个人 7篇【精选】
时间就如同白驹过隙般的流逝，又迎来了一个全新的起点，该为接下来的学习制定一个计划了。相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编为大家整理的个人 7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
个人 篇1
一、体育部内部建设
在开学初，我部将会就原大一新进部干事一学年的表现，并结合各原小组组长的意见与建议，对表现卓越的部员进行提拔，对工作态度不良，严重违反规章制度的部员，实行劝退。精简体育部部员，明确各干事的工作范围，将各项工作细致地分配到人，提高办事效率，充分发挥各小组的优势，让体育部每个成员得到充分的锻炼。具体名单将在开学后由部内干部开会产生。确定体育部新干部名单后，将进行交流讨论，制定体育部未来一系列改革和发展方案。
另外，我部将采取严格的例会制度，各组组长将在例会中对所负责的项目做出及时的汇报，让体育部每位成员都清楚明了体育部的工作以及职责，并方便部内成员进行工作交流，而每次例会的内容都将由专人记录，同时对部内干事进行考勤，以此作为将来干事提拔的依据。
二、招新
由于校级体育部的改革，部内将需要招收多于以往的干事，招收前将开展例会，由部内干部按照我部的情况对干事的要求进行讨论与统一，招收合适我部发展的'干事。
吸取以往招新的经验，我部将采取更加严谨的招新制度，令每位部内成员在面试时都做好记录，避免在面试后发生回想不起面试同学姓名的尴尬情形。
三、体育部在活动开展方面
1、体育部四大传统球类比赛
⑴校内秋季7vs7足球联赛
活动目的：旨在让全校喜欢足球的同学能有个展现自己的舞台，同时让同学们在紧张的学习之余得到放松，丰富课余生活。
活动简介：本次足球联赛是传统赛事，是既春季联赛之后又一项全校范围的足球赛事。将于xx年9月中旬开幕至10月中旬结束，为期一个月。主办方为校学生会体育部。
⑵校内3vs3篮球联赛
活动目的：使全校喜欢篮球的同学们能有个舞台展现自己，同时进一步丰富同学们的课余生活。
活动简介：本赛事也是一项传统赛事，每年的惯例是第一学期3vs3，第二学期5vs5。将于xx年10月初至11月初结束，历时一个多月。主办方为校学生会体育部。
⑶校内乒乓球团体赛（含师生友谊赛）
活动目的：使全校喜欢乒乓球运动的同学和老师能有个展现自己、共同交流的舞台，进一步丰富课余生活，增进师生感情。
活动简介：同样作为传统赛事，乒乓球比赛中的师生友谊赛是本活动的亮点，这学期依然以团体赛的形式进行比赛。将于xx年10月底至11月底结束，赛时一个多月。师生友谊赛将于11月中旬进行。主办方为校学生会体育部。
⑷校内羽毛球团体赛（新增师生友谊赛）
活动目的：旨在让全校喜爱羽毛球的同学和老师能够发挥自己的实力，丰富课余生活，增进师生感情。
活动简介：在过去羽毛球比赛的基础上，借鉴乒乓球师生友谊赛的经验，新增羽毛球师生友谊赛。正式比赛还是按团体赛形式进行。将于xx年10月底至11月底结束，赛时为一个多月。师生友谊赛将于11月底进行。主办方为校学生会体育部。
2、计划新增小组以及比赛
⑴女生组
根据我校女生偏多的情况，本学期我部将专门开设女生组，吸纳原女生部优秀部员以及特色项目，提升女生的体育兴趣。具体活动如下。
①校内6vs6女子排球赛
活动目的：使全校喜欢排球的女生能有个舞台展现自己，同时进一步丰富同学们的课余生活。
活动简介：女子排球比赛虽为校体育部的新增赛事，但我部将会借鉴举办其他球类赛事的经验，成功地组织友好高效的女子排球比赛。比赛将于xx年10月初至11月初结束，历时一个多月。主办方为校学生会体育部。
②原学校女生部特色活动
活动说明：活动项目将在开学后根据女生组计划，讨论后再定。
3、新的宣传报名方式
我部在总结了前几届的比赛报名情况之后，发现原先单单在食堂门口的宣传方式已经无法达到预期的效果，为此，我部希望能联合学校园区管理委员会或者委派体育部部员在园区内进行更加全面的宣传，令更多的同学们知晓我部所举办的各项比赛以及其报名时间，使同学更加积极地参与到体育锻炼中来，从而达到全民健身的目的，实现我部的根本宗旨。
个人 篇2
八年级是学生最容易产生两极分化的年级，我担任民25班班主任，经过一个学年的努力，班级的学风、班风都有了很大的进步，但还存在着很多不足，为作好这学期的班主任工作，继续建设好这个班级，特制定如下计划：
1、第一周召开班委会议，明确具体分工，并听取班干部的班级建设计划，使班委工作正式运作。
2、第二周调整部分学生座位，使学习小组达到最优化组合，均衡力量，建立帮扶。
3、及时调整清洁卫生安排表，加强劳动委员职责，确保各块卫生干净整洁。
4、及时进行班风校纪的教育，以常规管理为载体，规范学生的各项管理要求，重申学校各方面的要求，防患未然。重点强调学生在学习、休息、体育锻炼、劳动等方面的自学性。将“自觉学习、自觉锻炼、自觉休息、自觉劳动”作为本班的班训。
5、开展礼仪教育和人文素质教育，从学生的吃穿住行等方面入手，养成良好的习惯，同时进一步优化人文素质环境，增强集体凝聚力。
6、继续做好后进生工作，稳定、激发同学们的集体主义观念和积极上进的学习自觉性。要促成互助小组，或搞好一帮一活动。在八年级上期，尽量不让学生在学习上掉队，最大限度地防止两极分化。
7、做好住宿生的管理。教育住宿生要遵守宿舍制度，服从管理，爱护公物，要求学生加强个人卫生习惯，防止传染病的发生。
8、以学习委员为核心，以各科课代表为主的'自习课和午间自主学习活动，开发学生的学习自主性和创造力。
9、安排宣传委员组织人员充分利用课余时间办好黑板报。
10、召集班委会，制定适合班级实际情况的各项管理制度，进一步约束同学们的思想行为。
11、倡导在班级工作和学习中大力实行《中学生一日常规活动》，培养竞争意识，开发创造力。
12、加强安全教育，时时处处讲安全，以防为主，同家长经常取得联系，防止各类事故的发生。
13、充分利用测试的杠杆作用，每次测试结束要求每一位学生写出测试的得与失，查找经验与不足，并列出整改计划和下次测试的目标。
14、开展心理咨询健康教育，增强学生的心理咨询品质，摆正学生的同学交往观念，确保主要精力放到学习上。
15、对学校布置的各项工作不折不扣的完成。
16、坚决服从学校的管理，并教育学生令行禁止，有问题时可以通过正当的渠道进行逐级汇报妥善解决。
17、经常进行班级工作的总结和各项计划的调整以更好的做好班级各项工作，使班级各项工作得以更好的开展。
八年级民25班虽然教学秩序稳定，但由于有些学生过于“活跃”在管理方面也有一定的难度，在教育和班级管理过程当中难免会出现一些意想不到的事件，这样就要求自己在班级管理过程中不断学习，跟上改革与发展的脚步，树立信心，鼓足勇气，以更好地开展班级管理工作。力求使班级在最短的时间内形成“团结向上，心理咨询健康，学习勤奋，全面发展”的班集体。
个人 篇3
结合工程质量监督检测工作形势和xx市实际，研究制定了20xx年下半年工程测量检测 ，为20xx年下半年的工作发展打下坚实基础。
20xx年下半年 明确，牢固树立“保质量就是保民生，就是促发展”的意识，以工程质量为中心，以优质服务和工作创新为抓手，以队伍建设为保障，积极作为、科学务实，推动工程质量监督检测事业又好又快发展，维护全市建设发展大局。
20xx年下半年计划重点做好十三项具体工作。
一是扎实开展工程质量监督检查，落实质量监督工程师责任制，对在建工程质量进行全程监督检查，强化工程质量预控和过程控制，把好竣工验收质量关，确保工程质量。
二是开展工程质量专项检查，积极组织开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查，强化对工程实体质量的监督检查，消除工程质量隐患，落实建设各方责任主体质量行为，确保工程质量，计划开展各类专项检查共计8次。
三是组织20xx年度竣工工程质量回访，组织对所有竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查，对查出的问题和用户反映的.问题全面及时跟踪处理、落实整改，回访情况在全市通报，对造成不良影响进行严肃处理。
四是推行工程质量差别化管理，根据工程创优工作情况，对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级，实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级，实行动态考核，每半年据实调整，对不同质量信誉等级的企业承担的项目，在巡查抽检频次上实行不同政策，提升工程质量监督工作效率，充分调动项目负责人的工作积极性。
五是升级工程质量监督信息管理系统，完善工程质量监督信息管理系统和无线信息交流平台，做到全市联网、监督与检测联网，实现监督注册登记、监督检查预约、检测信息共享、工程质量问题处理信息发布等功能，通过网上一键通，将所有监督办公工作纳入信息管理系统，提高工作效率，强化工程质量预控和动态监管效能。
六是开展住宅工程质量通病再治理工作，对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病，组织有关技术人员和企业进行技术攻关，汇总取得的技术成果在全市推广使用，逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制，使通病治理工作取得实实在在的效果。
七是建立监督工程师定期评审机制，定期对监督工程师的工程质量监督交底、监督检查、巡查、不合格报告处置、监督档案整理等主要工作指标完成情况进行量化考核评价，强化自我约束与综合考核，充分调动工作主动性和积极性。
八是开展“服务进社区、回访到用户”活动，以组织住宅质量集中受理回访日的形式，组织已入住社区的建设、施工、物业等单位，对用户反映的住宅质量问题进行处理，维护用户利益，让用户住上放心房、满意房。年内，计划对两个社区进行集中回访。
九是举办全市建设工程质量知识大讲堂，通过邀请知名专家授课，免费向全市工程质量从业人员传授知识技能，提升行业整体素质，年内，计划培训至少1000人次。
十是开展“20xx年质量月”活动，通过组织开展工程质量知识咨询、检测试验室开放、在建工程质量检查、工程质量知识竞赛、服务进社区、工程质量知识大讲堂等活动，营造关注工程质量、追求工程质量的浓厚氛围。
十一是开展工程质量检测工作，以《校准和检验实验室能力的通用要求》、《质量手册》及《程序文件》为依据，有效运行检测质量体系，为工程质量把关提供科学、公正、准确、及时的检测数据。
十二是开展水泥、钢筋检测能力比对活动，在全市工程质量检测机构中开展水泥、钢筋检测能力比对活动，督促引导各检测机构不断提升检测试验能力。
十三是开展检测人员理论知识和实际操作能力考核工作，针对部分检测试验项目，组织对全市各检测机构检测人员的检测理论知识实际操作能力进行考核，考核xx人次。
个人 篇4
我的工作性质不是那种全日制的公休班，而是有夜班。我值班时，就不能来电大上课了。为了上课，我尽量值夜班，我的工作性质是大量繁杂的记录数据，我要一一审本文出自网核，验正，不能有一点疏忽，因为这关系到整个站内的质量，也关系到一年的工作是否能够达标，在我的努力下，工作从没有出现一丝差错，今年年末我组还获得了集体"百班无错情"称号。这也增强了我的自信心。事业上发展了，但还需进一步丰富自己，提高自己，增加自己多方面知识。在工作之余，我更要加倍学习，我每天都要抽出三个小时的时间用来学习，复习老师讲过的知识，预习新知识，真正做到温故而知新。在我的努力下，期末考试，我各课成绩都很优秀。，这更增添了我的学习兴趣。通过在电大半年多的学习，我深深地体会到：远程教育是我明智的'选择，因为它把学习的权力交给学生，使学生真正成为学习的主人，而传统教育方法使学生完全处于被动的学习地位，个性受到限制和压抑，产生不了真正的学习能动性。现代远程教育激发了我的学习动机和学习热情，也促进了我的实践活动能力，使自己的潜能真正得到了发挥。
对于一个已婚女人来说，谁不想有一个天真可爱的宝宝呢？谁不想成为一位母亲呢？我也想过要孩子，但这必然要耽误学业。我和丈夫商量，决定先不要孩子，等到毕业以后再说。这样，我就没有太大的负担来完成我的学业了。我的行为得到了家人的支持和理解，我学习就更有兴趣了。现在我已拟定了我的学习计划，打算三年修完本科全部课程，而且英语要过四级，在拿到毕业证的同时，取得学士学位证书。我知道这虽不算什么了不起的目标，而对于我来说，却是困难重重。但只要我奋斗过、拼搏过，不管最终获得的是一方世界，还是一片贝壳，我都无怨无悔。
在科学技术高度发展的今天，在中国加入WTO的今天，现代人所面临的不再是吃饱穿暖的问题，而是高新领域的激烈竞争。知识和技能更为广大人民所专注。一次性的学校教育，已越来越不能满足个人终身的需要，人们必须不断学习，不断提高。否则，将会被社会所淘汰。因此，人们越来越认识到：终身学习将伴随自己的一生。现代远程教育给了每个人同等的机会深造学习，也给那些偏远地区、交通不便，想要踏进高等学府学习而却没有条件的人提供了方便。目前，现代远程教育已成为西部大开发的一项重要内容。我忠心的感谢电大，感谢远程给了我受益的机会，给了我求知、求实的机会。我要不负众望，学到真正的本领，为自己的将来，为自己的事业奠定坚实的基础。愿更多的人来电大，来参加远程教育学习，它才是你真正的"授业者"，愿每个人都能在这里受益。
个人 篇5
我和销售行业接触时间不长，刚开始接触的时候难免会走很多弯路，但是在领导和同事的帮助下，我很快扭转了不好的局面。对未来的销售市场更有信心，有详细的个人销售 。我的 如下：
一、对销售工作的理解
1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学地制定销售任务。暂定年度任务：销售额为人民币_ _万元。
2、及时制定 ，制定月计划和周计划。并定期与相关业务人员沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，关注并跟踪绩效规划、绩效执行、绩效评估的全过程。
4、目标市场定位，区分大客户和一般客户，区别对待，加强与大客户的沟通与合作，同时赢得最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识、新产品，为客户带来实用信息，更好的服务客户。并结识弱电行业不同档次的优秀产品供应商，以便工程师需要时及时做好项目合作准备，与同行分享行业人脉和项目信息，实现双赢。
6、先交朋友，和客户发展好友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，做到思想和情感的交融。
7、不隐瞒或欺骗客户，承诺客户及时履行承诺。诚信不仅是做生意的基础，也是做人的基础。
8、努力保持与同事的和谐关系，善待同事，确保项目实施中各部门各项职能的顺利实施。
二、销售工作的具体量化任务
1、制定每月和每周的 和每日工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20个客户，促进潜在客户从量变到质变。上午回电预约客户，下午拜访客户。考虑到北京地广人多，交通拥堵，预约时最好选择同地或近地的客户。
2、认识客户之前，多了解客户的主营业务和潜在需求。最好了解决策者的个人爱好，准备一些对方感兴趣的话题，为客户提供有针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道收集更多的项目信息，供工程承包商投标参考，为工程承包商提供建议，配合工程承包商的技术和商务项目运作。
4、做好日常工作记录，以便忘记重要事项，标记重要突出事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度跟进：初步设计、招投标、深化设计、备货实施、验收等。并完成所有阶段的工作。
6、专注于前期设计项目的跟进，每周至少回访客户一次，必要时配合工程承包商做好业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少每两周回访一次。应牢记承包商的'投标日期和工程进度的重要日期，并及时跟进和回访。
7、在设计前期主动参与工程图纸和方案设计，为工程承包商解决专业设计工作。
8、在投标过程中，应提前两天安排好相应的商务文件，并通过快递方式交给工程师，以防遗漏和错误。
9、投标后及时回访客户，询问投标结果。中标后，主动要求深化设计，帮助工程师承担全部或部分设计工作，并做好准备
三、兼顾销售和生活，工作愉快
1、定期组织同行举办端午节，增进相互友谊，更好地交流。
客户和同行之间虽然有竞争，但是同行之间互相学习交流是很有必要的。我参加过类似的聚会，问过客户，他们都愿意参加这样的聚会。所以我觉得没有矛盾，同行可以在工作之外享受生活，让沙龙成为生活的一部分，让工作在更快乐的环境中进行。
2、对于老客户，经常保持联系，在时间和条件允许的情况下，送一些小礼物或者招待客户。当然，宴请不是目的，而是注重沟通，这样可以增进彼此的感情，更好的沟通。
3、利用下班时间和周末参加一些课程，学习更多的市场营销和管理知识，不断尝试理论联系实际，在线查看行业的最新信息和产品，不断提高自己的能力。
以上是我20xx年的销售 。工作中总会有各种各样的困难。我会向领导请示，和同事商量，共同努力克服，努力为公司做出最大的贡献。
个人 篇6
一、指导思想坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，紧密结合学校实际，努力德育工作水平，全面提高学生的素质，教育和引导每个学生树立正确的世界观、人生观和价值观，养成高尚的思想品质和良好的道德情操。
二、帮教步骤及原则
1、转变观念，提高认识。有些学生之所以“后进”、“违纪”等，有各种各样原因，但学生可塑性很大，我们要善于发现其闪光点，因材施教，切忌先入为主。我们要用发展的眼光，现代教育观点来对待每一位学生，真正让每一位学生都受到公平对待，有机会得到发展。这是教育全面成功的基础。
2、深入调查，摸清情况。要教育学生必须要了解学生。了解学生不但要了解后进生的个人情况，如他的性格、习惯、爱好、特长、对人与事的态度、思想特点、主要“结症”、后进违纪的原因等等，还要了解学校和家庭对后进生的教育情况。如原班主任、老师、家长对他的态度，采取过哪些教育措施，产生了什么效果，目前状况如何等等，以便从中吸取经验教训，采取有效措施。一般来说，调查对象包括原班主任、班干部、同学和家长，还要注意观察后进生本人的表现。由于后进生“毛病”很多，只有找到“病根”，才能“对病下药”。当掌握了较全面的情况以后，就要对所得的材料进行分析研究，
从中找出主要矛盾选准解决突破口，做好转变和教育后进生的 。
3、动之以情，消除戒备心理。消除戒备心理的唯一途径，对帮教对象要爱的真，爱的深，将严格要求渗透在爱之中。
4、尊重信任，唤起自尊心自尊心是人的自我意识的重要标志之一，是进步的动力之一，表现为对个人的自我尊重，也要尊重自己的权利和人格。我们应当尊重、信任行为不良学生，逐步消除他们的疑虑、自卑心理，唤起自尊心，培植自尊心。
5、晓之以理，增强行为不良学生分辨是非的能力。晓之以理，提高后进生的道德觉悟和上进心，培养帮教对象是非观念，必须坚持正面诱导，以理服人，切忌简单粗暴，以势压人。对他们说理要透彻，一定要结合榜样教育和具体事例，利用集体舆论，辅之以分明的奖励。
6、持之以恒，反复教育，巩固行为不良学生的良好行为习惯。帮扶教育学生的转化不可能一蹴而就，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，在转化过程中，后进生故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。对这项十分艰苦的工作，一定要有满腔热情，必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，使行为不良学生保持不断前进的势头。郑山街道中心小学20xx年2月篇八:
问题学生帮扶计划凤翔县紫荆中学问题学生帮扶教育 陶行知先生告诫我们:
“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”问题学生的`转化可以说意义重大，事关班级、学校的学风、校风。因此，我们要特别重视对问题学生的转化工作。具体 如下:
一、帮扶对象主要问题:
本学期进行帮扶对象的主要问题是沉迷于电子游戏，上课经常睡觉，不关心学习，纪律散漫，不上操，迟到，夜不归宿，惹事生非，打架斗殴，酗酒，欺负同学，在社会上结识不良青年，随意旷课，无心向学。
二、具体做法如下:
1、建立帮教档案。及时填写特别学生档案(问题学生登记表)
2、进行心理辅导，对症下药。问题学生自制力较差，在思想和学习方面较其他同学有一定距离，他们在班里为数不多，但是给班级常常带来一些负面影响，并且有一定的破坏性和反复性。因此，在做他们的工作时，要从根源上分析其存在原因。挖掘其内心想法，剖析其行为，帮助他们树立勇气，克服自卑心理，从一点一滴小事中认识到他们的优点，改正不良习惯。
3、加强思想教育、纪律教育和法制教育，提高他们的认识。创设良好的谈话氛围，对他们进行各种教育，通过典型的案例，让他们认识到一些不良行为的危害，让他们知道“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，“千里之堤，溃于蚁穴”，小错不改，就会酿成大错，告诫他们要防微杜渐，改正不良行为。
4、加强亲情教育。通过一些简单典型的事例，让他们明白父母对他们的养育不容易，对父母要有感恩之心，而如果他们没有尽到作为学生、作为子女的责任，则是大大的不孝。
5、持之以恒地去转化问题学生。转化问题学生这项工作，具有长期性、反复性，因此一定要做好打硬仗的心里准备。每个学生肯定都想学好，表现好，但个别同学往往做不到。因此抓问题学生工作不能满足于一时的成功，应该有反复抓的思想准备。针对这一现象，要经常与家长联系，分析自身的问题，促其行为及思想有所进步，让优秀的行为去感化他，使他在今年能有更好的表现。
6、对问题学生要过多的给予爱心。在一点一滴的小事上，善于发现问题学生的闪光点，给予肯定。在生活中、学习中充分注重他们，使他们感觉到老师在关注他们，认识到他们不是孤立的。另外要进行赏识教育，增强问题学生的自信心。
7、及时进行“电访”和家访活动。教育不能只靠学校，家庭和社会也起到一定的作用，只有家庭、学校、社会形成一股教育合力，才会达到事半功倍的效果。因此，本学期我将进行及时地进行“电访”和家访工作，与家长共商教子之道，有针对性地采取有效措施教育学生，以期取得事半功倍之效果。
8、密切关注，随时跟踪，了解动态，及时教育。采取亲自到班上和向班主任和其他学生了解相结合，随时了解其思想和行为，及时进行教育。总之，本学期我们将尽自己的能力做好转化问题学生工作，相信只要付出，一定会有好的收获。
个人 篇7
第一、加强业管工作，构建优质、规范化的保险服务体系。
承保是保险公司经营的动力源，是风险管控、实现经济效益增加收入的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20__年度里，公司将强化业务管理工作，提升承保风险管控能力。
1、对承保业务快速高效地进行审核，利用风险管理技术及合理的定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务情况进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过去年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在201_年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在20__年_月之前完成__营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据去年中支保费收入___万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。201_年度，中心支公司拟定业务发展 为实现全年保费收入___万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20__年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的.台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。去年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20__年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
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