【实用】管理 集合5篇
时光在流逝，从不停歇，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！来为今后的学习制定一份计划。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编精心整理的管理 5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
管理 篇1
一、多举并进，优化资产质量。
～年，专项资产管理部将以降低不良贷款比重，化解信贷风险，盘活信贷资产为主导，加强监督管理，使不良贷款控制在最低限度。
(一)建档监测，跟踪管理。
为盘活不良贷款，优化资产质量，专项资产管理部在新一年里，身体力行，协助业务、财务、监察审计科对全辖信用社非正常贷款，以社为单位进行细统分类，逐户建档及监测台帐，有计划、分步骤落实清收，杜绝不良贷款的棚架。对信用社工作人员内部向关系人发放的自批自贷款，现已形成的不良贷款协助审计监管部门责令其限期清收和归还。对信贷人员违规发放造成损失的将配合业务科、监察审计科预以清查，进行责任追究，直至上交司法机关。
(二)清前堵后，施行素质教育。
从源头做起，强化员工素质，提高信贷质量，发放贷款有的放矢。2XX年专项资产管理部将协同业务科有计划地对全辖信贷人员进行强化专业培训，集中学习。学习的主要内容就是贷款的发放与管理以及法律知识。学习《贷款通则》、《信贷守则》及以系列的操作程序，贷款发放做到高质量无风险，有章可循。以改亡羊补牢为有的放矢，增强责任感。要遏制不良贷款的上升，增强全员法律观念势在必行。不良贷款的前清后增，居高不下，有一个重要原因就是员工的法律意识淡薄，内控机制簿弱，信用社内部人员发放的'“三种”贷款现象严重，且不知如何依法维权和管理贷款，导致抵押无效，担保人脱保，诉讼时效丧失等。只有进行法制教育，法制学习，加强依法治社，才能确保信贷资产不受损失。
二、从严把关，做好依法诉讼。
～年，专项资产管理部立足岗位，充分发挥管理职能，积极配合信用社将协同公安部门、人民法院运用法律手段对不良贷款进行有的放矢的依法诉讼。做到严格把关、区别对待、避免盲目现象。将对恶意逃废、懒债、逆债行为的贷户依法举证，维护债权，做到以点带面，达到震动效果。
截止～年底，联社不良贷款x万元，占贷款总额的x%。这些不良贷款沉淀的原因是多样的，为正确把握，认真吸取基层社以往因盲目诉讼而带来的负面影响和不必要的费用开支，专项资产管理部将肩负重任，对辖区贷款的依法诉讼严格把关，做到集中管理，认真排查，分类处置。
三、多策并举，强化抵债资产。
如何管理抵债资产，防止人为流失和加速贬值。年专项资产管理部将想千方、施百计统筹管理，对抵债资产的进入、处置、变现各个方面进行全程监控，提高其变现率，具体做法：
(一)从严管理，积极消化。
以“抵债资产管理小组”为中心，分级负责抵债资产的接收、管理和处置。无论抵债资产金额大小必须经联社抵债资产管理工作小组集体研究。对基层信用社取得的抵债资产要严格按照《农村信用合作社财务管理实施办法》和抵债资产管理办法帐务处理的规定，并在《抵债资产登记簿》上进行登记，基层信用社和专项资产管理部同时建立相应的抵债资产台帐，同时，专项资产管理部将配合联社对抵债资产进行定期检查。
管理 篇2
现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。
自从我在毕业工作后，在物业管理工作开始，我从一个小小的物业管理员走到经理职位，是付出了艰辛的努力的。我在工作上和业务上已经完全的熟悉摸透了物业管理的步骤了，只要我按照我制定的 来施行，那么我的工作就好做很多。有效实施各项业务工作，现拟定以下 ：
一、xx项目
1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
2、督促整理好第12—15幢房屋档案资料。
3、跟进部分绿化植物的`补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
6、督促做好12—15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面
1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。
5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。
三、xx华庭项目
1、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作，确保项目工作正常运行。
3、全力抓好30—35幢物业移交工作，确保业主满意。
4、督促管理处及时做好26—29幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
6、督促工程部做好30—35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
7、继续跟进26—29幢绿化种植工作。
四、xx居项目
1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租（车间 ）赁手续方可停放，加强收费工作。
4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
5、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
8、与财务协调，及时做好坏帐处理。
五、其它事项
1、协调相关部门完成好各项工作任务。
2、xx"士多"招商登记等工作配合。
3、按公司要求开展各项日常工作。
以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。
物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。
我们的工作做得好不好，就看我们执行 认真不认真，只要我们我们认真执
行了，工作了，那么我们的小区物业管理工作一定会做的更好！
管理 篇3
愉快的寒假已经结束。我们又迎来了新的学期、新的学年。首先，请允许本人代表学校对提前到岗并迅速积极投入工作的领导、新老教师、全体员工表示衷心的感谢！对如期返校的老教师、老员工们，对加盟南开的各位新老师、新员工表示热烈的欢迎！祝愿大家在新的学期、新的学年里身心健康、工作顺利！
现谈谈新学年的学校 ：
一、总体工作目标
1、指导思想
以人为本，文化立校，德育铸魂，特色取胜。
学校坚持“教师第一”，以教师、学生发展为本，把学校发展建立在教师、学生发展基础之上。努力建设高素质的学校管理团队、教师团队，建设高品位的校园文化，开展高水平的德育工作，实施优质管理，优质教育教学，树优良校风形象，创优质品牌形象，全力推动“7+1工程”，力争实现学校跨越式的发展。
2、办学目标：
保证质量、构建特色、追求品位、办有灵魂的精品学校；校园优美、校风优良、师资优质、建创管理优秀的现代化学校；学生有信心，家长们开心，创老百姓放心的知名学校；立足本地，走向全国，面向国际的高品位学校。
3、学生培养目标：
有爱心，有能力，有自信心，有责任心；会做人，会学习，会做事，会生活；孝敬父母、尊敬师长、关爱他人，文明守纪，诚实守信；做一个事业成功，拥有幸福人生的人；做一个“因为你的存在而让他人感到幸福的人”。
4、教师培养目标：
有思想，有爱心，有责任心，有事业心；爱学习，爱思考，爱科研，爱合作，会教学，会管理；做最受学生欢迎、爱戴的老师，做科研型、学者型老师。
5、教育模式：
爱心教育、民主教育、养成教育、成功教育。
6、治校方略（“一、二、三、四、五、六”）
坚定一个目标：办一所现代化、国际化、高品位、高质量、有特色的精品学校；
建好两支队伍：一支高素质的管理团队，一支高素质的教师团队；
实行三大战略：德育兴校，科研兴校，特色兴校；
抓好四项工作：科学管理，优化教学，优质服务，校园文化建设；
坚持五个并重：教育教学并重，小教初教并重，素质教育和培养学生应试能力并重，教学常规和教学科研并重，教师发展和学生发展并重。
从六个方面提高教学质量：依靠科学管理提高教学质量，依靠德育工作、校园文化建设提高教学质量，依靠科学、高效的课堂教学提高教学质量，依靠教学科研提高教学质量，依靠师资队伍建设提高教学质量，依靠教学策略（分层教学、导师制、合作学习竞赛）提高教学质量。力争全面刷新中考上线率、会考优秀率。
7、教育理念
——在素质教育的原野上，每个学生都是一座金矿，充分开发学生的潜能，每个学生都能成为优秀人才。因为，每一粒种子都能破土发芽，每一株幼苗都能茁壮成长，每一朵鲜花都能自由开放，每一个果实都能散发芬芳。
8、庄严承诺
转变意识，服务至上；安全重于泰山，责任重于一切，对学生终身发展负责，对学生前途命运负责。
二．本学年工作目标
1．健全和完善学校各项管理制度、奖励制度、考勤考核制度，建立科学的工资制度，构建比较科学的符合本校实际的管理模式、校园文化模式、教育教学模式、后勤管理模式，科学化、规范化办学。 2.以建设一支优秀班主任队伍为抓手，建设一支高素质的管理团队；以学科组建设为龙头，以学科带头人为核心，促进教师专业成长，逐步组建一支结构合理、德艺双馨、高素质的教师团队。
3．建设高品位的校园文化，开展高水平德育工作，建设优良校风、学风，培养学生养成各种良好习惯，树立自信心，创建和谐文明校园，实现管理、教育、教学优质化，促进师生快速成展、健康成长。
4．实施目标管理、全员管理；实行管理责任制，定岗位，定责任，定考核；践行细化管理，落实细节管理，注重管理过程，促成高效管理。
5．加强音、体、美、艺学科建设，培养音、体、美、艺特长生；高度重视基础年级，竭力抓好毕业班工作，全力办好特长班，全面酝酿组建国际部，力创辉煌，实现双赢。
6．认真贯彻新新课改精神，落实新课改的具体方案与内容，聚焦课堂，立足规范，深入教学，深度推进；构建主体性课堂教学模式，教会学生自主学习、合作学习、研究性学习，上好必修课程，建设好校本课程，开设活动课程；实施“分层教学”、“全面提高”、“培优补差”、“后进生导师制”；实现各层次学生有信心学习、成功学习。
7．认真落实教育主管部门的会议精神，积极参与推进“教育思想现代化、领导班子现代化、教师队伍现代化、教育体系现代化、办学条件现代化、教育管理现代化”的教育现代化的`六大行动；努力争创标准化学校和区域现代化示范学校。
8、加大教师培训力度，认真抓好新老教师教育教学业务结对子的“青蓝”工程，全力抓好骨干教师培训、评选工作，英语教师口语、听力培训，教科研培训、班主任培训和教干培训等重点工作。
9、搞好课题申报、立项、研究、校本资料汇编工作。
10、认真完成党员登记、支部组建等工作；完善和健全工会、团委、学生会组建等重点工作任务。
11、注重特色教育，启动国际部，为学校下一步的转型、升格创造条件，奠定基础。
三、管理理念
“管理出质量，管理出效益”、“学生成才，三分教七分管”。任何好学校都是靠人办的，任何好教师、好学生都是靠人培养的。这些都是建立在好的管理基础上的。好的管理，使懒人变勤，使坏人变好；好的管理，可以使人的才干得到充分发挥，可以使人的思想境界得到升华，可以实现效益最大化。
什么是好的管理？是有思想、有目标的管理，有章法、有程序、制度第一、流程规范的管理，制度、法规和人文关怀相结合的管理，分工明确、责任落实和奖惩兑现的管理，激励先进、鞭策落后的管理。好的管理需要一个好的管理团队（而不是一群貌合神离的乌合之众），需要全员参与（而不是各自为政的散兵游勇），人人都成为管理者（而不是遇事推诿、没有责任心的看客）。为了追求好的管理，我们需要建设一支优秀的管理团队并做到：敬业奉献，敢于攻坚，勇于创新，群策群力，雷厉风行，精益求精。心里想的，嘴上说的，手中做的，深深融化进血液中，完全落实在行动上。要求每一个管理者必须当好教师、职工的表率，每个教师、职工当好学生的表率。
任何组织的成功者是5%决策+95%高效执行。工作有布置无落实、无检查、无考核、无奖惩便等于零。因为没有执行力，就没有竞争力。管理能否高效，关键在于执行力，办好学校归根到底就在于执行力。那种不遵章程、不守规则、不重程序、个人意志为主的随意性管理，只能使工作陷入被动、无效、混乱不堪的局面。
管理 篇4
为了更好的将办公室的工作推上一个新的台阶，经过多天的思考、摸索与资料整理，现对本学期个人办公室 如下：
一．办公室内部建设与管理
1、办公室的纳新工作
①历史在传承中延续。13届新生的到来为建院带来了新的活力，也为学生会带来了生源，我们将配合团委老师的要求并根据学生会实际情况，在新生中挑选合适的人员扩充学生会的队伍。我们将在新生军训期间对本部门做招新展板与宣传海报，让新生对我们办公室有直观的了解。
②在纳新的过程中我们将严格依据院学生会内部条例，认真考核、重点选拔。现计划招入10-12名干事，要求态度积极，肯吃苦，不怕累，对苦难做好心理准备。邀请主席亲临初试与复试，最终与主席商讨决定录用人选。
③要尽快着手开展对办公室规章制度与日常工作的学习。办公室输入新鲜血液后，为了让办公室新成员通过对规章制度的学习深化自己的责任感，为学生会办公室之后工作的顺利打好基础。我们将安排时间对新成员进行全方位学习学生会的各项制度。并根据各自所长与意愿，合理地分配工作任务。
2、重点抓每周例会，同时改变例会形式
1、例会安排。初定每周一中午12点30分总结已做工作的成败得失，并根据实际情况指示安排下一周次工作任务。认真传达团委对办公室的工作安排，并合理地分配任务。
2、思想交流。大家民主地开展交流与讨论，各抒己见，相互交流工作经验，在肯定优秀的同时，正视不足，督促尽快改正。在高标准、严要求下不断提高成员工作效率与质量；干事之间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中学习，在学习中进步。
3、改变形式。每周的例会形式也可以有时改为授课或者讲课，主要通过周围的事物事例，和一些文明礼仪出发，让成员们将自己的故事，同时大家来解决问题，要让大家知道什么事情应该做，从而来总体提高思想素质。
3、内部人员的考核与培养
①做好考核。对每天的值日情况严格把关，对在不请假情况下缺勤的干事提出批评，并督促改正，目的在于避免部门松散，提高工作效率与工作积极性，增强内部队伍的纪律性和凝聚力，稳固学生会在同学们心目中的良好形象。 ②对于内部人员的表现与工作成绩记录备案，以此为参考，赏罚分明。
③善于培养。为做好办公室的接班工作，本着机会均等，择优推荐的原则，鼓励内部人员努力工作积极争取机会，以便办公室今后更好地运转。
4、对于自身的言行举止严格要求，时刻牢记自己是学生会的一员，代表着学生会的形象，时刻以身作则。
作为学生会的一员，要时时刻刻谨记自己的身份，要了解自己的所作所为，知道什么事情应该做，什么事情不能够做，作为学生会的干事，要在学校的各项活动中起到模范带头作用，让全院同学对于学生会留下一个良好的印象，作为学生会部门里的负责人，不仅要在凡事中起到带头作用，而且要明确自己的职责，要为自己的部门成员负责任，要考虑到自己的成员在自己部门里可以得到什么，可以学到什么，如果一年后离会时什么都没学到，那么负责人是否该反思？
5、对团委学生会各部门的签到与出勤情况，每天记录在案，定期进行统计，赏罚分明。
签到工作已经是上一学年当中学生会办公室的一项基本工作了，在下学期当中办公室还是要更加地严抓这一项工作，虽然上学期当中各部门签到情况明显好转，但是负责人值班的时候是否做到了值班该做的这是一个问题，签到有没有代签，有没有补签，有没有不把签到当作一回事，这也是一个问题，所以下学期办公室会针对签到继续出台相关的规定和考核。
6、着重加强能力建设
从上学期各部门的第二次纳新情况和人员培养，工作情况等内容来看，从在一个很重要的问题，就是第二次纳新的同学基本上没有参加很多活动，除了每日要求的签到和禁烟小组之外，好像没有别的事情了，这说明部门里的人员安排还不是特别的完善，从我办公室角度来看，下学期首先要重点培养他们的文书能力，从而在交流，想法，和各项活动中入手，要让办公室的人员做到“每天有事做，每周有事说”的良好现象。
7、做好秘书处的各项基本工作
秘书处是办公室下准备设立的一个机构，秘书处的人员不仅要学会各项文书，还要培养他们的礼仪，主持，谈话等能力，在各项活动中办公室要拿得出手，做到“礼仪主持都能出，策划装扮都在行”的理念，能够真正独立地完成一项大型的活动，当然这是一项长期的工作，需要几届办公室人员共同的努力才能成功。
8、内外兼施，刚柔并济治理办公室
我长期认为，带领一个团队需要多种方式方法，光靠刚或者柔都是不可靠的，所以下学期办公室在带领成员方面要做到内外兼施刚柔并济，原则问题不能触犯，只要做好工作的前提下可以开展任何活动，充分挖掘大家的想法，用一种独特的做事行为来做事，不压抑，不强制性，让大家能够开心的为办公室努力。
9、部门内试运行”五声模式”
在大学里,一个很普遍的现象就是不是以班级为单位,而是已寝室或者几个要好的人为一个单位,这大大的缩小了我们的交际范围,对于快乐的东西也失去了很多,所以我在这里提出部门内试运行”五声模式”-----歌声,掌声,笑声,口号声,感恩声.要让办公室的人充满笑声,掌声,会感恩,会交际,度过一个美好的大学生活.
10、设立部门奖励，充分肯定每个人的成果
也许很多同学从幼儿园以后就没有得过什么奖项了，纵然在高中大学加入学生会，但是很多人还是做着所谓打杂的工作，所以周围有一种言论就是“学生会就是去干苦力的”，我想为什么会出现这样的情况，主要是没有给予他们工作的肯定，而是一味的只是让他们做事。很多同学会迷上游戏，个人认为只要有两点：1：真的喜欢游戏。2：现实中得不到的荣誉感在游戏中能得到。其实每个人都需要别人的肯定，这样做事才有积极性，所以下学期在部门要充分肯定他们的成果，可以以部门为单位发奖状，或者用一种形式来肯定他们，用于期末的评优，要让每个人都得到肯定，增加他们的.自信心和尊严，比培养他们的能力更重要。
二、基本常规工作
1、迎接13届新生相关工作
①在新生到校报到时安排临时值班表在我院报到处迎接新生及家长，搬运行李，发放相关文件，服务到位。
②报到结束后，立刻深入各班对所有新生基本个人情况信息进行采集、统计与整理
③筹备迎新晚会,准备迎新晚会 、节目单的制作与发放及晚会现场的场务支持（待定）
2、在主席团的领导下服务于团委学生会，接受主席团的直接领导，积极为主席团献计献策，做好主席的左膀右臂。
下学期办公室会紧紧围绕主席团为核心，为主席团出谋献策，从而更好地做好办公室的工作。
3、 帮助团委老师做好文档、表格等方面的工作，认真仔细，严谨无误。
办公室会做好各项活动资料的准备和存档，做好各类策划和表格，帮助团委老师工作。
4、 及时准确地在签到时下发通知
①对学院各班、团总支学生会各部门、各社团的主要负责人的联系方式进行统计备案，便于相关事务的通知下达
②做好相关工作与会议的通知，重视每日的签到工作，务必确保信息的及时准确传达，有需要传达的文件及时印制并发放。
5、 定时的工作简报
工作简报每月出一份，涉及各部门动态以及早操出勤、到课率等情况，具体材料由关部门统一发到指定邮箱，再由相关负责人员仔细认真制作出工作简报，审核通过后张贴到学生会办公室。
6、 会议记录
对于每周一次的部门会议记录要做好详细的记录，对于大规模的团总支和学生会干部会议，负责人要做规范详细的会议记录，并备案。
7、 保管团委学生会活动的用品，做好借出与归还记录
对于办公室里公有活动用品，办公室里要做好值勤登记工作，登记物品外借支入与归还记录等事项由办公室主任亲自批阅，存档，并装订成册。
8、 统计学生会所有学生的个人信息，能及时准确地在需要之时找出所需的学生信息。制作规范合理地学生基本情况信息统计表，使各种相关信息一目了然，查找方便，节约时间，提高效率。
这点工作在上学期办公室已经开始实施，并且取得了一定的效果，在新学期里办公室会将这项工作继续到底。
9、 定期做好办公室的卫生清洁与物品整理工作，保证一切井然有序
10、在各种大中型活动期间，积极主动配合计划所做出的安排与调整。努力完成好计划布置的工作任务
11、与团总支和学生会其他各部门协调好工作
学生会和团总支一直提倡团学一家亲，这上学期大家也看到了一定的效果，下学期办公室会和学生会其他部门和团总支紧密联系，做好“桥梁”工作。
12、建立更加严厉和健全的考核机制,也在某些情况在用人性化工作
三、办公室内部活动
1、提增方面
①纳新之后要统一新干事进行常用办公软件的学习，方便日后工作
②如有机会与条件，则与别的高校学生会办公室进行合作学习
③与团总支和学生会兄弟部门之间开展小范围联谊
④与团总支，保卫科，宿管科交流经验与心得，促进自身工作能力的提升
2、娱乐方面
一段时间的工作后，可适当进行一些娱乐活动，劳逸结合，放松身心，更好地投入到下一阶段的工作中
① 爬山、烧烤等野外活动
② 去其他高校学习参观
③ 具有爱国教育意义的免费场馆
④ 餐馆、KTV等室内娱乐场所
作为主席团助手的办公室，其在团委学生会中占有十分重要的地位，同时，也肩负着十分重大的责任。在新的学期里，办公室接过历史的重任，决定在虚心向前人学习的同时，更加强化自身的职责意识。培养每位成员的责任感。另外，要营造一种高效的、积极的、亲切的工作环境，让大家在这里产生一种归属感而使得工作的进行更加顺利，增强自身的团队协作能力。全体办公室成员一定齐心协力做好本职工作，尽己所能，努力进取，锐意创新，为把团委学生会工作带上一个新台阶而做出自己的贡献！
陈银东
20xx年8月
管理 篇5
组织的所有员工理解和贯彻，还应向业主或业主委员会和社会公开，体现组织的服务承诺和社会义务。
质量目标如何进一步细化、分解呢？笔者认为，可以根据企业的具体情况设置"质量指标"的概念，对目标分阶段、分层次、分项目地展开，最终分解到班组甚至个人。这样做，可以使每一个员工都清楚自己的工作目标和努力方向，也可以使服务的对象（业主）深刻感受到物业服务的持续改进。
明确组织内部的职责、权限和相互沟通的形式、方法。
物业管理企业内部的机构设置、人员配置、职责分配及服务提供，要根据服务对象（业主）的需求和期望及企业实际情况进行。应规定各自的工作内容应达到的水准，尤其应注意协调管理处与公司、专业班组（部门）与管理处、各班组之间的关系，明确各自的职责和相互间的接口，避免遇事谁都不管或谁都去管的极端做法。
物业管理企业需要与社会各个方面打交道，从某种意义上说，每个员工都是公关人员。对此如此，对内亦然。20xx版ISO9001标准要强调内部沟通（5.5.3）。物业管理企业应建立内部沟通机制和程序，将其纳入质量管理体系，明确范围、内容和工具等。质量管理体系是一个全员参与的体系，及时进行有关企业的发展、方针/目标、服务理念等信息的传递和沟通，使员工之间相互了解、相互信任显得尤为重要。
服务理念应体现"以顾客为关注焦点"的`原则。
在ISO9001：20xx标准中，体现"以顾客为关注焦点"的内容有0.1、5.2、5.4.4、7.2.1、7.2.3、7.3、7.5.3、7.5.4、8.2.1等条款。"以顾客为关注焦点"是物业管理企业的行动准则，识别和确定业主的需求和期望，是应首先考虑的。这种需求和期望既包括在《物业管理行业规范》、《物业管理委托书（合同）》、《住户公约》或《业主公约》中已明确的服务内容，还应包括业主（委托方）未来的、潜在的需求和期望。企业应不断调整自己的质量目标、提升服务档次、完善服务内容，不断规范、完善内部管理职责、权限，以适应这种发展。物业有写字楼、住宅小区、商住楼、商场、工业园区之分，业主有私人业主、企事业单位之分；业主的地位、层次、成分也有所不同。不同的业主、不同的物业，不但对物业管理服务的要求不同，还会随着时间、环境等的变化而变化。物业管理企业应建立动态的调查和信息收集程序，不断研究市场，完善自己。
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