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年度

时间:2023-07-16 07:21:26 我要投稿

关于年度 范文汇总九篇

  日子如同白驹过隙,又迎来了一个全新的起点,是时候认真思考计划该如何写了。你所接触过的计划都是什么样子的呢?以下是小编整理的年度 9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

关于年度
范文汇总九篇

年度 篇1

  春姑娘踏着轻盈的脚步正向我们走来,此刻我们都感觉到春天的温暖,春天的气息,春天的希望。因此,我这个多年经验的财务人员也伸伸冬日的懒腰,准备努力奋战下一年啦。所以我为自己的20xx年个人年度 非常具体的列出来了。

  一、根据每年的财务人员 所规定的,按时参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。

  首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。

  二、加强规范现金管理,做好日常核算。

  1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。

  2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。

  3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的'收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。

  4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。

  5、完成领导临时交办的其他工作。

  三、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。

  总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项 ,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

年度 篇2

  一、 指导思想

  全面贯彻党的教育方针,本着素质教育,能力培养,全面完成教学任务而开足实验,上好实验课。

  二、教学目标

  1、严格按大纲要求,根据进度表安排好演示实验,学生实验。

  2、通过实验培养学生的观察能力、分析能力、思维能力、动手能力,积极培养学生的学科思想及科学研究的方法、步骤。

  3、利用现有条件,积极开展第二课堂活动,为丰富学生的生活作出贡献。

  三、实验室实验计划

  9 月 1—3 日 加热碳酸氢铵 铁丝生锈 对蜡烛及其燃烧的"探究 燃烧火柴使高锰酸钾溶液退色

  加热试管中的火柴头 材料的性质 灼烧葡萄糖、面粉、砂糖 9 月 6—10 日 观察蜡烛燃烧现象 化学变化的现象 常见仪器的.使用介绍 化学实验基本操作 铜、镁对比实验 9 月 13—17 日 空气中氧气含量的测定 “捕捉”空气 9 月 20—24 日 物质在氧气中燃烧 氧气的实验室制法 二氧化碳与水反应 二氧化碳的制取和性质 9 月 27—30 日

  电解水、点燃纯净的氢气 硬水、软水的鉴别蒸发 过滤 10 月 1—8 日 10 月 11—xx 日 探究物质的可分性 水与酒精混合实验 探究微粒运动 压缩空气和水实验 10 月 18—22 日 10 月 25—29 日 11 月 1—5 日

年度 篇3

  20xx年以来,社区在区委、区政府的正确领导下,在区直各部门的大力支持下,社区上下广大党员干部群众,坚持“服务塑形、和谐共建”的工作理念,强力推进各项工作,较好地完成了20xx年各项工作指标,为社区经济和社会发展奠定了坚实的基础。

  一、党建党群工作

  1、学教活动情况。抓住三个环节六项重点,教育实践活动扎实推进 。

  (1)精心策划动员,组织推进落实

  区委群众路线教育实践活动动员大会召开后,社区迅速召开党工委会,传达学习上级精神,研究制定工作方案,成立了由主要领导任组长的教育实践活动领导小组,统筹协调社区的教育实践活动。领导小组下设办公室,负责日常组织工作。2月19日,金域社区召开动员大会,社区张洪连书记作了动员报告,对社区教育实践活动作出部署和安排。区委第二督导组副组长、区人大副主任郭泽斌到会并作重要讲话。督导组成员出席。

  (2)创新活动载体,深入开展学习

  社区党工委根据上级要求和实际情况,在学习教育、听取意见环节精心组织了党员干部学习。采取了集中学习和自学相结合的方式。

  (3)深入职工群众,虚心听取意见

  坚持开门搞活动、虚心听取职工群众意见是本次教育实践活动的重要一环。社区组织召开了3个不同层面座谈会,分别听取了社区工作人员代表、党代表、人大代表、群众代表的意见。社区班子成员还与分管部门负责人和社区工作人员面对面交流,直接听取对自己在方面的意见。本次听取意见活动累计听取50多人次的意见,收集各类意见建议16条,经过汇总整理,进一步归纳为4部分、10条意见。

  (4)切实查摆问题 ,主动分析不足

  为做好查摆问题,开展批评环节工作,7月初,社区党工委在第一环节听取群众意见基础上,主动查找社区领导班子自身存在的问题,同时对各科室存在的问题提出意见。

  (5)深入对照检查,开好民主生活会

  在区委第二督导组的悉心指导下,班子及个人的对照检查材料均进行了6次以上的修改完善,并报送区委第二督导组、区委党的实践活动办公室审核通过。 8月7日,社区领导班子全体成员按照区委活动办公室和第二督导组的要求,利用一天的.时间召开了专题民主生活会。区联系点领导区委常委、区人武部长翟仁飞同志到会并作重要讲话。区委第二督导组成员、区人社局副局长李唐同志到会指导。

  (6)狠抓整改落实,促进建章立制

  切实做好整改落实、建立长效机制,是教育实践活动取得实效的核心和落脚点。针对前两个环节集中查摆出来的具体问题、职工群众反映强烈的突出问题,以及“回头看”进一步查漏补缺提出的个别问题,社区领导班子进行了认真细致地研究,逐项分析确定整改的努力方向和重点任务,制定了金域社区群众路线教育实践活动整改方案、金域社区党的群众路线专项整治方案。

  2、基础工作。社区党工委在党建方面着重做好五个方面的工作:一是切实加强领导班子建设,提高领导班子执政能力与驾驭全局工作能力;二是规范和完善党员管理制度,加强党员教育工作;三是加强基层基础建设,充分发挥服务中心作用;四是抓好党费收缴管理和党员统计工作,做好党员发展工作;五是组织党员参加组织活动,做好老党员、困难党员走访慰问工作。

  二、经济工作

  今年以来,社区紧紧抓住金域名城、欧洲商城、白马市场等产业项目聚集在我社区的有利时机,紧抓机遇促发展。一是大力发展现代服务,努力培植新型商务中心。依托吴湾路区位优势,以发展经济为主,积极配合市、区主抓了瑶海家具城、白马市场、欧洲商城等项目的落成工作。二是巩固完善传统商业。做好白马市场、金域名城一条街综合利用,积极发展特色街巷,大力促进金域名城步行街建设与规范,正确引导餐饮、夜市、网吧、专卖店、连锁超市、洗车业、修理业等服务业健康发展。

  20xx年区委、区政府下达的招商引资目标任务为 2个亿,截止目前完成53%。固定资产20xx年任务目标1个亿截止目前实际完成50%。协税护税20xx年440万,实际完成450万。

  三、综治工作

  矛盾纠纷排查调处化解工作。在各网格片建立10人以上的综治信息员队伍,坚持抓早、抓小、抓苗头,及时收集、了解各类矛盾纠纷信息,排查治安隐患和不稳定因素。加强以社区司法所和网格片调委会(人民调解庭)为主的人民调解队伍,以预防群体越级上访和恶性刑事案件为重点,强化基层人民调解工作,做到“小事不出网格片、大事不出社区、矛盾不上交”,把问题解决在基层组织,把矛盾化解在萌芽状态。为了提高基层干部的矛盾调处能力,今年,3月份社区举办了一期调解员业务培训班,共65人参加。全年辖区共调解民事纠纷72起,调解72起,调解率达100%,成功率达98%。

年度 篇4

  总体宗旨:丰富同学课余生活,提高学习质量,增长知识见识。提高学生会干部和干事的`凝聚力及工作能力,使各班更积极地参与到学习生活之中。

  11月:

  宣传部:11月19日(周一中午13:00~13;30)学科知识竞赛决赛(语)

  11月21日(周二中午12:50~13:40)学科知识竞赛决赛(英)

  11月22日(周四中午12:50~13:40)学科知识竞赛决赛(速算)

  11月22日(周四下午6:00~7:00)学科知识竞赛决赛(文综)

  11月23日(下周一中午12:50~13:40)学科知识竞赛决赛(法律)

  文艺部:11月28日(周三下午6:00~7:00)主持人大赛(英文)

  11月29日(周四中午12:45~13:30)主持人大赛(中文)

  (阶梯教室)

  12月:

  体育部:12月5日(周三中午13:00~13:30)大绳(篮球场)

  生活部:基本工作:每天填报天气预报并张贴在大厅展板上

  12月6日(周四中午12:50~13:30)劳动技能大赛

  12月6日(周四下午6:00~6:40)劳动技能大赛

  各部门合作辅助:12月3日元旦主题教育活动开始彩排

  12月22日元旦主题教育活动——美丽的生命

  常规工作:

  生活部:每天填报天气预报并张贴在大厅展板上

  社团部:社团组建

  编辑部:各个活动的拍照和宣传海报的文字撰写、通讯稿的撰写

  北京师范大学亚太实验学校初中部学生会主席团

  组织部

年度 篇5

  为认真贯彻执行《职业病防治法》、《煤矿安全规程》等有关条例规定,保证职工的身体健康,特制定本计划。

  1、成立矿职业病防治领导小组,由矿长任组长、副矿级任副组长,各科室负责人为成员。

  2、本矿职业病防治领导小组主要负责制定职业病防治计划、综合防尘措施、粉尘检测制度,并组织实施。按规定对各类从业人员进行健康检查和职业病检查,监督从业人员劳动防护用品的采购、监定、发放工作。

  3、职业病防治领导小组应加强对全矿职工预防职业病基本知识的教育工作,增强职工的自我防护意识。

  4、井下作业场所的粉尘浓度、每月测定2次;地面测定1次。

  5、每次测定结果必须与《煤矿安全规程》规定的标准相对照,发现超标时,应及时分析原因,研究制定处理对策,实施切实可行的防治措施。

  6、井下生产各个环节都必须认真落实综合防治措施,按照防尘洒水的规定,健全完善综合防尘系统,并保证整个系统管道畅通,阀门合理,水源充足,操作灵便。

  7、掘进工作面还必须采用湿式打眼,冲刷煤壁、水炮泥,放炮喷雾,装煤洒水等防尘措施,每部运输机头或转载点都必须安装喷雾洒水等灭尘措施。

  8、严格控制粉尘浓度和吸入人体,在采取综合防尘灭尘措施的同时,还必须佩戴个人防尘口罩或面具。

  9、供应科必须准备充足的综合防尘所需的各种材料和职工防尘保护用品。财务科负责从矿安全技术专项资金中支付综合防尘材料费用。通风科要监督检查综合防尘系统的.使用和完好程度,个人防尘用品使用情况该使用的不使用,按“三违”严肃处理。

  10、井下综合防尘系统要列入矿安全大检查、专业检查和日常检查的重点项目。

  11、劳资科会同医院对新工人进行职业健康检查,并建立健康档案。对符合《煤矿安全规程》第746条、第747条规定的不适合煤矿工作的人员,严禁招收入矿。

  12、建立职业病体检制度,职工健康体检工作由劳资科和工会组织实施。每年12月组织接触粉尘的职工到取得相应资格的职业卫生机构进行健康体检,检查结果及时向矿职业卫生科报告。

  13、本职业危害防治计划每年修订一次,并制定其它配套制度和措施。

  山西泽州天泰岳南煤业

  20xx年3月1日

年度 篇6

  图书室内蕴藏着的知识资源,是读者的良师益友和终身学习的地方。小学图书室,藏有的书籍、报刊等文献,为学教育教学工作中了的服务。图书室的状况,本学期将如下的管理工作:

  一、科学管理,为读者服务

  学校采用任我游管理系统师生图书的借阅。为一~六年级的学生办理图书借阅证,对学生借阅图书借还的`方法,让学生能看上书、看好书。对新书分类、编目和上架,装订、入帐。

  二、读书活动

  读书活动图书室的天职,读书活动,吸引更多的读者图书室,图书室,从而学生素质,的校园文化,校园的建设本学期将“读书写作工程”,安排教师阅览室学习阅读书籍资料。

  向学生推荐多彩,适合阅读的书籍。鼓励低年级学生摘记好词好句,好的片段,日积月累,潜移默化,词汇量,在读读写写中运用。中高年级的学生能对摘记归类,对照,语言,能写出的感受,写好读后感、读书心得。从而激发爱读课外书,感受阅读的快乐。

  三、学生管理

  一支强的学生图书管理员是搞好图书室工作的保障,期初在一~六年级的每个班中挑选出两名热爱读书、组织潜力强、职责心强的学生担任学生图书管理员,协助图书室的管理人员图书借还,书库整理、秩序,图书馆的安静。

  四、素质、精通管理

  图书管理员学习图书室的规章制度,政治学习和学习努力自身的素质,学习书籍,对照要求规范图书室管理工作。

年度 篇7

  实践部作为我院学生会开展社会实践活动的专门部门,它的工作主要是组织我院同学参与各类社会实践,承办本学院的一些大型校外活动以及配合其它部门,做好各部门的筹备工作。为对下一年实践部的工作进行系统规划,全面统筹,建立健全部门内部机制,协调各部门开展好本部各项活动,扩大本院、我校的影响,实践我部“用爱心奉献社会,用双手实践人生”的宗旨,以更好的进行2014年度的本部门工作,借鉴上届实践部的成功经验和自己去年在实践部的一些心得,结合我院的实际,制定此 。

  一、本学期部门工作整体思路

  1、由于本学期处于上学期,有新生加入到实践部中,首先应该做好纳新工作,本着负责任的态度,为本部选拔优秀的人才,而他们对实践部的认识、举办活动等的基本知识还不是很清楚。因此本学期在办好本部各项活动的前提下,要培养和锻炼骨干,尤其侧重建立健全内部机制,以提高骨干的各项能力。为下一届的学生会输送更多能力突出的同学!

  2、这届实践部的活动要力求加强与相关联系单位的沟通,特别是校外活动,要能够在办出我们院特色的同时增进我们之间的友谊,能够更好的为以后的'工作铺路!

  3、在日常的学生会工作中正确合理地处理与其他部的关系,对其他部门工作鼎力支持,克服“本位”思想;在部门间促进骨干的交流,增强部门凝聚力,增进学生会的团队合作精神。

  4、抵制部门内部的例会制度。根据实践部活动特点,采取机动会议制度,做到时间和效率的最大化!

  二、工作职责

  l、要积极配合好团总支、学生会的整体工作大局,同时在时间不冲突的前提下开展好本部门的日常工作,争取能创出有特色的品牌项目。

  2、组织成员进行工作交流,提高干事的公关技巧,加强他们的业务能力。

  3、在社会实践中,集思广益、积极筹备,争取为我院社会实践活动取得更大的成绩做出应有贡献。

  三.健全部门内部机构

  基于建立并合理管理部门日常事务,明确部门骨干分工全面发挥骨干能力,增进团队合作精神的思想,将在我部门中实行副部长带头责任制。根据这一学期短的特点,将本学期分为三个档期,每个档期由一名副部负责活动的主要策划,集中到点,做到效率至上!挑选专人负责摄影、宣传等工作,是每个人都有自己负责的方面,在搞活动是做到能散能整!

  四.短期内部门工作重点

  1.骨干的培训

  由于新干事对部内工作不熟悉,干事对各项工作不知如何开展、整体思路如何,实践部所负责的具体工作又将怎样进行,这些都已成当务之急。对干事的培养将伴随活动的开展而展开,在活动中让干事熟悉实践部,了解活动程序。

  2、做好交接工作。

  尽快与以前建立良好关系的单位做好交接工作,征求一下他们对实践部的建议,询问一下他们的需求,为以后开展有针对性的工作做准备!

  3.做好协助工作。

  近期将有许多活动陆续举行,本部门一定全力配合兄弟部门做好服务工作,协助其他部门顺利地完成活动。

  以上是本部门这一学期的 ,本着一切为了学院、为了团总支学生会、为了全体同学,我们一定努力做好本职工作,争取为学院的明天添砖加瓦!

  一、权益工作

  在上学期,我部已经和学校后勤方面的多为主管老师建立了工作关系。本学期,我部将做好同学与学校之间的纽带工作,及时将同学们的权益问题上报给主管老师,并督促学校尽快解决。

  本学期,我部依然采用“权益日”的方式收集同学们的权益问题。时间为每月单周的周二中午。同时,我部将继续以权益通知和公示栏的形式把问题的结果反馈给同学。本学期,我部将加大出权益通知的频率,同时保证每一期权益通知的质量。

  二、大型活动

  本学期,我部将举办经典活动——厨艺大赛。由于上届厨艺大赛比较成功,所以本学期我部将吸取上届厨艺大赛的成功经验,争取办到让同学得到锻炼,观众投身其中。具体细节见活动计划。

  三、日常工作

  本学期,我部会继续每天为同学们提供天气预报以及生活小贴士,每天晚九点前完成。

  四、部员培养

  本学期,我部将重点培养09级部员。提高09级部员独立反应权益问题的能力,为今后的工作打下基础。同时,我部还将培养部员制作视频短片、彩喷的技能。

  为了今后能够更好的工作,我部本学期将整理日常工作与筹办活动等方面的文字资料和照片,留给09级部员,并向09级部员解释具体资料的用途,如权益通知模板、活动计划模板等。争取让09级部员能够从中受益。

  这次厨艺大赛我们要特别注意09级部员的办事能力,以便为下学期的工作打好基础。

  斗转星移,新学期已然来临。一直以来,秘书处负责学生会的文字记录和文件整理工作,将各个部门的活动整理成文件,统筹各个部门的工作关系。结合去年的工作情况,根据本学年的工作要点,特做出以下计划,以便更好的做好秘书处工作。

  指导思想:坚持培养各方面能力,努力使工作做的更好。

  一、活动计划

  1.负责统计学生会主要成员(老师、主席团、部长、副部长)的联系方式并打印成表。

  2.负责统计各部部长、副部长的具体人数,制作工作证。

  3.负责创办每月一期的《经院月刊》,这是工作的重点。

  4.负责做好每次的会议签到,会议记录以及活动总结工作。

  5.负责编写校、院各类活动的新闻稿,重点偏向于我院的。

  6.负责通讯工作,每次开大会及时通知各部部长,开展活动通知校刊、校报记者。

  7.三月份秘书处将举办一次四、六级备考讲座。

  二、协作好其他部门工作

  1.收取各部门的活动策划书、计划书,帮着及时提交以协调工作。

  2.协调并帮助其他部门开展工作和活动,例如院运动会等。

  三、秘书处工作要求

  1.分工明确,高效高质量完成个人所分配的工作任务。

  2.不断学习,以提高自己的综合素质。

  四、工作寄语

  秘书处是一个工作繁琐的部门,但作为主席团与各部门之间的纽带,其作用尤为重要。因此,秘书处成员一定要认真完成各项工作,努力培养自己的能力,同时还要学会保持工作热情与上进心。

年度 篇8

  一年的时间,对于销售来说并不是太长,但对于一个目标和计划来说,却已经非常足够了。回首上一年的成绩榜,在领导和同事们的帮助下,我积极努力,认真奋斗,终于为自己20xx年的工作画上了一个圆满的句号!

  如今,再来展望今年。尽管心中的兴奋还没有完全散去,但对与这“再一次”的挑战机会,我早已经跃跃欲试了!如今,根据上一年的个人情况以及这一年来公司的计划和要求,我在此对这一年的个人工作做如下计划:

  一、改进不足

  工作中,最让人伤心的不是销售的失败,而是明知到自己有问题却没能及时的改正导致销售的失败。为此,在发现自己问题和不足的时候,我总是第一时间的要求自己,并积极的关键过去来。如今,反思上一年,我最大的问题和不足如下:

  1. 服务方面

  在服务上,我要更加详细的规划自己的方式方法,针对不同类型的情况和客户要采用不同的方法。

  过去我太过专注于通用的服务,导致工作中的效率一直马马虎虎。这样虽然不容易出现错误,但也不会有所突破。为此,在服务上我要更多的花费精力,更好的面对不同的客户。

  2. 思想层面

  思想是动力的源泉,我在思想上应该更稳定自己的状态,加强自己的`耐心和观察力。学会更好的换位思考。

  思想作为动力的核心,如果在思想上懈怠,那别说是客户,自己都没有想要推销的欲望。为此,我要更严格的加强自我管理提高自身的努力意识。

  二、积极拓展

  下一年里,我主要的学习还是要面对产品和市场这两方面。第一要提高自己对产品的了解,加强对公司产品以及同类型别家产品的对比,并且要更多的考虑到是否有替代品,分析自身的优势来做好工作。

  其次,在市场方面我也更要做好调查,不能仅听片面分析,要深入的去调查,去收集资源信息,认真分析自身的判断。

  此外,还有对老客户的维护和扩展,这都是在下一年里积极提升自身成绩和销售额道路,我要更多的去巩固,去打通其中的道路。并不断的优化自身,在工作中积极发挥自己现有优势。

  如今,新一年的工作已经开始了,我会积极努力,为今年的成功打下坚实的基础,并努力的发展自己,超越自己!

年度 篇9

  一、建立客户服务中心网络,建立客户资料电子文档。

  二、科室及开发人员发放客户资料调查表,筛选后建立贵宾健康档案。

  三、客户成员

  1、钻卡客户:年交会费2000元高端客户、年集分38000元客户。

  2、金卡客户:年集分18000分。

  3、普通卡客户:年集分3000分。

  医院客户服务部将根据客户的累计有效消费调整客户类别。

  四、钻卡金卡客户固定服务项目

  1、开通健康服务车免费接送住院客户。

  2、金卡:钻卡贵宾通道服务凡客户可直接在柜面向"金卡钻卡贵宾通道"指示牌处出示卡,说明来意后由客服人员协助办理一切手续,使客户宾至如归,享有尊贵感受。

  3、免专家及普通挂号费。

  4、温馨服务:客户出院三天后会接到管床医生的问候电话,每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福,使客户时时能感受到医院对其重视和关注,从而提升客户对医院的`认同感和满意度。

  5、资讯快递:及时向客户免费寄送医院最新医疗服务,最新医疗信息及预防保健知识。

  6、免费体检:健康咨询及生日祝福:客户每年度可享受免费体检,并可随时致电医院服务热线进行健康咨询,更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换

  7、贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要,每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会,联谊会可根据客户特点选择不同主题,新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的形式举办,体现出"为客户创造价值"的理念。

  8、专有客户服务代表"一对一服务"为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视,为其及家人建立健康挡案,制定个性化饮食及运动计划,推行专有家庭保健医生,每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注:高端客户每年收会费二千元

  五、贵宾卡服务期限

  有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。

  六、钻卡发行方式

  医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡,专有服务代表将相关信息严格登记。

  七、客户服务细节

  客户数据采集与建档

  1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。

  2每隔二个工作日可在"客户查询"系统中查询客户,对采集到的数据再次核对。确定级别后,在客户档案中标出"钻卡""金卡""普通卡"类别。并做好相应后续服务归纳划分。

  3为每一位客户建立资料档案并编号,资料卡按卡号顺序排列归档,并建立相应归档清单。

  4每月30号前,统计出次月将过生日的客户资料,并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。

  5保留客户电子版信息。按"客户类别"、"客户生日顺序"、"客户序号"等类型建立客户电子文档清单,以方便查询。

  八、客户服务项目实施

  1、服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。

  2、每统计出客户生日信息资料,制成清单在客户生日进行电话或短信祝福。

  3、每年向所有客户免费寄送两次报刊:《客户服务报》《健康报》。

  4、金卡钻卡客户每年享受的体检,时间由客户自行决定,但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员,工作人员当时审核客户最新级别状态,并将客户情况及时反馈给相应预保科,以便作好衔接准备。

  5、开通服务热线,随时进行健康咨询。

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