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电工华体会体育2串1 范文
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，为此需要好好地写一份计划了。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家整理的电工华体会体育2串1 范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电工华体会体育2串1 范文1
当xx客服已经有一年的时间了，在年终回顾这段当xx客服的日子，如果要总结的实在太多了，现简单总结如下：
一、努力适应xx客服岗位要求
电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。
二、努力做好xx客服本职
我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的xx店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、xx客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，xx客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。
三、做xx客服的主要负责内容
1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用xx、xx等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在xx上一样，拥有足够的时间进行思考。
3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款xx卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。
4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，作为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。
5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。
6、发货通知。货物发出去之后，用短信给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果xx在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然xx系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
7、货到付款的'订单处理。xx网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。
8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者xx网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。
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为全面贯彻县局文件精神，确保学校的电教工作正常高效开展，经校委会研究决定，特制定本计划：
一、指导思想：
围绕教育局华体会体育2串1 ，结合学校电教工作实际，以资源建设为基础，以创新为动力，以发展为主题，以应用为主的基本工作思路；树立服务意识，不断提高电教工作服务水平，大力推进我校教育现代化，使我校电教工作上一个新台阶。
二、工作目标
1、完善和细化电教设备、多媒体教室、电子白板使用管理制度，健全各项电教记录，如教师使用多媒体记录、光盘播放使用记录等。
2、加强对《信息技术》课程的教学管理。要求信息技术教师积极探索构建新型的教学结构，更新教育模式和方法，培养学生对信息技术的兴趣，培养学生良好的信息素养。
3、努力建设一支具有信息技术应用能力的教师队伍。帮助教师解决教育教学中对多媒体应用的疑问，并熟练应用多媒体课件。
4、结合上级部门的安排，进一步抓好电教常规培训。本学期以电子白板使用、信息技术能力的'应用和上传资料等为主要内容，提高教师电教运用能力，使网络真正成为学校教育教学的助手。
5、继续筹建资源库，实现优质资源的开发、共享。
三、保障措施：
为实现上述目标，这学期着重做好以下几项工作：
（一）加强对电化教学常规工作的管理
1、电化教学工作纳入学校华体会体育2串1 ，做到有措施、有检查、有总结。
2、加强对各种常规教学媒体的使用和保管情况，规范填写信息技术设备资源应用记录，纳入教师教学岗位责任制考核。
3、加强学校多媒体、电子白板等专用教室的过程管理，责任到人。
4、及时做好电教设备的检修、维护。
5、保持计算机专用教室、电子白板教室等电教设施处于正常运行状态。
（二）加强信息技术课教学研究，提高信息技术学科教学质量。
1、确立教学目标、进度要求，扎扎实实上好信息技术课，使学生掌握信息技术的基本知识和基本技能，提高信息素养。
2、开展学科整合研究，探索学科整合规律。
3、加强学生信息技术兴趣小组的辅导，为参加中小学生电脑制作活动做好准备。
（三）做好教学服务工作
在完成份内任务的同时，还要为学校的教育教学工作服务，如电教设备的调试与维护、教师的课件制作、校园网络的维护、学校各项活动的摄影摄像工作，为学校教育教学现代化水平的提升提供最优的保障。
（四）加强人人通平台的建设和使用
督促、指导教师使用人人通平台，与名师学习知识，与同行交流经验。
（五）开展多种形式的培训活动
1、组织现代教育技术的培训，提高教师的信息素养。
2、开展现代教育技术应用于课堂教学的电教教研活动。
3、积极进行信息技术课的教学研究，提高教育质量。
（六）做好教学服务工作
学校有专人为学校的教育教学工作服务，如电教设备的调试与维护、教师的课件制作、校园网络的维护、学校网站的建设、学校各项活动的摄影摄像工作，为学校教育教学现代化水平的提升提供最优的保障。
四、工作安排
二月份：
制定新学期电教华体会体育2串1 。
对班级多媒体设备进行全面检查，确保开学教学工作正常进行。
整理、验收电脑制作活动作品。
三月份：
修正电脑制作活动作品，将修正好的作品于规定时间上报县电教中心。
对教师的电子白板使用、课件制作与修改等进行培训，切实提高教师多媒体技术应用水平。
四月份：
全面检查各班级多媒体设备的运行情况，确保各项设备正常运行。
规范信息技术课教学。
五月份：
了解电教设备使用情况，进一步完善使用规范。
六月份：
对全校音响系统进行一次检查维护。
七月份：
做好电教设备的收缴入库工作及时加以维修保养。
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为了充分利用远教资源，提高我校本部的教育教学质量，真正作到电教服务于教学，让远教资源走进课堂，走进教室。切实加强远程教育设备的管理，使其拉动农村素质教育的发展。特拟订本计划。
一、指导思想
进一步落实党的教育方针，实施九年义务教育，促进农村教育的`科学化、规范化、制度化，达到农村教育资源共享，提高我校的教育教学质量。
二、成立电教工作领导小组
组长：陈秀荣
成员：黄金连杨宇全甘曼青张桂珍李凯坚陈昆明本期领导小组成员除了开展好研究课外，还要作好教师运用远教设备和资源，以及制作课件等进行考核和评定。
三、华体会体育2串1
认真进行电教设备管理，作好设备检查登记，切实按计划开展远教活动，提高教师运用远教设备的能力，鼓励教师运用远教资源进行上课，管理员认真做好组织工作，使远教资源不闲置，提高学校教育教学质量，使我校电教工作更上一个新台阶。
四、工作安排
九月份：
1、制定电教、教研，拟订各种管理制度及方案。
2、积极组织教师到远教室上课，全校完成电教课堂教学15节次以上；开展教师观看教学课堂实录5节；组织学生观看专题教育片2节以上。
3、对教师进行信息技术和电教资源使用培训2节以上。
4、开展好1次安全月教育活动。
5、开展1节以上“植树节”、环保活动的教育。
十月份：
1、积极组织教师到电教室上课，全校完成电教课堂教学10节次以上；开展教师观看课堂实录5节；组织学生观看专题教育片1节以上；
2、对教师进行信息技术和远教资源使用培训2节以上。
3、开展1次安全教育活动。
十一月份：
1、积极组织教师到电教室上课，全校完成电教课堂教学10节次以上；开展教师观看课堂实录5节；组织学生观看专题教育片1节以上；
2、对教师进行信息技术和电教资源使用培训2节以上。
3、开展1次健康教育活动。