实用[9篇]
日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,做好计划可是让你提高工作效率的方法喔!什么样的计划才是有效的呢?以下是小编为大家整理的 9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
篇1
一年来,我所开展的工作在县交通局和乡党委、政府的正确领导下,结合新时代新思想主题实践教育活动和我乡的实际情况开展。现将一年来具体工作情况总结如下:
一、主要工作情况
1、农村公路养护外业
(1)20xx年中排乡农村公路养护总里程为201.243公里,其中乡道115.696公里,村道85.547公里。由于乡道怒夺公路、克卓公路、信昌坪公路、碧玉河公路硬化,暂时不再拨付养护费用,实际支付养护费只有67.977km。20xx年中排乡乡道由中排乡刘学昌养护组进行养护,养护里程71.931公里,后因怒夺公路剩余部分继续硬化,碧玉河公路硬化,实际养护里程变更为67.977,第三季度开始按照67.977km拨付资金。村组公路由各村自行养护,村道养护按照20xx年报表上的里程拨款,总里程62.547公里,养护费用1000元/公里/年,资金已经按时拨付到位。
(2)在县交通局地方段的关心支持下,我乡中排村公路、富隆厂公路,大宗公路、烟川线、北甸线的塌方由交通局派出挖机、装载机等机械对上述路面进行清扫,保持了道路的畅通,并对烟川线塌方地段支砌挡墙,给当地人民群众带来了极大的便利。同时对下烟公路危险路段修建了挡墙,排除了险情。
(3)中排村公路路面塌陷2处,过水路面一处,已经勘察上报,即将实施。
(4)多依江桥桥面板腐烂,已经不能通车,在交通局的指导下,近期正在对腐烂桥面板进行更换,争取早日恢复通行。
(5)在多依至大土基线上目前建设四个公共车候车亭,正在实施。
(6)新增村道养护里程测量工作已经完成,对全乡新增加村组公路进行了全面的测量,争取更多的村组公路养护资金,加大村组公路养护力度,方便广大人民群众安全出行。
2、农村公路养护内业
在线交通局的关心支持下,对内业资料进行了系统培训和指导,目前已经完成了1-11月的内业工作,并且给我所配置了打印机等办公设施。
二、存在问题
1、有待进一步加强业务学习,提高自身思想文化素质和理论联系实际的能力;
2、加强公路巡查,加强与办公室的沟通和联系,按照上级要求加强对乡村公路的巡查力度,加大对养护组的督察,使我乡公路保持畅通。
3、对乡道养护费的'拨付没有按时拨付,导致养护组消极怠工。
4、对村道养路费拨付方案及使用有管理不健全,监督不到位,有待于经一步加强。
5、内业资料依然存在诸多不足,有待于进一步加强学习,,提高内业质量。
三、20xx年
1、继续做好内业资料,做好资料存档工作;
2、做好公路养护计划,务必使群众安全出行;
3、做好乡道养护组思想工作,按时拨付公路养护费,提高养护组工作积极性,争取把全乡乡村公路养护好;
4、进一步加强与县交通局地方段的沟通、协调工作,争取在工作上获得更大的技术和资金的支持;
5、制定出完善的村组公路养护和监督机制,发挥村组道路最大效益;
6、加强公路养护资金管理,专款专用;
7、加大公路巡查力度,对养护情况进行绩效评估,养护资金按照养护质量进行拨付。
篇2
第一,安全检查要点。
我部要开始形式多样的安全检查。从检查时间上分节假日检查,季节性检查和定期检查。从测试点范围,自我检查,联合检查,相互检查等。
进行安全检查,有四个阶段。
1,准备阶段,组织检查力量,制定检查计划,目标,要求和检验方法。
2,检查阶段,按照检查的目的`,在深入被检单位查看,以听、问、看等方式认真开展检查。
3,整改阶段,对发现的安全隐患,发现整改措施,及时解决。
4,总结阶段,编写检查报告,报告上级领导,做好文件备案,对检查中发现的重大问题及时解决并总结经验。
第二,排出安全隐患,预付灾害发生。
1,完善公共教育。要利用一切机会,采取各种形式,向学生教授防范知识,增强学员维护和遵守法规的意识,确保单位工作安全。
2,领导和工作人员,认真落实安全责任制,做到安全工作,防止发生治安灾害事故。
3,坚持安全检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管区公共场所易燃,易爆,危险品和“五防”安全工作进行安全检查,不安全的,应该迅速配合相关部门解决问题。
4,及时总结了各部门的安全事故防范经验,对好的部门和个人给予表彰和奖励。对已经发生灾害事故进行认真研究,要认真找出事故原因,查明事故性质,给予妥善周到的解决。
篇3
一、指导思想:
围绕学校工作重点,充分发挥学校体育、艺术教育特色,进一步加强音体美教研组建设,完善教研组工作机制,以研促教,促进教师的合作交流,提高课堂教学质量。
二、具体措施:
(一)加强教研组建设,以研促教:
认真开展音体美教研活动,提高音体美教师专业素养,加强教学交流,提高教师基本功,以教研促进课堂教学质量,提高教学实用性。
(二)规范教学,明确教学要求:
音体美教师不仅教会学生专业知识,更要发挥自身管理的能力,提高音体美教学的工作效率。认真组织好兴趣小组活动,培养学生的体育、艺术审美情趣,塑造完美的艺术品格,为学生的.发展搭建成才的舞台。
(三)加强教师教学研究,提高教师科研的能力
1、真正关注每一个学生的发展,通过艺术教育,增强学生的自信心,促进文化学习和其他思维品质的提高。
2、挖掘教学过程中的生动案例,总结教学经验,撰写教学心得,形成自己的研究成果。
(四)注重教师专业素质的不断提高,做好打造名师工作,充分发挥名师的带头引领作用。
具体工作安排:
二月:制定艺体教研
三月:
1、召开音体美教师会议、
2、艺体通研教材活动,下发音体美教学进度和音体美考核办法
4、参加全区组织的小学音体美优质课比赛
5、参加全区体育教学基本功大赛
6、参加临沂市小学美术教学研讨会
7、镇级师生书画展
四月:
1、参加全区中小学师生书画展
2、唱响五歌歌咏比赛
3、参加临沂市小学音乐、体育、美术优质课评选观摩活动
4、艺体教师公开课活动、艺体课堂优秀案例征集
2、学校阳光体育运动检查评比活动
3、举办“我阳光、我快乐、我是四好少年”六一艺术节
4、参加临沂市小学音乐教学研讨会
六月:
1、音体美教学综合素质评价(2周
2、学校组织期末质量调研
3、艺体教师课堂教学评估
4、艺体教师集体学习
七月:参加镇街艺体教研员和村小艺体骨干教师教学技能培训
八月:参加临沂市音体美教研员培训
九月:
1、艺体通览教材活动
2、校园广播操、校园集体舞比赛
3、体育大课间活动抽查
4、召开秋季运动会
十月:
1、艺体教师集体学习
2、迎接区组织的学校体育教学质量和特色体育活动展演验收活动
十一月:
1、举行校级艺体教师才艺大比拼。
2、组织音体美教师基本技能训练和专业技能交流互动
3、校级艺体公开课、艺体优秀案例证集
十二月:
1、迎接全市县区学校教学工作评估
2、师生欢庆元旦
一月:
1、艺体教学课堂教学评估
2、学校组织音体美综合素质评价
3、期末考试
篇4
一、指导思想:
认真贯彻《学校卫生工作条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《食品卫生法》,结合我校实际情况,坚持树立“以人为本”、“健康”、“安全第一”的指导思想,注重预防为主,标本兼治,综合治理的原则。抓好学生的习惯养成教育,抓好学校卫生管理工作,抓好学生常见病、传染病、流行性疾病的预防,保证师生的身体健康,配合完成学校的各项教学任务
二、工作目标:
1、切实抓好学校的环境卫生和个人卫生,努力提高学生的健康水平,促进学生养成良好的卫生习惯。
2、积极开展传染病的防治宣传教育工作,切实抓好学校卫生工作。
3、大力开展好常见病的防治工作,促使学生健康的成长。
三、落实措施:
1、坚持卫生检查制度,每天检查与抽查相结合。继续贯彻落实“三个一”措施,即“一日三次巡查(环境卫生),一周一次大检查,一月一次评比,使我校卫生工作落到实处。
2、各办公室要经常保持卫生清洁,每天三小扫,每周一大扫(包括卫生包干区)。
3、抓好学生的卫生常识保健与宣传教育,积极开展多种形式的健康教育活动,保证学生健康教育知识知晓率、行为形成率达100%以上。积极宣传卫生知识,及时表扬卫生工作中的`好人好事。提高学生的卫生安全意识。学生的学习活动主要是通过课堂进行的。因此,课堂教学中的卫生保健(主要是指学生的用脑和用眼卫生)工作在学校卫生保健工作中占有重要的地位。因此,校医要督促教师注意学生用脑和用眼卫生,不要拖堂,每天坚持两次做好眼睛保健操,要求穴位准确,抓好质量,加大检查力度。
4、做好春季传染病宣传预防工作。特别对师生突发事件做好妥善处理,如有需要及时送医院治疗。
四、具体要求:
环境卫生:
(一)教室内外卫生
1、教室及相应走廊地面保持整洁,无纸屑、无杂物。
2、课桌椅排放整齐,学生外出上课或活动,椅子要塞至课桌下方,课桌上无东西,课桌内学习用品摆放有序。
3、各班教室内及走廊墙上宣传字画表面无明显积尘,阳台栏杆及内侧表面无鞋印、球印、无积尘。
(二)办公室以及各专用教室内外卫生:
1、地面干净,无纸屑、无杂物。
2、办公室内桌椅整齐,离开办公室时,办公桌上教师用品和学生的作业本摆放整齐。
3、物品柜上无积尘,无杂物。
4、卫生工具摆放有序,垃圾袋装化,并天天清理
学生个人卫生:
严格要求学生养成良好卫生习惯。
三每:每天洗脸、脖子、耳朵,每天洗脚,每天早晚刷牙,饭后漱口。
六勤:勤换内衣,勤剪指甲,勤洗发,勤洗澡,勤洗手,勤刷鞋。
眼保健操:
1、听准音乐,按时作操。
2、坐姿端正,穴位准确。
篇5
优化人居环境为目标,镇政府以提升城镇形象。深入开展城管创优活动,全面完善组织网络,切实加强队伍建设,建立健全管理机制,提高了城镇管理水平,改善了镇容镇貌。
一、加强队伍建设,努力提高城管效能
一是加强创优领导机构建设。今年以来,成立了以镇长为组长,分管城镇工作领导为副组长,各职能部门负责人为成员的创优活动领导组,领导组成员单位职责明确,目标明确。二是加强城管专职队伍建设。组建了镇城管队,由机关公务员担任城管队队长,并从机关下属事业单位抽调两名人员充实城管队伍。加强镇城管队思想,组织,作风建设,建立健全城管队工作制度和工作职责,城管队工作得到了群众的肯定和好评。三是调整,充实了环卫队伍。现有在岗职工24人,分成4个小组,担负着建成区11。6万平方米的街道路面清扫和40座公厕的全日保洁以及108处生活垃圾堆放点垃圾粪便的清运和处置任务;并推行环卫制度改革,逐人逐岗落实环卫人员责任制,引入竞争机制,逐月考核评比,实行末位淘汰。
二、开展宣传教育,努力营造城管氛围
一是积极开展以城镇管理为主题的宣传教育活动。不定期利用宣传车到"一镇两街"进行流动宣传,发放《致全镇广大居民的一封信》2万多份,同时通过布标,有线广播电视和会议等形式,让市民真正了解城管,积极参与城管,为城管工作的顺利开展奠定了思想基础。二是将城管的工作内容公布于众,虚心接受市民对城管工作的批评,意见和建议。设立城管举报电话,认真受理各类城管投诉,承诺办理时限,做到件件有落实,事事有回音。三是每月开展一次机关义务劳动。机关人员挂钩到39个卫生包干责任区,参加每月一次的义务劳动,目的是带头参与和支持城管创优,树好榜样。镇组织了部分人大代表,政协委员和相关职能部门人员组成考评小组,定期和不定期地对劳动情况进行评比,并将评比结果用简报的形式及时反馈到各单位。镇人大,纪委还将对单位的考核情况纳入XX年度文明单位和"群众满意基层站所"创建的`内容之一。
三、创新管理举措,努力改观城管面貌
1、堵疏结合,以人为本强管理。我镇多次联合工商,公安,卫生,交通等部门,加强对户外广告,各类经营摊点和违章搭建进行治理,坚持以教育改正为先导,对不听劝告,屡教不改的,采取强制措施。对一些商家为扩大经营场所而任意占道和破坏市容环境的行为实施坚决的堵,有效制止违章行为;对一些与人民群众生活息息相关的临时性摊点实施有效的疏,统筹规划,合理布局,划行归市,使一些临时性的摊点得到妥善安置。每次综合整治工作均得到了广大居民的大力支持和理解,整治成效显着。
2、加强配合,秉公执法重效益。在城镇日常管理中,镇城管队与驻镇城建监察中队密切配合,严格执法,确保了城镇整治的效果。平时在做好堵疏结合日常管理的同时,对一些反复违章,不听劝告的钉子户等,交由驻镇城监中队按法律程序严肃查处,并把处罚处理结果对全社会特别是对广大镇区居民和经营者公开公示,达到宣传教育和法律震慑作用。在集中整治和日常市容管理中,镇城管队紧紧依靠驻镇城建监察中队,始终做到严格依法办事,保证程序合法,文明执法,处罚透明,坚持处罚与教育相结合的原则,在热情服务中做到秉公执法,坚决不降低管理标准,从而有效地实现了长效管理,达到了很好的社会效益。
篇6
中铁一局集团有限公司兰州市T112#市政道路工程项目部,于20xx年10月建立,我安质部紧紧围绕服务施工生产的实际,积极响应、认真贯彻落实集团公司、有限公司、业主、监理下发的关于安全质量文件的精神,扎实有效地展开项目部的建立工作,做到项目部用电规范化、消防设施标准化、整章建制精细化、安全教育全员化并进行了危险源识别,并根据重大危险源制定了应急救援预案及演练计划。现将20xx年的具体工作汇报如下:
一、20xx年完成的工作和取得的成绩
1、严密部署,完善安全管理体系。
安质部根据相关法律法规严格监控项目部用电,做到用电规范化,消防设施提前规划布置,符合相关要求。根据精细化的要求,建立健全各种制度及体系、责任明确到人。根据相关制度及责任,层层签订安全生产责任书、其中包括项目部与各部室安全质量责任书,及项目部与各作业队安全生产责任协议,明确了安全生产第一责任人、主管责任人。建立健全安全、质量、环保、消防领导小组及保证体系,责任明确到人,保证体系的正常运行。
2、紧紧围绕项目施工的实际,积极全方位的开展安全教育培训工作。 前期准备期间虽任务繁重但是我们并没有因此而松懈安全管理。针对进场的各施工队进场的.工人,以及后来新进场的工人均进行了三级安全教育,签订了安全责任协议,并进行安全基本知识考试,覆盖率达到100%。
3、积极进行危险源识别及应急预案制定。
项目部各部室对本工程进行危险源识别,其中包括项目部办公区域、住宿区域,施工现场及各作业队驻地,识别出重大危险源,根据重大危险源制定安。全生产应急预案,做到预案中的责任明确到人。并制定了安全生产应急预案的演练计划,做到人人对预案执行准确无误。
4、精细化管理“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖” 我项目部积极响应股份公司、集团公司以及公司的要求,遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”的原则做好项目精细化管理工作。通过制定的项目管理职责责任矩阵,明确了各部门主要职责,责任到人。使我们的工作有了目标,有了责任。
二、20xx年
目前,兰州市T112#市政道路工程正在前期准备中,正在积极的联系业主进行征地拆迁及线路迁改,在明年的工作中,我们要搞好安全文明工地标准化建设,继续严抓安全隐患检查整改,加强安全教育培训,严格过程控制,严防各类安全质量事故的发生,确保项目安全、质量、环保目标的实现。
具体工作如下:
1、继续贯彻股份公司、集团公司及公司的要求将精细化管理常态化,确保每周组织精细化自查及学习活动。
2、加强全员安全教育培训工作,使安全教育不留死角,做到全员、全过程、全覆盖。
3、深入组织开展安全月、质量月活动,让安全、质量意识深入人心。
(1)成立以项目经理杨登辉为组长,副经理兼总工王玉斌、书记赵培为副组长,部门主要负责人为成员的“安全生产月”活动领导小组,负责“安全生产月”活动的组织工作;
(2)切实搞好安全生产月活动宣传,营造浓厚的安全生产氛围;
(3)积极组织安全质量隐患大排查和大整改活动。
4、施工现场建设成安全文明标准化工地。
5、深入开展安全生产大检查及事故隐患排查治理活动,采取措施,有效防止事故发生。
6、严格执行工程旁站、领导带班制度,保证工程的顺利进行。
7、针对重大危险源,做好安全监控措施,积极组织筹备安全生产应急救援预案的学习与演练。
8、积极发挥群安员、青年安全岗的作用,纳入安全保证体系,对施工现场的安全起到监督检查作用。
篇7
一、指导思想
按照学校工作思路和目标要求,积极引导教师强化教科研创效益的意识,树立向教科研要质量的观念,认真贯彻落实学校 。关注课堂,关注学生,努力培养学生良好的学习习惯、激发求知欲,提高课堂教学质量。
二、工作重点
1.端正教育思想,完成教学任务,保证教学质量。增强教科研意识,积极参与各项教研活动,以研促教。
2. 在研究中提高课堂教学实效,在展示中提高教师的教学能力
3.进行探究式教学,为学生学习做好“服务员”,备好课,上好课,加强反思,写好案例。
4. 结合实际发展学生个性特长。
三、研究专题
1、制订每周主要活动内容。
2、听“教学理念解读”报告。3
3、学习《改进语文课堂教学意见》。
4、边学习、边讨论课改意见。
5、优秀教案评选(集体备课、说课)。
6、撰写教学论文:怎么样改进教学的策略是什么?
四、实施要点
1. 精心备课,认真上课,积极撰写教后感,反思教学得失。
2. 注重细节,提高教学质量
结合自身特点,将教研活动的中心落实在教材分析、学法研究上。在备课中要分析教材、分析学生、分析自身,结合班级实际,确定课案。
校本教研个人总结
我校本着参与、合作、共享和提升这样一种指导思想,开展了校本教研活动。以提高教师的专业水平和促进每个学生的发展为宗旨,以新课程实施过程中教师与学生所面对的问题为对象,以教师作为研究的主体,开展较为丰富的校本教研活动,探索教学规律,不断提高教育教学水平和促进校本教研制度的建立与完善。
本学期我在校领导的'正确指导下,圆满完成了教研任务。现将工作总结如下:
(一)学理论,促交流
俗话说得好,活到老,学到老。作为一名教师,要给学生一杯水,不只是要有“一桶水”,现代社会知识日新月异,教师应该要有 “长流水”,是“活水”。我注重理论与实践的结合,用理论指导实践,用实践证明理论。
1、形式上,把集体学习与个人学习相结合,理论学习、培训与课堂教学相结合;内容上,我有针对性地学习新的教育教学理念,阅读有关教育教学的杂志和刊物,学习新的教学方法,并撰写心得体会。
2、积极参加学历进修、自我提高的培训,撰写教学论文和做好 。有效地提高了教师的理论水平和业务能力。这为提高教学质量和学校素质教育的全面发展提供了有力的保证。 3、加强交流。利用教研活动对新的教育教学理念和新的教育教学方法进行有针对性、时效性的交流,促进了学习和运用新的教育教学理念,实践好的教育教学方法,提高了教学能力和技巧。
(二)抓备课,保课堂
众所周知,若要上一堂学生喜闻乐学的课,须在课前踏踏实实地做好课前准备。无准备的战要打好,再好也好不到哪里去。教师有计划、有条理地进行备课、上课。要做到:
1、备课前,必须做到熟悉教材和学生,做到理论与实践相结合,公开教学与日常教学相结合,公开教学与课题研究相结合,教与学相结合。
2、参加教师集体备课,,针对比较热点、难点问题进行探讨,不断优化教学目标、过程和方法,以熟悉教材、研究教材,提高教学质量,促进学生全面发展为目的。
(三)勤听课、重评议
正所谓:人无完人。我们提倡老师博采众长,扬长避短。为了让每位教师都能成为一名跟得上时代的人民教师,应勤听课,重评议。
1、常规听课时,实实在在根据课堂上出现的难点、重点问题,进行评析并做好记录。
2、课后反思是关键
自我反思有助于改造和提升教师的教学经验,只有经过反思,使原始的经验不断地处于被审视、被修正、被强化、被否定等思维加工中,去粗存精,去伪存真,这样经验才会得到提炼、得到升华,从而成为一种开放性的系统和理性的力量。
篇8
“教育教学质量是学校生存与发展的生命线”,在下半年的具体工作中我校将进一步坚持“质量兴校”的办学理念,以课堂教学改革为重心,促使学校各项工作再上新台阶。
一、工作思路
1、继续推进“校园精致管理提升年”工程,抓实细节管理为学校整体发展服务。
2、抓“骨干教师”培养力促成长为“县市名师”。建设一支各科都有骨干教师领队的教育团队为教育教学质量提升做保障。
3、多措并举激发师生“内驱力”,构建健康向上、积极进取的校园精神。
4、全力以赴抓实“教学质量提升工程”,从校长室到每位教师人人签到“目标责任状”,严格工作考核制度,以评促教。
5、继续做好寄宿生“热水热饭”工程,使其成为学校一张亮丽名片。
二、工作重点
1、唤醒师生心灵,构建良性氛围。
学校的发展离不了师生的投入,学校要切实为师生解决工作、学习和生活中的实际问题,不断提高师生的幸福指数,用爱心去唤醒他们内心里追求“发展的冲动”,构建健康向上的良好氛围。
2、加强师资培训,切实提高“弱势教师基本功”。
在师资队伍建设中,要多一点“雪中送炭”,把笑脸多迎向于弱势教师,多蹲下来和弱势教师说话,多把外出培训、学习的机会提供给他们,多为他们的专业成长搭建成长的.平台。对他们课堂教学长期存在的问题进行收集及开展诊治,以便从根本上提高教学水平,为教育质量提供做有力的支撑。
3、构建“建构式生态课堂”,追求课堂教学有效性。
追求课堂教学有效性,实施“四个有效”工程,即“有效备课、有效教学、有效作业、有效辅导”。让师生共同追求高效,减少低效,增强教学效益。
三、工作措施
1、深入开展“三风”建设活动,促进校园精神建设。
学校将通过系列活动抓教风、促学风、树校风,力求养成“改变滞后面貌,积极拼搏向上”的校园精神。
2、创新教学管理工作,使教学工作更加规范化、科学化。
切实加强对教学全过程的细致检查与严格监控,通过多赛多评、勤总结多反思等形式,调动教师“个人备课追求细致化、课堂教学追求灵活化、作业设计分层化、单元测试规范化”的工作积极性。
3、制度护航,温暖教师内心。
严格落实“末尾淘汰”、“优绩多得”的工作管理办法,摒弃形式主义,讲求实效,使教学常规管理实现上升式良性发展。突出毕业班管理,实行领导包班制度,对优生培养采取周总结制度。
4、营建浓厚的读书氛围,创造“书香型”校园。
学校将健全教师学习考评制度,开放图书馆,深入开展“创建学习型校园”活动,让读书成为师生的良好习惯。
5、以课题为推手,提升德育工作的内涵与品位。
下一学期学校将以“礼仪教育”中的习惯教育、励志教育等内容为核心,大力开展德育课题研究工程。力求在德育工作中建设开辟适合校情的新领域。从各年级学生的身心健康发展的特点出发,把礼仪教育的目标进行分解,由大化小、由小化细,形成分阶段、有重点地贯彻实施。
6、抓实后勤管理,为前勤护航。
后勤管理工作牢固树立为教育教学服务的思想,提高工作效率,发现问题要及时解决,全力做好本职工作,急师生之所急,杜绝任何安全事故发生。继续做好寄宿生“热水热饭”工作,加大资金投入,提高管理效能,保证饭菜质量,为广大家长解决后顾之忧。
篇9
1、 是什么?
是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定 ,用到 这种公文。 实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲,比较长远、宏大的为 规划 ,比较切近、具体的为 安排 ,比较繁杂、全面的为 方案 ,比较简明、概括的为 要点 ,比较深入、细致的为 计划 ,比较粗略、雏形的为 设想 ,无论如何都是计划文种的`范畴。不管其如何分类,计划内容的范围都是 做什么 、 怎么做 和 做到何种程度 三大项。
2、了解前台文员是做什么的?
(1)负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
(2)负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
(3)对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
(4)负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
(5)接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
3、 内容是什么?
要写这个也不会很难呀,只是写一下你做的工作内容,还有就是,你怎么样才能把你的工作做得更好,当你了解了前台文员做什么,那就把要做的全部写出来,站在你领导的位置去想他到底要你写什么,你把平时做什么事,写的详细一些,这样你的老板也就知道你平时在做什么了,同时也是对你的认可。
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