维护消费者权益教案
作为一位无私奉献的人民教师，很有必要精心设计一份教案，教案是备课向课堂教学转化的关节点。快来参考教案是怎么写的吧！以下是小编精心整理的维护消费者权益教案，仅供参考，欢迎大家阅读。
维护消费者权益教案1
一、复习提问：
1、消费者的地位？（学生回答，教师简单回顾上节课内容）
2、导入消费者需要保护。
（授课教师态度和蔼、语言亲切）
二、导入新课
（多媒体展示板书）维护消费者权益
三、进行新课
1、观看《打工奇遇记。》
（和我设计公开课的开头一样，只是放映时间长，也没有让学生带着问题看录像）
2、看完后引出“你的慧眼长的怎样”
提问：你怎样识别虚假广告？
面对促销活动你怎样做？（教师启发、拿出你的金点子）
教师组织学生讨论这两个问题。（学生讨论激励，非常好的配合教师的教学活动，）
分组回答：
（1）代金卷的陷阱
学生回答较好，教师说了自己的亲身经历。
（2）打折的秘密、买一送一，学生回答：要慎重、不要以为自己占了便宜而高兴的过了头等。
教师根据学生回答引出问题：你是消费者，你应该怎样做。
学生回答：买物品要考虑到是否真正需要。
3、（板书）识别虚假广告
（多媒体展示商家各种虚假广告）
4、热点点击（多媒体展示）
（1）事件的始末
（2）三鹿集团管理者被法律制裁的图片
（3）因三鹿事件，国家立法加强食品安全的管理
5、虚假宣传：“脑白金广告禁播”
6、出示名人名言：一个优秀的企业家身上应该流着道德的血液。
（教师运用多媒体技术，通过展示大量的图片，让学生识别生活中的虚假广告，从而合理消费，练就自己的一双慧眼）
（板书）练就一双“慧眼”
7、教师提问、学生回答教师总结并出示板书：
（1）我们自身的努力，主动学习和掌握有关消费知识，作出正确的消费选择。
（2）还需要掌握有关消费者权益保护的知识，自觉地运用法律武器维护自己的权益，与经营者进行斗争。
（对于这个问题，多媒体一闪而过）
8、案例分析（多媒体出示案例并展示问题）
（1）侵犯了消费者什么权利？
（2）孙宇应该怎样做？
（学生讨论）
学生：（1）先和小店商量，如果没有得到赔偿向法院起诉。
（2）不论是产家还是经销商都要起诉，维护自己的权益。
教师通过学生回答总结出维权过程：
协商（不成）→消协（不成）→行政部门（不成）→仲裁（不成）→法院起诉。
多媒体展示案例中法院审理结果：
赔偿4800元、其中精神赔偿1000元、医药费用3800
（通过学生分析具体的案例，从中找出维权途径，教师简单概括便得出课本重点。这种方式非常好，案例贴近学生生活使之有兴趣讨论、得出的结果便于学生理解掌握）
9、所想所得：
在课本最后空白处，写出自己上完这节课后的所想所得。（教师指导学生同座讨论，说说看，教师总结本节课的教学内容）
（这种方法非常好，学生书写总结课本内容，教师概括，其效果明显优于教师独自总结课本内容。以前在唐老师的博客中也看到过这种方法，今后我也要在我的教学中试用）
四、下课
教师自评：
1、（说教法）本节课使用情景教学法、案例教学法。
2、学生能够主动参与课堂教学活动，比如在《打工奇遇记》的讨论中，学生能够积极参与。但课堂活动有些欠缺，今后培养活动的意识和能力。
3、在教学中引入“奶粉”事件培养学生关注生活、关注社会发展的习惯。（这点尤其值得我学习借鉴）
4、通过案例分析“太空保暖袋”，实现教学重点的突破。教师阐述了原因：“太空保暖袋”我们的学生都见过，很多也玩，贴近学生生活。（在教学中用这种案例效果非常好）
5、学生感悟优于讲授（今后我也要在具体教学中实施的教学理论）
6、讲了一节课学生到底有什么收获，用“所思所想”这个教学环节体现。
7、在课堂后半部分没有调动学生的积极性。
我对这节课的看法：
1、教师运用多媒体技术，通过展示大量生活中虚假广告材料，从而使学生“增强我们的判断能力和选择能力”即掌握了课本内容，又理论联系实际，避免在现实生活中上当受骗。非常好的使用了情景教学法。
2、通过学生分析具体的、近学生生活案例，从中得出维权途径，教师简单概括出课本重点。这种案例教学方式非常好，即激发了学生的学习、讨论问题的兴趣，也活跃了课堂气氛；使学生易于了解、便于掌握课本重点。
3、学生讨论总结课本内容，教师概括，其效果明显优于教师独自小节。以前在唐老师的博客中也看到过这种方法，今后我也要在我的教学中试用
4、引入“奶粉”事件的案例，培养学生关注生活、关注社会发展的习惯。（这点尤其值得我学习借鉴）
因时间关系，在交流会上我简单的谈了自己的看法。唐老师要求我多提些意见，本着交流、沟通的原则，我提了些有待商榷的问题：
1、播放《打工奇遇记》是非常好的导入课本材料，但在课堂中播放的`时间过长，并且在这之前应让学生带着问题观看，否则学生只看热闹，而忽视其和课本内容相联系的问题，不会收到预期的效果。
2、整堂课教学过程时间安排前松后紧，第一个问题中图片展示有些过多，应筛选些经典即可；而第二个问题中许多非常重要的教学环节没有充裕的时间完成。
3、教学中对突出课本内容的关键文字强调较少，比如如何练就一双“慧眼”的两个方面，教师多媒体展示，只是一闪而过。教师在自评中强调：感悟优于讲授，我非常赞同，教师在课堂中也通过大量的材料很好的实现了，如果在其基础上，将其导入对课本内容的识记上，这样会收到“画龙点睛”的作用。
以前就看过唐老师的博客，其《巧解多媒体点化课堂教学的魂》、《有听有诉才能精彩》等文章对我启发很大。听完唐老师的课使我“受益匪浅”，其和蔼的教态、娴熟的教法、善于学习总结、勇于挑战并取得优异成就的精神，感染着我这样一个普通教师。
在交流会上，我被二中教师认真教研、虚心听取他人意见的精神所感动。通过一次交流会，可以看出在平时的教研中，二中将备课、说课、评课等各项教研做到实处，并收到良好效果。
去二中学习路途虽然遥远，但我们只要有共同的目标和信念，并有收获，那么它就是值得的！第一次去二中学习，但我不希望是最后一次，望两校今后多加强教研的沟通和交流、以便共同提高。最后、所写的文字必有疏漏，不到之处望唐老师及二中的教师谅解并指正。
维护消费者权益教案2
教学目标
【知识与能力】知道一些消费以及消费者权益保护方面的知识；增强消费时的自我保护能力；掌握维护消费者合法权益的有效途径。
【过程与方法】通过课堂情景设置，如智慧比拼、小品表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。
【情感、态度与价值观】通过课堂教学，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。
教学重点
维护权益的途径
教学难点
培养学生的维权意识和自我保护的能力
教学方法
1、教师创设情景，启发引导，学生自主思考、合作探究、概括总结等方法；
2、针对设计问题，组织学生进行集体和分组讨论，采用抢答的形式，锻炼学生的思维能力。
教学过程
【课前回顾】
消费者享有哪些权利？专门保护消费者权益的法律是什么？
【导入】
提起香飘飘奶茶大家都能联想到什么呢？
大多数的消费者可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。然而，试想一边想象着这么美妙的广告一边喝出青蛙泡出的奶茶，这是不是大煞风景呢。商城县一位四岁的小姑娘就摊上了这事儿。我国消费者权益保护法是专门保护消费者合法权利的法律，这部法律确认了消费者的九项权利。但在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，因此要维护消费者权益。
【自主研学】
思考与探究
一、怎样做一个聪明的消费者？
二、当我们作为消费者的合法权益受到侵害时应如何维权？
（强调方法）
1、结合框题、目题，快速浏览教材，发现问题，提出问题；
2、围绕发现的问题在小组内探讨交流，理解和分析问题。
【授新课】
活动一：观察思考 请你支招
1、结合教材93页漫画及自己的购物经历谈谈，影响人们消费行为的因素有哪些？
在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，如广告的宣传、熟人的推荐、街头的流行等。
2、讨论：经营者为了招徕消费者，通常会使用哪些“手段”？
五花八门的促销活动（有奖销售、打折、买一送
一、返还现金、送购物券、送精美礼品等等）。这些手段有正当和非正当之分。
3、请你支招
五花八门的促销活动，常让我们怦然心动，有时候就会禁不住诱惑，买回一大堆看似便宜、实则不便宜或者不好的东西，花了不少冤枉钱。你有过这种经历吗？你有什么好的主意，能尽量减少此类事件的发生吗？
小结：面对大千世界林林总总的商品信息，常让我们有“雾里看花”的感觉，我们只有拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，才能够选择适当合理的消费行为。
过渡：除了要增强自己的判断能力和选择能力之外，我们还需要怎么做才可以炼就一双“慧眼”，做一个聪明的消费者呢？
活动二：情景激疑
1、观察分析教材94页漫画
⑴．分析商家打折的种种动机。
⑵．面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？
2、学生杨某与父亲去商场准备购买微波炉，杨某与父亲在购物时，先请服务员介绍微波炉的使用方法，并挑选了几种品牌的微波炉进行比较，父子购买了微波炉后，向服务员索要保修单和产品说明、发票。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。这时，杨某问父亲：“能退掉吗？”父亲笑着说：“当然能了，我国消费者权益保护法明确规定了我们消费者享有的九项权利，而我们现在正在行使的正是其中的一项。”
⑴．你知道杨某父子在这个过程中都行使了哪些权利吗？
杨某与父亲请服务员介绍微波炉的使用方法，购买后向服务员索要保修单和产品说明、发票是在行使消费者的知情权。有利于交易发生后，依法维护自己的合法权益。父子俩刚买完了微波炉，觉得不满意要求退货。是在行使自主选择权。（自主决定购买或者不购买任何一种产品，接受或者不接受任何一项服务。）
3、结合教材94页漫画和杨某的事例分析，我们还需要怎样做才能炼就一双“慧眼”，做一名聪明的消费者？
教师点拨：
父子俩挑选几种品牌的微波炉进行比较是在主动了解有关商品的知识，有助于他们做出正确的消费选择。
小结：
我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括商品、服务、市场
以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。
我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
活动三：智慧比拼
1、什么是“三无产品”？
一般来说，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的产品称为“三无产品”。
2、下列几个电话分别属于哪一类投诉电话？
——消费维权投诉热线
——价格投诉热线
——产品质量监督热线
3、消费者在购物时要不要索取发票？为什么？
⑴．有利于防止税收流失，增加国家财政收入；
⑵．发票是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。
4、维护消费者权益的法律依据？
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国反不正当竞争法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国食品卫生法》
《中华人民共和国商标法法》等
小结：只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者作斗争。
过渡：法律保护消费者的合法权益，可是具体该怎样去维权呢？这就是第二个目题维护权益的途径我们需要探讨的问题。
活动四：小品表演 《小吴买书记》
1、看完这段小品，请同学们思考，小吴的遭遇对我们有何启示？并辨析小品中四位同学的观点。（你认为他们在权益受损的情况下分别采取了什么态度？你会选择哪一种？）
2、结合小品分析作为消费者，我们有哪些维权途径呢？
小结：
1、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易过程中，我们要充分地运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢的拿起法律维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。
2、消费者合法权益受损时的解决途径
与经营者协商解决——请求消协调解——向行政部门申诉——提请仲裁机
关仲裁——向人民法院提起诉讼
教师点拨维权途径：
1、与经营者协商和解
是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的'。我国鼓励消费者首先采用这种方式解决问题。
针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。
2、请求消费者协会调解
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网的形式进行。消协的服务是免费的，但消协的调解结果不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就要通过其他途径来解决争议。
3、向有关行政部门申诉
政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调节方式是一致的。但行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也是比较有利的解决途径。
4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁
在五种途径中，仲裁是唯一不能由消费者单方面自主选择的。根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。仲裁裁决书据有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。
5、向人民法院提起诉讼——最有权威的解决方式
但对消费者来说，时间、精力、费用等方面的负担比较重。
当我们作为消费者的合法权益受损时，我们要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理地解决。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。活动五：感悟升华（二选一）
1、为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。
2、请你设计一句温馨提示语，提醒经营者合法经营。
【课堂反思】
1、学生总结、反思
⑴．本节课你学到了什么？
⑵．你还存在哪些疑问？
2、教师点评、小结
⑴．炼就一双“慧眼”：增强选择能力和判断能力，掌握消费知识、法律知识，做聪明的消费者，学会理性消费。（预防措施）
⑵．维护权益的五个途径（补救措施）
与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当
我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益，争做维权小标兵。
【板书设计】增强判断、选择能力
2.主动学习和掌握有关消费的知识
掌握消费者权益保护的知识 维护消费者权益
维权意识
二、维护权益的途径
2.维权途径
和解、调解、申诉、仲裁、诉讼
维护消费者权益教案3
【教学目标】
1、知识目标：
明确消费者怎样增强判断能力和选择能力，了解消费维权的一般途径。
2、能力目标：
掌握炼就一双‘慧眼’的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。
3、情感态度价值观目标：
学会理性消费，选择科学合理的消费行为，树立权利意识和自我保护意识。
【重点难点】
1、教学重点：炼就一双“慧眼”；维护消费者权益的途径。
2、教学难点：增强消费者权利意识和自我保护意识。
【方法手段】
1、方法：情景教学法、案例分析法、活动探究法、讲授法、启示法等。
2、手段：多媒体教学。
【教学过程】
▲导入新课
在现实生活中，我们经常会遇到这样的情况，如买一送一、有奖竞猜、低价销售。遇到这种境况，你参与了么？看教材你是如何甄别以下又奖销售的，P93
*采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。
*利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。
*抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。
★如何看待五花八门的有奖促销活动？
总结：我国《反不正当竞争法》禁止下列三种有奖销售：一是带有欺骗性的，二是推销质次价高的伪劣产品的，三是单项奖品超过5000元的。有奖销售的好处是可以让消费者多得实惠。
★你怎样甄别以下非法的'有奖销售？
大千世界，我们有：“雾里看花”的感觉，要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
增强我们的判断能力和选择能力
下面看二则广告，你最欣赏哪一则？说说理由，P94
你会识别广告的真假吗？
提示：
真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全；假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。
2、怎样炼就一双“慧眼”？
（1）主动学习和掌握有关消费的知识。
这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们作出正确的消费选择。如，索要发票的知识，分析商家打折的动机。
（2）学习和掌握有关消费者权益保护的知识。如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
自然过渡：我们具备这些知识，做一个聪明的消费者，就能自觉运用法律来维护自己的合法权益。那么，可以通过哪些途径来维护我们的合法权益呢？
看P95
★这个情景反映了什么问题？
反映了消费者在接受医疗服务时，自己的合法权益被医疗事故所侵害。
★患者应作出什么反应？
患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。（这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。在交易或享受服务过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽最不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。）
（1）具有良好的权利意识和自我保护意识
活动五：
★若遇到下列情况，你会怎么办？请选出你会采取的行动。
1、在饭店吃饭后结账，帐单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会——
﹡拒绝付款，找饭店经理理论。
﹡照单付款，不做任何追讨行动。
﹡照单付款，然后向有关部门投诉。
2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会——
﹡自认倒霉，不再追究。
﹡找商店负责人理论，要求更换或赔偿。
﹡另外购买一台电脑。
﹡向消协投诉，要求协助解决。
提示：
由于各种因素的影响，消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。
（2）消费者的维权途径
①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
活动五：
★请给王先生出主意，如何维护其合法权益？P97
提示：参考上一题的维权途径。
例如：找消费者协会解决。先打“12315”电话反映并问清楚消协的地址，然后向消协提供自己权益被侵害的事实的证据，并请求消协替自己主持正义，以维护自己的合法权益。
维护消费者权益教案4
教学目标
知识与技能:通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利；理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。
过程与方法:通过课下调查探究，课堂情景设置，如汇报、表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。
情感、态度、价值观:通过课堂教学及课下探究，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。
教学重点
1、探究汇报:炼就一双“慧眼”，维护消费者的合法权益
2、教师点拨:维权的途径
3、情景表演:消费维权，你说我说
教学难点
培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。
教学方法
调查法、互动式教学法、探究式教学法
教学准备
1、设计调查问卷，把学生分为三组进行社会调查。在调查中炼就一双“慧眼”，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
2、学生搜集关于维护消费者合法权益的法律依据。
教学流程:
教学
环节
教学活动设计
设计意图
小品导入
学生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》
①请你帮帮小明的爸爸，他的哪些权利受到侵犯了？
②小明、小明爸爸，谁的做法正确？
③面对这种情况，他们可以通过哪些途径加以解决？
设置学生身边发生的事件场景，激发学生思维的兴奋点，并让学生迅速进入课堂状态，以达到“温故而知新”的效果。
第一组──调查身边广告的真伪，怎样正确面对五花八门的广告。
第二组──调查食品行业的情况。怎样辨别食品的'好坏。
第三组——调查服装行业的“打折”
与“挥泪甩卖”的真实面目。
通过学生的调查，让学生列举自己的生活经历，并在生活中炼就一双“慧眼”，把这纷扰的市场看得清清楚楚，把法律知识学得明明白白。
探究
合作
1、 中国消费者协会20xx年3月12日公布的一项调查报告说，44.1%消费者的合法权益曾被严重损害，但在受到侵害的消费者中只有47.8%的人向有关方面要求过赔偿，其中一个重要的原因是消费者在维权过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。
2、全国政协委员方廷钰做客新华网时说“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!这是广大消费者的心声。”
问题:两个材料分别说明了什么？怎样能使广大消费者“天天都是3.15的愿望成为现实？
通过学生的发言，让学生明白到要做一个聪明的消费者，遇到侵权事件要运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
学生展示搜集的资料
为了维护消费者权益，各组同学查找了哪些法律依据？
《中华人民共和国反不正当竞争法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民法通则》
消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。
通过老师的点拨，让学生对相关的法律有初步的了解，并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。
合作
探究
两年前，赵女士到广州天河某家居超市购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士又到这家家居超市购物，因不满所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害，便向当地的消费者协会投诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。
（1）材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益？
（2）赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么？
（3）作为消费者，除了上面这种方式外，赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢？
引导学生结合自己身边的例子进行分析，再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。
教师点拨
当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？
（1）与经营者协商和解
（2）请求消费者协会调解
（3）向有关行政部门申诉
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼
通过老师的引导，归纳出维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。
知识
竞赛
看看谁的知识更丰富。
知识竞赛题目列举:
（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。
12315（消费维权投诉热线）
12358（价格投诉热线）
12365（产品质量监督热线）
（2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？
（3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？
（小结）只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
通过知识竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。
课后
实践
收集今年“3.15”有关的消费者维权事例，根据其中一个事例写一篇政治小论文。
培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
维护消费者权益教案5
一、教学目标：
知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。
能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。
情感态度和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。
二、学情分析
八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。
三、教学重点和难点：
教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。
四、教学方法：
多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。
五、课前准备：
让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。教师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。
六、教学过程：
新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。
讲授新课：
（一）教师现场小调查
（1）你在选购商品时看重的是什么?
（2）生活中,你有过哪些愉快的消费经历?又有哪些不愉快的消费经历?（学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫）。
（二）设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。同时邀请两位同学对他们购买的商品进行整理验收。
教师提问：拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选（或没有挑选）这个商品？到商场购物时，不挑选随便拿行不行？为什么？（学生讨论回答）
教师总结：要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，真要学会一些购物方法。
好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面知识掌握得多。（出示幻灯片，请学生回答问题针对学生的答案，各小组对同学的答案进行评价教师最后根据学生们的答案和讨论结果总结）。
（三）购物需要注意的几点（列举，并与学生一起研究学习）
（1）不轻信商业促销广告；
（2）不被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；
（3）不轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；
（4）不轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；
（5）不购买三无商品；
（6）不购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；
（7）不轻易购买上门推销的商品和营业执照的地摊商品
（四）列举一些维权热线，看学生能否分辨
教师总结：法律赋予消费者权力，消费者也应该具有良好的权利意识和自我保护意识。要运用自己所学的知识，提高警惕，不给不法商法以可乘之机；维护权益要通过正当的、合法的途径。
（五）学生课后要将本节课学习的内容讲给家人。
七、当堂达标
1．下列说法是商家的`常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是（）
①顾客是“上帝”②超市存包丢失“概不负责”③百挑不厌，百选不烦④谢绝自带酒水、饮料入店⑤店铺拆迁，低价甩卖⑥商品出门，概不退换
A．①③⑤ B．②④⑥
/ 3 C．②③⑥ D．②④⑤
2．中学生小李到某超市购物，出门时遭到保安的检查。为此，小李告到法院，获得赔偿。这件事说明（）
A．消费者应该学会用法律保护自己的合法权益 B．超市设立保安，不符合法律规定
C．消费者在商场受到侵害时，唯一的手段是向法院起诉 D．对消费者的任何请求，法院都应予以维护
3．20xx年的一天，一名女学生和家人在某火锅店就餐时，由于产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸的疤痕。这家餐馆侵害了消费者的（）
A．人身、财产安全不受损害的权利 B．知情权 C．自主选择权 D．公平交易权
八、课后反思：
本节课与学生的生活实际紧密相连，作为八年级学生也有一些自己的购物经历，也遇到过权益被侵害的情况，学生们学习热情也比较高，课堂氛围比较活跃，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。存在的问题是对学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。
维护消费者权益教案6
【学习目标】
知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益主动学习和掌握有关消费方面的知识增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时能够运用法律手段维护自己的权利。
情感、态度与价值观目标：学会理性消费选择适当合理的消费行为培养良好的权利意识和自我保护意识。
【重点难点】
重点：掌握消费知识及维权途径。
难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
点拨：一、学生对照书本梳理知识点;二、师生共同核对知识点;三、学生快速读记知识点。
点拨：本活动设计意图在于：一是通过甄别非法的有奖销售增强学生的判断能力和选择能力;二是引导学生明确消费者应该学会理性消费。
情景导入 生成问题
(多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段)
同学们看了这则小品你想到了
自学互研 生成能力
(一)自主学习
一、炼就一双“慧眼”
1作为消费者我们要拥有一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力。
2炼就“1)我们需要主动学习和掌握有关消费的知识这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识;(2)还需要掌握有关消费者权益保护的知识如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。
二、维护权益的途径
3法律赋予我们消费者权利我们自身也需要具有良好权利意识和自我保护意识。
4消费者的维权途径有：①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。
(二)合作探究
1细看教材P93“有奖销售”活动思考：
(1)如何看待五花八门的有奖促销活动?
答：在五花八门的.有奖销售活动中有些有奖销售活动符合国家有关法律、法规的规定是正常的促销活动;但也有些有奖销售活动是经营者为了自身的私利利用有奖销售手段销售变质、失效的产品或者掺杂使假、缺斤短两、质次价高的商品是违法的。
(2)你怎样甄别以下
*采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。
利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。
抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过5 000元。
答：甄别非法的有奖销售消费者就要炼就一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力不贪图小利以避免更大的损失;要了解并掌握一些商品的性能、质量以及相关的法律知识学会识别经营者的骗局不盲目追随其他消费者选择适当、合理、科学的消费行为。
2观看教材P94“关于广告和商家促销手段的漫画场景”回答下列问题：
(1)你会识别广告的真假吗?
答：真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全;假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。
点拨：本活动设计意图在于：通过分析广告商家的一些促销手段引导学生学习和掌握消费知识和有关消费者权益保护的知识增强学生的判断能力和选择能力。
点拨：本活动设计意图在于：通过此事例培养学生的消费者权利意识和自我保护意识。
(2)你最欣赏哪一类型的广告?说说喜欢它的理由。
答案略。
(3)分析商家打折的动机。
答：“打折商品”是经营者的价格促销手段。时令商品在买方市场一旦过了季节商家总想方设法将积压商品卖出去以达到资金周转、提高经济效益的目的。
(4)面对
答：这种降价的原因与产品应具备的质量、功能无关所以消费者要警惕商家设置的陷阱在购买打折商品时也不应忘记考虑是否该商品是自己所需要的以及商品的质量问题。
3仔细看教材P95情景故事回答
(1)这个情景反映了什么问题?
答：反映了消费者在接受医疗服务时经营者(医生)侵害了消费者的生命健康权和知情权。
(2)患者应作出什么反应?
答：患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识患者应勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。
4欣赏教材P96情景故事回答下列问题：
若遇到下列情况你会怎么办?请选出你会采取的行动。
(1)在饭店吃饭后结账账单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单用了昂贵的材料烹制所以价钱贵并要求你照单付款。你会——
拒绝付款找饭店经理理论。
照单付款不做任何追讨行动。
照单付款然后向有关部门投诉。
答：照单付款然后到有关部门投诉。因为第一种做法虽然有维权意识但采取的方法不恰当容易使自己冲动甚至走上
(2)你买了一台电脑回家后发现机器有毛病但发票上写有“货物售出恕不退换”的字样你会——
自认倒霉不再追究。
找商店负责人理论要求更换或赔偿。
另外购买一台电脑。
向消协投诉要求协助解决。
答：找商店负责人理论要求更换或者赔偿。如遭拒绝。可向消协投诉要求协助解决。
5阅读教材P97王先生买沙发事例：
请给王先生出主意如何维护其合法权益?
答：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁结构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。
交流展示 生成新知
1分组分别展示课前预习的内容此部分可以一组展示另一组负责评价学生展示完以后必须有一定时间强化记忆巩固基本知识点。
2第二部分展示内容是自学互研部分组与组之间展开竞争、评比。
当堂演练 达成目标
见学生用书
课后反思 查漏补缺
这节课我学会了：
这节课我未解决的疑惑：
维护消费者权益教案7
教学目标
情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。
知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。
教学重点、难点
重点：维护消费者合法权益的途径
难点：增强维护消费者权益的意识和能力
教学准备
课件
教学过程
新课导入：
<播放>小品《打工奇遇》片段
教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是……
80元一盘的“群英荟萃”其实是……
如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。
问：你（或你的父母）被忽悠过吗？
学生：略
教师：今天我们的同年级同学王强就被忽悠了。
<情境一>广告的诱惑
王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报……
<活动>模拟销售
营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。
教师问：你认为刚才，王强在消费购物时，哪些做的比较好？
我们在平常的消费购物时还应注意些什么？
学生：回答。
教师（小结）：
“消费小贴示”七看六注意。
我们作为消费者，需炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。
<承接>王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导。
<情境二>
王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。
教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。
学生：略
<活动>讨论
假如此时王强的.消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢？
学生：分组讨论，代表发言。
教师（小结）：作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。
〈承接〉王强也这么做了。
<情境三>讨个说法
王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。
教师：你们认为他会成功吗？为什么？
学生：略
<情境四>拒不承认
此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。
教师：那么你们认为王强还有其他办法吗？
学生：略
教师：王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么？
<活动>现场投诉
假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做？
<专家提醒>
1、心平气和
2、有条有理
3、有凭有据
4、掌握赔偿尺度
王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。
教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。（课件展示）
<活动>成果共享
<教师寄语>愿我们的生产商、经销者 “货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。
<结束>
<播放>歌曲，消协会歌《当你需要的时候》
维护消费者权益教案8
一、教材分析
本框有两目。由“炼就一双慧眼”“维护权益的途径”两目组成你，分别介绍如何提高鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。
第一目：“炼就一双慧眼”。主要介绍有效提高消费者的判断能力和选择能力的方法。
第二目：“维护权益的途径”。主要介绍维护消费者权益的方法和途径。
二、学情分析
自己独立的看法。八年级的学本课的教学对象是八年级的学生，身心发展都逐渐成熟，有一定的.自主意识和独立愿望，对社会问题有生逐渐成为消费大军中的一员，维权意识开始不断加强，但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇，或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以，学生有必要通过学习，掌握维护消费者权益的途径，增强法律意识，树立维权意识，有效地保护自身的合法权利。
三、教学目标
（1）情感态度和价值观：通过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选择名和利的消费行为。，初步培养学生良好的维权意识，自我保护意识，勇于依法维权。
（2）过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会通过比较，鉴别，反思，正确地选择维权的探究和方法。
（3）知识和能力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的有关途径。通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，归纳能力，理解和分析能力，语言表达能力及个人生活依法维护自身合法权益的能力。
四、教学重点和难点
教学重点：维护消费者合法权益的途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
【维护消费者权益教案】相关文章：
3.15消费者权益日通知模板参考05-22
银行消费者权益保护工作总结09-23
3.15消费者权益日工作总结09-23
[精选]银行消费者权益保护工作总结12篇11-08
银行消费者权益保护工作总结10篇（精选）09-28
消费者权益演讲稿范文10-09
消费者权益演讲稿8篇08-09
315消费者权益日演讲稿09-09