[范例8篇]

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的 8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1

　　20xx年已经过去,在这短短一个季度的时间里,我作为**村的一名大学生村官,在各级党委及村“两委”干部的指导和帮助下,深入农村基层,协调村“两委”开展了一些工作,取得了一定的成绩,学习了不少农村基础知识和基层工作经验,同时也看到了农村工作中的盲点和自身的不足。在20xx年里,我将在以往的工作基础上,总结经验,寻找方法,再接再厉,以更加饱满的热情投身到工作中去,以科学发展为统领,以新农村建设为目标,以为民谋利益为根本,拟定好新的一年 。现整理如下:

　　一、不断提高自身素质,更好地为村民服务。

　　1、加强对各种党的方针政策理论学习。积极向镇、村干部学习农村工作方法,向书本学习农村理论知识,从各方面提升自己,进一步加强农村基层党组织建设。

　　2、利用信息等优势,努力帮助村民寻找致富路。深入考察研究符合村民意愿的和适合本村发展的路子,同时带头学习,研究市场,尽自己最大的努力带领更多群众发家致富。

　　3、努力参加各种实践,增强基层工作业务水平。多角度、多渠道与外界接触,积累基层工作经验,增强解决纠纷技巧。

　　二、具体工作安排:

　　1、加强基层组织建设。组织广大党员干部,认真学习上级有关文件精神和党的`惠民政策,提高广大党员干部思想素质和为民服务的能力,解决群众最关心热点、难点问题,提高村两委班子的凝聚力和战斗力。

　　2、充分利用远程教育平台,及时、经常为群众提供各类农业技术信息。准备利用远程教育加大宣传农业新技术,尤其侧重杨庄村本身的特色种植大葱和圆白菜,继续鼓励引导群众养殖牛、羊、猪等,形成产业链,提升养殖规格和规模。

　　3、“两委”办公室和文化大院修整。今年计划在原有基础上重新装修“两委”办公室和文化大院,增购桌椅板凳,完善文化墙建设,并协调专人打扫卫生。

　　4、完成东侧环村路硬化建设。村主副干道全部实现硬化,今年计划投资15万元完成村东环村路的硬化和绿化建设,方便村民出行。

　　5、招商引资。利用信息优势,加大招商引资项目,继续联系石家庄外商来我县投资兴办职业技术学校,既解决部分未考上大学的年轻人提供就业资本和机会,又间接推动了我县经济的持续健康发展。

　　三、精神文明建设

　　1、组织村班子学习和民主生活会。与村“两委”班子共同商讨杨庄村建设发展方向,抓好精神文明建设。

　　2、继续贯彻落实“四帮一”活动。从物质生活和精神生活两方面对村里的特困户给予更多关心和帮助,宣传带动更多党员同志帮扶队伍中来,并继续深入农户,了解更多农户的实际困难,使更多贫困群众走上致富之路,形成良好的氛围,推动**村的持续快速发展。

　　以上是我根据**村实际做出的20xx年村发展计划,希望领导指示、监督,我们将继续努力,带领群众充分发挥主观能动性,把我村各项事业推向前进,使群众共同参与,共同建设,共享成果,共建“和谐新**”。

篇2

　　为切实做好国家5.12“防灾减灾日”各项工作，促进全社会增强防灾减灾意识，提高群众自救互救能力，根据《厦门市交通运输局安全生产办公室关于做好国家防灾减灾日宣传工作的通知》精神及文件要求，我部结合我工地实际情况，计划采用宣传及演练的方式对国家“防灾减灾日”进行宣贯，特制定本次20xx年5.12防灾减灾周 ：

　　一、活动主题

　　宣传防灾减灾文化，提高防灾减灾意识，增加群众自救意识。

　　二、活动时间

　　5月7日－20xx年5月13日（5月12日为“防灾减灾日”）

　　三、活动领导小组

　　组长：刘四德

　　副组长：张海雄 赵国春

　　成员：项目部各分管领导及各部门主管

　　四、活动计划

　　1.加强领导，提高认识。

　　要高度重视安全教育主题活动的.开展，牢固树立“弘扬防灾减灾文化，提高防灾减灾意识”的理念，坚持以人为本，本着对工程安全工作高度负责的态度，切实把安全教育主题活动摆在工地议事日程上，作为本工程安全建设的一项重要内容。

　　2.大力营造防灾减灾活动的浓厚氛围。

　　（1）制定开展“防灾减灾日”宣传活动方案，明确活动目标、措施、方法等；

　　（2）5月7日，在工程工作现场悬挂宣传标语，营造防灾减灾活动的浓厚氛围；

　　（3）5月7日至13日，利用“班前活动”、防灾减灾”专题教育、黑板等报宣传防灾减灾知识。

　　3.开展防灾减灾系列教育活动。

　　（1）5月7日，开展专题安全教育活动《提高防灾减灾意识，创建平安工地》；

　　（2）组织以项目经理牵头的“工地大检查”安全活动，让每个部门都参与；

　　（3）各班组围绕“弘扬防灾减灾文化，提高防灾减灾意识，创建平安地”为主题开展班前安全活动，深入浅出地宣传防灾减灾有关知识；

　　（4）5月10日15：00时，开展“防坍塌应急疏散演练”，提高工人应对灾害突发事件的能力。

　　4.开展工地安全隐患排查和整改

　　5月9日，由项目经理组织相关职能部门人员对工地的宿舍、钢筋加工厂、施工现场、工人思想工作及周边环境进行一次全面排查，发现隐患及时整改，防患于未然。

　　5.做好活动记录及上报工作。

　　六、活动要求

　　1.各部门、各班级要高度重视，防灾减灾宣传工作，使每位工人知晓防灾减灾知识，增强自救自护能力；

　　2.强化责任，严密组织，确保防灾减灾活动取得实效。

　　七、活动总结

　　5月13日，对活动进行总结，并形成书面总结，由项目经理组织各职能部门对活动中的成果及不足进行讨论，并提出改进措施，为今后的相关活动积累经念。

篇3

　　1、购电量完成3.93亿千瓦时，售电量完成3.85亿千瓦时，销售收入完成1.86亿元，实现利润400万元。

　　2、全部公用线损率控制在6.04%，综合线损率控制在3.7%。

　　3、供电可靠率达到99.5%，综合电压合格率保持在98%。

　　5、电费回收率完成100%；服务承诺兑现率100%。

　　6、多种经营完成总产值2521万元，实现利润82.8万元；

　　7、不发生系统内人身伤亡事故，杜绝人员责任事故、设备损坏事故、火灾事故、交通责任事故，不发生严重影响企业形象的事件。

　　8、不发生企业责任、社会影响较大的客户投诉事件。

　　9、不发生干部职工违法、违纪行为。

　　10、通过国家电网公司创一流动态考核。

　　为保证以上工作目标的完成，我们要进一步解放思想，实事求是，开拓创新，与时俱进，重点抓好以下工作：

　　1、解放思想，转变观念。要实现企业可持续发展，全局干部职工必须进一步解放思想，充分认识当前严峻的经济形势，增强危机感，破除陈旧的思想观念，确保稳定，凝心聚力，扎实工作。要人心思干，人心思变，人心思进，不甘落后。创建学习型企业，审时度势，超前谋划，真抓实干，加快我县电网建设步伐，不断完善电网结构，增强在市场经济条件下企业的生存能力。

　　2、强化管理，增加效益。要狠抓企业管理薄弱环节，建立健全各种考核制度，使各项工作有更加完善的考核标准，使企业管理在标准化、规范化、制度化的模式下运行。要重点抓好资金管理、成本管理，采取有力措施，有效地控制各项费用开支。加强财务收支、基建工程预决算和审计工作，加强车辆和后勤管理，实现挖潜、降损、增收、节支的目的。

　　加强电力监察和营业普查力度，堵漏增收，减少企业损失。要切实搞好人力资源的开发和管理，调整人才结构，理顺调整岗位设置，合理使用人才，真正形成动态用人机制和人才有序流动机制。要切实加强电力市场的预测和分析，及时掌握市场动态，做好降损增效工作，要进一步加大线损管理力度，防止线损反弹。继续做好优质服务工作，全面提高优质服务水平，向服务要效益，向服务要出路，向服务要市场，以严格的管理，规范到位的服务，增供扩销，全面提高企业效益。

　　3、加强安全管理，夯实农电安全管理基础。以保人身、保设备为重点，健全“职责明确、措施有力、监督到位、考核严格”安全生产管理体系。

　　一是全面开展标准化作业，继续推行《农电配电标准化作业指导书（卡）》，加大检查督导力度，为各项工程的顺利开展奠定坚实的基础。

　　二是大力推行科学的安全管理办法和措施，完成全局所有单位的安全性评价工作。

　　三是深入开展反事故斗争活动，以“三防、十要”和“反六不”为重点，完善农电工作现场违章行为处罚规定，组织各种安全专项检查工作，开展无违章先进班组、个人评比活动。

　　四是加强安全教育培训，组织对全局干部职工进行安全培训和普考、调考，电气作业人员持证上岗率达到100%。

　　五是广泛开展农村安全用电和保护电力设施的宣传教育活动，通过典型事故案例教育，提高全员、全社会安全用电和保护电力设施的`自觉性。

　　4、加强党的建设和思想政治工作。要切实加强党的组织建设、思想建设和作风建设，充分发挥局党总支的政治核心作用和基层党支部的战斗堡垒作用，认真做好党员干部和广大职工的思想政治工作。要切实加强企业文化建设和精神文明建设，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，努力改进服务质量，提高服务水平，建设好行业文明窗口，纠正不正之风，确保不发生影响全局形象和稳定的事件，树立我局良好的企业形象。

　　5、加强职工教育培训，提高全员素质。要进一步加强职工的培训，结合思想政治教育工作，组织职工学习业务知识和各种新技术，举办岗位练兵和技术比武活动，使积极进取、热爱学习、争当先进在全局形成潮流和风气，全面提高职工的文化素质、思想道德情操和业务技能，不断改变职工的精神感面貌。开展丰富多彩的职工文体活动，丰富和活跃职工业余文化生活。进一步推进企务公开工作，发挥民主管理、民主评议和民主监督作用，充分调动广大职工投身企业改革和发展的积极性。

　　6、深化优质服务工作，建立健全优质服务常态机制。推进优质服务规范化、标准化建设，塑造“管控有序、优质高效、客户满意、品牌优秀”的电力优质服务崭新形象。一是加快优质服务运行管理、服务保障、监督管理、激励约束四种机制建设，进一步完善95598系统功能，完善抢修流程和管理办法，确保实现各类业务的闭环管理。二是加强行风建设，实行教育和制度约束相结合的管理机制，拓宽社会监督渠道，积极组织民主行风评议活动，严肃处理违规行为，及时处理群众投诉。三是继续开展“优质服务年”活动，精心策划、统一部署，采取多种形式的宣传活动，营造浓厚的服务氛围，努力打造国家电网品牌，塑造优秀的社会形象。

　　7、加快科技进步，提高农网技术装备水平。以“十一五”规划为指导，努力实现“信息技术适用、电网装备可靠、技术标准规范”的科技管理目标。一是完善MIS系统功能，加快信息系统一体化建设，全面推广安全生产、经营管理等信息系统，为SG186工程的顺利实施奠定基础。二是加强供电质量管理，完善“两率”考核办法，研究细化管理措施，深化供电可靠性和电压质量管理工作，提高电网“两率”管理水平。

　　8、理顺管理机制，全面提升各项工作的管理水平。按照“理顺体制、健全机制、明确职责、分级考核”的原则，全面加强管理。

　　一是按照局管理制度的要求，全面加强对各岗位、各部门的管理，建立健全对职工队伍建设、人力资源管理、财务管理、营销管理、安全管理、优质服务等方面的管理考核办法和激励约束机制，严格监督检查，研究制定相应管理措施，按照职责分工认真落实，切实做到职责到位、管理到位、落实到位、考核到位，务必取得实效。

　　二是继续深化同业对标创一流工作，建立创一流常态机制，按照“巩固、深化、完善、提高”的原则，参照国家电网公司的相关标准，制定适合我局特点的同业对标创一流动态考核办法，确保通过国家电网公司创一流动态考核，推动我局管理水平的全面提高。

　　三是深入开展反腐败、反商业贿赂教育活动，开展廉洁文化推广实践活动，教育全体干部职工树立正确的人生观、价值观、权力关，勤奋做事，廉洁做人，营造反腐倡廉的文化氛围和良好风尚，促进我局健康、持续、和谐发展。

　　在新的一年，我们要进一步解放思想，实事求是，开拓创新，与时俱进，以国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略为指导，振奋精神，再接再厉，确保安全生产，确保队伍稳定，确保优质服务，确保全年目标任务的顺利完成，不断提高企业的管理水平，促进三个文明建设协调发展，使各项工作再上一个新台阶，为实现我县在科学发展道路上后发崛起做出更大的贡献！

篇4

　　一、指导思想：

　　“积极地发展孩子的情商，锻炼健康的体格”是本学期工作的重点。让孩子走进大自然，走进生活，接触身边的科技，认识身体的奥秘。逐渐学会：生活中的自我保护，会一定的体育技能，对生命有一定的了解；有较强的集体荣誉感和责任意识；有一定的组织能力和自己解决问题的能力；能欣赏美的事物，有想象地进行创作；整体认读，有较好的阅读和书写习惯；会发起问题，学做实验记录；愿意并期待上小学。

　　二、班况分析：

　　经上半学期的综合能力锻炼后，孩子们在不同程度上都有所提高。由于开展了主题活动，孩子们学会了初步搜集资料的方法，能大胆地与同伴、老师交流。熟练地进行6以内的数学换算。喜欢看书、识字，讲述能力有所提高，词汇量还需丰富。孩子们普遍有强烈的绘画欲望，观察和模仿的能力得到提高，能理解并进行主题画。20%为优，75%为良，5%一般。社会性发展方面，孩子的集体荣誉感在体育活动中得到发展，有较强的意识，有为集体争光的想法。

　　三、班级特色：

　　在本班进行音乐舞蹈特色教育：在艺术活动中面向全体幼儿，针对他们的特点和需要，让每个幼儿都得到美的熏陶和培养。对有艺术天赋的幼儿着重发展他们的艺术浅能做好音乐舞蹈特色教育工作，在活动中能结合实践与自我思考，融入新的内容，进一步完善。激发幼儿感受美，表现美的情趣，丰富他们审美经验，使之体验自由表达和创造 的快乐。通过艺术活动，充分发挥艺术的情感教育功能，促进幼儿健全人格的形成。使幼儿艺术活动的能力能在大胆表现的过程中逐渐发展起来。

　　四、班级管理目标

　　（一）教师与保育员

　　1。自觉遵守园内各项规章制度，明确个人职责。教师、保育员之间要相互信任、互相帮助，开展批评与自我批评；

　　2。服从班组长的管理。班级财产人人有责。每月召开1~2次班会，处理工作中发现的问题；

　　3。共同做好上半年的.幼儿体检及预防接种工作。保育员要做好班级的卫生与消毒工作。认真备课，写保教笔记，上好生活活动课；

　　4。发挥教师特长，开展舞蹈教学活动。撰写教学活动方案、教育笔记和论文，积极投稿。积极参加幼教学术交流活动；

　　5。有奉献精神，积极参与创示范园的各项准备工作。开展有特色的教学活动，帮助幼儿建立良好的学习行为习惯；

　　6。有针对性的与家长沟通，正确处理发生的问题。

　　（二）幼儿及家长工作

　　1。不溺爱、不偏倚孩子，平等对待。出现问题及时与家长沟通、解决；

　　2。提供愉快的生活环境，保证出勤率在95%以上。加强对幼儿的护理，让孩子学会照顾自己；

　　3。春夏季细菌多、蚊虫多，做好消毒、保洁工作；

　　4。提高家长在教育中所起到的作用，形成正确的家庭教育观念。提供多渠道培养幼儿积极的学习态度；

　　5。带孩子参加社区、户外活动，增强幼儿的社会交往能力和集体意识五、班级工作内容

　　（一）环境创设

　　结合主题活动创设相对应的环境，活动区角投放与主题活动相关的操作材料供幼儿使用。活动环境安全、舒适、让人感到愉悦，操作材料安全、丰富。适时地张贴主题活动展板，介绍主题活动的内容和开展的情况，展示幼儿参与活动的情况。定期检查不安全因素。

　　（二）家长工作

　　1。学期初召开家长会，介绍本学期教学安排及体育专题计划，提高家长对家庭教育重要性的认识；

　　2。结合开展的主题活动内容，将需要家长参与和支持的事项公布在“家长园地”。开辟家长之间育儿经验交流的专栏，鼓励家长投稿；

　　3。多渠道地与家长交流，虚心听取家长对班级工作的建议，并合理地改善；

　　4。定期举办家长开放日，发放家长问卷，每月发放一次；

　　5。对于家长的建议及工作中出现的问题，班组在不失公允的情况下进行适当的调节。

　　五、每月具体安排

　　二月：

　　1、做好新生入园的各项准备工作。

　　2、做好期初家长会和兴趣班的开班工作。

　　三月：

　　1。加强体育锻炼，做好三月份的幼儿体检工作和疫苗接种工作；

　　2。围绕“春天来了”开展主题教学活动。

　　3。结合学雷锋日，三八妇女节和植树节，做好相应的教育工作，开辟种植地。

　　4。更新区角活动材料，更新活动室环境。

　　5．教幼儿新学期早操，月末检查。

　　四月：

　　1。结合清明节组织幼儿到南湖公园扫墓。

　　2。中旬组织家长开放日放风筝比赛；

　　3。走进大自然，外出春游，学会搜集资料，学做记录；

　　4。制作主题展板，介绍活动进程；开展亲子活动。

　　五月：

　　1、组织幼儿开展夏季戏水活动。

　　2、做好幼儿“快乐之夏”文艺汇演的编排工作，自行组织和设计一台文艺节目，向家长呈现我班开展舞蹈艺术特色教育的成效。

　　六月：

　　1、组织形式多样的家长开放日活动，让家长多方面了解幼儿在园的情况。

　　2、中旬进行班级课题阶段汇报活动。

　　3、下旬组织幼儿到小学参观，激发幼儿要做一名小学生的愿望。

　　七月：

　　1、以多种形式做好期末汇报工作。

　　2、召开期末家长委员会，听取家长们的意见和建议。

　　3、做好期末财产清点的工作。

篇5

　　一、“特岗计划”实施基本情况

　　按照省、市教育主管部门的统一部署，我县20xx年顺利启动了“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”。目前，笔试、面试和体检等工作均已完成，我县10名招聘的农村特岗教师即将走上自己的教学岗位。

　　二、主要工作措施

　　“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”，是创新教师补充机制，吸引优秀人才从事农村义务教育事业的重要改革；也是扩大高校毕业生就业渠道，促进青年人才健康成长的有效途径；还是提高农村教育质量，促进社会主义新农村建设的有力举措。20xx年，xx县教育局在省、市教育主管部门的正确领导下，在县委、县政府的高度重视下，在县有关部门的大力支持下，精心组织，规范管理，确保了“特岗计划”在我县的顺利实施。

　　（一）加强领导 强化宣传

　　5月初，在全省特岗计划专题工作会议召开之后，我县就迅速成立了以分管县长为组长，县教育、人事、监察、保密等部门负责人为成员的xx县20xx年特岗教师招聘工作领导小组，领导小组下设办公室，在市教育、人事部门指导下，具体负责特岗教师面试、体检、录用工作。 同时，我们在xx县电视台、xx教育网等主流媒体上，积极宣传“特岗计划”的有关政策，在xx县教育局大厅张贴了“特岗计划”宣传海报，努力让我县毕业生及其家长了解特岗计划，鼓励他们参与“特岗计划”，服务我县农村教育，支援家乡经济建设。

　　（二）严格程序 规范操作

　　“特岗计划”招聘工作时间紧，任务重，影响大，在全省笔试工作顺利结束后，在市教育、人事部门的指导下，我县坚持实行“公平、公正、竞争、择优”和“统一政策、规范操作、有效监督”的原则，实施“阳光招聘”，严把“面试关”和“体检关”。从面试试卷的接运、面试的过程、体检对象的确定等等，我县一直都在县纪委、监察、人事等部门的全程监督下进行。并将拟聘人员名单在xx教育网上公布，实现了政策规定公开、程序方法公开、工作过程公开、考试结果公开的“四公开”，确保了招聘工作取信于民，取信于社会，树立了特岗计划作为惠民政策的'公正、公平的良好形象。

　　（三）以人为本 服务考生

　　由于特岗教师的面试等工作正值炎炎暑期，为尽量给考生创造较好的面试条件，尽情发挥出他们的才能、才干，xx县教育局经过周密考虑、多方联系，让考生在空调环境下参加面试，面试后勤保障小组还给考生送来了西瓜，给他们降暑解渴。我县的这些人性化措施让这些考生深受感动，他们纷纷表示，当初选择服务xx教育真是选对了，那些没有顺利入围的考生还表示，来年我还报考xx。

　　总之，为确保这次“特岗计划”的顺利实施，我县进行了精心部署，周密安排，也实现了省教育厅“将工作做实、做细，务求开好局、起好步”的预期目标。当然，由于我县今年招聘计划较小仅10人，经受的困难和考验还不是很多，今后，我们将进一步总结经验，借鉴学习其他先进市县的好做法、好措施，积极推动我县“特岗计划”各项工作再上新台阶。

篇6

　　一转眼已经大三了，大学三年来自己经历了很多，有迷茫，有困惑也有开心!当然在修养和知识上得到了很大地提高，也交到了很多朋友。更重要的是自己学到了很多知识，相信这对自己求职会有很大用处。

　　当然对临近毕业的我来说真正的挑战才开始，我开始面对就业或者创业的选择。 而我本人既定的目标是先考研深造，学习更多的知识以帮助自己拥有更大的把握来获得一份满意地工作。当然自己要做第二种准备，如果考研失败那么自己将马上面临求职的问题，因此一份求职准备书是必要的。假使自己考上了研究生，那么我相信自己准备的这份求职准备书也会对自己有很大的帮助。所以这份求职准备书是必须的。

　　自我评价：

　　性格随和，内向，善于寻找问题、自我反省，有较好的心理承受能力，对自己感兴趣的方面可以孜孜不倦，并且乐于于人分享开心与快乐，具有较强的责任心以及协助他人的能力，当然有时会比较粗心，会犯一些不应该犯的小错误。

　　求职信息收集：

　　首先是要收集求职公司各方面的信息，有包括企业的发展前景、战略、规模、人才需求类型、该企业对面试职位的大致要求等。

　　常见的收集渠道：

　　1人才市场、校招：人才市场是每个城市的招聘中心，机会以及专业对口的概率比较高，有较多选择余地，所暴露的信息比较多和真实。而校招也是不错的方式，他是专门面向大学生而举办的因此对我们有用的信息会更集中。

　　2、人际网络，包括校友、同学、朋友及家人等：关系网络的利用很重要，可以获取有用的信息。

　　3、也可以通过网络媒体，应届生毕业网、58同城学院相关网站等专业服务类的人才招聘网站等。

　　对信息的筛选：

　　面对大量的信息如何刷选出有用的信息是十分重要的.。首先要了解大多数企业最需要的是什么样的人才，必备什么技能。这是最重要的一步，自己能否找到一份合适的工作这是关键。其次找到几家比较满意的企业，注意不能是一家，要多撒网。让后对这些企业进行分析研究觉得自己能否胜任，自己还欠缺什么，将这些信息提炼出来。

　　求职备战：

　　前面做了那么多工作，接下来就要给自己装备自己认为需要的大衣包括需要的专业技能、职业素养等等。这需要一段时间的努力，但相信一定会有回报的!

篇7

　　新的一个季度，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，开创我店餐饮新的局面，大体工作如下：

　　一、培训与学习

　　第二季度将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。

　　第二季度我店培训主要课程是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《酒店从业人员的推销方法与服务技能》、《企业文化以及员工晋升空间的相关文件》、《餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能》等，其中《创新服务》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。

　　培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工。

　　培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训！

　　二、提升服务质量，创新服务细节

　　1、编写操作规程，提升服务质量：根据我店的实际运作状况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量。

　　2、加强现场监督，强化走动管理：现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的`问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

　　3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题：良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率：完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　5、细节服务，创新服务：酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务。宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。

篇8

　　一、制定法务部工作管理制度

　　1、法务部工作职责及权限界定：法务部是集团公司行使监察职能的专门机构，是集团公司的职能部门，行使集团公司授予的对各部门、各项目部及其工作人员以及相关合作人员、单位的行为进行规范、检查、监督的职权，保障集团公司的制度得到落实、执行。

　　2、法务部的工作流程及方式：工作流程指法务部在履行职责过程中与公司其他职能部门相互协助的规则。 对此操作流程的制度化有助于部门做好履行职责的定位，明确权责，有效的提高工作效率。

　　二、修订并完善集团合同管理制度

　　1、规范集团合同订立、履行、变更、解除全过程中的操作方式。

　　2、设置集团合同分类，并根据分类编制合同范本，推行范本实施；计划对格式合同进行常规修改，使其更符合实际操作和公司利益。

　　3、明确部门在合同管理过程中的职责及权限：对集团各部门所承担的合同管理职能及职能活动进行分解并要求必须执行落实。职能分配依据《合同管理制度》严格执行。

　　三、制定合同审查制度

　　1、合同审查对象：统一规范集团审查合同范畴，实现内审与外审的分工对接，有效规范工作方式及流程，切实执行。

　　2、合同审查标准：细致划分合同审查具体内容及审定标准，实现工作流程具体化，有据可查，有理可依。

　　3、合同审查流程：明确合同审查流程，做到工作方式明确化，各个

　　部门对接具体化，切实提高工作效率。

　　四、合同及法律文件的审查

　　1、日常合同审查：

　　合同及法律文件的审查是一项日常性工作，合同及其他法律文件审查保持自收到文本壹个工作日内审核完毕，并提出相应的书面法律意见或进行相应的修改；

　　根据目前情况，法务部拟修订并完善公司合同管理办法及公司审定办法，以期对公司合同及各类事项做到有规可依，有章可循。

　　2、合同履行风险防范：

　　对公司内部及各项目公司已经签订的合同的履行情况向相关部门了解情况，根据合同履行中出现的.问题进行风险预测，做好合同履行的风险防范。并通过对合同履行中出现的风险问题汇总，进一步完善后续需签订的合同条款并对相关部门进行风险提示。

　　五、法律咨询与培训

　　1、接受各部门的法律咨询，并及时给予答复，并对咨询情况予以登记外，还计划与行政部联系，开通一个专门的法律咨询电子邮箱，方便公司员工就工作内或工作外相关法律问题的咨询。

　　2、计划与人力资源培训部配合，做好公司法律培训工作。根据公司目前情况，法务部拟重点就土地管理法、城市房地产管理法、建筑法、合同法、劳动法、劳动合同法、税法以及其他新颁布的与公司经营相关的法律进行培训。

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