【推荐】 范文合集8篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，又将迎来新的工作，新的挑战，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的 8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1

　　今年酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合我部工作特点，制定本年度工作要点如下：

　　一、指导思想

　　积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。

　　二、内部管理

　　1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。

　　2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的.服务。

　　3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。

　　4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。

　　5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

篇2

　　今年我们按照区老年体协的工作要求及全面部署，紧紧围绕和谐社会和全面建设小康社会的目标，按照老年体协工作方针及要求，紧紧围绕建设和谐***作为应有的贡献。为把这一工作做得更好，做到长计划短安排，努力开创这一工作新局面，做到抓住机遇，争先创新，持之以恒，，引向深入，努力使这一工作在新的一年里来一个新的发展，新的突破，为经济发展和社会稳定作出新的贡献，特制定今年 。

　　一、加强组织领导，健全各级组织

　　做好这一工作关键在于领导，领导关键在于认识，正如老协领导所说的话:“领导重视是关机键，班子建设时基础，强化到位时保证，活动场所是条件，活动经常是目的。”所以我们成立了老年体协组织，巩固和健全了社区老年体协组织。健全领导机制和责任机制，各社区制定了工作职责和各项制度。做到年初又计划，年中有检查，年末有总结。我们要坚持每季召开一次座谈会，巩固和配齐老年活动室的各项活动用品，努力引导社区老协小组开展各项活动。

　　二、努力办好社区老年人运动会

　　办事处准备举办一次社区老年人运动会，让社区内老少青年都参与进来，以家庭为代表，开展一系列适合老年人参与的比赛项目。

　　1、做好宣传、发动和报名工作。做好这些前期的.准备工作，才能为成功举办运动会创造良好的基础。协会将通过发动大家积极参与。合理安排好竞赛和参与性两方面健身项目，让更多的社区老年人在运动会中享受参与的快乐展示健康的风采。各社区要根据运动会通知和竞赛规程的要求，及时组织好报名，以便让运动会竞赛委员会有充分时间做好赛前的准备工作。

　　2、竞赛项目和参赛对象。初定商定，社区老年人运动会设立5个竞赛项目和6个参与性活动。竞赛项目是钓瓶、赶羊进圈、自行车比慢。参与性活动是扑克、拳操表演、广场舞展示、健步走。参赛对象是社区老年人。只要他们身体健康，并符合竞赛规程规定的要求，都可以自愿报名参加。尤其是参与性活动项目，希望更多的老年人参与。

　　三、继续开展文化娱乐活动，迎接建国64周年

　　今年10月1日是建国63周年的纪念日，协会将此为契机，组织开展社区老年人的文化娱乐活动。

　　1、各社区可以根据本单位老年人文化娱乐活动的爱好和基础，组织“迎国庆63周年文化娱乐系列活动”，以各种小型多样的活动，让社区老年人在欢声笑语中快乐、幸福欢度国庆

　　2、祖国的63年在党的领导下风雨兼程，我们社区内老年人都是亲身经历，对此特别有感慨，协会将发动老干部参加办事处举办国庆征文活动，用诗歌、散文等形式，充分抒发我们爱党、爱国的情感。还将在国庆前举办“祖国颂——社区干部歌曲演唱会”，用独唱、小组唱、大合唱等形式，放声高歌祖国好。

　　3、继续加强骨干培训，推动健身活动的多样化

　　在社区老年人中继续推广老年健身的活动项目，今年将继续做好活动项目的骨干培训工作，在6月中旬，将继续举办太极柔力球操培训班，学好这项拳操的基本动作。同时将开设老年广场舞培训，目前社区内每当早晨、傍晚，几十人、几百人的社区老年人广场舞健身锻炼非常“火爆”换了的音乐、轻松的舞姿，老年人的健身效果很好。我们将通过培训，推动社区老年人走出家门，融入社会，一起度过快乐的晚年生活。

　　4、积极参加区老年体协组织的有关活动

　　今年我们将一如继往的积极参加区老年体协组织的各项比赛活动。同时在社区中按照区老年体协的计划安排，举办不少于四次的社区比赛活动，要求社区积极组织人员参加，真正的让社区老年人活动起来。

篇3

　　深入贯彻《国务院关于基础教育改革与发展的决定》和教育部《基础教育课程改革纲要》（试行）的精神，认真研究《数学课程标准》,努力贯彻市教育局教研室工作意见，以新课程的实施为主旋律，以提高新课程的实施水平为重点，强化改革意识、创新意识，抢抓机遇，加快推进课程改革，促进学生持续、全面、和谐地发展。。结合学校科研课题“网络环境中学生自主性学习”的研究课题，进一步深入和落实教科研工作。

　　一、扎实推进课程改革。

　　1、认真学习课程标准，研究不同版本教材的编写意图和内涵，掌握新课改对学生和教师提出的新要求，充分认识到课改的长期性、艰巨性、复杂性。要善于学习、善于思考、勤于研究、勤于研究、勤于总结，确保课改实验深入持久地开展下去。教研组规定单周三进行教研活动，时间安排在下午两节课后（4：00——4：45）。要求全体教研组成员准时参加，不无故缺席。

　　2、立足课堂教学实践，把课改的精神扎扎实实地落实到具体的课堂教学中。课堂教学思想上要趋于以学生为本，能力为中心、活动为重点；过程上趋于开放和灵活；组织形式上要趋于宽松民主；评价上要趋于多元。课堂教学目标要重新定位，要着眼于学生的发展，除关注学生的一般能力外，更要关注学生能力的提高，探索能力、创新能力的发展，关注学生学习数学的兴趣、信心、意志、毅力等。要认识到数学是一种文化，是学生了解社会的重要窗口，让学生在数学学习活动中接受“数学文化”的熏陶。教学方法的表现形式要有所突破，课堂上学生自主表现的时间和空间要充足一些，教学的环境要宽松一些。要上好课改实践课，分析研究，提高课改实施水平。

　　3、研究新课标、新教材，优化课程实施。要通过比较，研究新老教材的变化，正确处理继承与创新的关系。要让全体教师以新的教学理念来指导教学，积极开展实践，探索体现新课程理念的教法和学法。新一年级教师要用好上好新教材，要让学生感到学习是有趣的、快乐的，真切地感到生活中处处有数学。其余年级老师也要在新理念的指导下创造性地使用教材。要以发展为根本，关注落实过程性目标；以生活为依托，着力构建鲜活性的课堂；以解决问题为主线，建立探究性学习方式，着力培养学生的基础性学习能力。

　　4、积极探索评价改革，按照新课程标准的理念开展对课堂教学和学生学习评价改革的实践与研究。建立评价目标多元、评价方法多样的评价体系。要注重学习能力的评价；注重学习过程的评价；注重面向学生现在和未来的评价；注重对认知领域和情意领域的综合评价。可尝试开展成长记录等多种评价方式，帮助学生对学习过程和结果进行评价评价，促进评价的内化。

　　5、以课程为抓手开展课题协作活动，以“促进小学生数学学习方式转变的研究”为主课题，创设合适的外部环境，发挥学生的主体作用，转变教师的教学方式，使学习过程更多地成为学生发现问题、提出为体、分析问题、解决问题的过程，让学生独特而富有个性地学习。

　　6、加强课改过程管理，制定好课改实施计划，明确课改目标、内容、方法和研究课题，加强集体备课，针对课改中的实际问题进行说课、评课、馔写教学随笔等多种形式的反思，及时总结研究成果。

　　二、加强教学常规管理。

　　1、切实做好“五认真”工作

　　“五认真”的.每一环节，都要讲究实效，要把备课作为教师个性化创造过程的真实记录，作为教师教学行为、学生学习方式的“点子库”，变备“课”为备“人”，变备“形”为备“神”。要精心备课，扩大学生课堂实践的空间，注重三维目标的落实，注重整体结构的设计，注重设计学生的学，注重形成个性化的设计方案，使学习过程成为课程创新与开发的过程。

　　2、加强对学习上有困难的学生的辅导，要特别关爱他们，并制定行之有效的措施，不歧视责骂他们，不打击他们，让他们也有完成某项任务后产生的自我满足感，让这些学生也在一种积极而愉快的情绪状态下学习，从而大面积提高教学质量，全面实施素质教育。

　　3、结合本校特色，进一步加强网络教学的实践和研究，大胆尝试“创新教育”，努力提高利用网络获取教学信息和进行信息交流的能力。进一步开展课题研究，推动教学手段的改革。 本学期教科研组成员要结合本校运用现代媒体的特色，进一步开展在《网络环境中学生自主学习的研究》课题研究，围绕“学习资源的开发”、“情境氛围的创设”、“学习评价的改革”、“学习方式的建立”等子课题扎实规范地开展研究，深化课改的理性思考，增强投身课改的自觉性。

　　三、加强教师队伍自身建设，进一步提高教师教学水平。

　　开展五年以下教龄小学数学青年教师教学竞技比赛，择优参加下学期市级课改评优活动。关心培养新上岗的教师，新老教师之间要互相帮助，取长补短，同科之间要加强协作活动，青年教师要大胆尝试，勇于创新，不断实践，善于总结。青年教师一学期要求制作2只有质量的网络教学资源备课，搜集一个有一定质量的教学资料，完成2篇教学论文，上好1堂实践课，每周促进完成电子备课2节。选送优秀教学案例、论文、多媒体可见参加苏州市级评比，促进教师现代信息能力和理论水平的提高。

　　四、发展学生个性爱好，培养学生学习兴趣。

　　1、要用好《小学生数学报》，开展丰富多彩的小学数学课外活动，提高学生数学素养。

　　2、进一步加强数学兴趣小组的辅导，发展学生的个性和特长。

　　3、组织参加江苏省《小学生数学报》杯第三届探索与应用能力竞赛，力争多出成果。

　　具体工作安排：

　　二月份：

　　1、小学数学教研组长会议暨人教修订版八、十、十二册教材培训。

　　2、一年级新课程任课教师全员培训。

　　3．制定数学教学计划。

　　三月份：

　　1．传达市教研组长会议精神。

　　2、省《小学生数学报》杯第三届探索与应用能力五六年级预赛，三四年级决赛。

　　四月份：

　　1、省《小学生数学报》杯第三届探索与应用能力五六年级决赛。

　　2、选送论文参加苏州市评比。

　　3．完成校内第一篇论文。

　　五月份：

　　1、五年以下教龄小学数学青年教师教学竞技选拔赛。

　　2．群体协作备课。

　　3、参加市小学数学课件评比。

　　六月份：

　　1．五年以下教龄小学数学青年教师教学竞技初赛。

　　2．完成校内第二篇论文。

　　3．优秀见习教师考评。

　　4、期末考试。

篇4

　　主要工作及要求:

　　一、强化教学常规管理,规范教学教研活动。

　　1、备课要"深",上课要"实",作业要"精",教学要"活",手段要"新",活动要"勤",考核要"平",辅导要"细",负担要"轻",质量要"高".要把这"十要"作为我校强化教学中心意识,走素质内涵发展道路,开发校本课程,形成办学特色,在教学活动的各个环节与层面加以体现.严格执行课程计划,坚持按课表上课,做到不挤、不占任何学科课时.坚决执行课程计划,教师上课时不准随意离开课堂,任意拖课,随意换课,提倡课堂作业应尽量当堂完成,确保学生课间休息.加强对备课、上课、辅导、作业的重点检查力度,作好记载,发现问题,及时纠正处理,形成规范的课程管理制度.本学期将不定时对教师进行备课、上课、辅导、作业的检查。

　　2、积极开展校本研究工作,让校本教研真正为"有效教学"服务.本学期将安排一位"骨干教师"和两位"青年教师"讲课,要求教研组的所有教师全过程积极参与,听后对三位教师上课情况进行评议,就课堂教学的学习方法及高效问题进行探讨研究,提出自己的见解与主张,对教案进行有效的改、删、增.学校领导全程参与,并提出自己的见解.进一步完

　　善和健全教研制度,加强对校本教研的管理力度,坚持校本教研的"五定"(定时间、定地点、定主讲人、定内容、定主题),坚持两周一次的业务学习,学习教研内容与课程内容紧密结合,围绕课堂教学中存在的实际问题进行教研和学习。

　　二、立足课堂教学,提高教学质量 质量是学校的生命,更是教师的工作业绩的体现.要树立科学的质量观,坚持以人为本的质量观,全面发展的质量观,可持续发展的质量观,均衡发展的质量观,努力做到面向全体学生、促进学生全面发展。

　　1、优化集体备课.教研组集体备课是组本教研的重要形式,活动在内容上要形成专题化、系列化,在形式上要推行全员参与制和全员轮流主讲制.教研组活动要做到有计划,有中心议题,有记录,有中心发言人,期终有总结。

　　2、互听互评,提高教师课堂教学水平.学校领导每周进课堂听课、评课、指导不少于两次,并及时给予评点、指导,要与教师进行面对面的交流,加强合作探讨,共同熟悉教材、积累教学经验.教师间要进行听课、评课活动,做到互帮互学,取长补短,形成浓郁的研究氛围,提高教师的教学水平。

　　3、各学科要以新课标为指导,落实新课程下适合我校各学科的课堂教学评价体系,深入各年级加强课堂教学指导.教导处、年级组加大对各年级教学质量监控力度,组织好期中、期末测试并做好教学质量统计和分析.毕业班教师以积极正确的态度对待六年级毕业检测、注重学生综合素质的提高。

　　4、教师必须树立"轻负担,高质量"的意识,让学生想学、会学、乐学.严格按教育教学规律进行教学,严禁乱买课外教辅资料。

　　三、抓好学校教学设施设备管理和使用。

　　保证远教设备为教育教学服务,为教育科研服务,为教师培训服务,保证每周使用远教项目设备资源教学时间不少于20课时,让师生分享优质教育资源.重视图书资料、教学仪器、教学设备的更新添置、管理和使用,不断提高教育教学的科技含量。

　　四、提高教师素质,加强教师队伍建设。

　　1、继续抓好教师的教育理论学习.课程改革体现了全新的`教育理念,组织教师进行教育理论学习,树立全新的教学理念,既是新课程改革有效实施的保证,又是提高教师素质的重要环节。

　　2、抓实演课、练课和评课创优活动,促进青年教师的成长.做好每学期一次的公开课教学.根据教研组的评议,和领导平时推门听课相结合,将课堂教学能力分为三等:优秀、良好、合格、待合格,待合格的教师应加强指导、培训.把重点放在"是否用全新教育理念处理了教材,学生是否自主学习"上。

　　3、制定青年教师培训方案.针对我校的特点,分批分阶段培训青年教师,迅速提升青年教师的教学能力。

　　教研活动安排:(按周次)

　　1、制定教研 、教学常规检查

　　2、学科教研 的制定和检查。

　　3、听课评课促教学

　　4、课堂教学示范课

　　5、专题研究:如何做课题研究

　　6、作文竞赛

　　7、对比教学

　　8、"关注常态课堂,聚焦有效教学"观摩研讨活动

　　9、六年级复习方法研讨

　　10、组织期中质量检测

　　11、期中测试经验交流

　　12 、专题研讨:如何打造高效课堂

　　13、"有效课堂 人人达标"教研活动

　　14、庆祝"六一"文艺节目准备

　　15、庆祝"六一"

　　16、"与好书交朋友"课外阅读知识竞赛

　　17、五年级复习方法研讨

　　18、教学常规检查

　　19、期终复习

　　20、期末质量检测、总结放假 教研类型《专题研究》《听课、评课式》《说课式》《经验交流式》《教学比武式》《试题评选式》《教法研讨式》

篇5

　　一、情况分析：

　　本届高三文科有六个班，普通班，加强班。差别比较大，基础知识不够牢，解题能力不够理想。

　　二、备考依据：

　　初.高中9本地理教材、《地理学科考试大纲》、蓝本《步步高》。

　　三、工作目标：

　　进行第一轮复习掌握单元基础知识，巩固各知识点，强化知识体系；同时加强综合训练，全面提高学生的解题能力以及思考能力。

　　通过这一轮复习，要让学生达到下列要求：

　　（1）掌握考纲规定的基本知识，能够对知识进行基础的归纳总结，能把握教材主干知识。

　　（2）能学会画图、填图、记图、读图、用图。

　　（3）答题做到规范化，能形成一定的解题思路，掌握基本的解题方法。

　　（4）能用学到的地理知识分析生活中简单的地理实例，做到活学活用。

　　四、具体措施：

　　（1）钻研课标.考纲和教材，对教材内容进行归纳总结。着眼课标，建立网络，进行全面系统地复习。

　　1、分析考纲，把握考纲变化。

　　2、全面了解课标，把握重点。

　　3、突出主干，落实基础。知识系统化。

　　4、注重总结。特别是地理事物、现象规律分析。

　　（2）研究历年高考试题。

　　每位老师都要对近五年的高考题进行研究，要将高考题做全、做透、做通。要注意搜集高考信息，了解高考动态。

　　（3）努力提高教学质量：

　　1、备课：备课是提高课堂教学效率的根本途径。要在钻研课标和教材的基础上备课，要在把握高考方向的基础上备课，要在全面了解学生的基础上备课，要在充分认识自己的.基础上备课。

　　2.加强集体备课

　　每周至少要有两堂课做到集体备课，发挥集体的智慧。通过碰头会、电话、网络各种形式加强组内问题的讨论，取长补短，互通信息，相互促进，共同提高。

　　2、上课：在认真备课的基础上上好每一堂课，上课要注意发挥自己的优势，要提高课堂教学的效率。要时刻关注学生的成长，因材施教，补差提优。要注意做到讲练结合。加强对学生的学法指导。

　　3、课后反思：认真总结每堂课的得失，养成每课一反思的习惯，在反思中求进步。

　　4、完善听课制度，取长补短，以期实现共同提高。

　　5、精选、精练、精评习题：

　　教师对试题要精心挑选。即主任一直强调的“老师下海，学生上岸”，题不在多，关键要精。要起到真正练习的作用，不然还不如不练。同时老师要多做题，要分析试题，要把握高考题的特征，要学会自己命题。具体做法是：利用好每次周考、月考，出好每次考试题；再次是搜集各地市模拟题精选分类汇编，整理每单元的综合测试题；还有就是整理近六年各地高考题分类汇编总结，一轮适当练习部分高考题；对辅导书上练习，要教师先做，再让学生做，要有所选择的做。

　　同时试题讲解要及时、要讲透，要注重解题方法，解题思路的培养，还要强调答题的规范化，用词的专业化。对典型题还要写到纠错本上。

　　（4）课外辅导要灵活。多种方式，多种时间，多种场合。不同的学生不同的辅导。关注目标学生，重视补缺补差，有希望的地理单科偏差的同学要个别辅导，对不同班级同学要分层指导，提高班级整体水平。

　　（5）加强督促和检查；

　　除了检查每次作业是否按时保质保量的完成外，还要通过提问检查要求掌握的内容是否掌握，还要继续加强学生纠错的检查和督促。

　　五.授课内容及时间安排：

　　这段时间，主要进行必修（一）、必修（二）、必修（三）的复习

　　九月份：一轮复习

　　考点11常见的天气系统（3课时）；

　　考点12气候类型及判读、全球气候变化（3课时）；

　　考点13自然界的水循环、水资源的合理利用（3课时）；

　　考点14大规模的海水运动（2课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点15营造地表形态的力量（2课时）；

　　考点16山岳的形成、河流地貌的发育（3课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点17自然地理环境的整体性（2课时）；

　　考点18自然地理环境的差异性（2课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　十月份：一轮复习

　　考点19人口的数量变化、人口的合理容量（3课时）；

　　考点20人口的空间变化（2课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点21城市内部空间结构、不同等级城市的服务功能（3课时）；

　　考点22城市化（3课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　十一月份：一轮复习

　　考点23农业区位选择（2课时）；

　　考点24农业地域类型（3课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点25工业区为因素与区位选择（2课时）；

　　考点26工业地域的形成（1课时）；

　　考点27传统工业区与新兴工业区（3课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　十二月份：一轮复习

　　考点28交通运输方式和布局（2课时）；

　　考点29交通运输布局变化的影响（2课时）；

　　考点30人地关系思想的演变（2课时）；

　　考点31中国的可持续发展实践（2课时）

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点32地理环境对区域发展的影响（2课时）；

　　考点33地理信息技术在区与地理环境研究中的应用（2课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　20xx年元月份：一轮复习

　　考点34荒漠化的防治（2课时）；

　　考点35森林的开发与保护（2课时的前）；

　　考点36能源资源的开发（2课时）；

　　考点37河流的综合开发（2课时）；

　　单元考及讲评（2课时）

　　考点38区域农业发展（2课时）；

　　考点39区域工业化与城市化（2课时）；

　　考点40资源的跨地区调配（2课时）；

　　考点41产业转移（2课时）；

　　月考及讲评（2课时）

　　20xx年2月份：二轮复习

　　专题一：等值线（大约2月14号放寒假）

　　附一、高三地理备课组活动一览表

　　附二、集体备课活动安排;

　　时间：每周五第2、3节地点：北教学楼一楼西头政史地组办公室附三、听评课活动安排

　　朱标：周一第6节1班

　　高雪：周二第1节5班

　　王超：周二第7节21班

篇6

　　一般的企业或者物业企业都有"客户服务中心"，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在"龙湖小区"等大型物业，"客服中心"是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱。

　　二、建立客服平台

　　（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。

　　（三）搞好客服前台服务。

　　1。客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2。服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信询。

　　3。相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4。24小时服务电话。

　　（四）协调处理顾客投诉。

　　（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　（一）成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　（二）人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的`开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

　　500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取"龙湖小区"的模式。

篇7

　　南马庄乡狼牙口小学

　　关于进一步加强家校沟通、办好家长学校的具体计划

　　一、指导思想：

　　为进一步加强学校、家庭及社会的教育作用，适应当代新形式教育的发展和人才的需求，全面贯彻党的教育方针，关注孩子的成长过程，促进学校教育与家庭教育和谐发展，充分发挥家庭教育的作用，提高家庭教育质量，深入课改，提高质量。

　　二、具体安排：

　　1、健全组织机构：由校长和家长组成家长委员会，具体开展家校沟通，家长学校工作。

　　2、做好家访工作：家访是班主任、任课教师的常规工作，也是密切师生关系、沟通家校感情的重要手段，要进一步加强和完善。每周家访一次，针对不同的问题达到相互沟通理解和信任。

　　3、开展家长座谈会和家长接待日工作，每月一次家长会，每一周专门安排一定时间作为家长接待日，解答家长咨询，介绍学校情况，宣传教育政策法规等，并且诚恳接受家长的意见和建议，做有准备、总结、记录。

　　4、办好家长学校：目的是以服务与家长、服务与学校、服务与教学、服务与课改，坚决杜绝搞形式、走过场，完善制度，制定家庭教育管理方案，指导家庭教育方法，懂得学习型家庭，让家长懂得教育管理孩子的方法，懂得如何关注孩子健康和心理健康，学习心理沟通和交流的方法等，同时，要让家庭教育成为学生的第二课堂，使学校教育与家庭教育成为共同促进孩子成长的合力。家长学校还可以向家长开通家校沟通热线电话，发放家庭教育明白纸，推荐家庭教育学习报刊、书籍、网络，开展“好家长”评选活动等。

　　5、设立家庭教育宣传栏和邀请家长参加学校活动。创设醒目的宣传栏、学校或班级活动比赛、表彰会、家长参与的.各种有益活动，以增加家长、社会对学校的工作理解信任和支持。

　　6、学校要深入开展家庭教育研究：研究家庭教育、家校互动规律、特点，总结家庭教育成功经验，探索有效途径，撰写家庭教育文章和心得体会等。

　　7、通过家校沟通和家长学校的工作，使学校与家庭形成教育的合力，达到总体目标一致、教育方式一致、对学生的态度一致、对学生评价一致，形成家校互动的良好局面。

　　三、总结要求：

　　学校工作纳入考核之中，每学期要全面总结，阶段推进，对工作滞后者要给予批评通报，先进工作者给予表彰，大力推进家校工作，为学校健康快速发展而努力。

篇8

　　1．积极开展“读书活动”，与时俱进，不断学习，努力提高教学水平和自身素质。

　　随着新一轮课程改革的深入发展，教学中的新情况、新问题将会不断出现，这就要求教师不断学习，及时充电，跟上时代的步伐。本学期要积极开展灵活多样的读书活动，在学习方法上要做到集中学习与自学相结合、要求教师本学期阅读教育理论书籍名著1本，要求有读书评论或读后感；每月组织教师参加读书心得交流。

　　2．继续开展说课、听课、评课活动。

　　认真做好教学常规工作，抓好备课、上课、作业、辅导、检测等环节。开展年轻教师课堂研讨课，骨干教师示范课活动，以推动全组成员认真钻研教材，集思广益，取长补短。

　　3．积极参加各类竞赛活动，争取榜上有名。

　　认真撰写教学论文、教学案例，参加教研室评比。

　　4、加强听课和教学经验的总结，开展互相听课、评课活动。

　　5、配合教导处，要求教师做到认真备课、上好每一堂课、作业认真批改、课后精心辅导。着力提高课堂效率，向45分钟要质量；要面向全体学生，不歧视任何一个学生，突出学生的主体作用。

　　6、围绕学校课题，结合本学科实际，有目的`、有计划地组织好课例活动，有质量地完成说课稿、设计和反思案例。

　　7、制作教研组网页，收集、保存各类资料，做到教研组成员资料共享。组内教师利用课余时间收集思品材料，制作课件，建立思品课件资源库，为以后的教学工作提供方便。