首页 申请书推荐信 通知工作总结 策划书工作报告合同演讲稿职业规划
当前位置:98158范文网>实用文档> >个人

个人

时间:2023-09-23 07:42:27 我要投稿

个人 精品(8篇)

  时光在流逝,从不停歇,很快就要开展新的工作了,是时候开始制定计划了。计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编整理的个人 8篇,欢迎大家分享。

个人
精品(8篇)

个人 篇1

  十月份是一个全新的挑战,客服工作到了下半年了就开始陆陆续续紧张和忙碌起来了。作为公司的一名客服人员,我知道或许接下来这一个月我是需要花更多的精力和时间去面对的。所以思考良久之后,我也决定为接下来十月份的工作进行一些计划,希望可以帮助到我接下来的整项工作。

  一、提高专业技能,坚持学习和借鉴

  客服工作是一项比较烦扰的工作,耐心是这份工作最重要的一部分。以前我是一个比较没有计划和耐心的人,所以在做一些工作的时候,很容易出现一些问题。以前我也自我反思过,并且一直都在往更好的方面去发展。下一个月份,我会继续去提高自己的专业技能,也会一直坚持学习,把握好学习的机会,在这条道路上建立好自己的标准和原则,把握好自己的初心,带着一个好的态度进行工作和学习,对自我进行提升,坚持好自己想要坚持的道路。

  二、专注工作细节,提高解决能力

  在这份客服工作上,平时都会遇到很多的难题,比如说一些客户的刁钻问题,有些时候还会有一些客户会进行特意的刁难,还记得这个月的时候,一名客户就一直抓着一个问题喋喋不休,明明我已经解决了,但是他还是希望得到一些补偿。但是公司根本就没有这样的规定,我也真的很无奈。所以遇到这样的客户的时候,我们还是需要用一些更好的方式去处理,了解好客户的心思,提高自己解决问题的能力,同时我相信自己的工作细节也会做好的',并且我会完善自己的综合能力。

  三、改善原有不足,树立全新目标

  十月份,是一个有很多机会去挑战的阶段,所以我会一直好好的珍惜。我一直都是一个很喜欢挑战难题的人,在这样的一个关头,我为自己树立了很多的目标,这也是我接下来十月份会去努力的一个方面。以前有一些不足的地方,我希望在接下来的这一个月会有所改变,我也希望在这个十月,我能够树立好自己全新的目标,朝着每一个新的目标去发展,也朝着一个更好的方向去奋斗和发展。

  十月份,已经是下半年一个黄金的阶段了,我想我这次也一定会带着一个更好的心态,带着一个更好的自己,带着一个全新的目的前行。每一次挑战都是建立在各项难题上的,我也会更好的去克服、去完善!

个人 篇2

  一、部门建设

  (一)部门招新:配合我院学生会,根据部门工作特点及需求,挑选合适的同学加入我部,组建一支有活力的部门,更好的为同学们服务。

  (二)干事培养:根据干事的性格特点,对他们进行不同方向的培养与工作安排,使得每名干事都有发挥的机会。

  (三)内部管理:明确部门的工作制度和对干事的考核制度,认真落实《安全工程学院团总支学生分会素拓部规章制度》。

  (四)对外交流:加强我部与学院各班的联系,了解其他学院素拓部的工作,促进与校学生会的交流,增进协作。

  (五)自我完善:分析各项活动的开展,找出失败与不足,并对成功的.经验进行汇总、收集、吸收。

  二、工作安排

  (一)素拓认证:加强对素拓本的管理,并做好素拓本的交接工作。对于为切身参加活动及素拓本信息不完整者,一律不予以认证。

  (二)迎新晚会:在迎新晚会前期,大力宣传,鼓动学生们积极参加。同时协助学生会,为迎新晚会准备高质量的节目。

  (三)筹集资金:在课余时间积极外出拉赞助,为学院的各项活动争取经费。

  (四)常规活动:认真完成院、校下达的工作任务,努力办“好绿色

  校园行”等活动。

  (五)结合班级:以班会为渠道,在广大同学中开展信息调研工作,普及素拓知识。班委带领同学们进行素拓游戏,在游戏中锻炼自我,体现团队精神,同时对同学们在此过程中提出的问题进行整理并给予正确的解答。

  (六)爱心活动:以班级为单位,班长、生活委员每两周到班级各寝室对废纸、塑料瓶等进行回收,也可收集零钱,然后汇总上交,支持学院的公益活动。

  新的学期,素拓部的工作也刚刚起步,部门工作的开展离不开领导、老师的关心,及广大同学的支持、配合。对于工作中存在的问题,我们会再接再厉,逐步解决和完善。基于以上计划,我们会以饱满的热情,克服重重困难,迎接大学生素质拓展工作新的挑战,为大学生素质拓展计划在本院更好的实施而不懈努力!

  素拓部:郑亚

  20xx年8月30日

个人 篇3

  20xx年转瞬即逝,在过去一年的工作中,我学到了一些业务知识,取得了一定的成绩,但也存在一定的不足。成绩只代表过去,不足还需继续努力,下面介绍一下20xx年的 :

  一、原材料入库

  原材料入库:送入预留空间,物料的秩序排放,贴上物料标签,核查物料数量,检查物料的品质,及时登记 erp 账套,办理入库手续。

  二、原材料出库:

  1 .提料人必须持签字齐全的提料单到仓库办理材料出库工作,若因特殊原因领导没有签字而又急需提料的,应电话通知审批人确认后,方可办理提料手续。

  2 .外出加工溶剂的出库,依据规定在办公系统中完成。加强回收溶剂的日常管理,每天记录好回收溶剂的重量,以备与一批回收溶剂出厂加工时过地磅的'重量做对比,两者数据上下不能差距 20 公斤。

  三.材料仓库的整理整顿秩序

  1 、原材料部分:原材料的摆放原则上不可以交叉摆放,在摆放时,应做到原材料位置的统一性和标示清楚,统一性就是指在一个指定的区域内,依照不同物料不同托盘分类摆放,标示清楚就是统一在材料前方摆上标示牌,用醒目的文字记录好材料名称、规格型号、计量单位和数量。

  2 、辅助材料部分:按照固定的区域,按货架上标示的材料类别,金属类、电气类、仪表类、印刷品类等,把所来的材料分类摆放在不同的货架上。

  四.材料仓库的整理原则

  1 、材料验收合格后,应立即入库,按类別,品名,性质进...

个人 篇4

  对于高一新生,班主任最重要的工作就是引导学生尽快适应高中的学习生活,顺利渡过初高中的衔接期。所以,本学期的班主任工作就由此展开。

  一、理想教育。

  我国的教育现状是中考比高考还要紧张、激烈,学生经历过中考顺利进入我校心中充满自豪,对未来也充满期待。如果接下来心中没有了理想、奋斗目标,这种激情将会很快消失,变得懒散、懦弱。所以,班主任第一件要做的事情就是引导学生树立理想,即高中三年自己追求的是什么。这主要通过开展主题班会对学生进行引导。

  二、学会与他人相处

  对于大部分学生来说,高中生活是他们第一次离开父母独自生活,要学会自己整理宿舍、自己安排时间、金钱,更为重要的就是要与许多同龄人相处。能否和同学们和睦、融洽相处,建立良好的人际关系,是他们入学的第一课,这也将会影响着一个学生将来的发展。在以后的中学生涯中,引导他们学会宽容、自律、不贪小便宜、与他人沟通、分享。

  三、学会处理成绩变化带来的心里落差

  能进入我校的学生,大多数在初中是是班上的佼佼者,而到了高中突然发现自己学习起来不再轻松,甚至感到吃力,第一次考试成绩一出来,自己不再名列前茅,只能是处于中游或倒数。还有一部分学生自视甚高,觉得初中平时吊儿郎当中考努力一下就考上了,那么高考也不过如此,知道高三快毕业了才幡然醒悟。面对学生出现过的这些问题,我们有责任去提醒他们,让他们少走弯路。(一)客观认识现状。现在的同学初中事都是佼佼者,所以要超越对方不是一件容易的.事。如果自己落后太多,说明自己在某些方面的却还有不足——但不是智商。(二)初高中知识上的差异。高中知识在内容上更广,理论性和系统性增强,需要培养良好的学习习惯——预习、复习、反思总结、制定计划。(三)不自暴自弃,磨练意志。(四)学会学习,快乐学习。解决问题本身就是一件快乐的事。

  四、班委组建

  通过观察、交流、学生竞选,组建一支自律、有较强执行力、大气、团结同学,能在学生中树立威信班委队伍。

  五、常规管理

  根据班级管理的需要,制定班规。通过开展班级日志、班委值周,督促班级常规的落实。

个人 篇5

  根据新司发{xx}8号,新城区司法局xx年度公正律师法律管理工作安排,自强路司法所结合地区实际,对xx年自强路法律服务所管理制订安排,以深入学习实践科学发展观活动为载体,以强化服务意识、创新管理途径为手段,充分发挥自强路法律服务工作在促进发展,维护稳定中的职能作用,为创建平安新城、平安自强提供有效的法律服务保障。具体目标及措施如下:

  1、采取多种措施,开展业务培训和职业道德教育活动,不断提高自强路法律服务人员的.综合素质。

  主要措施:一是指导督促自强路法律服务所组织全体人员开展形式多样的学习活动,并积极参加区局、街道司法所组织的培训。二是按照工作实际,制定培训计划,丰富培训内容,定期组织人员参加各种政治业务培训活动。

  工作要求:自强路法律服务所要保证学习时间,积极开展学习活动,组织人员,参加各级培训活动。通过学习和培训,进一步提高全体人员的政治理论、职业道德和业务能力。

  2、严格审查程序,以年检注册工作为契机,开展对自强路法律服务所规范整顿工作。

  主要措施:一是根据区司法局年检方案,自强路法律服务所要认真填写有关资料,进行自查;二是配合区局检查组,对自强路法律服务所进行检查;三是严格审核年检材料,及时上报有关材料。

  工作要求:自强路法律服务所认真按照区局年检工作通知,开展自查活动,认真填报各项资料,按时上报。保证顺利通过年检。自强路司法所将对自查情况进行检查规范。

  3、发挥管理职能,积极开展依法执业检查,规范自强路法律服务所工作,维护法律服务市场秩序。

  主要措施:自强路司法所每月对自强路法律服务所检查一次,并记录。针对发现的问题及时提出整改意见,督促自强路法律服务所不断完善各项制度,并监督各项制度严格执行,防止矛盾激化,及时处理当事人对法律服务及法律工作者的投诉、申诉,防止矛盾激化,依法维护当事人和法律服务所的合法权益。

  工作要求:司法所坚持对法律服务所检查,并做好检查记录和问题处理工作,法律服务所要配合检查,对检查中通报的问题及时进行改正。

  4、发挥指导作用,引导自强路法律服务所积极拓展法律服务,努力维护社会公平正义。

  主要措施:一是坚持重大案件报告制度,引导法律工作者通过提供法律服务,切实维护被告人和当事人的合法权益,努力引导当事人依法妥善处理各种利益纠纷,防止矛盾激化;二是监督引导自强路法律服务所开展法律援助工作,对应该援助的对象,及时援助,不符合援助条件的,根据情况进行适当的减免费用。

  工作要求:自强路法律服务所要坚持重大案件报告制度,并积极拓展案源,开展形式多样的法律服务,为和谐新城建设提供法律服务。

个人 篇6

  你在追寻,我在追寻,做忠良人,让民族振奋,这是你的梦,这是我的梦,这是我们的中国梦!展翅飞翔,和雄鹰一般那是自由的梦想;沼肥推广,走生态农业是我的梦想。

  我幸运,我自豪,我为重塑自然、我为信仰穿上了中粮的服装!在新的一年里,我要为梦想而奋斗,待到满院雪花飘,不能两手事事空。

  我的 是:在公司领导的'带领下,结合当地实际情况,指导农民实现无公害韭菜种植,对“沼肥本着先试验,后推广”的原则,指导农民生产优质韭菜。对一些生活困难的菜农,免费送沼肥。俗话说,“送人玫瑰,手留余香”,让他感悟中粮的博爱。

  在新的一年里,要做好以下几件事:

  1.依据季节做好沼肥实验,实验过程中,重视数据,如气温、湿度、沼肥用量、使用方法,是追施还是基肥?能增产多少?能代替多少化肥?用沼肥的瓜果,有什么品质变化?用事实、用数据说话。

  2.我们的沼肥没有品牌,从做好服务开始,发扬爱心,有爱者生和气,有和气生愉色,对菜农要真诚。

  3.始终贯穿自己的使命感,来激励自己,我在这个团队中,我到底是干啥的?我为这个团队创造了什么价值?

  4.深入学习价值观,思考和指导自己的优、劣势。用价值观来提高沼肥推广的核心竞争力,时刻把握市场前沿。

  5.通过对沼肥推广,时刻维护、提升中粮形象,不断地扩大沼肥施用面积。

  6.及时招商合作生产有机肥,争取有自己的品牌。及时带领菜农参观小菜园,引导农民使用。

  7.做好计划,像松鼠一样,为明天做打算。像计划推广的地点、路线,蔬菜实验、季节等等。

  8.结合定位、创意、文化的各种方法推广沼肥,用数据说话,避免发生各种争议和索赔。

  综上所述,还要重视农民体验,重点看农民的满意度,农民的满意度关系到沼肥推广的成败。在实验示范的基础上,结合专家的意见,及时把沼肥推向农场和农村专业合作社。

  金马啼鸣奔腾过,三羊开泰春日来。

  拂面微风铺锦绣,河柳串串蕊芽开。

  代代娇子忠良情,孕育火一样的爱。 绽放飞扬的梦想,重塑自然的色彩。 生态能源部 范国利

  3月10日星期二

个人 篇7

  全面贯彻党的教育方针,积极推进素质教育,努力实现“以德育教育为首,以艺术教育为特色,以提高学生综合素质为根本”的办学目标。以学生《体质健康》为重点深化体育课堂、体训队教学改革,提高体育教学质量,加强出操、集队、集会纪律,做好出操、集队、集会常规训练,以德育教育为核心,在体育教育教学中注重思想教育,培养学生树立远大理想,注意加强提高学生团结协作能力,增强学生集体主义观念,树立集体主义荣誉感,培养不怕苦、不怕累、顽强拼搏、积极进取的个性,提高学生克服困难、战胜困难的能力,为适应未来社会生活和激烈竞争奠定基础。

  一、体育教学 。

  1、抓好“两课两操一活动”,增强学生组织纪律观念,有效提高学生身体素质。

  “两课两操一活动”是学校体育工作的重点,“两课两操一活动”质量的好坏将直接影响学生身体素质的好坏和健康况状的好坏。因此,首先要求每位体育教师都要树立抓好“两课两操一活动”的思想观念;其次要求体育教师认真钻研体育教材,努力提高业务水平,做到写好学期计划、授课教案,多花时间备课,不打无准备之仗,向四十分钟要质量,切实提高教学质量;第三是配合学校抓好早操、眼保健操工作,加强两操纪律,增强学生组织纪律观念,树立远大理想,营造良好校风、学风;第四是认真组织课外活动,要求每一位体育教师在值周期间保证课外活动时间、认真安排好课外活动内容、积极发放体育器材、充分利用现有场地器材,督促学校保障每生每天有一小时足够活动时间和注重激发学生参加体育锻炼,全面提高身体素质。

  2、抓好《体质健康》工作,注重新教材的培训学习,注重领会新教材中推进素质教育的意义,注重结合我校学生实际情况进行教学改革,确保达标率、优秀率稳步提高,切实提高我校学生身体素质。

  推行《学生体质健康标准》上报工作,目前我校没有按上级部门要求配备相关器材,但是对新教材内容的了解是初步的,对新教材中所体现出的推行素质教育意义还不够深入,更谈不上对新教材的研究,更缺乏新教材的教学经念。因此,本学期体育工作的重心放在注重新教材的.培训学习,注重领会新教材中推进素质教育的意义,注重结合我校学生实际情况进行教学改革,探索适合我校学生身体生长发育和探索适合我校学生身心健康成长之路。

  3、教学措施

  (1)、积极鼓励学生自觉锻炼身体习惯,努力提高全校学生的体锻达标合格率。

  (2)、本学期关注起始年级学生行为习惯,思想品德状况,学生要坚持形成体育锻炼规范化要求。

  (3)、要不断加强对教学教材的研究,重视体育教师专业的发展,本学期积极开展教学基本工操练。从上课的仪表服装、备课教案、课前的准备开始。

  (4)、以据学生的特点,要主动与年级组之间配合协调,利用一些休息时间,包括中午、放学后等时间,组织年级间和班间的体育竞赛,促进学生积极锻炼身体,激励学生为班级争光,培养学生的荣誉感。

  (5)、要积极配合好教务处、政教处工作,认真组织管理好每天的全校广播操和每周一次的升旗仪式,各班进出场线路有序、队伍整齐。

  (6)、各任课教师要认真组织、细心安排指导年级的体锻课,尽量多开展学生感兴趣,锻炼有效益的小型多样的单项性活动,满足学生体育活动需求。

  (7)、积极倡导学生在体育活动中,以健康第一为指导思想,配合好学校卫生保健室对学生健康指标的有关测定,关心好学生每天的眼保健操。

  二、师德个人

  (一)、工作目标

  1、加强信念,树立正确的职业观念和职业态度,自觉履行《中小学教师职业道德规范》,把师德建设与提高教育教学质量统一起来。

  2、提高个人教师职业道德素质和业务能力,努力成为一个“爱岗敬业、精于教书、悉心育人”的合格教师。

个人 篇8

  一、指导思想

  以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。

  二、酒店的现状

  当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。

  三、当前的目标和任务

  20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

  四、培训方法和内容落实

  以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。

  1、专业技能培训

  (1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

  (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下:

  ①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。

  ②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

  ③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

  ④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。

  ⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。

  (3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。

  2、员工入店培训

  员工办理入职手续

  培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

  考核

  员工转正培训

  员工晋升培训

  员工转正考核

  员工晋升考核

  新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

  培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

  新员工入店培训:人事部

  新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。

  培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据。

  3、一专多能培训

  培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。共2页,当前第1页1

  (1)在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为员工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。

  (2)人事部于1月份开始分别派人事办公人员到值班经理及各部门各岗位进行跟班实习,加强一线业务技能的培养。

  (3)在本部门员工对自身业务熟练的基础上,逐步开展不同部门之间的岗位轮换培训。

  20xx年酒店年度 的延伸阅读:如何制定新年度

  不要把 当作是交差了事的例行事项,应该要藉这个机会,重新检视自己的职场生涯规划。研拟 的目的,一方面是在跟主管沟通下年度的计划,另一方面也是作自我检讨。在内容上,对主管而言,你是在设定明年预计达成的工作目标,对自己而言,是在设定自我突破的计划。研拟 的第一步,是事先了解公司的年度目标。

  别忘了公司目标与个人目标主管在设定你的下年度工作内容时,通常是在贯彻公司由上而下的年度目标,因此,你必须先仔细了解公司的年度目标,这点很重要却总是被忽略。另外,你一定要花时间想清楚自己下年度希望的成长,是学习?是薪水?还是发展另一项专才?如果你想要的是学习新技术,你的 就必须加入学习计划;如果是想增加收入,就必须研拟增加业绩的计划,或是调换部门的准备计划。先了解公司的年度目标以及个人的年度目标,你在研拟 时才不会无所适从。

  计划合理但要具挑战性接着,研拟 的原则是「勿好高骛远、目标合理、具有挑战性」。如何避免好高骛远,设定合理的目标呢?多数人在研拟计划时不会想到自己的缺点,于是,建议可以找你的家人、好友,或是较熟的同事与主管,请他们检视你设定的目标是否太过理想?研拟的计划有没有避开或改善自己过往的.缺点?为什么要具有挑战性?主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标,他会期待你在未来的一年,无论在工作上或学习上都能有所突破,所以,虽然要避免好高骛远,但也得设定自我挑战的计划。

  目标数字化、行动具体化有了上述的准备与调整,接下来就进入实际研拟 的4个步骤:

  1、目标数字化只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把 的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。甚至,连学习计划都可以数字化,例如,你预计花费多少时间学得某类技术,或通过某项认证。

  2、行动具体化有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划。拟定高度可行性的策略,除了让你在落实目标时有依循的步骤,另外也会让主管更相信与支持你的 。

  3、学习计划你应该同时研拟年度的自我学习计划。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法,有些公司甚至规定学习计划是 应具备的项目。学习计划应该清楚的包括:学习项目、学习管道与时间、预计对自身工作产生的效益,以及希望公司给予的协助。

  4、与主管面对面沟通我强烈建议,完成 后,你一定要面对面地与主管沟通,而不是只用电子邮件把 传送给主管。面对面沟通的好处,是你可以透过主管的表情与肢体动作,更清楚了解主管对你的各项目 的看法。你也可以藉由面对面的机会,告诉主管你的中长期目标,例如两年内希望从技术部门调往行销部门,或是3年内希望担任主管职等,请主管针对 与学习计划,给予建议。

【个人 】相关文章:

个人的 02-24

个人的 03-02

个人教研 11-23

个人实习 03-11

个人 03-07

个人 03-17

个人半年 11-05

个人岗位 11-09

个人 01-08

个人 03-01

Baidu
map