3月份的

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　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的3月份的 ，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

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　　在过去的一年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

　　一、不断加强学习，素质进一步提高。

　　具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

　　一是重点学习了产品知识。

　　二是学习了与电子商务部门相关的规章制度。

　　三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。

　　四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

　　二、踏实肯干、做好本质工作。

　　我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

　　三、不足待改进之处。

　　我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

　　1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

　　3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

　　四、岁首年终，一年之计在于春。

　　1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的'总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

　　2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。

　　3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

　　一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xxx共同成长!

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　　据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。所以想要在自己毕业之后能找到一份满意的工作就必须要掌握最基本的技术并且将它提高。

　　二、自我探索

　　1、兴趣与职业

　　平常我喜欢听听音乐，看些新闻，玩电脑，打羽毛球等。根据霍兰德职业兴趣类型测评发现我属于ric类型的，但是根据我对自己的了解以及我的兴趣爱好，ric类型中的职业并不是我喜欢的，对我自己来说我对所有的事物都感兴趣，不管是什么只要是我能遇到的我就会对它观察一番，但我自己最喜欢的是科学探索，自然类，以及发明类的节目，虽然到现在我还没有做成一件事，但我想在以后我会做到的。由于成绩的原因当初选择电子商务这个专业也是我自己的想法，由于与电脑挂钩所以对这个专业也是有兴趣的，现在电子商务工程师是我努力的目标。所以在今后我会对这个专业付出努力与心血的。

　　2、性格与职业

　　根据mbit理论测评显示我是intj型，也就是能量类型方面我是内向型，接受方面我是直觉型，处理信息方面我是思考型，行动方式方面我是判断型，综合下来intj属于专家型的(看到专家二字有点兴奋)。对我来说这个测评和我的性格也是吻合的。平常来说我不太喜欢和我关系不太好或是我不认识的人说太多的话，做事方面我感觉我还是很踏实的，对于每件事我会尽力将它做好一定不会将它一拖再拖。通过intj类型显示：在实现自己的想法和达成自己的目标时有创新的想法和非凡的动力;能很快洞察到外界事物的规律并形成长期的远景计划;一旦决定开始做一件事就会开始规划并直到完成为止;多疑、独立对于自己和他人能力和表现的要求都非常高，所以计算机是适合这种人的职业之一。但是我要说明的一点是，在生活

　　中我不多疑，也不独立与同学间的关系也挺好的，对自己不满意的一点就是有时候有点自以为是，但是对于我来说自大一点没什么不好。综合对自己性格的说明我会在以后的生活里做好自己，学好自己的专业，最终做到电子商务工程师。

　　3、气质与职业根据测评我的气质类型属于粘液质型而粘液质的人在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。粘液质的人态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自治，也不常常显露自己的才能。在生活中我的脾气和蔼，是一个很容易交往的人，当与他人产生矛盾时我能够很好的克制自己，不与别人纠缠以免事态扩大。所以我相信在未来对于我的工作，老板以及同事我都能够很好的与他们相处。对于我这种粘液质气质的人来说电子商务这个专业也是很适合我的，虽然有时候我的应变能力有点差但是我相信在今后的学习与生活中我会取长补短的。我相信我会将自己的气质与自己未来的职业融为一体的。

　　三、环境探索

　　1、家庭环境

　　我出生在农村家庭，但是从小我父母就对我说一定要考上大学，只有这样才有出息，我也不负众望考上了大学，父母的愿望就是我将来能有一份稳定的工作不要再像他们那样面朝黄土背朝天所以为了能够早日为父母分担一点压力，想尽快的工作。

　　2、学校环境

　　我所上的是一所二本财经类院校，学校的环境还是差强人意的'，因此这个学校的电子商务专业也是可以的。据我所知电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。所以在这样一所财经类院校里学习这个专业我觉得还是可以的，再加上给我上课的老师都是具有一定经验与能力的以及在平时我所学习的有关电子商务的知识，相信我会成为这个专业的精英。

　　四、学业规划与职业规划

　　1、学业规划

　　大一：了解大学年活，了解专业知识，了解专业前景，了解大学期间应该掌握的技能以及以后就业所需要的证书，充分体验大学生活，同时参加一些社团丰富自己的课余时间，积累人脉。在假期的时候到各个地方转转，了解一些民风民俗，为自己将来工作打定基础。

　　大二：要通过大学英语四，六级考试;通过计算机2，3级考试;熟悉掌握专业课知识。在课余时间做兼职积累经验大学三年级：着重提高自己的工作能力、交际能力、动手能力和环境适应能力，同时锻炼自己得到独立解决问题的能力和创造性。同时考取网络工程师的证书，并到各个公司，单位实习，积累工作经验。大学四年级：目标应锁定在工作申请及成功就业上，积极参加招聘活动，在实践中检验自己的积累和准备。积极利用学校提供的条件，强化求职技巧，进行模拟面试等训练，尽可能地做出充分准备。

　　2、职业规划

　　近十年的目标：

　　用两年的时间充分找到并适应自己的工作。用一年的时间充分发挥自己所学的知识并提高自己工作的能力。进一步提高自己的能力，同时提高自己的职位。从中学习创立公司的经验与要求。筹措资金，办理相关的手续，和他人创立公司，并且使公司能够在同行中站稳，在电商领域中有一小块地方。

　　在以后的发展自己的公司做大做强，在社会中能够有一定的影响力。当然在以上的规划中无论处在什么阶段，还是要不停的了解并学习新的知识与技能，使自己在这一领域中能够走在最前端。

　　五、结束语

　　通过对自己在大学四年的规划，我会尽力去完成以上的内容。然而，现实是多变的，定出的目标与计划随时都有可能遭遇到变故，这就要要求我有足够的能力去克服遇到的任何困难。我会拿出自己的勇气，去奋斗，去拼搏，我永远坚信“爱拼才会赢!

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　　1本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售

　　2老板工作：

　　(1)全程负责和监控“三八”终端会活动

　　(2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售

　　(3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)

　　(4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的`手段

　　3活动企划

　　(1)用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程

　　(2)完善每一个会议细节，写成会议纲要

　　4培训

　　(1)动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。

　　(2)员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责

　　(3)强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争

　　(4)每天常规学习与培训

　　5广告与宣传

　　(1)会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，等各种宣传手段立体运用。

　　(2)会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。

　　(3)并将相关照片，碟片，寄给大客户

　　6其他

　　(1)考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机

　　(2)活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块

　　(3)奖励员工，合理安排员工轮休