（优秀）个人
时间过得太快，让人猝不及防，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候认真思考计划该如何写了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家整理的个人 ，仅供参考，大家一起来看看吧。
个人 1
时间飞逝，转眼间，一个紧张而充实的学期过去了。回顾来到阳光的这一年多时间里，我在各个方面都取得了些许进步，今后还将继续努力完善自己，对此我制定如下个人 ：
一、积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同事，热爱集体，服从分配。
二、对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。
三、以积极热情的心态去完成园里安排的`各项工作，积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。
四、爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重的对待每一个孩子。
五、多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。
六、认真将理论贯穿于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。
七、与家长进行了密切沟通，随时了解幼儿的发展状况，更好地做到家园同步教育。
个人 2
我从xx年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的xx年 ，以此激励自我，取得列好的成绩：
第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的.在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
个人 3
小学生学习英语要获得成功首先要激发其学习兴趣，调动其学习的积极性。激发与培养小学生英语学习兴趣的策略为：坚持听说领先，联系生活实际，创设情景，以及鼓励加奖励等方法，培养学生学习英语的兴趣，使每个小学生都能够轻松愉快地学习英语，热爱英语。
1、准备阶段（20xx年12月—20xx年9月）本阶段的任务是：查阅资料，反复酝踉，定出方案，修改论证。
学习第二语言教学和课堂教学的相关理论，增加自身在这方面知识的.储备。本学期要再次认真研读新课标，领会新课标精神，理论联系实际，渗透到自己的教育教学中来。
2、实施阶段（20xx年10月—20xx年5月）本阶段的任务是：采用多种教学方法优化课堂教学，充分利用教学资源，倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式，探索提高学生英语学习兴趣，促进学生综合语言运用能力发展的新途径，建立以活动课为主的课堂教学新模式。
（1）坚持听16节公开课，自己上一次公开示范课，谦虚听取同事领导的建议，不断改进。通过听课、评课和分析，不断完善自己的课堂教学，充分激发学生的兴趣。课堂上教学内容贴近生活，创设情景，引发学生的学习兴趣和求知欲；寓教于乐，组织丰富多彩的课堂活动；鼓励加奖励，培养学生的成功感；建立新型的师生关系，重视师生情感交流。
（2）通过各种活动来激发学生学习英语的兴趣，如：英文歌曲大赛，英语讲故事比赛，手抄报制作等。
3、结题阶段（20xx年6——7月）本阶段的任务是：搜集课题成果资料，撰写《小学生英语学习兴趣的研究》课题研究报告，申请课题成果鉴定。
总之，在英语教学中，教师要结合学生特点，充分发挥各种教学手段的作用，激发学生学习的兴趣，使学生从好知到乐知，真正做到“在玩中学，在做中学，轻松的学，愉快的学”，使英语课堂成为最有生命力，最有吸引力的课堂，从而为培养二十一世纪的合格人才奠定坚实的英语基础。
个人 4
认真学习“体育与健康教育”新课标，把“生活教育”的理念渗入到新课程中。坚持“健康第一”的指导思想，以促进学生健康成长为目标，激发学生运动兴趣，培养他们终身体育的意识。在教学中，重视学生的主体地位，发挥他们的创造力，以学生发展为中心；关注个体差异与不同需求，确保每一位同学受益。
一、总体思路
结合教研组活动。深入开展文明体育运动。以学生身体素质训练为根本出发点，加强对学生多种运动能力的培养。在教学中，重视学生的主体地位，发挥他们的创造力，以学生发展为中心；关注个体差异与不同需求，确保每一位同学受益。
二、工作任务
1、依照新课程标准，搞好体育教学工作力求创新，认真学习，转变观念，用创新的思维，改革课堂教学的模式，从学生的认知特点和兴趣爱好为出发点，让学生在体育课中得到锻炼，身心得到和谐地发展。同时培养学生终身锻炼的好习惯。
2、在体育课堂教学中，对学生进行正确的评价。评价还要从学生的自身条件出发，因材施教，提高学生积极参加、主动参与体育活动兴趣。
3、抓好“课外体育活动、大课间操、特色体育活动”积极贯彻全民健身活动纲要。学校“课外体育活动、大课间操、特色体育活动”是反映学生整体面貌的形象“工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好此项工作也是学校管理工作方面的一项重要内容。更要促进学校的`全民健身活动的开展。
4、组织学生对20x《国家学生体质健康标准》测试项目进行测试与上报。
5、宣传、组织在学学生积极锻炼，参加校秋季运动会。
6、继续抓好体育队及业余训练，争取更大成绩。认真抓好我校体育生及业余训练工作。全面提高体育生及校篮球队的竞技水平，力争在比赛中取得更好的成绩，为校争光。
7、重视体育课安全问题。体育课的安全问题是体育教师所必须重视的问题。首先，我们要有强烈的责任心，用满腔的热情去关爱学生，对学生充满爱心。上课前，应认真检查场地器械是否牢固安全；在课堂中，应仔细观察学生的活动情况；在教学中，应加强学生的安全教育，以免发生意想不到的伤害事故。
8、加强自身业务学习，提高业务管理能力，增强团队奉献精神，勇于争先，敢于创新。
9、认真完成各级领导交派的任务，配合协同各部门保质保量的完成和落实各项工作。
三、学情、教材分析
1、从学生需要出发，不受运动技术系统的制约。即以学生为主，进行游戏和发展基本活动能力为主的锻炼活动。
2、教材内容游戏化，生活化，更好地贴近生活，让学生积极地参与。如模仿兔跳，蛙跳等，更多的采纳游戏教学。
3、整本教材以发展学生基本素质，即跑、跳、投、爬的能力为宗旨，通过不断的练习来提高他们的灵敏、反应、协调、平衡能力。
4、借助很多游戏让学生感受到集体和个人的区别，能与同伴建立良好的合作关系。
四、教学目标
1、培养好的体育锻炼习惯，掌握简单锻炼方法；
2、发展身体基本素质跑、跳、投，提高运动能力；
3、掌握简单技术动作，重视学生的主体地位；
4、养成上体育课的良好习惯，提高自我约束力；
5、体验到集体活动的乐趣，培养集体荣誉感与社会适应能力。
6、发展良好的心理素质，培养顽强的意志，勇于克服困难的品质，增强自信，感受交往、合作与竞争，培养创新能力及团队精神。
五、教学措施
1、正确把握体育与健康课程标准，以“健康第一”的指导思想进行教学
2、备好每一堂课，营造一个宽松生动的课堂气氛，在课前和课后进行反思。
3、采取多样的教学组织形式，如分组教学（异质分组、随机分组等），分段教学等。
4、在课间多展开授课内容的评比、竞赛，调动大家的积极性，在竞争的气氛中更好的掌握动作技巧。
5、积极培养体育骨干，更多的注重培养学生的组织能力，突出他们的主体地位。
6、将游戏贯穿于整个课堂中，并尽量做到与学生玩在一起，在娱乐同时学到知识，加强与集体的联系。
六、业务学习安排
1、加强对新课程改革的认识，提高理论水平，写出好的教案，上好每一堂课。
2、继续加强各项运动裁判知识的学习，并多在教学中和实践比赛中锻炼。
3、带好训练队，多取经学艺，并经常翻阅有关训练书籍。
4、多听课、评课参与讨论，增加自己的经验和阅历。
积极参加学校组织的各项活动，把学校交给的各项工作做好。在以后的工作中我一定会更加的努力工作，不辜负社会、学校、学生家长、学生和自己本人的期望，他们的关注是对我的压力和对我的动力，我相信我做的会更好的。
个人 5
踏入高等专科学校，来到了我们10级护理1班，并荣幸的当上了我们班的第一把手，感到非常荣幸和激动，也深深体会到我肩头的担子是重大的！要想带理好一个班级自然要有一个完整的计划！
在新学期里我们的工作具体安排如下：
一、分析班级的班风，学风和班级凝聚力等问题，经班委会会议讨论以往经验，取长补短。继续发扬优良的经验，改正补充不足的方面，吸取其它班级经验并向其它优秀班级学习。
二、加强班级凝聚力，加大各班干部之间的沟通交流，提高班干部的工作效率和工作热情。监督各班干部做好以身作则，做好带头作用，再以各班干部为中心监督其周围同学遵守学校班级的各项规章制度，带动全班同学的集体荣誉感。
其中，对于班上纪律，学习，卫生等其它方面都有全面计划。
1、卫生：组织班上同学认真打扫好卫生，积极进行义务打扫。班上同学还要养成爱卫生的良好习惯并做到不乱丢垃圾，爱护环境的美好品德。
2、纪律：针对班上纪律不是很好的现象，我们一定要组织班干部负起责任，行动起来，认真管理好班上纪律。可借以学校迎评之风抓好班上纪律。在班委会议上促使大家对迎评引起重视，使大家思想上达成共识，以身作则。
3、学习：能让同学们很认真的认识到学习的重要性，认真听课，做好笔记并积极发言，遵守上课纪律，不讲小话，不玩手机，与老师处成良好的'学习关系。
班干部还要认真组织好班上举行的每一个班会活动并积极带动全班同学参加学校活动，力争第一。体现我们护一团结向上的奋斗精神！
希望通过以上计划能够尽快改变班上目前较为松散的学风，提高同学们的学习热情，促进我们的学习效率。为学校举行的迎评做出一份我们力所能及的贡献并能通过全班的共同努力能将护一带成为一个文体德都具备的优秀班级！
个人 6
本人在xx年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照企业的要求，在去年的销售工作基础上，本着"多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展销售工作"的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立销售工作目标，全面开展11年度的销售工作。现制定销售工作划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些销售工作上的.失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备销售工作才有可能与这个客户合作。
4、对自己严格要求，学习亮剑精神，销售工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
5、对所有客户的销售工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为企业树立更好的形象，让客户相信我们的销售工作实力，才能更好的完成任务。
6、和企业其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为企业创造利润。
以上就是我这一年的销售 ，销售工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为企业做出自己最大的贡献。
个人 7
一、前言
在今天这个人才竞争的时代，想要自己不被潮流的大部队拖垮，就要尽快的对自己做出一个完善的职业发展规划。找清楚自己的发展方向和不足之处，为自己制定一个简单高效的计划是务必有帮助的。俗话说有目标才会有动力和方向，所谓的“知己知彼，百战不殆”，就是在认清自己的现状的基础上，认真规划一下自己的职业发展计划。
一份有效的计划是必须在充分正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要记得时时审视自己，认识自己，了解自己。制定计划前需要弄清楚我想干什么，我能干什么，我应该干什么，这样会尽快找到自己的方向正确的评价自己。
二、自我评价
我步入这个行业已有二十多年了，通过国培、自修教育后，我得到了很多方面知识的补充。我愿意去付出，愿意去学习，给自己一个更大的发展空间，去进步。让我们自己制定一个未来发展计划，一步一步地去学习。
我觉得我自身还存在许多不足，例如教育理论还不够扎实，写作能力需要提高；基本功在教学中的运用还不是很完善；还有在选材方面和对教材的理解还不够透彻；教学过程环节中的衔接还不够自然；另外和家长的沟通工作中还有很多不完善的地方，对此我充满许多困惑。
三、发展目标
没有目标盲目的工作，就像无人驾驶的小舟，漫无目标的随风飘荡。目标对于成功有绝对的必要，正如空气对于生命一样。明确目标是成功的基础，所以树立一个目标很重要。
（一）一年目标
1、通过自修学习，不断学习新的教育理念，提高教学专业化水平，热爱工作，热爱学生，争取因材施教。加强论文写作，平时要不断的写作锻炼，在工作上能得到领导的肯定！
2、根据所在学校的情况，制定符合所在班级儿童年龄特点的合理的教学计划。
3、在原有的计算机应用的基础上，进一步学习多媒体课件制作，并尝试运用到教学当中。
（二）二年目标
1、进一步提高自己的基本功，比如绘画，普通话练习等等方面。
2、在所在学校里多上几次公开课，通过教师间的交流，不断提高自己的教学水平。
3、继续进行自修学习，在专业理论上进一步完善自己，提高论文写作能力。
4、登陆网站，观看优秀教学视频和教学设计，提高自己的教学水平，平时再多和经验丰富的教师交流，沟通，研讨，总结出和家长之间，和儿童之间沟通的有效方法。
（三）三年目标
1、在“班级管理”方面能与同行们经常交流、切磋各自的心得，知道教师的职业价值，逐步树立现代教育观念，形成自己的一套教学设计、教法和学法指导等教学方式。
2、多练习语言能力，使口语表达规范、清晰、准确，指导儿童的语言简练、恰当。并在生活中注重普通话的使用。
3、积极参加体育活动，锻炼身体，有助于身心健康把积极的生活情绪带入到工作教学中。
4、学会时时刻刻的.反思和巩固，在不断的反思和巩固中成熟，在不断的反思和巩固中完善自己的教学理念。学会反思和及时巩固的人才会在各种各样的活动中获得进步。
四、个人总结
对于一个教师，想要尽快的成长起来，在工作中一定要拥有坚持到底的意志。行百里半九十的人，不可能取得成功。而真正的成功者是坚持走完的十里路的人。我知道在成长的过程中难免会有磕磕碰碰，但我相信我会努力去克服那些困难，在任何时候都会坚持自己的原则和理想不放弃。我相信自己最后一定能走向成功的道路。
个人 8
冬去春来，回顾过去，展望未来，更要把握现在，为了认真落实学校的 ，为了使本学期工作更有成效，结合自身实际合身实际情况，特制定以下 。
一、专业提升，般他山之石，筑我方高墙。
1、学习交流，提高师德修养，本学期，我将通过网落、刊物等多渠道搜集名师的事迹材料，认真学习体会他人优秀的教育经验，在名师的引领下，进一步用爱心、耐心去呵护每一颗幼小的心灵。
2、自主学习，开阔视野。积极参加学校组织的各项培训、学习，并记录学习笔记。课余时间多阅读些教育教学刊物，摘录些对自身工作、学习等有益处的篇章段落。积极参加学校组织的教育教研活动。精心准备研讨课，认真听评他人讲课，及时写出评课报告。
3、专业发展，提高自我。在网络上建立自己的博客，虚心向老师们请教、博客的使用方法，并写入自己在教育教学方面的点滴收获与想法，与同行交流，借以促进提高。在博客上，本学期我将至少发表 4篇、评课报告4篇、教学案例2篇、教育叙事2篇。
4、常规业务。按“标、增、改、删、调”的要求，认真进行二次备课，为40分钟的课堂教学作充分准备。课后及时认真反思教学中的得与失，以便在今后的教学中扬长避短。
二、个人业务
作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，随时记下可借鉴的'教学经验、优秀案例等材料，以备参考。
三、教学方面
关注课堂教学，把日常的每一节课都当作公开课来上，并对所上的课进行课后分析和反思。即使把教学中点点滴滴的感受写下来。勤读，勤做，勤思，勤写，在读书的基础上，结合自身教育生活实际，撰写教育随笔或读书笔记。
四、教研工作：
我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎，尊重同志，相互学习，相互帮助。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。
五、出勤：
在工作中我一定要做到不迟到，不早退，听从领导分配，平时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护。作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度，工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，按时完成领导交待的工作。
六、学期目标：
通过本学期教学，使学生形成一定的身体素质，能自觉运用体育知识解决生活中的健康问题，形成扎实的基本功，为今后学习打下良好的基础。希望在期末考试中所教班级都能取得好成绩。
七、其他方面
1、警钟长鸣，安全第一。每周至少对学生进行一次交通、游戏、劳动、饮食等方面的安全教育。
2、力争按时完成各项任务，坚持出满勤。
以上是我制定的个人 ，不完善之处，请领导批评指正。
个人 9
回顾20xx年，在这半年的教师生涯里，有所改进也有所不足。所改进的地方就要好好保持，所不足的地方，就应该加强学习，不断提高。我在20xx年里给自己定出如下计划：
1、加强知识储备
踏入教师行业，给我印象最深的一句话就是“想教学生学会一杯水，教师要自己拥有一桶水”。所以，很有必要要加强个人知识储备。主要从理论学习和专业技能两方面进行。我准备给自己制定个读书计划，坚持长期读书，重视对现代教育理论和专业知识的学习。专业技能方面，在毛笔字和素描等方面，也要加强练习，不断实践，从而不断提升个人的素养。
2、强化课堂教学
在教学方面，备课、上课、作业、评价、反思五大步骤要踏实做好，利用好学校优利的教学资源。多加强与各科教师的交流合作，相互间经验分享，共同探索教学规律，促进教师专业成长，深入推进课程改革，进一步提高教学质量。在 方面一定要多下功夫，对学生、对课堂教学进行研究深入，为以后优质课的`评选做好准备。
3、鼓励师生参展
在本学期，学生的绘画能力有所提高，下学期，我准备加大力气，培养学生绘画技能的提高。为学生争取机会，参加展览。一方面丰富学生的参赛经验，另一方面提高学生对绘画爱好的积极性。老师也要加强专业技能的提高，争取参赛，提高个人知名度。总之，在下学期，师生共同在专业技能领域互相提高、互相影响。另外，还要在校本开发上多做些研究。
除此之外，作为一实的教师，还应该踏踏实实做好学校的日常业务工作。做到认真负责，勤学苦干，为学校、为老师做好服务工作。
个人 10
对于未来一段时间，我有以下的 。在即将到来的一年，因为我在银行工作，所以也需要为即将到来的一年的工作，所以下自己的个人 要明确自己在接下来一段时间内。主要需要去做哪些事情，让自己的工作更加具有目的性，也知道让自己知道在平常里面需要工作哪些内容。在自己的本职工作方面，我会去按照银行的要求去要求自己，认真地做好各项工作，对于领导交代的任务和一些突发性的，临时性的事务都需要坚决的去完成。
在平时也需要按照银行的制度去做好工作，不能够迟到，不能够在工作里面出现懈怠的情况，对于客户也需要要有礼貌地做好自己的服务，针对客户投诉和出现的问题，尽量去帮助客户们去解决问题，得到他们的好评。争取做到未来时间零投诉的服务，而且在和同事的'相处方面，要能够和谐的去处理彼此之间的矛盾，当同事遇到问题的时候，只要自己能够帮上忙的都应该尽自己最大的努力去帮助他们。同事在一起配合完成的工作也需要尽到自己的努力，在团队合作之中不拖后腿不闹脾气，要积极的和同事们做好工作。
在日常的学习之中，也需要积极地参加银行组织的培训工作，认真的将老师讲的内容挺好，做好笔记，在培训结束之后，要将所学运用到自己的工作生活当中去。争取将学习到的在工作之中变成自己的能力，同时也需要自己准备一些要考试的证书学习。只有不断的提高自己的知识储备，了解更多专业方面的知识，那么自己才能够更好地在银行里面工作。同时当有机会的时候也是能够去把握住的。作为银行职员，在休息的时候，我们不能够忽略自己休息的时间，也需要珍惜休息的时间，认真的去充实自己，了解各种知识，去看一些对自己工作有帮助的书籍。
个人 11
事业方面的努力及野心种种的，其实如果我的老公比较优秀出色能干，我想也足可以完成我想要的样子。
而且在驾驭方面，我还是需要一个能力强的`老公，所以我需要这样定下一个目标，但要注意收敛男人不喜欢的地方，比如强势、工作太拼不顾家等 印象，不要再急于展现自己，而是去关心别人，让别 人开心愉快放松，不可以再紧张严肃让对方感觉不舒服想距我于千里外。要有女性温柔亲和愉快的能力，多微笑，尽量避免讲我的工作，讲我的追求野心神马的，也不要提种种对于男人的要求（对方也会想，你要求这么多，你又凭什么呢）。换个角度，不要再自私地以自我为中心。
当然不能丢失自己独立自信的风度，会去关心他人愉悦他人，不卑不亢；对自己要求苛刻，对他人包容欣赏善于发现别人的美；不要太过追求完美，多给自己和他人机会，自己都不完美，凭什么要求他人完美；评价时也多一些赞赏最差也是中评不可以差评；包容地去看待和接待他人。交个朋友也是给自己留条好路。
销售、面试都是聊天，聊天双方都愉快、交心，那就是谈好了。相亲也如此，让聊天愉快，让对方放松愉悦，自己抱着欣赏包容的态度看对方，也尽可能让对方开心放松，多些幽默，少谈工作和生僻话题。
除情感以外，经济方面，我应该有些计划了，销售苦，年龄不小，不能再这样辛苦下去，试想以后的路，如果能够不用再这么辛苦，投资？创业？做些什么？30岁以后我的职业生涯路在哪，经济来源是什么 ？要早些有计划，钱，再开始挣的时候要注意不要乱花，积攒一些，购置点产业，房车什么的。这事要提上日程。
个人 12
我深刻认识到现代的形式，对我们教师自身提出了严格的要求，实现以“创新精神、创造能力、不断发展自己”为核心的素质教育目标，提高我们青年教师的教育素养和能力非常重要，特为自己定以下20xx学教师个人 ：
首先认真学习。政治道德素养是一个人必须具备，无论做什么工作都需要有良好的政治道德素养做基础。因此，我要高标准、严要求。此外，我觉得还应该认真学习各项法规，用法来保护孩子的各项权利掌握各项规程、纲要，及时了解孩子各阶段的发展和需要，热爱自己的事业。
其次提高专业水平。新课程的实施，迫切要求广大教师提高专业化水平。教师的专业包括专业和教育专业两个方面。教师应成为学科知识的专家和学科教育两个方面的专家，既要有扎实的学术根底，又要有学术的前沿意识，掌握现代教育手段。教师应把自身的专业发展目标定位在如下几个方面：
(一)制定科学合理的
在自己的工作和学习积累过程中不断总结教学，根据学生的实际情况和教材的运用性，以及学科“语言交际”的学科特点，来制定科学合理的，有利于学生对知识的掌握和教学进度的实施。
(二)教师个人业务
要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生，相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。充分发挥自己特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循“以人为本”的管理原则，增强自己的管理能力。自己在工作中曾得到学多教师的帮助，与每位教师团结一心，体现教师师德，互帮互助。深化课改，进一步贯彻落实学校“生活化、情境话”课堂教学理念，充分培养和激发学生学习，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的——实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。
(三)加强自身的教学基本功
作为一名教师，我时刻提醒自己要为人师表，所以，在专业方面不断充实自己的，严格要求自己：抽出业余时间，在语言能力，专业能力和书面表达能力上训练自己，争取每天都有新的变化。
(四)提高反思性教学能力
要积累教学智慧，分析或失败的原因，反思性教学是一个循环或螺旋上升的'过程。我们只有通过理论思考、观摩讨论等方式不断超越自我，才能更加完美。
(五)积极参加征文活动
在工作学习的过程中，积极参加学校以及报刊上的征文活动，只有不断总结自己的教学经验与教学理论，不断参与各种活动，才能找出自己的缺点与不足，才能成长起来。
(六)学习进修方面
牢固树立终身学习的观念，每学期至少学习一本专著，不断丰富科学文化知识，掌握现代教育理论和技术，提高实施素质教育的水平和能力。积极参加举办的各种讲座，定期进行相互交流研讨。认真贯彻落实听课评课制。珍惜每次外出参加培训和学习制度，并写出感想及反思。
当然，还要严格出勤，做好其他工作。我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项。处理好学校工作与个人之间的关系，克服种种困难全身心的投入到教育教学工作中。
个人 13
一、工作思路
以服务学校和教师为宗旨，以提高本学科教师专业素质和教学质量为目标，坚持“促进教师专业化发展，促进教学方式优化，促进学生全面发展”的教研工作方向，贯彻基础教育课程改革的思想精神，以课堂教学研究为重点，探索新课程语文教材教法，加强教师专业培训，推广优秀教学成果，改善教学测评，有效监控教学质量，加强教学调研指导，促进教师专业成长和教育的均衡发展。
二、主要工作
（一）继续深化课堂教学研讨
1、实践教学模式，在新的课题研究。在已经通过结题的基础上，继续实践省立项课题“课内精读与课外多读相结合的初中语文课堂教学模式实践研究”。同时，开展新的省级立项课题“初中语文‘小课程’建设的实践研究”的研讨工作。
2、开展区域交流，优化有效教学方式。以参加省、市优质课评比活动为契机，开展课堂教学研讨；认真准备参加新课程教学研讨活动，汇集教师教学中产生的困惑，与兄弟学校（凤州中学）动交流，以促进教师专业成长，提高教学效率。
3、发挥品牌效应，提升教师自己的素养。继续办好“名家讲名篇”系列活动，将专家讲座和教师课堂展示结合起来。
4、参加各项评比，推广先进教学经验。积极参加优质课评比活动，进一步交流总结新课程语文教学成果，提升教学思想理念，拓展教学思路，完善教学行为，提高教学质量，促进新课程语文教学积极健康地发展。激励教师总结教学成果，组织参加省、市论文评比。
5、培训命题技能，改进复习教学策略。指导教师把握知识结构体系和教学目标，精心设计与选择教学方法，提高复习教学的有效性。
（二）切实加强学业考试研究
1、以“命题实践”带动考试研究。我区教师进行试卷的规范命制；以相关试卷命制为依托，组织命题交流、研讨。以命题小组成员带动各校学科教师命题能力的提升。
2、以“考试分析”反思语文教学。系统学习宝鸡市高中招生考试方案；组织教师分析、研讨上学年初中语文“三部”抽测试卷，以“考试体现教学”的原则，教师反思自身课堂教学思路，更新语文教学理念。
（三）努力提升教师队伍素质
1、以“教学规范”为突破点。按照每学期教学的计划，重点围绕备课、上课、作业、测评等环节，在专家和骨干教师的引领下，落实语文学科教学规范。
2、以“两个‘小组’”为关键点。通过专家讲座、课堂比武、网上交流等形式，快速提升青年教师的教学实力。
3、以“骨干教师”为引领点。继续开展骨干教师“百人百课？你点我上”等教学展示活动，以提升骨干教师的专业能力，扩大其影响力。
4、以“网络教研”为扩展点。在已有良好开端的.基础上，完善博客的栏目设置，丰富博客的主题内容，扩大博客的教师点击率，使“江干语文博客”成为教师教学的良师益友。
个人 14
一、指导思想和意义
（一）指导思想：将研究性学习与社会实践相结合，要求学生走出校园，走向社会，去关心社会发展，去关注社会问题，去尝试解决自己研究的社会问题，成为学生课余生活的有益补充，开辟出有自己特色的社会实践的新途径。
（二）意义：
1、改变学习方式，拓展学习资源，拓宽发展空间。
2、参与社会实践，激发学习兴趣，增进生存体验。
3、主动服务社区，形成服务意识，强化社会责任。
二、社会实践的组织形式及具体过程
（一）组织形式：
学生一般以个人分散活动或由6—10人组成社会实践活动小组，也可以青年志愿者小分队活动组织。
（二）注意事项：
1、就近就便。社会实践活动原则上要就近就便，组织学生在学校周边、学生家庭所在的城镇社区或者本村范围内开展活动。
团队规模要适中，不开展跨区的'活动。同一社区、同一乡村的高中生应在当地团组织的统一指导下开展上述活动和其它形式的社会实践活动。
2、在生活中提炼。
从社会生活中选定主题，让学生关注社会，体验社会角色；热爱生活，关注生活问题；学会健康愉悦地、自由而负责地、智慧而有创意地生活。
3、在兴趣中选择。
捕捉自己最感兴趣的问题，开展研究。在合作探究的过程中，学生间相互感染、相互促进，更好地发展兴趣，培养特长，提高综合素质。
4、合理利用各种资源。
充分利用网络资源。网络已经成为的资源库，在综合实践活动中，要充分利用网络上的技术和资源，搜集信息、处理信息。同时要充分利用图书资源，从图书馆中获取自己所需要的内容。
5、综合运用各种方法手段。
从参与研究的对象来看，可以采用个人独立探究的方式、小组合作探究的`方式、学校合作探究的方式、跨学校合作的方式。
从研究采取的手段来看，可以采用活动设计、网络技术、调查研究、参观访问、实验演示、表演交流、测量制作、社会宣传、服务、总结、答辩、反思等学习活动。
三、社会实践的主要内容
（一）社会参观活动
参观、访问、考察（革命遗址、科技馆、英雄模范人物、杰出人物、现代化建设成果、市政工程、高校、工厂、高新技术产业运作情况……），例如以当地的居民小区为调查研究的对象和内容，可以“物业管理”、“商业网点”、“文化娱乐”、“教育设施”、“交通路线”等为研究方向。
（二）社会调研活动。（参考主题如下，也可自选主题）
1、绿色环保宣传。
2、保护母亲河、水质污染情况调查。
3、白色污染调查研究。
4、关于生活节能状况调查研究。
5、农村经济发展状况调查。
6、关于生活垃圾分类处理的可行性调查。
7、道路状况及改进意见调查。
8、旅游资源状况调查。
9、中学生的消费观念与行为研究。
10、中学生上网吧问题研究。
11、中学生学习习惯的调查与研究。
12、中学生零用钱数量及用途的调查。
（三）社区服务活动
社区保洁活动、社区护绿活动、社区综合宣传活动、社区陋习纠察活动、社区敬老爱老活动、社区帮困助残活动、社区读书辅导活动、交通服务活动、环保志愿者活动、社区公益劳动。
参与社会实践的班级和个人，必须注意自身形象，认真参加活动，为学校和个人树立良好的社会形象。
四、社会实践活动总结、表彰
1、各位同学要认真填写xx年寒假社会实践表，并以书面形式做好总结并附带证明材料。
2、2月12日至2月18日各班团支部要根据方案内容及个人寒假活动情况报告表内容和实际表现，进行总结评比，评出班级寒假社会实践活动先进个人（占本班总人数10%）
3、2月20日上报学校（附社会实践证明材料或照片、个人事迹材料），由团委评定校级社会实践集体和个人，评选结果记入班级考核。
个人 15
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客户服务中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客户服务中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，热爱本职工作
作为客户服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好 ，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客户服务人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务认识，保持优良心态;
四、不断完善自我，培养一个客户服务代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
客户服务部工作总结与计划
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目标及各项 。一年以来，客户服务部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度XX收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度XX费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客户服务部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水平。
本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年XX费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客户服务部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客户服务员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的`沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水平的体现，XX服务水平是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作一直是客户服务部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客户服务员服务素质和水平，塑造了优良的服务形象。
客户服务部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客户服务员的服务水平和服务素质直接影响着客户服务部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客户服务员保持优良的服务形象，加强了客户服务员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客户服务员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客户服务部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客户服务员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客户服务员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客户服务形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客户服务部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客户服务协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客户服务员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)XX收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥
三、20xx年 要点
20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高XX收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客户服务员业务水平有显著提高。
(四)完善客户服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客户服务部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
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