修理工

修理工

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的修理工 ，欢迎阅读与收藏。

修理工 1

　　以公司各主要生产部门为主，积极做到全额、高效率完成各生产部门施工单加工任务。

　　制定详细的维修计划，贯彻以预防为主的方针，根据公司的生产性质，设备特点及设备在生产中所起的作用，选择适当的维修方式。采取日常检查、定期检查、状态监测和诊断等各种手断，切实掌握设备的技术状态，加强修理的计划性，充分做好修前的'技术及生产准备工作。修理中，积极采用合理的修理工艺，以保证修理质量、缩短停歇时间和降低修理费用。同时，结合修理进行必要的改善维修，提高设备的可靠性。维修性，充分发挥设备的最高效能。

　　定期对全厂各部门车间设备保养进行检查。建立完善的设备维护保养检查评比制度，在公司的配合下由工程部按照整齐、清洁、润滑、安全四项要求和管好、用好、维护好设备的要求，制定具体的评分标准，定期组织检查评比活动。检查结果在厂里公布，并与奖罚挂勾，以推动文明生产和全员性维护保养活动的开展。

　　厂内各部门车间的检查评比，以设备管理、计划检修、合理使用、正确润滑、认真维护等为主要内容。

　　为降低操作人员劳动强度。提高生产效率，提升公司的市场竞争

　　能力，结合公司生产性质实际情况，有选择性地设计制造一些应以满足使用要求和保证高生产率为前提，做到技术先进、经济合理、制造方便、安全可靠、且留有发展余地的自动机械。

　　xxxx年xx月xx日起，工程部维修组人员编制为x人。（正副主管各x名、技工x名、生产工x名）

　　严格遵守公司各项规章制度，遵守、奖励，违反、惩罚，最后使其养成遵守规章制度的良好行为。深化人员管理内容，提高自身职业技能，尊重人、把人放在第一位，让员工参与解决问题，实现目标，从参与，注重人的价值。满足人成长的要求，让员工感受成功和成就，感受生活的意义。

　　继续同公司各部门进行技术交流合作，明确各部门的工作任务和职责范围，提倡主动支援、主动配合的精神，为提高公司的市场竞争力添砖加瓦。

修理工 2

　　作为一个修理工，必须能够按照 完成各项工作任务。一个好的 能够帮助修理工更好地安排时间、提高工作效率，避免因为一些细节问题而产生的不必要的麻烦。以下是一份具体的修理工 ：

　　1、早上检查设备和工具

　　在每个工作日的早上，首先检查设备和工具是否完好无损，并且将使用的工具和设备全都归置妥当，以便随时使用。

　　2、确定当天任务清单

　　仔细分析修理工订单，确定当天需要完成的任务清单，将维修事项和优先级务必清晰明确，并将任务清单放在显眼的位置，随时查看进度。

　　3、维修工作

　　根据任务清单，开始进行维修工作。在进行维修工作时，特别要注意安全，遵守相关规定。在处理具体维修任务时，要准确检测故障原因，确定所需要的部件和工具，确保维修效果优异。

　　4、完成任务后

　　在完成任务后，要根据需要进行现场清理，对维修设备进行保养工作，并将相关维修记录及时归档。同时，要将维修结果以及收费情况通过相关系统同步给管理部门。

　　5、开展学习和训练

　　作为一名维修工，每天都应该保持一种学习的`状态。可以看相关的书籍、文献资料，也可以参加内部培训和外部课程，以便增强自己的专业知识和技能。此外，还可以利用业余时间进行相关的技术实验，以便提升自己的维修水平。

　　以上是修理工 的主要内容。作为一名维修工， 不仅需要制订得详细且具体，还需要满足生动可见的要求，以便更好地指导自己的工作。同时，要始终保持专业的态度，以确保每一项任务的完成质量和效率。

修理工 3

　　随着汽车行业的快速发展，汽车修理厂扮演着维护和修复车辆的关键角色。作为一家汽车修理厂的经理，我意识到及时总结过去一年的工作经验，并制定下一年的 ，对于企业的长远发展至关重要。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地描述我们汽车修理厂的工作总结以及明年的 。

　　工作总结

　　过去一年，我们的汽车修理厂经历了许多挑战和机遇。通过团队的共同努力和精湛技术，我们成功地完成了大量修理工作，并为客户提供了高质量的服务。以下是我们需要总结和改进的几个方面：

　　1. 提高效率：我们要提高修理效率，减少客户等待时间。通过技术更新和员工培训，我们可以更快速地定位问题，并提供快速和准确的修理服务。

　　2. 进一步提升服务质量：客户满意度是我们修理厂的核心指标。我们要继续关注客户需求，并提供个性化的修理方案。此外，我们还将定期进行客户满意度调查，并根据反馈结果进行改进。

　　3. 拓展市场份额：我们要积极寻找新的客户群体，并扩大我们的市场份额。通过加强营销推广和建立合作伙伴关系，我们可以吸引更多的客户并提高销售额。

　　4. 强化员工培训：汽车修理技术的.不断更新要求我们的员工不断学习和提升自己的技能。我们将组织各种培训和学习机会，帮助员工掌握最新的修理技术，提高工作效率和服务质量。

　　明年

　　为了实现我们的目标，我们制定了以下明年的 ：

　　1. 扩大修理车间和设备投资：为了提升修理效率，我们计划扩大修理车间的面积，并增加最新的修理设备。这将帮助我们更快速地完成修理工作，提高客户满意度。

　　2. 开展针对客户需求的市场调研：我们计划继续加强市场调研工作，深入了解不同客户群体的需求和偏好。通过科学的数据分析，我们可以设计出更加针对性的营销策略，并提供更好的修理方案。

　　3. 加大员工培训力度：我们将组织更多的培训和学习活动，帮助员工学习最新的修理技术和行业动态。此外，我们还将鼓励员工参加专业认证考试，提高他们的专业技能和职业发展。

　　4. 加强员工激励机制：为了激励员工更加努力地工作，我们将建立公正有效的激励机制。通过设立员工表彰制度和提供福利待遇，我们可以增强员工的工作动力和团队凝聚力。

　　5. 发展汽车保养服务：除了修理服务外，我们计划发展汽车保养服务。通过提供定期的汽车保养和检查，我们可以长期维护客户车辆的健康状况，并增加稳定的收入来源。

　　总结

　　通过总结过去一年的工作经验，并制定明确的 ，我们汽车修理厂能够更好地应对未来的挑战和机遇。我们将以提高修理效率、提升服务质量、拓展市场份额和强化员工培训为重点，努力实现企业的可持续发展。相信通过我们的努力和合作，我们的汽车修理厂将迎来更加辉煌的明天！

修理工 4

　　1、整理顾客资料、建立顾客档案

　　顾客送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将顾客有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后 。顾客有关情况包括：顾客名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，顾客希望得到的服务，在本公司维修、保养记录4s店售后修理工

　　2、根据顾客档案资料，研究顾客的需求

　　业务人员根据顾客档案资料，研究顾客对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知顾客按期保养、通知顾客参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知顾客按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与顾客进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让顾客得到以下服务：

　　（1）询问顾客用车情况和对本公司服务有何意见；

　　（2）询问顾客近期有无新的服务需求需我公司效劳；

　　（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

　　（4）介绍本公司近期为顾客提供的各种服务、特别是新的服务内容；

　　（5）介绍本公司近期为顾客安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

　　（6）咨询服务；

　　（7）走访顾客

　　售后服务工作规定

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在顾客车辆送修进场手续办完后，或顾客到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的顾客档案。顾客档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立顾客档案的'同时，研究顾客的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在顾客接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系顾客，作售后第一次跟踪服务，并就顾客感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的顾客车辆运用情况，并征求顾客对本公司服务的意见，以示本公司对顾客的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对顾客谈话要点要作记录，特别是对顾客的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知顾客，一定要给顾客一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对顾客进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以顾客感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对顾客的真诚关心。

　　6、在公司决定开展顾客联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之顾客，然后于两日内视情况需要把通知信函向顾客寄出。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括顾客打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、 、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。

　　（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　　（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结 ；小结、总结 均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。

　　（六）本制度使用以下四张表格：“顾客档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

修理工 5

　　众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车

　　销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。

　　以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告：

　　一、别克售后的经营状况

　　20xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。

　　其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件销售额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。

　　二、物业维修成本

　　为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

　　三、人才资源现状

　　现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。

　　20xx年上半年所存问题及下半年的 ：

　　一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与顾客接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水 平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替顾客着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让顾客更加满意。

　　二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在顾客心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。

　　三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚顾客维系上有所不足，顾客在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老顾客，发展新的忠诚顾客。我们会从日常工作中给这些顾客真正的.关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分顾客始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

　　四、价格合理化。价格的高低也是左右顾客进厂的重要因素之一，而为顾客提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从顾客的角度出发制定合理的维修方案 ，从而为顾客省钱，进而超越顾客期望值。

　　五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。

　　六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。

　　七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。

　　最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。

修理工 6

　　汽车修理工，是负责对汽车机械、电器、车身等各方面进行维修、保养、修改和升级等工作的技术人员。他们的工作涉及到汽车整车和局部的维修，如引擎、变速器、轮胎、制动系统等。汽修工的 是一个关键性的问题，仔细制定、严谨执行能够提高工作效率、减少出错率，从而更好地完成修理任务、服务客户。

　　一、接待客户，查明故障

　　汽修工接待了客户后，应首先进行客户故障反映的情况，认真听取客户描述的问题，并在记录本上进行记录，这对于快速准确地定位故障非常重要。之后，继续向客户了解车辆的使用情况，行驶里程，以及车要进行的保养，以帮助判断出故障的原因，并制定未来的保养计划。

　　二、结合故障情况，制定维修方案

　　经过与客户交流和检查车辆，汽修工可以确定故障的情况。随后，对车辆的故障和维修方案进行初步的总结和判断。如果需要更深入的.检测，就将汽车送到维修区域进行进一步的诊断。

　　三、诊断和排除故障

　　汽修工在进行车辆维修之前需要先进行系统性的检查和诊断，确定故障和需求，然后制定最佳的维修方案，以快速和贴近成本地解决问题。汽修工需要使用各种检测设备，如多功能测试仪，发动机扫描仪，轮胎报警仪等，对汽车整体和局部进行批量和逐一的检测，快速发现问题出现的原因进行修复，确保车辆安全、稳定、顺畅地行驶，满足客户的需求，提高服务的质量和效率。

　　四、维护保养

　　汽车的保养是汽修工必须做好的部分，因为良好的保养不仅能够提高车辆的使用寿命，还能避免因车辆故障而造成的事故。汽修工需要对汽车的各个部位进行定时、定期的保养，包括机油更换、空气滤清器、火花塞、刹车片、剎车盘、皮带、轮胎、电池的检查、更换等等。保养的元素有多种多样，汽修工还需要了解汽车各种部件的用途，对于问题进行一一的分析，维护保养以确保整体性和可靠性。

　　五、升级改装

　　汽车修理需要紧跟科技的进步，以便更好的适应市场，并为客户提供更好的服务。汽修工需要不断学习新的技术、新工具和汽车新技术，以提供更专业的服务，同时根据客户需求进行个性化改装和升级服务。

　　总之，汽修工的 决定了汽修工的工作效率和成功率，汽修工在日常工作中应紧跟市场需求，积极学习技术以开拓汽车修理的新领域，不断提高自己的技能和专业素养，提高汽车整体性和可靠性，满足客户的需求，提高服务质量，让客户更加满意。

修理工 7

　　一、售后总体目标。

　　“优化管理，稳步发展。”

　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为顾客解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对顾客问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。

　　建议新一年工作可以从下几个方面着手：

　　（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对顾客带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

　　（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及顾客满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

　　（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的'对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

　　（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

　　（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在顾客索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

　　二、售后经营发展目标。

　　1、人员定编。

　　2、产值计划

　　（一）营业指标。

　　1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万。

　　2、实现顾客满意度csi全年至少93%以上。

　　3、基盘顾客数1500人。

　　4、日接车台次20台/天，月接车650台/月。维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台。

　　5、车辆返修率低于2%。

　　6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

　　7、保修索赔通过率不小于95%。

　　8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

　　9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到xx万。

　　10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

　　（二）管理指标。

　　1） 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

　　2） 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

　　3） 提出内部激励措施用于业绩，顾客满意度，员工关怀方面的提升。

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