关于 模板锦集7篇
日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，来为今后的学习制定一份计划。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的 7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1
20xx年，是xx小学实施“精致xx”（20xx－20xx年度）五年发展规划的中期，也是实现“学校文化再造、学生精优发展、办学品牌彰显”发展目标的关键节点。本年度，学校将秉持“依法治校”“内涵发展”的宗旨，围绕“精致管理”“质量监控”两个关键，做好五项重点工作，引领学生优质可持续成长。
一、20xx－20xx年的努力与思考
1.建立共识，更新文化体系。
20xx年9月份，我们提出创建“精致xx”办学品牌，并形成了五年发展规划的初稿；在征询教师与专家意见的基础上，我们对初稿再进行了修订，并于xx月份正式上交教育局；学校也按照规划积极推进各项工作。两年半来，我们形成了以创建“精致xx”办学品牌、“引领学生优质可持续成长”为根本目的的整套文化体系，提出了“立心正命，致知雅行”的校训，建立了“爱静美”的共同价值追求，实施启发潜能教育，探索富有现代感的中华经典文化教育。
学校文化体系的更新，凝聚了师生家长的共同智慧，形成了“精致xx，追求卓越”的共同信念，让师生、家长、社区人士对学校的发展重新充满期待与信心，为学校的持续、健康、快速发展奠定了厚实的基础。
2.以评促建，完善管理体系。
按照规划，学校抓住契机，以评促建，以开放带动改革，在具体的工作中不断完善学校的管理制度与流程。两年半以来，学校分别通过了xx区德育绩效考核、xx区民主管理星级考核、xx区依法治校示范校考核，被评为广州市民主管理三星级单位、广州市无烟单位、广州市优秀家长学校、广州市安全文明校园、广东省现代教育技术实验校、档案管理省特级单位，顺利通过广州市依法治校示范校、广东省绿色学校的评估（只等正式发文授牌），获得了广州市武术特色学校、广州市羊城分级阅读实验校、南方分级阅读“十佳阅读校长”“优秀阅读推广单位”、启发潜能教育国际大奖等荣誉。
学校还组织了xxIE共同体研讨活动、广州市分级阅读现场会、广州市优秀家长学校现场会、两届体育艺术节开放活动、第四届“灼灼其华，硕硕有成”经典文化汇演活动，接待了香港、深圳、湖北、北京等地的多批次交流活动，多次参与华南师大基础教育与培训院组织的教育论坛活动。
在这一系列的评估与交流、研讨活动中，学校坚持一点：不弄虚做假，不搞形式主义，在活动中发现问题、解决问题，不断完善管理制度与流程；学生结合评估与交流活动，积极参与实践活动，锻炼文明礼仪与解决问题的能力。
3.坚持改革，加强质量管理。
质量是一间学校的生命线，“精致xx”五年发展规划的核心任务就是“引领学生优质可持续成长”。两年半来，我们坚持改革，从班级文化建设、学生评价改革、有效课堂教学探索、知识整理与复习、学生社团活动等方面去努力，严格常规管理与教育，培养学生的文明礼仪与良好学习习惯，保证学业质量。20xx－20xx年底，连续五次五年级教学质量检测，我校成绩均起过区公立学校平均水平，语文、数学等学科尤其突出；我校六年级的毕业生也受到了相关中学的高度评价，基础扎实，可持续学习能力比较强。
4.认识清醒，发展面临挑战。
在“精致xx”五年发展规划实施至中期，各项工作取得突破与进展的同时，我们稍停疾进的脚步，对学校发展面临的挑战进行了认真的思考，对在“精致”与“质量”两方面存在的问题有着深刻而清醒的认识。
首先，就是对于“精致xx”中核心的追求“精致”落实得还远远不够。我们认为，“精致”首先体现在领导力方面，对学生成长、学校发展有着远见卓识，学校领导与教师、家长都要有教育理念与教育思考，并及时交流、建立共识；“精致”还体现在执行力方面，对学校管理与教育教学中的各项工作要有具体的职责分担、清晰的流程、比较高的标准，并能够马上就实施、及时反馈总结。20xx年学校进行了一年的领导力与执行力培训，对“精致”的认识日益深入，但还远远没有内化为全体领导与教师的信念，也没有真正体现在实践之中。这是挑战，也是前进的方向。
其次，就是“质量”有不断下滑的危险。因为生源质量严重下滑（这里也有许多客观原因），再加上教师资源出现结构性短缺等影响，近三年来，学校教学质量虽然仍然在全区保持一个比较好的位置，但排名（超均率）却在日益下滑，越来越多的兄弟学校超过我们。在20xx年末的总结反思会上，我们的重点就是研讨“质量”问题。
二、20xx－20xx年的目标与方向
1.精致内化为文化与信念。
20xx年提出“精致xx”，经过两年多的实践，我们对“精致教育”的认识日益深入，它事实上包括“现代化的教育理想与信念”“精细化的教育管理标准与流程”“高水平的教育质量”等。因此，“精致”必须要内化为xx小学的文化与全体xx人的共同信念，这样，才能够真正始终保持教育的热情，才能够真正做到与时俱进不断更新教育理念，才能够不断提高学校教育与管理的水平，真正做到引领学生优质可持续成长。
如何实现内化？首先要坚持并不断深化学校正在进行的文化变革，扎扎实实推进启发潜能教育，让每个教师、学生与家长在教育教学实践与改革中收获成长，从而不断加深对“精致教育”的认识与思考；第二要坚持并持续改进学校正在进行的学习型组织建设，改进教师自组织活动，尝试学生成长分享活动，探索开展思维训练，在“实践－反思－改进－实践”的过程中，让“精致”内化为文化与信念。
2.学校管理流程化与高标准。
精致管理是“精致xx”的关键。过去两年，学校管理在制度化、加强计划性与总结反思、注重效率方面进行了努力，也取得了很好的效果。未来两年，精致管理重点突破的是管理的流程化与高标准，只有实现了这两点，才能够真正说得上是精致管理。
所谓流程化，首先要通过制度来明确学校各主要的教育教学工作流程，目标、实施步骤与要求、负责人、成果考核等都要非常清晰，按制度、按程序去执行，保证效率与效益。此外，还要通过实践与学习，让每个教师都理解“流程化”的意义并形成习惯，面对任何工作或事件，既不慌张，也不拖拉，而是快速明确目标，理清流程，依法依规按程序立即执行，保证效率。
高标准，就是在学校教育教学各项工作中，要从其教育意义出发去考虑与设计，要注意每一个细节，既要提高工作的效率，更要注意工作的效益，让每次活动都实现其教育目标。每次活动后还要及时进行反思，不断提高思考水平与工作能力。
3.加强监控确保教育教学质量。
质量是学校发展的生命线，也是判断“精致xx”办学品牌建设成功与否的唯一标准。当然，我们所说的高质量，就是要“引领学生优质可持续成长”。也就是说，我们既要保证当前的教学质量位居xx区前列，还要关注学生的全面发展，xx小学的学生应有健康的身体、健全的人格与充实的内心、富有情趣的生活与高远的精神追求。因此，我们要从学生的成长实际出发，不断改革德育活动与课程学习，加强质量监控。
德育质量监控就是要确保德育活动有效，既要加强道德知识教育，更要注重道德情感体验与行为习惯训练，在生活化的情境中培养学生的价值观，确立积极坚定的道德信念。未来两年半，我们要坚持精致德育“六步法”（明白事理——行为示范——实践操练——分享反馈——强化习惯——建立信念），以精致德育“八个好习惯”（规范着装精神好、热情大方有礼貌、听铃指挥不拖拉、轻声慢步靠右走、弯腰走近保清洁、集会排队快静齐、随手关停爱节约、遵守规则保安全）为重点内容推进，探索有效的精致德育体系。
课程学习质量监控以xx区质量监控平台为技术依托，结合学习评价改革、思维训练与课题研究等，探索“目标导向——自主研修——合作互助——按需指导——巩固加强+密切观测”的教学模式。通过有效的质量监控，不断优化课程设计与课堂学习、作业任务与实践活动等，促进高级思维与学习能力的发展。
4.整体规划分步实施优化教育环境。
因为历史原因，学校办学环境不是太好，一定程度上制约了学校的可持续发展。在教育局的支持下，学校在努力实施整体改造计划，过去两年完成了一些工作；未来两年将有更大的进展。首先，要进一步优化整体规划，多方听取师生与专业人员的意见，优化学校外立面改造的设计，整体考虑校园与室内装修改造；第二，加强与财建科、项目办与设计公司的沟通，努力协调，争取20xx年暑假完成外立面改造、校门改造与操场改造的工作；第三，做好预算与规划，加强与教育局的沟通，加强对工程队的监督，保证建筑质量，争取两年内完成校门、操场与外立面改造的同时，完成校园绿化、中华经典教育专用场室、校园文化长廊等零星工程，完成校园环境与文化的整体建设；第四，精心规划，分步实施，进一步优化完善学校设施设备，改造校园网等，提高教育现代化装备水平。
5.内培外引不断加强爱静美教师团队建设。
首先要加强爱静美团队精神建设，充分发挥制度与文化的力量，为每个教师启发潜能、与生共成长奠定良好的人文环境，提供优质的平台；第二要结合课程改革、经典教育，倡导教师读书与思维训练，进一步优化自组织小组的活动，培养各有特长的骨干教师，提高整个教师队伍的.综合素质与教育教学水平；第三结合学校规模的调整，加强与教育局组织人事部门的沟通，引进年轻高素质的教师，改善教师队伍年龄、学科不平衡的状况。
三、20xx年工作主题与重点项目
（一）精致管理、思维训练与质量监控
1.以团队建设为核心，提高领导力与执行力。
每月一次行政团队学习，总结反思前一阶段工作，讨论规划下一阶段工作，在实践与思考中提升领导力与执行力。利用周工作安排与周工作检讨表（办公网络公示）安排工作，根据工作需要召开相关人员的碰头会，简化管理，提高效率。
每月组织一次教师学习反思活动，针对教育教学工作中出现的情况进行讨论、思考，提出改进策略，不断优化学校各项工作管理标准与流程，提高管理与教育的效益。
2.以思维训练为抓手，更新教育理念与流程。
成立思维训练小组，校长亲自任组长，思维训练小组每周进行一次网络研讨，每月一次专题分享，在学校管理与教师培训、学科教学两个层面进行思维训练的探索。在教师层面，通过思维训练帮助教师更新教育理念，培养改革创新意识，不断优化教育流程；在学科教学中，探索通过有效学习来发展思维，提高学习力；同时努力探索开设专项的思维训练课，帮助学生发展思维。
3.以质量监控为依托，确保教育教学高水平。
坚持内涵发展，重视教育质量，以“优质可持续发展的学生”来彰显精致xx办学品牌。第一，加强班级文化建设与常规教育，改进道德教育，以“八个好习惯”为重点培养学生良好的品德修养。德育部门通过常规检查、班级工作交流、主题活动等方式加强质量监控。第二，坚持实施启发潜能教育，结合思维训练与课题研究，培养学生学习兴趣，发展学生思维，发展学生可持续的学习能力。第三，从备课、作业、课堂实施与单元检测、期末复习总结等多个环节加强教学质量监控，切实提高教学效率，保证教学水平位居区前列，提升五年级质量抽检的超均率。
4.以文化建设为重点，彰显品牌建设美誉度。
首先，进一步强化“精致xx”文化共识，坚持开放办学，倡导家校、师生共同成长，组织校园文化节，引导师生家长共同参与主题实践活动，深入理解“立心正命，致知雅行”的校训与“爱静美”的价值追求，培养师生家长携手共建“精致xx”的自觉性与主动性。其次，整体规划校园文化与宣传活动，创办《xx》校刊、开设“xx讲坛”、组织“我的成长分享会”，提供平台，共同建设、宣传、弘扬“灼灼其华，硕硕有成”的形象与“追求卓越”的精神面貌。第三，统筹学校各项评估、交流、接待与开放活动，重点组织体育艺术“2+1”现场会与第七届读书节活动，在活动中丰富学校文化，培养师生综合素养，彰显办学品牌。
（二）课程管理与经典教育
1.优化课程结构，强化课程管理。
在现有课程政策框架内，充分发挥学校管理的灵活性与教师优势，不断优化政策课程、校本课程与活动课程的结构，强化课程管理。在政策课程方面，保证开齐开足课程，加强备课与课堂教学的检查与研讨，提高课堂学习效益；进一步规范中华经典教育校本课程建设，细化课程指南与评估标准，提高普及水平，探索经典教育在“发展思维”与“确立价值”上的作用。结合精致管理，规范兴趣活动的管理与教学研讨，保证有计划、有备课、有落实、有效果。
2.统筹研训一体，探索教育建模。
校长亲自负责，德育与教学负责人共同参与，从德育与课程学习两个方面去探索“精致教育”模式。在德育与常规管理工作中，按照精致德育“六步法”，重点抓好“八个好习惯”的培养，贯彻“知行合一”、“塑行立心”的理念与实践。在课程与教学工作中，按照“5+1”（计划引领——自主研修——合作互助——按需指导——巩固加强+密切观测）的模式积极探索学习型课堂建设。
在教育建模的探索过程中，注重研训一体，以“思维训练”、“自组织发展”为抓手，把教学常规管理、课题研究、教学研讨、校本培训、骨干教师培养工作有机整合起来，学习、实践、反思、研讨、实践滚动提升。
3.提升经典教育，优化学生社团。
校长亲自牵头，武术、民乐、经典诵读与书法教育的骨干教师共同参与，修改、完善学校经典教育规划，并制定出实施指南与评价标准，进一步规范、提升经典教育，提升普及水平，提升经典教育在发展思维、确立价值上的作用。
进一步优化学生社团建设，民乐团、武术队做好两方面的工作：一是支持优秀学生报考优质中学的特长生，另一方面选拔中年级的成熟选手，建设新梯队。此外，本学期要把松散的经典演读社团、书画社团规范化、正规化，每周进行训练，提升学生能力。
1.推进阅读活动，建设书香校园。
组织第七届校园读书节活动，深入开展分级阅读与经典诵读活动，邀请家长与社区人士共同开展阅读活动，开展教师阅读分享会，加强与广州市分级阅读实验学校之间的交流，积极申报广州市书香校园。
（三）德育创新与学生评价
1.坚持精致德育六步法，追求知情意行合一。
针对当前小学德育实效性差的“锢疾”，我们在实践思考中归纳提升出操作性比较强的“六步法”：明白事理——行为示范——实践操练——分享反馈——强化习惯——建立信念。德育部门将加强研讨，结合学生发展指南的编订，引导教师去各个教育环节去实践应用，通过知情意行合一的德育，帮助学生养成良好习惯，建立正确的价值观。学期末，德育部门将结合课题研究，组织专题讨论，进一步提升“六步法”的应用研究。
2.抓好八个好习惯培养，致力于价值观培养。
八个好习惯也是精致德育抓常规、注重细节的体现，“规范着装精神好、热情大方有礼貌、听铃指挥不拖拉、轻声慢步靠右走、弯腰走近保清洁、集会排队快静齐、随手关停爱节约、遵守规则保安全”涵括了学生生活的各个方面。德育部门统筹班队活动、思品课与主题实践活动，围绕八个细节安排八项主题教育，一点一点去帮助学生养成好习惯，并通过“六步法”的教育强化，培养学生正确的价值观。
3.建设班集体优质文化，引领学生自主成长。
在总结提升全两年开展班级文化建设的基础上，提出建设班级优质文化、引领学生自主成长的目标。德育部门将组织两至四次班级优质文化研讨会（开放活动），结合学生多元评价与成长指南的实施，从班级文化环境建设、班级组织建设、班级特色与小社团建设、班级成长分享会（自主评价活动）等方面去营造班级优质文化，为学生成长创设和谐氛围。
4.统筹校内外德育资源，注重在活动中育人。
精致德育是开放的大德育体系，除了常规教育之外，德育部门要充分统筹校内外的德育资源，培养学生全面的素质。首先，要整合学校各学科的资源，做好法制与安全教育、环境与科技教育、卫生与心理健康教育、爱国主义与国防教育、劳动教育等专项教育；其次，加强社区与家庭教育，继续组织家庭教育系列讲座，筹备“xx讲坛”；第三，充分开拓校外资源，组织好春秋游、扫墓、植树、垃圾分类、军事夏令营、科技夏令营、小记者等活动。
（四）环境建设、后勤服务与安全卫生
1.强化统筹与调研，做好学校环境与文化建设规划。
校长亲自负责，认真听到教师、学生、家长以及社区人士与专家领导的意见，邀请有关专业人士来学校现场调研，结合校园整体改造规划做好环境与文化建设规划，对20xx、20xx、20xx年度零星工程有个整体的安排，并加强与教育局等部门的沟通，做好预算与建设准备，让学校充满教育气息。
2.努力协调与沟通，争取暑假完成校园改造主工程。
学校改造主工程（教学楼外立面、操场与大门）由xx区项目办负责，学校由校长亲自抓，后勤主任全力跟进，加强协调与沟通，做好一切准备，争取暑假能够开工。
3.优化管理与流程，后勤与服务满足教育教学需要。
做好经费预算工作，严格财务管理制度，强调经费使用绩效考核，提高经费使用效益，减少浪费。做好资产管理与设备维护工作，加强与后勤服务公司的沟通，加强对后勤服务人员的培训，启用网络报修系统，提高后勤服务质量，保障教育教学需要。
（五）教师文化与身心健康
1.优化教师自组织发展，多种方式进行交流分享。
进一步规范教师IE小组活动，学校安排部分经费，要求各小组人员固定、目标明确、活动有计划、成果能够分享。每月一次教师学习活动预留20分钟时间交给各小组进行分享；期末视情况组织专题探讨。师徒结对活动继续推进，规范师徒互听互助活动，加快青年教师的培养力度。
2.统筹党团与工会组织，发挥工作生活带头作用。
党团一体，充分发挥党员与青年教师在教育教学工作中的先锋骨干作用，开展党团员读书活动，积极发展青年教师入党，积极配合上级党组织做好智慧党建工作。
工会与妇委会在民主管理与教师文化体育活动方面充分发挥群众团体的作用，多方面听取收集群众意见与建议，支持配合学校党政领导提高学校管理水平，增进教师队伍凝聚力。工会将于6月份组织召开教师大会，完成学校管理制度；妇委会要组织“三八”节活动，<课件>做好申报巾帼文明岗的各项工作。
3.开展文化与锻炼活动，帮助教师保证身心健康。
每月预留一次教师学习时间用于安排教师文化与体育锻炼活动，集体参加；每周大课间活动要求全体教师跟学生一起活动，既起好示范管理作用，也是一次锻炼。工会与妇委会尽量配合教师，努力安排更丰富的文体活动；学校也要倡导积极锻炼的文化与锻炼氛围，鼓励教师多利用业余时间提升自己、锻炼身体。
四、20xx年主要工作小组与时间节点规划
（一）五项重要任务工作小组
为保证五项重点工作的统筹管理，保证重点任务落实到位，每个项目成立一个工作小组，由学校领导任组长，安排一位行政为主要负责人，相关行政参加小组管理。
1.精致管理、思维训练与质量监控工作小组
负责人：郭海英
成员：张xx、孙xx、余xx、何xx（执行人）及思维训练小组成员
2.课程管理与经典教育工作小组
负责人：张xx
成员：孙xx、李xx、袁xx、劳xx、傅x、关x
3.德育创新与学生评价工作小组
负责人：郭x
成员：何x、刘群、林x、张x、林x
4.环境建设、后勤服务与安全卫生工作小组
负责人：郭海英
成员：张xx、余文天（执行人）、付小瑾、邓雄伟、何韵坚
5.教师文化与身心健康工作小组
负责人：郭海英
成员：张xx（培训方面）、管x（工会）、温x（妇委会）、林x（党支部）
（二）几项重要工作时间安排
学年整体安排，学科学习与实践活动灵活分配，为学生创造更多的成长与锻炼机会，同时也保证教学的连续性，减轻师生负担。除常规工作，几项重要活动时间统筹安排。
1.第七届读书节
三月中旬启动，至五月上旬完成班级与级段的各项阅读实践活动，整理过程性资料；五月中下旬精选部分班级与内容进行精炼提升，“六一”前组织开放活动，颁奖总结研讨。
负责人：张xx；配合支持：李x
2.体育艺术“2+1”现场会
开学初即制订现场会计划，并加强与局相关部门沟通；三、四月按计划推进，<课件>排练现场会展示精选内容，准备交流展示材料，四月底或五月初组织现场会，进行展示与交流。
负责人：张xx；配合支持：孙x、傅x、关x
3.首届精致文化节
结合“精致xx”校园文化建设与学校整体改造规划组织，三月上旬进行规划，中旬提出方案，分解成设计、手工、绘画、摄影、书法、征文、调查报告等多种形式的活动，渗透到美术课、兴趣活动、家长学校、征文与书法比赛等活动内容之中，五月中下旬收集各方面的作品，六月份组织展示与研讨活动。
负责人：郭x；配合支持：何x、刘x、林x、李x
4.校刊、讲坛与分享会
校刊《xx》，按专题出版，计划每学期出两册，本学期主题为“精致与质量”“体艺双馨”，分别于招生、现场会之前完成。
讲坛为“xx小讲坛”，完全开放，内容多样，由学校教师、家长与社区人士乃至优秀学生主讲，对象为教师、家长、学生与社区同仁。三月份完成整体构思，最迟于四月份启动，本学期至少组织三次以上活动。
分享会为学生成长分享会与教师自组织活动分享会，结合班级文化建设、教师IE小组活动进行，本学期至少各组织两场。
负责人：郭x；配合支持：何x、刘x、林x、刘x、骆x
5.思维训练与质量监控专题研讨
三月初组织思维训练专题研讨，研究如何在学科教学中训练思维，归纳提炼有利于高级思维发展的题干与课堂观测标准；三月中旬结合德育研讨组织“八个好习惯”研讨，组织经验材料交流；四月份组织教学质量研讨，结合单元检测反馈进行教学改进研讨会；五月份组织第二次思维训练专题研讨，研究专项思维训练课的开展；六月份组织有效质量专题研讨，提高期末复习质量，提升考试成绩。
负责人：郭海英、张xx。
五、分工表与行事历（附后）
篇2
一、小组职责：
1.用所掌握的技术和知识为病人提供高水准的静脉输液护理，减少导管相关感染，较少并发症，提高输液护理质量，节约病人的医疗费用。
2.在输液领域内承担对全员护士的培训教育，提高工作人员的认知度。
3.负责院内静脉输液治疗相关的会诊。
4.开展护理科研工作，对静脉输液的.技术不断进行调查研究，不断的开拓、创新。
5.有效利用护理人力资源，减少浪费。
6.加强对输液风险管理。
二、活动计划：
1.对全院护士以科室为单位进行调研，了解护士临床需求，有针对性的进行培训。
2.讲课：静脉输液新进展；儿童股静脉穿刺；输液渗漏的护理等。
3.制定医院静脉输液、留置针植入术、头皮针静脉输液、经外周静脉置入的中心静脉导管的标准操作流程及静脉治疗相关并发症的预防及处理流程并编写成册。
4.开展年轻护士静脉穿刺比武，提高全院穿刺水平（初步设想）
5.如有可能进行静脉输液护理科研。
三、管理制度：
1.平均每季度活动一次，有记录。
2.小组定期召开讨论会议，提高全院输液护理质量。
3.做好护理输液会诊，小组工作有成效者，给予一定的绩效奖励。
篇3
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
（一）自加入**客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的'服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成**一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年**月中旬，**一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理（这个内容自己加）
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了**交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20xx年 要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上。
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
篇4
时光荏苒，20xx年的9月注定充实而饱满，我们学生会宿管部在领导和老师们的关怀和支持下，定会团结，奋进，积极响应并完成学校领导对我们的工作要求。新的学期，新的一月，新的开始，我们宿管部全体成员将会汲取上届宿管部的管理经验，对于工作当中将会出现的不足我们会尽力加以改良；我们要创新，要拼搏，要以最积极的状态、最饱满的热情投入到宿管部的工作中去。所以我现定如下计划：
一、常规工作：我们将会参考本学期宿管常规流程来安排相应的常规工作表，并分配相关人员不同工作任务，抽取他们闲暇时间进行宿舍卫生、纪律、出寝、回寝检查等各方面工作。（特殊情况另行处理）
1、宿舍卫生检查：按照学校规定，我们每月对各寝室进行卫生检查。对有关寝室表现不好的反方面，检查人员应用和善的态度反馈给寝室长，以最高效率改善寝室卫生环境为目标。我们将对学生宿舍施行统一管理，认真并努力的工作，用一种公平、公正的态度检查每一个寝室，以便加强同学们的寝室卫生意识，为大家提供良好的学习和生活环境。
2、寝室纪律、出寝、回寝检查：按照学校规定，我们将在住寝的每一天进行例行检查。 ①.出寝：检查时间为最晚时限后，对晚出寝的同学需要记录寝室和姓名，汇总情况交给当天值班的生活老师。
②回寝：我们将在晚修放学后和熄灯之前进行回寝检查，对夜不归寝且没有请假的同学进行登记并予以上报，对其他同学进行安全警示，切勿效仿。
③纪律：我们将在熄灯后对各寝室纪律情况记性检查，每天首次为提醒，再犯则直接进行扣分处理；发现发光体，一经确认立即没收并作扣分处理。
3、每月做好各寝室的卫生考核，帮助生活老师分发星级寝室旗帜，将每份统计表及时公布。
二、活动计划：
宿管部成员除了配合学校学生会的活动外，还将申请举办“寝室文化交流周”的活动，主要对象是14届新生，也包括高二同学；主要内容是关于寝室生活的各种积极经验，互相交流心得，让新生更好的适应住寝的生活环境，同时让高二同学发现并改善自己寝室的不足；在活动开展前需要在班级以及寝室进行大范围宣传，为积极提高同学们的参与热情，还将举行“征文大赛”并设置奖项。
本次活动旨在调动住校生的积极性，活跃学校的气氛，鼓舞同学们学会总结和分享经验，发扬团结合作的精神，依靠集体智慧共同建设爱高好寝室。同时，通过同学之间的共同合作，互相关心，互相帮助，营造一个和谐美好的人文环境，使同学们的学习生活更加丰富多彩，使同学们的住宿生活更加舒适。
三、总结
宿舍是大家的生活环境，是同学们的.另一个家，我们只有把自己的家经营好，以此为基础，才能以良好的身心状态投入到学习、工作中去。维护宿舍安全，保持宿舍洁净使我们宿管部成员必不可少的工作使命，而作为主人的你们也有责任。
我们宿管部成员一定会努力配合学校团委的工作，一月一总结，一月一汇报，怀着认真、努力、公平、公正的态度工作；开学第一天开始，我们就将从一点一滴做起，我们有信心做好我们的本质工作，请校领导，团委以及老师同学们进行监督。我们将全力以赴，并相信这学期的宿管工作会是学校工作中的一个亮点
篇5
回忆去年的工作虽然在一些方面小有成效，但也存在诸多的问题，在新的一年中学校工作又将开始之时，我计划在以下几方面对我校工作进行开展。
一、安全工作
安全是学生学习，教师生活、工作的必需保障，安全工作没有做好一切都是不行的，我校安全也存在一些问题，如：1.校门口就是公路，经常有过往的车辆，对师生安全有一定威胁；
2.学校周边水塘太多，对学生存在安全隐患；3.学校周边一些商店内不合格、不卫生的`食品太多；4.学生拾野生菌的比较多；
5.学校闸刀、电线开关松掉；6.学生课间活动上下楼秩序等；7.学生饮水卫生……
每每想到这些让我们心惊肉跳，担惊受怕，生怕我们的学生以身试验，于是我校决定每周安全教育工作分为：第一部分：专题安全知识，每周换一个主题，如饮食卫生、自然灾害逃生、防火防电常识；第二部分：学校周围、校内容易发生的安全问题，如洗澡、骑自行车、课间爬树、花台等要多讲、细讲、分条讲，经常讲；第三部分：针对我校或其它学校最近发生的安全问题进行针对性教育；第四部分：各班主任必须进行各类安全教育；第五部分：所有的安全教育必须记录在《民建小学安
全教育记录》中，要做到有案可查。
安全工作主要责任人：蔡大钊，每周安全工作责任人由周老师担任，各班安全工作责任人由各班主任教师承担。
二、教育常规工作
1.教师教育常规检查
对每位教师的备课，作业评改特别是语数练习册、作文的评改要定期不定期地进行，并要签好检查日期。
2.各单元测试要认真对待，每次考完后，要评分、改错、总结原因。
3.多提倡课外辅导学生，要做到确保B段人数增加A段人数。
4.每周一由值周老师集会，讲学校情况，安全教育等。
5.每周一、三、五大扫除，一、二、四由前一个学习日扫公地的同学负责保持场地清洁。
6.少先队员须戴红领巾进校。
7.学生、教师在校园内穿着得体，使用文明语言，打扫好个人卫生。
8.学生上、下楼不能冲撞，必须靠右走。
9.各班布置好教室，教室内应保持清洁、安静的环境。
10.各班主任必须按时填写好各类表册、资料，定期更换黑板报（可以组织学生办）。
11.值周老师每日应巡查晨读、检查卫生，学生到校上课后
锁好校门，做好周内工作总结，填写好各类表册资料。
12.各班主任、科任教师必须按时上交各类计划、总结、资料表册。
13.其它未尽事宜，随时完善。
三、重点整治的方面
1.学生早读课，有些班没有认真监督好，早读课，就是应该读。
2.各班做教学工作，查作文评批，如有可能开展一次作文公开课。
3.毕业班学生纪律。
4.毕业班学生各科复习要有系统的题单。
5.重点提升的科目，二年级数学，特别是A段人数，三年级语文、数学，特别是B段人数，四年级语文数学全方面。五年级数学特别是A段人数，六年级语文特虽是A段人数。
四、其它教育活动的开展
1.力争在校内搞一两次公开课，让大家互相学习，互相评比。
2.国庆节学生办手抄报评选。
3.六·一节搞游园活动。
中都镇民建小学
20xx年9月
篇6
根据各部门制定的计划并经老师和主席团地商讨，将每月活动安排如下（前者为主办，后者为承办）：
20xx年2月：
1. 秘书处：负责“新老学生会”茶话会，成功地完成学生会工作的交接使命。
2. 秘书处：负责小班茶话会。
3. 学习部、宣传部：联合动员院内各班复习备考，并进行考风考纪教育。
4. 监察部、后勤部：放假时检查好各寝室，贴好封条。
20xx年3月：
1．老师和主席团成员同各班班长开会，宣读09年学生会 ，听取意见，加强联系。
2．部分主席团成员召集各班宣传委员、文艺委员、体育委员开会，为建立院“写作小组”、“文艺骨干小组”、“体育健将小组”做准备。
3．体育部：组建院女生篮球队。
4．文艺部、女工部：组织卡啦OK歌曲大赛。（大礼堂）
20xx年4月：
1．监察部：“安全知识讲座”及问卷调查。（大礼堂）
2．女工部、文艺部：举办“三八女生节”舞会。（行八）
3．勤工部：为资助四川绵竹灾区小孩，开展“一人捐一元钱”活动。
4．勤工部：“回收校内废旧电池”等可回收物品，建立节约型校园。
20xx年5月：
1．组织部、宣传部：开展“四五”普法活动。
2．宣传部：负责“五四”青年节的'宣传。
3．科技部、后勤部：举办电子竞技大赛，拓展学生视野。（行八）
4．外联部、监察部：举行经济知识大赛，提高学生自主学习能力。（大礼堂）
5．体育部、组织部：负责开展会计学院第三届趣味运动会。
6．学习部、女工部：举办英文歌曲大赛。（大礼堂）
7．监察部：对院内各寝室进行安全隐患调查。
20xx年6月：
1．组织部、文艺部、监察部：举办“春华晚会”。（大礼堂）
2．体育部：开展院男女混合篮球赛。
3．学习部、秘书处：举办“建国60周年”的大型演讲比赛。（大礼堂）
4．外联部：纪念“512”祈福。（梨园广场）
5．勤工部：举办手工艺制作大赛。
6．女工部、后勤部：开展院女生心理讲座。（大礼堂）
7．监察部：东湖公园进行义务劳动。
20xx年7月：
1．宣传部、组织部：负责“七一”建党节的宣传。
2．秘书处、科技部：放“摄”美丽摄影展。
3．后勤部：负责“星级文明寝室”的评比。
4．学习部、宣传部：联合动员院内各班复习备考，并进行考风考纪教育。
5．女工部、组织部：为展现大学生风采，彰显个人魅力，开展“挑战主持人”活动。（大礼堂）
20xx年8月：
1．监察部、后勤部：放假时检查好各寝室，贴好封条。
20xx年9月：
1．各部门配合会计学院分团委开展迎新工作，并于本月底着手招新。
2．宣传部：负责教师节的宣传。
3．学习部：负责组织并启动“名师串讲”活动。
20xx年10月：
1．组织部、文艺部、监察部：举办“迎新晚会”。（大礼堂）
2．体育部、组织部：开展院“迎新杯”篮球赛，文艺部组织篮球宝贝为赛事加油，后勤部、宣传部密切配合。
3．后勤部：开展寝室文化设计大赛，展示寝室独特文化，丰富学生生活。
4．学习部、科技部：举行暑期实践报告大会。（大礼堂）
5．学习部、秘书处：开展“军训与我”征文大赛，并将评选出来的文章发表至院博客。
6．外联部、勤工部：“跳蚤市场”—暨大型商品展销会。（一栋门口）
7．勤工部：建立贫困生电子档。
8. 科技部：校园寻宝活动。
20xx 年 11 月
1．体育部：组织我院学生参加校秋季田径运动会。
2．文艺部：为金秋艺术节准备节目，宣传部配合宣传。
3．宣传部、后勤部：举办现场书画大赛，展示广大学生的艺术才华。
4．文艺部：排练运动会开幕式的文艺节目。
5．会计学院分团委学生会换届选举。（行八）
篇7
按照总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际情况，在下半年将围绕以下几个方面作具体工作。
一、保安全促经营 在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训，提素质 业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，如果培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
三、开源节流，降低成本，提高人均消费 节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年按照付总讲话精神，管理将更细化，在节能降耗的基础上企业提出了挖潜降耗的口号，既是如何在现有做了六年的节能降耗基础上再努力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再降一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的`调整与规划；其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及时、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩，不错过机会；还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖惩制度。（这个我们一直在做）如眼下由于奥运会举行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必须住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。
四、坚持创新，培养创新意识 创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的5515基础上，还要创新出很多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。
五、严格成本控制，加强细化核算 控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
六、加强设备设施维修，稳定星级服务 酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，（年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店）为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
七、用人性化管理提高企业凝聚力 提高企业凝聚力首先就要提高员工满意度，让员工满意更是人性化管理最终的工作体现。 如何提高员工满意度？员工对企业在哪方面不够满意？这是今后工作的重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就需要企业本着公平、公正的原则。即绩效考核要公平，选拔机会要公平，处理问题要公平、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特别是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和保护大多数员工积极性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公平和人性化管理及企业的文化氛围。另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要采取方法，让大家积极参与，踊跃发表参与意见，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的意见交流。目前采取的沟通形式有：员工大会、收集意见、情况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展计划向员工公开，让员工参与。对员工提出的建议意见适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业千方百计地为他们排忧解难；在员工作出成绩时，要公开及时地表扬。这些都是人性化管理的展现，都是员工能感受到的。 企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增强企业凝聚力，做百年老店，势在必行。
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