【推荐】个人 范文汇编七篇
时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，为此需要好好地写一份计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的个人 7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人 篇1
即将到来新的一年让我回顾以往的前台工作之时也不禁感到有些担忧，实际上对于工作经验不怎么深厚的自己来说能否完成明年的前台任务还是个未知数，所以在处理好现有前台任务的也得对未来有着合理的规划才能够扶摇而上，对于这个目标的追求需要制定相应的前台文员 才能通过明年的努力达成。
加强对电话的甄别能力并从中分析出来访客户以及无效通话的区别，对于资历尚浅的自己来说在往年的电话中经常出现难以甄别的状况，尤其将销售与广告类的电话转接给领导从而导致对方浪费了许多时间，所以在吸取这类教训的.情况下需要对明年的形势作出较为准确的预估从而实现自身能力的提升，更何况对于前台文员工作的技巧需要谨记在心才不会在日常的事务中犯下较为基础的错误，所以对于电话的甄别唯有在日常的前台工作中积累这方面的经验才不会因此而受到损失，而且为了防止自己遗漏通话中的重要信息需要在接听电话的过程中将其记录下来比较好。
通过打印设备的维护与使用从而满足公司日常资料编制所需，由于打印设备存放在前台区域导致自己有时也会协助行政部门的员工复印文件，尤其是整理往年资料的时候发现错漏的部分需要重新进行打印的状况需要服从指挥，即便没有这方面的任务也要在日常工作中处理好员工档案与合同的打印才行，另外对于办公物资的采购也要参与其中才能保证自己在前台工作的发展不会出现单一性的变化，而且为了防止打印设备出现损坏的状况需要提前进行检修并将设备的状况上报给后勤部门。
保证好前台区域的清洁状况并在明年的工作中提升自身的礼仪形象，鉴于前台工作人员的素质往往代表着企业的良好形象需要注重礼仪方面的学习，所以在明年的工作中需要通过良好习惯的养成从而保持好前台区域的干净整洁，必要时还可以布置盆栽从而打造出良好的前台形象从而为来访客户带来不错的感受，只不过这类长期性的工程需要自己在日常的前台工作中有所重视才能够将这类习惯保持下去，可一旦能够将其融入自身便能够让以后的前台工作有着本质的进步。
或许计划的制定无法保证前台工作不会出现任何意外状况却能起到稳中求进的效果，而且在提升自身前台工作能力的同时也能够带来敏捷的思维与良好的文笔。
个人 篇2
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了xxxx多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，思想汇报专题不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的`顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲
个人 篇3
转眼间，已是秋高气爽的季节了。在这学期里，围绕学校提出的“以安全工作为主线，清洁区责任包干”，以全校整体性推进班集体文化建设为中心的基础上。在做好安全检查工作的同时，时刻不忘对学生进行安全教育，始终把安全放在工作的首位。与各科任课老师的共同努力下，逐步完成提出的“创设良好的学习氛围”的中期目标，使全班形成一股积极向上的学习风气，争取在期中考试和期终考试中都取得较大的进步。在提高成绩的同时，班级的管理工作也应该进行得有条不紊，基本实现学生的自主管理。针对这一学期的班级状况，我制定了新的班级目标管理。本学期是一个非常重要的时期，学习负担不断加重，成绩的两极分化更加严重，所以在安全第一的前提下，本学期仍要把抓好学生的学习作为一项重要的工作来做，努力提高学生的学习兴趣。平时多开展活动，以活动形式增强班级的凝聚力，创建和谐团结的班集体。
每月工作安排：
九月：
1.做好开学工作(报名、收费)，辞职信了解学生思想状况，进行收心工作;
2.搞好日常管理工作，组织和建立班集体，狠抓各科纪律，保证学生遵章守纪;
3. 教学生学会听课;要求学生把各科作业按时完成，保质保量，提高效率;
4.做好路队、早操的`评比;清洁分配到户，责任包干;
5.进行班级情况调查，确定本学期班集体建设目标;
6.做好安全检查工作，与家长时常联系。
十月：
1.做好安全检查及思想教育工作;
2.继续做好学生的学习纪律的监督和督促;五项常规的检查;
3.开展具有班级特色的“一帮一”的中队活动，创设良好的学习氛围;
4.做好期中考试前学生的思想工作和班科联系。
十一月：
1.做好安全检查及教育工作;
2.继续做好学生的学习纪律检查的监督和督促;
3.组织学生积极参与学校开展的各种活动;
4.期中考试总结;班科联系。
十二月：
1.做好安全检查及教育工作;
2.继续做好学生的学习纪律检查的监督和督促;
3.做好学生的复习 ;
4.开展以“科技创新”为主题的主题班队活动。
一月：
1.做好安全检查及教育工作;
2.迎接期终考试的验收，工程部年度工作总结指导学生复习;
3.期终考试工作;
4.做好学期结束工作。
以上是本学期的班主任个人 ，这学期工作一定按计划完成各项工作。争取自己的班级管理和学生的学习成绩学期末再上一个新的台阶。
个人 篇4
我所从事的汽车销售这个行业已有一段时间，因在之前没有接触过此行业在工作中便遇到了种种困难，但我没有气馁，积极向领导请示，向同事探讨。于是，也完成了一定的业绩。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展20xx年度的工作。现制定汽车销售 如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，维系好关系也是20xx年 的重点。在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每月要增加一个以上的新客户，还要有到个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的.。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我的年度销售 ，工作中不管再遇到何种困难，我同样会第一时间向领导请示，向有经验的同事学习，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
个人 篇5
春暖花开，蓦然回首，我们又迎来了新的一年。要对自己新的一年有个计划了。计划就是为了有条不紊地安排工作、确立工作目标，也是为了更好完成工作的一个保障、一个保证。作为一名小学的教师，身上担负着学生、家长以及学校的期望。那么，本学年，我的 如下：
一、提高政治素质，加强自身品质修养
“学高为师，德高为范”。我们要知道，教师自身的品德修养将对学生产生潜移默化的影响。所以教师必须具有高尚的道德品质，树立正确的世界观、人生观、价值观。并处处以身作则，用自己的好思想，好道德，好作风为学生树立好的榜样。因此，我会时刻严格要求自己，关心国家大事，积极学习《教师职业道德》，忠诚于人民的教育事业。在加强自身品质修养的同时，我还要深入到学生当中，给学生以思想上的正确指导。
二、提高业务素质，加强文化修养
1、刻苦钻研，认真学习新的教育理念，提高自身素质；备课中能有所创新，写好 ，努力使自己业务水平再上新台阶。使自己成为一个专长性教师。
2、积极组织并参加每周的教研活动，虚心向同事学习，多向有经验的教师学习。
3、积极认真阅读教育类的杂志，不仅给予自己正确的引导，更使自己对教学各方面的内容有全面的认识与参照，同时也为撰写论文积累素材。
4、阅读一至两本理论专著，做好读书笔记。
新的课程中各个学科相互渗透，不分彼此。有时要讲好一节课往往涉及的知识面很广，需要教师的综合素质的整体提高。在今年，我会多读与教育有关的书籍，博览群书，提高自己的教育教学水平，扩宽阅读面，加强文化修养，提高业务素质。要当个好老师，我发现只有渊博的知识还不够，还要有很强的语言表达能力和很强的感染力，良好的组织能力也是必须的.。今年，我会继续努力，积极向有经验的老师请教，积极参加各种活动提高自己，让自己的教育教学水平有更大的进步。
三、爱岗敬业、以身作则
在日常生活中，我会注意自己的言行举止，为学生作好表率。努力上好自己的课，让学生在我的课堂上学到更多的知识，注意培养学生的情感，培养学生热爱生活，善于发现生活中的美，让所学的指示潜移默化的影响学生，帮助学生树立正确的世界观和人生观。
高度的敬业精神，要求我在工作上踏踏实实、不畏艰辛。因为我深信，功夫不负有心人，一分汗水，一分收获。在今年的工作中，我会继续勤勤恳恳，时时刻刻严格要求自己，争取更大的进步，取得更好的成绩。
个人 篇6
一、工作回顾：
上学年，学校科研工作的重点是：校本教研工作的实施；构建《体育与健康》大课程体系，促进校内外一体化研究的课题结题工作；“中学生素质发展的督导评估管理机制研究”课题的结题工作。从这三项工作来看，主要存在一下问题：学校校本教研基本工作形成四大板块：展示自我活动（教研组为单位，主要通过校本研讨课为载体实施）、帮扶活动（师徒间，主要通过师徒听课评课，检查教案来实施）、校际交流活动（学校之间，主要通过进修校的教研活动来体现）、德育社区实践活动（学校德育处和社区之间开展的爱国主义教育活动、社会调查实践活动来体现）。
但在开展的活动中，明显感觉，研讨课准备不够充分，上档次的，对教学产生较大影响的课不多。师徒帮扶活动，青年骨干教师的培养，想得到，做不到，青年骨干教师的培养的有效培养机制没有真正发挥预期作用。校际交流活动，以研促教的作用不够强，对别人学校的.好的东西缺乏内化和创新。学校时间安排太紧张，很多计划实施的东西没有真正实施，只停留在纸面上。课题管理工作欠规范，研究人员研究过程比较单薄，所以跟老师的感觉虚假东西太多，成果谈不上推广。
二、指导思想：
以区教育局、进修校的科研 和学校 为指导，本学期加大科研力度，健全制度，落实措施，求真务实，开拓创新。深化《开展城市、农村等不同区域以校为本教研活动运行机制、模式与行为的策略研究》课题研究和学校校级课题申报实施工作。让每个老师都参与科研，通过科研真正体会到科研对教学的帮助，真正让科研走入教师教学实践中。
三、工作目标：
提高校本教研的实效性。简化理论要求、步骤，使每个教师科研工作可操作。减少老师对科研的神秘感。
四、本期科研室主要内容：
1。结合发现的问题，对陈家桥中学校本教研制度作出修改和宣传。对校长、主任校本教研工作制度进行探索、实践尝试。对我校基本形成的校本教研，四大板块进行必要完善补充。
2。结合学校校情，自选课题进行小课题研究，以锻炼学校科研力量。
3。对年级组、教研组、备课组通过例会和检查，进一步提高科研水平。设想协助学校各科室，通过校级骨干教师的评选、教学质量评价奖励方案（横向、纵向比较），和三年级中考奖励方案。把老师的心思吸引到教学上来。真正体现优劳优酬。鼓励大家成名师。
4。加强处室协调工作，科研室、教导处、德育处密切对教学秩序的常规管理加强过程检查，真正发挥过程管理的作用，特别是平行班的教育、教学发现的老问题不停留在口头上，拿出具体的整改措施。边实践边整改。初一年级由蓝正国负责教学管理，初二由王明全负责教学管理，初三由彭兴负责教学管理。各年级围绕各自工作重点实施具体工作。
5。简化过程，强调实效，制作陈家桥中学校本教研工作手册〔个人研修计划、研讨课教学设计、课堂片段实录、 评价1231（一条最值得借鉴的优点、两条突出问题、提出三条建设性意见、一条大家共同研讨的问题）教学研讨中心发言人发言稿、半期、月考、期末质量分析、校际交流活动记录和反思、帮扶、校本教研总结〕
6。规范课题过程管理。制作陈家桥中学课题工作手册，使课题管理逐渐有序。
7。做好《信息技术与学科整和》的结题工作。
8。继续开展教研组为单位，问题为中心的教学研究活动。
9。协调进修校学科教学研究活动，做好九镇的校本教研辐射工作。
每周、每月具体工作见周 表。
个人 篇7
1、全面分析，正确认识自己。
准确找出自己的长处和短处，以便明确自己学习的特点、发展的方向，发现自己在学习中可以发挥的最佳才能。
2、结合实际，确定目标。
订计划时，不要脱离学习的实际，目标不能定得太高或过低，要依据：(1)知识、能力的实际;(2)“缺欠”的实际;(3)时间的实际;(4)教学进度的实际，确定目标，以通过自己的努力能达到为宜。
3、长计划，短安排。
要在时间上确定学习的远期目标、中期目标和近期目标。在内容上确定各门功课和各项学习活动的具体目标。学习目标可分为：(1)掌握知识目标;(2)培养能力目标;(3)掌握方法目标;(4)达到成绩(分数)目标。
长计划是指明确学习目标，确定学习的内容、专题，大致规划投入的时间;短安排是指具体的行动计划，即每周每天的具体安排和行动落实。
4、突出重点，不要平均使用力量。
所谓重点：一是指自己学习中的弱科或成绩不理想的课程或某些薄弱点;二是指知识体系中的`重点内容。订计划时，一定要集中时间，集中精力保证重点。
5、计划要全面，还要与班级计划相配合。
计划里除了有学习的时间外，还要有进行社会工作、为集体服务的时间;有保证睡眠的时间;有文体活动的时间。时间安排上不能和班级、家庭的正常活动、生活相冲突。
学习方法
1、不能过分依赖初三复习，从中招成绩看，成绩好的大多是从初一就一直较好的所谓“老牌劲旅”。要树立平时就一丝不苟的态度，况且数学等学科有功在平时的特点。
2、学习最重要的就是上课认真听讲，认真完成作业，绝不能舍本求末。
3、不能死学或熬时间，提高效率和劳逸结合很重要。
4、找到属于自己的一个学习动力，这个动力非常重要，是一种鼓舞，特别是在想放弃的时候。
5、考试前为了达到好的状态要多给自己一些暗示，如“尊重试卷，享受考试”等。
6、在平时的考试中不要过分看重成绩，这只是检验。大忌是因一次小考而得意忘形，没有掌握好接下来一段时间学习的知识，得不偿失。
7、在学习时要克服畏难情绪，培养钻研精神。
8、重每次考试后的总结和反思，找到不足并改正。
总的来说，我的学习的指导思想可概述为“有决心、有信心、有方法、有行动”。
制定复习计划，培养考试节奏
首先，中考学生如果想有效地进行复习时间管理，就需要在新学期一开始就制定学习计划并严格执行。考生应当先给自己下一阶段的时间做一个很好的规划。然后按照这个计划去安排自己的复习。
那么，这个学习计划怎么去安排呢?包括哪些内容呢?张同学建议考生在这个阶段先给自己一个评价、评估，应该做一个自我测评。比如现在2月份了，你的复习到了一个什么程度，还有什么欠缺的地方需要跟进。
根据自己的经验制定复习的计划，首先应该在时间上要有大致的安排，比如你在一天当中，上午是复习语文、英语，下午是复习数学和理科综合。现在考试有四门课，每科不是花均衡的时间。如果理科综合比较弱的话，可能花30~40%的时间来攻它。如果数学比较强，可能只花10%的时间。一般来说，这个时候自己的弱项一定要多花一点时间。对学科中的弱项也是一样，比如每天有两小时复习语文，在进一步分配时间时，如果你的文言文比较弱，就要多分配一点时间。
其次，培养出自己的考试节奏，逐渐固定做各类题型所需的时间。在考场上每个人的答卷速度都不一样，因为各考生在不同题目上的作答时间不一样。但很多考生在考场上容易紧张，就会被他人的答卷速度所影响，所以应当在日常的自我检测中培养自己的考试节奏，这样才能在正式考试中发挥出真实实力来。
再者，要时刻关注发布的复习大纲。在自己复习的时候，因为内容繁多而容易不知所措，复习大纲无疑是一个很好的复习指导。按照大纲来做自己的计划，可以理顺复习思路，更有效率。
最后，留出时间放松心情，这对考前的学生来说必不可少，很多考生就是在冲刺阶段搞坏了身体，以致无法正常发挥。
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