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时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，让我们对今后的工作做个计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的 7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的'头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。
以上，是我对xx年下半年的客服 ，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
篇2
新年伊始，回顾过去上半年的工作，本班工作在安全部领导的指导下，同事们的共同努力下，圆满完成了各项保障，监查及服务工作，并积极主动完成领导交给的.各项临时工作任务，及时协助领导做好安全部全面工作，发挥骨干的带头作用，我对在xxx年所做的工作作简要 ：
一、对当班工作，分工明确
让当班保安各行其职，开展当班工作，首先以“防火，防盗”为重点，要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查，发现安全隐患的立即整改，对消防整改有损坏的及时补充，并做好消防清单。同时加大小区巡查力度，及重点区域进行监控管理。认真检查资料室，仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好，发现问题及时关好，让不法份子无机可乘。
二、加强日常性工作管理
当班保安对小区施工纪律检查工作，发现违规违纪现像及时指正，并做好违规纪录，收集，整理好当班各类质量记录，严格控制人员，车辆，物品进出小区。人员进入小区必须出示有效证件和说明来访目的，车辆携带物品离开服务区必须出示有效证件和服务中心签发的物资放行条，才给予放行。当班期间从未发生，人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全，同时公司各类《规章制度》行到有效实施。
三、做好“传、帮、带”工作
新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展安全的各项工作。
四、积极参加安全部各项活动
作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，来提高保安良好形像。
当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整等，在以后的工作中吸取经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。
以上是我xxx年 ，最后祝愿我们安全部在xx年中各项工作都取得更好的成绩，愿各位同事齐心协力，和谐相处，形成深馨、和谐、团结的集体。
篇3
一、指导思想：
时光匆匆，不留痕迹的冲走了过去一年的烦恼，迎接我们的有时一个崭新的春天！
二、本班学生基本情况：
本学期四年级共有学生36人。其中17名男生，19名女生。大部分学生具备了良好的学习习惯和学习方法，上课能专心听老师上课，认真做课堂笔记，有良好的预习习惯。有部分学生还缺乏良好的学习习惯和正确的学习态度，对学习没有兴趣，上课不专心，学习很被动。这些学生大都是家长的没配合老师造成的，为此在以后的工作中一定加强。
三．继续发扬班干部的先锋模范作用
班级管理光靠班主任一个人是不够的，要充分发挥班干部的作用，引导班干部学会管理班级是我开学后的第一步工作，然后逐渐形成良好的班风。班干部的选拔也很重要，我觉得民主选拔和教师选拔结合效果应该好些。也可采取班干部轮流制，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘、培养有个性的学生。但经过试验这个方法效果不好。班干部是班里的核心，充分调动班干部的积极性是带好整个班级的关键，所以我要指导好班委会，树立正气，培养班级体的凝聚力，同时要发挥班干部的核心作用，及时研究解决班内存在的学习问题、纪律题、卫生问题及时向我反映情况，营造良好的班风，带领全班同学共同进步。
四、把德育工作作为素质教育的首要环节，创特色班集体
1、明确育人的目的：正直，善良，智慧，健康
我认为，成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的社会责任感，积极向上的合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。
（1）、结合教师节、国庆节，不断开展尊师重教，尊老爱幼，团结友爱的传统教育，并在学生中评选积极分子，宣传先进事迹。继续加强行为规范教育
（2）、以小学生行为规范要求每位学生，加强道德规范宣传教育，严抓一日常规、行为规范养成教育，创设良好班风和学风。
（3）、爱护公共财物，每个学生必须从保护和管理好自己的课桌椅做起，严禁在课桌上乱涂、乱穿、乱刻、乱画。
（4）、培养良好的卫生习惯，坚持每天做好值日。
2、有较强的组织纪律性
（1）、规范班级的纪律
一个班级，要想有良好的班风，必须有良好的规章制度才行.因而，我从以下几点入手：
课堂纪律：首先师生共同指定出班规班约，并制定相应的"奖惩"办法.让学生明白什么是正确的行为，什么行为是不对的，由努力做到到最后养成习惯。
课间纪律：课间是学生轻松休息的时间，然而丰富多彩的课间活动，也造成了一定的安全隐患，注意提醒学生不要进行危险活动，远离危险场地，回家的路上要遵守交通规则。
早读纪律：要求学生早晨进入教室要养成自觉学习的好习惯。班委要组织好纪律，课代表要布置好任务，做好检验工作。
自习纪律：要求学生必须安安静静的上自习，不准说话，下位，开始的时候要求要到位，处理要严，等学生养成了好习惯就可以放手让值日生管理了。
（2）、力争在升旗，做操和学校的各种大型活动中表现突出
在升旗的时候，要求同学们站队要快，静，齐，要站的挺，直。要有饱满的热情和向上的精神。
（3）、抓课堂纪律，养成良好的学习习惯
要求学生“学会倾听”，在课堂上尊重老师的劳动，尊重知识，也遵守了纪律。要求学生要放得开，收得住，要配合老师上好每一节课。由值日生每天总结当天的纪律情况，评出每天的先进组。
3、卫生方面
这里的卫生包括三个方面：卫生区、教室卫生、个人卫生。把卫生工作搞好，给学生创造一个良好的学习环境，既有利于学生的身体健康，又能使学生养成良好的卫生习惯。关于到底怎样做，叫劳动委拿出方案，然后大家讨论，制定出规章制度。
4、注重能力的培养和锻炼
为了培养同学们的竞争意识，为了给更多的同学锻炼的机会，我们准备进行了班干部竞选。争取给每一位学生定一个位子，譬如：班委成员、课代表、汇报员等。让人人有事做，人人做好事。
班级管理中还应该注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人材及学生的`潜力，使班上的每个学生都能在某一方面得到进一步的发展.因此，在班级中要多开展各种活动，如：文明小标兵评选、书法家评选、数学小博士、爱书人、美丽作业评选等各种评选活动。在这些活动中，应尽量让每个孩子都敢干面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心，另外，还要注重对学生进行德育教育，让其有一颗感恩的心.
5、注重师生的情感交流
这学期我将会用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能成为孩子们心目中的好老师，好朋友。没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。我和学生之间要做好
三个共同：共同感受：感受学习的过程；感受同学的情谊，感受生活的美好；共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长。
6、和家长成为朋友
同时我认为和家长的沟通是很重要的，而且，家长也需要学习，需要和孩子共同成长。孩子和父母是天然的朋友，这血缘，这爱是无法代替的，但是，为什么孩子常常表现出逆反呢？这是因为我们家长落后了，不了解孩子的心理，没有和孩子成为真正的朋友。每一个家长都是很爱自己的孩子的，那么，什么是爱呢？
爱，就是共同感受，共同分享，共同成长。所以多和家长讲讲孩子成长的经历，谈谈对孩子的教育的期望。以帮助我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具体，更到位。平时，我还要给每个家长打了电话，交换了意见，我相信这对我的班主任工作将有很大的帮助。
7、班主任随想
我深知：当班主任很累，事情很多，很操心，有的时候还会很心烦，这都是免不了的。但是我深信：当我走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当我看到我的学生在我的教育下有了很大的改变，当我被学生围着快乐的谈笑，当学生把我当成最好的朋友，当家长打电话来告诉我，孩子变了，变的懂事听话了…… 那快乐是从心里往外涌的。班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大的影响。班主任工作也是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，我得到的将是一个美丽的世界。
篇4
三季度，人寿保险分公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了四定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，共完成保费28万元，中介、团险、个险目前都已达全年任务55%以上，在此基础上，公司总结第三季度的工作经验并结合地区的`实际情况，将四季度工作安排如下：
一、工作目标
预计完成保费50万元，中介、团险、个险力争达到全年任务目标70%以上。
二、重点工作
1.自我加压，掀起大上业务新高潮。根据公司二季度的任务目标，把任务根据具体情况分解到每月，分解到各个团队，并根据基本法考核要求二季度人人举绩，通过季度考核，对个人、部门进行绩效考核，通过人人举绩，确保任务的完成。在内部要按照分解任务，按时兑现奖惩，人人自我加压，尽心尽力完成公司下达任务。在外部，要加大保险宣传力度，提高社会保险意识，在抓好续保的同时，大力开展新业务，扩大市场，确保上半年任务目标的实现。
2.增强潜能，加快职业化队伍建设。四是按照上级公司要求，各个团队要全力抓好增员工作，全司5月增员20人，每少增员四人上级公司扣500。二是要借鉴银行、电信的营销团队管理模式和薪酬分配办法，充分调动各个团队的工作积极性、创造性。三是认真组织和规范各个团队专业技术职务、技能鉴定和技能竞赛工作，积极推进职业化队伍建设。
3.加强服务，对重点保户实行绿色通道。加强服务，按照规范服务达标的要求，切实融入到具体工作中，对重点保户四律实行绿色通道，解决实际问题；为重点保户法人代表举办生日祝贺活动，融洽感情，巩固发展保险关系，巩固发展保险业务。
4.合规竞争，理性竞争。各个团队要在研究市场、研究竞争形势的基础上，制定本队 及目标，要发挥我人保公司品牌优势，合规竞争，理性竞争，带头规范保险市场秩序，确保本司业务稳健发展。
5.提倡“三讲”、“三创”，处理好“三个关系”。在工作中提倡“讲团结、讲纪律、讲争上游”；积极开展“创收、创利、创信誉”。在竞争发展中处理好三个关系：四是处理好业务发展与效益的关系；二是处理好理性竞争与规范竞争的关系；三是处理好理赔服务与理赔质量的关系，努力打造金牌服务工作。
篇5
结合学校严管细抓，互动发展的工作方略，明确本学期的工作思路是：以思想道德教育为重点，以日常行为养成教育为基础，以德育科研为导向，促进学生形成正确的世界观、人生观和价值观。具体工作主要有：
一、进一步加强师德建设，认真学习《中小学日常行为规范》
我们的口号是：立高尚师德，树教育新风、以人格铸造人格。学校的工作是一切为了学生的发展，促进学生身心素质的全面提高，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律的具有创新精神和实践能力的一代新人。这当中，教师的作用举足轻重。对《规范》的学习，重点在爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献，我们将宣传学习与师德建设密切结合起来，让教师们树立教书育人、以人为本的思想，以自身作表率，以精湛业务、高尚师德、健全人格去影响教育新一代，不断提高自身素质。同时，通过校园内各种媒体，以及政治课、班会课等，在学生中深入宣传纲要。团委、学生会也以生动活泼的方式引导学生参与社会实践活动，增强内心体验，在师生互动、生生互动中，把《规范》内容内化为自己的自觉行动。 以互动为机制，结合学习与实践，全校师生的法制观念、道德认识以及学习与敬业精神均得到加强。
二、创设良好的'德育环境，建设高品位校园文化，实施环境育人工程
校园文化，不论是物质层面，还是精神层面，都积淀着历史、传统、文化和社会的价值，蕴涵着巨大的潜在教育意义。在校园文化的重铸上，我们以素质教育为目标，以互动发展为方向，以学生自主为原则，以人与自然为主题，以广场文化为核心，全方位调动起校园环境整体育人的功能，充分体现出时时、处处、人人 的育人时空观，通过软、硬件的建设，通过人这一主体因素的激活，开创了学校德育工作的新局面。
三、以内因启动法促进后进生转化
组织班主任老师认真学习内因启动法，让教师们结合工作实践加以应用，取得一定成效。内因启动法包括互相联系和渗透的五个要素，即通过激发动情点、捕捉闪光点、启发醒悟点、扶植起步点、抓住巩固点，有情、有意、灵活机智地寻找转化后进生的契机，以活动为载体，让学生在知、情、意、行的良性互动中，走向健康成长的道路。
篇6
指导思想
以新区教研室数学学科教研 和学校教师岗位规范为指导，以教育的科学发展观为核心，以加强理论学习更新教学理念、改善备课方法提高备课质量、进一步提高毕业班复习效率、加速培养青年教师的步伐为主要工作，继续发扬苦干精神，全身心投入到教育教学工作中去，为把我校建成镇江市一流名校做出我们应有的贡献。
主要工作
一。加强理论学习，更新教学理念，全面推进素质教育
理论对实践的指导作用是巨大的。全体数学老师都要抽出业余时间学习新理论，以先进的教育理念指导自己的教育教学实践。
本学期以《基础教育改革刚要》、《教育新理念》、《初中数学课程标准》、《教育评价的多元化》等为学习重点。希望大家通过学习，真正确立教育新理念，实现课程标准和教学方法由旧到新的根本转变。改进评价内容和评价方法，即努力做到在关注学生学业成就的同时，还要关注学生情感、态度、行为方式的发展，把教师评价、学生自我评价和其他社会成员评价结合起来，实现评价的多元化，并重视培养学生综合实践的能力，全面提高学生的素质，争取使我校成为不仅是升学名校而且是素质教育名校。
二。改善集体备课方法，提高备课质量
集体备课的要义应是集体讨论商定授课进度、目标要求、教学及测试内容。各个老师在各自班级上课时可根据本班的实际情况作适度的调整。
按照学校的要求，集体备课应做到“五定一交流”：定时间、定地点、定内容、定主讲、定作业量、交流教学体会。每周至少集体备课一次，集体备课活动要有记录。做到统一授课进度，统一教学要求，统一基本作业，统一检测试题。具体流程为：集体讨论→分工准备→备课组长审核→集体定案→交油印室印刷→上传校园网。
统一教案只是一个凝聚了集体智慧的框架，各个老师在各自授课时要根据个人的教学风格和班级学生的实际情况对统一教案加以一定的调整和修改，并准备好需要的教学用具。
请各备课组长在集体备课方面多动动脑筋，同时也请各位组员多多配合组长的工作，努力在短时间内找出一个适合自己备课组的有效的集体备课方法。
各备课组成员及组长名单
备 课 组成 员组 长
初一备课组冷镇生 赵志林 蒋剑群 孙咏梅 曹树平 殷朝霞 孔云兰 赵诚慧 严培建 唐 晖蒋剑群
初二备课组朱荣平 任竹平 纪伟强 瞿金跃 殷峰雷 王凌飞 赵妍姗 赵荣君纪伟强
初三备课组严金瑞 张明荣 张华斌 王 霞 孙菊琴 王 祥 费二军 赵荣君 任竹平任竹平
高中备课组赵 勇 魏剑秋魏剑秋
三。加快培养青年教师的`步伐，为学校的可持续发展打下坚实的基础
校长室提出的“青年教师强则学校盛，青年教师智则学校旺”口号极具战略性。我们要把加快培养青年教师当成教研组的一项长期的重要的工作来抓，并要不懈的抓下去，为学校的可持续发展打下坚实的基础。
本学期要把培养青年教师的工作与教务处开展的推门听课活动、新区青年教师赛课活动和骨干教师风采展示活动有机的结合起来。推门听骨干教师课时喊青年教师去学习，推门听青年教师课时喊骨干教师去指导。在新区开展骨干教师风采展示活动时，派青年教师代表去观摩学习，增长他们的见识，提高他们对好课的认识水平，明确好课的一般标准。 校内公开课活动要以青年教师为主，让他们在习惯于上公开课的前提下帮助他们提高上公开课的水平。一阶段下来从他们当中选出代表参加新区青年教师赛课活动﹙11月下旬﹚，进行较高层次的锻炼。
篇7
非正规教育是社区教育的一种形式，它可以充分利用社会资源，广泛动员并组织社会各方面力量，为更多的儿童，特别是那些由于各种原因而处境不利的儿童提供受教育机会。赛岐学区在学区领导的重视下，继续加强对非正规学前班工作的计划与指导，确定里林—利园场班、宝洋为两个试点班。
一、情况分析、调查和接触：
我们经过下乡调查，并与孩子接触中发现两所试点班孩子均有这样的特点：
1、运动能力发展较好。
2、热情，但语言能力普遍较差，不会与人沟通，缺乏必要的交往技巧。
3、卫生等生活习惯比较差。
二、指导目标
目标设定为：
1、给乡村幼儿提供自由、快乐游戏的天地，促进其身心和谐发展。
2、帮助家长树立正确的教育观念、学习教育技能、相互交流和分享育儿经验。
3、引起社会更多的关注、支持和参与，共同构建孩子美好的明天。
三、办班形式和活动方式
根据乡村幼儿的普通特点，我们确定了以校长、园长、年段长、骨干教育为主导，志愿者、家长参与的教育方式，以复式班和家教辅导站为办班形式，活动目标和方式如下：
1、帮助幼儿建立常规，养成良好的卫生、生活习惯。
2、组织体育活动和游戏，促进幼儿的优势能力发展，并带动其他能力共同发展。
3、设计有针对性的'语言活动，给幼儿更多的说话练习的机会。
4、在交往活动中，让幼儿体验尊重、友爱和互助，学习正确的交往活动，让幼儿体验尊重、友爱和互助，学习正确的交往技能。
5、分组活动，给予不同年龄段的幼儿以适合他们的教育要求与指导。
四、具体活动内容安排：
（一）区域活动
（二）领域活动
体育：
《机器人》（教参P17）
《
四人三球真好玩》（教参P19）
《猫头鹰捉田鼠》教参P24
《原地转圈》（教参P26）
《移动的墙》）领域P24）
《青蛙捉害虫》（教参P95）
《小猎人》（教参P168）
《娃娃搬家》（教参P169）
《跳绳》（教参P171）
《抛球入篮筐》（教参P174）
语言：
听说活动：我长大了（领域37）
儿歌：风在哪里（领域81）
讲述活动：猫的故事（领域61）
童话：梨子小提琴（领域83）
语言游戏：看谁的楼房高（领域51）
诗歌：我们的祖国真大（教参上126）
文学欣赏：天蓝色的种子（童话）（领域141）
看图讲述：海豹到哪里去了（领域64）
儿童诗：蒲公英（领域86）
故事：做在大胡子里的鸟窝（领域84）
音乐：
音乐：老师老师我爱你（教参64）
歌曲：小鸟小鸟你真好（教参209）
节奏乐：摘葡萄（教参69）
音乐游戏：小松鼠采松果
节奏活动：新年好（领域309）
歌表演：郊游（领域280）
美术：
欣赏美术作品
绘画《小蜗牛》
绘画《小蚂蚁》
绘画《毛毛虫》
泥工《水果》
泥工《月饼》
主题画《海底世界》
主题画《树》
主题画《蔬菜》
主题画《家乡真美》
常识：
自然常识：各种有趣的石头（领域222）
社会常识：可爱的祖国（教参107）
社会常识：水陆空交通工具（教参265）
社会常识：电（教参266）
自然常识：花卉、蔬菜（教参182）
自然常识：猫头鹰和琢木鸟（教参38）
自然常识：丰收的季节（教参186）
数学：
排序：（教参279）
学习2 -----4的相邻数（教参p47p48p49）
二次分类：（教参44）
复习10以内的相邻数（教参p125）
复习10以内的数（教参43）
学习2和3的组成（教参193）
认识加号、减号、等号（教参p195）
口述3以内的加法、减法应用题（ 教参p190）
（三）游戏活动
角色游戏：娃娃家 商店
结构游戏：我们的乡村
表演游戏：小兔乖乖 拔萝卜 三只蝴蝶
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