实用的 4篇[实用]

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始制定一个计划。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？下面是小编精心整理的 5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

篇1

　　随着公司行业竞争力的不断走强，对公司采购管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了使采购部能适应公司发展的需要，现对20xx年采购工作做如下规划：

　　一、年度采购计划

　　某某

　　以上价格含税额。

　　二、目标计划

　　1、适时：原辅材料以物控计划为准，及时准确到货，保证供货的及时性，无断料情况发生;

　　2、适价：

　　①原材料方面在保证质量的前提下，经与兄弟公司分析比较不得有高价项发生(确属区域差异除外);

　　②零星物料总体采购价格在20xx年均价的基础上下降某%(新的绩效目标出来之前暂以20xx年均价为比较)，同时单体物料经与兄弟公司比较，不得有价高某%的采购动作发生;

　　3、适量：原材料、零星物料按申购要求适量到货，每批次数量不短货，不超计划来料;

　　4、适质：按申购要求保证所购物料的质量，不购质量差、影响生产的物料;

　　三、达成措施

　　1、适时

　　①加强供应商评审工作，确保我司选择的每一个材料供应商都具备百分之百的保供能力;

　　②开发供应渠道，改变某些材料只有单一供应商的现状，20xx年着重开拓带钢、砂、石供应商，同时维持好减水剂、端头板、烟煤目前两家供方共同供应的良性竞争的局面;

　　③针对某些特殊时期易造成供应紧张局面的材料，发掘潜在的供应商及新的供应方式，例如水泥方面，预计受节能减排及拉闸限电影响，20xx年某水泥市场仍维持供不应求的局面，计划开发炼石及台泥以外的本地水泥生产制造企业，支持鼓励开发某水泥，并建立长期稳定的供应关系，同时评估建立水泥卸货码头以海运方式导入异地水泥的可行性;

　　④提高采购员认识，视供应商为我司材料仓库，实时了解其库存情况及生产进度，将事后的跟催转化为事中的稽催以保证供货的及时性;

　　⑤属于异地采购的.，做好本地供应商开发，避免因较不可控的长途运输时间造成生产中断;

　　2、适价

　　①综合全面的评估供应商后进行等级划分，加大采购量，以量为筹码进行议价;

　　②前瞻分析材料行情走势，适时签订长期的定价供应协议，以减少行情上涨带来的成本压力;

　　③导入良性的竞争，促使供应商不断忧化成本提升产品优势;

　　④与营口公司联合较大批量采购拉丝线材，同时开发更具竞争力的物流公司承运，以减少钢材南北价格差距大时带来的高成本压力;

　　⑤及时准确的预测钢材价格走势，做好公司内部沟通，灵活机动的调整钢材采购方式利用每一次钢价波动降低采购成本;

　　⑥计划20xx年深入了解钢材期货，利用公司用量稳定，资金雄厚且钢价信息广的优势为公司节约成本。

　　⑦零星物料方面，合理利用兄弟公司的采购信息，积极的与生产部配合开发替代品减低成本，同时分析财务部每个月的价格比较情况，将降幅不理想且批次金额大于某元的物料逐一列出，做为实时的重点关注对像，由部门经理参与采购，通过谈判及更换供应商的方式来达成降价目标;

　　⑧继续维持现有的成熟的采购程序。

　　3、适量及适质

　　严格按照物控部《原材料申购计划》采购到货，在材料价格波动平稳且不影响生产的前提下减少库存积压，做到库存最适化;严把零星物料数量关，争取做到采购数量准确率100%，短货误差件数为零，散件或累积计量的误差控制在+0.3%内。有效运行ISO9000质量体系管理程序，确保每一批次的材料供应均由我司合格供方供应，同时依照相关部门提供的性价比数据不断筛选产品及供应商。

　　四、部门管理

　　①重新评估部门奖惩方案，对部门员工拟定合理的能起到激励作用的奖惩方案;

　　②按采购员优势特长安排工作内容，暂计划设主材采购员及对账、本地零星物料采购员、异地零星及车队物料采购员共三名，目前人员配备合理，特长明显，计划下半年进行适当的轮岗，以完善各人员的业务能力;

　　③车队物料采购工作做为20xx年第一季度的主要工作，短期内以了解学习为主，正式的车队采购计划(包括流程及权限的设定)于20xx年第一季度出台;

　　④设定采购员周、月工作汇总表，特别的车队采购工作的信息反馈，并依此做为下一时期的工作设定依据。

　　⑤每月四号前部门内部进行一次沟通会议，讨论采购工作中的心得体会相互分享不断提升业务能力。

　　采购部在20xx年度将根据公司的发展要求，在杨总的带领下开拓创新、扎实努力的完成每一个目标。

篇2

　　1、整理顾客资料、建立顾客档案

　　顾客送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将顾客有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后 。顾客有关情况包括：顾客名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，顾客希望得到的服务，在本公司维修、保养记录4s店售后修理工

　　2、根据顾客档案资料，研究顾客的需求

　　业务人员根据顾客档案资料，研究顾客对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知顾客按期保养、通知顾客参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知顾客按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与顾客进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让顾客得到以下服务：

　　（1）询问顾客用车情况和对本公司服务有何意见；

　　（2）询问顾客近期有无新的服务需求需我公司效劳；

　　（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

　　（4）介绍本公司近期为顾客提供的各种服务、特别是新的服务内容；

　　（5）介绍本公司近期为顾客安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

　　（6）咨询服务；

　　（7）走访顾客

　　售后服务工作规定

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在顾客车辆送修进场手续办完后，或顾客到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的顾客档案。顾客档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立顾客档案的同时，研究顾客的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在顾客接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系顾客，作售后第一次跟踪服务，并就顾客感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的顾客车辆运用情况，并征求顾客对本公司服务的意见，以示本公司对顾客的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对顾客谈话要点要作记录，特别是对顾客的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的`当日告知顾客，一定要给顾客一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对顾客进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以顾客感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对顾客的真诚关心。

　　6、在公司决定开展顾客联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之顾客，然后于两日内视情况需要把通知信函向顾客寄出。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括顾客打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、 、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。

　　（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　　（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结 ；小结、总结 均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。

　　（六）本制度使用以下四张表格：“顾客档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

篇3

　　认真贯彻执行国家新时期推广普通话的方针政策，把“推普”工作与教育教学工作结合起来，达到师生共讲普通话，使普通话成为校园语言。

　　一．加强推普小组的工作力度

　　1． 各班在原推普小组基础上，根据工作态度和工作实绩增减推普员，设组长一名，新推普员必须如常参加校推普员的培训和考核，获得资格认定。班推普组长要制定出班推普计划，组织一学期一次的专题推普活动及“一天一读”的常规推普活动。

　　2．推普小组成员要轮流参加全校日常推普的检查工作，及时发现和反映情况，对各班的推普活动给以评定，评定成绩将作为文明班级评比条件之一，优秀推普员期末将受到学校表彰。

　　3．加强与学校的值周工作的联系，使值周班级能够有效的监督老师和同学的说普通话情况。

　　二．进一步丰富推普内容，活跃形式

　　1．抓好早读推普。要求早读时间一律用普通话朗读和背诵课文、词语、注释等。

　　2．抓好每天20分钟的推普。要求由班推普组长组织推普员轮流主持，内容自定，形式多样化，如：读报、注音、拼读音节、朗诵诗歌、成语接龙、讲故事等。另外要注意辅导普通话能力较差的同学。

　　3．班推普小组每学期筹划一次推普主题班会，通过审核，计划最优者作为年级的观摩班会。

　　4．本学年要充分利用第十个推普宣传周的'机会，掀起一个正音吐字的推普小高潮，让推普进入我们学习生活的每一个细节。

　　三．继续抓好宣传鼓动工作，为推普造声势

　　3．不定期召开推普小组经验交流会。

　　4．不定期对广播员、推普组长进行再培训，使之成为学校推普的骨干力量。

篇4

　　根据学校新学期工作思路，本学期，教务处的中心工作是狠抓教学常规管理和教师队伍建设，深化分层教学措施，开展有效教学策略研究，努力提高教学质量。围绕这一工作中心，教务处将从完善内部管理模式、加强对课堂教学的调研与督导、加强对有效教学策略的研究与探索、加强对研究性学习课程实施策略的研究与指导、加强教师队伍建设等几方面入手，积极、主动地开展工作，不断提高工作实效，保证教育教学质量的逐年提高。

　　一、明确教学管理目标，完善教学管理制度。

　　从终极意义上讲，学校的管理目标是培育社会人，因此，学校教学管理应以人为本，要将教学管理作为基于人、为了人、提升人的有效方式和手段。

　　“一切为了学生的发展”是学校的办学宗旨，我们要将“一切为了学生的发展”与更好地促进教师的专业发展作为教学管理的根本任务。要不断健全、完善教学管理制度，使我们的课堂教学管理、活动课程管理、学生成绩管理等能更好地促进学生的发展，要为教师的专业发展、教师的创造性教学、教师教学特色的形成提供条件和平台。

　　二、进一步加强部门常规工作，关注教学过程管理。

　　要不断加强教务处内部建设，努力凭借自身良好的服务和高效的工作为各项工作的顺利开展打下基础。要做到分工明确、 主动合作、超前思考、讲求时效，公开公正、服务教学。

　　不仅要关注教学结果，更要关注教学过程。对教育主管部门和学校制定的各类教学规范和要求要严格执行，努力为广大教师充分发挥自己的教学才能营造一个有序的、积极的环境。

　　①要针对学校面临的新情况，进一步完善已有的各项教学规范要求，制定笔记本电脑使用管理规定和教师信息化要求等新的规范；

　　②要继续加强对课堂教学的督导，深入课堂，开展调研；

　　③要加强对集体备课和教研活动的研究与管理，认真落实有效教学策略；

　　④要细化对考务工作的管理；

　　⑤要加强对资料的管理，严禁乱印、乱订学科资料，鼓励自编资料，优化学案建设，积极创建劳技课、录像课、选修课教材体系；

　　⑥继续做好学生测评工作，在网上设立学生意见栏，畅通学生信息交流渠道。

　　三、加强教师队伍建设，主动关注教师发展。

　　引导广大老师积极进行有效教学策略的研究，不断提高课堂教学效益，改变过去教师教得苦、学生学得苦的现象，通过效益的提高确保教育教学质量的提升。

　　营造学习型氛围，引导广大老师关注自身业务水平的提高，反思自己的教学，做一名反思型的教师。

　　全面实施教师教学业务评优工程。一方面开展新教师教学业务达标活动，切实采取措施促使新教师达到“教学常规入门”、“课堂教学过关”、“教学能力达标”。另一方面继续开展教师教学业务系列评优活动，本学期将举办新教师达标课（4月上旬）。

　　普遍开展现代教育技术培训工程。随着学校信息化程度的提高，对教师信息意识和能力的要求也与日俱增，本学期将举行各类设备使用研讨活动，努力使全体老师都能切实掌握现代化设备的使用、保养等知识，不断提高获取信息、贮存信息、加工处理信息、筛选利用信息、更新创造信息的能力。

　　四、加强教研组建设，营造教研氛围。

　　课堂教学是提高教学质量的中心环节，如何优化课堂教学、深化教学改革，提高教学质量，加强教学研究应是重要途径之一，因此，必须强化教研组建设。

　　教研组是学校中各学科教师发挥集体智慧，全面推动素质教育，提高教学水平和教学效益的教学研究组织，一个教研组的建设水平一定意义上决定着本校该学科教研水平和教学质量，决定着该学科在校内外的地位和影响。

　　要采取有效措施改变目前教研活动时学习内容随意性、活动形式简单化、活动主体单一化的现象，教研活动的时间、地点、内容、方式以及对教研活动的核查要进一步规范，定时间、定地点、重交流、重参与、重反思，在活动内容的选择上要面向学生、面向教学实际、面向教师、面向教材，鼓励老师深入研究教材、研究大纲、研究学生、研究教法设计、研究如何提高课堂教学的有效性、如何提高教学质量。

　　要将教研组努力建设成为学习型组织，通过学习和研究来促进教学，鼓励开展总结反思型教研方式，教研组成员根据教学实际开展案例（包括教学案例和学生个案）分析，以教育教学理论指导教学实践，并通过教学实践来深化对教学理论的理解和内化，改进自己的教学实践；鼓动开展主题式教研方式，积极促进教研活动主题化，真正发挥教研组作为提高教学水平和教学效益的'教学研究组织的功能。

　　五、加强对网络运用的研究，创建学校资源应用平台。

　　随着新校校园网的建成和老校校园网的改造，创建学校网络应用平台的外部条件已经成熟。

　　要组织人员开展应用系统设计分析，制定应用系统整体解决方案，使校园网真正服务于教学、教研及学校管理等众多环节，使校园网真正成为优化教师教学、方便师生教研、提高工作效率、树立学校形象的工具。要构建新闻发布管理功能模块，公告发布管理功能模块，课件发布管理功能模块、教案发布管理功能模块、教学资源管理功能模块，以及网上调查功能模块、学校管理功能模块等。

　　六、完善课程建设，深化课程改革。

　　继续进行分层次教学的探索，切实加强对教改实验班工作的指导，提高学校的竞赛成绩。重视以学生自主学习为中心的学法指导，引导学生做学习的主人；重视在学案中体现分层要求；重视指导学生实施学科内或学科间的研究性学习。

　　针对新高考模式的变化，加强对命题和考试的研究。加强考试规范化建设，采用中高考办法，随机编排考场，优化成绩处理系统，对考试成绩进行深度处理，同时结合本校的实际进行评价方式的改革，以解决新课程促进学生全面发展与学校评价方式滞后的矛盾。

　　开设开好各类选修课、活动课。开展好体育活动，加强艺术教育，促进学生和谐、全面地发展。体育、音乐、美术、劳技课都开足开全。加强两操一课的管理，健全检查评比制度。开好秋季新生运动会。增加课外活动项目，规范活动过程。加强音、体、美等各类课外活动小组的管理工作，争取在市级以上比赛中取得较好成绩，全面提高学生素质。

　　以学生发展为本，继续开设开好研究性学习课程。以激发学生主动探索、积极创新和努力实践为目标，以获取知识、应用知识、掌握科学研究的一般流程为基本内容，以自主性、探索性学习为基础，以小组合作的方式进行，努力使学生在思想意识、情感意志、精神境界等方面的综合素质全面提高，个性和特长得到开发与持续发展。

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