实用的 锦集4篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编精心整理的 5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的.立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对20xx年5月第一周客服 ，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
篇2
一、目的
为全面贯彻落实中央、国务院、省委省政府有关安全生产工作的指示精神，进一步强化企业安全生产工作，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，以及上级有关安全工作部署，在公司20xx年度工作目标的基础上，制定安保环卫科20xx年度 。
二、主要目标
1。制定年度安全工作管理计划。
2。安全生产职责书签订率100%。
3。隐患整改率到达100%。
4。员工教育培训率到达100%，考试合格率到达80%以上。
5。消防器材等安全设施完好率100%。
6。治安环保刑事案件为零。
7。一年2次防雷检测，至少一次事故应急救援预案演练。
8。每年不少以一项创新管理。
三、具体措施
1。年初安保科根据公司年度工作任务及上年工作总结制定本年度安全生产工作目标管理计划并将其层层分解下发至各个部门，各部门在完成总体目标的前提下根据本部门实际状况制定本部门年度安全生产哦你工作分目标。
2。年初安保科组织全厂职工签订安全生产目标职责书并制定考核办法，按照谁主管谁负责的原则将职责层层分解，落实到人。安保科定期对目标实施计划的执行状况进行监督、检查，每半年对目标完成状况进行评估与考核，并按公司考核与奖惩办法纳入年终考核。
3。安保科组织安全生产委员会每月进行安全生产检查并做好检查记录，对发现的`问题隐患能当场整改的当场整改，不能当场整改的立即下发隐患整改通知书给相关职责部门要求其及时整改，并对整改状况进行监督复查。
4。由总工室制定年度教育培训计划，安保科协同组织负责全厂职工教育培训并以试卷形式进行培训结果考察，确保员工教育培训率到达100%，培训结果合格率到达80%以上，不合格者不得上岗作业。
5。安保科每月负责对全厂消防器材等安全设施进行检查，发现过期失效的立即整改换新，确保消防器材合格有效率到达100%。加强治安保卫，安排领导干部值班，有效防范各类治安刑事案件。
6。加强危险有害因素辨识和应急救援预案演练。确保职工了解身边可能存在的危险有害因素，掌握应急突发状况下的自救互救措施、避险撤离方法。
7。加强创新管理，安保科根据实际状况，20xx年创新管理将从隐患排查治理和将与培训两个方面入手，用心寻找安全工作创新突破口，做好创新管理工作。
四、考核要求
1。加强领导，落实职责。认真研究公司年度安全生产总体目标和安全生产标准化的要求，将工作细化，层层分解，落实到本部门的每一个人身上。
2。认真学习，提高认识。加强法律法规的有效识别，提高安全生产知识水平，以理论武装自我，以实际状况为依据，做好安全生产标准化工作，实现安全生产目标。
3。抓住重点，统筹兼顾。以安全职责、隐患排查与治理和安全教育培训三大块为重点，同时兼顾其他安全生产目标。在抓住重点的同时抓住细节，做到标本兼治。
4。认真谨慎，不怕困难。由于安全生产标准化的要求始终贯穿整个安全全生产工作目标，因此在实际工作中会遇到很多困难，我们必须要用心应对，迎难而上。
五、考核办法
按照公司考核与奖惩办法施行。
篇3
一、绩效管理
没有考核，就等于没有管理！贯彻公司战略发展意图，20xx年作为公司的l绩效考核年，绩效管理将成为最重要的人力资源管理工作。
1、辅助形成所有部门及岗位的绩效考核标准。（元旦至春节期间）
2、使绩效面谈成为公司沟通机制的一部分正式绩效面谈为一季度，绩效面谈之后要做相应的绩优推广和绩效不足的改进。
二、培训交流
人力资源部倡导20xx年作为公司的绩效考核年，绩效管理理论和实践将成为管理人员交流学习的重点。第一季度人力资源部重点组织公司范围内的绩效管理培训，按规范的'流程辅助各部门将绩效管理工作落到实处，人力资源部介入绩效管理的不同阶段，与各部门主管探讨操作中的实际问题，有针对性地开展交流和培训。
由人力资源部牵头，公司管理人员参与。每双周一次，结合绩效管理理论就公司中的具体问题深入探讨。
三、薪酬体系
按照岗位+技能+绩效的薪资结构完善现有薪资体系，20xx年底对现有体系做必要调整。
四、员工沟通
1、半年在公司范围内开展员工满意度调查一次。
2、辅助各职能部门将公司内部沟通机制落到实处。
11年内人力资源部与公司每一位同事至少沟通一次。所有沟通均形成书面记录，记录中问题附人力资源部建议提交各级相关主管。让沟通形成机制，将新同事入职、转正及离职作为关键沟通点，生日、合同续签作为辅助沟通点。
五、营造氛围
1、欢迎新同事加盟；
2、心灵启示；
3、轻松一刻，周末愉快；
4、生日祝福；
5、中高层管理交流会。
六、下属培养
通过培训交流及日常综合管理活动的参与，用半年时间使招聘及员工关系专员可独立进行新同事入职培训及招聘面试等工作内容。
七、管理制度
对员工手册中的公司管理制度做进一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度调整意见，6月份形成《员工手册》2.0版。
八、工作分析
平均每周提交工作分析一份，确定综合管理部对各部门服务和对高层领导辅助的角色。
九、提炼企业文化
形成公司文化手册。
篇4
初中团委工作，是为营造一个积极向上的校园氛围，加强学生精神的力量，让更多的学生成为团员，本学期 如下：
一、指导思想
20xx年，学校团委将继续在校党总支的领导下，紧密联系我校中心工作，结合上级团委工作要点，更加主动的服务于我校教育教学工作和青年成长成才要求，充分发挥团组织的工作优势，担负好学校联系学生的桥梁和纽带作用，推动建设一支高素质的青年人才队伍，团结和带领广大团员青年为我校的教育教学工作服务。
二、具体
（一）强化宣传阵地建设，营造积极向上的校园氛围
1、充分利用宣传栏、板报等宣传阵地，进一步做好各个宣传阵地工作，使宣传阵地的工作进一步规范化、制度化、正常化。加强黑板报的检查力度，规范黑板报内容，提高班级文化建设。
2、进一步加强社团建设，并围绕学校的中心工作扎实有效地开展各项活动，扩大各社团组织在学生当中的影响力。
3、继续“幸福实中”校园青春大舞台活动。进一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上、健康文明的校园文化氛围。发掘学生潜力，发挥个性特长，培养兴趣，陶冶情操，提高审美情趣。充分发挥学生的主动性和创新精神，以生动活泼和学生喜闻乐见的形式展现我校学生的.青春风采和精神风貌。激发师生对祖国的热爱，对学校的热爱。推进素质教育的实施，创建文明、文化、和谐的校园。
4、积极完成上级团委布置的各项工作，继续加大对外信息宣传力度，进一步扩大学校的社会影响力。
（二）强化安全、卫生、纪律教育，提高学生的文明素养
l、充分利用国旗下演讲、宣传栏、班会课等教育宣传阵地加强学生交通、饮食、交友、水火电等安全意识教育，强化学生的认知水平，做到以知保行，最终达到知行统一。
2、严格督查，以查促行。加强学生车辆管理，加强课间操、眼保健操督查，配合政教处对学生随手乱抛杂物、讲脏话等违纪违规行为进行严格督查，做到以查促行，力争学校德育工作再上新台阶。
（三）强化团员先进性教育，切实提升团员的群体素质
本学期团委将继续加强团员先进性教育，切实提高团员的群体素质。召开团队会，加强团干和团员的思想教育；开展团队知识、规范知识、生活常识等知识竞赛，培养“学习型”团队员，提高学生的认知，提高学生的素养；
举行入团仪式和新团员考核，进一步增强团员意识，通过开展“保持团员先进性，让团员身份亮起来”，“学团章、戴团徽、唱团歌、举团旗”，“团员先进性大讨论”等主题教育活动，切实加强团员先进性教育，提高团组织的凝聚力和战斗力。
以上是团委本学期的初步工作思路，学校团委作为学校德育工作重要组成部分，在今后的具体工作中，我们将紧紧围绕学校中心工作，开展团队活动，为推进我校学生的全面发展而努力！
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