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组长

时间：2023-03-28 11:33:02 我要投稿

组长 (汇编15篇)

　　日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候静下心来好好写写计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编整理的组长，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

组长
(汇编15篇)

组长 1

　　一、指导思想：

　　本学期，我们语文教研组将根据教导处，继续以课程标准为主线，以“中小学学业质量评价绿色指标”为标准，以“基于标准的教学与评价”工作为重点，聚焦课堂教学，关注学生的学习经历，提高教学的有效性;做好语文教学常规管理工作，切实改进教学工作，促进学生健康成长;强化学校语言文字工作，有序地推进学校语言文字工作的开展。

　　二、具体工作与实施方案：

　　(一)提高教学工作实效性

　　认真研读市教委编写的课程实施材料以及部编教材，为明年所有年段使用部编教材做好衔接工作。聚焦课堂教学，不断提高教师把握教材，制定目标、组织教学和开展教学评价的能力。

　　在保持资源共享的基础上，进一步强调对备课内容的修改。这学期，我们将继续完善每一课的教学目标，修改教学设计，努力地使目标、过程与评价相匹配。

　　继续开展“师徒结对”活动。结对子的师徒二人要经常沟通，徒弟每月至少听师傅4节课，师傅每月至少听徒弟2节课，听后要有评议。力争在最短时间内，使青年教师在教学与管理上有的提高和进步，使他们逐步走向成熟。

　　(二)提高教师教学素养

　　1、进行课题研究

　　我们将继续深入开展“基于课程标准的教学与评价”的专题研修，将课程标准作为起点和核心，实施基于标准的教学，牢固树立基于标准的“四个意识”，即目标意识、评价意识、内容意识、教学设计意识。本学期，我们还将开展“小学语文命题方法的研究”，开展一系列的'学习和研讨活动。将对学生学习的过程性评价与课堂教学有机结合。

　　2、加强过程管理

　　课堂教学常规是重中之重。我们将继续听随堂课。备课组组内听课要求每月至少两节，教研组每月至少听一节推门课。听完课后，我们会及时交流，对教师课堂不规范的行为提出整改，帮助教师提高课堂教学的效率。同时，我们会按时进行每学期两次的备课和作业检查。每次检查后，都会将结果反馈给老师，帮助他们及时调整自己的教学工作。

　　3、规范教学评价

　　为了更好地将“基于课程标准”的评价融入教学全过程，发挥评价对学生学习的激励、诊断和改进作用，我们将进一步对试卷命题进行修改，尽可能地紧扣教学目标，以便教师利用评价的结果来了解课堂教学目标的实现程度，教学活动中使用的方式是否有效，学生的接受程度和学习状况，从而随时调整自己的教学行为，反思和改善自己的教学计划与教学方法，不断提高教学水平。

　　(三)开展语文实践活动

　　1、开展好语言文字工作，认真落实推普工作，组织学生参加多种形式的竞赛活动，培养学生的创新精神。通时，重视阅读工作的开展，培养学生广泛的阅读兴趣。

　　2、借助云课堂的平台，指导学生运用移动终端开展语文教学活动，丰富学生的学习体验，感知学习的快乐。

　　指导思想：

　　以学校现代化达标规划为统领，以提高教学有效性为最根本出发点，切实做好各项教学常规工作;积极探讨有效的教学模式，激发教师自我发展的内驱力，在教研组内形成协作、探究、切磋、研讨的良好氛围;利用和整合组内师资资源，同时借助市区各类各级教研活动，拓展眼界，兼收并蓄，更新教育观念，提高自身素质;加强教科研工作，锐意进取，不断创新。

　　工作目标：

　　1、进一步提高学生的语文素养，使学生具有较强的语文应用能力和一定的探究能力，形成良好的思想道德素质和科学文化素质，为终身学习和有个性的发展奠定基础。

　　2、认真搞好教学研究，争取在研究性学习、校本课程开发方面取得突破性进展，形成特色，从而不断提高教师的教科研水平。

　　3、继续强化协作精神，创建团结、和谐，充满创新与活力的优秀教研组，出色完成学校各项工作。

　　工作重点

　　一、教研组常规工作

　　1、充分发挥备课组的职能作用，备课组务必做到“五个统一、四个确定”，即“工作思路统一、教学进度统一、教学内容统一、使用资料统一、重要测试统一”，“确定时间、确定地点、确定主题、确定人员”。

　　2、落实教研

　　我们认为教研组活动关键要讲究一个“研”字，研究落实教学思想;备课研究学生现状。做课、评课研究教学创新;考试分析研究教学得失;教学手段研究多媒体整合;校本课程研究学生自主性学习;活动要有质有量，讲实效。

　　二、课堂教学

　　1、各年级备课组根据学生实际情况，制定本学期教学，落实工作重点。例如：高一年级以培养学生学习兴趣、养成良好学习习惯为主;高二年级可以大力开展课外名著阅读活动，帮助学生扩大知识面、拓宽眼界，提升学生的语文素养和人文素养;高三年级在系统复习整理笃实基础知识的同时，指导学生通过整体感悟，体验情境，把握意蕴，品味语言，从而提高语文知识的综合运用能力。此外还要重视学生心理调节，帮助学生排除心理障碍，让学生做到轻装上阵，正常发挥。

　　2、坚持高中语文三年一贯制原则，实施两考渗透方案，即学业水平考渗透方案与高考渗透方案。如学业考渗透方案讲求分层次达标、分能级达成、分年段落实。即就语文学业考中所考查的基本篇目作不同年段的划分与落实，把高三学业考任务分解到高一高二教学阶段，在教学时间的分配上多侧重于学业水平考篇目的教学与达成，针对学业水平考试篇目，集中优势时间，利用集体备课的优势，采用多媒体辅助教学，力求作到省时高效;非会考篇目凸现“用”教材，淡化教学，体现能力训练。高考渗透方案主张“站在高一看高三”，立足教学实践，研究高考，适应高考，决胜高考。分点、分批、分阶段初步完成对高中语文基础知识点与基本能力点的首轮复习。例如：名句的积累、文言实词的掌握。

　　3、利用阅览室，在阅读课上，师生同选共读经典篇目，精选精读大家之作、美文时文，强调与经典同行，与名家对话，与美文结伴，享受精神文化的饕餮大餐，提升学生语文阅读鉴赏品位。

　　4、组织学生参加各类比赛：演讲比赛、中学生作文大赛、网络作文大赛、古诗文大赛、现代文阅读大赛等。

　　5、以随堂课为突破口，以教学模式的研讨为契机，全员做课。骨干教师上示范课，年轻教师上研究课，新教师上汇报课。

　　三、课程建设

　　1、对已完成的校本教材在教学中加以检验修订。

　　2、根据学生兴趣与教师知能专长或研究领域，立足于课内外教材的衔接与拓展，强化合作开放、互补整合的课程建设意识与课程资源意识，努力做好与新课程模块教学的接轨，建立语文教研组选修课校本体系：如古诗词鉴赏;课本剧表演等。

　　3、教师依托语文学科教学内容，帮助学生选择合适的课题，指导学生通过调查访问、搜索文献资料等手段，收集相关信息，运用一定的研究方法，对课题展开研究，解决问题、撰写研究报告或论文。其次借助社会考察为主的体验性学习活动，让学生进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动，积累丰富的社会生活经验。

　　四、队伍建设

　　1、积极组织教师参加各级各类教育教学活动或竞赛。让他们藉此舞台、崭露头角，尽显才华。教师通过各种活动或竞赛中所获得的成就感，有利于激发教师在教育教学上有更新更高的目标追求，有利于教师刻苦钻研业务、锐意创新探索的精神，提到更高的层次。

　　2、教师根据本身的语文学养、修养、涵养，分析自身的原有的起点、基点、优点与专业增长点等，根据自身发展需要与自我角色定位要求，设计自身近期与远期专业化发展计划，并具体落实到实践教育教学教研工作之中。

　　3、发挥组内骨干教师的力量，不限于结对师徒，对青年教师严格要求、悉心指导，帮助青年教师快速成长。

　　五、教学研讨

　　1、把“ ”作为中青年教师成长的重要平台。提倡、鼓励更多的教师进行教育教学个案研究，将教学过程中的一段插曲、一个教训、一个经验、一个心得、一个反思记录下来，形成教学案例。这种研究以小见大，就实避虚，适合教师操作，容易总结出东西，也容易使教师在总结中成长。

　　2、围绕教务处“教研活动有效性”这一主题，组织教师在教研活动时就“试卷命题”作一些研讨，加强学情分析的同时，加强考情分析，集思广益，集众之长，发挥群体智慧，研究新高考语文的发展趋势与走向。

　　希望我们语文组通过营造人文、和谐的氛围，构建互动型教研群体;立足反思，打造学习型团体;建构教研组科研体系，促进语文教研组整体水平的提升与个体专业化可持续发展。最终促进教师由教书型、经验型向研究型、学者型转化。

组长 2

　　一、情况分析：

　　本届高三文科有六个班，普通班，加强班。差别比较大，基础知识不够牢，解题能力不够理想。

　　二、备考依据：

　　初.高中9本地理教材、《地理学科考试大纲》、蓝本《步步高》。

　　三、工作目标：

　　进行第一轮复习掌握单元基础知识，巩固各知识点，强化知识体系；同时加强综合训练，全面提高学生的解题能力以及思考能力。

　　通过这一轮复习，要让学生达到下列要求：

　　（1）掌握考纲规定的基本知识，能够对知识进行基础的归纳总结，能把握教材主干知识。

　　（2）能学会画图、填图、记图、读图、用图。

　　（3）答题做到规范化，能形成一定的解题思路，掌握基本的解题方法。

　　（4）能用学到的地理知识分析生活中简单的地理实例，做到活学活用。

　　四、具体措施：

　　（1）钻研课标.考纲和教材，对教材内容进行归纳总结。着眼课标，建立网络，进行全面系统地复习。

　　1、分析考纲，把握考纲变化。

　　2、全面了解课标，把握重点。

　　3、突出主干，落实基础。知识系统化。

　　4、注重总结。特别是地理事物、现象规律分析。

　　（2）研究历年高考试题。

　　每位老师都要对近五年的高考题进行研究，要将高考题做全、做透、做通。要注意搜集高考信息，了解高考动态。

　　（3）努力提高教学质量：

　　1、备课：备课是提高课堂教学效率的根本途径。要在钻研课标和教材的基础上备课，要在把握高考方向的基础上备课，要在全面了解学生的基础上备课，要在充分认识自己的基础上备课。

　　2.加强集体备课

　　每周至少要有两堂课做到集体备课，发挥集体的智慧。通过碰头会、电话、网络各种形式加强组内问题的讨论，取长补短，互通信息，相互促进，共同提高。

　　2、上课：在认真备课的基础上上好每一堂课，上课要注意发挥自己的优势，要提高课堂教学的效率。要时刻关注学生的成长，因材施教，补差提优。要注意做到讲练结合。加强对学生的学法指导。

　　3、课后反思：认真总结每堂课的得失，养成每课一反思的习惯，在反思中求进步。

　　4、完善听课制度，取长补短，以期实现共同提高。

　　5、精选、精练、精评习题：

　　教师对试题要精心挑选。即主任一直强调的“老师下海，学生上岸”，题不在多，关键要精。要起到真正练习的作用，不然还不如不练。同时老师要多做题，要分析试题，要把握高考题的特征，要学会自己命题。具体做法是：利用好每次周考、月考，出好每次考试题；再次是搜集各地市模拟题精选分类汇编，整理每单元的综合测试题；还有就是整理近六年各地高考题分类汇编总结，一轮适当练习部分高考题；对辅导书上练习，要教师先做，再让学生做，要有所选择的做。

　　同时试题讲解要及时、要讲透，要注重解题方法，解题思路的培养，还要强调答题的规范化，用词的专业化。对典型题还要写到纠错本上。

　　（4）课外辅导要灵活。多种方式，多种时间，多种场合。不同的`学生不同的辅导。关注目标学生，重视补缺补差，有希望的地理单科偏差的同学要个别辅导，对不同班级同学要分层指导，提高班级整体水平。

　　（5）加强督促和检查；

　　除了检查每次作业是否按时保质保量的完成外，还要通过提问检查要求掌握的内容是否掌握，还要继续加强学生纠错的检查和督促。

　　五.授课内容及时间安排：

　　这段时间，主要进行必修（一）、必修（二）、必修（三）的复习

　　九月份：一轮复习

　　考点11常见的天气系统（3课时）；

　　考点12气候类型及判读、全球气候变化（3课时）；

　　考点13自然界的水循环、水资源的合理利用（3课时）；

　　考点14大规模的海水运动（2课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点15营造地表形态的力量（2课时）；

　　考点16山岳的形成、河流地貌的发育（3课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点17自然地理环境的整体性（2课时）；

　　考点18自然地理环境的差异性（2课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　十月份：一轮复习

　　考点19人口的数量变化、人口的合理容量（3课时）；

　　考点20人口的空间变化（2课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点21城市内部空间结构、不同等级城市的服务功能（3课时）；

　　考点22城市化（3课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　十一月份：一轮复习

　　考点23农业区位选择（2课时）；

　　考点24农业地域类型（3课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点25工业区为因素与区位选择（2课时）；

　　考点26工业地域的形成（1课时）；

　　考点27传统工业区与新兴工业区（3课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　十二月份：一轮复习

　　考点28交通运输方式和布局（2课时）；

　　考点29交通运输布局变化的影响（2课时）；

　　考点30人地关系思想的演变（2课时）；

　　考点31中国的可持续发展实践（2课时）

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点32地理环境对区域发展的影响（2课时）；

　　考点33地理信息技术在区与地理环境研究中的应用（2课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　20xx年元月份：一轮复习

　　考点34荒漠化的防治（2课时）；

　　考点35森林的开发与保护（2课时的前）；

　　考点36能源资源的开发（2课时）；

　　考点37河流的综合开发（2课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点38区域农业发展（2课时）；

　　考点39区域工业化与城市化（2课时）；

　　考点40资源的跨地区调配（2课时）；

　　考点41产业转移（2课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　20xx年2月份：二轮复习

　　专题一：等值线（大约2月14号放寒假）

　　附一、高三地理备课组活动一览表

　　附二、集体备课活动安排;

　　时间：每周五第2、3节地点：北教学楼一楼西头政史地组办公室附三、听评课活动安排

　　朱标：周一第6节1班

　　高雪：周二第1节5班

　　王超：周二第7节21班

组长 3

　　品质检验的目的：就是(不让不良的物件流入次工序)品质组长、协助并配合品质主管开展日常工作，并将信息传递到每位工作人员。直接上司品质主管：

　　一、职责：

　　1、负责对新进作业员进行行考核及岗前培训。

　　2、负责班组作业员厂纪厂规的宣导与讲解。

　　3、熟悉各种资料，对作业员的工作进行指导监督

　　4、负责对班组人员召开班前会，传达当前任务、提出当前出现的问题及改善注意事项，把本组的问题及时像上级汇报。

　　5、负责对生产现场、IPQC、QC、QA所提出的问题给于解决及反馈，如自己不能解决的要及时反映给品质主管及相关人员。

　　6、做好班组的相关记录及报表，如实做好本组人员的考勤记录。

　　7、配合品质主管工作，完成上级下达的.任务。

　　8、与品质工作人员进行友善的内部沟通了解工作状况。

　　9、遵守厂纪厂规、做好7S。

　　我们的信念：尽最大的努力，监控整个生产流程。发现问题并及时反馈给各制成，尽量不放过任何一个问题，寻求改善。

组长 4

　　首先很荣幸能得到公司给予我一个展现自我的机会。本人在金融行业累计已经近3年了，一直致力于信用卡以及金融POS的拓展工作，积累了一定的经验和客户。秉着学习的`态度，制定了一份团队管理工作的计划。

　　我初步的分为一下几个方面：

　　一、学习基础知识及初步了解市场

　　1、前期，我需要通过公司的系统培训，不断的学习，不断的充实自己，在最短的时间内做到专业

　　2、亲自到市场进行调研，对市场现状做出分析，制定合理拓展方案。

　　二、建设高效团队

　　1、以老带新组建小团队

　　如满编为10人（招聘时其中具有同行业经验人员2人，无经验者8人）。可分为A、B两个小组，每小组个5人，具有同行业经验者分别带领一只小团队进行拓展，一方面让新人入手比较快，一方面可以提高团队凝聚力

　　2、竞争机制的有效实施。

　　两个小组分别按日、周、月制定拓展计划，以组为单位每周进行评比，奖惩分明

　　3、设立末尾淘汰制

　　以个人为单位，按月进行评比，严格实行末尾淘汰制，完成率末尾一名视为自动离职

　　三、日常工作的管理及计划

　　1、根据分公司领导安排制定。主持每日工作晨会，充分调动每一名员工的积极性，提高士气。

　　2、扩大拜访量，每人每日收集10个有效信息

　　3、每天不定时和员工进行交流，及时了解员工拓展动向

　　4、每周五晚上组织销售人员进行一周总结以及经验交流，加强业务修养，提高业务水平，不定时进行团队建设

　　四、销售骨干的认定及培养

　　在新进员工中培养销售业务骨干，在该员工本身业绩好的同时，还要其充分发挥带头作用，鼓舞士气，分享他的拓展经验，树立榜样。对业务骨干进行重点培养，给予其广阔的发展空间和多元化的晋升机会。

　　以上是本人对于团队管理的一些初步计划，不完善之处，敬请见谅。

组长 5

　　以打造道德课堂为目标，以构建高效课堂为核心，以细化解读课程标准为切入点，以探索分课型构建课堂教学模式为抓手，从而实现课堂教学效益的最优化。

　　一、继续深入推进细化解读课程标准工作

　　1、取得成绩：从上学期的听课、说课比赛、理论测试、检查调研等情况看，与暑假前相比，课标解读工作整体上有了很大进步，无论是课标解读稿的撰写，还是学习目标的叙写等都比较准确具体到位，把知识、能力、情感三维目标割裂开来的现象大大减少，这是一个可喜的变化，积极的进步，值得肯定。任何事情只要去做，只要坚持去做，就会有成效，就会有收获，这中间有个过程。

　　2、存在问题：①教学目标不明确，难度定位不准确，课堂效率低下。个别教师的教师设计（导学稿、教案）在学习目标叙写方面仍然是老一套，仍然是把三维教学目标割裂开来，课时教学目标根本没有分解，没有细化，没有整合。

　　②学习目标叙写过多过长，一段下来，不分一二三，行为动词、行为条件不准确、不清楚。

　　③教学评价环节缺失，或者学习评价过于笼统，不具体，无法检测，这样就导致学习目标落实不到位。

　　④不同学段、不同学校之间，以及教师个人之间差别较大，很不平衡，小学段整体好于初高中。

　　3、温馨提示：课标解读工作不是搞运动，不是一阵风，而是长期性、基础性工作；不是部分教师的事情，而是每个人的事情，不能由别人代替。课标解读属于备课的范畴，是教师备课的重要内容，可以说，只要有教学行为存在，就需要备课，就需要有相应的课标解读。教师要有这种意识，有这种思想准备，要将课标解读常态化，变为日常的自觉行为，落在实处，不搞应付，不为作秀。

　　在一节课45或40分钟的有限时间里的，学生看什么、读什么、记什么，作几道题，研讨哪个问题，老师讲什么，纠错什么，强调什么，评价检测采取什么形式和手段，每个环节预计需要几分钟等等都应该清清楚楚，明明白白，都要预设好，一分钟都浪费不起、浪费不得。

　　4、工作重点：上一学年是我市课标解读的起步阶段，已经有了良好的开端，下一步，要重点查看老师的目标落实情况，不管是听评课还是其他活动，都会重点关注老师的课堂教学目标达成度，目标不能停留在口头上，停留在教案上。

　　5、相关活动：①深入学校教研组，认真查看教师的教学设计及课标解读学习情况，与教师进行平等交流和对话；②深入课堂，认真听课，并及时评课，及时了解教师的困惑，倾听教师心声，最大限度地帮助教师；③拟于本学期末举行优秀课标解读稿征集、评选，以积累有形成果。现在有相当多教师的导学稿是习题集的翻版，是变形的试卷。导学稿普遍缺少明确恰切的学习目标、有效的学习评价和学习活动过程的预设。因此，必须深入推进课标解读工作，努力改变这种状况，规范导学稿，提高实用性，真正使导学稿发挥其“课前的路标，课中的试验田，课后的检验所，考前的好参谋”的作用。

　　总之，通过开展各种层面的交流研讨活动，每位教师要全面掌握细化解读课程标准的技术要领和操作流程，切实把解读课程标准的成果落实在每个课时的教学准备和实施过程中；教师要确立“标准—教学—评价”一致性思考的教学思想，牢固树立“目标意识”、“目标中心论”，准确详实地描述课标内容，科学制定课堂教学策略，明晰课堂活动的目标、流程和评价办法，持续深入推进细化解读课程标准工作。

　　二、积极开展分课型构建课堂教学模式探索

　　“分课型构建课堂教学模式”作为教体局的“一号”工程，也是本学年各项工作的重点，为此，我们要作好以下几项相应工作：

　　（一）深入学习，提高认识（搞好学习培训）

　　思想是行动的先导。“分课型构建课堂教学模式”可以说是新事物，首先要通过学习，全面准确地理解它、认识它。尽管开学初各校都会组织教师集中学习，但从以往情况看，这种学习是粗浅的、甚至是形式主义的，效果不太好，所以有必要再学习。新学期的第一次教研组长会，就是一次研讨会、培训会，通过学习，每位与会教师应了解分课型构建课堂教学模式的目的意义、基本要求、方法步骤，明确政治学科的几种课型及活动安排，并征求教师意见，最终达成共识，这等于先期培训了教研组长和骨干教师，这样以后的工作就会好做一些。

　　要坚决破除“无用论”、“负担论”、“神秘论”等模糊认识。

　　（二）政治学科的课型划分

　　新授课分常规新授课、时政教学、综合探究课，复习课分单元复习和专题复习，讲评课主要是题型专练讲评课等。

　　1、时政教学

　　由政治学科的特点决定，无论是课堂教学还是考试命题，都少不了鲜活的时政材料。因此，时政教学是有别于其它学科的一种独特的课型。要保持时政教学的持续深入开展，需从两个方面着手：时政竞赛和考试命题。认真组织好一年一度的郑州市时政竞赛。

　　定于九月份举行初中八年级时政教学研讨会，望早作准备。

　　时政教学的`开展应立足于平时，时政竞赛更不能搞突击。

　　时政教学常年开展较好的单位有苑陵中学、市直中学、实验中学、和庄中学、八千一中龙湖一中、龙湖二中、新烟中学、辛店一中、薛店一中等，其中苑陵中学、八千一中不仅有实践探索，还有理论研究，目前已形成了初步的研究成果，待完善后准备向全市推广。

　　2、题型专练讲评课

　　有些题型如辨析题、多选题、观察与思考题等难度较大，考试中学生失分较多，是历年来学生深感头痛的题型，有必要进行专项练习，开展专题研究。通过研究，真正掌握该题型的特点要求、答题方法技巧、学生答题中易出现的错误等。

　　计划在适当时候举行题型专练讲评课课例研讨会。

　　3、研讨交流阶段（大约10分钟）。

　　（三）具体要求

　　1、建立机制，表彰奖励。

　　为鼓励教师投身新课程改革，此项工作纳入业绩考评。今后我市课堂教学达标晋级、新课堂达标评优等优质课（包括说课比赛）验收时，参与教师必须先提交该节课所采用的教学模式文本材料；教学标兵评选、教学教研评先工作，没有教学模式研究成果的一票否决。

　　2、方法步骤，选题立项。

　　研究层面：全市推行的“导学法”；市教研室各学科倡导的教学模式；学校、教研组、教师自行实验的教学模式；借鉴外地经验进行实践并加以创新的教学模式等。

　　课题分类：（1）对所有学科通用的分课型教学模式探讨方面的选题。例如：新授课、复习课、讲评课、活动课、社会实践课等。

　　（2）通用课型中与学科内容特点相结合的分课型教学模式探讨方面的选题。以政治学科为例，新授课分常规新授课、时政教学、综合探究课，复习课分单元复习和专题复习，讲评课主要是题型专练讲评课等。

　　3、坚持原则

　　选题立项要坚持“因科制宜，紧贴课堂”原则进行。学校要全面动员，教师要人人参加，以教研组（备课组）为单位分类型实施立项。在此基础上学校要组织立项研讨、课题筛选、论证评审和开题活动，分类确定校级、乡镇级、市级课题，正式确认后报教研室审批。保证课题切实可行，避免盲目随意。（全面发动，人人参与，分级管理，重点扶持。）

　　4、组织研讨

　　在实施过程中，通过召开教研会、专题研讨会、观课议课、课堂观察等形式，对分课型构建课堂教学模式进行研讨交流，分析研究过程，总结成功经验，查找存在问题，进一步改进研究方法，及时调整实施方案，完善解决问题的基本思路和具体策略。通过这些分层次、递进式实践活动的深入开展，让先进的教育理念不断转变为教师的教学行为，升华为课堂教学特色。

　　5、总结提升

　　参与课题研究的教师要在实践中不断进行自我反思，经常撰写研究过程中的体会及感悟。课题研究小组，要通过研讨交流搞好阶段性小结。对完成预期目标、取得教育科研成果的要撰写结题报告，结题报告通过回顾、归纳和提炼进行总结，陈述课题研究过程中所采取的方法、步骤、措施和策略；介绍所构建课堂教学模式的总体框架、结构和收到的预期效果；指出深化研究的方向和目标。

　　6、鉴定验收

　　分课型构建课堂教学模式课题研究每学年为一个周期。

　　课题立项申报书于3月1日前报市教研室进行审批。

　　凡获批准立项的分课型构建课堂教学模式研究课题，均应按期完成目标任务。市级课题结题时由课题负责人提出鉴定申请，所在单位对课题是否达到预期目标及鉴定要求进行认真审查，审查合格后将材料报送市教研室（校级、乡镇级课题自行验收）。鉴定验收采取查验资料、座谈调研、观课议课等方式进行。经验收合格，发放市级优质课证书。

　　报送材料包括：立项申报书、开题报告、实验研究记录、观摩典型课例、学生发展变化记录、教师体会反思、阶段性小结、实验成果（课堂模式）、结题报告等。

　　原来（上学年）立项的课题，如认为已经研究成熟、符合结题要求可以结题的，三月底前报送材料，进行验收。

　　课题总结要具体详实，要有真实准确的数据和材料，要有基本规范的教学环节，要有较强的可操作性，要有本校或本人特色，坚决杜绝闭门造车，凭空想象，可以下载参考别人的做法经验，但不可抄袭。

　　三、道德课堂理论学习

　　总之，教师在上课前要弄清每节课的课型特点、结构、流程，采用的教学模式，只有这样才能保证课堂的有效、高效。

　　“导学法”、细化解读课程标准、“分课型构建课堂教学模式”等工作不是各自孤立、相互排斥的，而应是紧密衔接、相互支撑、有机统一的，不能急功近利，虎头蛇尾，它们都是深化课堂教学改革的重要举措，都是为了课堂教学效益的最大化。

　　四、加强对毕业班教学工作的调研指导

　　要加强九年级的教学与备考研究，教师要准确把握命题方向，引导学生在夯实基础知识、掌握基本技能、构建知识体系、培养思维能力等方面下功夫，避免备考的盲目与无序。

　　四月份召开毕业年级的专题复习课课例研讨会，具体时间、地点另行通知。

　　五、常规教学教研活动安排

　　1、新郑市九年级毕业水平考试。

　　时间：四月下旬。考试范围及题型：同中招。

　　2、新郑市中招复习研讨会。

　　即九年级专题复习课例研讨会，4月下旬。时间、地点见通知。

　　3、河南省教师论文、学生小论文征集

　　要求：①教师论文要突出教学教研，选题要新颖；②严禁抄袭；③4月22日截止，时间提前；④电子稿、A4纸质稿一式两份。

　　教师要注重总结，这对促进教师专业成长、不断提升业务水平大有裨益。

　　4、九年级质量预测及评卷。

　　5月份。

　　5、期末考试范围

　　所有年级都考11年1—6月份时政。

组长 6

　　一、总体目标

　　突出一个中心，实现两个转变，促进三个提高。

　　一个中心：以教师专业水平不断提高为中心。

　　两个转变：教育观念与教学行为的转变。

　　三个提高：教师课堂教学能力的提高，教研水平和科研能力的提高。

　　二、实现途径：

　　以“时政（生活）资源的开发与利用”主题教研活动为推手，实现上述目标。

　　三、具体措施：

　　（一）青年教师成长计划

　　1、以“xx市政治名师工作室”为依托，实施导师学员制。工作室成员在xx年1

　　月完成招受学员计划，并召开全体成员大会，讨论工作室研修活动。

　　2、“工作室”分初、高中，带领学员开展“时政（生活）案例教学研究”活动（具体

　　见工作室活动计划）

　　（二）“时政（生活）资源的开发和利用”主题教研活动

　　1、“时政大讲堂”教师热点解析风采大赛

　　时间：xx年4月中旬

　　地点：待定

　　具体要求：

　　（1）初、高中分组举行比赛

　　（2）教师可在20xx年5月—xx年4月间选取时政（生活）热点，结合教材开展热点解析。解析的形式不限，可以是对热点本身的'深度探究、热点与教材的具体结合、热点试题的命制展示说明等不同形式均可。更鼓励老师们创新展示形式。

　　（3）一次只能选择一个时政（或生活）热点，每次展示时间不超过10分钟。

　　（4）参赛报名及名额分配：各区域教师均在本区域教研员处报名

　　（5）报名截止时间：xx年3月10日前，

　　（6）赛前培训、抽签：xx年3月15日（左右）

　　2、教师课堂教学及评课比赛

　　主题:“合理利用热点（生活）资源，提升课堂质量”

　　新课程标准要求我们在教学实施过程中，注意学科知识与生活主题相结合；坚持正确的价值导向，采用灵活的教学策略；强化实践环节，丰富教学内容；倡导研究性学习方式。故我们希望老师通过对热点（生活）素材的开发和利用，打造生活课堂，把以老师“教”为主的课堂，变成以学生“学”为主的课堂。让生活走进课堂，让课堂为生活服务。

　　比赛时间：xx年10月中旬

　　地点：待定

　　具体要求：

　　（1）授课时间每堂课35分钟，评课时间不超过8分钟。

　　（2）授课参赛教师需提前提交如下资料：

　　（3）= 1 * gb3 ①教学设计纸质稿4份（教学设计要求教学目标、重难点、教法学法、教学过程、板书设计等格式完整规范。其中教学过程要体现具体教学环节、教师活动、学生活动、设计意图、资料和素材的选择、各环节的时间分配等内容）。

　　（4）参赛报名及名额分配：各区域教师均在本区域教研员处报名

　　（5）报名截止时间：xx年9月15日前，

　　（6）赛前培训、抽签：xx年9月20日（左右）

组长 7

　　新学期开始，经过一学年的学习和努力，幼儿的各项能力有了提高，体质有所增强，大部分幼儿在老师的教育下能够遵守班上各项常规，有较好的卫生生活习惯，有初步的生活自理能力。但是还有小部分幼儿在洗手、漱口时玩水，特别是新插班的幼儿生活常规不太好，这样下去就要下些苦功来提高他们的生活常规，为此制定了如下的：

　　1.养成幼儿卫生习惯的要求。

　　1.1、清洁卫生习惯。

　　养成饭前便后及手脏时洗手的'习惯，学会自己卷衣袖，在老师的指导下会用洗手液洗手，不咬指甲，不把玩具放入口中，用毛巾洗脸，保持衣服整洁。

　　1.2、良好的进餐习惯。

　　要安静愉快进餐，坐姿自然，正确使用餐具，左手扶碗，右手拿汤匙，喝汤时两手端碗，养成细嚼慢咽，不挑食、不说话、不浪费、不用手抓菜、不剩饭菜、不弄脏衣服，餐后要喝水、漱口和洗脸。克服幼儿的依赖性，培养幼儿独立性。

　　1.3、有良好睡眠及穿脱能力。

　　能够安静就寝，睡姿正确，不蒙头睡觉，学习独立，有序地穿脱衣服，鞋袜，能够将脱下的衣裤、鞋袜放在固定的地方，自己叠被子及整理床铺，让幼儿养成良好的习惯。

　　2.配合老师开展教学活动。

　　做好课前准备，配合老师开展各项游戏活动，协助管理好班上的纪律，让老师较好地开展教学活动。

　　3.做好家长工作。

　　及时向家长汇报幼儿在园内的生活及身体情况，利用放学时间多与家长沟通。多征求听取家长意见，让家长配合老师开展班上教学工作。

　　4.提高幼儿节约用水的意识。

　　我班有几位幼儿特别喜欢玩水，节约用水意识还需进一步加强。针对这些喜欢玩水的幼儿进行详细教育，或举出例子怎样去节约用水，怎样珍惜每一滴水。用这些方法去使这些幼儿慢慢懂得水是那么重要的.。

　　我们三位老师要团结一致，共同努力，互相关心每个幼儿，使调皮的幼儿娈成一个聪明伶俐的好孩子。

组长 8

　　一、情况分析

　　本学期我们大班教研组由中班升上来的2个班级组成，组内以年青教师为主，教师工作积极热情、有冲劲，善于接受新信息、新事物，全体教师在业务上正逐渐成熟，继续培养各自在专长领域发展，争取打造幼儿园的骨干教师，成为一支年轻、有一定教学经验的队伍。

　　教研组以教研组团队研究为主阵地，围绕组内的课题进行开展，关注常态课的设计与实施，在行动中反思，优化课堂教学。我们的.教师团结上进、工作上积极主动，在教研能力方面都面临着挑战，因此，教研组长会更加努力钻研，发挥引领作用。相信在组长不断学习和我组全体教师踏实、钻研的努力下，我们大班教研组的各项工作都能有效地开展。

　　在家园合作共育下，幼儿在学习兴趣、语言表达、动手能力、运动能力、文明礼貌等方面得到了不同程度的提高。幼儿良好行为习惯、学习习惯、交往能力、环保意识和能力等是我们今后需要重点培养的方面。

　　二、学期教研工作目标

　　1、继续以《纲要》、《课程指南》为指导，以幼儿园工作目标为导向，以园本教研为指导，抓好教学规范，关注常态教学的有效性。加强公共课的集体备课力度和其跟进式研讨，打造精品课，注重研训结合。

　　2、教研组活动注重学习与实践相结合，本学期采用教师轮流主持、中心发言等形式，采用“参与式”、“开放式”的研讨模式，继续增强教师参与教研组活动的积极性，促进教研组的研讨氛围和团队合作精神的形成。

　　3、在园业务活动的指导下，利用小组教研活动学习与实施、优化集体备课制度，通过小组成员讨论、修改，名师审核，在实践中提高教师对教材的把握和整合实施的能力。

　　三、实施策略与措施

　　1、理论学习。

　　组织聆听学习活动，观看优秀课例活动视频录像。拓宽教师视野，促进教师专业成长。

　　2、教师培养。

　　（1）推进教研活动有效开展

　　组内教师自主认购教研活动的主持人，每位教师更好的参与教研活动，敢于实践，勇于创新，营造良好的科研氛围。

　　建立两个“一人备课、多人研课”的公共课集体研课组，由组长负责进行集体研课的教研模式，挖掘教师的教学潜能，真正实现团队功效。

　　（2）促教师专业成长继续通过跨班更进式教学，多个机会组织“常态课”，得到同伴互助，实践自己的反思。

　　继续开展师徒结对指导活动，相互听课、评课，做好记录，相互提高。

　　3、教研重点：教研组层面：

　　（1）加强课题过程管理，不断规范运作过程，结合每周一次的教研活动开展研讨，进行每月一次的课题分析会。

　　（2）以公共课集体研课为主导，加大集体备课的力度。

　　4、互学交流。

　　（1）教研组长坚持每周一次随堂听课，及时向教师反馈听课意见，提高课堂教学效率。并发动组内教师参与周五听课日，一学期听课至少17节。

　　（2）将公共课的集体研课与时间活动相结合，开展互动式说课、评课、研课。

组长 9

　　为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好饭店的安全防范工作，维护饭店的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。具体如下：

　　1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

　　2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的'思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

　　3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。

　　4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　5、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为**的发展做好保驾护航的工作。

组长 10

　　一、指导思想：

　　本学期以新教材使用、实践为重点，加强学习，切实贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》，不断更新教育观念，将理论内化为教师实际的操作行为，遵循幼儿身心发展规律和学习特点，进一步优化保教质量。在不断学习和教育实践中提高自身素质，提高各教师参与教研的积极性，以教研促进教师和幼儿的共同成长和进步。

　　二、工作目标：

　　1、本学期将围绕“游戏中幼儿发展评价”这一主题，开展组内的研讨分享活动。每位老师集思广益，收集各种有关小、中班开展游戏的的评价方式和原则，在组内分享。结合班级游戏时的案例，分享自己的组织和评价方式，相互学习，共同提高。、

　　2、以师幼互动有效性为研究重点，通过有效反思与行为跟进，开展幼儿自我服务能力的培养，增强组员观察意识，提高教师观察、分析幼儿的能力。

　　3、通过教研实践活动，提升教师专业化素质。充分挖掘每一位教师的能力与特长。本学期继续开展“一课三研”的活动，每位老师都要在年级组内参与一课三研的活动，鼓励教师踊跃发言，发表自己的见解，通过反复的研讨，切实提高每位教师的业务水平。同时，还开展录像课观摩、区域活动观摩等多种形式，让每一位教师在活动探讨中得到收获与启发。

　　三、、主要工作及措施：

　　项目一：制定各班级特色：

　　1、幼儿园特色课程实践：

　　（1）加强教师备课的互助结对检查，指导教师日常反思调整的有效性，为班级特色提供依据。

　　（2）认真解读幼儿园班级特色实施方案中小班幼儿的年龄特点，按照小班课程要求与内容，指导教师加强幼儿园特色课程的实践与验证。

　　2、完善班级特色：

　　（1）根据教研计划，对每个班级特色进行研讨提出可行的建议和意见。

　　（2）以上学期各班级特色、区域游戏、主题背景下区域活动情景性游戏材料的投放与使用研究为衔接点，加强教师对自主游戏的定位思考，以区域活动为切入口，调整完善中、小班幼儿区角活动环境、材料投放内容，完善每月小班区角环境创设及材料投放。

　　项目二：本学期新教材的使用及教师教学活动：

　　1、各年级实践活动，开展生活活动中关注师幼互动的.集体性活动（新教材使用）

　　2、加强一课三研研讨，关注每月各年级组成员实践活动后的反思与调整，形成每月有效活动方案。

　　2、关注年级组新教师对新教材每月主题的前期的学习与梳理，抓紧师徒结对，通过以老带新、教师相互听课等，课前检查准备、听随堂课的方式，检查教师的教学工作质量和效果，并要求听课有记录，课后有评析、有反思，以达到互相学习，不断改进，共同提高。

　　项目三：加强实践学习

　　1、组室实践活动：小班组继续以教师“自荐式“进行一课三研的申报，开展集体活动的实践研究做好优质集体活动方案的积累。

　　2、关注年轻教师教育教学能力，提升教师专业素质，加强学习，教师根据小中班幼儿的年龄特点深刻了解、小班活动的设计等进一步加强研究。

　　2、根据教研组共同商定的考核内容，做好每月的自评与考核，完善检查反馈工作，切实提高工作的实效性。

　　项目四：日常工作的评价

　　1、加强教师教学活动反思的每月交流活动，并评选随笔、观察记录撰写每月之星。

　　2、环境的检查、更新与评比。

　　各班根据主题内容进行区域、墙面、走廊等环境布置。结合园内评比，加强小中班环境创设自主性、创新性的梳理。

　　3、根据教研组共同商定的考核内容，做好每月的自评与考核，完善检查反馈工作，切实提高工作的实效性。

　　三、结合课题，落实研究工作。

　　1、结合市级重点规划课题《幼儿生活化创意美术的实践研究》工作要求，开展各种观摩、分享、研讨活动。重点研讨生活化创意美术活动中的班级特色的建立。

　　2、讨论、观摩班级美工区特色环境的打造，结合图片分享自己的创设理念，材料投放，开展情况。

　　3、展示研究过程中自身美术教学的亮点，通过实际教学案例与其他教师分享。重点总结材料的投放、教师的指导策略。

　　四、每月工作重点：

　　九月份：

　　1、课程审议，制定本学期主题活动开展的内容。

　　2、完善教室环境布置。

　　3、理论学习《幼儿园生活化主题式课程》。

　　十月份：

　　1、公开课研讨。

　　2、理论学习《3—6岁儿童学习与发展指南》——健康、语言领域。

　　十一月份：

　　1、公开课研讨，重点帮助幼儿园工作一年内的教师成为教坛新秀。

　　2、一课三研活动。

　　3、理论学习《3—6岁儿童学习与发展指南》——社会、科学领域

　　十二月份：

　　1、专题研讨：骨干教师示范课观摩。

　　2、一课三研活动。

　　3、专题研讨：怎样创设富有特色的班级美工区环境。

　　一月份：

　　1、商讨元旦迎新活动方案。

　　2、研讨：如何有效地开展区域活动。

组长 11

　　一、指导思想

　　教研组是提高教学质量的重要阵地。本学期我们将继续以《幼儿园教育指导纲要》为依据，以幼儿园学期为重点，以提升教师素养、促进教师专业成长为核心，以园本研修为抓手，围绕幼教中心的工作重点，扎扎实实地抓好本园教育教学工作，优化幼儿一日生活，营造学习和研究氛围，在师师互动、师幼互动中促进教师的专业成长，使幼儿获得良好发展。

　　二、现状分析

　　教研组现有16个班级，教师48名。上学期我们按计划完成了各项教学任务，幼儿在各方面都得到了较好的培养，教师们的教学水平也有了不同程度的提高。随着社会的发展，对幼儿教师的要求也越来越高。显然教师再固守原有知识已远远不能满足当前素质教育的要求，我们应加强学习，及时转变观念，以先进的教育理念武装教育头脑，以科学的教育方式组织学习，以饱满的教育热情对待孩子。

　　三、教研目标

　　1.加强教学研究，努力寻找教材与园本课程的结合点。

　　2.对教师进行多方位培养，加强本组教师的`教育教学基本功的培训与提高，不断提高专业水平。

　　3.围绕各年级组教学重点，通过各种形式和内容的活动，培养幼儿良好的行为和常规习惯，提高任务意识和责任意识，为走进小学奠定基础。

　　四、具体措施

　　1、充分发挥集体备课的作用，努力提高教师自身的素质，促进教师间的互研互学，强化教研教改的意识，鼓励教师勤于探索、着力创新，争取在教学改革的领域中呈现出百花齐放、百家争鸣的大好局面。

　　3.一课三研活动。为了立足课堂教学研究，提高教学有效性，通过开展每人一次“听课日”，每组一次展示活动观摩研讨。围绕教育观念向教育行为转化诸方面，展开研课、磨课、开课的互动学习。

　　4.适时开展各种评比活动，如心得评比、环境创设评比、区域活动评比、基本功评比等，激发教师教育热情，努力营造园内良好的教育氛围。

　　5.做好课程的前审议和后审议工作，克服课程实施的随意性。

　　6.为了立足课堂教学研究，提高教学有效性，积极参加园内评优课活动，促进教师间的互研互学，强化教研教改的意识，在大家畅所欲言、共同讨论中寻求最佳的教育途径，从而使大家有一个互相学习的机会。

　　7、开展班级交流活动，要求教师认真制定好各类计划并进行交流，帮助教师开拓思路，多创新、多思考，提高教师保教工作水平。

　　8.做好幼小衔接工作，与家长进行沟通交流，向家长宣传“幼小衔接”知识，适时适宜地为幼儿创设环境，给幼儿大胆表述自己内心的想法的机会，为他们入小学做好良好的准备。

组长 12

　　一、因您而变，让服务细分深化。

　　走进xx分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

　　银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

　　二、感恩上帝，是服务理念升华。

　　每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。

　　只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。

　　文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。

　　招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。

　　活动的内容包括系列服务培训、银行内部的`服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

　　三、客户满意，成服务价值取向。

　　xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。

　　在日常工作中真正做到了“因您而变”因客户需求而变，“把方便留给客户”。

　　真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：

　　无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

　　四、长效培训，为服务衍生增值。

　　员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质?所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

　　重视员工岗前培训。

　　招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。

　　培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。

　　强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

　　招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注重提高员工的综合素质,柜员在为客户办理业务过程中,根据客户经济情况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

　　五、注重流程，让服务常抓不懈。

　　加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。

　　招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题及时整改。

　　优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

　　六、美化环境，使服务尊贵高雅。

　　积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。

　　银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

　　招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

组长 13

　　20xx年是工厂班组建设夯实基础，提升管理水平，深化发展之年。为进一步巩固工厂班组建设工作成效，着力打造特色班组文化，推动品牌班组建设，在努力完善和健全工厂各班组基础工作上，带动职工队伍整体素质的提高。现制订工厂20xx年班组建设，各基层工会按照有关要求认真贯彻实施。

　　一、目标要求

　　1、巩固与夯实工厂“六好六型”班组建设工作模式基础，深化班组建设发展，丰富班组建设内容；

　　2、着力建设品牌班组；

　　3、进一步突显工厂各类班组建设工作的特色与活力，稳步推进建立和发展工厂特色班组文化。

　　二、工作主题

　　20xx年工厂班组建设的主题：夯实基础、提升水平、深化发展、创立品牌。

　　三、工作内容

　　1、四月份制订工厂20xx年班组建设和修改完善20xx年工厂“星级”班组评比考核标准；

　　建立和完善工厂全年班组建设工作的年度目标要求及工作任务。

　　2、五月份在全司组织开展一次班组长专题培训工作；

　　进一步加强对班组长的'班组管理意识和管理水平的教育培训，推进班组文化建设。

　　3、六月份在全司组织开展一次“工厂班组建设经验交流会”；

　　营造工厂班组建设工作浓厚氛围，形成班组建设的品牌示范效应，推动班组建设以点带面工作格局，促进工厂各班组建设工作的交流，推进班组管理水平提升。

　　4、全年组织开展一次班组建设特色主题活动；

　　各单位（各基层工会）结合工作实际，以推动安全、质量、效益、节能减排等工作为目标，以推进“六好六型”班组建设工作，提升班组管理水平为特点，组织开展好一次班组建设特色主题活动。

　　5、十一月份组织开展工厂班组建设“星级”评比申报工作；

　　根据工厂班组建设“星级”考核达标要求开展自评，组织开展好“六好六型”班组的“星级”申报工作。

　　6、十二月份组织开展工厂班组建设“星级”评定工作；

　　根据工厂班组建设“星级”考核达标要求，组织开展好“六好六型”班组的“星级”评定工作。

　　7、年底组织开展工厂班组建设表彰工作。

　　根据“六好六型”班组的“星级”评定工作结果，组织做好工厂“优秀班组”的评比表彰工作

　　四、综合考评

　　为切实做好今年的“六好六型”班组建设的“星级”评定工作，进一步深化班组建设工作。工厂设立“六好六型”班组建设考评组（4个部门），由工会、组织宣传部（党办）、运输生产管理部、市场营销管理部等部门组成，年底开展班组建设综合考评工作。

组长 14

　　一、工作职责：

　　1、协调好软件测试工程师与测试员之间的工作关系

　　2、对不同的项目进行优先评级，合理分配人力资源。

　　二、目的：

　　更好的协助软件测试工程师，按时甚至时提前完成测试项目。

　　三、

　　一、协助测试员的导师，帮助刚入职的测试员进行工作环境和工作内容，工作规范，规章制度的熟悉。

　　二、帮助刚入职的测试员把测试时必须用的耳机， USB线，下载线，T卡，充电器，SIM卡，备齐。

　　三、分配测试项目

　　1、测试员分配测试项目的原则

　　（1）按照项目的优先等级进行分配

　　（2）按照测试能力进行分配

　　（3）按照对不同平台的熟悉程度进行分配

　　2、测试工程师提交协助测试项目的原则

　　（1）以书面形式，提前一天，特殊情况可提前半天，提交协助测试申请。内容包括：现在正在负责测试项目的'个数，协助测试项目的进度安排，预计占用测试员的天数。

　　（2）以口头或者是书面的形式，告知测试项目的修改内容和测试重点。

　　（3）原则上测试员手上都有项目的话，将不在接手新项目，重点紧急项目可例外。

　　四、测试员的日常管理

　　1、与测试员进行交流与沟通，对工作中遇到的问题与困难能帮助解决的尽量帮助解决，自己不能解决的请教他人与于帮助解决。

　　2、监督测试员的日常工作，对工作中的错误与于指正。

　　3、每周提交周工作总结表（见附件），每月提交月工作总结表。

　　原则上：周工作总结表，每周五五点半开始填写，六点之前上交。

　　月工作总结表以前三周工作总结表为基础填写，每月第四周，周五五点半开始填写，六点之前上交。

组长 15

　　一、指导思想和工作目标

　　继续以“办学生喜欢的学校，创学生喜欢的课堂”的创新理念为指导思想，以教研组队伍建设为根本，提高课堂教学的有效性，提高教师专业化教学水平;加强对课堂教学、体育课外活动、课间操、运动队训练的常规管理，使音体美教研组工作整体、协调、科学、健康发展，并在教学工作中挖掘经验和潜力，形成光明初中的教学特色。

　　二、工作重点和举措

　　1、按照学校和教导处的统一部署，抓好备课、上课和教学总结，按期进行教案检查，适时组织教学研究活动。

　　2、促进教育观念的进一步更新，认真组织好《体育与健康课程标准》及《××体育中考文件》的学习，进一步理解中考精神，吸取新知识，力求教法，教学手段的科学性，实效性。积极参与各学科的教学活动展示，力争各教师都推出优质示范课和过关课。

　　三、抓教学研究、提高教学实践能力

　　1、以教学顾问朱德明特级教师来我校指导工作为契机，加强理论知识的学习，强化专业能力的培养，并提高科研能力、文本撰写和课堂教学能力，切实让体育教学工作更加规范化、有序化和有效。

　　2、定期召开教研组会议，加强教研组的学习，做到定人、定期专题研究发言，更好地配合新课程的'实施，切实提高理论与教学实践能力

　　3、认真制定学期教学计划、年级教学进度和课时计划，认真有效完成单元教学计划。

　　四、积极开展以“光明链”促进步的教研活动，组织教师相互听课、评课，开展专题教研活动，提高教师教学及研讨能力。

　　五、增强安全意识、强化安全教育

　　音体美全体教师要时刻强调安全教育，增强安全意识，减少学生伤害事故的发生，做好上课及上课途中的安全教育。全组教师要严格按照学校安全条例做好日常的上课工作，做好安全防护措施，增强保护意识。

　　六、本学期的活动计划

　　1、加强课堂常规建设、认真组织好学校三课二播操二活动管理和组织工作，教师做到定点、定时、定岗。