【精华】中心 模板锦集8篇
时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开始做一个计划。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的中心 8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
中心 篇1
一、指导思想
以深入贯彻落实“完善体系、转型发展”的指导思想为工作主基调，继续以“强毅力行、追求卓越”的海门教育精神为主引擎，深度推进“深化改革、创新发展”工作思路的延伸，加强“平台聚力、项目攻坚”工作路径的研究，突出教育教学转型的实现，引领教育教学方式的新常态。坚守“研训一体、追求卓越”工作准则，坚持全面推进课程改革和课堂变革、全面提高教育教学质量，促进学生全面、个性发展的研训方向，不断创新研训方式，整合研训资源，提升研训品质，切实履行“研究、指导、服务、培训”工作职能，为全市教育教学质量的持续、科学走高，提供强有力的支撑和保障，为办好人民满意的教育再添新功，为教育名市建设再增精彩。
二、具体工作
（一）坚持教育质量立校树人为本的崇高意识，加强普通高中联盟化转型发展
教育质量是立校之本、树人之根，是学校发展的生命线，也是衡量海门教育的一根标竿，更是建设教育名市的亮丽名片。必须牢固确立质量第一的意识，贯彻落实以提高质量为根本的指导思想，努力保持普通高中教育质量的高位、持续发展。
1．明确高考目标，强化责任意识
高中教育的核心之一，就是树立全面、科学的质量目标，强化质量落实的责任意识，因此，全市高中学校群策群力、奋发有为，实现20xx年全市高考全省至少一项核心指标第一、力争三项核心指标领先和高二学业水平测试有新突破的目标。
2．深化教学改革，提升教育质量
积极开展“五严”背景下以“学”为中心的课堂教学研究，通过示范放样、典型引路、达标过关、公益助教助学与优课评优等活动，进一步发挥骨干教师的示范、引领、辐射作用，努力建构以互联网与信息技术为支撑，以任务为驱动，以问题为引领，以自主学习为基础，以探究体验为核心，以展示交流为途径，以教师适时点拨为辅助，以当堂训练、及时反馈为保障的理想课堂新模式。全面细化基础学科双休日任务驱动型自主学习导学单与语文英语主题阅读，强势推进微课研发、一体化导学单基础上的个性化备课，努力提升学生自主学习的能力与教师指导、点拨的针对性。积极开展常态课下观课、议课、磨课和研课活动，加强常态课堂教与学两个层面的微格研究，努力提高全市教师 水平，不断优化常态课堂教学环节，促使常态课堂教与学的行为方式得到根本性的改变。
充分发挥高中教学研究工作室、跨校联盟教学研究工作室的引领作用，整合全市高中优质师资，围绕高中教学的总体目标，找准教学减耗增效的突破口，项目攻坚，实现全市高中教学高标准、高质量、跨越式可持续发展的目标。抓实两大教学研究工作室的过程管理，加快全市高中教师专业成长，切实提高个性化备课质量、课堂教学效率、高效作业设计水平和主题阅读质量，做好工作室的文化标识建设、管理制度建设、资源库建设。
切实加强高中教育质量的推进、督查和监控工作，深入学校、深入课堂、深入教师、深入学生，准确了解掌握教育一线情况，科学建立教学质量的过程监控机制，及时发现常态下管、教、学三方面的不足，通过优化各项措施，促进高中教学质量持续高位走强，充分发挥教研室对基层学校的指导、评价与服务功能。
3．加强课程研发，追寻幸福教育
要以促进学生健康成长为目标，将特色学校建设作为推进全市普通高中教育内涵发展策略的重要抓手，积极思考，踏实行动。各高中要大胆探索实践，结合办学的优良传统和自身资源特点，确定特色建设项目，组建特色项目研发团队，开发特色选修课程，制定学生选课手册，增加学生的选择机会，促进个性发展。逐步建立多样化的普通高中办学水平评估办法，突出对办学特色的评价，推动普通高中的多样化发展，努力使每一所学校都具个性与特色，为学校的创星晋级多添亮彩。
4．践行新教育实验，锤炼学校品质
以缔造完美教室、推行主题阅读来营造书香校园为主要路径，深度推进学校文化建设。要从完美教室价值系统的建构、班级课程的研发、课堂文化的打造、共同生活的营建、节日庆典与社团活动的组织等方面全面推进教室文化建设，让教室成为学校文化的核心地带，成为学生健康成长的精神家园。
通过创造浓郁的主题阅读氛围，整合丰富的阶梯阅读资源，开展多彩的读书活动，让阅读成为师生最日常的生活方式，通过阅读丰富师生的生活，开阔师生的视野，提升师生的境界，做实大文科建设项目，进而让整个学校沐浴在浓浓的书香中。
要关注日常细节，要学会从宏大走向细节，把握日常，让一个个教育生活细节烙下文化的印记，让一个个生动、温暖的细节常驻师生的心灵，从而真正达到“以文化人”的目的。
5．做强研训一体，锤炼教师队伍
创新运作机制，以课题研究为抓手，以问题解决为目的，以课堂增效为核心，以新教育实验为平台，大力锤炼教师专业素质，为深入推进理想课堂建设提供坚强后盾。
进一步充分发挥XX市高中教学研究工作室的引领辐射作用，致力于教师的高端发展和学科的项目建设。促使教师快速成长，打造一批优秀教师群体和省内外有影响的品牌。
进一步改革校本研修机制，不断完善教师学习型组织与活动机制。构建新型教师发展平台，形成重实践、重研讨、重反思、重合作的研究氛围。构建多种形式的专业发展共同体，继续发挥发展共同体的作用。强化青年教师群体培养意识，通过目标管理、榜样激励、专业阅读、专题研修、反思总结等路径，加速青年教师的专业成长。
进一步完善不同层次教师的继续教育和培训体系，不断拓展“学科教师培训基地”和创建教师发展示范学校，充分发挥基地和示范校的辐射作用，落实项目、形成特色，树立品牌。
（二）坚定人才培养多样化培养路径，加强职业高中差异化转型发展
紧紧围绕“单招高效卓越、3+4试点实验”这一工作重点，以“课程建设、高效课堂、教研活动”为突破口，以专业特色化为导向，推进特色专业为主流的课程体系改革；以教师行业化为导向，建设以校企技术专家为骨干的师资队伍，积极探索差异化的人才培养模式。继续优化教学过程的管理，发挥活动、模式、典型、评价推进的作用，把攻坚项目嵌入教学环节，实现教育目标和学生素养的'同步提高。
1．加强课程建设。一是严格执行省职业学校人才培养方案，加快构建科学合理的对口单招课程体系，做好基础年级选修课指导工作。二是针对“3+4”新的教学模式和要求，加强“3+4”课程安排的研究，准确把握教学要求。发挥学科带头人与骨干教师的示范辐射作用。依托系部通过专题活动，邀请专家示范和讲座，发挥专家引领作用，促进教师专业成长。
2．构建高效课堂。围绕“教什么、怎么教”、“学什么、怎么学”等项目，通过主题讨论、教学设计、上课、反思、评课、展示、总结，更新理念，提高水平，促进成长。参与普高研修活动。“3+4”班级使用的是普高文化教材，其课程设置与教学要求等和对口单招教学有很多的不同，“3+4”教师参与普高的教研活动，让教师在教学中有目的有针对地组织教学活动，为教学质量提高提供保障。推进系部教研。充分发挥系部教研的作用，各系部通过系列教研活动，围绕提高教学质量和教学效率这一项目，深入开展“高效课堂”教学活动。
3．开展教学视导调研。工作重心下移，深入系部，深入课堂，研究解决教学实践中最突出的问题，探讨教学管理的新模式、新经验、新思路、新措施，落实教学常规，深化教学改革，不断提高教育教学质量。深入开展“教学五项规范”活动，探索教学规范活动的长效机制，推进教学规范的有效落实，促进对口单招高效教学行为。加强自主学习、合作学习、研究性和探究性学习等学法研究。加强对口单招考试学科的课程标准、教学要求、考试大纲、试卷、命题方法、考生应试心理等考法研究。
（三）坚守卓越课程成就课堂变革的信念，加强义务教育集团化转型发展
以持续、有序推进课堂变革、课程改革为核心，着力激发学生的生命活力，进学生学习主体性的充分发挥，变革教学方式，构筑理想课堂。启动新一轮“卓越课程、卓越教师展示活动”，推进卓越课程建设的提档升级，促全面提高课程的实施水平。完善教育教学质量管理与监测体系，推动教育价值观的转型，构建绿色生态评价系统，促进“让孩子变成热爱学习的天使”的价值追求成为融入教育生命的新活力因子。创新集团管理机制，寻求新的突破点。
1．坚持项目攻坚，引领“学”为中心课堂变革新常态
坚守“五大底线”，深化“五大项目”，完善“五级研修机制”，进一步以变革课堂生态为核心，借助电子白板使用、微课资源库等支撑，以转变教师的教学方式和学生的学习方式为重点，努力打造开放式、多元化、自主参与、个性张扬的现代化理想课堂。构建二级展示活动体系：全市分教育管理集团树立典型，每月举行一次全市层面的展示活动；教育管理集团按照集团建设需要，在集团内举行展示活动，并积极推动跨集团“同题异构”，在研修中形成百舸争流、共同提高的氛围。
指导集团、学校建立集体备课中心、观课议课磨课中心、微课题研究中心，深入推行“观课、议课、磨课”制度，完善学科工作室“一月一通报”、学校行政听课、领导巡课督查制度，实行中层以上领导蹲点到班挂钩制度。进一步加大“现场抽签”“视频点评”“行政先行”和“二轮教研”等研修机制的创新力度。定期组织踏校考核、示范放样、“学程导航”教学范式现场观摩、校本理想课堂建设观摩研讨活动，总结推广学校课改的卓越经验和卓越成果。继续倡导、帮助有条件的学校创立校本理想课堂品牌。
2．研发卓越课程，引领选课走班为抓手的课程改革新常态
坚持校长是学校课程系统架构灵魂人物、学校文化是学校课程研发出发点、生命成长是学校课程实施归宿的理念，突出学校、教师课程研发的主体意识，提升“卓越课程”的研发水平。举办“卓越课程论坛”，建立卓越课程资源库与分享平台，引领广大学校、教师真切认同课程研发对于学生的生命成长、教师的专业发展以及学校走向科学化、专业化、品质化的重要价值。指导以校长为核心的课程研发中心、课程培训中心，统筹资源，进顶层设计，项目化研发，形成丰富多样的课程群。引领教师深度卷入课程研发，无限相信卓越课程成就卓越教师、卓越教师研发卓越课程，积极倡导“学科+特色+人生导师”的创造思维，拥有属于自己、影响学生生命成长的课程。激发学生享受卓越课程、自主研发个性化课程的热情，以课程的方式培养学生的创新精神与实践能力，实现多样性、发展性、综合性课程“私人定制”到“自我定制”的升级，理解生命的意义与价值，增强生存技能，提升生涯规划能力，树立积极的人生态度。着力研究“4个100”的实施路径，切实提高学生的审美意识、审美能力和人文素养。
坚持学生个性化学习对选课走班新常态的需求，从尊重和敬畏学生学习兴趣的高度，深入推进“学科教学”的选课走班改革。指导按需建设的更具灵活性、多样性和可选择性的“课程超市”，在兼顾群体和个体的“基础类课程”“拓展类课程”“研究创新类课程”中最大可能地适合学生成长，帮助学生获得与自己“匹配”的教育。着力研究在社团课程的丰富性、多样性、系统性和品牌化基础上的“一校多品”的文化质态，实现卓越课程引桥上“选课走班”的价值最大化。指导学校选课指导委员会，制定好学生选课手册，加强对学生选课的有效指导与管理，研究好学生在“选课走班”中的认知水平、价值判断、学习过程与效果，探索建立适合选课教学班运行的管理制度和评价制度。
3．完善评价机制，引领绿色评价为核心的评价新常态
构建绿色评价体系，从学生思想品德、学业水平、身心健康、兴趣特长、社会实践等方面，进一步完善学生的成长手册和学业水平的多元评价机制，研究制定《绿色评价体系指导意见》，完善个性化的、符合学生成长需要的绿色评价指标，为孩子提供多元自主发展空间。
指导学校开展 “学生综合素养展示性庆典”活动，切实转变广大学校和教师的评价理念，变评价的应试逻辑为学生的生命成长逻辑，回归教育原点，让每一个孩子都能获得学习的成功，成为热爱学习的天使。完善“学期叙事+生命表彰+素养展示”的期末庆典的基本范式：在落实“庆祝成长”、“仪式庄重”、“展示素养”、“面向全体”、“班级为本”、“家长参与”等基本要求的基础上进一步丰富其内涵。以常规评价关注发展过程，以主题评价关注多元素质，以成果评价关注发展结果，让个人成长档案成为学生成长历程的缩影和“学习、思想的博物馆”。
4．立足日常教学，引领以精致为愿景的常规管理新常态
全面厘定计划、备课、上课、作业、辅导、检测、教研等教学工作标准，引领学校、教师从“认真”走向“有效”，向细节要质量，向管理要质量。计划要件齐全完备，整体贯通呼应，内容匹配具体，引领教学实施；备课要把握整体方向，目标预设准确，内容选择恰当，教学预设科学；上课要优化师生关系，严格执行教案，展开教学过程，教学效果明显；作业要内容设计精当，注重作业指导，批改方法优化，确保人人过关；检测要目标设定明确，测试组织规范，分析反思透彻，改进及时有效；辅导要实施全程辅导，利用学生资源。，获得成功体验，建构补偿课程；教研要基于实际问题，凸显学生研究，融入教学实践，形式灵活多样，分享成长经验，形成研究合力，追求研究成果，转化教学行为。
5．发挥工作室功能，引领以卓越团队建设为目标的研训新常态
充分发挥工作室在研发卓越课程、示范改革的合理性与可能性、绿色评价的实效性等方面的功能，集聚课程资源，研发资源包，累积课程样本，主动研究，汇聚实践智慧，不断垫高学科建设基础。坚持“九个一”：每学期制订一份有针对性、操作性的学科建设方案；每月组织1次专题研修活动；工作室成员每学年、每人领衔研发1项校本课程；工作室成员每学年，每人执教1节研究课，拍摄1个微课程视频；每学期组织1次专题教学调研；每学期组织1次学业水平监测；紧跟学科建设进程，累积成员校的优质教学资源，分享一次教学经验；每月1次向教研室和学科研修员通报集团课改情况。实施“月例会”制度，每月底或月初，交流分享成果与经验，研讨问题与对策，不断提升学科建设水平。
（四）坚信课程游戏化项目的建设前景，加强学前教育普惠化转型发展
围绕课程游戏化项目建设，以课程园本化为路径，强调游戏环境创设与游戏设计组织，注重家园共育，提高教师观察分析、设计制作、应对调试等能力，助推教师专业发展。
1．全力开展课堂改革为主题的研修
坚持教学与游戏在精神上达到相融和相契，使幼儿在游戏与教学的统一中获得自主发展。围绕课堂教学中如何采用游戏的方式，在组织过程中存在哪些阻碍与制约“游戏化”实现的因素，教师对活动的总结评价是如何体现游戏化的特征的等项目，进行问题式的碰撞，重点研讨教育实践中是否真正做到以游戏为基本活动，游戏的方式、价值与精神是否在课堂教学中得以应用与体现，游戏与教学是否实现了融合或一体化等问题，以期提升幼儿园的教育品质。
2．着力研发游戏化的卓越课程
以综合课程架构为基本建设思路，强调生活、活动、游戏，通过活动获得经验，以儿童发展为主体，注重课程内容的当时、当地，将知识、经验变为体验和历程，将体验变为生命的碰撞。完善卓越课程体系架构，增加庆典与仪式，做好环境氛围的熏陶，保持幼儿园课程的游戏化、情境化、生活化。根据品牌特色、传统文化、家长资源，教师特长，生成一个个小型的卓越课程组织实施，在展示、评析、鉴定，让更多的教师参与到课程研发中来，享受成功的愉悦和智慧碰撞的高峰体验。。
3．强力打造游戏课程的实施氛围
创建课程游戏化的环境，适时、动态地对幼儿的活动环境进行改造、调整，营造课程游戏化的物化情境。对申报实施“课程游戏化建设项目”的结对园加强指导，创建数量充足、种类多样、材料丰富、与幼儿发展相适宜的游戏区域，让游戏的价值、游戏的立场、游戏的形式、游戏的精神转化为幼儿的发展。
4．合力推进家园共育的一体化建设
从家园共育的角度，推进游戏化课程项目的开展。继续深入开展亲子共读活动，组织亲子绘本阅读体会交流活动，亲子绘本表演、亲子绘本制作等，完善“书香课程”主题性课程建设。聘请家长助教，参与幼儿园教学，与教师共同组织活动，形成全市的“家园共育”良好氛围与习惯。
（五）不断强化问题、现象研究的支撑力，加强教育科研的转型发展
教育科研就是针对教育问题、现象，运用科学研究的方法和原理，探寻教育活动的规律与有效途径。因此，立足教育问题、现象的微课题、草根化研究，就是要坚持科研的价值追求，真正成为课程改革、课堂变革、教师发展、学生成长、学校建设等诸多方面的助推器。
1．加强谋划，提高工作的准确性和有效性
全力关注“十三五”课题申报工作，做好指导、扶持、推荐工作，确保省、市教科研规划课题列南通前茅，力争再有国家级规划课题，出一批全国叫得响的科研成果。组建专门的教科研团队，对学生学业水平、教师专业成长、学校发展状态等作全方位的深度调研，编制“十三五”学校教育改革与发展规划，为新的五年制定科学的发展蓝图。
充分发挥教育科研在教师发展、教育质量提升中的引领、服务和支撑功能。利用名师工作室、名品教育工作室、学科教学工作室的引领作用，开展专项课题研究。结合学程导航教学范式、选班走课、问题导学等活动，运用教育科学理论进行服务指导，在课题研究、听课评课中发挥应有的作用。进一步改进教育科研的方式方法，服务于教育行政决策、服务于教育教学实践、服务于教师队伍建设，贴近教学课堂、贴近教育实际、贴近教育生活，树立“问题即课题、行动即研究、成长即成果”的科研理念，抓实课题研究，不断提高教育科研对提高教师队伍整体水平和教育质量的贡献率。
2．加强沟通，提高工作的主动性和创造性
继续发挥“XX市教科研qq群”平台作用，发布教科研信息，营造教科研氛围，促进教科研工作的有序合理开展。与有关出版社联系，为广大教师提供展示科研成果的平台，打造能在省内外得到赞誉的教育科研品牌。与省内外有关新闻媒体多联系，争取多刊发宣传海门教育的先进典型经验。与省教科院、XX市教科研中心等联系，争取在课题研究方面的大力支持。
3．加强指导，提高服务的自觉性和针对性
指导学校科学规划发展远景、科学提炼办学理念、科学开发校本课程、科学放大学校已有特色；要指导教师积极而自在地开展教育科研，在参与课题研究、撰写读书随笔、勤写案例反思、发表科研论文方面，做广大教师的知心朋友。
(六)不断完善教师发展体系，加强教育培训的转型发展
1．完善教师培训体系，探索培训管理的新机制
优化科学转型，系统整合教研室、教育管理集团集团、学校三大群体，形成以教育事业和教师专业发展需求为导向，政府主导与校本培训相结合，教师履行义务与自觉学习相结合，各方面积极性得到充分发挥的培训机制。按照专兼结合的原则，建立“三级”教师培训项目专家库，形成“整体设计序列化项目，立体网状推进”的培训格局。依托“江苏省中小学教师（校长）培训管理系统”，进一步完善教师继续教育学时管理制度，对全市教师的继续教育学时进行信息化管理。
2．完善参训需求体系，探索分层培训的新策略
在支持数字化网络的基础下，逐步建立以学科内容、教学实施、教学管理等为主体的菜单式培训需求调研平台。采取通识培训与专题学习相结合、集中培训与送教上门相结合、传统培训和网络培训相结合、理论学习和挂职实践培训相结合的模式，鼓励教师自主选学，在培训课程、培训时间、培训途径等方面为教师提供个性化、多样化的选择机会，增强培训的吸引力和感染力。
3．完善培训平台建设，探索教师培训的新路径
鼓励支持教师通过在职学习、脱产进修、远程教育、自学考试、攻读教育硕士等多种学习途径提高学历水平，为我市教师学历提升提供良好的服务。积极组织教师参加国培、省培、市培提升我市教育工作者的管理与教育水平。强化“同伴引领”的研修路径，提高校本研修的质量和水平。
（七）不断提升信息化水平，稳步实现教育信息化的转型发展
以教学应用为核心，大力推动“三通两平台”建设，以教育公共服务平台建设、教育云建设、数字化校园建设和数字化学习试点为重点，大力推进信息技术在教育教学中的应用，加快教育信息化进程，为全面提高教育教学质量、促进区域教育均衡实现跨越发展服务。
1．促进教育信息化资源均衡配置，发挥示范导向作用
分布组织实施完成20xx年项目行动计划，让农村学校和城镇学校拥有同一样的信息化教学应用蓝天，在实现基本均衡的基础上，创建教育信息化资源的优质均衡。加强对省、市数字化学习试点专项课题研究、各级各类竞赛、培训等活动的指导，新建数字化学习试点教室18个，确保试点学校按照省、市要求完成建设和研究任务。
2．夯实教育信息化基础，提高教师教育技术能力
实施中小学教师计算机配备工程，大力推进网络宽带“校校通”、城域网中心应用服务平台和教育城域网中心建设。基于集约化原则和云计算模式，完成资源平台、管理平台、“人人通”平台及同步课堂网络教研系统等，建成切合各类学校、老师、学生、家长实际需要的公共服务平台，改善服务质量，提高服务功能。加强数字化校园硬件建设。
3．推进项目引领，提升教育信息化应用水平
以电子白板教学应用为主题开展信息化专题培训，重点解决课堂教学中的信息化应用能力不足的问题。开展“三通两平台”信息化应用平台和各类信息应用软件使用培训。加强教育教学网络资源建设，完善网络资源管理机制。做好网上舆情监控和“教育在线”技术管理工作。
（八）不断优化研修一体的机制，加强教育协同发力的转型发展
实施国家德育课程，努力开发校本德育课程；加强德育队伍建设；落实重要的德育教育行动。树立以德育课题研究促进德育工作全面深入开展的理念，挖掘德育素材，改革德育课程，创新德育形式，积极引导广大教师特别是兼职德育研究员，参与德育课题研究，不断提高德育工作的针对性、主动性、实效性。
深入开展书香校园建设，组织语文规范化知识大赛赛前活动即读书微课评比活动，联合南通语委进行乡镇学生语言文字应用能力研究研讨活动。组织开展第18届全国推广普通话宣传周XX市系列活动，做好区域语言文字规范化创建达标工作。
中心 篇2
认真学习贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神，坚持用沂蒙精神育人，紧紧围绕学校中心工作，以大学生思想政治教育为先导，以文明修身系列教育为中心，全面深化学生管理体制，创新管理模式，全面提高学生管理队伍的整体素质和能力，促进学生的全面发展。
一、重点工作
（一）创新学生管理体制，加强学生教育管理，做实大学生思想政治教育。
培育和弘扬社会主义核心价值观，推动社会主义核心价值观教育。坚持“以学生为中心”的育人理念，利用党课、团课、就业指导课、军事理论课作为宣传、贯彻党的路线、方针、政策的主阵地，紧扣当代大学生的时代特点，有针对性地开展思想政治教育工作，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
依据学生德育工作体系和学生管理工作体系，加强大学生思想政治教育工作，坚持“学院—辅导员—学生干部—学生”四级管理体制，实行班干部分片承包责任制，通过全覆盖网格化管理，做好学生的教育管理工作。
（二）明确责任目标，加强安全教育管理，做牢学生的安全稳定工作。
明确责任，严明纪律，扎实做好学生安全稳定工作。制定年度安全教育实施方案和计划，开展以安全理论、安全形势和安全常识为主要内容的学习教育，使学生对安全工作常思不忘、常防不疏。
1、树立教育在先、预防第一、管理提前的工作思想，有目的、有重点、有针对性地开展对学生的安全教育管理。通过各级各类会议，开展各种活动，向学生进行安全教育宣传，使学生在思想上构筑防线，在行动上采取预防措施。学生会、班委会要配合辅导员定期或不定期地进行安全检查，排除各种安全隐患，针对安全问题，提出改进或整改措施，加强安全管理。
2、加强学生遵纪守法教育。了解国家的有关法律法规和学校的各项规章制度，培养学生遵纪守法的自觉性，营造优良的学风和考风。教育学生珍爱生命，热爱生活，禁止打架、偷窃、赌博等严重违纪行为，降低学生违纪率。
3、开展法制讲座，各班要定期召开安全稳定教育主题班会，把安全稳定教育工作贯穿于学生工作的全过程，坚决反对校园暴力。
4、强化预警机制，落实预警制度。通过预警，强化学风建设、纪律意识和心理健康工作，努力提高学生管理工作的预见性与科学性；要实现预警工作和学生思想品德评定紧密结合，同时继续高度重视学生管理工作中的热点问题，坚决维护广大学生的根本利益。
(三)实施筑基工程，加强学风建设，促进学生的学业学习。
加强班级建设，打造班级凝聚力、向心力和战斗力，营造积极向上、文明健康的良好班级氛围。实施班级日志记录制度，“约会晨光”早读制度，构建新型班级建设模式和学习型公寓创建模式，评选10个先进班级，30个先进宿舍，开展读书节系列活动，推进书香校园建设。坚持管理育学风，制度树学风，榜样带学风，活动促学风，进一步加强学风建设，促进学生的学业学习。
1、加强大学生诚信教育
培养学生科学严谨的学习态度，杜绝旷课、迟到、早退、上课开小差等不良现象。加强考风考纪的宣传和教育工作，严格考试纪律，在学生中，形成一种自觉学习、自我管理、自我提高的良好习惯。
2、加强学习适应性教育
加强新生入学后的学习适应性教育，帮助新生实现由中学到大学的角色转变，使其尽快适应大学生活，了解所学专业方向和专业要求。积极宣传落实各级各类奖学金、助学金制度，引导、鼓励学生刻苦学习。
3、加强职业生涯和就业指导教育
有计划、有步骤地对学生进行职业生涯和就业指导教育，并贯穿于整个大学生活，让他们了解社会就业形势，引导他们根据自身的特点选择和设计职业生涯方向，并围绕这个主题调整自己的学习方向，培养学生的科学精神和人文精神，从而让学生能自主学习，形成良好的学习风气。
4、加强人文素质教育
开展丰富多彩的校园文化活动,举办符合体育专业特点的各种学术报告会、专题讲座、专题研讨会、专业技能竞赛等活动，提高学生的学习兴趣和综合素质，提高学生的实践和创新能力，使学生在文明、整洁、优美的环境中学习和生活，增强学习效果,提高学生综合素质。
5、加强主题活动教育。
通过开展以学风建设为主题的各种活动，使学风建设成为每个学生的`一种牢固观念、行为目标和自觉行动。
6、加强心理健康教育
充分发挥辅导员和心理咨询师的作用，积极为学习困难学生提供心理帮助，为他们排忧解惑，激发他们学习的信心和勇气，克服学习上的畏难情绪，在校园大环境里勤奋学习，健康成长。
（四）深化制度改革，加强辅导员队伍建设，全面提升辅导员队伍的整体素质。
举办第二届辅导员职业技能大赛；创新工作思路与方法，提高学生工作队伍的服务意识和管理质量，开展辅导员教育和培训，选派优秀的辅导员参加各类培训及相关的学习实践活动。辅导员要深入学生班级、宿舍，增强与学生之间的沟通；通过家访、书信、电话等形式，增强学校与家长之间的沟通。
二、常规工作
（一）扎实做好20xx年就业创业工作。
认真做好就业推进月的各项工作，办好体育学院专场招聘会，建立建设10个大学生就业创业基地，转变学生就业观念，培训学生就业能力，努力实现毕业生充分、高质量就业，努力提高20xx届毕业生的就业率。（3—5月份）
（二）加强考研、考聘服务工作。
对考研、考聘学生进行复试面试培训，指导、帮助学生做好面试、复试工作，努力实现考研率、考聘率的新突破。（4—5月份）
（三）加强毕业生的思想政治教育工作。（六月份）
对毕业生进行感恩教育、诚信教育和爱国爱校教育，使每一位毕业生都能珍惜大学美好时光，站好最后一班岗，文明安全离校。
（四）加强共青团工作，积极开展大学生社会实践活动。
加强党委对青年工作的领导，推动党的建设中带动团的建设，逐步建立健全与学院发展相适应的组织体系和运行机制，提高团委自我完善和发展的能力，进一步增强团委的吸引力、凝聚力和战斗力，不断巩固和扩大青年群众基础。
推进大学生素质拓展计划，积极开展大学生社会实践活动和专业见习实习活动，使大学生在社会实践活动中接受锻炼，增长才干。（7、8月份）
（五）认真做好20xx级新生入学教育和军训工作。（8、9月份）
认真做好20xx级学生的思想教育，着重进行军训和国防教育、红色教育与文明规范教育、校情校史与专业思想教育、校纪校规教育、生活适应与安全教育等，把新生军事训练和学生管理规章制度教育相结合。
(六）举办20xx年学生专业技能展示暨20xx元旦晚会和第二届“程斌·十佳学子”评选活动。
在晚会上，对学生群体中涌现出的先进个人、先进集体和程斌·十佳学子进行表彰，倡树典型，表彰先进，鞭策后进，形成你追我赶的良好学风、院风。（12月份）
（七）充分发挥学生会、班委会、团支部的作用，加强学生干部队伍培训和能力建设，释放正能量。
举办学生干部培训班，通过外出参观学习考察、聆听专家辅导报告等形式，建设一支高素质学生干部队伍，充分发挥他们的桥梁、纽带作用，使之成为学生工作的主力军。
提高学生管理干部队伍的思考力、学习力、执行力和表达力，传承沂蒙精神，落实责任担当，全力打造一支特别能吃苦、特别能战斗的学生管理干部队伍。
（八）结合体育专业学习，举办丰富多彩的第二课堂活动，促进第一课堂的学习。
举办学生基本功大赛，认真办好学生班级篮球联赛、排球联赛、乒乓球比赛、羽毛球比赛、网球比赛、足球比赛等。（1—12月份）
（九）认真实施《学生思想品德评定办法》，做好学生日常行为指导。
要把《学生思想品德评定办法》落实好，严格学生的日常量化积分程序，规范管理。
（十）加强学生宿舍管理，为学生提供一个“温馨、和谐、文明”的学习生活环境。
继续坚持倡导宿舍标准化建设和文化建设，组织文明宿舍评比；坚持辅导员深入学生宿舍制度，发挥学生宿舍大学生自我管理作用，要严肃值班纪律，加强检查，督促学生自觉遵守纪律，努力遏制学生违纪现象的发生。发挥学生会、班委会和团支部在宿舍管理中的作用，努力营造文明和谐的生活环境。
（十一）在学生中进行“崇尚体育文化，演绎卓越人生”主题教育活动，深入发展体苑文化，形成体育学院特色品牌。
把体苑讲坛、体苑读书会、体苑外语角、体苑文化林、体苑书友会、体苑广场才艺汇、体苑十佳学子、体苑影院办好、办出特色，使之成为品牌。
（十二）认真做好入党积极分子培训和学生组织发展工作，完成好各级各项评优、资助、表彰等工作。
按照学校要求，本着“公平、公正、公开”原则，认真组织国家各类奖助学金的评比发放、评先树优和学生组织发展工作，营造风清气正的学生工作氛围。
中心 篇3
即将过去的一年里公司经历了比较大的起伏，在新的市场形势和经营环境中，公司的发展充满着更多的挑战。在行业市场持续疲软、产品利润逐步微利化的情况下，除了推出新产品增加新的利润点和加大营销力度外，如何优化公司内部管理也是摆在我们面前亟待解决的问题之一。
“不改革则弊端永远存在”，但改革必然是艰辛和痛苦的过程。摆在我们面前的是同样的问题：如何开始新一轮的工作？我认为我们要改革但不能大变，革新不是完全否定过去，至少我认为80%的要保持并应更坚决地落到实处做到更好，还有20%需要我们去革新，用新观点新思维去思考所面临的新问题。
我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外，还大体要从以下几个方面做得更深入些：
一、推进5s工作
主要是针对各作业区、以及仓库的现场定置和目视化管理。具体方式为：
1. 通过培训5s方面的知识，让全体人员都建立起基本概念和认识；
2. 争取高层领导支持和参与，推动中层带头执行，用引导的方式鼓励员工做好；
3. 从最基本的入手，分阶段逐步深入，清除掉现场不要的物品，每天循环整理；
4. 组织定期检查，对于存在的问题坚决进行曝光和公布，而对做得好的要表扬。
二、培训教育
1. 利用工作间隙期，搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础知识，组 织员工学习和培训；
2. 开展员工岗位技能方面的培训，针对生产中问题组织讨论和鼓励分享各自经验；
3. 部门之间关系处理的融洽与否，直接影响到企业的运转效率。部门间应本着既相
互协作又相关牵制的原则，公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。14年，将尽量多组织一些部门间的沟通协调会，让普通员工直接参与，面对面沟通，增进相关了解，以减少公司内耗。
三、工艺品质方面
1. 优化装配和接线的外观工艺质量，树立榜样和样板，逐步改善现有的一部分落后 的作业习惯。需和质检部配合完成。
2. 坚持做好品质计件工时工作，品质问题责任到人，好的奖，差的和错的罚。提高员工的品质意识和对质量的重视，让每一个人都有品质危机意识，都切身地感受到品质是企业的生存之本也是个人的生存之本。
产品质量对于企业的重要性不言而喻，质量将最终决定市场、效益和企业的发展。质量光靠一个部门是不够的，需要品质、技术、生产其他相关部门和领导共同关注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的设备维修保养计划和成本预算，根据预算来控制费用支出。
2. 同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作，组织设备管理人员、车间负责人、 质检负责人每月进行的仪器、设备使用保养状况的检查和监督，督促使用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。过去的这项工作基本是流于形式，“坏了再修，没坏不管它”的方式不能再持续下去，今后要实实在在的做好管理和控制。
3. 库存成本的控制。继续逐步减少库存量，常用品备库存，不常用的不备库存。不
在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。严格控制非定额物资的采购申报和审批，减少不必要的库存发生。
4. 错误成本的控制，主要针对加工、装配错误及其他的装配问题，将各项错误问题
根据质检的统计整理，通过在完工工程分析会上同质检、技术和车间的讨论，来减少问题的发生几率，从而降低由于错误导致的成本增加。
5. 优化计件工时标准，以员工实际完成的定额金额为基础，根据同行业企业的计件
工时工资水平做参考，结合本公司的实际情况，适度降低一些柜型的计件工时工资，在一定程度上减少工时成本。
6. 制定定额类物料（铜排、铜线）节约或超耗的奖励和处罚方法，提高员工对物料 的节约意识。
7. 对在生产过程中造成废次品损失的，根据损失金额的大小，相应进行一定比例的 现金处罚。目的是以正负激励的方式建立成本意识。
8. 完善车间个人工具台账，对于不正当地使用造成工具损坏，或因保存不善造成工 具丢失的，按一定比例处罚。
五、加强管理（管理创造效益）：
1. 首先需提高自身管理能力和素质。很多时候感觉自己在管理控制方面通过学习管理的书籍，开拓管理思路，更新管理理念；向公司其他优秀管理人员多沟通和多交流管理心得，取人之长为己用；再就是结合本公司实际情况，尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去，摸索更适合本公司本部门的管理方法。因为管理不在于知，而在于行；要让管理创造效益就不能有无为而智的惰性思想。
2. 定期组织生产各下属部门负责人（尤其是车间）共同学习管理知识，共同学习的
过程就是统一思想的'过程，让大家都建立起一种管理的意识，加强执行能力，带动一个团队共同提高才是作为管理者更应该花心思的事。
3. 针对生产工作中出现的突发紧急事件，加强组织协调各相关部门的及时参与，深 入现场了解问题本质，必要时组织临时碰头会商议解决。
4. 针对生产中的出现的错误或失误，发现一起就处理一起。如若是方式方法上存在
漏洞，则及时在流程制度上查漏补缺，具体依据流程为：调查—分析—批评教育—完善制度—制定标准和规范或流程—监督执行。
5. 在安全管理方面，安全生产部是口号，安全管理不搞形式。继续坚持组织做好每
月度的安全检查工作，及时发现反馈问题，并追踪落实整改和预防措施。对于安全责任事故，坚决做好四各方面：1）查明事故原因；2）处理责任；3）教育和组织学习经验教训；4）制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。 以上是我新一年的 。
附：
生产部主要工作职能
1. 负责建立和完善生产管理相关制度及流程，确保生产系统工作的规范、有序开展；
2. 依据订货合同，编制《月份生产计划》或《生产通知单》并组织实施，开展落实 生产管理工作，按质、按量、按时完成生产任务和实现生产管理目标。
3. 通过对各生产环节的有效控制，不断挖掘生产潜力，逐步降低生产成本。
4. 主持召开每周生产调度会议，通报并协调解决生产环节异常状况。
5. 对本部门业务范围内的安全生产负直接领导责任。负责抓好生产安全教育，加强
安全生产的控制、实施，严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大、设备、人身伤亡等的发生；
6. 负责对生产设备、工艺设备、工位器具和生产环境的总体控制和管理。
7. 严格操作纪律，确保生产工艺的规范化和标准化，努力提高产品质量。8. 负责所生产区域的现场管理工作，做到现场清洁卫生、摆放整齐。
9. 负责建立健全生产系统内部的相关管理制度，并使之有效运行。
10. 既要强调领导权威，又要尊重员工的意愿，做好员工的思想工作，加强员工的队 伍建设，充分发挥员工的积极性和创造性，不断提高生产效率。
生产部长的职责
负责全面主持本部的管理工作，对其分管的生产管理工作全面负责；主要职责：
1. 在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促下属的车间、计划、设 备、仓库、采购等部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2. 贯彻落实本部岗位责任，密切与销售、技术、售后、质量等部门的工作联系，加 强与有关部门的协作配合工作；
3. 负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改，具 体工作的落实、监督、控制；
4. 负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门密切配合，确保产品合同的履行， 力争生产任务全面完成；
5. 负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作；
6. 负责督促、落实和跟进生产设备、工装器具维护检修工作，合理安排设备检修时 间；
7. 强化调度管理，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，努力节约产品制造 费用、降低生产成本；
8. 负责组织生产调度员、统计员、设备管理员、仓库管理员及车间级管理人员的业 务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；
9. 负责组织拟定本部门工作目标、 、并及时组织实施、指导、协调、检查、 监督及控制；
10. 及时向领导反映和汇报具体工作情况，提出合理化建议和意见，按时完成公司领 导交办的其他工作任务；
中心 篇4
这学期我任五年级（4）班班主任，我班有学生57人，经了解他们自制力较差的就有三成。本着爱每一个学生，使他们因为有我这样的班主任，每天能快乐充实；同时让他们在获取书本知识的同时还学会做人。我拟定了如下 ：
一、自身做示范
德高为范。教师为人有其“育人”的特殊功效，古人云“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，教师要有这样做人的威望，人格的力量，令学生所敬佩。教师又要以自身最佳的思想境界、精神状态和行为表现，积极的影响和教育学生，使他们健康地成长，在学生面前树起一座做人的丰碑。
二、待生要诚
对学生真诚、坦诚和热诚，核心一个“爱”字，爱是教育的基础，没有爱就没有教育，也谈不上师德。用博爱之心与学生真诚互待，坦诚相处，热诚帮助，在深爱着全体学生的同时,更格外关注着个别学生,多给他们爱的阳光雨露,滋润他们茁壮成长.
三、公平待生
对人公道,公道是做人的公德,也是为师的.美德.对待学生首先看的要公,不夸大,不缩小,不偏不倚.说的要公,做到情之殷殷,言之凿凿,不因人而厚是非,尊重学生,一视同仁.不管对那位学生都献上炽热的心,倾注满腔的爱,对差生做到不记前嫌,用发展的眼光去对待,鼓励他们放下包袱轻装前进.
四、基本工作要点
1、向学生进行思想品德教育，端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习，提高学习成绩。
2、鼓励学生大胆创新，勇于探索，为祖国培养创新性人才。
3、向学生进行行为习惯养成教育，使学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好学生。
4、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。
5、健全班委会，明确分工，提高学生的管理能力。
五、主要措施
1、规范早读，午休，自习课的纪律。
2、发挥小干部的作用，师生共同管理班级。
3、充分利用课堂40分钟向学生进行教育。
4、充分利用班会向学生进行思想教育。
5、狠抓课堂纪律，养成良好的学习习惯。
6、力争在升旗，做早操和学校的各种大型活动中表现突出。
7、走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。
中心 篇5
一、指导思想：
为了认真贯彻落实上级关于学校心理健康教育的有关文件精神，学校根据中学生生理、心理发展特点和规律，通过各种途径认真开展形式多样内容丰富的心理健康教育活动。通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任的工作方法，提高德育工作的针对性、学科性和实效性，帮助学生获取心理健康的初步知识，切实提高我校全体同学的心理健康水平，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。
二、具体目标：
1、注重学生心理辅导，做好学生心理辅导工作。
2、重视心理辅导室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。
三、具体工作：
1、本学期，学校将进一步完善心理辅导室。为吸引更多学生走进心理辅导室，各年级各班级做好对学生进行心理辅导室的宣传工作，学生可以利用课外时间与心理健康老师沟通交流，提高自己的心理健康水平。学校心理健康教师轮流值值班，提供更多的时间辅导学生，进一步维持学生心理健康状态。
2、我校心育中心将在本学期申报徐州市中小学示范心理健康教育中心。
3、在学校各科教学中渗透心理教育。学校各科教学应当以素质教育的总体目标为依据，结合自身教育、教学的内容、要求等特点，建立相应的心理素质培养目标，使各科教学过程和学校心理教育相互渗透、相互促进，并通过促使学生心理素质的发展真正提高各科教学质量和效益。
4、优化学校、班级集体的`文化心理环境。学校要加强校园班集体文化心理环境建设。通过开展各种活动与交往，发挥、发展学生在班级生活中的自主性、创造性，培养学生的自我管理能力，调节学校班集体的人际关系和加强集体主义的价值导向，使学校、班集体真正成为学生精神生活的乐园。
5、开展心理辅导工作，开设心理辅导课，加强对学生的心理训练和心理指导。帮助学生发展积极、正确的自我观念，自我意识，学会客观地分析自我，分析自我与环境的相互关系，学会自我心理行为的控制和调节，使学生在学校、社会、家庭的活动与交往中，保持健康的、积极的心理状态，发展良好的人际关系，培养自我教育、自我发展的能力。
6、发挥自我教育在培养学生心理品质中的重要作用。学校、班集体要把学生的自我教育纳入整体教育计划，通过开展课内外教育活动，指导学生“感恩成长之唤醒沉睡的爱”，学会发现、感受、感谢身边的爱，逐步使他们养成尊重、关爱、理解、感恩等心理品质。
7、加强个别有需要学生的关注，通过个别心理辅导，解决学生的各种心理问题和心理障碍，使学生都能健康成长。
8、建立学生心理档案。对学生进行心理测试，通过有关心理测试，对班级或年段的学生的心理素质情况进行评估，将评估结果向学校领导和有关部门报告，以便有针对性地对学生进行心理健康教育，可根据具体情况开展专题心理辅导讲座、团体心理咨询、个别心理咨询以及心理治疗训练等。
9、开展心理健康活动，通过晨会、主题班（团）会、学生家长会，积极普及心理卫生常识。
10、为进一步促进家校关系的发展，本学期学校将邀请专家开展讲座，增加学校与家长的互动，有效共同沟通，积极联系，为孩子的教育提供良好环境。
四、保障措施：
1、学校成立领导小组，加强对心理健康教育工作的领导和管理。高度重视，把心理健康教育工作纳入学校全面 ，统筹安排。每两周安排一节，以班主任为核心开展有针对性的调查研究，学科教师积极开展学科渗透。
2、心理辅导室正常开放。
3、积极参加上级组织的心理健康教师培训。逐步提高教师的心理健康教育的基本理论，专业知识和操作技能水平。
4、学校及时开展系列培训活动，定期进行集体备课和研讨活动，建立以班主任和专兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制。本学期举行一次心理健康教育的专家讲座团辅活动。
5、加强心理健康教育的教研活动和课题研究，从本校学生实际出发，实行集体备课，以初中生成长过程中遇到的各种问题和需要为主线，通过教研活动，明确心理健康教育的重点，难点，掌握科学的教育方法，提高心理健康教育的质量，每学期结束总结心理健康教育科研成果。
中心 篇6
20xx年维护中心根据工作实际，在优质服务工作方面主要从以下几个方面抓起。
一、严抓是我们的首要任务
今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。
抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司
对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。
对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在最短时间内进行派修。
同时在受理用户电话时，语音要适中，精神要饱满，耐心细致解答用户提出的每一个问题，真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。
其次用我们制定的维护中心维修岗位考核细则，天线机务岗位服务工作考核细则，以及有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为，使职工们受到潜移默化的影响，并逐渐变成每个职工的自觉行动。
要求天线维护岗位的同志，在为用户服务时，要时时刻刻注意自己的一言一行，一举一动，坚持用户承诺制度，一接到151、152派修障碍，在10分钟内即与用户取得联系，预约好维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守承诺，在最短时间内处理，而且每次进用户家门都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，做到微笑服务，即使遇到非常刁难的用户，也不要厉语相回，细心劝导，耐心解释，晓之以理，动之以情，用真情赢得用户的信赖。
二、细管是我们的重要方法
抓服务如同种庄稼，不但要严格管理，还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节，迁一发而动全身，而且维护中心各班组又不集中，点多面广，给优质服务管理工作带来极大的不便。
所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段，也就是说借助电脑，将分散的班组，通过微机接入公司局域网，实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表，将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化，使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理，不放过一点蛛丝马迹，使其更好地做到处理问题及时、快速、准确，防患于未然。对于共性问题，拿到中心生产例会上集中讲，统一要求，会议成员共同探讨，针对具体问题具体分析，找出解决问题的方法，避免类似事情重复发生，提纲扺领，以点带面，达到教育广大职工的目的。
三、务实是我们的可靠基础
我们抓服务，还要始终坚持一个“实”字，把各项工作落到实处，这是三个环节中的关键一环，做不好，一切方法、措施和要求都会束之高阁，纸上谈兵，所以说“严”是根，“细”是苗，“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中，我们主要从四个方面抓好落实工作。
一是要形成一套完整的服务管理体系，那就是：主任掌舵，书记护航，班长职工架桥，用户载舟。一环扣一环，一级抓一级，层层抓落实，哪一级出现问题，就追究哪一级的责任。
二是要求151、152岗位对所派修障碍定期进行回访，了解障碍处理情况，用户反映意见，并及时通过网络传送给中心领导。
三是要求中心领导根据表格提供的用户地址，每天用电话抽查回访用户，直接获取用户信息。
四是严格要求维护人员每次处理障碍必须携带“用户意见表”并坚持让用户填全内容，由专人负责收回并检查。
通过以上监督、检查、验收工作，我们就基本上了解和掌握了用户的反馈信息和制定的措施及要求的落实情况，从中找出工作中存在的不足，还有哪些需要改进和提高的地方，以确保优质服务工作正常有序地进行。
四、同心是我们的成功保障
服务工作不是某个人的工作，也不只是每个职工的工作，它是从事服务行业所有人的.工作，所以中心领导在优质服务工作中，即是参与者，又是执行者，我们要做到时刻把职工的冷暖和苦衷挂在心上。想方设法为职工排忧解难，与职工同甘共苦，和衷共济，使职工真正感受到中心领导的关心、理解和支持，使职工们更加以饱满的工作热情，投入到工作中去。
今年中心领导继续代为职工受理用户无端要求的申告电话，这是一举两得的好事情，一方面能为职工解决苦恼，另一方面也能了解职工的工作方法是否对头，另外也能了解到用户对我们的看法和要求，从而将优质服务工作做深做细。
同时我们还要把优质服务工作融入到其它各项工作和活动中去，在活动中，我们要尽最大努力培养职工的凝聚力和荣誉感，通过活动，来密切领导和职工之间、班组与班组之间、人与人之间的关系，为我们这个集体创造良好的工作氛围，使职工走入岗位就像回家一样，上下级关系融洽，同志关系和谐，大家轻松对待工作，热情对待生活，微笑对待用户。
优质服务是我们永恒的主题，是企业发展的主旋律，而且用户的需求每天都在增加，所以主题不能丢，弦不能松，更不能断。面对多变的市场，我们只有加强学习，勇于探索，善于总结，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务理念，为更加做好有线电视维护中心的服务工作而努力。
中心 篇7
一、指导思想：
根据《新沂市“xx”教育改革和发展规划》的部署，以办人民满意的教育为根本，以教育现代化建设为总揽，突出抓好教育质量、规范办学和平安稳定三个重点，全面推进“强化五风教育，创建五型校园”主题活动、《新沂市教育局“一二三四五”培养成长计划》和《校长教育考核意见》的落实，以新的理念、新的作风、新的'机制，着力打造开发区教育新品牌，确立在全市教育的领先地位。
二、主要目标：
学前教育大幅普及和提高，以中心园为管理样板办好二园、三园辐射民办园。本学期力争二幼创成省优质园，本年度力争全镇所有小学全部通过徐州市标准化验收，积极争取开发区支持，保质保量完成XX年田吴小学、中心幼儿园、第三幼儿园的新建及桥口小学的改建任务。加快建设布局合理、充满活力、质量优良、施教区满意的教育体系。素质教育有新的进展，师德师风有明显的改观。教育教学质量稳步提高，社会对北沟教育整体认可度有新的提高。平安校园创建成效显著，确保全镇学校不发生一起重大校园安全事故。
三、具体措施：
1、推进义务教育优质均衡发展。宣传贯彻《义务教育法》和《江苏省实施义务教育法办法》，促进教育均衡和教育公平。实施学校改造计划，政策、资金、教师配备做到均衡发展，加强学校基础设施和计算机网络建设，改善学校办学条件。
2、促进学生全面发展。把学校德育工作落实到教学、管理、后勤服务等各个环节。全面推进体育艺术“2+1”工程，深入开展学生阳光体育活动和各项体育比赛，上好体育课，确保学生“每天锻炼一小时”，强化学校公共管理和教育。加强学生的心理健康教育，继续落实“学生成长伙伴制”和“学生成长导师制”。认真开展读书活动，创建经典诵读基地学校和规范汉字书写教育特色学校。
3、提高课堂教学效果。坚持科研兴教、科研兴校，强化教育科研为教育科学决策服务的功能。紧紧围绕课堂教学这一中心，落实教学“五认真”要求，完善集体备课制度，加强“三个高效”（高效备课、高效课堂、高效辅导）研究，提高教学效率和教育质量。加大现代教育技术推广使用力度，充分利用现代教育技术提高课堂教学效果。
4、加强教育内涵建设。加强教育特色建设，组织教干教师交流学校特色发展的经验，开展全镇学校特色建设和发展成果展示活动。继续推进学校文化建设和现代学校制度建设，充分挖掘根植于学校自身的历史积淀和文化底蕴，精心设计、大胆实践，不断积淀教育文化，推动学校内涵发展，提升学校内涵。
5、加大质量监控力度。把提高教育教学质量当作教育工作的首要和终极目标，完善监控体系，落实监控措施，加强质量管理。重视教育质量的调研，认真探索适合本地区本学校的教育管理途径，服务于教育教学质量的提升。
6、全面推进教育现代化建设。按照教育现代化16项指标要求，结合上一年度标准化学校创建的成功经验，通过典型引路，以点带面，吧硬件设施、软件资源及教师队伍建设等内容分解到责任目标之中予以贯彻落实。按教育现代化建设的要求配备相关设施设备，力争XX年北沟所有义务教育阶段学校顺利通过标准化学校验收并使所有设施设备发挥作用。
中心 篇8
20××年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心20××年的工作做如下总结：
一、主营业厅管理方面：
（一）业务方面：
1、在年初制定了《20××年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20××年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
（二）服务方面：
1、于20××年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20××年1月被评为**市“市级青年文明号”、20××年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时20××年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面：
（一） 合作营业厅管理：
1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。
（二） 代办点管理：
1、20××年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。
四、工作不足：
总结20××年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的'工作中逐步积累经验，改善不足。
五、工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20××年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
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