精华【6篇】
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，该为接下来的学习制定一个计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家整理的 6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1
为积极稳妥地推进建立以源头治理和过程控制为核心的企业内控体系，健全和完善对全资、控股、参股公司的管理控制体系，全面提升集团公司管理水平，强化集团公司在国际化建设过程中防范风险的能力，促进集团公司战略发展目标的实现，特制定本方案。
一、集团公司内部控制体系建设的基本情况
集团公司非常重视内部控制制度的建设，这些制度的有效执行对提高集团公司管理水平和各阶段发展目标的实现起到了积极的促进作用。但是，从我们对股份公司、****公司等单位内控体系建设调研的情况，以及国务院国资委对中央企业开展内控体系建设的总体要求看，目前的各项管理制度还没有真正融为一体，成为一套系统化的体系。由此导致了职能部门之间管理界面不清晰、管理责任不到位;下级单位对上级多头汇报、多头请示;同级业务单位之间业务交叉，工作标准参差不齐。这些问题和矛盾的存在，制约着集团公司整体科学管理水平的进一步提高，与集团公司的战略发展目标也不相适应，需要我们对现有的各项管理制度进行梳理并系统化，以形成一套科学、完整的制度化体系。
二、内部控制体系建设的必要性
内部控制是由企业决策层、管理层和其他人员实施的，为实现企业战略发展目标提供合理保证的过程。建立健全和不断完善内部控制体系是国内外企业长期管理实践经验的结晶，有助于约束和规范企业管理行为的基本准则，有效规避风险。
(一)实施内控体系建设是实现集团公司整体协调发展目标的需要。
“十一五”期间，集团公司将以保障国家油气安全供应为己任，突出实施资源、市场和国际化战略，率先建成一流的社会主义现代化和具有较强国际竞争力的跨国企业集团。随着集团公司的发展，尤其是实施国际化经营战略，客观上需要集团公司理顺内部管理流程，针对关键的风险控制点，采取积极稳妥可行的措施，建立起一套科学、有效的内部控制体系，增强抵御内外部风险的能力，为实现集团公司的整体协调发展目标创造适合的环境和氛围。
(二)实施内控体系建设是集团公司提升科学管理水平的需要。
内部控制是企业科学管理的重要内容，是实现企业目标的重要依托。建立并认真执行一套设计科学、简洁适用、运行有效的内控体系，将有助于企业及时发现和掌握经营管理中的突出风险，有助于企业强化内部管理控制措施，有助于用规范和制度约束管理行为，有助于企业整合优化内部资源配置，提高资源的使用效率和效果。通过对内控体系的长期有效执行和不断完善，将使集团公司各个层面的各项经营活动处于受控状态，全面提升集团公司的科学管理水平。
(三)实施内控体系建设是集团公司履行出资人职责的需要。
建立现代企业制度，完善法人治理结构是实现集团公司发展目标的重要组织保障。这就要求必须推行内控体系建设，规范出资人与经理人之间的代理关系和授权管理，明确各自的职责和权限，强化信息获取、传递和沟通，促使被投资企业实现信息的透明化和信息披露的完整、充分、必要，使集团公司能够从管理上、制度上形成一套规避风险的运行机制，及时获取充分有效的信息用于分析和化解面临的各种风险，实施有力监督，增强有效防范风险的能力，防止出现内部人控制或降低内部人控制的程度，以维护集团公司作为出资人的权益。
(四)实施内控体系建设是集团公司实施依法治企的需要。
二、当前企业内部控制制度设计的误区
近年来，越来越多的企业将内部控制制度作为企业管理的主要手段，内部控制制度的建设受到了广大企业的高度重视，我国企业在内部控制制度的设计领域开展了卓有成效的实践，取得了长足的进步。但是由于经验不足、内部控制制度设计人员素质不高等原因，在现阶段，我国企业的内部控制制度设计从总体上看质量不高，对内部控制各要素的设计不系统、不科学，企业的内部控制制度设计仍存在着诸多误区，主要表现在以下几个方面：第一，企业在进行内部控制制度设计时忽略了实施成本问题，虽然制定出了严谨的内部控制制度，但是实行该制度所花费的成本超过了因此而产生的经济效益，缺乏可操作性，得不偿失。第二，企业在进行内部控制制度设计时过于注重制度的文字编写，忽略了制度的执行和其作用的发挥，使制度流于形式，有的企业甚至将制定内部控制制度作为应付相关部门检查、审计的手段，没有真正意识到企业内部控制制度的重要性。第三，企业在进行内部控制制度设计时对内部控制监督机制设计的重视程度不够，导致对企业内部控制的监督薄弱，难以确保制度的执行和其有效性。由于监督的失效容易出现“内部人控制”的现象，将影响全体企业员工的控制意识和行为，严重的甚至导致内部控制的失败。第四，对已经制定的内部控制制度，很多企业未能根据企业的发展状况及时对内部控制制度作出适当的调整，致使内部控制制度不适应企业的发展，难以对企业新的经济业务进行有效控制。第五，在内部控制制度的设计中忽略了人的因素，须知无论如何完善的制度，最终还是需要人去执行，如果内部控制制度未得到员工的认同和理解，那么制度最终会沦为一纸空文。
三、企业内部控制制度的设计要点
企业内部控制制度设计的优劣将直接影响内部控制制度执行的有效性，因此，在进行企业内部控制制度的设计过程当中，应该避免走入设计误区，并抓住设计要点进行制度设计，以确保企业内部控制制度的科学合理。
1.控制目标设计
企业内部控制制度首先需要有明确的控制目标。控制目标是管理经济活动的基本要求、实施内部控制的最终目的，同时也是评价内部控制的最高标准。简单来说，设置企业内部控制目标解决了企业为什么要进行控制的问题，为内部控制指明了努力的方向。在企业内部控制制度的设计中，企业内部控制目标的定位应该与企业的发展战略相结合，应该把握控制目标的动态性、层次性和全面性的特征进行设计。众所周知，处于不同发展阶段的企业，由于发展战略各异，其内部控制的侧重点有所不同，因此，企业内部控制目标具有动态性，进行内部控制目标设计应该随企业的发展而变化，实行跟踪控制;还应该针对企业的不同治理结构层次、内容对企业内部控制目标进行分解，满足内部控制目标的层次性要求，做到目标明确、分而治之。同时，还要在制度上体现对内部控制多个目标间的协调，使整体控制效果达到最佳状态。
2.控制流程设计
控制流程是依次贯穿于某项业务活动始终的基本控制步骤及相应环节，控制流程往往是与业务流程相吻合的。在企业内部控制制度设计中，控制流程的设计应该是与企业控制目标相适应的。控制流程的设计思路和方法很多，如按会计科目设计、按经济业务类型设计、按经营单位或管理部门设计，等等。但是，无论使用哪种(或多种)设计思路，都需要根据企业的实际情况，结合企业所制定的内部控制目标进行权衡比对，从而选择最适合的设计思路和方法。为了确保制度设计的科学合理，在进行流程设计之前应该对企业现有经济业务进行分类、整合和提炼，避免重复设计流程(如控制手段、控制过程相同的不同经济事项被重复进行设计)。另外，在进行控制流程设计时不可避免会出现交叉或重复的内容，此时需要对这些内容进行适当调整，否则将影响其客观性。
3.控制点设计
控制流程是由控制点组成的，控制点又分为关键控制点和一般控制点两种类型，对不同的控制点需要采用不同的控制方法进行管理。关键控制点与一般控制点在一定的条件下是可以相互转化的。企业制定内部控制措施的关键在于抓住关键控制点，企业管理者只有将注意力集中于业务处理过程当中发挥作用大、影响范围广、对保证整个业务活动的控制目标至关重要的关键控制点上，才能确保内部控制的效率和效果。因此，控制点的设计非常重要，其中关键控制点的选择更是重中之重。内部控制关键控制点应该以选择关键的成本项目、业务活动、业务环节、重要要素及重要资源为选择依据，即将影响成本项目费用的主要因素，对企业竞争力、盈利能力有重大影响的活动、要素和资源及容易发生且可能造成重大损失的环节设定为内部控制关键控制点。值得注意的是，不同的经济业务活动其关键控制点是不同的，某环节在某项业务中属于内部控制关键控制点并不意味着它永远都是，也许在其他的业务活动中，该环节仅是一般控制点。因此，在进行内部控制制度设计中，必须根据管理或内部控制目标的具体要求、业务活动的类型及特点等来选择和确定企业内部控制的关键控制点。
4.控制权限设计
内部控制权限的设计是企业建立内部控制制度的精髓之一，控制权限是否设置合理，直接决定了内部控制制度的客观性和有效性。内部控制要求企业必须建立合理的授权机制，对内部控制的控制权限进行合理配置。笔者认为，对内部控制权限进行设计要遵循重要性原则、责任明确原则，既要满足控制目标的需要，又要兼顾工作效率。明确内部控制的控制权限应从授权阶段就开始进行控制。管理层在进行授权时，应该统筹考虑授权的范围、层次与责任，将所有的经营活动都纳入授权范围，把经济活动的重要性列为权限划分的重要依据，防止出现权力重叠或责任真空的现象，做到权责明晰，为各中间管理层和全体员工以所授权限开展工作提供依据。管理者通过合理授权以保证经营决策得以有效运行、管理制度有效贯彻，实现权力制衡。在设计中实现相互牵制也非常重要，若同一项经济业务由一个人(或一个部门)包办，则难以实现管理控制的目标，必须要有相互牵制、相互制约和相互监督，进行控制权限设计同样需要考虑这方面的问题。
5.控制监督设计
内部控制监督是经营管理部门对内部控制的.管理监督及内审监察部门对内部控制的再监督活动的总称，是随着时间的推移而评估制度执行质量的过程。在我国，很多企业并非没有建立内部控制制度，困扰企业的主要问题是所建立的内部控制制度的执行效果不佳，某些参与制定内部控制制度的负责人内部控制意识薄弱，致使内部控制制度形同虚设或出现“对上不对下”的尴尬局面。造成这种不良现象出现的主要原因就是企业忽视了对内部控制监督的设计，监督机制不完善。因此，要确保企业所建立的内部控制制度被切实执行并获得良好的执行效果，就必须对内部控制过程施以恰当的监督，内部控制监督设计的重要性可见一斑。在进行内部控制设计时，应该关注监督评审程序的合理性、对内部控制缺陷的报告和对政策程序的调整。要将内部控制监督工作列为企业日常工作之一，将内部审计列为重点监督手段，使内部审计充分发挥监督企业经营业务、提供完善内部控制制度和纠错的建议的作用。同时，畅通监督信息反馈渠道可以使管理层或其他人员在发现企业内部控制缺陷时，能及时向上反馈或提供建设性建议，使企业内部控制的缺陷得以及时、果断处理。
6.控制制度体例设计
企业内部控制制度体例是内部控制制度的基础和骨架，除非遇到特殊情况或特殊需要，一般来说，内部控制制度的体例是不需要作重大调整的。倘若内部控制制度的体例设计不合理，企业对体例作出重大调整时，将会耗费大量的人力、物力。另外，频繁地调整内部控制制度的体例也不利于制度的执行，同时也削弱了制度的权威性。因此，内部控制制度体例的设计至关重要，在设计时，不但要考虑一般的设计问题，还要考虑到所设计的制度体例能够适应今后修改完善的要求，预留一定的修订、完善空间。例如，对内部控制制度条目的排序可以用1.1、1.2、2.1等排序，能够较好地解决对业务流程、控制步骤和控制点进行增补、修改或删除的需要。而在文字编排方面，诸如基本原则、要求、一般规定等应该在制度大纲中描述，而不宜放在具体的业务流程当中。总的来说，就是内部控制制度的体例设计要确保制度整体结构在一定时期内保持稳定，同时可以适应修订和完善的需求。
四、结语
总之，建立健全企业的内部控制制度是企业增强市场竞争力、迎接经济全球化挑战的必然选择。应该看到，我国的企业内部控制尚不成熟，对内部控制制度的设计仍存在缺陷，这就要求我们必须在实践中继续完善内部控制制度的设计。企业内部控制制度的设计是一个动态的过程，制度设计人员要在具体执行、正确评价等实践过程当中不断完善内部控制制度，才能真正确保企业控制目标的实现。
篇2
尊敬的各位局领导、同事们：
大家上午好。现将年工作情况和年的 向各位领导、同事做一汇报。
今年在局领导的帮助指导下，完成成交项目一个：深圳光汇石油在烟台投资设立烟台光汇石油有限公司，从事海上船舶保税油供应业务，注册资本600万元人民币。
此外，新加坡国际元立集团-蓬莱太阳岛国际俱乐部项目，双方已签约并办理完毕核名，正在办理立项、审批、注册手续。项目选址于濒临蓬莱开发区的睡虎山及峰山地块，占地2900亩，总投资额5.1亿元人民币，建设内容具体包括：葡萄酒堡、葡萄种植园、户外休闲运动及相关配套设施、五星级度假酒店、会所、国际会议中心、养生馆等。
另有五矿区域性物流中心、北京三仁宝业钻井设备、三晶照明、中天行房车露营、深圳赤湾东方物流等项目有待今年继续跟踪推进。
总结年的工作和年的计划目标，我想用以下几个关键词来概括：热爱、尽心、不足、前进！
（一） 热爱
在我局工作已有不长不短的5年，经历了对烟台的数百
次推介，对家乡的情感已经越来越渗透到了血液中。对烟台的热爱，已成为我招商引资的最大动力。招商引资，已不再仅仅是我赖以谋生的工作和职业，更是我将为之奋斗的事业。招商引资，已成为我每天牢记的责任；招商引资，已与我每时每刻的心情休戚相关。每当获得一个有价值的投资信息，都让我兴奋不已。
为了让烟台为更多投资商所知，我坚持在个人招商网站上宣传、推介烟台。每当烟台取得一点进步，获取一个新的荣誉，引进一个大项目，我都会在最快时间内发布于网站上，让更多投资商了解到这一信息，为的是让更多投资商了解烟台，让他们知道烟台一直在进步，烟台市投资促进局的工作人员一直在用最大的热诚邀请他们走进烟台。项目成交与否，主客观因素和软硬件条件都在起作用。纵然烟台尚属三线城市，但是我们也有我们的优势，比如我们正在建设的30万吨级铁矿石码头，将是国内最高级别的铁矿石码头，我们有北纬37度集山、海、岛、温泉、葡萄庄园、高夫球场于一身的瑰丽风光；我们有国内最丰富的黄金资源；我们有地级市难以想象的多所高等院校；最重要的是，我们拥有一支团结拼搏、勤奋进取，敢于打硬仗的招商队伍。我希望通过我的推介，让更多投资商了解到，烟台市投资促进局的工作人员是在用心工作，积极为家乡发展而努力，是值得信赖的朋友。经过4年多不遗余力的宣传，网站初步达到了推广烟台、结识投资商的效果。通过一篇有关烟台生物肥料的文章，结识了嘉特生物的董总经理，了解到该公司下游客户新加坡元立集团有意到北方拓展太阳岛度假区项目，于是邀请元立集团陈主席到蓬莱考察了旅游项目，通过1年多来局领导和蓬莱市领导的大力推动，该项目已于年签约。通过对烟台港口资源的推介，结识了深圳光汇石油股份有限公司的郭经理，了解到该公司正在国内沿海城市布局船舶保税油供应项目，便亲自为其跑手续，协助其在芝罘区完成了烟台光汇石油有限公司的注册。此外，还通过对龙矿集团油页岩综合利用项目的推介，吸引易高环保能源股份有限公司负责人到龙矿集团进行了考察；通过对我市海洋工程产业的推介，吸引到北京三仁宝业公司负责人就钻井设备项目到我市进行了考察，等等。
除此之外，也认识到我市各行各业关注烟台发展的朋友，通过与他们的交流，丰富了对各个产业的理性认识。
（二）尽心
信息是招商工作的源泉，每一条来之不易的信息都对招商工作弥足珍贵。为让信息转化为实实在在的成果，必须从推介材料的撰写、每一次电话沟通，陪同考察到后期服务，都认认真真，来不得半点懈怠。在撰写推介材料的时候，我从我市区位、资源、人才、产业链等各个方面加以阐述，并与发改委等产业部门进行咨询，以获取最权威的信息，同时，结合平时对烟台产业发展的了解，将最新发展情况补充到材料中，让客户了解到最新动态，力求推介材料富有说服力，让烟台从众多竞争对手中脱颖而出。
国庆节前夕，在推进光汇石油船舶保税油项目的过程
中，由于保税油供应项目尚属一个新事物，工商局工作人员在名称核准、保税油是否属危险化学品、军人退伍证是否可以作为股东合法证明等方面提出了近个难题，一再表示项目不予审批。我在网上了解到：长期以来，烟台港国际航行船舶保税燃料油完全依赖外港供应，已经成为制约烟台港口发展的重要因素，光汇如能落户烟台，对于我市发展临港保税油供船服务业，进一步完善港口服务设施和功能,优化港口发展环境,将起到积极作用，为此，我在网上查阅大量资料，并了解宁波、上海等地区办理该项目的先例，将工商部门提出的问题一一给予解答，工商局的领导，表示对我局工作人员的敬业精神为之感动，将尽全力为项目审批给予协助。该项目终于11月初落户芝罘区。
对待任何一个好项目，好客户，我都希望通过认真工作，真诚服务，让客户把项目落到烟台来。
在推进五矿物流中心、招商局集团下属企业—深圳赤湾物流等项目的过程中，都保持同客户的密切沟通，即时将我市港口、富士康等载体的最新发展情况向客户做以对接。尽管这类项目暂未成交，但是在保持良好沟通的前提下，只要客观条件成熟，终归会收获果实。
除了招商工作，在开展小分队招商活动和本市各项会议筹办过程，我也能与其他领导同事一起，积极配合，尽心尽责地做好各项工作。
招商引资的过程，是对招商项目和载体的包装推介，也是对城市的营销，同时也是我们招商人员的自我营销过程。为此，我们理应良好的以职业姿态展现在客户面前。
（三）不足
几年来，在招商工作上取得了一定进步，但我深知这实在在是沧海一粟，相比有着丰硕招商业绩和丰富招商经验的同事们，还存在着方方面面的巨大差距和不足。例如，与本地载体单位和客户的沟通力，产业和财经知识，信息渠道等。在这一瞬息万变的时代，要想做好招商工作，必须下大力气，克服自身存在的'种种不足，适应时代的发展和潮流。
（四）前进
20年是我局的年大庆，为给我局年大庆献上自己的一份贺礼，我将在今年做好以下几方面工作：
1、坚持抓大放小，千方百计挖掘大项目，联络大客户。
烟台要发展，我局要进步，我们要完善自我，所有这些都有赖于更多更好的大项目来支撑。为此，在新的一年里，将全身心投入大项目的招商中去。
2、重点围绕蓝色经济，海洋工程等装备制造业及旅游业进行调研招商。
打造蓝色经济区是中央对我省的科学定位，也是我省、我市最新发展理念。我将重点围绕海洋工程产业进行招商。以海洋工程为主要方向，出于以下考虑：
从外部环境看，国内钻井平台利用率依旧保持较为旺盛的局面，我国进军海洋工程正是时机。另外海洋装备工程正以其巨大的发展潜力和诱人的市场前景，备受各国瞩目，成为当今世界主要造船企业关注的焦点和世界经济发展的热点。近年来，海洋工程装备制造呈现向国内产业转移的大趋势。
主要海洋油气生产国和石油公司持续开发海洋油气田的规划仍然在陆续实施中，印度尼西亚政府招标25个新油气田并将其中22个新油气田授予多个石油公司。巴西国家石油公司表示将在未来的8年时间内为其新发现的一个油田建造艘浮式生产储油船。墨西哥国家石油公司正努力开拓其在墨西哥湾的油气勘探计划。此外，我国对海洋工程产品的重视程度也有增无减。
从我省我市海洋经济发展环境看，海洋油气装备产业是国家重点扶持和发展的基础性和战略性产业，也是打造山东半岛蓝色经济区的重要内容。
我市海洋资源丰富，发展海洋经济潜力巨大。 9公里的海岸线在全省位居第二，其中海岸线长206.6公里，居全省第一，占全省的44.2%，海域面积达2.6万平方公里。
烟台港是国家水路运输的主枢纽港和国内沿海重要的对外开放港口，是国家沿海南北大通道（同江至三亚）重要结点，在全国综合运输网中居于重要地位。今后3年，烟台港集团将由亿吨大港向一流强港迈进。
烟台、威海、青岛是山东省的三大造修船基地，与青岛、威海相比，我市在特种船舶和海洋工程装备方面具有领先优势。已具备一些较有影响力的载体：
（1）位于高新区的中集海洋工程研究院，规划建设全国海工总部。
海洋工程研发设计是海洋工程装备产业竞争的核心和灵魂。该项目建成后，将成为我市重要的海洋工程和海洋技术研发中心。必将进一步促进烟台市海洋工程产业集群发展，推动我市乃至山东省船舶与海洋工程产业升级。
（2）来福士海洋工程有限公司投资3亿元建成了世界上最大的2万吨固定式桥吊，将船坞的占用周期缩减到最短水平，建造效率提升了四分之一，该公司持有国外造船订单达到25亿美元。
目前烟台市海洋平台订单占全球市场份额的25%，居国内第一、世界第三。5年内全市船舶及海洋工程装备制造产业主营业务收入将突破500亿元。
船舶及海洋工程装备制造业方面，我市研究制定了《关于加快船舶工业发展的意见》，在人才平台、融资平台的建立，产业布局、海域使用、财税扶持等方面，出台了一系列促进全市船舶工业发展的优惠政策和工作措施。
3、加强学习调研，学以致用，提高招商水平和综合能力。
后危机时代，招商引资工作对我们招商人员提出的要求也越来越高，既要广结善缘，深入挖掘信息，又要科学包装项目载体，做好城市营销，还要掌握产业知识，把握产业动态。为此，我需要从多方面加强学习，不断丰富自我，提高工作水平，只有这样才能赢得更多客户和本市载体单位的信赖，才能更好地开展工作。
最后，感谢各位领导和同事们多年来对我工作和生活的关心、鼓励、指导和帮助，祝大家新年快乐，虎年大吉，祝我局虎年大丰收。
篇3
一、周边市场分析
1)每周一次对xx堂大药房、xx药店的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。
2)每月关注附近新开店情况，总结顾客群体变化，掌握顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营提供可参考的依据。
3)20xx年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣传，差异化经营，调整商品结构。
二、会员管理
1)要求店员每天对每位进店顾客宣传会员卡的优势，鼓励顾客办理会员卡。
2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对积极办理会员卡的店员进行表扬。
3)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有健康咨询。争当顾客的健康顾问。
4)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。
三、毛利率
1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，提高毛利率;、
2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。
四、客单价、客单量、客品次
1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容掌握没有达到标准者店长陪同一起学习指导此店员掌握为止。
2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结成功的经验，以提高客单价。
五、人均创利
1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比情况进行分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣传，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所掌握，提升此类病症的联合用药销售;
2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健康体验活动，设立健康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立专门的`体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的宣传，促进器械产品的销售;
3)加强对于保健品的宣传，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利能力进一步提高;
4)带动全员销售积极性，每月评选创利之星，用15%效益工资一部分作为奖励，形成良好的竞争氛围，为门店创造更大的效益。
六、人员管理
1)店长和药师针对店内人员分别进行公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面知识的培训，在日常工作中进行考核，每月店长按时完成工作检查与考核，考核结果与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。
2)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司服务手册内容进行学习，交流销售技巧，提高人员服务水平。
3)门店药师根据不同季节变化对季节性常见病症及商品知识进行培训，并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进行考核，并作为店长每月人员考核的依据;
4)临节假日期间，由四防安全组长组织员工对四防安全知识进行培训，提高员工的防范意识。
5)组织技术过硬、销售经验丰富的员工对新员工进行产品知识、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面知识的重点培训。并通过日常的实际表现进行综合考核。
6)根据季节变化，店长组织药师对应季品种的商品知识、销售技巧、联合用药及养护知识进行培训，并在每次培训后利用。
七、商品管理
1)培养店员全面推荐药品习惯，加强店员对商品知识的学习，使库存商品不滞销。
2)重视每周两次的要货计划提报工作，保证门店商品供应。
3)做好每月的商品盘点工作，每周坚持抽点30品常动药品库存，保证商品的帐货相符。
4)每天店长组织人员进行一个品种的品类分析，研究该品类的毛利及商品结构情况，提升品类管理的水平。
5)店长每周汇总，对未经营的新品、处方品种积极向公司产品管理部反馈，对仓库到货品种及时提报门店要货计划。针对低毛利医院跑方品种跟踪及时，积极补充，充分利用替代品种，保证销售不流失顾客。
八、营销管理
1)加强特惠日、会员日的口头宣传力度，做到对每名店员活动用语跟踪督促，对于未按要求宣传的店员计入月末考核扣分项，活动品种牢记按疗程销售宣传。
2)20xx年，xx路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项，要求收银员对每位持卡顾客及时升级换卡并进行电子券宣传，充分利用8月份的会员积分清零活动，大力发展新会员，增加会员销售，宣传双倍积分，定期对会员进行用药回访，稳固会员群体。
3)丰富会员日、特惠日店堂内外的美化宣传工作，在活动日当天早8：00点前将室内外悬挂的气球、POP海报，挂条等进行宣传。
4)对会员日、特惠日等活动后销售情况总结分析工作，销售指标量化到个人，销售份额分析到个人;通过分析结果有效指导店员后期活动日的销售提升;依据会员日、特惠日顾客消费记录，在活动前1天进行电话回访或短信回访，回访实行个人负责制，每位店员负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客，询问患者病情并告知其服用品种折扣情况，巩固忠实顾客群体。
九、大客户管理
1)结合门店日常经营活动，定期的对大客户进行回访。
2)日常生活中要常沟通，以亲情化的服务认真的对待大客户，并对客户资料及时的进行维护。
十、医保管理
1)结合医保目录品种与公司经营品种，定期进行维护，保证医保目录品种及时满足划卡需求。
2)针对公司不定期下发的调价通知，每次安排收银员查找调价品种是否为医保目录品种，若为划卡品种，收银员保证在其下班前完成价格修改工作，如完成不了交接给专人负责，店长负责监督、指导，保证此项工作完成落实。
十一、安全管理
1)加强四防安全管理，每日进行四防安全检查，每月月底对四防安全工作进行总结，防止不安全隐患存在，发现问题立即整改，对不能解决的问题立即上报综合管理部，保证经营工作正常进行。
2)加强夜售期间的管理，店长每月检查夜售二次，对存在的问题及时指出并予以纠正，保证夜售工作的安全顺利进行，值班人员对每天的夜班工作要有记录，随时检查，保证无事故发生。
3)临近节假日期间，加强对员工的四防安全知识培训，提高员工的安全防范意识。
4)店长加强对店内资金及每日存销售款的管理，保证全年无重大安全事故发生。
十二、质量管理
1)每月对GSP知识进行学习，并及时对店员进行培训、考核，严格遵循GSP管理，并定期进行自检，纠正不足，不断提高企业程序化管理水平。
2)药品销售管理：店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训，让店员知道质量的重要性，在门店售出的每一盒药品必须当面检查，保证顾客用药安全。
3)门店由当班组长对每次到货的品种进行最小包装验收;在销售付药时，对顾客购买的商品营业人员要进行复核查看;每个月月末盘点时对在店商品进行一次综合性的养护，同时按照公司的要求落实不良反应监测管理工作。
十三、计划管理
1)xx路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利情况进行统计，并对个人销售完成不好的进行分析，使其在每日销售的过程中能够弥补当日的不足，提高销售与毛利率。
2)xx路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月总结的分析工作及相应调整措施是否到位，根据指标的完成情况做好每天销售分析。
3)正确提报要货计划，保证经营的持续增长。
4)做好不同价位商品提报，满足顾客需求;建立顾客需求及本店断档品种登记，并及时调拨，培养更多的忠实顾客群。
十四、基础工作
1)店长坚持每天用同样卫生标准检查门店，及时整改，实行划分责任制，每个人设立责任区，对卫生不合格者，现场对比差距，马上整改，并以此项工作作为月末效益分配的部分依据，保证为顾客营造一个干净、整洁的购药环境。
2)各项记录性工作分组负责、带班长做好督导工作，每周店长对记录性表格进行培训及检查，保证各项记录的时效性。
十五、制度执行
本月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全体店员学习公司新的规章制度和最近下发的网上通知，让所有店员熟知公司的制度和最近的要求规范，将增加制度培训的频次，通过多次灌输强化记忆，同时店长将重视对制度执行、通知落实情况的检查，凡有执行不到位的必须将责任落实到每人，并且在旬例会中分析原因，杜绝再次发生。
十六、资产管理
1)店长派人分管店内的设备设施,每天进行对店内的设备设施进行检查和维护，发生损坏情况及时反应给店长及综合综合管理部，及时进行维修，降低固定资产的损耗。
2)建立门店固定资产、低值易耗品台帐，对门店增减损耗的项目及时记录，保证公司财产的合理利用。
3)对固定资产的使用都有明确要求，保证资产的有效利用，爱护集体财产，保证固定资产不流失。
十七、费用控制
本店全员重视节约，反对浪费，加强对店内电话接打情况进行监督，节约用水用电，正确提报要货计划，降低调拨费用产生，加强对电话使用的检查，禁止打私人电话，降低门店费用。
十八、销售款及备用金管理
1)店长严格按照企业备用金管理制度每周不定时检查门店备用金使用情况，无截留、挪用、借贷、私藏销货款现象;店长每天上、下午对门店收银员的备用金使用情况及零钱准备情况进行检查。
2)销售款必须当日存到指定银行帐户，保证销货款无坐支挪用现象，对不能及时存入的要上报相关部门，并监督收银员将销售款放到保险柜，确保资金的安全。
3)要求门店夜售闭店时，必须将销售款存入保险柜或藏于其它地方，个人贵重物品严禁放置店内明显处，加强防盗抢意识，确保资金安全。
篇4
一、加强与前厅、公关营销 、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验 ，对部门进行有效整改 ，将客房出租率保持在90%左右，月收入 提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性 化、特色化服务，给客人留下深刻美好 的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持 ，部门全员参加，让员工多交流 ，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理 体系，能够达到责任 明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目 、兆凯公司 方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水 项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修 项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想 品德教育和操作技能培训 ，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位 进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况 的调查 ，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务 ，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案 ，报酒店领导 审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找 到准确的.信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动 和相应的技能比赛 ，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
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一、指导思想
在上级团委和学校党委的领导下，以素质教育为主线，以学校德育工作、教学工作为轴心，认真细致的开展团员工作，发展、挖掘自身的特点和优势，结合我校青年的特点，开展适合他们的各种团的学习和活动，积极探索共青团组织服务青少年的有效途径和手段，全心全意为广大青年服务，使他们更主动的靠拢团组织，力争开创共青团工作的.新局面。
二、基础建设和常规工作
1.做好团籍整理工作；
2.调动学生委员的积极性、创造性，使之成为团委工作的助手，成为和学生沟通的桥梁；
3.抓好团员、团干、入团积极分子的培养和考核工作；
4.组织好学生业余党校，做好推优入党工作；
5.做好团委、学生会及各团支部的常规活动记录；
6.充分利用校广播室、橱窗等宣传渠道，搞好学校宣传工作，扩大学校影响；
三、采取措施
1.坚持上级党团领导，做好校德育处的助手，及时请示，及时汇报，加强宣传；
2.与各年级组密切配合；
3.工作部署力求到位，及时检查和总结；
4.加强信息反馈，及时调整工作方法和思路；
四、每月工作安排
9月份：
1）写好新学期 ；
2）做好在校团员统计和团籍登记工作；
3）“校园之声”广播台正式开播；
10月份：
1）成立“阳光心语”信箱；
２）团校开课，让每一名团员学一遍团章，读一篇学习辅导材料，写一篇学习心得；
３）组织一次校古诗词朗诵比赛；
４）邀请党员老师讲课，组织进步学生学习有关党的理论知识；
11月份：
1）举办各种小型体育竞赛活动：踢毽子、拔河；
2）做好元旦文艺会演筹备工作；
3）参加上级团委组织的主题团日活动；
4）组织七年级进步学生参加团校学习；
12月份：
1）组织年满18周岁的学生参加“十八周岁”成人仪式；
2）组织好元旦文艺会演；
3）出一期反映团委、学生会工作的宣传刊；
1月份：
1）做好20xx年度校级优秀团干部及优秀团员的评比工作；
五、注意事项
以上活动基本上按制定计划执行，若学校、上级团委另有任务安排，则以学校、上级团委的要求来执行。
篇6
2xx年，××乡党委、政府高度重视“四项制度”的贯彻落实，结合我乡实际，创新思考，以转变政府职能和干部工作作风为目标，切实把“四项制度”全面贯彻到工作中，落实到实际行动上，现将我乡2xx年贯彻落实四项制度的工作总结如下。
一、2xx主要工作
(一)我乡领导高度重视“四项制度”贯彻落实工作，把推行“四项制度”工作作为首要的政治任务和加强自身建设，转变机关作风，提高行政效能，推动当前全乡各项工作的重要机遇来抓。为促进政府决策科学化、民主化、规范化，使政府工作更加广泛地接受人民群众监督，及时、高效地满足社会公众对政务信息多元化要求，打造阳光政府，我乡及时下发了《关于成立××乡推进阳光政府四项制度工作领导小组的通知》(七政发〔2xx〕6号)。依托网上信息公开平台，积极做好重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询阳光政府四项制度等网上发布工作。
(二)强化干部职工学习，不断提高认识。组织广大党员、干部学习行政问责办法等四项制度，学习有关文件、讲话和材料，明确行政问责办法等四项制度的主要内容和基本要求，深入领会行政问责办法等四项制度的精神实质，做到学习内容、学习时间、学习人员、学习效果“四落实”，实行集中学习与分散学习相结合;学习文件与对照实际相结合，全面加深对文件精神的理解。通过多次的传达学习，我乡干部职工的.责任意识、服务意识、公仆意识和依法履行职责的意识明显增强，提高工作的积极性、主动性和创造性，机关形象进一步提升。
(三)以岗定责，使干部职工职责更加透明。为切实转变机关作风，提高服务水平，真正解决现实问题，全面贯彻落实好“四项制度”，我乡结合工作实际，突出重点，狠抓落实，不断把贯彻落实“四项制度”引向深入。按照实施“四项制度”的要求，我乡将“四项制度”及相关背景材料、乡机关贯彻落实“四项制度”的工作措施进行全面公示;同时在党风廉政栏本文来源：看准http://www.kanzhun.com专题宣传“四项制度”相关信息。按照区政府的要求，将急需办理的工作事项分解到各位领导，明确到各站所，落实到具体的责任人。同时，明确了乡机关、站所职工的岗位职责、工作程序、服务内容、问责事项等内容。将机关人员的身份、职务、联系电话等进行公示，方便服务对象了解办事人员身份，接受监督。
二、取得的成效
1、干部、职工精神面貌有了新的变化，工作热情高涨，沟通协调能力得到进一步提升，避免了工作相互推诿扯皮等现象的发生。
2、工作作风得到了明显改善，服务意识明显增强，为民办事的质量和效率明显提高，有效杜绝了“门难进、脸难看、话难说、事难办”问题，从而为××乡社会经济发展打下了良好的基础。
三、2xx年
(一)按照区委、区政府要求，结合应用情况，进一步完善已经全面公示了的服务内容。
(二)按照区三项制度办公室的要求，进一步抓好我乡三项制度各项工作的落实，认真接受群众监督。
(三)进一步完善和规范我乡四制度工作，明确工作职责，严肃工作纪律。
(四)进一步完善各项工作制度，建立四项制度工作长效机制。
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