（精华） 5篇 -

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时间：2024-01-27 08:16:27 我要投稿

（精华） 5篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家整理的 5篇，希望能够帮助到大家。

（精华）
5篇

篇1

　　一、指导思想

　　以学校班级管理和德育为指导，认真抓好学生的日常行为规范，落实班务管理，开展心理健康教育，时刻不忘对学生加强安全教育，深入学生群体，关心与教育并重，坚持从学生的日常行为和学习情况着手，不懈地培养学生良好的行为习惯和学习习惯的形成，创建良好的班风，促良好学风的形成和学生全面健康发展。

　　二、学期目标

　　坚持规范学生的日常行为，积极开展德育工作，有计划有目的地结合学校的主题教育，开展有特色的班务管理，现制定目标如下：

　　（1）加强学生前途理想教育，树立明确的学习目标。

　　（2）认真责任，巩固上学期成绩，确立个人学期目标，以养成良好的行为习惯和学习习惯为基本要求。

　　（3）加强师生沟通，了解学生的思想动向及时排除并引导其向正确方向发展。

　　（4）探讨学习方法，培养良好的'学习心态。

　　学生情况分析

　　初一（4）班现有53人，其中女生26人，男生27人。从观察学生时发现这班的学生比较听话，特别是班干都能爱护集体出发，努力学习，积极工作。但也有许多不好的情况，需要我们去挑战和解决。存在的问题主要有：

　　1、班内有2—3位同学的日常行为很散慢，经过多方面的教育仍改变不大。

　　2、有迟到的现象

　　3、部分学生学习基础很差，需要帮助建立学习信心。

　　三、主要措施

　　1、培养责任感。学生对自己的行为、学习、道德等方面是否正确应有一定的辨别能力，从宏观上要让学生多认识自我，在集体生活、学习的过程中要求学生要勇于承担责任。

　　2、结合身边事例，加强对学生的前途理想教育，引导学生树立人生观、价值观，勤奋进取。

　　3、以管理学生的日常行为规范为首要工作，深入了解和动察每一位学生的行为动态，进一步组织学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，要求学生以日常行为规范来约束自己，开展“在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个好公民”的主题教育，培养其良好的习惯和情操。

　　4、加强班干培养，完善班务管理制度，发展班干活力，创建良好班风。

　　5、加强法制和安全教育，通过墙报、主题班会组织学生学习有关安全知识，认真开展各种活动，寓教育于活动之中。

　　6、积极参加学校活动，并开展形式多样的课外活动，活跃学生的课余生活，增强学习动力。

　　四、班工作行事历

　　内容

　　第一周、

　　1、开展班常规工作

　　2、召开班干工作会议

　　3、做好学生控流工作

　　第二周、

　　1、制定学期目标

　　2、加强日常行为的督促、检查

　　第三周、

　　1、总结开学两周情况

　　2、抓课间操质量

　　第四周、

　　1、文明课室评比

　　2、队形队列广播操训练

　　第五周、班干部会

　　第六周、公德、美德教育

　　第七周、

　　1、文明课室评比

　　2、学习法律

　　第八、九周、

　　1科学利用时间，做好中段检测准备

　　2开展心理教育

　　第十周、

　　1、认真对待中段检测

　　2发扬刻苦钻研精神

　　第十一周、

　　1、中段自我分析，预防骄傲自满的情绪

　　2、文明课室评比

　　3、班干部会议

　　第十二周、

　　1、安全教育

　　2、学法指导

　　第十三周、

　　1、学习心得交流

　　2、法制教育

　　第十四周、

　　1、加强日常行为教育

　　2、加强落后科目的学习

　　第十五周、

　　1、善于利用学习时间

　　2、辅导后进生

　　第十六周、

　　1、加强日常管理

　　2、鼓励学生刻苦学习，努力进取

　　第十七周、

　　1、适当减少课外活动，全心全意投入复习

　　第十八周、

　　充分利用时间，认真复习

　　第十九周、

　　纪律

　　第二十周、

　　期末考试

　　第二十一周

　　1、做好学期末的管理

　　2、预防流失

篇2

　　搞好二轮复习，意义重大，事关高考成败。二轮复习主要是为了解决一轮复习中存在的主要问题，从而促进学生完善知识框架，并进一步提升能力。我们高三语文组经过讨论，共同探讨，将二轮复习的思路确定如下。

　　(一)、排查一轮复习的存在问题。

　　1．字音成语掌握不到位。有时单个还能清楚，放在一起比较就糊涂了；

　　2．文言翻译不到位。学生头脑里也知道要字字落实，但一下笔就会丢三落四；

　　3．诗歌鉴赏和现代文答题不到位，既是因为训练有欠缺，更是因为学生能力并未真正提升起来；

　　4．写作能力还十分脆弱。文体意识不强，记叙文不够形象，议论文缺少力度。

　　5．文学类阅读在一轮复习的时候,是分点复习,感觉学生综合能力不够,缺少针对性训练。特别是探究题学生毫无目的，答而不得分。

　　6．文科加试题普遍得分不高，名著阅读是制约学生发展的瓶颈。

　　(二)、确定二轮复习的六个突破点。

　　存在这些问题不一定是教学失误造成的，往往是学习过程中必然会出现的客观情况。这种客观事实要求我们要不断反复训练，不断有效训练。进入二轮复习后，应将针对这些问题实施五个专项突破：字音成语专项突破，文言文翻译专项突破，作文专项突破，文学类文本规范答题专项突破，名句默写专项突破。

　　第二轮复习中的专项突破内容已经在第一轮中出现过，所以，再复习这些知识点绝不能是烫剩饭。第二轮复习应采取创新的方式，要在变形和深入方面下功夫。

　　第一．字音成语专题突破，主要应采取变形的复习方式。第一轮中主要是完成选择题，第二轮中以填空题或者辨析题的形式出现。第一轮复习中是拉网式的全面复习字音字形，第二轮复习中精挑细选，对一些易混的.字音成语作深入比较，以求取得最佳效果。

　　第二．文言文翻译的再复习。我们设想在选材上求得变化，求得深入。要回归课本，从课内到课外，融会贯通，举一反三。

　　第三．作文专项训练。强化文体，注重规范，求稳中有新。同一个题目可以多写、多改，有时既要求写成记叙文，也要求写成议论文。主张学生倾向于一种擅长的文体。

　　第四．现代文阅读的答题规范及要点突破。江苏高考说明对现代文的阅读方面，今年在鉴赏、评价、探究方面把原来的要求细化了，需要不断强化学生的归纳分析概括能力。

　　第五．名句默写专项突破。篇篇到位，句句落实，多默写，多检测，力争让学生8分全部抓到手。

　　第六．加试题专题复习，着力在文言文阅读和材料归纳分析两种题型上下功夫。名著阅读重在利用内容简介拓宽学生的视野。

　　(三)、二轮复习的具体措施。

　　1．二轮复习中的每一项专项突破将主要由教师自己搜集试题，编辑资料，因为目前各种资料都没有比较适合我们学校的，可以拿过来就用的。二轮复习中的每一项突破时间大约在十节课，六个专项突破下来前后也就是两个月的时间。有了这两个月的专项训练，学生可以在回头看中进一步查找到知识网络中的漏洞，可以从前一阶段的复习节拍中稍得喘息，换一种复习形式，从而提高学习效果。从这个角度看，二轮复习也是很有意义的。

　　2．二轮复习结束之后，将转入综合练习阶段。综合练习阶段主要是完成综合模拟试卷，进行考前热身训练。这一轮主要是瞄准《考试说明》，精心挑选组合综合试题，确保在有限的时间收到最好的复习效果。

　　3．需要补充说明的是，二轮复习内容主要在课内完成。在组织二轮复习的同时仍要加强阅读。我们提出的口号是，最大程度的鼓励学生有针对性的阅读。即使在眼下的紧张的二轮复习复习里，我们仍然提倡学生多阅读，不要把学生束缚在题海里，让学生挤出时间深入地阅读。要加强阅读成果的监督、检查、交流、反馈，鼓励与批评结合，提高时效。让学生在阅读中品位文学，提高作文的能力。

　　4．二轮复习更要优化课堂教学，提高课堂教学的效率。要改变教师讲学生听、教师问学生答的灌输的方式，提倡灵活多样的教学方式，尤其是启发式和讨论式，鼓励运用专题性、研究性等多种学习方式。培养学生的分析、归纳、探究的能力。

　　5．加试题专题复习，着力在文言文阅读和材料归纳分析两种题型上下功夫。准备用一个月的时间，以附加题为基础，纵横结合，提高能力。名著阅读重在利用内容简介拓宽学生的视野，在三四月份每周利用两个晚自修了解相关内容。

　　6．针对我校学生基础普遍薄弱层次多样的特点，要采取不同的教学方式与教学内容，尤其是新成立的班级，担负着我校20xx年高考重要担子，需要我们老师准确定位，科学分析，合理教学、适度提高。既要立足基础，更要瞄准高考。

　　(四)、具体教学安排（以月为单位，先制订月复习框架，在每月的25日全组商量确定下个组具体计划。）

　　二月份：

　　语文表达与运用（压缩语段、情景写作）

　　文言文语句翻译（实词、虚词、特殊句式、文意通顺）

　　作文训练点（思路如何打开：追问、联想、添加）

　　三月份：

　　诗歌鉴赏（如何读懂古诗、以情为先、辨析技巧）

　　小说阅读（情节、特点、技巧、作用、人物形象、艺术构思与主旨意蕴）

　　作文训练点（行文如何扣题：字面重复与变奏点题）

　　四月份：

　　散文阅读（作用分析、概括题的关键、含义体会、表达鉴赏和意蕴探究）

　　论述类文本阅读（思路与观点、论点与论据、概括观点态度）

　　作文训练点（记叙文的构思：曲径通幽处，殊途境更佳）

　　五月份：

　　实用类文本阅读（信息的筛选与整合、概括人物个性品质及成因、分析文本特色）

　　基础知识的强化（名句字音字形成语病句）

　　作文训练点（议论文如何说理：层层深入，形象说理）

　　六月份：

　　模拟练习

　　作文训练点：考场作文的发力点

篇3

　　指导思想

　　全面贯彻国家、省《中长期教育改革和发展规划纲要》精神，落实潍坊市教科院和昌邑市教育局的工作部署，更新教育观念，创新工作思路，为昌邑市普通中小学的可持续发展提供强有力的智力支持。

　　总体思路

　　新学年，我市教学教研工作的总体思路是：充分发挥教研室工作职能，在规范办学行为、全面推进素质教育的前提下，围绕一个中心，做好四篇文章。即：围绕提升教育教学质量这一中心，强化教学过程监控，实现常规教学的精细化管理；立足提升内涵，深化推进高效课堂建设；提升教师综合素质，引领升华职业追求；基于解决教学实际问题，发挥教育科研的助推器作用。

　　工作要点

　　一、强化教学过程监控，实现常规教学的精细化管理

　　1．加强过程评价。将教学领导、教师发展、教学常规、教育创新等过程性内容与教学质量结合起来，为全市普通中小学搭建科学发展平台。小学段分市直与中心小学、学区重点调度小学I、II、III四个系列，初中段分市直与中心学校、普通初中两个系列进行评价；普通高中评价对象细化到级部、备课组和教师个人。突出教学常规、高效课堂建设、教师评校和学生评教的满意度、测评等过程性指标，加大教学质量评价权重，促进学校教学工作能够全面协调可持续发展。

　　2．细化常规管理。认真落实《昌邑市普通中小学教学常规管理实施细则》，从学校教学管理常规、教师教学常规、学生学习常规三个层面，对学校的教学领导与管理、课程管理、教学质量监控和评价、校本教研等常规，教师的备课、课堂教学、作业布置与批改、课外辅导、听课评课、与积累等常规，学生的良好学习习惯和行为习惯、正确地

　　应对考试等常规，不定期进行专项检查，公示检查结果，跟踪整改情况，并将有关成绩计入学校的教学工作评估。

　　3．抓好毕业班级备考。一是定期召开有学校校长和业务干部参加的教学办公会，适时调度和交流备考策略与管理策略；二是定期召开各个轮次的学科教学研讨会，通过课堂观摩和复习策略交流，明确复习内容和复习思路，为毕业班备考提供有力的指导与引领；三是抓好补弱纠偏工作，针对薄弱学科、教师和偏科学生，落实教研员负责制和学生成长导师制，帮助他们找准薄弱症结，采取针对性措施，解决存在的问题；四是加大毕业班规范化训练的力度，开展满分答卷和二次过关活动，纠正学生答题不规范的问题；五是编写《给毕业班学生的建议》，从复习重点、应试技巧、心理疏导等方面给予学生引领与指导。

　　4. 抓好基础年级教学。一是抓好衔接教学。采取“上挂”形式，初中段负责与高中段的衔接研究，高中段负责与高校招生的对接研究；除在学习内容上进行衔接外，还要在学习方法、学习习惯上进行衔接。二是抓好教学内容的整合研究。以学段教研员为责任人，发挥集体优势，对新课程内容进行科学合理的整合。三是降低教学起点，关注基础教学，真正落实 “低起点、小台阶、勤反馈、严要求、多鼓励、抓落实”的教学策略。四是坚持周查月结制度，严抓教学常规，以高质量的教学常规确保基础年级教学。

　　5.充分发挥教学仪器设备的作用。坚持“以评促建、以评促改”原则，督促学校最大限度开放图书室、阅览室、微机室、实验室等功能教室，为师生教与学提供智力资源保障；加大理化生实验教学力度，开齐开足演示实验和学生实验课；指导教师充分发挥多媒体教学设备作用，提高课堂教学的生动性和实效性；鼓励教师利用好校园网站，搞好教学资源的存储和传承。

　　6．搞好对学生的“闲暇”教育。结合潍坊市教科院编写的各学科“闲暇教育”指导丛书，指导学生充分利用好“闲暇时间”；以学生自主学

　　习和反馈纠正为主，指导教师合理安排学生课外学习作业，以适应不同层次学生学习的需要；加强学生社团指导，规范学生社团组织、活动内容与时间管理，确保有特色有实效。

　　7. 抓好优秀学生培养。定期对优秀学生辅导教师进行调度，研究优秀学生培养的方式方法，制定并落实好优秀学生辅导计划；有效实施分层分类教学，对优秀学生的教学起点要高于其他同级学生，使用的教学案、训练题等教学材料区别于其他学生，确保优秀学生能吃饱吃好，能在学习中处于领跑地位；对优秀学生加强拉练，高三教学落实“冲刺名牌百题”活动，每天提供给优秀学生一个题目，每月为优秀学生提供一套高质量、有难度的试题；基础年级的模块监测，为优秀学生设计有难度的附加题目，引导学生拓宽知识面，增加学习的深度和宽度；在平日的教学中，落实优秀学生导师制，将优秀学生的补弱纠偏、心理调适等工作负责到具体教师，将优秀学生成绩与教师成绩挂钩。

　　8．落实好多元课程的建设。一是加大对国家课程开设的督查力度。小学、初中段着力加强技术、艺术、体育与健康、综合实践活动等领域的课程教学，确保开齐课程、开足课时；高中段提高选修课程的开出率，进一步加大选课走班力度。二是整体规划好校本课程的开发与实施，建立学科课程体系。小学段根据学段和学科实际，做好小学课程整合的理论与实践研究。初中段围绕与高中的衔接，实施“引桥工程”，加强衔接课程体系建设，做好闲暇教育指导。高中段稳步实现对国家学科课程的二度开发，依托课程，实现分层分类教学，满足不同层次学生的需求。三是结合学段实际，着力开发特色课程。小学段着眼于根基教育，着力开发并实施培养学生良好学习和生活习惯等方面的课程；初中段着眼于理想信念教育，着力开发实施感恩、责任、品德、理想等方面的课程；高中段着眼于提升教育教学质量，解决学生“两极分化”问题，着力开发并实施教材整合、教学难点指引等课程，尤其针对20 年基本能力学科不再作为高考科目的实际，进一步加强艺术体育教学，提升学生艺术欣赏品味和身体素质。

　　9．完善教学质量监测机制。拓展教育教学质量监测功能，重视过程诊断，在符合规范办学要求的前提下，加大抽测和学科调研监测力度；加强学校内部各级部班级的检测力度，尤其加强单元检测、模块检测和学期检测的力度；加强检测和考后分析，着重分析教情学情、影响教学的因素等，找出存在问题，及时纠正，及时调控教学教研策略。

　　二、立足提升内涵，深化高效课堂建设

　　10．强化高效课堂内涵研究。重新审视高效课堂建设，明确高效课堂要体现高信息量、高训练量、高思维量的“三高”目标，重点解决学生“动眼看、动口说、动手做、动脑思”的“四动”问题；深入研究潍坊市教科院“345”教学策略和昌邑市“四环节双循环大课堂”教学流程的内涵，本着“有模式不惟模式、重视流程而不唯流程”的原则，以实效为主，灵活运用各种教学手段、教学方法和教学流程;大力倡导个性化课堂，提倡课堂教学上的“百花齐放”，让课堂充满活力，彰显教师和学生的个性。 11.加大活动推进力度。结合各学段学科特点，建立推进高效课堂建设的活动台账，做好活动设计，促进高效课堂建设的深化；发挥好课改实验团作用，组织各种课堂观摩，进行说课评课；组织好课堂达标、课堂教学大赛、教坛新秀评选、高效课堂点评、订单式送课下乡等活动，为不同层面的教师成长搭建平台，加快高效课堂建设的整体推进步伐。

　　12.抓好课改典型教师培养和推广。围绕高效课堂建设，不定期组织典型教师外出学习，提升高效课堂建设实施水平；积极开展课堂教学观摩、名师论坛、课堂教学开放日等活动，展示典型教师的课堂教学风采；邀请上级业务部门专家、领导来我市进行课堂教学“会诊”，纠正高效课堂建设中片面认识和做法，推介典型教师的课堂教学经验，引领全市的高效课堂建设向高层次迈进。

　　13.强化评价导向作用。除平日教学调研对学校推进高效课堂建设情况进行评价外，还要将课堂教学大赛、课堂教学达标等活动学校获奖情况纳入学期末对学校的教学工作评估之中。实施教师课堂教学达标前臵，作为教师参加业务评优树先的必要条件。

　　三、提升教师综合素质，引领升华职业追求

　　14．强化师德教育。弘扬爱岗敬业、无私奉献、拼搏进取的高尚师德精神，在全体教师中开展以“爱”与“责任”为灵魂的师德教育；评选师德先进个人，组织师德报告团，召开师德报告会，发挥师德典型的引领和带动作用；通过名师论坛、专题研讨等活动，提升教师的职业境界，消除“职业倦怠”，激发教师教育教学的内动力；落实《师德考评评议制度》《家长、学生评教制度》，继续把师德考核结果作为评优树先、能手选拨、职称评聘等评选活动的前臵条件；建立和完善多种形式的监督机制，加强对教师的管理，严肃处理师德恶劣、误人子弟，甚至违法乱纪事件，树立教育良好形象。

　　15.做细做实业务培训。组织干部和教师走出去，参观学习省内外名校、名师先进的教学和管理经验，取人之长，补己之短；组织教师积极参加山东省远程教育、潍坊市骨干教师等各种培训活动和学科教研活动，让教师“富脑生智”；积极外聘高水平专家来我市讲学、培训，开阔教师视野，提高教师水平；利用假期时间，认真组织县域内的集体备课和说课活动，对所有在岗教师进行案例培训；打破学段限制，组织跨学段的教学观摩，促进学段之间的互相学习；组织好校本教研活动，组织教师深研教材，提高对教材的驾驭能力；采取导师制、跟考制、课题研究、师徒结对等方式，加强新分配教师和年轻教师的业务培训；继续做好三个学段的教师教学基本功考试。

　　16.加大名师培养力度。通过课堂大赛、优质课评选、教学能手评选、教学成果评选等活动，挖掘和培养一批新的典型，组成学科精英团队；优先安排优秀教师外出学习、参加上级业务部门组织的各种教研活动、

　　承担课题研究和教改经验，为名师成长搭建平台；开设“名师工作室”，实施学科带头人、骨干教师公开课制度，发挥名师的引领带动作用；构建名师经验推广机制，通过“教学成果奖”“创新燎原奖”“金点子案例评选”等活动，将优秀教师的教育教学经验进行推广。

　　17.加强备课组长和班主任队伍建设。强化备课组长和班主任的培训，协助备课组长对本年级本学科的教学提出整体规划，组织好学科集体备课；培养班主任的组织协调能力，能够及时组织相关学科教师进行学情、教情、考情的分析研究，确保各学科平衡发展。定期召开备课组长和班主任工作调度会和工作经验交流会，了解备课组长和班主任的工作动态，让他们之间互相学习，取长补短，共同提高。强化对备课组长和班主任的评价，将备课组和包教组的集体荣辱与备课组长和班主任的工作业绩挂钩，学期末对备课组长和班主任单独表彰。

　　四、基于解决教学实际问题，发挥教育科研的.助推器作用

　　18．加强课题的全过程管理。做好各级科研课题的选题、立项工作，落实“以教定研”策略，突出课题研究与教学实践的结合，对那些脱离教学实际，搞花名堂、走形式的课题坚决不予立项；加强立项课题的过程管理，对已立项课题加强中期监督调度，确保让大多数的一线教师都能参与到课题研究中来，对只申报立项而不认真研究的单位或个人，除进行通报批评外，取消其验收资格，并取消其以后申报立项的权利；加强课题研究和指导，在全市范围内确立10个左右拳头课题项目，形成符合我市教育教学实际的科研特色。

　　19.强化各级创新项目的调度管理。做好“重大教育教学问题行动研究成果奖”“教育创新项目奖”“教育创新奖”“教育燎原奖”“金点子案例评选”“优秀科研成果评选”“公民养成与责任教育成果评选”等各种创新项目的过程调度与管理，组织好选拨、推荐与参评工作，确保有更多项目获奖。

　　20. 注重科研成果的提升与推广。建立研究台账，做好各级科研项目过程研究材料的积累；对已取得的科研成果，通过各种形式及时总结提升，并通过课堂展示、召开听证会和推介会等形式加以推广；特别优秀的成果奖直接纳入我市“教学成果奖”评选，并优先推荐参加上级业务部门组织的各级各类评选。

　　五、加强教研室内部建设，提升教研水平和履职能力

　　21．配齐教研人员，优化办公条件。认真贯彻《山东省基础教育教研工作基本规范》的要求，积极争取教育局支持，年内配齐各学段学科教研员和相关工作人员；分批更新教研设备，提升教研水平和服务能力。

　　22．强化作风建设。实行教学教研“一线工作法”，履行教研人员研究、管理、指导、引领、服务职能；大力倡导学习和研究之风，营造严谨务实的教研文化；强化责任意识、目标意识和创新意识，增强教研人员工作积极性和主动性，创造性地开展教研工作；倡导言行一致、立说立行的工作作风，提高教学教研工作的执行力。

　　23．落实各项教研制度。落实教研人员《岗位职责》，实施全体教研人员周计划报告、月工作交流制度；做到每学期深入基层学校听课不少于100节，听课面不低于学校教师数的80%；每学期提供下水课和专题讲座不少于1次；联系1所学校，蹲点2个教研组，帮扶3—4名青年教师，主持一项课题研究，每学期发表教研论文或调研文章不少于2篇。

　　24．完善网络教研，办好《教研工作简报》。完善网络教研平台——“昌邑教研在线”，加强各学段页建设，撰写个人教研博客；引导、鼓励广大教师积极参与络研讨，上传教案、学案等教学常规材料，做好网络动态交流研讨；定期对页进行评选，积极推进信息技术在教研中的应用；办好《教研工作简报》，传递教研信息，宣传教改典型，搭建交流平台，展示教研成果。

　　25．加强三级教研体系建设。加强对市、镇（街道）、学校教研室（组）教研人员的业务培训和指导，提高教研队伍整体素质；加强对兼

　　职教研员的管理和使用，形成市、镇、校三级纵向教研体系，确保教研活动扎实有效。

　　26．加强对教研人员的考核。依据《昌邑市教研室工作人员考核办法》，从职业道德、工作能力和工作业绩等几个方面，采取过程与结果相结合、客观记录与民主评议相结合的办法，对全体教研人员实施考核，考核结果作为评优树先、物质奖励和工作绩效的主要依据。

篇4

　　我是一名淘宝店铺的客服人员，由于去年网店的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出明年的。

　　一、工作目标

　　1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

　　3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

　　4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

　　5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

　　6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

　　7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

　　二、自我方面目标

　　1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

　　2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的`能力。

　　4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

　　5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

　　最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

　　有位智者说过：“上帝就算关闭了所有的门，他也会给您留一扇窗。”

　　我们或许曾经经历过失败、痛苦、迷惘，但是这不重要……最重要的，我一直在奋斗，相信未来会更好。

篇5

　　转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人!

　　在此我订立了，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。

　　一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。

　　二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。

　　三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。

　　如何开展工作：

　　1. 以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

　　2. 基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。

　　3. 准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

　　4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的B2B平台上，发布产品信息，推广我们的产品。同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。

　　5. 对已经下单的.客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。

　　6. 对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。

　　7. 对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。

　　8. 每周五做好工作总结

　　以上是我针对20xx年的和发展方向，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作，希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破，取得更好的成绩并提高自己。

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　　如何做外贸业务员的表?

　　外贸无非主要是维护旧客户以及打开新的市场，所以计划报告要以这个为核心内容，具体的需要参照你本身工作性质。

　　(一) 的格式：

　　1.计划的名称。包括订立计划单位或个人的名称和计划期限两个要素

　　2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

　　3.最后写订立计划的日期。

　　(二) 的内容。

　　一般地讲，包括：1.情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。2.工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

　　(三)制订好须经过的步骤：

　　1.认真分析本工作的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

　　2.根据上级的`指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

　　3.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定如何克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

　　的一般格式标题

　　1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称;计划时限;计划内容摘要;计划名称。

　　2、计划单位名称，要用规范的称呼。

　　3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。

　　4、计划内容要标明计划所针对的问题。

　　5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。

　　(一) 的格式：

　　1.计划的名称。包括订立计划单位的名称和计划期限两个要素，如学校团委20xx年。