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时间:2023-10-07 07:20:43 我要投稿

大全(9篇)

  时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作同时也在不断更新迭代中,来为以后的工作做一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢?下面是小编收集整理的 9篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。


大全(9篇)

篇1

  一、指导思想:

  遵照区教研室工作安排和本校教学教研 ,以新课程改革精神为指导,以实践新课程标准为重点,以优化教学过程为中心,继续强化学科质量管理,上好常态课。加大课题研究力度,加强科学课的教学质量管理,积极开展科技活动,切实培养和提高学生的创新意识和实践能力,促进我校科学学科教学及学生科技活动成果再上一个新台阶。

  二、主要工作目标:

  1、加强研究、指导和服务,规范科学学科教学,探究科学课简约有效的教学模式。

  2、积极开展科学课公开教学研究活动,并加强研讨,作好记录。

  3、根据市级课题,结合学校实际,展开专题研究。

  4、做好备课组活动,做扎实,做出成效。

  5、积极参加线上科学教研活动,并做好反思。

  三、具体工作内容和措施

  1、加强学习,提高组内教师专业素养。

  新老教师联结互动,认真学习《小学科学课程标准》,在读懂、读通《小学科学课程标准》的基础上,组织教师开展专题性的研讨,通过开展“一课三磨”活动,做好对教材的钻研工作,引导教师吃透教材,全面把握教材编写意图。以新课程标准倡导的评价标准来衡量课堂教学,改进学科评价方式,形成正确的评价观,尝试以自评、互评等多种评价形式,建构多元化评价体系。引导教师更新课堂教学与评价观念,提高教学质量。

  2、加强教学常规管理,提高课堂教学效率。

  认真落实贯彻学生学习习惯,让每个年段的学生熟知本年级的科学学习习惯,并在学习过程中不断养成。教师要认真对待每一节课,对教学内容精心设计,合理制定教学目标,对每一个实验通过课前的亲身实践,把握好实验的重难点,并通过不断的 ,提高教学质量。配合学校儿童作文,指导高年级学生进行针对性的实验操作,形成具有真实操作体验的作文。根据学校五认真的.安排,我们对教师的备课、实验记录单、教育资产管理网的登记等日常工作进行定期检查,把教学常规管理工作落到实处。教师还要认真组织学生参与科学实验与科学实践,注重让学生体验科学发现、科学研究、科学创造的过程,形成自主的科学态度,发展科学素养,提高期末考核水平。

  3、教研结合,抓好教研组建设。

  结合学校工作安排开展备课组活动和专家引领活动,学习文件精神,了解最新课改动态,共同备课、交流、总结经验,使每个教师在活动中有所收获。认真开展“一课三磨”活动,组内教师开课必听,并做好记录,评教、评学活动时,每位教师都要畅所欲言,每位教师都要提高自己的教研能力。

篇2

  一、现状分析:

  高二年段学生人数为394人,文、理各5个班,其中文科2xx人,理科184人。

  教师47人。本届学生在高一参加信息技术学业基础水平考试取得了优良率99。3%的优异成绩。高二年段是整个高中阶段非常关键的一年,是个分化的年级,学生在高中三年是否学有所成,主要看高二这个学年段学生的学习态度和效率。所以,高二的管理和教学也显得至关重要和责任重大。经过一个暑假,有部分学生出现思想松懈的状况,开学一周也有所体现。针对以上情况,在总结上学年度工作的得失后,制定本学期的 。

  二、指导思想:

  本学期年段将在学校的统一领导下,结合高二年段特点,以“团结协作、齐抓共管”为管理宗旨,紧紧依靠年段教师,坚持“德育为首,以人为本”的管理理念,以积极提升德育内涵为抓手,狠抓学生的行为规范和养成教育,促进本年级学风、班风建设。严格要求学生,提高学生的学习规范和进取精神;加强年段教师队伍建设,抓常规促教学,结合高二年段教育教学的特点,扎扎实实地开展工作,努力创建良好的年段教风和学风,形成合力,为学生进入高三打好思想和学习基础。

  三、工作目标:

  1、学生:以“自省自觉自信”为指引,积极开展道德品质和理想情操教育,培养学生热情向上,努力进取的精神风貌,做到遵规守纪、讲究礼仪、学风浓、考风正、成绩优。

  2、教师:倡导“责任心、荣誉感、有协作、重奉献”的团队精神,全员参与,指导学生在教育教学活动中学会反思,自觉行动,增强班级集体和个人自信心,推进年段的整体工作。

  3、管理:努力建设一支团结协作、乐于奉献、勤奋钻研、关爱学生、讲究实效的教师队伍,培养一个爱班爱校、团结紧张、互帮互学、合作竞争的学生群体;积极高效、优质地完成学校布置的各项常规工作;并且以提高课堂教学效率为中心,狠抓教学质量,为20xx年的高考夯实基础。

  四、主要工作:

  1、狠抓教学的常规管理,向管理要质量,以质量树形象。认真总结近两年来课程改革时间过程中的.经验和教训,积极探索素质教育的新途径,不断提高实施新课程的能力,进一步提高教育教学质量。

  2、以课堂教学为主渠道,加强学生的日常管理,抓好高二年段学生的学习习惯,保障和促进教育教学质量的稳步提高。

  3、加强备课组的教学研究,加强班主任和任课老师的沟通,加强年段成员之间的团队精神,因材施教,落实提高与补差,构建和谐的教育教学环境。

  4、结合学校的主题教育,提高德育的实效性,培养学生的集体意识、责任意识和健全的人格。

  5、配合学校搞好期中考试、学业水平基础测试两次大规模考试和月考工作,及时召开分析会,利用各种数据全面分析,肯定成绩指出不足。从而使不同层次的学生在原有水平基础上都长足进步和发展,确保教育教学提升。

  6、狠抓考风考纪,这是形成良好学风的前提条件,对于考试舞弊学生给予严惩。

篇3

  一、工作目标:

  根据学校的 ,结合本组的特点,经过全组教师的讨论,确定工作目标和具体措施,明确树立集体质量意识,信息资源共享,把教研活动和教学实践结合起来,工作要点有:(1)组织教师认真学习教育理论,提高教师的理论素质。(2)抓好本学科各项教学基础工作,从整体优化出发,加强教学工作的五个环节(备课、上课、作业、辅导、考查)的管理,提高课堂教学效率。(3)积极开展教学科研,用教育科学指导教学。(4)组织公开教学,开展听课和评课活动。(5)关心培养青年教师,使之早日成为教学骨干。各教师在优化过程、减轻负担、提高质量的前提下,提出本学期的工作重点。初一抓好起始阶段数学学习习惯的养成;初二抓好“平几”基础教学,培养数学素质;初三初四多角度训练学生的思维品质,提高数学解题能力。围绕目标,教研组有计划,有内容积极展开工作。

  二、组风建设:

  我们数学组每位教师都要有强烈的事业心和责任感,严谨治学,讲师德,图进取,有民主、竞争、团结、高效的组风。如初一教师要抓好起始年级学生的思想品质,提高数学成绩,培养良好习惯,他们要新老结对,集体备课,老教师要无私奉献,新教师要虚心好学,集思广益,通力合作。组内教师上汇报课,全体教师都能当好参谋,提出建议;初二初三年级课程难,要求每位教师辅导学生要耐心,遇到问题要共同探讨,互相交流,取长补短,激发学生学习兴趣,挖掘非智力因素,努力缩小差距,使教学效果好;初四毕业班的教师要惜时如金,分秒必争,要经常研究提高数学复习课教学质量的方法和措施,交流从前带班的经验。本学期争取使我们数学组形成了一个团结勤奋,锐意进取的战斗集体,充分体现教研组的.整体功能。

  三、积极参加教研活动:

  我们组的教研活动还是按学校安排开展两周一次,每次教研活动事先都要精心准备,定内容、定时间、讲实效,我们组计划要多次组织学习教育理论和本学科的教学经验,充实教师的现代教育理论和学科知识,组内计划开展初一,初二,初三,初四各一次教研课。教师要相互听课、评课、交流,每位教师听棵都要在18节以上,要积极参加本校和兄弟学校组织的各类教育教学活动。

  四、积极组织课外活动:

  本学期我们组要广泛开展多层次,多样化的课外活动,重视培养学生的学习兴趣,拓宽学生的知识面,进行构建数学模型、开放习题教学的讲座,建立了初三初四数学辅导小组,初一、初二数学兴趣小组,发挥学生特长,推进素质教育,在活动中讲究计划性、知识性、科学性。

  我们数学组任重而道远,我组全体教师在新的一年里,决心更加团结协作,自加压力,树立主人翁精神,为提高教学质量,实施素质教育而发奋努力,为把克利中学建成质量一流的示范性中学作出应有的贡献。

篇4

  针灸

  新学期伊始,针推学术部在总结上一年的工作之余,已经致力于新一轮活动的计划和筹办,针灸 。在接下来的一个学期的时间里,针推学术部将主动创新,积极发挥和提高学术部承办和组织学术活动的作用,借着90年校庆和针推学生会工作重心向学术方面发展的契机,为同学们营造一个更活跃的学术氛围,以丰富同学们的校园精神文化生活,启发同学们的思维和创新能力。学术部对本学期的工作做了整体的规划和调整,现具体安排如下:

  一:针灸推拿学院第二届学生科研创新基金课题招标介绍会(3月16号)

  为提高针推学院的学术氛围,我部门于本学期特举办第二届创新课题招标会。但考虑许多同学,尤其是一年级同学,对本次招标的目的,意义及流程和操作情况尚不了解。因而准备于下周举行关于“创新基金课题招标”的'介绍会,以详述招标的流程操作,让更多同学加入活动中来。

  二:针灸推拿学院第一届学生科研创新基金课题招标结题报告会(3月底 暂定)

  简要介绍:

  根据《广州中医药大学针灸推拿学院学生科研创新基金实施与管理办法(试行)》的要求,经学院组织专家初审和终审,并由学院领导批准,20xx年度资助的广州中医药大学针灸推拿学院第一届学生科研创新基金课题的14项社会科学类创新实验项目、6项自然科学类创新实验项目,将于20xx年3月底结题, 《针灸 》。

  三:针灸推拿学院第二届学生科研创新基金课题招标开题报告会(4月初 暂定)

  简要介绍:

  本招标以提高针灸推拿学院学生的科技创新能力为中心,旨在增强我院的学术氛围,提高学生的科技、学术水平,拓宽学生科研思路,加强对学生的创新能力的培养,创建优良学风,建立良好的学生学术创造体制和环境,培养优秀中医药科研创新型人才。

  课题作品要求以学生为主设计,独立完成,并要求有一定的科学性、先进性、理论性和现实意义。选题采取以专家推荐课题和学生自主选题相结合的形式,由参赛学生独立撰写课题标书,以作品的科学性、先进性、理论性和现实意义为基本标准。提倡发挥综合性大学学科资源共享优势,跨学科、跨校区地开展合作研究。立项资助的研究项目必须有一定理论意义和学术思想,立论根据较充分,研究内容和目标明确,研究方法和技术路线可行,一般在半年或一年内可望取得研究结果或论文。

  课题立项分成自然科学类论文、发明制作及社科类调查报告两类。

  四:系列讲座(4月份 暂定)

  简要介绍:

  活动目的:以讲座的形式帮助同学们更好地学习中医,营造学院良好的学习氛围。从同学的角度出发,办大家想要的讲座。

  四:针灸推拿学院针灸基础知识技能操作大赛初赛和决赛(5月份 暂定)

  简要介绍:

  活动目的:通过本次理论和实践相结合的临床医技大赛(包括了推拿技术、针刺、还有医案分析),展示针灸推拿的独特魅力,并为各学院的同学们提供一个互相交流,切磋技艺的平台,提高同学们把医学理论应用到临床实践上的能力。

篇5

  一、公司内部审计工作总体思路:

  1、今后5年公司审计工作的总体目标是:由传统的财务收支审计转变为经济效益审计、内部控制审计、经济合同审计等并重。

  2、20xx年审计工作重点是:以内控制度审计为基础,以经营业绩审计为中心,提高审计工作质量,加强审计意见的落实,充分发挥内部审计在防范风险、完善管理和提高经济效益中的作用,即在实施审计监督同时,提高审计服务职能。

  二、公司内部审计 如下:

  1、完善审计内控制度,促进集团内控管理健全与完善

  ⑴ 首先完善集团公司内审制度,做到审计工作有据可依,根据审计业务类型,准备建立《集团公司内部控制制度审计办法》、《集团公司预算执行情况审计办法》、《集团公司合同管理审计办法》三项内审制度。

  ⑵ 内控制度是指公司为实现经营目标,保障资产完整、保证会计信息真实、促进经济活动健康有序进行而制定的一种内部协调、组织、制约、检查的控制系统,20xx年内审工作应该建立在公司内部控制的基础上,对其执行情况进行检查与评价,主要是评价内控是否健全、有效,可依赖程度如何;评价在其内控制度健全、有效、可依赖的前提下,在运行中是否得到认真的贯彻和执行,是否有利于公司的经营活动、促进公司的发展等,以便及时发现管理中的薄弱环节,从而确定审计重点,提高审计工作效率,保证审计工作质量,有针对性的.提出审计意见,促进下属企业健全和完善内控制度,保证其经营活动正常运行。

  ⑶ 通过预算审计促进预算管理思想观念转变。目前公司费用开支的相关制度尚未健全,部分单位即以预算作为费用开支的标准(而非以费用制度为预算标准),因此,费用开支丧失了计划性,部分项目突破预算范围。审计将配合财务等相关部门,建立与健全各项费用管理办法,制定相关费用开支标准,同时使之成为预算编制指引、规范性文件。

  2、以经营业绩审计为中心,结合经济责任审计。

  内部审计必须以公司经营业绩审计为中心,主要是对下属企业的每半年度经营业绩(预算执行)审计,通过经营业绩审计不仅要查错防弊,及时发现问题并予以纠正,逐步实现由发现型向预防型的转变,更重要的是要找出影响业绩提高的主要因素,分析原因,抓住关键,提出建议和意见,进而促进下属企业加强经营管理,提高经济效益。

  在开展经营业绩审计时,内部审计应注意的问题是:经营业绩审计一定要与经济责任审计以及其他专项审计相结合,经济责任审计也就是对下属企业经营者年度或任期内的经营目标、经营任务完成情况以及真实性进行审计。集团公司不仅要加强离任审计,还应搞好任中审计,注重对下属企业领导干部任中经营绩效的评价。

  ⑴ 对下属企业经营业绩审计(年度审计、半年度审计):

  通过对下属企业20xx年度经营业绩审计,出具审计报告,提交集团公司考核小组,作为对各下属企业考核的依据。

  通过对20xx年的半年度预算执行审计,发现预算执行过程与内控管理中存在问题,敦促其纠正问题、执行集团经营政策、落实经营管理措施,围绕集团年度经营目标提高经营效益。

  ⑵ 结合经营开展经营专项审计,促进内控制度贯彻与执行

  ①收入合同审计

  集团实行资金集中管理,各企业的收入应全部纳入预算管理,并入账核算,禁设小金库,因此,对下属企业的各项收入项目是否纳入预算管理,收入金额全部入账,以及收入内控是否健全、有效进行审计。

  ②在各项成本费用支出进行跟踪审计

  集团公司与下属企业签订经营责任书,但主营业务成本并不纳入业绩考核,并在ERP中实行预算控制,因此,对下属企业的主营业务成本的开支范围、标准、原始票据合法性进行审计,以确定下属企业各项成本费用支出的真实、合法性。

  ③工程项目的竣工结算审计

  近年来集团公司不断有一些修缮工程竣工结算,工程竣工结算均聘请具有资级的工程造价资质的咨询公司审计,因此,主要是对工程招标、合同签订、竣工验收、付款进行审计。

  三、依照“审后要追究、审后要整改、审后要运用”的原则。建立审计结果落实反馈制度,加强对审计意见落实情况的跟踪,并定期组织开展审计成果运用执行情况的检查。

  1、对下发整改通知责令限期整改的下属企业,要及时进行回访,监督审计意见的落实,使企业存在的问题逐渐减少,同样的问题不重复出现,从而达到查违纠偏、防范未然、强化管理、规避风险的目的。

  2、与集团公司各职能部门,尤其是财务部要进一步加强合作与工作沟通,将审计部掌握的相关信息及时通报,避免管理、监督、考核脱节。

  四、加大宣传力度,改善内审环境,加强审计人员培训,进一步提高审计工作质量。

  1、20xx年审计队伍人员出现流动,审计岗位配备不足,导致年度工作目标未能全部落实,20xx年,需要领导支持与相关部门配合,按岗位设置配备审计人员,充实审计队伍力量。

  2、协助与配合相关部门健全与完善内控制度,使管理有制度,审计有依据,处罚有规定,进一步发挥审计事前、事中、事后参与经营管理作用。

  3、利用公司刊宣传内审,报道一些通过内审使被审计单位增加效益的事例,或定期与公司各职能部门及下属企业老总、相关部门进行座谈,让所有员工了解内审在企业中的作用,特别是让下属企业领导从了解、重视到全力支持内审工作,为内审工作的进一步开展打下更好的基础。

  4、通过审计回访,落实审计问题整改,同时也使审计部门了解下属企业诉求、解决问题存在困难,深层次了解企业经营情况,更好服务企业。

  5、要对现有的内审人员进行业务培训,组织参加国际内审师资格考试等,不断丰富业务知识,提高审计人员自身素质,适应新形势、新任务的需要。

篇6

  一、用电检查人员应按照规定的用电检查程序开展用电检查工作。

  二、定期检查周期:

  1、对所有专变企业通过春季、秋季安全检查进行全面检查两次;

  2、对低压非居民客户根据工作任务合理安排,今年至少全面检查一次;

  3、对居民照明客户根据各配变台区线损完成情况合理安排检查时间和检查次数。

  三、定期检查的内容:

  1、核对客户基本情况,其内容应包括客户户名、地址、电能计量装置的型号、容量、变比等,主要管理单位、联系人、电话、受电电源、设备编号、电气设备的主接线、供用电合同、主要设备参数(如:变压器容量、互感器变比等);电容器的安装和投运容量变化情况;非并网自备电源的连接和容量的变化情况;生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变化情况;

  2、检查客户设备运行有无异常和缺陷,防雷设备和接地系统是否符合有关规定、规范要求;

  3、检查客户电气设备的各种连锁装置的可*性和防止反送电的安全措施;

  4、检查客户继电保护和自动装置周期校验情况和高压电气设备的周期试验报告;

  5、检查客户操作电源系统的'完好性;

  6、检查供用电合有关协议履行的情况;

  7、检查电能计量装置及运行情况,检查计量配置是否合理;

  8、检查电力负荷管理装置、调度通讯装置等安全运行状况;

  9、检查受电端电压质量;

  10、检查客户功率因数情况和无功补偿设备投运情况,督促客户达到规定功率因数要求;

  11、督促客户对国家明令淘汰的设备进行更新或改造;

  12、检查客户供电专线的完好性;

  13、检查客户变配电室安全防护措施落实情况,如防小动物、防雨雪、防火、防触电等措施。安全用具、临时接地线、消防器具是否齐全合格、存放是否整齐,使用是否方便;

  14、检查客户各种规章制度及管理运行制度执行情况;

  15、检查客户反事故措施落实情况;

  16、上次检查时发现客户设备缺陷的处理情况和其它需要采取改进措施的落实情况;

  17、检查进网作业电工的资格、进网作业安全状况及作业安全措施;

  18、法律规定的其它检查。

  四、专项检查:

  1、特殊性检查:各级政府组织的大型政治活动,须确保供电的应对相应范围客户进行专门用电检查;

  2、季节性检查:按每年季节变化对客户设备进行的安全检查,如防污检查、防雷检查、防汛检查、防小动物检查等;

  3、事故性检查:客户发生电气事故后,对客户设备进行的全面、系统的检查;

  4、营业性普查:组织有关部门集中一段时间在较大范围内对客户改造、供用电合同的执行情况及违约用电、窃电行为进行检查,组织对农村和城区内线损较高的抄表区域进行见抄、检查;

  5、对有违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行定期或突击性检查;

  6、定期对供电所和用电营业所的电价执行情况进行检查,发现问题及时处理、解决;

  7、定期对供电所和用电营业所的用电客户的业扩报装用电的程序和处理时限进行稽查和考核;

  8、协助供电所和用电营业所对欠电费客户进行停电、催收,确保本局二00四年电费的全部回收;

  9、按规定的时间对计划停电、检修停电和其他停电通知重要用电客户,并做好解释、宣传工作;

  10、完成领导交办的临时任务。

篇7

  工作思路和目标:

  1.认真学习政治和实训业务知识,拥护学院各项改革举措,严格执行学院各项方针、政策,组织中心全体职工努力完成学院下达的各项业务。

  2.抓好校内实训基地的管理,为教学科研提供优质的服务。

  3.逐步将校外实训基地统一纳入管理范围并加大对社会企业的合作,利用社会资源搞好实习实训工作,真正实现校企联合,培养社会需要的技能性人才。

  4.对校内实训基地现有设施进行整理包装,搞校园农业文化旅游,成为经营创收的.突破点,抓好生产经营管理,增加创收,实现以训补训、以训养训,更好地为学院实训服务。

  通过本届任期,努力达到实训基地管理规范化,能为学院教学、科研、学生实习、实训提供良好的服务保障。力争把实训基地建设成为国家职业院校示范性实训基地。

篇8

  为进一步做好重性精神疾病患者管理服务,提高重性精神疾病发现率和管理率,更好地保障人民群众的身体健康。根据上级各部门相关工作要求,结合我镇实际情况,特制定李店镇卫生院20xx年重型精神疾病患者管理 。

  一、加强组织领导,明确工作目标。卫生院成立以院长为组长,以重性精神疾病患者管理服务团队成员组成的领导小组。建立重性精神疾病患者信息系统,加强重性精神疾病患者的随访管理,提高规范管理率,提高患者的自我管理和知识和技能,减少或延缓重性精神疾病的发作次数与频率。加强健康教育和健康促进,定期开展相关知识的.讲座,提高人群的健康意识。建立规范化的重性精神疾病患者电子健康档案管理。

  二、重型精神疾病工作目标

  对全乡的重性精神疾病患者管理率100%,建档率、随访率达100%。

  三、实施计划。组织开展重性精神病患者管理服务,落实患者摸底建卡、建立健康档案及相关管理服务并填写《重型精神疾病患者管理卡》。对全镇重性精神病患者管理服务开展情况,各村服务落实情况进行核实、统计,对未完成服务任务的村进行提醒,并督促指导按时完成工作任务;按时完成相关信息的汇总、统计、分析和上报,对

  相关工作资料进行收集整理、归档保存。

  李店镇卫生院

  20xx年1月2日

  

篇9

  转眼间20xx年过去又要进入新的一年-20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已快1个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了20xx年 ,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩,为本地易购的高速发展出一份力。

  20xx年,在唐总的正确领导和大力支持下,在文浩、向勇、涂纯敏三位经理的引导下,在技术部、售后服务部、前台廖菲的配合下和组员及各同事的鼎力相助下,我快速的融入企业并且急速与企业同步成长成为前线工作人员。

  20xx年,在企业全方位的步入正规和pv向5万冲刺时,作为工作人员的我应该为企业尽一份微簿之力,因此特拟定以下几点:

  一、业务部的专业化服务

  业务员的拉订单的方式应该有所改变,不应该像以前那样去做业务,我们应该更专业化,这个专业化我的建议是体现在这几个方面:第一,与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解,如果对客户了解的甚少,那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题,经常就会莫名其妙的丢失客户;第二,我们应该知道客户的问题所在,客户的问题就是我们的希望,因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题,客户就有很大的可能和我们签单,如有的客户说以前也做过推广但效果不好,我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商,那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方,而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三,业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解,这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出企业相关的产品和服务;第四,业务员应该准时,守时,把客户作为自己心目中的上帝。第五,带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍企业?如何专业的介绍业务?不能少于5次;特别是在电话营销的时侯,一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说,说些什么。而且我们企业的经理基本都是从业务员做起的,都是非常优秀的业务员,他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯,经理更应该教授新人如何做。

  当然这些都是专业化服务的最基本的要求,其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳,在这里作为我个人计划的一部分像企业提出一些意见,希望企业越来越兴旺。

  二、企业的制度化管理

  在20xx年企业为了提高业务量并加强员工的管理,曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和企业的业务量,但是实行一段时间后发现:组与组之间,成员与成员之间是提高彼此的积极性,然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和,而且最重要的是因为合作出了些问题,因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。

  显然企业在管理层面上是有些问题的,世界500强的大企业之所以能做的比其他企业好,最主要的原因就是因为管理模式上比其他企业更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要,因为一个企业的销售做的好,企业才有利可图,而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为企业应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度,并加强对业务员的'培训和管理。对这个制度我的看法是:首先应该把企业的员工划分到各个部门,对每个部门来说,进行专业化的培训,这样分工明确企业的效率才会提高,而且各个部门应该设立一个负责人,负责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议,并把讨论结果和建议向唐总汇报,同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性,如全勤奖等。其次企业向前发展,就应该越来越细致了,不能还像刚成立那样去经营,应该考虑的更细致,更专业了,这个细致和专业不是说说就算了的,重要的是让客户感受到,这样才好吸引更多的客户。因此,这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。

  再次对于业务员来说,这个管理是最重要的,我的建议是业务员上岗之前应该对我们企业和服务有深刻的了解,因此之前一定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人,带领整个业务员队伍的发展,可以让他们传授经验,当然他们的作为带头人是业务精英,企业应该采取奖励机制,这样企业就会朝着业务精英的方向发展。总之,企业的发展一定要体现制度化和专业化了,到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了,关键就在于企业服务的质量上了,也就是说人们都知道了本地易购,关键是人们对你的服务质量的认可了,所以重在提高服务的品质了。

  三、技术部的热忱服务

  技术部主要负责给企业做网页和提供网络技术方面的处理工作,是企业的幕后英雄,有不可替代的作用。技术部在给客户做网页的时候

  候经常会遇到客户的反复的修改要求,在这里我们要知道客户是上帝,我们应该尽量满足客户的要求,我们要不厌其烦,直到达到客户满意的效果为止,当然我们作为网页方面的专业人员,有很多方面的知识客户可能并不了解,对与客户提出的无理要求,我们同样要不厌其烦的向客户解释清楚,直到让客户知道这一切都是为了客户好,只有这样才能保证我们的客户,同时也达到了一个很好的宣传效果。

  技术部的工作人员,在网站制作方面懒散,不管是什么样的网站都应该同等对待,像网站小的话,应该按时按量的完成,直到客户的认可和满意。一个网站的制作到结束,技术部都没有一个至始至终的人。总是喜欢脱脱拉拉,这样的做法即给业务人员带来很不满的情绪。这样即影响业绩的发展,同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员分配一下工作,同时也为了整个企业的发展,因为技术部可是我们企业幕后最大的功臣。

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