当前位置：98158范文网>实用文档> >管理者

管理者

时间：2024-04-24 07:17:09 我要投稿

管理者

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的管理者，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

管理者

　　管理者篇1

　　一、要切实解决好4个矛盾

　　一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

　　二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

　　三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

　　四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

　　二、发挥6项职能，抓实6个细节

　　一是发挥参谋功能，突出“想得到”。

　　多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的.热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。

　　要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。

　　二是发挥协调功能，突出“管得宽”。

　　办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进

　　三是发挥办事功能，突出“做得细”。

　　机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。

　　四是发挥管理功能，突出“碰得硬”。

　　机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。

　　在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

　　五是发挥服务功能，突出“讲程序”。

　　办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

　　六是发挥督办功能，突出“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

　　三、重点做好五项工作

　　一是要管带结合，抓好文书档案管理。

　　一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。

　　二是建改并举，抓好制度建设。

　　确定xx年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。

　　三是要奖罚并重，抓好交通安全管理。

　　建立健全分公司交通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。

　　四是要严格程序，抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等)。

　　强调按原则，走程序，防止出现漏洞。

　　管理者篇2

　　在新年度珠宝销售工作规划中，首先要做的就是销售工作的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

　　其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的`价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

　　如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

　　然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

　　最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

　　如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

　　管理者篇3

　　我们中国有句古话叫做“有容乃大”，公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。

　　一、领导工作细致化。

　　在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

　　二、树立正确的领导管理心态，严格要求。

　　作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮

　　帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则，高速发展期（目前混凝土行业就是这个阶段），市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。

　　三、营造良好的团队工作气氛。

　　在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。

　　这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的.正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。

　　应该说，做一名公司的基层管理者还是不错的，不仅仅是薪水方面的，还有很多的其他的事情需要自己去解决，这些都是我们一直以来不断的成长的轨迹，在不断的成长中，我有了更多的认识，我可以在不断的成长中得到更多的进步的，只是自己曾经还是不够的，相信自己能够做的更好！

　　管理者篇4

　　根据公司在20xx年11月至20xx年3月的目标及责任，在公司的发展和规划，充分利用公司现有资源，把公司发展壮大。落实总经理所分配的具体任务，我作为公司的成员，为了工作的顺利开展，从过年到现在个人的工作概况，以下个人述职。

　　一、签单和谈单概况：

　　一、分部签单工程量，D栋1003房，xx花园1805房，C栋1001房，D栋2401房，xx堡D栋2701房，xx乡菜馆，xx05商铺，xx居407房，xx居1704房。

　　二、谈单情况，xx花园已交定金，现有xx花园正在跟进。

　　二、收款及完成情况：

　　一、正在施工的有：D栋2401房，交款40%，现在做泥水，计划完工30天。C栋1001房，交款95%。现在做油漆煽灰，计划完工15天。天朗名居1704房，交款95%。现在做油漆煽灰，计划完工10天。

　　二、已完工有：D栋1003房，天河北金海花园1805房，理想蓝堡D栋2701房，员村三横路乡菜馆，历得雅舍05商铺，朗晴居407房，全部验收。

　　三、建议公司在今后的发展个人意见有以下几点：

　　在我工作的几年来，实践的经念以告知我如何管理，熟悉各项规章制度，在行业界熟悉各种业务及运做程序。公司的发展取决予以下几个方面：

　　一、人才资源的共享，进行员工专业知识、沟通技巧、社交关系、个人自身素质培训，每一位员工要以身作则，把公司的利益放在首位，结合自身利益是分不开的，每一位员工的付出等于自己的.收获。

　　二、公司的发展取决于一个目标，目标决定于员工工作的方向，工作要有计划有目标结合自身的专业素质。

　　三、一个公司的开支与运作成本挂钩，成本控制应有一个完善的管理制度，从小做起，例如：办公耗材，电话，车费，差旅费等。

　　四、落实各个职能部门的规章制度，作为一个管理者，对每一位员工的管理是靠制度和方法相结合的，管理要作到奖罚分明，让制度形成一股任何人不可抗拒的力量。

　　五、制度分为，公司给员工制定必须遵守的统一制度，行政、财务、设计、工程、采购、后勤、售后服务、主管、个人制度明确的规定。

　　六、公司的发展资源来于，工程设计分为，商业、家庭两大块。商业分为，办公，酒店，餐饮，商铺等。家庭分为，别墅，复试，套房等，每一个设计的要求是不一样的，沟通的技巧，预算报价，都有一定的区别。

　　七、公司所定的任务及目标在业务、设计、工程三个方面出效益，一环扣一环，把任务落实到人，相互配合，公司给于支持和鼓励。

　　八、同时三个部门又要分开行动，业务来源取决于一个公司知名度。业务分为，公司网页、广告、投标、部分关系、回头单、售楼部，进驻小区等。

　　四、个人看法：

　　一、不要轻易把个人感情带到公司来用，要有一个精确的策划，怎样去推动一个企业的发展，由谁来主持掌控，应该由专人管理。

　　二、每一位员工的业绩及处事，要有大家的认同，要大家来评论，不要听取谣言，来打消个人积极性，以心换心，要达到互相信任。

　　管理者篇5

　　一，安全生产

　　全年目标：

　　全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故，无重大事故隐患，把工伤事故发生率降至最低.

　　主要措施:

　　(1)加强对新员工的安全生产培训,建立长.中.短期的安全培训机制.

　　(2)培养员工安全生产的意识,了解安全对车间生产及个人的重要意义,真正做到安全生产深入人心.

　　(3)定期检查车间安全隐患并及时排除,最大限度的减少潜在的危险因素.

　　(4)制定 ;;安全生产手册>> 和安全生产知识宣传栏,设立危险区域警示标志.

　　(5)制定突发安全事故及时处理办法,及事后相关责任追究制度,把个人及公司损失降到最低.

　　二,确保产品质量

　　全年目标:

　　全年实现无大批量枪体报废,无大批量降低产品质量的加工不良,降低产品不良率和报废率,确保实现09年公司制定的产品一次交验合格率的总体目标.

　　主要措施:

　　(1)严格按照图纸设计要求进行加工.

　　(2)所有调试工序均需写出书面调试数据资料经QC部门组装测试后由组长批准方可正式生产.

　　(3)加强对员工质量检查的培训,牢记枪体孔位检查的要点重点.

　　(4)进一步规范线上检查表的填写,确保所有检查数据的真实性有效性.

　　(5)建立机台操作人员 QC质量检查人员副组长组长的四级日检查制度.

　　(6)定期检查机台夹具刀具确保产品的加工精度和生产的稳定性.

　　(7)增加产品入库前检查项,保证入库产品孔位无铜铝屑残留,工序无遗漏.

　　(8)组织技术人员副组长组长定期进行学习和技术交流,提高机加工水平,改善加工工艺,优化加工程序,使产品质量再上一个新台阶.

　　三,提高产品产量

　　全年目标:

　　全年按期交付生管部制定的产品产量计划,确保公司关于20xx年产品产量计划的实现.

　　主要措施:

　　(1)加强对刀具夹具图纸量具的'管理,为产品生产调试的做好准备工作,

　　(2)配合生管部合理安排机台和人员,确保生产的高效性和流畅性.

　　(3)改善改进加工方法,优化加工程序,最大限度地发挥机台刀具的加工能力,实现高效率加工.

　　(4)进一步提高员的工机台操作技能和产品的装夹速度,调动员工工作积极性.

　　(5)定期对机台进行维修和保养,检查相关生产设备,提高开机时间,降低机台故障率.

　　(6)建立日产量公布制度,制定员工日工作绩效考核表以及相应的奖惩制度.

　　(7)鼓励员工在工作中创新,培养团队协作精神.

　　四,降低生产成本

　　全年目标:

　　20xx年全年实现车间无较大财产损失,无请购机台物品的闲置浪费,以最低的生产运营成本完成生产任务.

　　主要措施:

　　(1)抓好安全生产,全年实现无重大人员伤亡,无重大生产设备事故,实现制订的安全生产目标.

　　(2)确保产品不出现大批量报废,建立枪体报废审核制度.

　　(3)认真执行断刀控制的预防措施,减少刀具报废给公司带来的损失.

　　(4)严格控制车间生产辅助物品的发放和使用.

　　(5)进一步强调铜铝屑的清扫和放置,避免出现混放错放的现象.

　　(6)加强车间用电控制, 杜绝机台采光出现不必要的浪费.

　　(7)对于不需要物品决不请购,对于暂不急用的物品少请购,对于可能用到的物品或备用品少请购.

　　五,制订工作流程图

　　全年目标:

　　主要任务包括流程图的制定修改和实施, 力争上半年实现车间管理生产的全部流程化,使生产和管理更加高效和简洁.

　　六,车间物品摆放及环境卫生

　　全年目标:

　　全年实现车间所有产品摆放规范整齐,确保地面桌面机台卫生的干净整洁,努力营造一种良好的工作环境.

　　主要措施:

　　(1)卫生分区管理:

　　为了把工作责任落实到车间每个人，需对车间范围内的卫生区进行划分，保证每个人都有固定的卫生区，实现是区就有人清扫、人人都有卫生区清扫的目标。

　　(2)机器设备清洁:

　　保证设备工作环境的清洁，需把车间设备的清洁工作具体分配到个人，实现是设备就有人清洁、人人都有设备清洁的目标。

　　(3)垃圾倾倒:

　　每天指定一到两人负责倾倒垃圾桶中的垃圾,确保当日产生的垃圾当日处理.

　　(4)车间区域标识:

　　在车间划出固定的位置并明牌标写此区域内允许放的产品或物品.工具扳手必须放置在指定工具箱,工具箱必须放置在车间指定的区域.

　　以上是我的20xx年车间工做计划与目标，希望通过本部门全体员工的努力及其他部门的协助能够成功的达成计划和目标并取得突破，在新的一年里为公司的发展作出应有的贡献!

　　管理者篇6

　　一、签单和谈单概况：

　　1、分部签单工程量，D栋1003房，**花园1805房，C栋1001房，D栋2401房，**堡D栋2701房，**乡菜馆，**05商铺，**居407房，**居1704房。

　　2、谈单情况，**花园已交定金，现有**花园正在跟进。

　　二、收款及完成情况：

　　1、正在施工的有：D栋2401房，交款40%，现在做泥水，计划完工30天。C栋1001房，交款95%。现在做油漆煽灰，计划完工15天。天朗名居1704房，交款95%。现在做油漆煽灰，计划完工10天。

　　2、已完工有：D栋1003房，天河北金海花园1805房，理想蓝堡D栋2701房，员村三横路乡菜馆，历得雅舍05商铺，朗晴居407房，全部验收。

　　三、建议公司在今后的发展个人意见有以下几点：

　　在我工作的几年来，实践的经念以告知我如何管理，熟悉各项规章制度，在行业界熟悉各种业务及运做程序。公司的发展取决予以下几个方面：

　　1、人才资源的共享，进行员工专业知识、沟通技巧、社交关系、个人自身素质培训，每一位员工要以身作则，把公司的利益放在首位，结合自身利益是分不开的，每一位员工的付出等于自己的收获。

　　2、公司的发展取决于一个目标，目标决定于员工工作的方向，工作要有计划有目标结合自身的专业素质。

　　3、一个公司的开支与运作成本挂钩，成本控制应有一个完善的管理制度，从小做起，例如：办公耗材，电话，车费，差旅费等。

　　4、落实各个职能部门的规章制度，作为一个管理者，对每一位员工的.管理是靠制度和方法相结合的，管理要作到奖罚分明，让制度形成一股任何人不可抗拒的力量。

　　5、制度分为，公司给员工制定必须遵守的统一制度，行政、财务、设计、工程、采购、后勤、售后服务、主管、个人制度明确的规定。

　　6、公司的发展资源来于，工程设计分为，商业、家庭两大块。商业分为，办公，酒店，餐饮，商铺等。家庭分为，别墅，复试，套房等，每一个设计的要求是不一样的，沟通的技巧，预算报价，都有一定的区别。

　　7、公司所定的任务及目标在业务、设计、工程三个方面出效益，一环扣一环，把任务落实到人，相互配合，公司给于支持和鼓励。

　　8、同时三个部门又要分开行动，业务来源取决于一个公司知名度。业务分为，公司网页、广告、投标、部分关系、回头单、售楼部，进驻小区等。

　　四、个人看法：

　　1、不要轻易把个人感情带到公司来用，要有一个精确的策划，怎样去推动一个企业的发展，由谁来主持掌控，应该由专人管理。

　　2、每一位员工的业绩及处事，要有大家的认同，要大家来评论，不要听取谣言，来打消个人积极性，以心换心，要达到互相信任。

　　管理者篇7

　　根据现在市场经济的竞争，国家的政策的变动，公费消费的减少，百业经济增长放缓，客人的消费欲望谨慎，酒店业又不断地壮大，酒店原来虽有一定的基础与市场，但要进一步提高与发展，就必须提高一流的管理品质，打造企业品牌，所以在客房部的经营管理作出以下计划：

　　一、建立高效的管理机制，不断提高各部门的管理水平，杜绝管理漏洞：

　　1、务实，高效。

　　根据公司硬件设施，人员配备，目标市场，人员素质及结合地区定位，借鉴公司管理模式的优势，结合市场的实际情况，以务实而高效率为工作原则。

　　2、简结、节约。

　　简化管理，节约人员开支，挖掘人才潜力，宁精勿繁，精兵简政，综合高效，政令通畅的标准为原则。

　　3、廉洁、创新。

　　财物主线由投资者全权控制，加大反腐力度，杜绝财务漏洞，管理架构精简有效，层级管理模式，发挥管理效应，不断完善管理体系。

　　4、奖罚分明，分工明确。

　　建立员工工作的监督系统，有效奖罚员工，明确员工职责，落实员工的工作责任带动他们的工作积极性。

　　二、公关管理、业务管理：

　　公关与业务起着稳定与开拓客源的主要作用，在严抓管理的同时，要提高他们高度的公司意识与工作的责任感，并严格控制、杜绝有损公司利益的行为，并制定各部门的目标管理计划，保证公司业绩的稳步发展。工作中要求不断提高员工的气质形象，应酬能力技巧。在工作中坚持：

　　(1)、建立工作人员日常工作表：

　　(2)、实施现场服务监控指导，跟踪、落实。

　　(3)、实行分区时段工作责任制。

　　(4)、应酬与实际相结合制定相关条例，去认真贯彻落实。

　　(5)、实行业务考核评估与制度。

　　加强客房的推销观念和订房力度，建立客户档案，制定市场营销策略，并实行业务全员制，业绩与工资提成挂钩，保证开房率。

　　三、管理计划：

　　服务是酒店的生命线，所以提高楼面服务管理比较至关重要。

　　1、树立自身良好的管理形象和高度的工作责任感。酒店“软件”服务是人与人之间沟通管理，要员工服从并认真工作，就必须提高自身职业与非职业的影响力，有领导风格与艺术，用人以人为本，在工作中不断挖掘，培育人才，将人才放到适合他发挥的工作岗位上去。

　　2、制定好员工的业绩评估与缴励机制，加强员工的企业团队精神与公司意识，建立公司有发展自己才有发展的观念。

　　3、职责分明，分工明确，要求层级管理，

　　严格落实公司的各项工作要求，逐级督导好员工的服务工作，不断引导员工的推销艺术与技巧，提高员工为公司的推销意识。

　　4、跟踪好整体员工的服务工作，处理好客人的投诉，迅速将好的建议反馈给公司，并根据客人的消费心理与消费习惯不断创新出人性化服务，提高员工超前的服务意识，让客人感到我们真正的全心全意为他服务。

　　5、定期制定服务的培训计划，不断提高员工自身的综合素质。

　　6、制定成本目标管理制度，监控好物料损耗，控制好成本。

　　7、制定部门设备设施的维护保养制度，尽力延长设备设施的使用寿命。

　　8、在工作中不断去发现杜绝一切损害公司利益的管理漏洞，不断完善管理机制。

　　9、加强与各部门的沟通，协调处理好人与人之间，部门与部门之间的工作合作关系。

　　10、廉洁自爱，严格查处向客人索取小费的现象，为客人创造良好的消费环境。

　　四、营销推广计划：

　　1、针对酒店自身的的特色，不断的创新，并及时全方位的进行立体式广告宣传，宣传范围逐步扩大。

　　2、与各旅行社挂钩，将配套优惠的`优势转到各地。

　　3、提倡周边企业会员制，稳定周边的客源市场。

　　4、借助各供应商的营销意识，拉赞助策划大型活动，大力促销。

　　5、针对客人的特殊的爱好或日子，各部门配合提供超前的服务。

　　6、建立顾额网络档案，进行分类规化，并保持长期良好的沟涌。

　　7、公司针对节假日，策划大型的营销推行活动。

　　五、严格控制成本，物料损耗加强设备设施的维护保修管理：

　　1、在“物尽所用，人尽其责”的原则上，制定部门的成本预算。

　　2、严格控制员工利用公司的物品为自己创造利益，建立有效的制度监控。

　　3、将物料分类管理，按最低的损耗要求列入各部门的目标管理内建立有效的奖罚机制。

　　4、制定水电使用具体时间表，并经常召开成本控制会议。

　　5、建立设备设施维护保养定期与不定期的检查，培训员工对设备设施的保护的常识，并及时处理一些问题。

　　管理者篇8

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

　　实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

　　04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

　　以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的`销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。

　　20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

　　以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营

　　略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度

　　通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

　　做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

　　要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

　　在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销

　　xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型

　　20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

　　1只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。

　　2只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。

　　3只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

　　4只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。

　　5只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好。营管部好比是一个充满激情的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。

　　管理者篇9

　　管理者代表年终总结和 xx 年规划xx 年是我从事体系管理工作的第三年，去年底取得武器装备承制单位资格后，公司质量管理体系运行迈入相对平稳期，但随着工作重心的转移，这一年依然忙碌、收获颇丰。下面，我将围绕四体系管理和开销稽核对本年度运营组工作进行总结。

　　一、经营/质量/环境/职业健康安全管理体系管理审核时间外部 xx 年 xx 年活跃度 3 1同比 -67%四体系目标/月内部 1 1同比总数 153 159同比不达标 9.8 7.5同比 -23%自查不符 8.1 3.7同比 -54%提交不合规 1 2.9同比罚单 0 35 /有效整改数量 23 31同比 35%0%4%190%体系文件时间总数 xx 年 xx 年活跃度 206 230同比 +12%体系记录作废 4 3同比 -25%新增 23 27同比 17%变更 27 73同比 170%总数 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%变更 55 22同比 60%作废 8 13同比 63%今年，体系的业绩主要为

　　（1）虽然全年接受审核的数量减少，但并未影响体系自身的持续改进，通过外审、目标稽核等途径，采取纠正预防措施，完成了 31 项整改，同比增加 35%，主要包括

　　① 应持证上岗岗位人员无证问题； ② 调整计划下达流程，生产计划达成率由 50%左右提升到 90%以上； ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ iso 认证扩项，将未覆盖的军品纳入体系；完善需检定的仪表范围：气瓶、生产设备；识别对特殊过程焊接的控制参数：电流、电压、焊丝规格；完善民品和军品的质量控制标准，增加检验工具和检验标准；识别对退回产品和材料的再入库手续；要求工程部、技术质量部和计划部完善报检流程；识别应列入合格供方名录而未列入的供应商；要求技术质量部落实计量检测设备管理流程； ? 要求生产部识别砼工艺工作温度过高过低时应采取的措施，并落实； ? 要求生产部落实对工装的保养维护； ? 要求市场部合同签订和合同评审流程落实到位，关键项目不得缺失； ? 协调采购周期、采购需求和采购审批过程中的矛盾。

　　这些问题经整改，已具其形，但其中 8 个问题尚不具有效性，问题如想彻底解决，需部门领导进行精细化管理，通过增加踏实的管理工作，达到有效提高产品质量或提高工作效率的效果。

　　这部分问题目前由我和体系管理员推进，只能使其“具其形” ，一方面是因为运营组技术力量薄弱、工作量饱和，难以一对一进行彻底指导或为部门编写相关流程，另一方面是因为运营组权威不够，难以以提要求的形式，要求部门彻底整改。明年各类审核工作，我将暴露这些问题，以外部力量推动改进。

　　（2）四体系目标的监视、测量和改进从报告提交合规性来说，不合规的报告几乎是去年的三倍，除技术质量部正常提交，其余部门报告经常晚交，推迟时间长的有半年；从自查准确性来说，自查不符合率同比下降了 54%，总体情况优于去年,其中采购部、行政部、财务部领导对指标的算法不够了解，对内勤工作未起到审核的作用；从不达标情况来说，不达标率同比下降了 23%，总体情况优于去年, 其中采购部、工程部、行政部需加强对指标的控制不稳定，部门领导对内勤工作管理不到位；从不达标项整改有效性来说，今年比去年做得好，对识别的问题，要求部门限时给出解决方案，验证其有效性，对于不配合或反复不达标部门给予现金惩罚，在一定程度上，强调了运营组工作的严肃性，使得部门领导更配合运营组工作。

　　（3）通过目标稽核，运营组识别出来各部门管理的业绩和弱项包括：业序号 1 2 3 4 5 6 工程部计划部技术质量部安全设备部部门项目设备非计划停机率（上半年）现场安全交底实施率设备一二级保养计划按时完成率门框安装效率异常情况数/定责为我方数（上半年）新增工艺文件绩 xx 年均值 XX XX XX XX XX XX xx 年均值 XX XX XX XX XX XX 同比 ↓92% ↑27% / ↑20% 另，65 个未统计 ↑120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工质量罚单生产计划达成率XX XX XX XX XX XX XX XX 项 XX XX XX XX XX XX XX XX XX XXXX XX XX XX XX XX XX XX↑271% ↑21% ↑1% ↑2% ↑60% ↑24% ↑100% ↓8%生产部劳动生产效率加班工时占比已跟踪的'省内项目数市场部市内优质工程占比省内合同金额占比行政部电费总金额弱1 2 3 4安全设备部安全设备部安全罚单数/安全检查不合格天数设备非计划停机率（下半年）生产设备保养维修金额/设备净值计件比例XX XX XX XX XX XX XX XX XX XX↓100%/↑2120% 管理混乱无法算 ↓19% ↓5% ↓13% 基本停摆 ↓11% ↑8% ↓2% ↑21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部生产部计划部门扇安装效率异常情况数/定责为我方数（下半年）二氧化碳耗用量丙烷耗用量氧气耗用量水费总金额（4）运营组稽核工作的有限性有以下体现

　　体系运行中发生的各种审核、稽核，均为按记录查找符合性证据，但今年合格供方复评会发现，原材料有大量不合格品审理单因各种原因从未提供给运营组，而是作为内控记录由部门自己保留。

　　这种情况，技术质量部、生产部和工程部并不鲜见，并有其独立的奖惩规则，这部分异常情况游离在公司体系之外，各部门按规则履行的情况未接受运营组监管。如原材料的让步接收，不合格品审理单写明降价接收，但采购报销时，材料结算并未附不合格品审理单，仅仅是按供应商报价单进行结算，采购部是否在结算价上再降价接收，无法经任何部门审核，建议总经理重视，要求部门完善流程。再比如技术质量部奖惩单另立金库后，对规则的履行程度可能保持较大弹性，赏罚是否每笔到位、是否均按规则公平进行，都缺乏监管，虽能有效树立质检员权威，但不按游戏规则作业将招致新的问题。

　　游离在体系外的质量问题如比例过大，质量管理体系可被判定为基本失效，运营组做的大量工作无法真实有效地控制微观质量，更不要谈宏观的质量管理。

　　请总经理引起重视，运营组在 xx 年规划中，对此的应对方案是加强运营组技术能力学习、以抽查的形式直接参与微观质量管理，详见下文。

　　二、开销稽核问题金额占比行政部防护计划技术质量部财务部（全部）采购部安全设备部市场部生产部工程部防化行政计划08-09 月 10-11 月改善比例X X 100%X X /X X 50%X X -29%X X /X X /X X 80%X X /X X 97%X X 84%开销稽核工作开展四个月以来，运营组的工作业绩为

　　（1）采用对稽核结果进行会谈的形式，令各部门摆正工作态度，纠正原工作中出现的问题，目前，除个别岗位，基本能做到按章办事。除财务部和安全设备部，稽核有问题的单据总金额各部门均有极大幅度地减少（见上表），而全公司有问题的单据总数已从 8.21-10.21 的 275 单减少到 10.22-11.30 的 142 单。剩余的问题均已得到相关领导足够重视，预计在 12 月稽核中，基本能得到纠正，而个别岗位的问题，将在 xx 年继续通过稽核持续推进改进。

　　（2）通过找出结算、审计依据漏洞、及时从流程上补漏，提取部门日常工作记录，交叉印证每笔开销项目的合理性，共识别出问题金额 2.06 千万（共稽核 4.53 千万），今年 8 月来通过稽核有效节省开支的项目是接待、差旅、物流和物资采购等方面。采购类整改才刚刚开始，目前问题单数比例平均在 52%以上，审计依据也需彻底清理，同个产品同一年价格浮动大、在不同供应商间浮动大，建议按照总经理要求加强审计力量，确保生产物资供货按中长期稳定的价格结算。

　　开销稽核遇到的异常情况：每月有 20%-30%的出货清单未结算运费，不清楚是否为年底集中结算，对于无任何书面说明的发货规则，运营组需要加强学习，以清楚物流各环节的运作情况，此部分已纳入运营组 xx 年。

　　xx 年运营组主要推进工作为以下方面

　　一、体系管理工作（1）加强质量管理力度。xx 年公司重要的质量目标一次交验合格率都是 100%，出厂产品、信息反馈单和会议纪要上，却多次反馈产品质量出现问题，为协助技术质量部把好质量控制关，运营组计划参与质量抽查工作。详细计划如下

　　1、2 月份，技能学习月，运营组学习工程师培训教材、工艺作业指导书、设备说明书、材料名称、功能和技术指标，并在车间、工地和五金市场现场学习，邀请相关部门专家给予技术指导。

　　3 月份起，管代和体系管理员参与技术质量部每月的质量抽查，并以体系组名义每月对全部单现场展开抽查，邀请相关部门列席。

　　（2）根据总经理和董事长要求，进行国军标认证申报，并对体系增项：XX。

　　计划 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作过程记录表，4 月 10 日前协调各部门陆续改进程序文件和作业指导书；4 月 15 日前完成认证申请的申报；5-6 月份接受国军标审核。

　　（3）严肃工作作风，杜绝部门体系工作弄虚作假。根据信息反馈单、会议纪要等多种渠道，深入调查异常情况的产生，跟进纠正和预防措施是否有效，确保各种记录为真实反馈，经得起交叉印证。

　　计划自 1 月份起，常态开展，从信息反馈单开始，陆续覆盖不合格品审理记录、异常情况处理统计表、会议纪要等渠道。

　　（4）配合 XX 分公司，产品化 XX 设备的质量管理体系管理工作，通过不断的复盘总结本行业特点，推出配套的咨询服务，制作相关课件和产品的宣传材料。

　　计划自 4 月份开始进入策划期，6-8 月份为产品制作期。

　　（5）队伍建设和人才培养：计划体系管理员一季度获得三体系内审员资格，管理者代表和 XXxx 年获得国家注册审核员（QMS 体系）资格。

　　（6）批次管理项目立项，计划 6-9 月进行，如技术质量部、财务部 6 月前未完成成本细化管理工作，则运营组独立于财务立项，请计划部、生产部、工程部、技术质量部指定人员参与，完成初步全套策划后向 XXX 汇报、寻找一家企业进行学习调研，完善方案后发布，要求能达到财务成本细化核算的要求。

　　（7）通过培训、宣传，提醒各部门重视管理评审，确保管理评审深度、广度逐年加强，发挥管理评审的积极作用。

　　此项计划于 9 月份完成。

　　二、开销稽核工作开销稽核已开展 5 个多月，开销的审计、审批有效性已逐步改善，严肃性已得到所有部门的捍卫。

　　xx 年因七大项体系管理工作的重要性和必需性，开销稽核工作将不再是运营组工作重点，预计每月抽出 10 个人次/天，即运营组抽 20%的工作量完成此项工作（xx 年工作量占比 50%）。

　　开销稽核工作有大量基础数据的录入、处理耗时长，如进场情况统计表（急件滞发识别）、出货情况统计表（含运费）、质检员和现场经理当月出勤日志（含差旅费、异常情况识别）等，计划减少这部分的统计工作，采取抽样的方式进行开销稽核，在取样分布上做到公平、公正，稽核效果亦不会打折扣。三、其他工作工作月历、常规体系工作随着体系管理员熟练度提高，总经理和管理者代表逐步提高了有效性要求，一边做，一边常态改进，不另制订计划。管理者代表：XX xx.12.29

　　管理者篇10

　　XX年是我们杂志广告部业务开展的开局之年，做好XX年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好XX年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。

　　通过XX年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将XX年陈列

　　一、制定每月、每季度的。

　　充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

　　1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的`知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

　　2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

　　4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一

　　年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

　　我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

　　二、制订学习计划。

　　做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

　　三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。XX年下半年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，做好下半年，努力学习，提高工作、业务能力。

【管理者】相关文章：

2023年管理者 02-17

珠宝类管理者的 12-17