实用的 (必备10篇)

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候开始写计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的 10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

篇1

　　忙忙碌碌工作了几个月，本学期的工作将告一段落，回顾这个学期以来的教学教研工作，全体数学教师们兢兢业业地忙碌于教学一线，使我组的教学教研工作有序的进行着，身为组长，我为他们感到自豪，感到骄傲…现将一学期的工作小结如下：

　　一、 确定学期教研目标，使教研工作有序进行

　　教研目标的确定，给教师的工作指明了方向，使教师的工作忙而不乱，对教师自身素质的提高起着关键性的影响，在随后的教学工作中每位数学教师根据我组制定的目标将自己的工作落实于每一节数学课、每一次数学活动中。教研组也能每月组织教师们交流自己在教学实践中的一些好的做法及探讨实践中遇到的一些问题。在一次次的实践和交流中，教师们的'教学业务能力有了很大提高，而且能针对自己的薄弱之处进行相关的学习和改进，促使自己的教科研能力不断提高。

　　二、在教学中不断深化课程改革

　　思想的不到位课程改革的实践则为夸夸其谈、蜻蜓点水，仅在于局面的方位上进行着。因此本学期我们将鼓励老师们采取“多阅读、多反思、多执笔”的方法，不断促进对课程改革实质内容的进一步领悟，利用好学校的网络资源，经常上网浏览、查阅相关的材料，及时了解课改动态，扩大自身的视野，通过多渠道多方位地提高自身的理论素养，以便更好服务于课改实践。本学期中教研组两次组织数学教师参加数学教学案例和数学论文评比活动，在一次次参评过程中，教师们及时总结自己的教学实践工作，不断反思，不断进取。

　　三、紧抓课堂教学是关键

　　课堂教学是主渠道、主阵地，是教学教研工作的重中之重，扎实而有效地开展课堂教学，不仅为教师们才能的施展提供了一个自我挑战的舞台，更是培养、提高学生综合素质的学习实践基地。为此我们提倡教师利用课余时间多多阅读相关教育刊物上的教学实例，组织教师们去其他兄弟学校听课及请名师来校上课、指导，尽可能地为老师们提供一个学习、扩展的学习空间。分年级采用集体备课和个人独立备课的方式，深入钻研教材，精心设计教案。教研组再安排全体数学教师开展观摩课活动，从教学设计、教学方法、教师个人业务能力等全方位的进行指导，努力提高了每位教师个人的综合授课能力。

　　四、 存在的不足及今后努力的方向

　　我们教师们的听课及评课的基本功仍有待于进步，对于听课的方向、听课前准备以及听课时所要观察的要领（即：听什么？看什么？想什么？）这三个问题都不能很好地掌握；再者我们评课仍较停留在点上，未能从全面的进行综合分析评课。我们的理论水平仍存在着欠缺点，在下学期我们将更进一步鼓励教师多多地阅读教育刊物，多写写 以进一步提高理论的素质，以理论来指导、武装我们的实践。

　　总之，作为教研组的组长，引导我组的老师们在教研实践中，所取得的点点滴滴成绩，是我组全体教师最珍贵的经验，我组教师将在此基础上，不断思考，不断总结，不断进步。

篇2

县综治委：

　　20xx年为进一步加强工商系统对社会治安综合治理工作的扎实开展，正确指导全系统推进“安全单位”创建工作，维护全县社会治安大局的持续稳定，为建设绿色经济强县创造一个良好的安全环境，结合工商系统的职能职责，对20xx年创建“安全单位” 如下：

　　一、坚持县综治委和市工商局的领导。

　　严格实行社会治安综合治理领导责任制、重大案件查究和“一票否决”制，把社会治安状况的好坏纳入领导干部考核内容，把是否稳定作为评价干部政绩的重要内容之一，把综治维稳工作列入工作的重要议事日程，与各工商所XX县局各股室签订责任书，层层落实责任。坚决实行责任查究制，纳入年终目标责任制考评，实行一票否决。力争在20xx年县局机关和下属两个工商所通过验收达到“安全单位”。

　　二、认真开展矛盾纠纷排查调处工作。

　　认真贯彻落实中央社会治安综合治理委员会，把开展矛盾排查调处、维护社会稳定作为一项重要的'政治任务，进一步完善工作机制，切实增强排查调处工作的实效。工商行政管理工作涉及到广大经营者和消费者，结合职能，充分发挥消协和15消费者投诉举报中心的作用，认真做好消费者投诉举报的案件查处和调解处理，使广大消费者在购买商品和接受服务时利益受到侵害有请讲公理的地方，有伸张正义的机关，有化解矛盾的单位。认真做好群众来信来访工作，做耐心细致的思想政治工作，把矛盾化解在萌芽之中。积极协助县委、县政府做好国有企业改制工作，以防矛盾激化引起不安定事故发生。对特别重大的案件和群体性的事件及时上报相关部门，同时做好查处化解工作，坚决不推不拖。按时上报矛盾排查纠纷统计表。

　　三、建立长效市场监管机制，净化市场，营造良好地、安全地市场消费环境。

　　20xx年我局继续深入地开展市场经济秩序的整顿，为营造全县良好的消费环境积极努力。整顿市场经济秩序着重从打假治劣入手，从群众反映最强烈的问题入手，全年进行综合市场整治不少于4次，组织有规模的销毁假劣活动不低于两次，严厉打击非法经营活动，确保广大消费者的合法利益不受侵害，营造正常地、健康地、安全地、良好地市场消费环境。

　　四、完善内部管理机制，创造安全环境。

　　**县工商行政管理局党组在二00五年工作中，把社会治安综合治理提到重要议事日程来，进一步加强对基层工商所及家属楼的社会治安综合治理工作的指导，进一步完善各项管理制度，强化日常管理，加强对门卫和楼长的责任落实，确保机关安全。经常性的进行法制和安全防范的教育，在行政执法中，确保文明执法，严禁野蛮、粗暴执法，严格执法规范，避免在行政执法中出现冲突。严格车辆管理制度，确保安全行车。加强工商部门“六项禁令”的执行。

　　总之，**县工商行政管理局在20xx年创建“安全单位”工作中，按照县综治委的安排部署，精心组织、合理安排、全面落实在今年的社会治安综合治理工作尽职尽责的做好，确保全年各项工作任务的顺利开展，为创建安全作出积极的努力和贡献。

篇3

　　一、班级基本情况

　　初一（4）班是一个平行班，共有47位同学。总的来说，4班算是平行班中比较不错的班级，班上不乏勤奋好学的学生，有不少聪明却不主动学习的同学，同时，后进生也不少，常常犯点小错误，影响班级的进步。另一方面，4班是个比较团结的班级，班上的同学集体荣誉感异常强烈。每位同学都不愿意拖班级的后腿，只是初中生仍缺乏自制力。

　　初一（4）班的班干部、科代表非常称职。班干部不仅是老师的得力助手，更是班上同学的楷模。值日班干部在早读午休期间，充分发挥了领头羊的作用，带领班上同学做好该做的事，管好纪律；各科科代表给科任老师和同学们起到了沟通的桥梁作用，及时向科任老师反映班里同学的学习情况；体育委员在做课间操、升旗的集队过程贡献非凡。

　　本学期4班的任课老师都很尽责，关爱学生，学生的学习热情不断高涨。

　　二、主要任务

　　对于初一（4）班的学生，我准备本着我教育孩子的“两心”即“爱心”、“耐心”来对待他们，本人认为这“两心”是最起码的师德。爱心，即要关爱每个学生，首先是记住每个学生的姓名及特征，让学生知道他们是受到老师关注的。其次是爱护学生，关心学生的成长。

　　一个好的班主任一定要对学生的成长记录负责，要负责记录下学生的成长中的每一次激动和成功的喜悦，并与学生一起分享！耐心，在德育工作中要尊重儿童的人格，相信他们的力量，善于发挥他们的优点和长处，并以深厚的感情来对待和教育他们，要相信学生都有积极的一面。即使在4班这样的平行班，也有不少努力向上的好学生，实习老师更应该对学生的问题做到不厌其烦。人非草木，孰能无情？我相信，只要对学生付出了真心，学生一定能感觉到，一定会不负我的希望。

　　对于初一（4）班全体学生的奋斗目标，我想用两个短语概括，就是教会他们“学会做人，学会学习”。学会做人，定位于小榄二中的学生情况而言，小榄镇经济较发达，不少学生家庭经济情况较好，但是学生家长普遍奔波于生计，对孩子较少关爱。

　　另一方面，小榄二中不是很好的学校，学生在外面容易受轻视。因此，不少学生存在被忽视从而对周围的人和事缺少关注甚至漠不关心。这种情绪对初中生的成长是极其不利的，我想利用在学生身边的两个月时间，尽量让他们感受到老师及家长对他们的关爱，以及社会对他们的期盼，让他们充分肯定自己的价值。学会做人包括方方面面的内容，两个月的时候不能改变很多，我只希望能对这群孩子产生一点点影响，对他们有一点点触动，便心满意足了。而我的具体立足点，就是学生与学生间的关系，学生与老师间的关系。通过以身作则、言传身教影响他们。

　　学会学习，初一（4）学生的学习能力有待加强，无论是上课还是自习课上，总要老师推一把才能步入正轨，这对于以后的深造是不利的。但是不可否认，不少学生是热爱学习的，每次我去到班上，总有不少同学问我各个科目的问题，有的同学已经问到学习方法及复习方法的.问题，这是个很好的趋势。因为他们已经懂得摸索规律，寻找适合自己的学习方法了。因此，我准备在适当的时机，对孩子们做一些学习方法指导，让他们学习自主、主动学习。

　　同时，我有一个设想，“以先进带动后进”，充分发挥班上学习成绩优异的同学的作用，让他们帮助成绩稍逊一筹的同学，使全班形成一股积极向上的风气，促进班级团结。具体的方案还得征求班主任指导老师的意见后方能实施，主要形式是成立学习小组。

　　三、日常工作

　　早读前的工作：检查值日卫生，监督同学完成作业，并杜绝抄袭作业现象。

　　早读7：20—7：35

　　1、要求所有同学开口读书、不可以在这段时间做作业。

　　2、对于迟到、未到的同学要特别留意【对于未到的同学，应该将其名字记下了，直接找对应的班主任报告情况，以防上学路上出现意外】。

　　大课间活动8：20—8：45【总体要求：集队要迅速，排队整齐】

　　星期一：升旗仪式

　　星期二到五（做操）：要督促学生尽快赶到操场集队，不能迟到；督促同学们都要做、认真做，要保证出勤率。

　　午休前工作（与早读前工作一样）

　　午休13：30—14：15

　　1、提前15分钟到达课室，督促提前到达课室的同学回到座位上。

　　2、铃声一响，全体同学进入午休状态，不做其它事。

　　3、中途到课室巡视。

　　眼保健操15：05—15：10【督促同学们迅速做操】

　　自习课17：00—17：40

　　星期一：班会课

　　星期二到五：自习课：

　　1、科任老师纷发作业，学生做作业，保持安静。

　　2、最后10分钟搞卫生，科代表收作业，复查。

　　3、检查是否关好灯及门窗才离开。

　　其它上课时间可在课室后面巡班，及时了解同学的上课情况。

篇4

　　一、总体思路：

　　继续发扬团体合作精神，积极探索教学方法，深入课堂教学进行研究。加强对学生的了解与沟通，在教学过程中重视激发学生学习兴趣，积极推进小组合作教学。下面就本学期初三物理备课组的一些设想，谈以下几点具体措施。

　　二、具体措施：

　　1、开展研讨，集体备课，课堂效益创新高

　　坚持每周一至二次的集体备课工作（时间：星期二、星期四下午），在集体备课中注意聚焦问题，确立主题。每个主题设立中心发言人，落实集体备课的内容、重难点、教学过程的.设计、资源利用等。形成专人主讲，共享资源，每个教师参与讨论、交流，找出自己在教学中的薄弱点或困惑点，发挥每个教师的个人特长，形成全组公认的教学预案。在教授过程中，对研讨时没能预料到的问题，又及时研究解决的办法，既为还没上课的老师提供了经验，免走了弯路，提高课堂实效，积累了经验，为后面此类课题的教学，提供了借鉴。

　　2、培养学生合作精神，积极稳妥推进小组合作教学

　　3、加强组内“转转课”，互听互学，取长补短，共同进步

　　组内教师互相听课，跟踪会诊。对课堂实践效果和观课中发现的不足及时指出，聚焦新问题，提出进一步改进方案。对好的教学方法、手段、措施及时肯定并借鉴

　　4、加强 ，积累经验，业务水平上台阶

　　本学期，我们备课组将开展了 活动，我们共同参与意见，研究课型和教法。

　　5、抓好教学进度。在不影响课堂效率的前提下，要力争把教学进度适当提前，以求得本学期各类统考以及下学期工作的主动权。

　　6、狠抓教学常规管理。在抓好备课质量的基础上，强化作业布置、批改、以及学生书写格式规范化的管理。把学生的学习质量落到实处，促进学生良好学习习惯的养成，推动良好学风的形成。

　　7、做好双基卷、单元测验卷、月考卷的命题、阅卷、分析、讲评工作。

　　8、加强延时辅导的研究工作。

篇5

　　一、指导思想

　　认真执行《全民国防教育法》，落实地区、县有关国防教育的规定，弘扬爱国主义教育主旋律，对学生系统进行国防知识教育，特制定我校国防教育计划。

　　二、主要任务

　　1、营造国防教育浓厚氛围，普及国防教育，进一步增强师生的国防意识，培养学生爱国、爱军、崇武思想和组织纪律性，从小树立建设和保卫祖国的志向。

　　2、完善国防教育基地建设，争取成为市国防教育书架工程试点。

　　3、加强国防教育师资的`培养，提高教师国防教育水平。

　　4、创新国防教育，在过去国防教育的基础上，使学校国防教育上水平。

　　三、具体工作

　　1、营造国防教育氛围

　　（1）组织师生学习《国防教育法》，进一步提高全体师生加强和接受国防教育的认识和自觉性。把国防教育摆在学校工作的重要位置上。

　　（2）抓好国防教育环境布置，让国防教育气氛浓浓地布满学校、班级。

　　（3）开展宣传教育，及时宣传和普及国防教育。

　　2、上好国防知识课，让国防教育进入教材，进入课堂。

　　（1）做好“认真、规范、求新、研究”八字文章。提高国防教育课堂教学质量。

　　（2）改进国防知识评价，采取多种形式进行考核，并认真作好评分和记载。

　　3、发展和完善国防教育阵地和载体，充分发挥教育作用，增强教育实效。

　　（2）抓好国防教育基地配套设施建设，通过内挤外援、上下结合、增强必要投入，完善国防教育陈列室设施和学校环境建设。

　　（3）组织好“学军、爱军、拥军小组”活动，让学生在社会实践活动中体验、磨炼，提高实践活动。

　　4、加强国防教育队伍建设。

　　（1）经常组织国防教育教师学习国防教育的有关理论、知识、经验。

　　（2）创造条件为国防教育学科教师赴外地学习取经提供一切方便。

　　（3）安排好参加市举办的国防教育教师培训班的教师。

　　（4）不定期召开经验交流会，总结、推广国防教育先进经验。

　　5、积极开展国防教育活动

　　（1）每月举行一次国防教育主题活动，富教育于活动之中。

　　（2）求实效，重培养，增强学生的主动性，提高学生活动能力和自我教育能力。

　　6、拓宽国防教育渠道

　　（1）充分发掘校外国防教育力量，聘请好辅导员，定期协商、探讨，共同教育学生。

　　（2）利用地方国防教育阵地，组织学生定期参观与活动。

篇6

　　干部是社团的灵魂和基础，是社团工作得以有序开展的有力保证。因此，干部的吸收和培养，是社团力量壮大发展的前提和保障。为增强社团联合会的生命力和发展潜力，我们将从下面三个方面入手。

　　1、注重吸收新干部

　　新的力量，预示着新的成长；新的成长，彰显着新的生命活力。新干部的吸收是一个团体后续力量的必要准备，为了社团长远发展，我们将大力注重新干部的发现和吸收，为此，在20xx级新会员中，我们将加大宣传力度，打造一个更宽更好的平台，积极开展选拔活动，培养新干部队伍。

　　2、加大干部的培养力度

　　干部的培养是社团工作得以顺利开展的重要保障，社团干部工作能力的高低直接影响到全院社团工作成绩的好坏。因此我们将与社团一起定期开展一系列的干部培训，在相互了解中增强干部的认知感悟能力，促进社联和社团、社团和社团、干部和干部之间的交流。社联、社团在建立良好交流的`基础上，开展人才交换机制，互相学习，取长补短。社团可以组织推选部分优秀干部进入社联，与社联干部一起为

　　全院社团发展服务，进一步了解社联，了解全院社团的发展趋势。同时，我们也会照例下放干部深入到社团第一线，为我们的社团活动出谋划策。以此为契机，建立起社团与社联的长期人才交流机制，达到共同交流，共同学习，共同进步的目的。另外，我们也会多为干部提供机会，鼓励和激发干部的工作积极性和主观能动性，在实践中发挥干部，最大可能地做到人尽其才。

　　3、重视社联、社团的换届工作

　　换届过程中，做到制度化、公平化、开放化。换届前进行必要的宣传、知道、教育，换届后也要进行必要的引带、学习、交流。最大限度的让更多的人来参与到社团工作当中来。

篇7

　　本校这学期初一有7个班级，初二有8个班级，共计15个班级。实验教学是整个教学活动的重要环节，是提高初中学生学科素质，培养学生动手操作能力和协作精神，落实素质教育必不可少的。因此，做好实验教学工作就显得至关重要。现将本学期的生物实验教学工作制定计划如下：

　　一、指导思想

　　通过实验教学培养学生观察问题、思考问题和分析问题的能力及组员的协作精神。让学生通过现象观察事物的本质，从而认识和揭示自然科学规律，培养学生严谨的治学态度和追求真理的意识，切实让素质教育落实到实处。

　　二、教学要求

　　1、演示实验必须按要求开足，教师在课堂上用演示的方法面向全体学生进行实验。通过观察实验现象，使学生能够获得感性的认识和验证，以加深对理论知识的理解。

　　2、学生分组实验，也要按教学要求把学生实验尽量开足。对于学生实验，若能当堂看清实验结果的须在实验室里教师指导下进行，教师监督学生对每个实验达到操作规范、熟练的程度；培养他们浓厚的生物学兴趣和语言表达能力。

　　3、积极准备初二生物实验会考，这是本学期的工作重点。经过努力，本届学生的生物实验会考通过率为100％。

　　三、实验课的教学方法

　　实验课教学应根据教学目的、教学内容、学生实际和设备条件等因素，采取探究式教学方法。让学生多动脑、多思考，锻炼自己能找到一些新方法、新步骤；在讲授理论知识时，最好让学生通过实验的方法去归纳出这些知识，这样做重在培养学生的科学素质，培养学生科学研究的思路与方法：加强能力的培养和知识的迁移，有利于充分发挥其科学思维和想象力。

　　四、实验教学的.准备工作

　　1、仪器设备购置，落实上年仪器设备购置计划，完成实验室的更新提高，加强实验室的仪器设备的完好率。做好本年度仪器设备购置，坚持结合实际，适当超前，防止低水平重复和积压浪费发生。

　　2、制定出本学期实验教学进度计划，并写明实验目录，写明实验的日期、班级、节次、名称，教学中按计划安排实验。

　　3、任课教师须将实验通知单提前送交实验室，实验教师必须将每个实验用到的仪器、药品以及其他有关事宜提前准备好，做到有备无患。

　　五、将德育工作渗透于教学中

　　1、让学生在实验过程中明确相互协助的重要性，培养学生在实验过程中团结合作的精神。

　　2、要教育学生遵守实验规则，爱护财务，节约用水、电、药品，从而养成勤俭节约的美德。

　　3、要求学生严格认真的按照实验要求来操作，细心观察、发现问题、提出问题、解决问题，培养他们严谨的科学态度。

　　4、培养学生井然有序的工作习惯。实验结束后，把仪器放回原处，整理好实验台。

　　六、实验效果检查和成绩评定

　　1、学期教学结束后，对学生的实验效果进行检查，了解学生的实验技能。

　　2、检查内容：学生对实验的原理、装置、药品、注意事项等方面的熟练程度。

　　3、实验结束后要填写好实验报告册，教师当场检查学生的实验结果。

　　七、做好实验室工作文件

　　建立管理工作为实验室的评估合格，做好实验室的教学计划、日常管理、安全工作、工作日志等各种工作文件的归类、归档、整理工作。

篇8

　　一、指导思想

　　认真学习、贯彻上级教育工作会议精神，结合学校实际，体现“以学生发展为本”教育理念，为学生提供优质的教育服务，让学生“学会选择、主动学习、卓越发展”，围绕“追求有效教学，促进质量优化”的宗旨，继续深入贯彻“课改”精神，改善学生的学习方式，以提高教师课堂教学有效性为抓手，认真落实常规教学各环节，力争做到精细化，全力打造适合我校的高效课堂。加强教研组建设，以继续争创先进教研组为动力，总结经验，发挥优势，改进不足，聚集全组教师的工作力和创造力，努力使教研组在有朝气、有创新精神、团结奋进的基础上焕发出新的生机与活力。

　　二、基本情况

　　我校教师年龄结构比较合理。各教师之间相互学习取长补短，和睦相处，和谐发展。本学期继续发扬合作精神搞好本职工作。

　　三、工作重点及具体措施

　　1、教研组落实校本教研，狠抓理论学习，认真学习《课程标准》，学习学科刊物，了解教研教改信息，使“善学才能善研，善研才能善教”成为全组教师的共识，更新教师的教学观念，以先进的教学理念武装自己，指导日常的教学工作。

　　2、聚焦教学，关注课堂教学，提高课堂教学效率和质量。教师要转变教学观念，坚持以学生为主体，运用启发式教学和开放式教学。提倡教师认真上好每一节课，提高课堂教学质量。

　　3、加强集体备课，集体备课活动时间，每周确定的时间集体备课，平时利用不确定的时间交流教学心得、教学方法，提高教师的备课质量。第一，备教学大纲，备教材、教法，备学生的学习心理和学习方法，备知识和能力的`检测方法。第二，备教师的指导，备学生的学习活动。做到个人主备—形成个案，集体研讨—形成共案，个性修改—形成特案，课后反思—形成定案。

　　4、教师要加强相互之间随堂听课、评课。听课前认真备课，设计教案，互相切磋。听课后认真评议，就教学设计、教学方法、教学手段的使用，教学思想的渗透提出反思。组内教师每学期听、评至少25节课。

　　5、及时落实辅优补差。九年级在原有基础上确保数学质量在区中上水平，充分调动学生和教师的积极性，认真复习，提高质量，确保数学质量地位提升。七年级、八年级积极研究探索新的教学方法，以新的教学理念为指导，根据学生的思想实际、知识实际，设计最理想的教学方案，力求使教学由浅入深，由易而难，形象、生动，使学生乐学、爱学。抓好差生，做好后进生的转化工作，给他们以更多的关心和爱护。针对学生的个别差异，抓好辅优补差工作，使每一个学生都能学有所长，大面积提高教学质量。

　　6、教研组加强对青年教师的培养。继续实施新、老教师结对子，为青年教师搭建施展才华的平台，使青年教师由稚嫩走向成熟，迅速成长为区、学校的骨干。

　　7、认真抓好教科研，提高教师的理论素养。全体教师应树立科研兴教思想、自觉参与教科研实践。在平时的教学中进行研究，积累素材，期末争取每人拟出一篇教学论文。

　　8、虽然学生学习基础比较差，始终抓紧各个年级的数学月考工作。首先是起始年级，七年级、八年级抓住一切可能的测试的机会，训练、发散学生数学创

　　造性思维，以激发学生数学学习的兴趣，提高学生数学学习的积极性，力争出佳绩。

　　9、以课题研究为切入点，推进课堂改革。切实落实好“备课、温课、上课、作业、辅导、评价”等环节。力争做到：备课要“深”、温课要“熟”、上课要“实”、作业要“精”、辅导要“细”、负担要“轻”、质量要“高”。

篇9

　　一、背景分析

　　机场定位于向全中国乃至全世界展示中国西部经济文化的第一窗口，力求达成“亚洲领先、世界一流”的商业门户枢纽和国际性空港之战略性目标。客运部中转室应运而生，并建立超级中转品牌。在这样的形势下，迫切需要站在更高的角度上思考问题，发挥各自的能动性，以更高的标准严格要求自己、建设自己的团队。基层团队作为公司管理的重要执行力量更应该抓住这一机遇，实现团队又好又快的发展。

　　二、客运部中转室基本情况及优势

　　（一）基本情况

　　客运部中转室是负责国内航班中转旅客和行李的中转运输和保障工作，包括为旅客引导、值机、行李转运。该队室现有员工16人，除去领班，每组员工7人，达到了国际标准团队设计。人均年龄？青年到达了全队室的100%，全体员工学历均在大专以上。

　　（二）客运部中转室的优势

　　1、队室成员有融洽的关系

　　中转室因全是年轻人这一特点，关系非常融洽。团队内部没有矛盾，即使有小小的隔阂，也会通过沟通很快解决，团队成员之间的良好关系促进了团队的健康、和谐发展。在今后的团队建设中需要继续发挥内部沟通的作用，建立沟通机制，促进团队内部的和谐和共处，将沟通作为一种机制长期存在。

　　2、客运部中转室是一支年轻的团队

　　中转室是一支由年轻人组成的团队，年龄最大的有岁，最小的只有岁，平均年龄岁，是公司平均年龄最小的`团队，但是他们已经是超级中转的主力军，在工作中磨炼自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成长。该队室对工作负责，有积极上进的团队精神，具有很强的可塑性和爆发性。

　　3、客运部中转室是一支要求进步的团队

　　中转室是一支从各个队室抽出的精英组成，每位员工都有着超强的业务能力，但随着中转旅客人数的增长，以及不可控的原因造成中转衔接时间少于50分钟的情况越来越多，对我们的工作难度越来越大，面对挑战的同时，机遇也同时存在。来自团队内部的力量是我们团队成功的保障。

　　4、客运部中转室团队幸福指数高、思想素质强

　　客运部中转室团队强调以人为本，让每一位员工充分享受企业发展的成果，做到工作和生活的协调并进，从更广泛的角度关心员工成长，从而提高企业的核心竞争力。团队坚持“求实创新，稳步推进”原则、坚持“科学规划，统筹协调”原则、坚持“以人为本，和谐共赢”原则、坚持“围绕企业战略，促进公司发展”原则，充分造就了一支思想素质强的团队。客运部中转室优化幸福理念，凝练幸福文化；完善管理机制，支持保障幸福；搭建良好平台，充分让员工充分认识“员工幸福工程”建设的要义，营造了一支文明健康、积极进取的“幸福团队”。

　　三、“先进班组”的建设思路

　　创建先进班组活动必须结合队室实际，把握原则，立足本队室本职工作和青年人自身的特点，与时俱进，开拓创新。我们将从以下几方面入手，突出重点，全员参与，使其能早日达到创建目标。

　　（一）明确创建先进班组的意义

　　创建“先进班组”活动，使班组建设逐步规范和程序化，班组活动得到激发，成员的潜能得到挖掘。创建“先进班组”活动旨在进一步夯实各项管理工作，组织和引导员工立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，进而达到塑造货运优质服务品牌，创建货运部先进班组的目的，并以此实现提高货运整体服务质量的最终目标。使企业职工的认识得到锤炼和提高，有效的提高中转效率，实现企业自我发展壮大。

　　（二）确立建设目标，梳理工作思路

　　创建“先进班组”的目标是发挥、挖掘队室潜能，提高效率、展现快速、便捷的“超级中转”魅力，以安全、高效、优质的服务保障赢得各大航空公司的品牌信赖，以舒适、愉悦、超值的服务体验赢得广大旅客的品牌忠诚。创建“先进班组”的思路主要分为3个阶段，如下：

　　1、制定“先进班组”服务标准和规章制度

　　“先进班组”的服务标准是高效保障获得航空公司支持，贴心服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范；航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运；杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错。

　　加强队室规章、制度建设，优化工作流程，规范现场工作操作和台帐记录，加强岗位技能培训，选出岗位能手，各岗位以此为标杆，互相学习；持续推行“岗位负责制及首问制”，发扬主人翁精神，坚持按流程交接、交接记录清楚、复查核对制度，同时推进精神和操作的基础教育建设，从而使“先进班组”的服务品牌在全行取得较好的口碑。

　　2、宣传、动员队室成员创建“先进班组”团队

　　先进班组创建活动的总体目标是努力提升服务品质和管理水平，我们充分利用公司内部刊物，网络，宣传画等，扩大先进班组创建活动宣传的覆盖面，并主动与上级领导汇报联系，虚心接受指导和监督，并且为“先进班组”建言献策。我们将通过开展“先进班组”的活动，发动每位员工为创建工作献计献策，并成立筹备小组，认真研究，结合实际制定详细的创建方案，分工明确，逐项分解创建任务，明确任务目标、工作思路、完成时限和完成情况分析。

　　（三）提升服务内涵和服务要求，打造一流服务品牌

　　1、组织和规划中转信息：

　　①中转客运室的成立填补信息传递流程中的缺失环节。

　　②信息中心中转客运员负责收集、核对离港系统中全国各地机场通过重庆机场中转的旅客、行李信息。

　　③及时将“急转”信息传递至航空公司、调控中心、分拣、进出港服务，再由调控中心通知装卸部、站坪部、等部门相关信息。

　　④及时传递中转信息至现场指挥中心，协助其机位调整，确保中转航班全部停靠候机楼南区以节约过站时间。

　　⑤向集团提供中转数据，协助相关部门做好旅客流向和淡旺季节的市场分析。

　　2、提升中转服务的内涵和要求：

　　①中转客运员根据信息中心提供的中转名单，专人引导、专车接送，确保“急转”旅客实现“舱门转舱门”服务。

　　②准确查验旅客信息，办理乘机手续，实行称谓服务，为旅客带来舒适、愉悦、超值的服务体验。

　　③提供中转厅候机服务，弥补出发候机大厅服务设施不足的短板，尽可能优化中转候机环境。

　　④协助航空公司、空港公司等相关部门为错失衔接航班的旅客提供签转、“四免”等服务项目，确保旅客尽快顺利成行。

　　3、及时、正确处理中转过程中的危机事件：

　　①中转行李专人保障。

　　②急转行李专人、专车保障。

　　③及时传递不正常行李信息，协助相关部门妥善处理行李少收、破损等不正常情况，确保行李尽快送递旅客。

　　4、合理组合，分工协作、创建时间表四、“先进班组”的建设的总要求和总目标

　　（1）“先进班组”客运服务总要求：

　　“先进班组”客运服务总要求是“3高3及3杜绝”。即“高效率保障获得航空公司支持，高质量服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范”；“航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运”；“杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错”。

　　（2）“先进班组”客运服务总目标

　　“先进班组”将持续优化转机流程，缩短MCT时间；不断提升、创新服务承诺指标，提高“超级中转”关键点的服务效率。通过先进班组成员的共同努力，让所有航空公司和广大旅客在中转服务上，都能感受到重庆机场的魅力和高端服务。

　　创建“先进班组”的目标就是要打造服务品牌，通过统一的文化展示和体验来提升旅客满意度，将品牌的整体设置以团队为单位进行各种形式展示、传播。尽快将可视化流程展板上墙，形成全行学习之典范，通过文化的展示、传播、体验来推进品牌建设。使品牌建设与团队文化相互匹配、相得益彰。始终在展示地服形象的基础上，关注不同的旅客需求，在充分展示团队文化的基础上，为旅客营造多元化的文化体验；始终保持创新的力度和速度，使传播文化的理念渗透到各个服务环节。因此，在“先进班组”创建过程中，我们将服务作为重点，加强与航空公司、代理人及相关联检单位的沟通，了解其需求，不断改进自身的服务水平，使得“先进班组”成为口碑相传的品牌服务。

篇10

　　在充实和忙碌中，一转眼，一个学期已经过去，新的学期也悄然而至。好的计划是成功的一半，在总结好上一年工作的基础上，我们也做好了迎接新工作的准备。为了更好的组织女生活动，现将我部 分述如下：一、做好日常工作：

　　在值班时打扫好办公室卫生，做好各项工作的登记，热情接待来客。

　　二、开展特色活动：

　　1.礼仪招新工作

　　（1）我们会在进一步优化选拔程序的基础上，经过公平、公正、严格的面试等程序，选拔出一批各方面素质更高的礼仪小姐，组建一个更加优秀的礼仪队。

　　(2)做好新旧礼仪的'接替工作

　　（3）修改、完善礼仪管理章程，进一步做好对礼仪的管理、引导工作。

　　2.基础文明及安全知识竞赛

　　我们将与生活部一起举办一个针对新生的基础文明及安全知识竞赛。我们会尽力做好试题的选拔、筛选，主持人培训，环节设置等工作，主持一场高质量的竞赛。

　　3.系列心理讲座

　　如果条件允许，我们会在做好调查的前提下，开展一系列针对女生的心理讲座。做到切实解决她们中存在的问题，实实在在为她们服务。

　　三、配合其他各部以及办公室、主席团的工作

　　四、礼仪服务工作

　　在院内举办的活动中，如果需要礼仪，我们会尽力做好周到、优秀的礼仪服务。

　　五、其他

　　1.做好女工部的宣传工作

　　2.帮助新生适应新环境

　　以上是我部*年----20xx年 ，我们将认真的补充并改善这些计划，以饱满的热情投入到工作中去，将各项计划积极予以实施，使女工部度过一个充满朝气和希望的新学期.