关于年度 合集9篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，让我们一起来学习写计划吧。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编收集整理的年度 10篇，欢迎大家分享。
年度 篇1
xx县粮食局承担着xx县内的粮食市场稳定和安全的职责，负责全县人民的粮食供需平衡工作，在新的时期要加强粮食产业化建设，完善粮食储备体系，健全粮食监测预警体系和应急机制，提高粮食供应保障能力。
一、拟定粮食宏观调控、总量平衡以及粮食流通产业发展规划；加强全县粮食储备、流通等方面的管理和调控，确保市场稳定和粮食安全；提出收储、动用县级储备粮的.建议；负责深化粮食流通体制改革。
二、贯彻执行国家粮食流通工作的方针、政策、法律和规章；负责粮食流通的行政管理、行业指导；贯彻执行粮食流通统计制度；执行粮食收购市场准入标准；指导粮食流通的科技进步、技术改造和新技术推广；监督粮食储存、运输技术规范的执行。
三、承担粮食监测预警和应急责任；负责粮食流通宏观调控的具体工作；指导政策性粮食购销，协调粮食产销合作。
四、协调管理省级动态储备粮与省级临时储备粮；承担县级储备粮行政管理责任，研究提出县级储备粮的规模、总体布局建议并负责监督实施；研究提出县级储备粮的规模及总体布局建议，指导全县粮食储备和农村安全储粮工作；监督检查粮食流通以及县级储备粮的数量、质量和储存安全，建立和完善全县粮食储备体系；监督粮食收购、储存环节的质量安全和原粮卫生。
五、负责军队粮食供应管理；指导和协调灾区、缺粮贫困地区、国家重点建设项目的粮食供应；指导国有粮食企业全面工作，协调落实粮食风险基金的使用和管理。
六、负责全县粮食流通、仓储、加工设施的规划和布局；承担粮食流通设施投资项目的相关管理工作；负责粮食流通信息网络建设工作；负责__县粮食行政首长负责制考核领导小组办公室的日常工作。
七、承办县委、县政府和上级粮食行政管理部门交办的其他工作。
年度 篇2
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为部门来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫部门的全员服务意识得到体现。
二、制定 目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
首先是短期目标：
I、巩固并维护现有客户关系。
II、发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标I可以通过以下途径：
1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的'反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
年度 篇3
高二（8）班的班级管理工作。该班是新组成的文科班，共有42名学生，女生32人，男生10人。
从原各班主任的了解和学农期间观察来看，绝大部分同学纪律观念较强，学习态度认真，有活力，有朝气，是一个有较大可塑性的集体。
目前的特殊情况有：男女生比例悬殊大；尖子生极少、后进生则占到四分之一；缺乏学生自我管理的领头羊。
为了让本班学生在养成良好学习习惯和思想行为习惯，学会自我管理，树立明确的人生目标，力争更高更快地发展自己，为高三冲刺奠基，我拟订班主任 如下：
一、用完整的思想行为规范条例约束学生，努力促成学生尽快形成规范意识，逐步达成完善的学生自我管理。
二、开展多样式的班级学生活动，树立积极进取、敢于拼搏的良好学风，敦促所有学生以“博学而笃志，切问而近思。”的班训为自我学习要求。
三、配合学校德育处和年级开展的德育工作，有步骤、分阶段地贯彻“做人与求知”相融合的育人思路。
四、发现、确立并培养本班的特长生，努力促成学生的个性化发展。
具体设想如下：
第一、思想行为规范管理方面：
1、要求全体学生认真学习《中学生日常行为规范》和《八中学生手册》认真领会内涵。
2、强调树立“集体意识”，增强班级凝聚力，以团结积极的面貌争创星级荣誉班。
3、严格执行值日班干制度。定期培训主要班干，教给工作方法。
第二、树立良好班风方面。
1 、利用班会课开展榜样教育。
设想 1：本班优秀学生学习方法交流；
设想 2：“寻找心中的偶像，树立正确的生活准则”主题活动；
2、利用讲座课开展自由论坛，讨论，拓展视野，培养学生的.信心和积极性。
第三、配合学校、德育处德育工作方面。
9月：纪律教育和安全教育
主要活动有：（1）围绕“克服惰性、严以律己、认真学习”为主题对学生进行教育、稳定学生情绪（2）加强学生日常行为规范的教育（3）抓好学生安全教育。
10月：爱国主义教育
主要活动有：（1）开展“追寻先辈足迹，学习长征精神”读书活动（2）结合学校“寻找心中的偶像”主题开展“他们激励着我们成长”主题班会。
11月：诚信教育
主要活动：开展争创免监考生活动，重视过程中的学风营造，实行榜样教育。
12月：体育日和英语周活动
主要活动：（1）组织学生积极参加体育日活动和冬季长跑活动（2）指导排演好英语课本剧以及各项英语周活动。
1月：诚信教育和学期总结
主要活动：（1）进行好考前诚信教育（2）做好星级荣誉班的申报展示，总结学期班级情况（3）做好假期社会实践的指导工作。
第四、坚持用“面向中上，以高带低，全面提高”的理念指导班级教学管理工作，集中主要力量抓好学生的学习成绩。
1 、坚持做好“谈心”工作，及时鼓励表扬学生。
2 、建立学习优秀和学习进步奖励制度。
3 、定期做好学习阶段性效果分析。
年度 篇4
一、工作思路
完善推行《年级工作考核方案》、《班主任工作考核方案》、《精神文明班考评方案》，建立班级考核内容及指标体系，促进班级管理工作；以习惯养成教育为落脚点和突破口，指导各年级组分年级段进行习惯养成教育，逐步形成良好班风、校风。
二、主要工作任务
1、加强师德师风建设
（1）在教师队伍特别是班主任队伍中实行“绝不体罚学生或变相体罚学生”的承诺。
（2）在班主任队伍中开展“我尽我责”的.教育活动，倡导每位班主任都要尽心尽职做好自己的本职工作：按时坐班，深入了解班情，采取妥善办法解决处理班级问题，教书育人，管理育人，加强学生的思想道德教育。
2、班主任培训工作
有针对性对班主任进行管班培训，尤其是对小学部班主任的培训工作，从管班方法和工作态度两方面入手，有目的有针对性地跟踪、监督、引导、评估，促使小学部班主任工作效力有所提高。
3、班级管班工作，规范完善三个考核方案，并认真实施。
（1）《年级组长工作考评方案》
（2）《班主任工作考评方案》
（3）《精神文明班考评方案》
4、习惯养成教育
（1）小低年级组以《入学宝典》学习习惯为重点，逐条训练。
（2）小中年级以日常行为规范、课堂纪律、课间秩序、专心听讲、在家自学为重点，长期坚持训练。
（3）小高年级以日常行为规范、自觉学习、勤奋学习为重点。
（4）初一年级以行为规范、学生常规、听讲、复习、预习等习惯为重点。
（5）初二年级以勤奋学习、刻苦钻研、课外阅读、行为规范为重点。
（6）初三年级以行为规范、勤奋好学，主动学习为重点。
5、学年末开展“优秀年级组长”、“优秀班主任”评选活动；学期末开展“三好学生”、“文明学生”、“优秀班干部”评选活动，进行奖励。
6、家长学校工作
（1）外请专家举办专题讲座2—3次。
（2）组织召开家长会一次。
7、结集印制有关班主任工作制度和要求，组织全体班主任学习，提高班级管理水平。
8、安全工作
（1）认真开展“安全教育日”活动（每周一），开展禁毒防毒、水土安全、交通安全、消防安全、食品卫生安全和心理健康教育。
（2）严格执行各项安全管理制度，特别是安全事故防范管理制度、安全事故问责制度和安全事故报告制度。
（3）组织法制教育活动。
（4）严格执行保安值勤制度，加强学校保卫工作。
三、具体活动安排
8月份：组织初一新生军训。
9月份：（1—4周）
1、开学教育、稳定秩序
2、安全教育
3、组织学生看电影
4、“精神文明班”月评小结
5、检查各班级学生仪表着装。
10月份：（5—9周）
1、组织新分配老师、新调入老师学习
2、启动初二年级的课题研究
3、安全教育
4、“精神文明班”月评小结
5、家长学校开课
11月份：（10—13周）
1、中段考迎考工作
2、组织召开家长会
3、法制教育
4、组织学生看电影
5、“精神文明班”月评小结
12月份：（14—17周）
1、家长学校活动
2、课题研究阶段小结
3、交通安全教育
4、精神文明班月评小结
08年1月份（18—21周）
1、期末迎考
2、评优奖励
3、安全教育
4、课题研究学期总结
5、学期总结
XX年九月
年度 篇5
瑞雪兆丰年，在喜庆与鞭炮声中，新学期款款而来。这是学生们在实验小学的最后一个学期，为了让每个孩子都能给自己的童年画上一个完美的句号，特制订本学期 。
班级管理
为了便于小组合作学习的开展，我继续沿用上个学期的各项制度，并根据实践过程中存在的问题进行完善。
一、组长、组员重组
1.组长实行自荐后再评选的方式决定。
自荐可以锻炼学生的主动参与意识；评选则决定了小组长的质量，为今后的管理提供了保证。
2.座位编排：继续按六人一组，每组6个人，分别代表六个层次，一组的两列中一列为中上等生一列为中下等生的规则安排座位。
3.小组竞争仍沿用便于操作的积分制：计分由上学期的'副组长记录改为由组长一人负责，仍实行每周一总结，对分值相差较大的最后一组进行惩罚，惩罚方式有学生讨论决定。学期末仍有小组积分的先后顺序来奖励。
二、班级事务责任到人
为培养学生的责任心，将班级事务责任到人依然是较好的办法。
本学期我将在原来班级事务的基础上新增一些管理岗位。计划增加“板报总管”“墙壁设计师”“扫帚总管”“图书管理员”“练笔内容总监”“每周一诗理事”等。
三、调动班干部及中队的积极性，开展丰富多彩的班级活动
以中队长、班长为核心，让他们带动所有班委、队委根据班级情况或各种节日开展多样的活动，既丰富学生的课余生活，又锻炼了班干部的组织管理能力。
四、免写作业卡制度
免写作业卡从上学期末开始实行，收到了较好的效果，家庭作业的质量明显提高。本学期将继续沿用。计划和班干部讨论决定制定出免写作业的方案并严格实行，以此端正学生认真写作业的态度。
教育教学
本学期是小学的最后一个学期，也是向初中生活过度的关键时期，所以，在学习方法及授课方式上都应有所变化。
一、教学进度要加快
为了学期末能有充足的时间进行综合复习，本学期的教学进度需加快，计划每篇课文平均二至三节课完成。
二、继续加强汉字及拼音的学习
由于学生的错别字十分严重，所以，本学期我将继续把汉字教学作为重中之重，仍按照上学期的教学方法，即用“自学——描红——听写——改错”的过程来加强汉字的学习。此外，拼音也是他们的一大弱点，特别是前鼻音和后鼻音、卷舌音和平舌音的区别，虽说上个学期我已分步落实在每节课前，但掌握得并不十分牢固。所以，这一学期我仍应以朗读为抓手，将拼音进一步巩固。
三、古诗词背诵
为了加强学生的语言积累，也为了增强学生对汉语言的热爱，这一学期，我将进行每周一诗词的背诵活动。诗词的内容有指定的同学负责，诗词的背诵也有指定的组内成员进行检查。
四、尝试小组合作的教学模式
上个学期，在第一课时的教学中，我以学生自学为主，小组共同学习为辅，收到了很好的教学效果，但在第二课时的教学中，由于方式不容易统一，自身的懈怠等各种原因没有发挥出小组合作学习的长处。本学期，我将努力探讨小组合作学习的方法，力争将自主、合作发挥到最佳。
五、课内外阅读相结合
本学期，我将根据教材选择一本课外读物，进行师生共读，并开展阅读交流会。平日的自主阅读仍需常抓不懈。
六、习作教学仍需抓紧
为了提高学生的习作水平，我曾用学生的日记进行反复修改的方法，结果，一部分学生的写作水平确实提高不少，但后来就松懈了。这一学期，我将继续让学生进行日记的修改，力争让更多学生的写作水平提高。
年度 篇6
一、xx村基本情况
xx村位于xx镇政府驻地南2.5公里，共有居民389户，人口1139人(实际现有驻村户325户，1047人)，60岁以上老年人196人，70岁以上老年人79人;村中有贫困户17户26人。主要以单身老年、残疾、因病致贫和因病返贫者为主，现已加入低保。全村共有党员37名，支部成员3人。全村耕地面积1500亩，人均1.2亩，以粮棉、蔬菜种植为主，有蔬菜大棚240栋。20xx年人均收入6600元左右。村内街道硬化率98%，自来水入户率100%。武家大沟自东向西穿过本村。20xx年，按照镇政府统一规划，引进蓝海集团发展生态农业观光园，村内流转土地800余亩，已部分签订土地流转协议。村里无集体经济收入，属集体经济空壳村。村民自办麒麟食用菌合作社(宋氏菌业有限公司)一处。肉食鸡养殖户7户，每年出栏肉食鸡20万余只。养猪户5户，年出栏生猪600余头。85%的村民以种植业为主，青壮年劳动力在外地打工居多，一百余人从事建筑业作季节工，物流运输五十余户。种植大棚蔬菜的大部分是50岁以上老年人，思想观念比较保守，创新意识较差。xx村社区服务中心占地 1625 平米，主体三层，建筑面积1200平方米，目前正在建设中。社区卫生服务站一处，平房5间，306平米。目前村内已修建5米宽柏油路2900米，村庄绿化7800余平方米，路灯70余盏。村民饮用水来自油田供水公司，已经入户，有线电视已经入户。xx村于今年被确定为省级“生态文明示范村”创建单位。村党支部威信较高，领导核心作用发挥较好。党支部书记张新利，支部委员张兰刚、张兰祥。村民委员会选举已完成。
二、帮扶计划
本着以强化基础建设，改善生活环境，增加农民收入，提高生活水平的原则，积极引导村民解放思想，转变观念，调整产业结构，增加农民收入。以选准帮扶项目，办实事为突破口，多方筹集资金，调动全体村民积极性，全面推动xx村经济、精神文明双发展。根据xx村的发展实际和新农村建设的要求，重点实施“三大工程”。
(一)村民致富工程
1.富脑工程：(1)打造一个团结务实、战斗力强、服务水平高的'“两委”班子;在理论学习方面，组织党员干部进行学习培训，认真学习贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会精神、科学发展观，提高党员干部的素质和能力，定期组织开展民主生活会和民主评议活动，倡导班子成员通过批评和自我批评，客观地审视不足，切实改进工作方式方法;在党风廉政建设方面，坚持责任到人;在用人方面，坚持发挥每一名党员干部和工作人员的特长，根据其特点调到最适合的工作岗位上，做到人尽其才;为进一步提高基层党组织活力，对条件成熟村民发展为中共预备党员，增添后备力量。(2)拟邀请市区农业局及畜牧局专家，适时举办大棚蔬菜、食用菌种植、畜禽养殖技术培训班;为进一步解放思想，更新观念，组织村民代表、致富带头人外出考察学习，考察学习重点在开拓致富思路，学习大棚种植、畜禽养殖等技术。
2.富农工程：(1)引导村民调整产业结构，按照镇统一规划，引进蓝海集团发展生态农业观光园。依托蔬菜大棚优势适时发展蔬菜及食用菌深加工企业，以增进村集体收入，为xx村的快速发展奠定基础。(2)大户带动：拟帮助协调相关优惠政策，扶持部分启动资金引进生态猪、鹧鸪养殖，金银花种植，广泛宣传、引导原有种植、养殖大户积极参加，并扩大规模，适时成立种植、养殖业专业合作社，以大户带动全村居民致富。(3)加强农田水利基本建设，修善田间沟渠的配套工程，大力发展节水灌溉，健全引、蓄、节、排体系，加大改造中低产田的力度，不断增加有效耕地面积。
3.充分发挥区科技局帮扶本村的优势，利用村科技信息中心，培训村民微机知识，解决农业科技信息传递不畅，寻求网上致富路。
(二)村容村居美化工程
1.修建 680米健康路一条，铺设花砖人行道760米，粉刷路两侧村居墙面 3600平米，悬挂线杆宣传牌36个，张贴墙面宣传栏39面，提高广大村民的健康和科技文化素质。
2.加强村居规划建设管理，维护村内原有6900米柏油路及77个路灯，搞好街道绿化、亮化、美化，建设生态家园。做好卫生宣传工作，争创省级卫生村。
3. 大力开展村居环境综合整治，高好农村垃圾、污水处理和河道、坑塘、沟渠综合整治，积极推广清洁能源，利用市有关政策实施农村改厕工程，净化农村环境，改善居民生活条件。
(三)精神文明建设提升工程
1.定期为村民健康查体，送医送药送健康，提高村民健康水平。每年为全村村民义务体检一次，建立健全村民健康档案。
2. 遵照市委对“区域帮扶”的要求，发挥市卫生局优势，协调有关卫生机构实施“健康直通车”工程，解决市直机关第十六批下派帮扶第三工作队所帮扶村(居)居民“就医难，看病贵”问题。
3.搞好节日送温暖活动。每年儿童节、中秋节、春节等节日对相应人群进行慰问，把党和政府温暖送到群众中去。
4.在社区服务中心修建健康广场，添置健身器材，建设电子书屋，完善社区卫生服务站。
5.开展“十星文明户”评选;“敬老育幼”明星;好媳妇、好公公、好婆婆、好家庭“四好”评选活动。
6.协助编纂xx村志。
年度 篇7
1、加强与上级物业部门沟通，营构物业共享平台。
使用物业单位，干部职工之间的沟通，讲究诚信，相得益彰，增加对管理服务部门的了解，管理服务已经做了什么，有什么困难，以后如何克服，使用单位和个人不仅能够主动地参与管理，更可以有效的实施监督，而管理服务部门也因此增加了透明度和亲和力。
2、强化物业管理方面的组织制度建设。
深入开展和谐文明社区活动，发动使用单位个人参与，如垃圾乱扔、高空抛物、乱停车辆等，用文字和图片的形式张贴曝光栏进行曝光，将得到充分的发挥。对不文明行为形成一种强大的舆论压力，形成一个“爱我，参与文明共建”的良好局面。
（1）建立安全生产制度，对辖区自用物业，包括已移交区出租物业，会同盛天源公司进行不定时的消防安全检查，建立台账，发现情况发出告知书立即整改，或报告相关执法部门处理，同事记录发生频率及其原因的制度，进一步评估安全，促进工作过程变化效果的'评价方法。
（2）对本单位的物业设备设施等情况，常态检查处理，如需维修更新的项目，通过专业部门鉴定评估，作出方案，报办事处审批后委托盛天源公司具体实施。
（3）继续做好历史遗留物业产权诉讼跟踪工作以及部分街道物业城市更新改造谈判工作。
3、办事处交给的其他工作。
改善民生，解决群众的生活困难，既是一件重大而紧迫的现实问题，又是需要艰苦努力的长期工作任务。20xx年，在街道党工委、办事处的领导下，我们要认真吸取和总结20xx年工作中的好经验、好做法，始终坚持全心全意为辖区居民服务的原则，更新观念，明确思路，抓住重点，突破难点，勇于创新，使街道民政工作实行新发展，再上新台阶。概况讲就是：健全一个体系，完善两个机制，创新三个亮点，发挥三个作用，推进六项工作。
一、健全一个体系，就是健全全员覆盖的救助体系。
二、完善两个机制：
一是整合社区资源，激发社区内在活力，完善社区居民自治机制；二是强化社区服务功能，发挥居民议事会作用，调动广大居民参与社区建设的积极性，完善居民自我管理机制。
三、创新三个亮点：
一是建立和完善特殊困难群体长效帮扶机制；
二是全面推行“街道民政工作一点通”微信公众服务平台；三是创新社区空巢老人家庭服务方式。
四、发挥三个作用：
一是发挥社区工作站和居委会的作用，认真做好党政社群社区共治和民生微实事项目；二是发挥社区服务中心作用，为辖区居民办实事、办好事；三是发挥社会组织的作用，继续做好扶贫帮困工作，营造互助共济和谐向善的良好社会氛围。
五、推进六项工作：
一是推进各项抚恤优待政策的落实，做好双拥工作，重点做好优抚对象维稳工作。
二不是推进最低生活保障工作，做好低收入家庭认定和救助工作，严把入口关，准确及时发放最低生活保障救济金，做到“应保尽保”，实行动态管理。
三是推进统战侨（台）和双拥优抚工作。
四是推进社区残疾人管理工作，加强街道残疾人职业康复中心的建设。
五是推进社区老龄工作，积极推进居家养老工作的开展。
六是推进殡葬改革工作，着重加强新村深埋绿化地整治和管理。
（一）进一步完善街道基建工程项目管理办法
今年，区新的政府投资小额建设工程预选承包商管理规定、政府投资项目管理暂行办法、政府投资项目验收管理暂行办法、相关审计规定等陆续出台，且有关规定出现明显变化，我们计划对街道的基建管理办法再度修改和完善。通过建章立制，使得基建工作更加规范和有序。
（二）推行街道小额建设工程预选承包商库制度。
主要是对招投标办法进行创新，建立街道小额建设工程预选承包商库。在区预选承包商库内，按施工类、招标代理类、设计类、造价咨询类、监理类，根据资信和表现各选定一定数量承包商建立，发包则以抽签法在库内简明地直接确定承包商，减少环节，优化流程，并且消除责任风险。
（三）在做好常态性工作的同时，明年重点抓好以下工作：
1、积极协调解决存在的历史遗留问题，争取20xx年全部解决完毕；
2、顺利完成20xx年老住宅区安全隐患整治工程项目；
3、积极推进社区共治项目；
4、完成好“民生微实事”项目。
年度 篇8
20xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； 20xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：
一、 加强团队建设，提高整体素质
公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司20xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。
首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。
二、 创新服务意识，完善服务态度
首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”
其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的`目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力， 更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。
三、 做好基础工作，完成各项指标。
按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：
1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。
6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。
五、开展多种经营与措施
有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。
1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。
2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
六、全年管理目标
（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。
（2）回访业主满意率达95%。
（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。
（4）保洁服务满意度达95%。
（5）绿化服务满意率98%。
（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。
（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。
（8）社区活动满意率95%。
（9）物业服务费收缴率95%。
七、全年组织建设目标
1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。
2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。
3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。
4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。
5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。
6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐劳的基层队伍。
八、全年培训目标
1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。
2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。
3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。
九、为完成全年经营目标采取的措施
1、物业收费：全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。
2、提高入住率：关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。
十、为完成全年管理任务采取的措施
建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核。
年度 篇9
根据区、市人社局有关信息宣传工作的通知精神，为进一步加强人社信息报送和宣传工作力度，真实、客观地展示xx区人社局工作中的新举措、新成效、新风采，展示人社部门良好社会形象，营造有利于人社工作开展的外部环境，营造人社事业更好更快发展的良好舆论氛围，新年伊始，xx区人社局制定了xx年度宣传 ，采取五项举措，打造全方位、多视角、立体化的“大宣传”格局，形成上下联动、声势强劲、主题鲜明的舆论声势。
一、抓思想，提认识
要求全局的每位同志都要树立“人人都是形象大使，人人都有宣传责任”的观念。为了加强领导，xx区人社局成立信息宣传工作领导小组，由曹平阳局长任组长，胡凤云、陈红燕任副组长， 为成员。领导小组下设办公室。成立负责宣传信息工作的专职机构，将宣传信息工作实现统一管理。将政务信息、对外宣传工作情况列为季度下属分局必须汇报的内容之一；纳入年度目标考核，将至少每半年对各分局报送和采用政务信息情况进行一次督察和考核。
二、建网络，壮队伍
搞好人社宣传工作，建设一支高素质的宣传队伍至关重要。xx区人社局建立通讯员队伍建设制度，配备信息宣传员，并积极配合市局对宣传员进行岗位培训，允许信息宣传员列席各种会议、阅读有关文件，参与各项活动，为信息写作提供丰富素材。及时编发内部简报，特别是加强《人才就业社保信息报》的编发工作，加强与区委区政府、市人社局及相关部门信息工作的联络沟通，围绕中心工作以及重要会议贯彻落实情况，及时上报相关的信息动态。
三、活机制，增动力
建立稿件送审制度，xx区人社局办公室负责全局宣传稿件的审核，防止和避免报道失实。建立信息宣传通报制度，办公室每半年汇总1次各股室稿件撰写和刊载情况，并以文件形式通报全局。健全考核奖惩机制，修订宣传工作考核办法，兑现奖惩措施，激发多写稿、写好稿的积极性。健全信息宣传档案，认真做好信息宣传稿件的登记、存档工作。
四、扩阵地，强服务
要利用人社工作的主阵地，广泛开展养老、医疗、生育、工伤、失业保险，以及劳动就业服务、工伤认定及劳动能力鉴定、退休行政确认、劳动争议仲裁、劳动保障监察、专业技术职称及人才引进等方面政策和典型事例宣传，不断提高人社工作的有效性；要及时对鉴定、仲裁、监督情况进行公示公告等，增强群众维法信心；认真开展热线服务，扎实做好服务热线和举报投诉工作，确保答复率100%。
五、抓重点，求实效
一是定期对全区人社工作有重点、分层次宣传报道，并着力抓好专题宣传报道工作。二是注重发挥报刊作用。积极向省厅信息简报、《人才就业社保信息报》等媒体投稿，提高人社工作的影响力。三是深入开展人社优质服务“进农村、进机关、进社区、进学校、进企业”主题实践活动。四是广泛发放宣传资料。组织编印人社政策包含养老、医疗和生育等有关内容的资料，并广泛发放，在本局系统各级服务窗口和街道、社区均设有《人才就业社保信息报》赠阅点，对人社法律、法规、政策的宣传普及和贯彻实施起到积极地推动作用。
xx年是全面贯彻党的.十八大精神的开局之年，是深入推进“十二五”规划的收官年，也是通州赢得首都城市副中心定位，在更高起点上落实“聚焦通州”战略，建设“魅力、实力、活力、和谐、幸福”新城的关键之年，今年党建及宣传思想工作的总体思路是：围绕“一个中心”，以学习宣传贯彻党的十八大精神，推动首都城市副中心建设为中心，实现“五个新突破”，一是以创建学习型党组织为契机，在加强领导干部思想政治建设和能力建设上取得新突破；二是以提升基层党组织建设水平为目标，在增强基层党组织凝聚力和战斗力上取得新突破；三是以巩固党的执政基础为根本，在改进工作作风服务群众上取得新突破；四是以强化对内对外宣传工作为重点，在树立水务形象上取得新突破；五是以深化精神文明创建工作为抓手，在提升单位文明程度上取得新突破。
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