个人年度 15篇【精品】
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，来为以后的工作做一份计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编整理的个人年度 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个人年度 1
春雨无眠催细雨，玉华带羞花无眠，蒙蒙细雨打落在刚刚萌芽的小草上，晶莹的露珠折射出春天的翠色，看着那正在春风中摇摆的花骨朵，看着那刚上新头的新芽，看着这满园关不住的春色，无不让人血液沸腾，思绪万千，在这充满青春活力的季节里，我也开始着手对自己的学习进行一番计划。
一年之计在于春，春天总是给人一种活力的感觉，一个人静静的走在校园里的小道上，一个人独自徘徊在这满园的春色中，环顾四周的景色，一切都是那么的熟悉，一年半的求学生涯就是在这里度过，想着想着，不难想到自己已经快毕业，作为一名大二的学生，我不得不考虑自己以后的生活，大二，是我们这群专科生在校真真学知识的时候，我们日后的人生之路的好坏完全取决于大二这段时光，为此，我不得不开始对自己仅剩的学习生涯做一个详细的计划。
我很清楚的知道，在校考取证书的重要性，所以我不得不努力去考取足够多的证书，同时，我也十分清楚在校期间参加各种大型比赛也是一种锻炼自我能力的有效途径，可是，这所有的一切都是十分消耗时间的，如果想在仅剩几个月时间的大二学习生涯中顺利地完成自己的追求，没有一个好的.计划那也只是一场梦而已。
我清楚的知道在这个学期我要考取CAD制图证，电工基础证，英语四级证，全国计算机二级证，驾驶证，同时，我这个学期还参加全国机械设计大赛，面对着这些，我不得不做一个适合自己的计划，让自己能充分的利用自己的时间。
面对着自己这些想法，我开始有点犯难，我该怎样做才能实现他们?幸好，我有幸学习企业管理基础这门课程，我清晰的记得老师在上课时跟我们强调5W1H的方法，我是不是也该好好地运用这个方法来合理的规划自己的时间，使自己的时间能跟充分的被利用起来。
1)Why——为什么干这件事?(只有在学校多读点书，多学点东西，多考点证书，才能有机会让自己有一个好的工作);
(2)What——怎么回事?(考取CAD制图证，电工基础证，英语四级证，全国计算机二级证，驾驶证，全国机械设计大赛);
(3)Where——在什么地方执行?(考证的考场在哪?参赛的地点?);
(4)When——什么时间执行?什么时间完成?(考证的具体时间是什么?我该在什么时间段内完成?);
(5)Who——由谁执行?(自己?与其他同学一起努力，相互勉励?);
(6)How——怎样执行?采取哪些有效措施?(一个人奋斗还是与其他人一起奋斗?图书馆自修还是参加培训班?)
我希望自己能过按照自己制定的计划，努力踏实的执行下去，希望自己一定要坚持下去，让自己能在大学期间真真的能学到点知识，不再让自己像以前那样留有遗憾，我知道这将是一条艰难地路，这一路下来不知道会有多少困难，我也知道这可能是我一个人孤寂的奋斗，更甚者还会被别人笑话，但我不怕，因为，我不会活在别人的眼里，也不会为别人的眼光而活，或许，最后的最后我没有成功，但至少我努力过，奋斗过，在以后的日子里我不会因为自己的不努力而感到遗憾，我深信未来的我一定会感激现在奋斗的自己，青春不老，奋斗不止，为我自己的青葱岁月而奋斗!
个人年度 2
一、指导思想
结合学校的“和”文化理念，根据“无痕德育”的总体思路，以“五大教育”(民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明习惯养成教育、安全教育)为抓手，结合本班实际情况，配合学校开展丰富多彩、具有时代气息的活动，使学生在活动中受到民族精神教育、生命教育、心理健康教育、文明习惯养成教育、安全教育。并结合本班实际开展创造性的活动，突出我班特色。
二、班级概况
三(1)班有学生30人，其中男生有19人，女生有21人。
行为习惯方面：通过一年的训练，学生能按照一日行为规范来做，但自觉性还有待提高，尤其是男孩子在这方面的养成习惯做得还不够，特别是下课或进专用教室的排队需要老师督促。
学习情况：大部分学生较聪明，思维活跃，作业能认真完成，有一定的互相竞争意识。但也有少数学生作业拖拉，没有很好的学习习惯。
品德情况：学生爱集体，爱劳动，爱师长，爱同学，有较强的集体荣誉感。但由于是独生子女的关系，会出现自私、虚荣心、盲目自满的思想。
三、培养目标
建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《小学生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的活动，培养学生强烈的责任感以及自我约束，自我管理的能力。
四、主要工作及措施
(一)让学生成长在好习惯里。
1、 制定班集体的共同奋斗目标，以及班训，班规。
班训：文明 团结 勤奋 向上
班规：礼貌待人不打闹 慢步轻声不追跑
主动学习会思考 大声发言不可少
团结友爱交朋友 身心健康才会好
清洁卫生做仔细 诚实守信无小事
排队集合快静齐 从我做起爱集体
2、日常管理系统化。
(1)重视常规训练，促进良好班风形成，创建良好班集体。
A、结合学校的行为习惯养成要求，分段认真学习各部分常规的具体要求。明确要求，让所有的同学都明白什么事该做，什么事不该做。注重实际训练，使学生在训练中进一步明确要求，养成习惯。具体要求
B、开展班级日记传递活动，让学生观察班级发生的一些事情，引导学生对班级的中这些事情进行议论、评价，促进班内形成正确的舆论的形成。
C、继续开展“花儿朵朵红”活动。通过“纪律”“作业”“两分钟预备铃”“文明用餐”“卫生值日”等方面进行行为规范的评比，促进学生行为规范的养成。通过抓典型，树榜样，在班级中开展评比激励机制，形成互争互赛的竞争氛围，让学生通过竞赛看到自己的闪光之处，明白自己的不足和今后努力的方向。
3、制定清洁卫生工作制度
A、明确教室卫生要求
要求：桌椅摆放整齐，桌面清洁，物品摆放整齐，书包内外整洁，抽屉无杂物、灰尘、油渍等。值日班长及时擦黑板，黑板擦不乱拍打，也不放在讲台上，放在黑板槽里，而且黑板擦的盖朝下。打扫工具轻拿轻放，摆放整齐，拖地时要注意前后或左右拖，已经拖过的.地方不能踩。
B、责任到位，人人负责。
先把学生分成小组，每小组的组员按座位的前后顺序排号，然后把室内、室外清洁分成每个小部分，最后把每一号学生和相应的小部分清洁一一对应。每天早晨、中午、下午各自完成自己的任务。针对学生在教室午餐的现象，还落实午餐值日工作，作到人人有事做，事事有人做，教室每时每刻都保持清洁整齐。
C、由小组长在晨会前对学生个人卫生进行认真的检查，并在晨会时间集体汇报、评比。督促学生做到“六要”：即要漱口刷牙，要洗手，要剪指甲，要洗头、理发，要洗澡换衣，要保持小手清洁，做作业或吃东西前要洗手等。
(二)让学生健康中成长
1、重视学生的安全教育
A、每天上课抽出几分钟进行安全教育。认真收听“安全播报”，寻找学校内存在的安全隐患，进行提醒教育。第一周进行交通安全的教育。9月1日观看《开学第一课》。
B、组织学生观看安全录像，增强安全意识。
C、安排安全督导员。对学生课间的安全进行督促。
D、配合学校对学生进行应对突发事件的能力，进行2次紧急疏散演练。
2、身体健康
A、进行“阳光体育”活动，让孩子们感受健康的快乐，生命的可贵。
个人年度 3
在明年的部门工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的'主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
在客户业绩方面：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
明年对自己有以下要求
1、每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。
2、做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。
11、工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3 2 3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况。
4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司XX年人力资源部 规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、
个人年度 4
在20xx年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入实际具体的工作细节。在管理形式上追求以患者需求为服务导向，在业务上重视知识更新积极吸收多学科知识，在团队建设上强调知法、遵守法律、文明规范服务和为患者创造良好的修养环境，逐步将护理人员培训成为患者健康管理者、教育人员、护理人员和研究人员的作用。特制订20xx年护理 ：
一、加强护士在职教育，提高护理人员专业素质
加强相关知识学习，定期组织护士课程，轮流主讲，进行规章制度和专业培训。遇到特殊困难时，可以以医生的授课等形式更新知识和技能。相互促进学习，做好记录。
2、重点加强护士评价，加强学习意识，护理部计划加强三基护理知识，以xx项护理操作和专业技能训练为主，高年资护士轮流出题，提高评价能力，注重实效，不流于形式，作为个人评价的客观依据。
3、做好低龄护士的传播，帮助，带着工作，结合年轻护士的理论和实践，掌握多学科的知识和能力。
4、伴随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提升护理人员素质，优化护理团队。不断更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作不懈
1、护理人员环节监视：加强新护士和有思想感情的护士的管理，重点白，重点跟进。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故危险，保障患者就诊安全。
2、患者环节监测：新住院、新转入、急病患者、医疗纠纷潜在危险患者应重点督促检查和监测。
3、时间环节监测：假日休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的.角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生
加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺和其他利器损伤。
个人年度 5
在这一学期，纪检部门的全体同仁在这个学期都将十分努力而积极地工作。我们坚持“高效、规范、自律、节俭”的工作作风，以“公平、公正、公开”的原则，继续制订和完善的纪检条例，对学生干部进行严格考评，规范学生干部在学生会的行为，力求一步一个脚印，踏踏实实的做好本期的工作。
展望新的一学期，纪检部计划将完成三项工作：
一、对早操的检查监督工作
根据相关规定每天早晨我部干事于6：45准时在体育场集合，并于6：50准时开始配合体育部对全院大一、大二、大三三个年级各班进行早操考勤监督检查。并每天抽调两组干事对点操情况进行抽查，对每次抽查结果进行记录，将对在每轮抽查过程中累积两次未到，及替他人代者，不服管理者直接报团学组织，依照情节给予相关处罚。对体育部每周周一递交的上周考勤汇总结果，进行审核后上交于团总支学生会。每日对于部长、副部长早上在体育场签到，班长及团支书每天下午在院办签到进行监督考核。
我们的目标是经过两周的整治让我院团学干部的早操出勤达到100%。
二、对于卫生检查的监督工作
对每学年由权益部向我部提交的`校级优秀宿舍名单进行审核，并在审查后筛选其中50%的名单递交于学院。作为本学年优秀宿舍名单。我部计划不定时的随同权益部检查卫生其目的：1）抽样检查权益部工作人员的工作态度，2）检查所有团总支学生会成员宿舍是否保持干净整洁。
处理一些卫生评比以及优秀宿舍推选中出现的问题，使之工作过程公平公正。
三、对团总支学生会工作的监督检查
1、将各部（室）的本学期的 进行收取审核，经审核汇总后，一份经统一装订后转交至办公室存档，一份留于我部备案作为以后工作监督检查的依据。
2、对本学年由组织部进拟定的入党推优人员根据学习、早操出勤、平时表现进行抽查审核，将审拟合适人员进行推优。
3、对部分会议进行考勤，其中包括学生会例会、体育活动、文艺晚会的干部考勤以及一些院系活动中对班级的考勤。
4、为了全面细致的开展学生会工作，崩学期我部抽调七名辅助干事分别进入七大部门进行工作监督。
5、本学期我部将会制定出一系列的规章制度，诸如《甘肃农业大学资源与环境学院纪律监督检查细则》《学生干部综测加分管理细则》等并对已有条例进行修改让我院的管理制度日益完善。
我们本学期的目标是完善我院纪检条例，监督检查我院所有学生干部的工作态度，依照工作情况进行加分做到有劳有得。是我院各项工作顺利完成。
纪检部的工作无非一些琐碎的事及日常工作中各种各样的小麻烦，需要我们努力地去处理好与各个部门的微妙关系，也需要我们慢慢的去完善自己。回顾过去一年的工作，我们将吸取教训总结经验克服种种困难完成交今年学院领导交给我们的任务，为学生会的纪律保驾护航。
本部全体成员的心愿：愿学生会永远像一个大家庭，永远有真诚的爱，永远能生机勃勃，创造一个美好的资环学生会的新世界。
个人年度 6
对多数主管来讲，制定季度 时，无非是两个内容：一是销售目标的制定和分解;二是为了实现销售目标需要开展的促销活动。这样的 忽视了一个重要的环节，即对过程的管理。我们在制定 时，一定要有实现既定的结果的过程。
A 饮料08年第一季度
一、与07年同季度进行对比 比较的内容主要有：
(1)市场环境 主要考察市场环境的变化 主要包括 行业的状况;消费者的消费习惯和特征是否有变化
(2)竞争品牌的状况。 主要分析 a ：同季度竞争产品的销售情况; b ：消费者的评价(主要考察消费者对产品的品质认可度，价格认可度，服务认可度);c：市场费用投入情况;d：渠道布置情况(当经销商为地区经销商时，要清楚其在城区和县城的渠道布置，即产品通过不同类型渠道的销售情况，同为饮料，有时竞争对手在特殊通路卖得比我们好。例如，在笔者工作的城市，银鹭八宝粥在火车站，汽车站这些特殊渠道的销售情况超过了娃哈哈、洪大妈。只有关注，才能够找到原因，进而制定突破策略。这就要求我们平时要多多关注竞争品牌，不要到写 时，觉得写不出什么东西来。);e：产品销售网点的数量;重点客户数量及在不同渠道的分布情况;f ：二级客户的评价等)
(3)销售团队 有战斗力的队伍在销售过程起着十分重要的作用，考察主要竞争品牌的销售队伍在08年相比07年是否有变化，特别要重视团队成员数量的变化，比如，王老吉在06年的销售团队成员数量只有5人，而在07年的`人员数量迅速增长到12人，人员增加产生的直接效果是销量有了120%的增长。比较后，必须清楚竞争对手我们相比存在的优势，不要太去关注他们的不足，要看到他们的长处。
(4)去年同期的销售目标及达成状况。如：07年第一 季度A饮料在B地区的销售目标是3万件，结果只完成了2.5万件,一定要弄明白销量没有达到的原因。不要从客观上去找，而要从主观上去分析。比如：终端建设没有做到位，产品陈列面不够充分，业务员没有按照我们的作业标准作业，产品的分销率不够，二级批发的积极性不高。综合一分析，就会发现完全能够完成3万件的销量。因此在制定08年一季度的销售目标时 一定要为目标的达到找到充分的支撑点。如：08年一季度A饮料在B地区的销售量为3.5万件。接下来就是要摆论据了。比如，在城区新增加10个有销售能力的二级批发，开发4个乡镇市场，开发特殊渠道。如新开发10个KTV，这样下来你的 就有说服力，上级看了后也很明白，知道你要做的工作是什么，不然那些只有目标而没有支撑目标实现的方法，不仅计划制定者不知道能不能实现，就连主管上级也不知道能不能实现。
二、队伍的建立
有了清晰的目标，并且为目标的实现找到了有力的证据后，接下来就是具体的执行了。建立一只高效运作的团队，能够加速和推动目标的实现。制定了3.5万件的销售目标，需要对特殊渠道进行开发，当然需要人，因此，把对人才的需求体现在 中， 最终是要执行并取得有效效果的，有说服力的计划，相信主管上级会支持你合理要求的。
三、分解
把季度销量分解到每月，在分解时，一定要弄清楚上年月底产品的库存情况，尤其是产品在批发渠道的库存数量，比如，A饮料在12月底在各批发渠道的库存量为5000件，按照正常的销售情况，A饮料在1月的销量为8000件，
如果在设定销售目标时，不考虑上月库存5000件的消化时间，盲目把1月的销量目标定为10000件，这样1月底的库存数量为7000件，势必会给2月的销量带来较大的压力。有人或许会问，本季度你不是设定了3.5万件的销量目标吗?2月去掉春节假日的时间，实际产生的销售量不是会比1月更低吗?怎么解决这个矛盾，答案其实很简单，找到新的销量增长点，比如，开发10个二级批发，开发特殊渠道：20个KTV，开发5个乡镇市场，这样就为产品的分销找到了有力的支撑点。一定要知道，当你的销售目标找不到有力支持的证据的话，就只能成为一句空话。
四、经销商
一定要把我们的经销商写进去，因为计划的执行是需要经销商的大力配合和支持的，在 中可以有一下的体现：如 每个月帮助经销商举行业务员培训，帮助经销商设置合理的产品库存进销表，帮助经销商设置合理的财务管理系统，帮助经销商制定有效的客户管理系统等。
总之，制定有效的 ，一定要有具体的执行的细则，不能够泛泛而谈!
个人年度 7
新的学期开始了，为了引导学生走上正确的思想道路，在各方面得以健康的发展，充分挖掘学生的智慧潜能，培养我班“团结、活泼、严谨、求学”的班风，现制定本学期 如下：
一、班级情况分析
本班共有学生30人，从开学以来的各方面情况来看，班风积极健康，学生团结向上，组织纪律不错，学生在任课教师的心目中很乖巧，整个班集体有一股积极向上，热情阳光的力量。但是，就目前观察了解到的情况是还有部分班干部，工作能力不强，少数学生自控力较差，学习效率低，对学习兴趣不高，有时候甚至影响其他学生的学习，还有个别学生行为习惯较差。所以，本学年主要培养学生良好的习惯，遵守学校各项规章制度，引导个别学生有明显进步，协助科任老师搞好班级学风建设，限度的营造一个学习氛围浓厚，遵守纪律，符合个体、常规，团结，积极，先进的班集体。
二、本学期目标：
1、培养学生良好的行为习惯和学习习惯。
2、创建良好班风，完善班级管理制度，凝聚挖掘班级各方力量，提高班级整体水平。
3、加强学风建设，培养学习兴趣，明确学习重要性，注重学法指导，提高学习效率。
4、与学生融洽相处，建立亦师亦友的新型师生关系。
三、具体措施：
（一）抓好学生的思想工作
（1）针对个别学生进行耐心的谈话，直到行之有效。
（2）多多了解关心学生，努力开导学生，尽力做好心理专家和引导者。
（3）利用空余时间进行家访，及时与家长交流情况，统一思想。
（4）对一些要求上进的学生要充分调动他们的积极性，鼓励他们再上一个台阶。
（5）尽量转变差生的学习态度，努力提高他们的`学习成绩。
（二）常规工作
首先，抓好班级的常规管理工作
1、以出勤、个体、常规、文明言行、清洁、自习课纪律为重点，以出勤、个体、常规、清洁为突破口，及时督促和检查。以身作则，从各个方面严格要求学生，坚守原则，对学生一视同仁，说到做到。
2、组建一支优秀的班干部团队。充分发挥班干部的主观能动性，采用班干和全班同学互相监督相结合的形式来管理班级。时刻关注班委的思想动态，定期召开班委会。通过活动，明确班干部职责，提高工作效率，更好的调动班干部工作积极性。创造性的开展各种活动，以此来规范全班学生的行为习惯，同时增强班集体的凝聚力和集体荣誉感和责任感。
其次，认真贯彻和落实文化育人战略
3、开好主题班会，坚持每周班会制度，认真备好班会，作好学生的思想教育工作。树班风、铸学风，为学生创造出一个良好的学习环境。
再次，加强与任课老师、学生和家长的沟通，有针对性的提高学生成绩备战高考。
（三）学风建设
1、经常与各门学科的任课教师进行沟通，了解学生情况，做好协调工作。
2、做好后进生转化工作。
3、加强对学生综合能力的培养，积极培养学生的创造精神，利用班会开展形式多样的活动，如知识竞赛，读书交流会等。
4、加强学生早自习、晚自习等时段的自主管理。
作为班主任，除了抓好班级的日常管理，很重要的一项工作就是配合各个任课老师，了解学生课堂和课后学习情况，抓好班级各门功课的学习和作业的上交工作。与任课老师密切联系，配合任课老师，为他们排忧解难，尽自己的努力，让任课教师在舒适的环境中教学，通力合作提高每一位学生的成绩。
班主任还要试着走进学生的内心世界，了解学习成绩偏低的真实原因，有针对性地谈话，感化。为学生创造一个高雅的安静的学习环境，平时渗透多多学习方法，及时激励学生，放下思想包袱，抛开杂念，轻装上阵，快乐的学习，快乐的提高，绽放阳光般的笑脸。
另外班主任要经常与学生家长保持联系，深入了解学生在思想、学习、生活各方面的情况，分层次与学生经常谈话，对症下药地做好学生思想工作。每一位学生的家庭情况都不同，不一样的家庭环境造就了不一样的学生，作为班主任要细心了解学生的家庭情况，把学生的平时表现和家长反馈的情况相结合，与家长一道协助孩子健康成长。
总之，班主任工作要从理想思想教育入手，以提高学习能力为核心，纪律管理为手段，全方位调动积极性。
个人年度 8
一、指导思想
根据学校 及教研工作意见，进一步确立课程标准的基本理念，以课程改革为中心，以教学质量为主题，在校特色课题引领下，减轻学生过重的学业负担，优化课堂教学质量，通过创建学习型的教研组，进一步规范教学管理，全面推进以培养创新意识和创新能力为核心的素质教育。
二、工作目标
以课程改革为中心，提高教学质量，抓住全面提高教师素质这个关键，加强教学研究，活跃教研风气，各位教师创本人教学特色，进行有效教学，积极推进素质教育。
三、工作要点
1、通过上课、听课、评课、业务学习等制度，尤其要加强对新课程标准的.学习，积极贯彻实施基础教育课程改革。
2、加强教学管理，重视对教学各个环节的检查和指导，全面发展学生素质，提高教学质量。
3、加强教育教学研究，进一步巩固集体备课制度、人人试教制度。
4、加强学习规范教育，注重学生的学习习惯培养。
5、继续抓好辅优补差工作，面向全体学生，注重全面发展，积极推进素质教育。
6、改进教学方法和模式，开展教学专题研究，提高课堂教学质量。
四、工作措施
1、开学初，每位教师根据班级实际制订好教学计划。
2、关注课堂，结合新课标，改进教学方法和模式，不断探索新课标下的课堂教学。
3、实行学习交流制度，把外出听课学习的内容、收获等及时在备课组中进行交流。
4、组内成员要继续开展教学课题研究活动，积极撰写课题论文，参加省市区各级评选或向各类报刊杂志投稿。
5、继续加强对备课这一环节的管理，对每单元的第一篇课文必须做到脱离参考教案，独立钻研教材，自备教案。并能有效地做好课后记录。
6、认真完成教育随笔或反思案例，在自己的博客上发表。
7、扎实有效地开展好新课程理念指导下的听课评课活动，要求人人一学期听课20节以上，其中有一半校内课，并写好听课感想。
8、加强教学常规管理，要对作业批改、学生书写情况等环节进行检查，并及时作好检查记录和评价。
五、集体备课安排
备课组
个人年度 9
一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保09年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。
（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
（3）做好与住院部病人的`沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！
（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议：
1、医院对所有员工开展5S管理培训。
2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！
20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。
个人年度 10
20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务。在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、核对保险名单，与办理好交接手续，完成对我公司职工的'意外伤害险的投保工作。
4、做好20xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
1、迎接公司评估，原创：准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3、按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作。
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
个人年度 11
20xx年又是一个新的开始，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识，充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理，我订立了以下年度 ：
一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高；
首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，不断学习专业知识，全面提高自己，在协调关系的能力上要有突破，在组织管理的`能力上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。
二、学习及制订培训计划；
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，根据需要调整我的学习方向（管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容）来提高业务员的销售能力。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
三、业务目标及发展目标；
首先以提高工作效率为根本，尽最大的努力超额完成公司每月制定的业务目标，争做公司所有项目第一优秀楼盘，其次打造红军一样的团队，大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结，讲协作，保证完成各项工作任务。
通过学习，实践工作结果来证明我的能力，争取年底做到销售总监。
四、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要勤于汇报，善于总结，使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
个人年度 12
为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以提高护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。消化科全体护士讨论制定20xx年护理质量 如下：
一，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周三护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素消灭在萌芽状态，并提出整改措施。以院内、外护理差错为实例讨论、借鉴，使护理人员充分认识差错诱因、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行弹性排班制，减少交接班的'频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二，以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二“患者卫生日”日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。
三，建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四，加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。
1、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2、每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3、每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
整合基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导等任务，实施责任制，落实整体护理。结合专科特点，丰富护理服务内涵，并扩充延伸到患者入院、住院、出院的各个环节。“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的优质护理服务链，倡导“一病一品”专科特色下的护理内涵， 充分发挥护士自身价值；使医疗护理质量进一步得到保障，营造了和谐的医患关系。最终达到患者满意护士满意。
个人年度 13
新的学期，办公室将继续做好办公室工作，如：完善办公室值班制度、文档规范管理等等。同时，在老师和主席团的领导下，努力配合整个学生会的工作，促进学生会工作运转，加强、协调各部门与主席团之间、各部门之间的合作关系。作为办公室的干事，在新的学期，为更好的完成工作、提高自己，做以下计划：
综合素质提升方面，
一、加强部门内部团结、规范部门工作运作。
在制度建设方面，我力求把工作做到规范化和正轨化，真正发挥办公室的模范和纽带作用。在新的学期， 在秉承过去优良工作作风的同时，要着重加强工作能力、完善工作机制，力求有序、高效地开展工作，发挥干事的作用。
第二、加强对值班制度的深化。在上一学期，学生会办公室值班制度是实行轮班制，有助于减轻工作任务，同时也熟悉了学生会办公室的管理。由于很多活动都是在办公室进行，干事值班可以为我们提供了一个认识学生会工作、熟悉其他部门工作的渠道。但是，有时干事由于私事没办法值班，却没有向办公室主任请假，也没有及时在办公室内部调班，出现了办公室值班时间“空人”的情况，给老师、同学们、部门开展活动都造成很大的不便，阻碍学生会工作进程，降低了工作效率。在以后的工作开展中，自己将会进行合理安排。
第三、继续完善办公室财物管理。在系领导与指导老师的关心、支持下，随着学生会办公硬件的不断完善，为了充分发挥学生会办公室的作用，把办公室作为信息工程系对外交流、对内沟通的枢纽。办公室要及时整理办公室财物，如办公桌上的文具要及时补给，会议纪录要及时整理，活页纸、签到表要及时补充，活动后的财物要及时整理并放回，保证工作的正常开展。 第四、认真落实考勤制度。 作为办公室的干事，将积极参加部门活动，按时值班，认真负责。
二、加强能力提升，提高思想素质
在能力培养方面，首要工作是全面锻炼熟悉各常规工作，另外，还要要加强能力素质建设，思想素质建设，在学生会的各项活动中培养综合能力。由此，可以通过以下方式对能力进行锻炼： 第一、加强本部门常规工作的学习与操作能力培养。在本学期，在各项活动开展时，马上现场熟悉每一项工作操作，尽快进入角色，加快学习能力。同时，也从中查漏补缺。另外，在较为重要的'常规工作，如学生会档案管理等，则在实际操作中掌握。
第二、积极参加办公室例会。通过参与例会，一方面可以在参与会议的过程中了解学生会的各项活动从筹划到定案的过程，充分了解各工作任务从决策到具体实施的全过程，从中学习统筹协调能力；另一方面，也使更深切熟悉各部门的工作方式和运作；第三方面，也可以让办公室成员之间进一步了解，方便以后工作开展和自身的发展。
第三、参与科学合理的干事考核制度。对于自己的各项表现，根据实际情况、科学评价的评估制度，做好改进，激励自己的积极性。
第四、参与办公室的日常工作，协助办公室主任开展部门特色活动，加强与其他部门间的交流，反馈本部门工作进程和工作信息，方便主任安排、协调学生会办公室工作。在这一过程中，能够学习到部门的常规工作，锻炼学习能力、交际能力、统筹协调能力。
第五，进一步端正工作态度，提高思想水平。由于办公室工作繁多，同时也要配合各部门开展工作，逐渐有成员出现了拖拉、散漫、懒散、无心工作的情况，自己要警惕这一点，同时自己要深化工作责任心，灌输正确的工作思想。
三、发挥协调合作能力，全力配合主任各项工作的开展
第一、在档案管理方面，要及时进行资料整理。在活动结束之后，要及时收集好计划、方案、宣传单、比赛结果、总结、照片、视频等等各种资料，并按活动格式化地进行整理，以备存档，使学生会办公室档案管理制度化、规范化。
第二、要培养整体意识。有些部门的部门成员意识过强，甚至超过了学生会整体意识，考虑事情不是从整个学生会的发展出发，而只是从个人利益出发。在下一学期，要注意学生会办公室整体意识，积极融入部门，潜移默化地为办公室传达整体意识，更好、更团结、更有效率地开展工作，使部门无阻碍地发展。
日常工作方面，认真管理学生会所有文件资料，积极配合主任进行资料管理和收集工作。做好文件管理工作。
2、做好成员的信息保存工作
1）整理存档历届学生会成员信息。信息内容包括：姓名、班级、学号、职务、联系方式等。方便资料查找。
2）统一存档因特殊原因中途入（退）会的人员资料。
3）存档备案各种通知和文件。
4）存档各种年终总结和述职报告。
3、做好活动文件存档工作
5）活动文件包括：前期策划书、工作手册以及后期总结；另外，还包括各种通知、照片、新闻稿等与活动相关图片、文字资料。
6）负责将文件在活动结束后及时存档，及时汇报并做好整理工作。
4、做好规章的整理整理工作
7）妥善保管学生会的所有文件制度（打印稿及电子档）。
8）对新出台的规定，要善于总结条目，领会精神，带头组织学习，起到上传下达作用。
5、收集资讯：
9）负责收集整理与学生活动有关的并存档以供参考。
10） 配合其他各部门、成员进行各类资讯的咨询收集、整理工作。
在接下来的这个学期里，迎接我的将是一次又一次的挑战。我不会畏惧，不会退缩，只会以更大的热情与冲劲迎接挑战。将秉承着“为同学服务”的宗旨，一定会以无穷的实践能力与组织魅力，以“建设更完善，更进步的学生会”为目标，继续发扬勇于开拓创新，脚踏实地的工作作风，做好新学年的工作。
个人年度 14
20xx年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5、销售目标
今年的`销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
个人年度 15
一、 信息网络管理
1. 建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2. 构架新型组织机构
3. 增加人员配置：
信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4. 强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）
7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、 品牌推广
1、 为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、 在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、 加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、 客户接待
客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的'必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：
1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、 继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 内部管理
1、 严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、 进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、 一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。
5、 配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
【个人年度 】相关文章：
年度个人 12-24
企业年度个人的 02-18
主任年度个人 03-12
个人年度 11-11
个人年度 12-24
个人年度 01-02
个人年度 02-02
销售年度个人 02-09
年度员工个人 11-22
销售个人的年度 03-05