酒店 范文（合集）
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，来为今后的学习制定一份计划。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家收集的酒店 范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、前厅部：
1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，(需要田经理配合，周二开始)；
2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此)；
3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)；
4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度；
5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通)；
6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)；
7、账务跟进，配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化；
8、出租车提成跟进；
9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批；
10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
二、销售部：
1、当月营业额任务为16万，截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。
2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。
3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片
4、网络销售再次跟进，协商团购价格。
5、原有客户进行电话拜访每天下午15:00至16:00
6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导)
三、安防部
1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训)；
2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情况即可汇报。(加强培训，不能间断)；
3、停车场卫生(下月1号开始统一清理，因本周只有两名保安都是夜班，停车场光线不足)；
4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)。
四、本周先规范各部门基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部门详细 !
不足之处请徐店指示。目前尚欠缺正规化服务理念，欠缺品牌形象认识，对客服务规范性不到位!
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