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每日

时间：2024-03-12 06:57:20 我要投稿

每日

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又迈入新的阶段，一起对今后的学习做个计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编整理的每日，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

每日 1

　　销售员的工作压力是非常大的，所以要做好工作前提也要做自身总结。为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，我特制定可以下的，希望可以督促自己，也希望可以帮助到大家：

　　一、对销售工作的认识：

　　1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性；

　　2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；

　　3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；

　　4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流；

　　二、对销售工作的提高：

　　1、制定工作日程表；

　　2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的'失误，完善工作的整体效率；

　　3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果；

　　4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：

　　5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案；

　　6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；

　　7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；

　　8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人；

　　三、重要客户跟踪：

　　1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长；

　　2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科；

　　3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人；

　　4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐；

　　5、河南市政管理处的姚科长；

　　以上是我十月份，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢！

每日 2

　　一、组织实行阳光采购策略-公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接收审计及其他部分监督。

　　20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公平。不论是大批材料、设备还是小型材料的零碎采购，都尽量多的邀请相干职能部分参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终保持这个原则，邀请审计部相干人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接收审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

　　1、完善制度，职责明确，按章办事。

　　20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理系统文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购把持流程》、《采购及供方评价作业领导书》等采购管理制度。制度明确，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。

　　2、公开公平透明，实现公开招标。

　　采购部按项目部和施工单位上报的.采购美白产品排行榜公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增长阳光采购透明度，真正做到降低本钱、掩护公司利益。

　　3、采购效益全线凸现。

　　实行公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节俭了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

　　4、监督机制基础形成。

　　做好价格和技巧规格分别和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技巧必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制；戒备、克制腐烂。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，进步采购人员的自身素质和业务程度，保证货比三家，质优价廉的购置材料，减少工程成本，进步采购效率，进步企业利润。

　　二、缭绕把持成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

　　20xx年采供部持续缭绕把持成本、采购性价比最优的产品的工作目标，请求采购人员在充分懂得市场信息的基础上进行询比价，器重沟通技巧和谈判策略。请求各长期合作供给商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础高低浮5-8个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调剂）。同时调剂了部份工作程序，增长了采购复核环节，采用由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，履行了采购部的两级价格复核机制，然后再传送审计部复核。力求最大限度的把持成本，为公司节俭每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

　　三、进一步加强对供给商的管理和谐

　　20xx年采供部进一步加强了对供给商管理，本着对每一位来访的供给商负责的态度，制定了《采购供给部供方信息表》，对每一位来访的供给商进行分类登记，确保了每一个供给商材料不会流失。同时也利于采供对供给商信息的控制，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才干进入合格供方名录、才具有报价资格。

每日 3

　　第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　第二，热忱服务，面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

　　第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢?

　　营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：

　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。

　　4、配合商品的'特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　第四，养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

　　第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

每日 4

　　总经理工作时间表

　　7：30-8：00

　　8：00-8：30

　　8：30-9：00

　　9：00-9：30

　　9：00-11：30

　　巡视检查工作

　　案头批阅工作

　　每日工作晨会

　　早餐综合事务处理

　　A.阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息

　　B.阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。阅读的报告：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的'能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；

　　一周重大接待活动情况报告。C.批署各类工作文件。通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行。D.大堂副理每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办和对策。

　　各相关部门通报（客房/前厅/餐厅/工程/保安/其他）各部门提出部门整体运作协调事宜总经理做出相应工作指令部门跟进运转

　　1对外业务处理

　　2部门协调业务的处理和跟进

　　3其他

　　11：30-13：00

　　13：00-13：30

　　13：30-17：00

　　17：30-18：30

　　18：30-20：30

　　20：30-23：00

　　23：00-24：00

　　巡视对客营运服务系统案头工作活安排时间表拜访、约见客户巡视或与VIP客人共进晚餐头工作、部门碰头会议店夜间安全巡检

　　根据中午巡视者视所掌握到的第一手信息资料下达相关工作指令午餐、对客人沟通业务洽谈运转视等

　　如VIP宾客抵、离店时的迎来送往，主动看望VIP客人；促销性的拜访、会见和接待餐厅运转巡视巡视或与VIP客人共进晚餐

　　总结一天的工作是为了更好的拓展包括明天的未来工作

每日 5

　　法则一：制定时间管理计划

　　①计划每月、每周、每日的行程表，在计划上所花的每件事将在实际操作中节省至少3个小时，而且效果会更好。

　　②设定每项活动的完成期限或跟进日期。

　　③制定应急措施，帮助应付意外情况。

　　法则二：养成快速的节奏感：不仅提高效率，节约时间，也能给人以良好的作风印象。

　　法则三：学会授权

　　法则四：高效的会议技巧

　　法则五：养成整洁、有条理的习惯

　　①据统计，一般公司职员每年要把6周时间浪费在寻找乱堆乱放的东西上面。

　　②保持桌面整洁，桌面上只放当天要用的文件和物品，其他所有文件，物品按固定位置存放，要用时才拿出来。

　　③建立良好的文书档案系统，方便存档及查阅。

　　法则六：专心致志，有始有终

　　①不要让突然而来的想法、主意，影响手头上的工作，应把它记录下来，在方便的时候再考虑。

　　②尽量完成一项工作才开始另一项，切忌有头无尾。

　　需时较长的重要项目，应安排大块完整的时间，避免时断时续的工作方式。一是停顿下来费时，二是重新工作时，还需要花时间来调整情绪、思路和状态，才能在停顿的地方接下去干。

　　法则七：简化工作流程

　　①消除不必要的任务或步骤。

　　②合并某些任务或步骤。

　　③同步进行两项或更多的任务或步骤。

　　④将任务或步骤进一步细分。

　　⑤重新安排工作流程，使用更有效的工作方法。

　　法则八：一次做好，次次做好

　　①所有文件、资料只经手一次便处理好，可以采取以下行动之一：

　　A。归档B。执行C。传阅D。废弃

　　②切记阅读后不做处理，留待下次再阅读、再处理的重复工作。

　　③保证工作的质量，避免返工带来的浪费。

　　法则九：克服拖延、现在就做

　　① "人并不是因为跑得不快而赶不上火车的，而是因为出发晚了才赶不上的。"

　　②应做而未做的事务不断给人压迫感，拖延者心头不空，因而时常感到时间的压力，使人心力交瘁，浪费了宝贵的时间。

　　③克服拖延的技巧，设定完成日期，制定具体的计划。

　　④安排跟进，设立奖励。

　　法则十：当日事当日毕

　　制定每日的工作时间表，每天都将目标、结果日清日新。

　　法则十一：善用零散时间

　　①滴水成河，用"分钟"来计算时间的人，比用"小时"来计算的时间的人，时间多59倍。

　　②零散的时间可用来从事零碎的工作。例如坐车、等人时，就可以学习、思考、阅读、更新工作日程、简短地计划下一个行动等等。

　　③没有利用不了的时间，只有自己不利用的时间。

　　法则十二：利用节省时间的工具

　　①电话、电子邮件、传真、语音系统、电脑等。

　　②使用电话时应开门见山，长话短说；打电话前应先列出讲话要点，以免遗漏。

　　③需要向一个以上的人传递信息时，应采用电子邮件，以避免重复浪费时间。

　　④提高使用日常电脑软件的技巧。

　　法则十三：高效的阅读法

　　①有目的地阅读。

　　②快速略读和重点详读相结合。

　　③归纳要点，在书上标记或记笔记。

　　④切忌逐字阅读。

　　⑤简化办公室的传阅资料。

　　法则十四：高质高效的睡眠

　　①培养随时随地入睡的能力。

　　②注重睡眠质量，不要只注重时间长短。

　　③利用白天瞬间睡眠，保持旺盛精力。

　　④心理训练，自我暗示与身心放松。

　　法则十五：终生学习

　　通过学习提高本身的技能是提高效率的捷径。

　　①长期自学，定期参加各种研讨会。

　　②多方面搜集与专业有关的信息，更新自己的知识结构

　　③养成终生学习的习惯。

　　时间管理是一种习惯，也是一种心态。举凡有成就的管理人都有四个共通的特性，即

　　①明确的目标；

　　②积极的态度；

　　③自我激励；

　　④良好的时间管理。

　　做好时间管理，亦就是做对的事情，把事情做对。中小企业领导人与管理者，要把时间管理好，就是要坚持你的既定目标，永不放弃。

　　如何提高你的工作效率？

　　你是不是每天都很忙，却老是忙而无功？是不是感觉付出很多，得到的却只是老板的责骂？是不是没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果？

　　如果你已身心疲惫，但是一无所获，那么，你可能不是工作不努力，而是没有掌握提高工作效率的正确方法，在无意中浪费了你的`生命。

　　下面的建议不是万能的“灵丹妙药”，但可以给你提高自己的工作效率提供一些有益的参考：

　　1、把所有工作划分成"事务型"和"思考型"两类，分别对待：

　　所有的工作无非两类：“事务型”的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；“思考型”的工作则必须你集中精力，一气呵成。

　　对于“事务型”的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于“思考型”的工作，你必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下去进行。

　　对于“思考型”的工作，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃饭时想，睡不着觉的时候想，在路上想，上WC的时候想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！

　　2、每天定时完成日常工作：

　　你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的BBS，打扫卫生等等；这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。

　　处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它！

　　除非有什么特殊原因（例如你在等待某个人发来的紧急邮件），否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览BBS，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。

　　3、列出，并且用明显的方式提示你完成的进度：

　　记住：必不可少！这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了让你记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑涨，烦躁不以。

　　首先：在每周的开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情，除非是外界有严格时间限制的任务（例如周三必须向客户提交出产品文档），否则，周计划无须设定每项任务拟订的进行时间，也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要一些提示，让你不会忘记本周要做的工作；

　　然后，每天早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成；列出所有需要打的电话，和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边，一抬眼就能看到，它象一个忠实的助手，随时告诉你下一步工作的内容！

　　最后，必须进行的总结。很多人把工作总结想得很复杂，仿佛需要把所有完成的任务的完成情况和没有完成的任务的未完成原因都详详细细地书写出来。这是一个天大的误解！其实，工作总结随时都在进行，方法简单之极：用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去！另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去！

　　你一定要明白，制定计划的根本目的不是给你施加任何压力，而是给你一个有序的、有准备的工作安排。因此，不要为未完成预定的任务而懊恼，而是记住这些任务，并且尽快安排去进行！同时，还会给你带来自信和成就感：当一个人看到面前成堆的任务被狠狠地划去，象征着这些敌人被征服和消灭，那就象是军人看到自己肩膀上的金星在一颗颗增加一样，是何等地畅快淋漓！

　　4、安排好随时可进行的备用任务，以不浪费你的时间

　　我们常常会遇到这样的情况：需要打开或下载某个网站内容，连网速度却慢得象爬虫；离预定好的约会还有半个钟头的空余时间；焦急地等待某人或某物，却不知道他（它）什么时候会到来；心情不好或情绪不高，不想做任何需要投入精力的工作；所有任务都已完成，而下班的时间还未到来。

　　通常，人们遇到这些情况时，会采用两种方法去对待：或者百无聊赖地等待，或者随便拿起一项工作来做。无所事事地等待是自杀的最好方法，因为你的生命会在你发蒙时一刻不停地流逝；而随便进行一项工作，最可能的结果是工作效率极其低下，在这段空白时间过完时必须放弃手头的没有完成的工作，下次再重新开始。

　　对待这样的空白时间最好的方法是：预先准备备用的任务，而利用这样的时间去进行（不是完成）它！这样的备用任务要求具备的特点是：不需要耗费大量的脑力去思考；随时可以开始，随时可以中断，并且下次可以继续进行；没有时间的压力，不必在某个时间非完成不可；能给自己带来一定的乐趣。这样的工作有：浏览报刊杂志，阅读有益的但是非专业的书籍，查看网络新闻，随意访问自己感兴趣的网站，对自己已完成的工作成果进行美化加工（例如整理文档，修饰绘图设计），整理文件，将顾客名单裁成小条等等。

　　如果你安排好了这样的任务，你不光可以把这些需要等待的空白时间充分利用起来，并且你还可以有额外的惊人收获：整齐美观的文件柜，有价值的新闻或文章，或者在一年之内读完了巴尔扎克的全部小说！

　　5、不要犹豫和等待，立即行动；

　　这一条是对以上四条的重要补充：不要犹豫和等待，立即行动。没有任何工作会因为你回避它而自动消失，没有任何烦恼会因为你不去想而烟消云散。你没有别的选择，只能去面对，只能去迎接任何挑战。

每日 6

　　一、实际招商开发操作方面

　　1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

　　2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进。

　　3、做好每一天的工作，详细记录每一天上市场状况

　　4、继续回访xxx县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区:xx市、xx县、xx县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

　　二、公司方面

　　1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体状况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为贴合条件员工办理社会。

　　2、根据公司此刻的人力资源管理状况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

　　3、做好公司20xx年工作规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

　　4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位。

　　5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

　　6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的`员工筛选方法(筛选求职、专业笔试、结构性、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、主角扮演、文件筐作业、管理游戏)。

　　7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改善(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

　　8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训资料的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

每日 7

　　一、实际招商开发操作方面

　　1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

　　2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

　　3、做好每一天的工作日记，详细记录每一天上市场状况

　　4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区:xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

　　二、公司人力资源管理方面

　　1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体状况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为贴合条件员工办理社会保险。

　　2、根据公司此刻的人力资源管理状况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

　　3、做好公司20xx年工作规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

　　4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的.运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

　　5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

　　6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、主角扮演、文件筐作业、管理游戏）。

　　7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改善（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计）进行全过程关注与跟踪。

　　8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训资料的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

每日 8

　　一、项目概述

　　随着我国房地产业的迅猛发展，房地产中介服务行也随之日趋繁荣，经历从无到有、从小到大、从不规范到较规范的发展过程。近年来在中国的大地上房地产中介服务机构实实在在成为房地产市场上的特殊行业以至市场发展的一股新生力量，它们为盘活楼市，特别是在二手楼市场中起到了积极的推动作用。

　　近年来，我国的房地产中介服务行业中出现了一些信誉较好的公司，他们机构规模逐步扩大，从业人员专业化水平显著提高，行业理论研究水平也不断提升，他们的出现为加速传播房地产交易信息和加快房地产商品流通起了积极的作用。但在当前房地产经纪行业入行门槛低、法律法规不够完善的环境下，也有一些无牌无照的中介违规经营，特别是只从事二手楼租售业务的中介，就一张桌子、一台电话、一台电脑也可以开张营业。而现在房地产中介所普遍采用的经营模式和业务操作流程中存在诸多问题，如信息不对称、操作方式不公开等，给一些无良中介有了可乘之机，这严重影响了整个行业的诚信。作为一个刚刚进入发展期的行业，此时谁能出来做个诚信、服务顾客、阳光操作的房地产中介服务商，谁就能真正赢得顾客，赢得市场，房地产连锁服务公司之商业计划就是在这种市场环境下孕育而生的。

　　经过市场整体调研，目前银川市共有房屋中介公司420家，对此进行了分析和比较，研究了一套更为完善、让顾客更容易接受和采用的中介服务经营模式。顾客选择这样的置业方式，不仅可以得到了更多的便利，而且能节约更多的时间和金钱。

　　二、房地产市场分析

　　根据银川市统计局提供的数据，20xx年1~7月银川市完成全社会固定资产投资617.23亿元，同比增长23.8%，比上半年加快3.6个百分点。其中，全市完成房地产开发投资178.32亿元，同比增长13.4%，比上半年加快2.4个百分点。

　　1~7月，全市亿元以上项目完成投资299.78亿元，同比增长24.9%，其中5亿元以上投资项目完成投资180.83亿元，同比增长26.9%。基础设施投资快速增长。

　　1~7月，全市完成房地产开发投资178.32亿元，同比增长13.4%，比上半年加快2.4个百分点。实现商品房销售面积达327.16万平方米，同比增长21.6%，比上半年加快2.6个百分点。

　　三、公司发展方向

　　新创立的房屋中介公司应从创建开始就将走信息网络化、技术现代化、体系规模化、服务专业化的高端路线。即利用高效率的网络应用技术，开发一套完整、实用的楼盘信息档案并拥有全景实拍录相的数据库网络系统；通过公司直营、区域加盟、个体加盟的特许加盟经营模式有计划的组建公司，在这两网合一、优势互补的客户资源网络平台上发展一个以房地产业务及各种衍生业务为内容的专业连锁服务机构。

　　1、完整、便捷、阳光操作的.业务模式：

　　手拉手式二手房买卖：连锁店网络和企业门户网站为客户提供最新不动产资讯和最新成交行情资讯，并提供专业的房价咨询、免费陪同看房、实况介绍说明及制定置业计划，做客户的置业参谋。当买卖双方都有交易意向时，双方可以自由见面谈判，实现交易的真正公开、公正、公平。达成交易后，我们确保交易安全和资金安全，全程协助办理产权过户和按揭贷款申请，直至水电、管理费、有线电视、电话、煤气等事项的过户，最后实现卖方收妥全部售房款和买方顺利接管房产；

　　2、办理产权过户和按揭贷款业务：

　　产权过户需要的众多相关文件和繁琐手续，对顾客来讲是相当头疼的事。因此，公司将利用长期从事中介服务的自身优势，给顾客提供的帮助。而不愿一次性投入太多资金买新房、二手房、装修或现有经济实力不足、不能一次性付清款的顾客，公司将对顾客经济来源的情况和还款能力进行评估，并帮助顾客从合作银行或其他金融机构得到符合顾客相应条件的资金支持；

　　3、各种衍生业务：

　　通过和各大银行、担保公司、装饰公司、家政公司、搬家公司等等建立战略合作关系，围绕着房地产中介服务开发一些其他竞争对手没有的业务品种，全面涉足到金融、家政、信托等行业中去，给公司创造更多的利润。

　　四、公司组织架构

　　未来的市场前景给了我们巨大的空间和商机，好的理念、好的创意如果不付之于实施，不能真正地得到利益回报，那么再好的理念，再好的创意也只能是零，没有任何价值。只有当它通过我们共同的努力，通过科学的运作，让它最终受益于己，受益于顾客，并产生巨大的商业回报之时，它才真正是有价值的。

　　总部组织架构设立，各部门负责人分工明确。公司下设以下部门：

　　1、行政财务部；

　　对公司总部、连锁店体系进行财务监管及协助，运用财务分析帮助直营店、加盟店洞悉自己的财务状况，并提供相应的指导性建议，同时协调公司总部、连锁店体系内以及员工之间的关系。

　　2、二级市场事业部；

　　下列三个分部：

　　业务部负责与发展商建立良好的合作关系，开拓二级市场策划、代理销售业务，给公司提供足够的盘源支持；

　　策划部负责项目的市场调研、项目定位、全程策划、推广策划等工作；

　　二级市场销售部负责每个楼盘一线的销售工作。

　　五、公司宣传推广工作

　　为保证上述目标的圆满完成，本计划已详细将工作进行安排。

每日 9

　　打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会利用回评对我们的商品做宣传。

　　每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息。

　　主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把所有橱窗位推荐满，一般推荐时间分为上午和下午或晚上(上午更新时间9：00—11：00下午13：00-17：00晚上19：00—20：30)，在推荐时一定要选快下架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出，物廉价美、量多的。

　　以前我们弄淘宝的时候都是选择上架7天，然后7天后自动下架，我们再手动上架。还有上架14天的选项，但一般都是选7天。现在淘宝会自动上架已到期的宝贝，给你截个图，一般都选7天。

　　从你发布宝贝开始计算下架时间，比如你周一10点发布了一件宝贝，选择了7天，那下架时间就是下周一的10点。

　　(咱们天猫商城店铺目前不需要陈涛负责这个，如果是C店就需要了)

　　主动查看前一天买家已付未还未发货的定单，查清未发货原由，及时跟进帮买家发货事宜。

　　每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决。

　　遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打，新上的`产品，搭配促销。

　　买家付款后提醒对方：我们会及时帮您发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔!

　　在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题可及时反映给主管找相关人员处理。

　　回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意(每日访问之前收到货的买家，旺旺在线的客户)

　　每天所工作店铺的退款统计并制成报表形式，需注明退款原由。由当天晚班人员负责统计。

　　做好每天与买家沟通交流中所遇到的客户中意包包尺寸颜色大小等信息，整理成档，以便有其他买家询问让给意见时，客服人员可以专业快速给买家提供正确的意见。

　　每天各买家成功付款后提醒对方我们会及时帮他发货，您收到货后若有问题，请您及时联系我们，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时确认订单和给我们好评喔!

　　每天至少花一个半小时的时间去淘宝社区看看，学习与交流卖家心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是网络店铺火暴的主要推手。每天去淘宝社区发帖子或者用主旺旺跟帖，帖子的内容可以介绍店铺活动，新款上架及对于新款的介绍和用衣服搭配方案(一天能回20个贴)。

　　每天能坚持写一篇原创帖。不要多，但一定要精。因为精华帖带来的流量是数以万计的，一但帖子加精，那么店铺不愁没流量，有了流量就会有成交量。

　　网络客服人员要学会广撒网。客户不是等上门的，要主动去寻找，且要有针对性的去找，多去一些购物群等宣传自己的店铺。淘宝打听、各大搜索引擎网站也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西或交流经验，如果刚巧有求购你店铺的相关产品可做及时推荐，也会大大的增加店铺人流量哟!

　　要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须在外面寻找更多的客户，去各大论坛，去发贴宣传，让店铺的广告遍地开花，时间长了效果也是非常明显的。

　　加帮派、群，可以合理的利用群或帮派的宣传度来宣传我们的产品。

　　这样活动范围也变大了。宣传自然更到位。

　　总之淘宝店生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。

每日 10

　　外贸人基本都是6天班或者5天半班，那么你每天上班都在做什么呢？这里说说我的做法。

　　1、首先一定登上你的旺旺SKYPE和阿里后台，查看询盘，看看昨天发的询盘回了没，是否有新询盘，优先处理数量大的和大公司的新询盘。亚洲地区的询盘要在上午下班之前回复完，注意在阿里后台回复后，还要在你另外的邮箱里回复一遍，以便确保客户能够及时收到你的回复。

　　2、查看自己的产品排名效果，浏览行业热门搜索词，在此基础上每个产品类别发布一到两款产品，每天保持发布，但是最好不要在周五发布产品，因为国外周六大部分都休息，客户就看不到你发的新产品了。

　　3、查询自己的客户信息管理表格，看看最近跟踪回复的时间，对数量大和潜力客户要发邮件推荐新产品或者节日问候过去，也可以在SKYPE或者领英上面互动闲聊。对已经报价的客户但是没谈下来的，可以打电话问下。

　　4、搜集积累专业术语和产品前缀或者后缀的热门形容词特性词，外国人通常喜欢搜索的词，这个得通过多方面去搜集，然后做到发产品有的放矢，突出重点，写开发信标题或者正文时有能够吸引客户的关键词。

　　5、要研究每周最热门产品是哪个，着重发这个产品，吸引客户。去浏览下同行网站，看看他们有什么新动向，他们有什么最新产品，立刻反映给老板

　　6、对于已有的老客户或者报价的客户要经常去访问他们网站，查看NEWS这个栏目，了解他们最新动态和采购方向，针对客户的采购方向发个性化的开发信。如果客户要来广州或者香港参加展会，记得联系说你会去见他，这样拉近你们的关系。你们有展会也可以邀请他过来。

　　7、可以总结每个月哪个产品卖得火，最受欢迎，客户每年的哪个月采购行为频繁，这个要从客户信息和网站去分析得出的，然后在这个月多发布这种产品，赢得询盘和订单。

　　8.要有敏锐的市场眼光，通过数据分析，知道哪些地区对公司的哪个产品需求多什么时候采购量大，这样针对性的.开发客户，还有得出哪个产品可能会火，可以反映给老板，提出开发新产品的打算。

　　9.多多浏览雅虎新闻或者国际新闻，了解国外大型活动赛事资讯，为你们的产品打开销路寻找机会

　　10、一定要总结每天做了什么，有什么要做，重要客户多发心思去跟踪研究，客户报价没回复要研究原因，而不是一直问为什么不回复，可以在合适的节日给一点优惠，免费送样品，降低MOQ来吸引客户，回复时要写出你是为客户考虑，为了珍惜情谊，私人也愿意做朋友，有机会欢迎他过来中国，你陪同她旅游等等，反正类似比较让人感到亲近的话。

　　11、要针对性的开发客户，而不是谷歌搜索产品+company去开发客户，你们主要出口哪个市场，那就针对性的去找这个地区的客户，有时可以通过一个客户了解到好多他的上游或者下游客户，然后写开发信。

　　12、每天花点时间浏览外贸论坛，学点经验

　　13、一定要多和工程师交流，了解具体工艺和改善方法，这样在回复客户询盘时可以说我觉得这样做会更好，给客户提出专业化的建议吗，引导客户下单

每日 11

　　为加强除四害工作，控制和消除鼠、蚊、蝇、蟑螂(以下简称“四害”)的危害，防止疾病传播，保障人民身体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》等国家法律法规和有关规定，结合本单位实际，制定本计划。

　　一、除四害工作坚持预防为主、标本兼治、综合治理、科学防制的方针，实行政府组织、全民动手、属地管理、单位负责、科学指导、社会监督，坚持集中治理与经常性治理相结合、以经常性治理为主的防制原则。

　　(一)宣传贯彻国家和省除四害有关法律、法规、规章及政策，制定除四害工作规划，筹措除四害经费。

　　(二)建立、健全除四害专业队伍和网络，制定年度除四害，组织召开除四害工作会议，部署工作任务。

　　(三)组织开展除四害专业技术培训，提高专业队伍和操作人员的除四害工作能力。开展健康教育活动，宣传四害防制知识，提高群众的除害防病意识和防制水平。

　　(四)统一组织开展春秋灭鼠等除四害活动;指导各单位开展除四害工作。

　　(五)组织开展除四害先进单位创建活动，负责对辖区内除四害先进单位的管理工作。

　　(六)组织对辖区内除四害工作进行技术指导、调研督导、检查考核和效果评估。对科室、直属单位年度目标的落实情况进行检查、督导、考核。

　　(七)加强对营利性除四害服务机构除四害服务质量的监督管理。

　　二、鼓励社会资金依法参与营利性除四害服务机构的投资，对单位和居民住宅开展除四害有偿服务。

　　除四害标准执行全国爱国卫生运动委员会《灭鼠、蝇、蚊、蟑螂标准》。单位爱卫会根据国家标准，结合本地实际，细化、分解、制定相关工作标准和技术规范并公布实施。

　　各单位应当按照四害孳生、消长规律，结合爱国卫生活动，制订科学的工作方案和技术方案，组织开展统一的环境整治、消灭四害及其孳生地等除四害活动，并组织采购和分发除四害药物、器械。

　　直属单位办公区和生活区住户在参加爱卫会组织的统一除四害活动中，应当按照人防办爱卫会的.统一部署，在规定时间内，使用统一方法、指定的药物及相关器械，统一行动，采取有效措施，杀灭四害，以降低四害密度，预防控制疾病。

　　三、各单位要制定方案，每年春秋两季组织开展统一的灭鼠活动，要协调、督促所有单位和居住户参加，指导其采取消除栖息场所、设置防范设施、堵塞鼠洞、设置毒饵站等措施及毒杀诱捕等方法灭鼠。

　　灭蚊、蝇、蟑螂、鼠措施与要求：

　　(一)建筑工地、厕所、下水道出口、垃圾站、污物容器、雨水污水蓄积地等一切易于孳生和聚集蚊蝇的场所，应有完善的防范和杀灭措施，分别采取平整、清扫、冲洗、封闭等卫生措施，防止蚊蝇孳生、聚集。

　　(二)单位责任区域、住宅院落和家庭内外，要完善防灭蚊蝇措施。

　　(三)根据季节和气温变化开展经常性喷杀，并采取设置毒饵、诱捕、诱杀、粘捕等多种方法进行控制杀灭。

　　(四)消除蟑螂的栖息场所，运用毒杀、粘捕和喷洒药物等方法杀灭蟑螂，清除蟑螂虫尸、粪便、污渍。

　　(五)食堂、窗口服务单位等重点单位要落实防范和杀灭措施，严格控制四害密度。生产或者经营直接入口食品的场所不得有苍蝇幼虫孳生，不得有成蝇。

　　(六)单位垃圾处理场所要及时清理垃圾污物、疏通排水沟，加强对人畜粪便和废弃物的管理，消除四害孳生条件。库房物品应当垫高离地，摆放整齐。应经常性设置鼠夹、鼠笼等捕杀器械。

　　各科室、单位在开展除四害工作时应使用高效、低毒的药物，并符合国家相关规定，不得使用国家禁止使用的高毒、剧毒杀虫、灭鼠药物或其他违禁药物。

　　四、各科室、各单位在统一组织除四害工作中，应制定人员中毒、污染等意外事件的应急预案，准备特效解毒药品。医疗急救机构要加强人员培训和应急演练。如发生人员中毒、重大污染等意外事件应立即向当地疾病预防控制机构和卫生行政部门报告，并积极采取施救措施。

　　五、各科室应积极组织开展创建和巩固除四害先进单位工作。创建和巩固工作按照全国、省、市爱卫会规定的程序和规范进行。

　　各科室、各单位和有关领导要根据各自的职责整理保存除四害工作资料，主要包括：

　　(一)中长期除四害规划、年度计划、方案、总结;

　　(二)除四害工作队伍和组织网络，专兼职人员名单及培训记录、资料;

　　(三)工作专项经费及开支;

　　(四)四害种群、密度监测资料，四害孳生地分布、数量、特征，常用杀虫剂抗性监测资料;

　　(五)各项除四害活动的记录等过程性资料;

　　(六)所用药物、器械的相关资料;

　　(七)除四害健康教育资料。

　　六、各科室、各单位负责组织辖区除四害工作的检查考核。检查考核的内容包括：

　　(一)除四害工作规划、计划和总结;

　　(二)除四害队伍、网络建设情况;

　　(三)经费落实和支出情况;

　　(四)宣传和培训工作;

　　(五)对单位、居住区、营利性除四害服务机构的除四害工作进行监督检查;

　　(六)对除四害工作的方案、措施、药物等进行审查;

　　(七)对四害的侵害情况或除四害效果进行测定和评价，出具评价意见。

　　七、检查考核工作必须正确履行职权，做到客观公正，不得玩忽职守、滥用职权，并自觉接受社会和公众的监督。

　　有关直属单位有下列情况之一的，人防办爱卫会责令整改，并通报批评：

　　(一)队伍未建立，网络不健全;

　　(二)组织不力，工作不能正常开展;

　　(三)未制定切实可行的年度，方法、措施不科学，存在明显错误和问题;

　　(四)除四害效果评价未达到标准要求;

　　(五)使用违禁药物;

　　(六)发生中毒、污染事件，造成不良后果。

　　八、各科室、各单位有下列情况之一的，由人防办爱卫会通报批评，责令改正，并可罚没有关领导和个人的年终奖金：

　　(一)无专人负责除四害工作，未正常开展除四害工作的;

　　(二)拒绝、干扰、破坏除四害监督管理的;

　　(三)环境脏乱差，存在大量四害孳生地，造成四害孳生的;

　　(四)缺少防范、杀灭四害措施，现场检查有活鼠、鼠尸的;

　　(五)发生中毒、污染事件，造成严重后果的。

每日 12

　　1、负责审核夜审上交的各种收入票据，并及时处理夜审上报的各种问题，查证各种收入的真实性及各相关人员打折权限及折扣金额，保证收入的完整；

　　2、负责整理、分类、汇总酒店全部营业收入的账单，将分类、汇总的账单按会计核算的要求，整理为原始凭证的依据；

　　一、什么叫日审，日审涵盖哪些内容：

　　（一）、对客房收入的日间审核

　　1、审核房租

　　2、审核夜审汇总表

　　3、复合各个营业点交来帐单、报表

　　（二）、餐饮、康乐收入的日间审核

　　（三）、制酒店营业收入日报表二。概述日审是指进一步审核夜审所做的收入报告，修改入帐，制作正式收入报告，负责与应收帐核对帐目，保证每日收入核数的真实性，准确性。

　　夜审在审核收银员及有关部门交来的帐单、报表的同时自己也做了一部分帐单、报表，这些帐单报表也需要有人审核以免出错。有些营业部门的.报表要到第二天早晨才能交上来。

　　夜审审核不到，需要日审来审核，酒店的帐单、报表繁多，出现差错的机会比较多，为确保入到会计帐册的数据正确，也需要由日审再重新检查一次，待确保无误后，再记入到各有关会计帐户里去，同时，日审也是对夜审工作质量的检查和控制。

　　（一)、审核夜间完成的各项报表、发现问题立即改正1）审核夜审收入时报，夜审试算平衡表中的各项收入，检查夜审的食品，酒水等金额各项划分是否正确，核对酒店各项经营汇总表、检查是否存在没有入帐或错收、漏收的收入。

　　2)审核报表现金收入是否与实交现金相等。

　　3)审核报表前台收入中折扣、冲减、杂项等收入是否符合规定。

　　4)检查夜审所做的报表（包括收入报表、就餐人数、夜审报表等）。

　　5)检查夜审所做的房费收入、出租率、平均房价是否正确。

　　2、与出纳一起点收收银员上缴的现金收入，并核对与收入报表是否相等。做出长、短款报表。

　　3、与出纳一起不定期检查各部门备用金。

　　4、不定期检查客房迷你吧酒水数量。

　　5、每天巡查各收银点，检查帐单与发票的使用情况。

　　对客房收入的日间审核

　　1、审核房租前厅接待处的房间状况报表、房务中心的房间状态报告、夜审的房租过帐报表三个报表必须一致。

　　1)由夜审的房租过帐表与前台接待房间营业统计表进行核对。

　　2)由夜审的房租过帐表与服务中心房间状况报表核对。

　　2、审核夜审汇总表审核汇总表是夜审一夜工作的结果。日审在汇总编制正式收益报表并将全部收益按项目记入各会计帐之前，还必须核对这些数据，以确保入帐数据的正确性。

　　1)复核前厅收银员的帐单、报表。审核押金等单据内容是否符合规定，合计是否正确。

　　2)审核现金帐单是否正确，现金支出单据是否符合规定。

　　3)复核日用房租收入是否正确。

　　4)复核“冲减、折扣”单据是否按规定程序办理。

　　5)复核信用卡、挂帐、支票结算帐单是否符合规定。

　　3、复合其他营业点交来帐单、报表

　　1)复核餐厅住客帐帐单、洗衣部、迷你吧、商尝服务中心、各娱乐点交来的营业报表及所附单据。

　　2)复核杂项收益表及所附单据。

　　3)将复核正确的数字逐项与汇总表上的项目核对，全部项目核对后，再核对借方项目的合计数与所属借方单据的合计数，贷方项目合计数与所属贷方单据的合计数。

　　4)核对汇总表余额（今日余额=今日借方发生数-今日贷方发生数+昨日余额）

　　二、餐饮、康乐收入的日间审核

　　餐饮收入的日间审核主要负责三个方面的工作。一是检查餐饮收入夜间审核的工作；二是汇总编制酒店营业收入报表；三是控制现金、银行存款的收进。

　　审核餐饮收入日报表的各项数字须与餐单相符。

　　1)住客餐厅消费单据应与日报表上住客帐栏结算金额相等，还要与收银数据一致，即与客房收入夜审编制的汇总表中的有关餐厅数一致，餐厅挂帐单据数额与日报表上挂帐栏的树额一致，检查挂帐单有无宾客签名。

　　2)检查信用卡、招待帐、结算单据是否与餐饮收入日报表上的一致，招待帐是否有经办人员签署。

　　3)核对食品、饮料、香烟、酒水数，核对服务费。每天打印出中餐厅（酒水、香烟、海鲜）大堂吧（食品、酒水、香烟）、桑拿吧（食品、酒水、香烟、售卖品、技师服务项目）报表转交成本部。

　　4)检查“餐饮收入日报表”本身有无计算错误，把餐饮收入日报表中各项目、各行、各栏重新加总的验算表中的合计数，与总计数额是否正确。打印出中餐厅营业情况统计表给中厨房。打印出“每日餐饮/康乐收入报表”转交成本部。

　　三、制酒店营业收入日报表将餐饮收入日报表审核出来的遗漏和错误修正后，可放的日间审核工作完成后，编制一份正式的酒店收入日报表。

　　收入日报表分为客房收益、餐饮收益、康乐收益、其他营业收益四大项，有三大特征：今日、本月累计和去年同期实际累计。

　　1)检查帐单号码控制表、复核夜审编制的帐单使用情况汇总表、检查因打印错误而作废的单据，是否有经理签名。

　　2)检查折扣数：检查折扣帐单有无贵宾卡号码，核对签字笔迹、折扣数是否正确。

　　3)核对现金：出纳按照各收银员交款信封上的金额把现金收妥后，填写单据送存银行，同时编制总出纳收款报表，并将送存银行回单及其他单据附在后面，一并交收核数审核。

　　4)核对应收帐款：审阅应收帐款统计表（有效签单人、金额、挂帐单位）并汇总转往来帐，日审应定期与应收帐核对帐目，以保证收入核算部的挂帐数。

　　5)核对餐饮宴请（招待帐）：审核宴请（招待帐），签单人是否有效、金额是否正确、帐单Order单是否一致，并做汇总、记录、备案。审阅经理餐报表（人数、签单人）、“宴请”报表转交成本部。

　　6)核对统计（康乐部）技师、特业项目单号、技师号、日期、所做的项目内容，金额、开单时间必须与电脑一致，并按类汇总，并做技工、技师工资表。

　　7)检查“晨报”、（营业收入报表）、做日审调整表，“收益总结表”。

每日 13

　　(一)预期目标。

　　1、要不断的提高自己在教育教学方面的能力，积极的参加学校的各种竞赛和教研活动，不断的磨练自己。

　　2、不断的提高自己的科研能力，平时多读一些有关自己学科的最新前沿资料，注意收集，注意积累。用新课标的理念不断的充实自己。

　　3、加强和结对教师的交流和切磋，发挥骨干教师的带头引领作用，注重培养学生各方面的能力。

　　(二)现状分析：在教学方面积累了一些经验，但离要求还有一定的距离。需要不断的加强学习充实自己，使自己的业务水平有更大的提高。

　　(三)具体措施1、在本学期里阅读教育理论的`书籍，并写好读后感。

　　2、积极开展与本学科教师的手拉手活动，要有实效，积极进行研讨及反思，共同进步。

　　3、平日要多进行互相听课活动，交流思想，相互学习，共同进步。

　　4、在教学中，做到“三反思”：即实践前的反思，实践中的反思，实践后的反思。

　　5、在课堂中改变传统的教学方式，根据学生实际情况，创新一些适合学生的活动，转变学生的学习方式，使学生会学、乐学。

　　6、扎实落实备课组内各项具体工作，协调备课组与学校间各项工作，团结组内成员，加强备课组教育教学

　　7、采用多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人素质。

　　8、应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激发学生的学习兴趣，使生产生强烈的学习欲望，乐学、爱学。

　　9、继续利用课余时间多读书多学习，不断提高自身教育教学水平及修养。

每日 14

　　一、想办法制订每日工作流程表

　　没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

　　1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。

　　2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

　　3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

　　二、一天时间安排（仅供参考）

　　1、早会培训学习（8：00—8：40）

　　我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人

　　人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。

　　2、设计跟进（8：40—9：00）

　　业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的.工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

　　3、打电话（电话拜访、电话跟进）（9：00—9：20）

　　与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

　　4、到小区展开行动（9：30—17：00）

　　这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。

　　5、回公司打电话（17：00—18：00）

　　如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

　　6、晚上要进行客户分析

　　业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。

　　7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。

　　东方华美装饰工程有限公司蒙城分公司市场部