关于年度 集锦七篇
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又迈入新的阶段，让我们一起来学习写计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编为大家收集的年度 7篇，希望对大家有所帮助。
年度 篇1
一年来，我乡妇联在县妇联的精心指导下，服从服务于乡党委政府的工作大局，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等，富有创造性地开展了一系列工作，为我乡经济社会建设做出不懈的努力。现将工作汇报如下：
一、 加强学习，积极开展好妇女各项工作
1、以会代训，提高全乡妇女干部整体素质。我们利用计生例会，组织村妇代会主任学习，这不仅增强了妇女队伍的文化水平，更重要的增强了妇女的团队合作精神。6月份，根据上级妇联统一安排，组织我乡南顾屯和曹庄子两村妇代会主任参加省妇联培训，获益匪浅。
2、精心谋划，开展好各项活动。我们在“三八”节期间，开展了优秀妇女干部评选活动，并通过广播在全乡宣传先进事迹，营造了比、学、赶、超的良好氛围；六一期间协调资金1000元对5名贫困儿童进行了救助。另外找准借力点，使妇联工作有声有色，母亲节与县计生协、乡计生协利用望海寺大集开展关爱妇女宣传活动；8月份与计生办通力合作开展了“金秋助学” ，对18名考上三本以上院校、22名考上高中的双女、独生子女学生发放助学金2.9万元。7、8月份开展了孝贤好儿媳评选活动，做到了活动不断，精彩频现。
二、 关爱妇女儿童，保障妇女儿童的合法权益
关爱妇女及留守儿童，一直以来是我们乡妇联的行为准则。我们协助计生办做好全乡未满18周岁的独生子女、未满60周岁的独生子女及双女户父母摸底核查工作，为他们全部办理了意外保险缴费30000余元。充分发挥村级信访代理员的作用，热心接待群众来访，倾听其诉求，积极为其想办法，找出路，配合司法所解决多起家庭纠纷，为全乡妇女同志撑起了一片天。4月份，与包村干部孙伟深入大韩庄村调研，协调解决有人举报白金凤被关受虐事件，并积极联系村干部根据其实际情况协调民政所为其争取扶贫指标。
三、组织妇女文化活动，引领农村文化新风尚
在全乡21个村推广达子店村文艺队开展计生宣传经验，大力倡导各村开展各种形式的文艺活动，积极协调文化站邀请广场舞老师来乡授课，带动全乡精神面貌改观。目前全乡21个村村村有文艺队，广场舞队伍达40余支。5月份组织黄官屯村广场舞蹈队参加了20xx年XX县广场健身舞电视大赛决赛,取得了二等奖的优秀名次。
四、借助村“两委”换届契机，增加妇女干部力量
第十届村两委换届顺利完成，大白冢、曹庄子、小六口等村妇代会主任进入村两委，在换届后的各项工作中发挥了良好的带头作用。同时经过努力工作，圆满完成村妇代会换届。
五、20xx年
1、坚持“党建带妇建，妇建服务党建”的原则，充实、完善“妇女之家”阵地建设，使妇女之家真正建成党开展妇女工作的坚强阵地天和深受广大妇女依赖和热爱的温暖之家。
2、与计生例会结合，开展村妇代会主任培训，在全乡广大妇女群众中开展学习十八届五中全会精神。
3、积极做好纪念“三八”国际劳动妇女节及“六一”国际儿童节活动，以活动带动妇女工作扎实有效的开展。
4、继续开展“代理妈妈”和妇女维权活动，关爱留守妇女儿童。
5、开展“关爱双女户、服务三夏生产”活动。
6、按时完成各种信息、统计材料的上报。
7、完成妇联系统各种杂志的征订任务。
8、配合县妇联及其他部门做好临时性工作，完成上级交办的其他工作任务。
虽然，乡妇联在一年的工作中，取得了一定的'成绩，但与时代对妇联的要求，人民群众对乡妇联的期望，仍有很大距离，在今后的妇联工作中，我们会每月精通一本书，每天干好一件事，不断的审视自我，提高自我。识大体、懂本行、干实事，不辜负县妇联以及群众对我们的期盼，为建设富裕、和谐、文明的风化店而奋斗。
年度 篇2
第一季度（２月１日－４月３０日）
第一月
２、１－２、２９日，２０１２年度 完成及年度目标考核方案的制订。 ２、１－２、２９日，完成组织架构设计与岗位职责的编写完成。
第二月
３、１－４、３０日，完成部门的日常运作的业务管理制度的建立与操作培训。
3、１－４、３０日；流程设计与岗位作业标准的建立与操作培训。
3，１－４，３０日；人员需求的分析及招聘工作的开展．
3，１－４，３０日；薪资调整的完善工作．
3，１－４，３０日 年度优秀员工评选方案的`制订与执行
第三月
４、１－４、３０日；企业文化与理念培训需求的分析及培训工作的落实．
４、１－４、３０日，新建立的管理制度执行结果的总结与修订。
第二季度（５月１日－７月３０日）
第一月
５、１－５、３０日，业务岗位操作考题的设计与执行，结果总结与流程标准的修订。 ５、１－５、３０日，完成各部门与各位岗位的绩效指标的建立。
第二月
６、１－６、３０日，完成绩效考核制度体系的建立与完善。
第三月
7.１－７、３０日，完成绩效考核的培训与推行工作。
7.１－７、３０日，半年度工作总结和分析报告
第三季度（８月１日－１０月３０日）
第一月
８、１－８、３０日，新业务流程与业务标准执行结果的总结、修改、完善、培训、推行。 ８、１－９、３０日，考核结果优良员工的选择外派参观学习的筹备工作．
８、１－９、３０日，考核结果优良员工的选择外派学习专业知识与业务技能的筹备工作． 第二月
９、１－９、３０日，绩效考核制度体系的总结、修改、完善、培训、推行。 第三月
１０、１－１０、３０日，建立公司的人员的晋升制度体系。
１０、１－１０、３０日，考核结果优良员工的外派参观学习
１０、１－１０、３０日，考核结果优良员工的外派学习专业知识与业务技能．
第四季度（１１月１日－１２月３０日）
第一月
１１、１－１１、３０日，完成２０１２年终总结与２０１３年度目标与计划制订的准备。
第二月
１２、１－１２、３０日，完成２０１２年终总结与２０１３年的目标制订。
年度 篇3
20xx年护理部按照“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：
一、工作目标：
1、健全护理质量、安全、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。
4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。
二、工作指标
1、基础护理合格率≥90%
2、专科护理合格率≥90%
3、分级护理合格率≥90%
4、危重病人护理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常规器械消毒灭菌合格率100%
7、护理文书书写合格率≥95%
8、病人对护理工作的满意度≥90%
9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）
10、护理技术操作合格率≥90%（含中医操作）
11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”
12、医疗废弃物处理合格率100%
13、一人一针一管一用灭菌合格率达100％
15、一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达100%
15、健康宣教覆盖率100%
16、健康宣教成效率≥95%
17、优质护理服务覆盖率≥50%
18、责任制整体护理合格率≥100%
三、具体措施
（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全
护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循pdca循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。
2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门（消毒供应室、手术室、急诊室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。
3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的.管理、使用、处理。
4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。
（二）加快护士长、护理骨干、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质。
1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。
2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项（中西医技能操作各四项）。科内每月组织业务学习一次。
3、根据护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核手册。
4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。
5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论。科内每月组织一次护理查房，安排座谈讨论分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理经验交流会，提高病区管理水平。
6、加强专科护士培养，安排外出进修学习，20xx年拟安排骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的建设和发展。
7、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，计划今年排除5--10名业务骨干、护士长，外出进修学习。
（三）加强护理安全管理，不断提高安全意识。
1、加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。
2、对于易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素，及时正确使用床档、约束带、热水袋等，加强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救措施。
3、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明植入日期，妥善固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。
（四）开展优质服务，提高服务品质，打造医院护理品牌。
1、严格按照标准落实各项工作。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二定为健康宣教日，责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。
3、规范护理行为，护士精神饱满，着装整洁，佩戴胸卡和发网，淡妆上岗。推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果；掌握病人医疗费用情况、掌握病人及家庭情况。“四个不”：不直呼床号姓名；对询问不说不知道；对难办的事不说不行；患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。“六个一”：一声问候、一个微笑、一壶热水、一张整洁的床铺、一次热情的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。
4、为病人提供一个舒适、安静、整洁、安全方便住院环境。病区的设施处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，疾病知识健康教育等提供全方位的指导。
5、夯实基础护理，每周五下午定为全院基础护理日。
（五）加强规范化培训与考核
1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织考核考试1—2次，理论考试各科护士长组织进行闭卷考试，要讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下基础。
3、基本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。如：心肺复苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不断提高护士岗位技能，属于规范化培训对象的护士，在年内12项基本技能及8项中医技能必须全部达标。其他层次的护士，护理部每月按计划，安排操作考试一次，全年理论考试四次。
4、强化相关知识的掌握与学习，组织一次全院护理人员法律、法规、规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结合，并检查遵章守规执行情况。
（六）继续加强手术室护理质量管理
1、完善、规范手术室的各项管理制度、工作流程。
2、规范术前访视、术后随访的工作。
3、有计划、分批、选送上级医院手术室参观学习，掌握手术室质量管理，接受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。
（七）做好消毒供应中心工作
1、认真执行并不断完善各项制度、职责，结合医院的实际，按照“二甲医院”的标准，规范各项内容的内涵。
2、从细节入手，完善各项服务流程。
(八)加强门诊服务质量管理
门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，认真抓好窗口服务，首先做到以下几点：
1、规范门诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，指引患者到各个诊室，创造良好就医环境，提高人民群众对我院医疗服务的满意度，实施办法：新服务理念：①接待每一位来诊患者，要体现一个“亲”字，要做到主动、亲切、服务使患者就医每一个环节都感到温暖与关爱。②门诊服务要有特色化：微笑服务，落实“首问负责制”，要做到不推诿、不说不知道，让患者带着希望而来，满意而归。③门诊要开展“礼仪”服务，接待病人要礼貌、举止要大方，常讲文明五个字，“请”字当先，“谢谢”不离口，常说“对不起”，服务更重细节使来诊患者消除陌生感。
2、加强急救意识及技能的培训：①针对医院现在门诊的特点，定期进行培训和考试，使每位护理人员都熟练掌握抢救技术和理论知识。②今年有计划分期分批到上级医院进行急救技能知识的学习，做到在抢救时突出一个“急”字。
（九）注重护理科研学习，不断提高科研意识。
1、组织护理人员学习有关新业务新技术（中医知识和技能）及护理科研基础知识，不断提高对护理科研的认识。
2、以“探索、创新、发展”理念为指导，加强临床交流，了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据，培养和启发护士在日常护理工作中发现问题、提出问题，不断总结工作中小创新、专利，鼓励护理人员书写论文及临床工作经验总结。
年度 篇4
一、情况分析：
我校共有教学班16个，全校总人数共455人，转入学生29人，男生250人，占全校人数54.95%，女生205人，占全校人数45.05%，农民工同住子女共283人，占全校人数62.20%。本学期随班就读3人。
xxxx学年，教导处在校长室的领导下，在全体教师的共同努力下，以教学流程管理“五环节”中的备课为重点抓手，对如何进行“有效备课”进行了专题的研究，不同层度地提高了各学科课堂教学的有效性。
本学期，教导处将围绕学校新三年办学规划，认真学习《规划纲要》，继续深入研究备课的有效性，并逐步把优秀教案与课堂教学相对接，进一步强化教学流程管理，开展主题式教研活动，通过有效的教研活动从问题入手确定教研组的研究课题，并通过系列有效的校本研修，提升教师的专业水平，进一步推动“二期课改”的进程。
二、指导思想
认真学习《规划纲要》为重点，进一步加强各学科的课程标准的研读，继续以“有效教学”为研究方向，以“教学五环节”中的有效备课为抓手，有重点的强化教学流程过程管理，组织开展主题式的教学研究，以科研求发展，进一步提高教研活动的有效性，并积极争创优秀教研组。
三、主要工作和具体措施
（一）教学流程管理
1、继续以教学流程“五环节”中的备课为本学期的重点抓手，注重同伴互助，树立榜样，力争教师备课有成效。
在教学流程“五环节”的常规管理的基础上，重点对备课环节进行检查，结果及时反馈，通过对教研组或备课组研讨的`优秀教案，进行收集展示，改进提高教师备课的有效性，提高教学流程管理对教育教学的引领和促进作用。
（1）备课：
通过上学期对备课改革的初步思考，本学期教研组长确定适合本学科并有利于提升教师对教材研讨的主动性的备课方案，通过教研组长培训活动，确定各学科的备课要求后，通过教研组活动，让教师明确备课要求。教导处根据各学科的要求，本学期安排期初、期中、期末三次备课检查。同时要求教师在课前熟悉教案，理清教学思路。
（2）上课
教导处对各门学科的课堂教学实行全方位各种形式的常规检查，采取三级管理的方法，努力提高教师的课堂教学水平：一是要求学校各级行政人员听教师的随堂课，课后对听课老师的教案作出检查，对教师的课堂教学进行指导。二是通过“师徒结对”、“同伴互助”活动，两周固定时间互相听课一次。三是各教研组通过集体备课，根据教研组的主题式研究内容开展研讨课活动。
具体听课要求：教导处每周至少2节，教研组长、备课组长每周至少1节，教师一学期至少15节，并在听课笔记中作出适时点评，学期末作出综合考评。鼓励备课组老师参与随堂课的听课，加强交流，互相学习，形成教研组、备课组内的“辩课” 式的研讨氛围
（2）作业：
在减负增效的背景下，语数英教师不得要求学生购买教辅材料，教研组长与学科老师确定各年级作业本开设数量，做到年级开设作业本数量统一。教研组长在教研活动中明确各类作业本教师批改的要求。本学期教导处将不定期地对教师批改情况、不同作业本使用情况作出抽查。
2、注重学科教学质量的有效监控，力求教学质量上台阶。
（1）命题考核：
加强教师命题考核能力的培养。 强化单元教学目标的落实，提高教师单元命题能力，整理调整校语、数、英教学单元质量监控题库，切实有效提高教学质量。
（2）质量监控：
①教研组互控——每周课后练习卷最多一张A4纸，减少单一机械的操作题型，教导处不定时作出抽查。
②教导处监控——各学科单元测验卷由教导处审阅，开出准印单。
③区教研室导控——期末监控
（3）跟班调研
继续实施跟班调研，本学期调研具体落实综合学科，全面里了解各班综合学科教师教学的指教情况，同时进一步全面总结学生的学习、身心、健康等全方位的情况，对调研教师建立成长档案。
（4）第5周接受区小学教研室对我校进行科学与技术学科调研。
（二）教研组、备课组建设
1、开展以“课例研究”为载体，开展专题的教学实践研究活动。
（1）各教研组根据区教研室教研活动室下达的要求，确定教研组活动的主题活动内容，语文教研组主题：根据主题研究内容由教研组长提供教师理论学习材料，在教师自学的基础上，在教研中进行交流学习体会。
（2）继续借助“课例研究”这个载体，逐步将有效备课与课堂教学相对接，以集体研究教材教法、集体设计教学过程、分轮执教集体评议为基本的研究手段，进一步提高教师课堂教学能力和课堂教学的有效性。
具体要求：课例研究要体现备课组（教研组）的集体智慧，备课组（教研组）活动集体备课，完成优秀教案的展示，课例研究的形式则可以结合集体备课的教案，根据教研组的主题研究内容采取片段展示。语文教研组以备课组为单位每学期进行一轮课例研究；数学教研组、英语教研组、综合学科教研组每月进行一轮课例研究。期末教研组形成课例研究报告。学校围绕有效备课与有效课堂的对接开展一次教学研讨活动。
2、进一步完善教研组长、备课组长的培训机制。
（1）由教导处提供学习内容，教研组长自学的基础上，在教研组长培训时作出交流。
（2）各教研组互相交流活动时好的做法，供大家借鉴。谈遇到的问题，共同探讨。
（3）各教研组组织教师在讨论研究教学问题的基础上，确立科研课题。
3、有效落实一年级“学习准备期”综合活动实施方案。
（1）成立学校一年级“学习准备期”领导小组和工作小组，认真组织好一年级教师做好“学习准备期”学科教学工作。
（2）完善校一年级“学习准备期”综合活动实施方案，每周进行教研活动，有效落实一年级“学习准备期”综合活动方案的实施工作。
（3）召开一年级“学习准备期”工作总结会议。
（三）师训工作
1、深入“结对带教”带领青年教师成长
（1）继续做好学校聘请专家、区级认定教育能手与青年教师结对带教工作。
（2）做好新教师的培训、带教、同伴互助的工作，填写《结对手册》。
2、注重“二次成长”促进广大教师发展
（1）继续深化“专家引领、同伴互助、自我反思”为模式的校本研修，推动教师在学习、研讨、实践、反思、改进中“二次成长”做到每个教师至少一次的专家点拨、指导。
（2）开展“有效备课”的实践与研究，通过合作、互助、提高组内教师解读教材、钻研教材 、设计教法的能力。
3、做好“十一五”教师培训总结工作，制定“十二五”教师培训的计划。
（四）体、艺、科工作
1、注重拓展性课程的常规管理，合理调整教学科目和师资，进一步保证活动质量。
（1）充分发挥教师特长，挖掘社会资源，考虑学生兴趣和学校特色开设拓展型课程的各类科目，使学生在50分钟的拓展课里，学有所获、学有所乐、学有所长。
（2）加强拓展型课程的管理，每周活动定人检查，记录活动情况，保证每个学生参加。
（3）在已有部分拓展型课程教材的基础上，着手开展《环保与生活》的校本教材编写。
2、认真做好体、艺、科特色项目的团队管理，积极参加各级各类竞赛，取得优异成绩。
（1）积极组织各学科教师参加各级各类竞赛，安排好校级田径队、舞蹈队、合唱队、器乐队等团队的日常训练，保持体、艺、科优势。
（2）落实每周一～周四下午的师生群体活动，例行常规检查，确保学生一天一小时的体锻活动。
（3）做好图书馆的开放、借阅工作。每月出一期宣传小报。
（4）做好健康教育工作。单周安排由卫生教师负责的健康教育全校广播，双周安排健康教育午会，落实“心灵体操”课。
（5）做好四年级的游泳达标工作。
（五）其他工作
1、学籍管理工作。
（1）认真做好随班就读生和随班学习生管理工作。
①继续开展“特别的爱给特别的你”师生结对活动，组织全体教师加强对学困生的学习辅导。教导处本学期将进行两次检查。
②根据区特教中心的工作部署，继续深化对随班就读生的关心和帮助；在有条件的情况下筹建资源教室，并发挥矫正、辅导等作用。在区特教员的指导下对我校三名随班就读学生制定个别教学计划。
（2）按区义教科要求做好学生转学、休学、复学、学籍档案管理等工作，进一步规范学籍管理。
（3）认真做好一年级的学生的信息输入工作以及学籍卡的登记工作。
2、家校互动。
（1）认真做好一年级“家校互动”宣传发动工作，并做好家长申请、使用等指导工作。
（2）鼓励2——5年级教师继续使用“家校互动”网，加强与家长的沟通交流。
4、语言文字工作。
（1）做好xxxx年推普周工作，制定方案，设计活动，总结成效。
（2）积极参加杨浦区第一届“汉字节”活动
（3）规范师生校园用语。
5、开展语文学科、数学活动周。
（1）由语文、数学学科教研组制定学科活动周计划。
（2）认真组织进行学科活动周。
（3）精心组织校科技节活动
年度 篇5
新的一年，为实现新街公司长远发展，现结合新街公司和我部门的实际情况，我们物业部2xx年工作的重点，着力于物业部各项工作的落实，并在原来物业部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合其他兄弟部门完成各项维修任务，特拟定 如下：
一、人员安排
德化新街是一条地下商业步行街，根据目前新街公司的运作模式及岗位管理的需求，物业部人员维持目前的的人数外，继续招聘电梯工2名，瓦工1名，空调工1名。（分工附表）保证水电系统、电梯系统及公共设施的正常运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行备勤制度。
二、工作安排
（1）加强物业部的服务意识。目前在服务上，物业部需进一步提高服务水平，特别是在方式、质量及工作标准上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量、服务效率、工作标准。
（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥物业部作为物业和商家之间发展的良好沟通关系的纽带作用，针对服务的心态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员编排完善制度，真正实现工作有章可循，规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
（3）加强设备的监管、加强成本意识。物业部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作，操作是监管的重力区，物业部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前物业部服务的范围，相对于同类商场还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，计划采取“走出去请进来”的工作思路，即派优秀员工外出考察学习，聘请专家前来培训指导，并结合实际开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。变配电、电梯、中央空调等大型设备按时按量、责任到人。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：
（1）提高所有员工的节能意识。根据商场温度的变化适时开关中央空调，制定开关时间等
（2）制定必要的规章制度。比如物料二次回收利用制度
（3）采取必要的技术措施，比如商场内广告灯箱和公共区域照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低。
（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
（5）每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的`工作。 四、预防性维修
（1）预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
（2）日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
（3）日常巡查：物业部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。做好设施设备资料的收集跟进工作。
六、设施设备计划维保工作：
（1）严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
（2）根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强排水系统巡视检查力度确保安全。
七、费用计划（附表）
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为商家提供更为优质贴心的服务，为公司今后的发展创造更好的条件。
年度 篇6
一、 完成日常人事招聘和配置
1、 计划采取的招聘方式：
以现场招聘为主，兼顾网络、中介、推荐（员工、熟人推荐）、学校合作等。其中现场招聘主要考虑：宁波市人才市场（人力资源大厦、国际会展中心），必要时可以考虑北仑人才市场。还可以在4、9月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；网络招聘主要以宁波人才网、前程无忧人才网、58人才网、1010兼职网、百姓网等（具体视情况另定）；目前合作学校有东钱湖旅游学校，主要是短期兼职学生；跟踪联系的有宁波大学、宁波万里学院、医药专科学校、城市职业技术学校等。
2、 具体招聘时间安排：
○1.2月份目前订了两场招聘会，2月3日、2月12日；
○2.3—4月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会；
○3.6—7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校供求见面会）。
○411—12月份，根据公司需求参加现场招聘与校园招聘，平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需；
○5.长期保持58同城网、百姓网、1010兼职网等网上招聘，以储备可能需要的人才。其他收费网站宁波人才网、前程无忧人才网每天更新招聘信息。根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。
3、根据公司各部门、门店人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令，争取使人力资源达到最佳合理配置。
二、 劳动合同与人事档案的管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好XX年10月01日54人劳动合同到期员工的续订工作，其他时间段有3月、6月、12月共10人劳动合同到期员工续订工作。XX年对员工档案进行了大量的`整理工作，以前的档案缺失、档案内容不健全，经过整理后，除了部分员工在催促后尚未提交员工信息登记表或身份证复印件外，其余员工的档案基本健全，每个门店一个资料册，便于区分管理。XX年做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。
三、 做好员工激励工作：员工激励有物质激励和精神激励两大部分。
物质激励落实到具体政策上即成为员工福利。精神激励主要是协调员工关系，增进员工沟通，完善组织文化，增进员工满意度。做好员工激励工作，有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、对公司的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在XX年度全年工作中必须以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
年度 篇7
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓；也可以早期发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。
1、传统健康体检（针对疾病的、传统的检查项目）
1）、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案；
2）、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等）。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐（具体哪几种），由各单位或个人自由选择；
3）、行业体检（食品、药业、劳动、学校和参加工作等；
4）、特种体检（招兵、招生、入学等）。
2、特色健康风险评估
建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。
3、专业功能检测
1）、视力、听力检测和体能检测；
2）、心功能检测、肺功能检测；
3）、内分泌功能检测；
4）、儿童生长、发育检测。
4、特殊医学问题检测
1）、肝炎病毒感染；
2）、HIV病毒感染初筛
3）、支原体与衣原体感染；
4）、肿瘤标志物筛查；
5）、慢性病与职业病筛查；
6）、高血压、高血脂病监测；
7）、血糖与糖尿病监测。
二、体检中心岗位设置
1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。
三、工作管理与绩效考核
建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益；通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。
四、存在问题与解决思路
1、存在问题和实际困难：
1）、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。
2）、参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。
3）、合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。
4）、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。对于批咳嗽碧寮欤需保证两套机器同时运行，最大程度减少体检者排队等待时间。
5）、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未配备专门的市场营销人员，捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高，健康体检宣传力度需要加强。
今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番，任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时，需要外联部充分发挥作用，必要的市场营销不可或缺。随着新体检中心的投用，我们有了专门的场地和工作环境，体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。
2、解决思路和具体措施：
1）、加强与体检单位的联系，巩固，着重开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，努力开拓银行系统等新的客户群。
2）、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
3）、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务，分级分层次分重点，对VIP人员就要有特殊待遇，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的`个性化健康管理服务。
4）、加强市场营销，打造精品服务。引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。
5）、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。
6）、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。
7）、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。
8）、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
在院党委和各级领导的正确领导下，在各科室同事的大力协助和支持下，以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，掌握实情，加强管理，提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程，统筹调配好人员、设备等有效资源，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使各项工作再上一个新台阶，为我院的健康快速发展作出更大的贡献。
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