集锦(9篇) -

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时间：2023-09-27 07:18:38 我要投稿

集锦(9篇)

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作同时也在不断更新迭代中，立即行动起来写一份计划吧。拟起计划来就毫无头绪？以下是小编精心整理的 9篇，欢迎阅读与收藏。

集锦(9篇)

篇1

　　一、指导思想

　　为了实施素质教育、面向全体同学，就必须做好特长生的培养和后进生的转化工作。在特长生的培养和在后进生的转化工作中，班主任除了倾注爱心，发现闪光点，因材施教，抓好反复教育外，还要注重后进生非智力因素与智力因素的的培养。本学期，根据四年级二班年级同学的实际制定如下计划：

　　二、同学名单

　　差生：马文艳，陈昶需豆恩赐毕N孙培杨

　　三、学困生形成原因情况分析

　　1、后进生形成的家庭原因

　　父母的不良言行举止直接影响着孩子的健康成长。

　　2、后进生形成的学校原因

　　教师思想教育不力以及片面追求成绩，对后进生辅导不及时。

　　3、非智力因素（个人原因）

　　这些同学本身比较聪明。他之所以走进差生行列，这与他从小学习习惯不好有直接原因。家长从来不管学习，作业经常不写，在学校写多少算多少，上课总溜号，坐不住板凳。语文最后走进"双差生"行列。

　　一些同学，不是很聪明，又不爱学习，家长又管不了，学习一点不用心，数学理解能力差，应用题最差，语文生字老记不住，读课文也不流利。

　　马文艳同学学习也很努力，但反应很慢，记忆力差，写的也慢，学习方法不得当。

　　三、培养优生，转化学困生措施、方法。

　　后进生转化:

　　1、培养后进生的自信心。只有树立起后进生的自信心，我们的转化工作才找到了起点。

　　2、要用科学的方法教育后进生。

　　3、对后进生多宽容，少责备。

　　4、班主任不仅要注意培养后进生的学习兴趣。注意培养其兴趣的稳定性和集中性，使后进生有恒心、有毅力，在学习中专心致志，精益求精，从枯燥中寻乐趣，于困难中求喜悦。

　　5、作为班主任必须想方设法培养学具有坚强的意志。

　　6、老师的辅导要及时，以后我下决心利用课余时间给他们补课。争取取得成效。

　　7、家庭的配合是转化后进生的外部条件。父母在同学成长过程中的影响是很明显的，也是极为重要的'。班主任可通过家长学校、家长会议、家访等多种形式与家长相互交流，沟通信息。

　　优生：贾天骄石蕊齐曹莫林马天浩

　　优生的培养：根据这类同学的特长，善于做一些难度较大的题，对于课本上的习题，她们总觉得不够做了。针对此情况，我经常利用自习课的时间给她们出一些难度大的题，或是奥数题。每天一道，培养她们思维的敏捷性，灵活性，使他们的数学思维能力逐步培养起来。语文方面要求他们利用课余时间读指定得课外读物、阅读与写作。

　　总之，只要我们共同努力，坚定信心，科学教育，把转化后进生作为素质教育的一个重要方面和教师义不容辞的责任，这些迟开的花朵将绚丽多彩。

篇2

　　20xx年，党政办公室将紧紧围绕全镇的工作安排和工作目标，团结协作、扎实工作，确保年度工作任务的圆满完成。现根据办公室工作职能，拟定20xx年如下：

　　一、强化业务水平，提高服务质量。

　　我办将继续坚持以服务为中心，努力提高行政服务质量和效率，强化管理、搞好协调，切实履行好三项职能。

　　1、提高办文、办会质量。①严格遵守《国家行政机关公文处理办法》，严格把好四关：一是把好行文关；二是把好审签、会签关；三是把好法律政策关；四是把好文字和体例格式关。通过严格把关，全面提高公文处理的质量和效率，公文格式规范、表达精确、文字精炼、发文及时，认真做好文件的拟文、审核、核对等关键环节，使公文处理进一步规范化、制度化。②及时准确地做好来文来电处理工作。规范公文的办理程序，做到急件急办，特事特办，不断提高机关办文质量和效率。力争做到各种文字材料零失误、零差错，努力做到各类文件、材料精细化，目标督查经常化。③本着节俭、高效的原则筹办各类会议，及时做好会议材料、会场布置、后勤接待等方面准备工作，保证会议质量。

　　2、搞好公文立卷归档工作。根据上级有关规定严格做好公文收发、立卷、归档工作，及时准确地收集整理办结文件，对处理完的文件及时立卷、归档。确保各类文件无漏缺，泄密现象发生。

　　3、积极做好综合协调工作。我办将把握全镇的中心工作，根据各项工作的`进展情况，不断调整工作重心，改进工作方式和方法，以一种主动、务实、创新的姿态开展工作。一是切实履行工作职责，凡需要党政办配合的工作，都将全力以赴、积极配合；二是积极发挥协调职能，主动开展纵向和横向协调，致力于机关各办关系融洽和工作协调；三是严格按照保密规定，做好保密工作。

　　4、加强机关内部管理，保障后勤服务

　　①加强办公室自身的管理，厉行节约。坚持依法行政，按有关的财经纪律办事，严格控制办公经费、接待费，杜绝客少主人多现象，厉行节约，确保部门工作的正常运转。

　　②坚持和完善机关的工作制度。严格按照考勤制度、车辆审批制度、办公物品发放制度等相关制度办事，使机关管理工作进一步规范化、制度化、科学化20xx年乡镇计生办。

　　③严把车辆调派、使用关，对车辆调派进行进一步审核，确保公车公用，及时保养公车，保持车况良好，确保用车安全。

　　④及时添置购买日常办公用品，保证日常办公需要。

　　二、认真做好对外宣传工作。

　　1、全力配合有关部门，举办各种文化性宣传活动。在重大节日来临之前，做到有计划、有安排，如计划在三八妇女节、建党节、国庆节、元旦等节日开展相关宣传活动。

　　2、加大对外宣传力度，严格宣传纪律，树立良好形象。积极配合各级新闻媒体做好对我镇的宣传，及时更换宣传橱窗和宣传标语。首先在传统媒介的选择上，利用好长沙晚报、湖南日报、电视台等媒体，加强对我镇重点项目的宣传，尤其对xx的发展前景进行宣传。其次，认真执行国务院《政务信息公开条例》，充分利用新型网络媒介，及时在网站更新信息，搭建政策、信息的咨询、交流平台

　　三、做好中心工作和阶段性工作。

　　1、做好xx镇20xx年镇、村换届选举各项活动安排的准备工作。

　　2、协调完成好人大代表议案提案的按期回复工作。

　　3、做好年终座谈会、总结表彰会、人大会、妇代会等会务的准备工作。

　　4、配合做好村级20xx年度目标考核工作。

篇3

　　四月份的各项工作也已经告一段落，我们体育部也将会总结上个月工作中的不足，以全新的面貌迎接五月份的工作。以下是我部这个月的主要工作：

　　1. 总结上个月工作中的不足，反思五四杯工作中的失误，及时调整工作状态，吸取教训，总结经验。

　　2. 在生活部、组织部的协助下做好五四杯的收尾工作，即完成对球队的经费、慰问品、奖状的发放。

　　3. 协助外务部做好实习生a计划的收尾工作。

　　4. 协助学习部做好师说论坛工作的开展和完善。

　　5. 协助大四的学姐学长做好毕业晚会的举办工作，让学姐学长们有一个完美的`、值得回忆的happy ending。

　　6. 做好田径队的换届工作，主动关切退下来的运动员，并从老一届队员那里吸取经验。

　　7. 在五月底时开始着手制定下学期的。

　　这个学期我们体育部的主要工作基本已完成，但不能松懈，积极配合各部门做好相关工作的开展，同时时刻做好准备，随时等候组织的安排与人事调动。

篇4

　　根据初一年级学生的特点，我们的工作将围绕以下几个方面展开：

　　一、指导思想：

　　贯彻落实新学期学校各项，积极配合政教处、教导处，抓好年级学生的教育、教学工作，不断提升工作效益。

　　二、本学期总目标：

　　1、思想品德方面：尽全力保证整个学年中，师生无违纪事件发生。

　　2、学习方面：培养学生养成良好学习习惯，争取在4、5、6、7、8五个班级消灭F档成绩。

　　3、参加活动方面：积极参加学校各部门组织的各项活动，在活动中争创优秀。

　　三、具体措施：

　　1、配合政教处加强班集体的各项考核，充分发挥班主任和任课老师的工作主动性和积极性，使全年级各班级在原来良好的发展基础上有一个较大的进步，促进全年级各班均衡发展，齐头并进。配合教导处与政教处开展好第二课堂活动，丰富学生的课余生活，让学生的身心得到和谐健康的发展。

　　2、抓住今年是学校的基础管理年这一有利契机，在原来良好教风的基础上，树立一流教风，争取使本年级再次成为令校领导放心，家长们信赖，学生们喜爱的优秀师德师范群体。

　　3、抓好年级各班的学习、卫生和纪律工作。并通过开展家委会活动，召开家长会，以及家访等活动，加强家校联系，促进年级管理，形成教育合力，提高学生综合素质。

　　4、开展一系列以德育为重点，并兼顾智育、体育、美育和劳动教育的、有利于初一学生个性和谐健康发展的活动，努力培养他们成为具有创造性、开拓性、合作性的优秀中学生。具体安排如下：

　　（1）9月份：评选每月一星；召开年级组学生大会；召开家长会。

　　（2）10月份：召开年级组长与部分学生座谈会；举行“百科知识竞赛”。

　　（3）11月份：校运动会；部分家委会。

　　（4）12月份：年级组期中考试质量分析；开展以“中学生日常行为规范”和“文明班级”评比细则的学习为主题的`教育活动。

　　（5）1月份：月初开展以“学习方法介绍”为主题的系列广播活动，指导年级学生正确有效的学习方法，迎接期末考试；年级拔河大赛。

　　（6）学期结束工作：召开年级组学生大会，表彰先进学生，激励后进学生。

　　初一学生有很大的可塑性，我们在布置任务的同时，将紧抓检查环节，以期对问题早发现，早处理，不让其发展；学习上抓中间，促两头，尽量防止甚至是缩小E、F档学生的人数。我和全组老师将用心去工作，希望能有所收获，希望能体现自己的工作价值。

　　我们也相信，有各位领导和学校同事的关心支持，加上全组教师的共同努力，我们一定能够克服困难，改进不足，使各项工作顺利地开展起来。

篇5

　　工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中，社会工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系下，充分调动案主本身的潜能与积极性，共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境，运用案主本身及其外部资源，增强案主解决问题的能力，达到帮助案主成长的目的。

　　问题一：工作如何开展

　　关键词：过程技巧

　　工作过程

　　接案与建立专业关系。当案主前来社会工作服务机构求助，并已经使用社会工作服务时，即成为“现有案主”。当案主并没有要求求助，但可能需要个案工作者的协助，或者是虽然还没有求助但妨碍他人或社会系统功能的正常发挥时，他即成为“潜在案主”。社会工作者的任务不仅是要与“现有案主”工作，同时还要与“潜在案主”建立联系，使其了解接受社会工作服务对他的意义，使“潜在案主”也成为“现有案主”。

　　对案主的需要和问题进行评估。包括收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。

　　需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理情况、价值观以及处理问题的能力，等等。案主所处环境方面的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。

　　制订计划、介入干预与总结检讨。在制定帮助案主的目标和时要遵循一定的原则，包括：工作目标要与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力一致，防止目标不切实际，动摇案主解决问题的信心。目标应与机构的功能一致，以便取得机构资源对社会工作者的配合，更好的服务案主。目标应是案主和社会工作者共同协商的结果，最大限度的调动案主的积极性。目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，确认双方所认可的目标和计划，促使双方承担各自的责任，以便达到最终目标。

　　个案工作的过程是一个循环往复的过程，每一个步骤中都包含对案主和工作过程的不断评估与总结。社会工作者应根据对案主动态的发现、案主的进步和社会资源的实际状况而不断调整工作和帮助的策略，以维护案主的最大利益。

　　工作技巧

　　沟通技巧。在社会工作过程中，社会工作者无时不与案主沟通，这需要熟练掌握沟通技巧。语言符号的运用：社会工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话说得悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。身体符号的使用：将眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭配使用。环境符号的运用：包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场所、交流时身体距离的把握等。

　　关系技巧。这是社会个案工作助人的核心要义。如果社会工作者不能同案主建立起信任关系，就不可能帮助他。这一技巧包括真诚和有同理心地回应技巧，表现温暖和关怀的技巧，表明尊重案主的技巧。

　　过程技巧。包括接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。

　　问题二：个案工作理论模式

　　关键词：五种模式

　　危机介入模式。危机介入时，引起危机的事件或原因具体化、清晰化。在危机介入时，工作者的角色是提供信息和建议，需要时可以积极、主动、直接并系统化地介入。介入要限定时间，要鼓励案主面对未来。而且社会工作者在特定阶段还要做案主的榜样，让案主知道怎么样做才是有效解决问题的方法。

　　任务中心模式。任务中心模式主要应用于八类问题，即人际冲突、不满意的社会关系、正式组织中的问题、角色困难、社会转型中的`问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。该模式的优点在于：在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是对案主的，也是对案主有关系统的。问题不仅来自案主自身，也要注意外部因素对案主问题的影响。社会工作者的角色是一个资源顾问。该模式的对象可以是个人、夫妇或家庭。任务中心模式强调案主的优点与优势，以及他们的网络资源的重要性。任务中心模式将社会工作者和案主置于同样重要的地位，而不是单向地由案主向社会工作者倾诉。

　　社会-心理模式。这是一种将案主的心理状态、心理过程，同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又针对案主所处的社会环境开展工作。该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起，帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”。它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。

　　行为治疗模式。该模式的基础是人的行为主要取决于外部环境的行为主义理论。行为治疗模式以反应学习、操作学习、观察学习、认知学习四种学习形态为指导原理，运用奖罚分明的工作方式，在社会工作者的指导下让案主不断重复期望行为，渐渐消除问题行为，同时树立一个榜样，让案主学习正确的行为模式等，达到案主问题的解决。该模式主要使用于恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为等。

　　叙事治疗模式。也称为叙说治疗。它以日常对话为基础，从多向价值视角出发，重新审视社会工作辅导过程以及由此带来的在辅导关系和辅导技巧上的一些变化。它透过“故事叙说”“外化"“解构”使人变得更自主、更有动力。与传统个人工作模式相比，叙事治疗不仅是一套治疗“工具”或“技术”，更重要的是能令社会工作者和案主反思、调整对生命的态度，明确生命的抉择，重写生命故事。

篇6

　　一、指导思想：

　　遵循教育家苏霍姆林所阐述的“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不能完成培养人这一及其细致和复杂的工作”的教育理论，按照新《纲要》的教育理念和家长一起用心经营，给孩子一个幸福的童年，让孩子与老师、父母一起成长。在班级与家庭的互动中培养孩子适应群体的必要能力；从各类亲子的活动中，加强父母与孩子间默契的培养与沟通。促进孩子均衡发展。

　　二、情况分析：

　　我们六年级家长，其中在外地的家长占到44%。另外由祖辈带大的孩子也占很大的比例，所以我们年级家长的'教育观念有很大的差别。需要我们在工作中转变家长的教育观念，使学生得到更好的发展。根据上学期末的家长问卷的情况来看，我们年级的家长对我们老师的工作还是很满意的，除了“孩子喜欢老师的程度”这一项的满意率是99%以外，其他各个项目的满意率都是100%。这一学期我们会在教育教学方面很下功夫，令家长满意。

　　三、工作目标：

　　1、贯彻落实《教育指导纲要》精神，不断完善班级的家长工作的管理体系。通过班级与家庭的双向互动，同步教育，共同促进学生的身心发展.

　　2、帮助家长树立正确的家教观，走出家庭教育的误区，实实在在地做好家庭教育的服务和指导工作，形成教育合力，为学生营造良好的家庭教育环境。

　　3、建立班级家委会，使家长有参与班级管理的机会，以及对班级工作的监督和指导。

　　四、具体措施：

　　执行并规范各类常规家长工作制度，拓展工作途径和渠道。注意家长工作的“三性”即：针对性（具体问题具体解决）、多样性（形式多种多样）、服务性。

　　（1）每一次、每一种家长工作都要做到有目的、有准备，事先有计划，事后有回顾或反思，使我们的家长工作既富有科学性又富有艺术性，对家长有切实的帮助和指导。以平等合作的态度对待家长，切忌在家长工作中出现命令式、告状式、敷衍式、责怪式或任务式的现象。以诚相待，真心沟通与交流，共同探讨教育孩子的经验和方法。给家长留下：亲和有理、善解人意、乐于助人、富有正义，有信任感和安全感的教师形象。

　　（2）完善家园工作体系：建立班级家委会，以班主任为组织者，家长为参与者的家长工作队伍。充分发挥教师的组织牵头和好家长的示范带头辐射作用。

　　（3）完善各类家园交流沟通的渠道，除了继续做好家访、家园联系册、家长园地、宣传橱窗等常规工作外。努力健全家教现代信息网络，及时向家长宣传班级工作的最新动态和教育育新知识、新技能。

　　（4）确保家校联系畅通，不管是书面联系还是电话联系，教师要有随时联系到家长的电话，家长同时也有联系到老师的电话，做到有事及时联系，无事经常沟通。

　　（5）不放弃一个家庭，不放弃一个孩子，特别是体弱、顽皮、反应较慢的孩子和一些家庭困难的孩子，期初要对班中的孩子进行排队摸底，对原来就比较特殊的孩子和新近有家庭变故或其他原因造成特殊的孩子，进行登记和分析，给他们更多的关爱；期末进行总结性分析，分析他们性格和能力是否得到良好的发展或有什么需要注意和引起警惕的地方。确保他们同样拥有幸福快乐的童年。

　　（6）以活动促联系、促沟通。继续丰富家长活动形式，开展家园亲子教育、家教知识专题讲座、家园运动会、家园节日联欢等活动，在活动中让家长感受新的教育理念。营造社区、幼儿园、家庭三位一体的教育模式。促进幼儿生理心理的健康发展。

　　五、具体安排：

　　九月份：

　　1、制定本学期家长工作的目标与具体内容。

　　2、本学期来的新生进行家访，与家长一起及时稳定学生情绪，尽快解决学习与生活。

　　3、根据情况召开家长委员会会议，听取家长意见，宣传我校办班方针，讨论本学期家长。

　　4、开班上课或发放函授材料。

　　十月份：

　　1、根据情况召开班级家长委员会会议，听取家长意见，讨论本学期家长。

　　2、对班内特殊孩子进行家庭情况分析，对他们给予更多的关爱。

　　十一月份：

　　1、开展二期课改的主题活动，发放亲子活动单请家长配合丰富学生有关知识。

　　2、我为孩子做玩具（请家长设计制作一些自制玩具的题材和内容，丰富孩子们的活动内容）。

　　十二月份：

　　1、召开第二次家委会。

　　2、随访个别家长，听取家长对对我们各项工作的意见。

　　一月份：

　　1、召开期末家长会，向家长汇报情况。

　　2、评比好学员，撰写家教心得。

篇7

　　XXX年，我校的安全工作和中心校安全工作高度保持一致，结合我校实际，以打造“安全教育，和谐教育”为中心，牢固树立“珍爱生命、安全第一”的意识，坚持以人为本，紧紧围绕学校安全管理工作，强化日常管理，狠抓预防措施的落实，及时排查安全隐患，消除不安全因素，有效杜绝安全责任事故的发生。全力维护我校安全稳定工作。

　　一、工作目标

　　1、按照中小学校园安全标准化管理标准，使我校安全管理工作进一步规范化、科学化，注重实效性，进一步提高安全工作管理水平和学生自我保护能力。

　　2、积极开展各项各类安全教育活动。

　　3、及时做好安全排查工作，确保校园一方平安。

　　4、加强食品卫生安全教育和管理工作，杜绝三无食品进校园。

　　二、重点工作

　　1、成立安全工作领导小组：

　　主要职责：全面排查学校校舍安全隐患，落实“一月一查一报”制度，主要是校舍、学生活动设施、消防安全、饮食卫生安全、消防、交通及用电安全、危险品安全等检查，及时发现并排除安全隐患，落实整改措施，并形成书面报告，第一时间上报中心校。

　　组长：胡奎，主持大庄小学安全工作；

　　副组长：杨琴任文君，主管学校安全工作及日常安全工作；

　　成员：

　　各班班主任

　　其它课任协助班主任抓好学生安全教育工作，提高学生安全意识及课间午休本班的突发事件处理工作。

　　2、规范校园安全管理，推进校园安全管理标准化建设。

　　做好校园安全工作。将办法落到实处，见实效。促进标准化管理长效化、常态化。

　　3、进一步加强对门卫管理力度，促进校园安全再上台阶。以维护校园安全稳定、推进校园及周边治安环境整治，面加强校园门卫管理力度，着力提升校园及周边治安防范水平，切实维护学校内部安全和稳定及周边治安秩序。

　　4.拓宽思路，确保安全教育到位。

　　（1）我校将利用专题讲座、国旗下讲话，利用主题班会、黑板报、等形式，开展丰富多彩的安全教育活动尤其要根据实际需要并及时调整安全教育主题、安全教育内容和安全预警信息。突出主题，专题性要强，把安全教育渗透到每一位教师的教育思想中，渗透到课堂教学中，渗透到学校各个活动中。

　　（2）把安全教育纳入学校正常的教育教学内容之中，全面培养学生的安全意识和自我保护能力，将安全教育列入学生操行评定的内容。

　　（3）切实加强防溺水教育，减少溺水事故发生。

　　（4）加强防震减灾安全教育与应急管理工作。一是把防震减灾

　　宣传教育作为学生安全教育的重要内容，结合乡土教育、科学常识等课程，将防震减灾知识有机纳入教学计划。同时利用黑板报、班会等载体，积极组织学生开展形式多样、内容广泛的'地震科普活动。二是制定科学合理的突发事件应急预案，并做好集体疏散演练工作，切实提高师生在突发事件时应急、自救自护能力，有效减少人员伤亡和财产损失。

　　5.加大安全工作检查力度，使校园安全工作常态化。

　　坚持每月排查制度，对在排查中发现的问题能当场解决的，当场解决；不能当场解决的，要及时反馈和整改，促进学校安全工作常态化。附：大窑淮初中安全主要工作及活动安排：

　　九月份：

　　1、学校开学初安全检查。

　　2、期初安全教育。

　　3、防震应急逃生演练。

　　4、上报月查报告和月查总结。

　　十月份：

　　1、开展“十一”期间安全教育，做好校园保卫工作。

　　2、防火教育及防火应急逃生演练。

　　3、校内安全隐患排查活动

　　4、上报月查报告和月查总结。

　　十一月份：

　　1、做好冬季防火工作。

　　2、校内安全隐患排查活动。

　　3、防火防电教育。

　　4、上报月查报告。

　　十二月至xxxx年一月份

　　1、布置各校暑期安全保卫工作，对学生安全知识教育。

　　2、校内安全隐患排查活动

　　3、上报月查报告和月查总结。

篇8

　　20—20xx年下半年，我会进一步发挥自己的优势，改善自己的不足，开阔思路，求实务实，努力做好本职工作。为此，我下半年的如下：

　　第一，加强工作协调

　　根据公司领导的年度工作要求，制定下半年的具体计划，明确内容、时限和要实现的目标，加强部门之间的协调，将各项工作有机结合，明确工作思路，提高工作效率，增强工作成效。

　　第二，加强作风建设

　　始终保持良好的精神状态，发扬艰苦奋斗、迎难而上、精益求精、严谨细致、积极主动的工作作风。

　　第三，主动打电话

　　在商品经济时代，时间就是金钱，所以我们应该为你节省宝贵的时间

　　第四，表情和语气愉悦

　　我们工作的一个基本特点就是不与客户见面，通过语音传递信息，所以我们的`面部表情、说话语气、语气就更重要了。虽然我是一个普通的电话接线员，但我知道我的一举一动、一言一行都代表着我们公司的形象。所以在电话中，一个优秀的话务员一定要面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范得体，给客户一种愉悦的感觉，让客户被我们的轻松愉快所感染，让工作更好的开展。从我上任的那一刻起，我就下定决心要成为一名合格优秀的公司员工。说起来，做操作员容易，做优秀操作员难。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从小事做起。

　　我很久没有和接线员联系了。与老同事相比，我是个新手。但这不能成为我可以不如别人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的时间和精力去学习，才能跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

　　大家都说，想做好一件事，首先要热爱它。在这一年半的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作。在以后的工作中，我相信我会遵守公司的每一条规章制度，为操作者制定好，执行每一个工作流程，记住每一个标准语言。严格要求自己：没有，只有更好。