(热门)年度
日子如同白驹过隙，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候开始写计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的年度 ，欢迎大家分享。
年度 1
一、市场总体分析
1、监视器市场
由于国内监视器市场起步较晚，相当一部分市场份额已被国际品牌占据，如：三星，松下，JVC，泰科，派尔高等。2000年之后，国内监视器行业开始迅速发展，以广东省为中心，出现了一批具有一定实力的国产厂家。如：深圳创维群欣、广东响石、TCL、珠海石头、新视保、三立等。定位中高端监视器市场的创维群欣公司，具有较高的市场占有率，且产品多运用于国内一些大型项目中，其中包括“神舟六号”载人航天工程，上海F1赛车场、北京城市动态监控工程海淀区监控指挥中心、天津市高级人民法院、深圳大运会等等。
如今，安防显示设备市场也正在稳定蓬勃发展，监视器的发展已趋于成熟。在2008年北京奥运会之前，国家就已经出台了“平安城市”、“3111工程”等国家级项目，并对银行、文化博览、娱乐场所提出安全防范法规。各地市“平安城市”监控项目相应启动。这些响应国家政策要求的视频监控工程极大的加速了安防市场的发展，已经有越来越多的用户对安防显示设备的认识提高了一个台阶，同时也有越来越多的企业开始介入安防监控终端市场。
2、市场现状分析
许多有实力的、老牌的经销商就散落在电脑、电子批发市场，而这些老行家们大多是把门店当做一个窗口，给周边的工程商供货以及做一些同行之间的批发，因此，由这些网点分散出来的分销渠道几乎垄断了整个中低端工程。从终端用户上可分为经销商和工程商。而根据渠道的有所不同，因此各类行业用户也分别针对自身不同的需求对各个品牌监视器进行筛选。有的项目预算较低，他们便会选择低端监视器或者以电视机来作为视频监控终端；有的项目有较高预算，对监控终端要求较高，他们会选择有品牌有实力的厂商作为他们的供应商
对于安防市场规模庞大，在市场不断拓展过程中，品牌竞争已经出现，就深圳厂家而言，在对产品质量没有客观认知的情况下选择知名品牌，其次比价格，在产品质量有所保证的情况下，还要有品牌保障，促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。
二、产品定位：
1、市场定位：批发需求量大的代理商；零售量大的经销商和工程商
2、目标群体：代理商，经销商，工程商
3、价格定位：中高价位；
4、品牌形象定位：高品质重服务品牌形象。
三、渠道建设方案
1、目标的建立
根据长沙的行政区域、交通线路，按照“先易后难，先重点后一般”的原则，由近及远，将整个长沙划分为2个区域市场，以区域为单位，确定区域内重点地级市场，重点市场必须是区域内经济实力，地理位置，市场状况都良好的市，根据区域内的市场具体情况、
客户情况进行有针对性的市场政策，逐步开发区域内其他市场，具体划分如下：
（1）、区域一：湘潭市、岳阳市、常德市、湘西土家族苗族自治州、益阳市、张家界市
（2）、区域二：株洲市、怀化市、娄底市、郴州市、永州市、邵阳市、衡阳市
（3）、未划分区域：除上述2大区域之外的周边县市
开发步骤根据“先易后难”的原则，从2大区域同时进行，每个区域由专人负责，确定区域内重点地级市，先开发重点地级市场，再协助开发县级市场，同时开发零售分销商，从而行成一张以地级市为中心、县级市场为网点、零售分销商组成的销售网络。
每个区域内，除了市场开发人员以外，还需要配置一名市场维护人员，行成“开发—维护”同时进行，这样既能保证给客户良好的售后服务，树立良好的品牌形象，又能对市场进行深入拓展，维持市场稳定，及时的解决市场问题，并能够随时掌握市场信息，发挥市场服务人员和市场督导人员的作用，有利于形成公司系统的统一的市场管理体制。重点目标简介：
（1）建立起以长沙为中心的一个总经销商，13个市级为分销商组成的经销网络，每个经销商组织起忠实公司的业务精英，对促进销量起到推动作用，直接面向工程商，协助经销商对分销网络的完善和企业形象的树立，实现品牌效应。
在市场开拓期，按计划实施，有序进行市场拓展，建立起坚实的市场基础，在这个基础上形成销量，根据目前市场其他产品是销售情况，制定以下销售任务：
（1）、渠道建设进展：以现有的1个总代理为中心一个月协助代理商开发2家分销商，做到每个市区城市都有分销商，从而来带动工程商和零售商；加大产品的覆盖率。
（2）、根据一个地级市场的月销量以10万为基本目标，实现全年销售渠道总销售额达到500万的目标。
2、品牌形象的建立
根据自身实际情况和市场情况，应该树立起“高品质重服务”的品牌形象，由经销商组成的销售网络体系是该品牌产品的载体，因此品牌形象的树立应该从经销商着手，在良好的市场服务和经销商维护工作中体现出泰祥品牌的“服务”形象，产品在实际销售使用过程中体现泰祥品牌的“高品质”，在市场中形成良好的口碑，从而达到在消费者心中树立起“使用监视器就选择泰祥”的品牌效应。
3、销售模式的确定
确定渠道销售，模式如下：
生产厂家→渠道销售部→省级总代理→地级分销商（工程商）→县级零售商
4、产品价格策略
渗透价格策略，其目的在渗透市场，以提高市场销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间，达到在市场开拓初期抢占市场分额的目的。具体如下：
1、采取中档市场的.价格策略，（在后期产品更新的时候适当调价）从市场开拓的现状出发调整价格体系，以致能够达到市场开拓初期的“高档品质，中档价位”优势；
2、价格体系的适当调整为，在现有价格表基础之上，总经销价为7-8折，市场零售价控制在9折左右，避免同市场上主流品牌在价位上的劣势竞争；
3、制定统一的市场零售价格表，保证经销商利润的同时稳定价格体系。
四、渠道销售实施计划
1、代理商的建设
（1）、有独立承担民事责任能力的自然人或独立承担民事责任的企业法人。
（2）、具备30万元以上经济投资能力和良好的信誉，以及一定的创业精神和风险意识，有共同发展的信心。
（3）、熟悉当地市场，有成熟的销售批发渠道，有一定的商业经营或其它相关行业经营管理经验。
（4）、有能力制定所代理区域的市场拓展目标，共同开拓当地市场，完成销售计划。
（5）、有基本的物流配送能力和仓储能力。
（6）、重合同，讲信誉，对代理的产品市场有信心。
2、分销商与工程商的开发
在市场开拓初期，在没有市场基础的情况下，要加大市场占有率，对经销商现有的分销渠道进行维护指导，帮助代理商进行新渠道开发建立，从而从销路上给予经销上支持，解决销路问题的同时提高产品对市场的占有率，从而提高品牌效应影响。
3、隐形渠道的开发
隐形渠道作为一种潜在的客户资源，合理有效的把握好潜在客户信息对后期的业务开展起到决定性的作用，协助代理商隐形渠道的建立，依照三个必须发展：
（1）必须提供优质的产品。
（2）必须提供良好的信用。
（3）必须提供快捷、专业、安全的服务。
隐形渠道建立的对象
（1）安防、网络工程公司
（2）广告、装修公司
（3）市政建设公司
(4)建筑工程行业协会等等
五、渠道建设人员的配置工作职责
渠道建设人员是公司与市场之间的桥梁，为了实现区域目标，渠道业务人员必须不断的加强自身的业务综合技能、产品专业知识的成长，以一个专业的、高素质的业务人员展示在区域市场，做到洁身自爱、严以律己，本着以区域市场的开发和经营为使命，塑造一个良好的职业道德素养，同时做好以下工作：
1、经销商员工培训及经销商管理
提供对经销商员工的培训，使其对公司产品的充分了解，对公司市场开发的给与人员的上支持。定期召开经销商会议，增强经销商的忠实度。制定统一的经销商管理办法，引导经销商符合公司的各项制度要求和市场机制有效运做，建立公司和经销之间的有效联络办法，确保经销商在区域市场做的经销活动不扰乱公司的市场秩序。
2、经销商的选择和维护
对于经销商的选择遵循以下原则：
要有事业心，对市场开发有信心，信誉良好，对新品牌产品前景抱乐观态度，不为暂时的市场现状疑惑，能够配合公司的市场开发策略，不得有扰乱市场秩序行为。在此原则之下，对经销商市场拓展能力、分销销路建立、资金实力、店面地理位置等情况择优开发引导，使其向对公司市场开发有利方面发展。
对经销商定期进行维护，能够有效建立稳固的合作关系，坚实市场基础，保障市场开拓有序进行，具体的维护办法如下：
（1）、建立经销商档案
在市场开发过程中，将经销商的信息整理成档案，包括经销商的个人信息、销量情况、经营情况、库存情况、问题记录、主要销售产品、维护办法等信息，在市场中更好的掌握经销商的各方面需求，才能有针对性的提供服务
（2）、经销商利益的保障
按照市场开拓渠道模式，本着和经销商在区域市场内的真诚合作，达到双赢的目的，在
市场开发过程中，公司对经销商的利益要有绝对的保证，遵守承诺，在同一市场中，总经销只能有一家，对市场零售价格统一规定，并一定要严格执行；公司工作人员在区域市场内所接受的定单或谈判的业务，其销量归属总经销商，或者根据实际情况给予经销利润分成
（3）、市场问题的处理
在市场上出现的诸如经销商和公司之间的矛盾问题、产品质量、经销商串货、货款、广告、人员配置等现实有可能面对的问题，公司应该制定一系列有针对性的解决办法，最重要的是公司业务人员在市场出现问题的情况下要第一时间协助并解决问题，给经销商对公司留下负责任的印象，并且以沟通为主，充分了解问题的真实原因，按照原则处理
(4)、库存、货款的跟踪
定期对区域市场的代理商、分销商的产品库存进行盘点，以此对市场的目标进行整合分析，并拟定有效的市场拓展方案来提高销量，为了避免出现死帐，老账，对公司出货、付款进行定时定期的跟踪。
（5）、售前、售中、售后服务体系的建立
建立完善的售后服务能有效的体现品牌效应，更是品牌战略中重要的一环，售后服务体系的建立还可以帮助公司树立良好企业形象,建立口碑效应
售前服务：
为分销商、工程采购和终端用户提供产品技术咨询，让客户了解不同监视器的不同使用方式、应用场所、价格、品质等，让客户根据自己的经济实力选择适合自己的产品；
售中服务：
为分销商、工程采购和终端用户提供性能价格比最优的解决方案。及时供货、对监视器设备的安装调试工作给予热情周到的技术指导。
售后服务：
产品销售后为终端客户提供的服务。包括客户的投诉处理、品质保证和赠送节日贺卡等。
六、整合经验共同发展
将经销商进行分类，根据经销商的市场进度有计划的进行拜访沟通工作，定期对合作经销商回访沟通，了解经销商在经营过程中存在的问题和对公司产品、服务、政策、广告等方面的意见和建议，提升经销商市场规划能力和自我规划能力，明确区域市场经销商发展方向，邀请周边分销商及工程商前来参观并召开座谈交流会，总结经验，改正不足，最终形成一个畅通无阻的市场供应、营销、管理链。
年度 2
作为幼儿园小班的教师，在面对新一学期的工作，也必须要做到先把 做好，才能开展下一步的工作。小班的学生需要细心对待，因此就要做好细致一点的计划。
一、保护小班幼儿的卫生健康
小班的孩子还有很多的的东西需要教，尤其是在个人的卫生健康上，需要格外的注意，他们作为年龄最小的幼儿，还没有很好的保护个人健康的意识，因此作为他们老师的我。日常中就要教会他们勤洗手，比如饭前喝玩游戏后，都要进行洗手，并且教他们每一步的洗手步骤，充分的把细菌隔离在外，保障他们的健康。毕竟这个时候的他们还小，每天都是在摸各种玩具，因此除了让他们自己洗手以外，园里的各类玩具都要进行一个清洗消毒，以保障幼儿在玩耍时也是健康的。
二、上课进行轮流回答问题
在上课的时候，我打算在这个学期实施轮流回答问题，因为其中总有一些幼儿性格很害羞的，不怎么喜欢跟人交流，或者说是一种自卑，因此在上课的问问题，那就要让幼儿们都有机会去回答问题，这样便能锻炼他们的胆子，如此也更加能了解他们，帮助他们改变自己不好的地方，逐渐的让他们变得自信起来，更能让他们健康成长。让班上每个幼儿都能回答问题，不管回答对不对，首先都要他们先开口，只要做到这一步，以后也就不难了。
三、课余时间陪他们一起玩游戏
作为他们的老师，在幼儿园里，我在本学期内，打算跟他们建立一个亲密的关系，那就靠跟他们玩游戏达成，这样更能亲近他们，把自己变成小孩，于此跟他们成为朋友，才能在今后的教学上起到作用。课余时间里，一起玩游戏能加深关系，在玩的过程中，就观察每一个幼儿的情况，去尽量开发他们的`天性，也是一种锻炼心智的方法。我想经过一起玩游戏，一起同样的事情，是更能贴近彼此的心的，也对我的工作有很大的帮助。
在这学期，我致力于帮助幼儿成长，帮助他们在幼儿园里建立信心，努力成为一个好孩子。我相信自己在工作正式开展之后，能够达到我的预期，帮助更多的小朋友们在小班有所收获。我本学期的工作也会让领导和家长满意的，不会去辜负大家对我这个老师的期望的。
年度 3
一、以教育培训为根本，进一步增强女性自身综合素质
一是加强教育培训。围绕宣传贯彻中国妇女“十八大”精神，通过专家授课、参观学习、座谈讨论等形式，引导广大妇女干部认清自己的特殊身份，提高广大妇女的政治理论素质;要通过法律法规、业务技能、客观实践等培训，进一步增强各级妇联干部服务基层、服务妇女群众的能力与本领。
二是着力培育和开发女性人才。大力培育女领导干部、女性经营管理者和女专业技术人员三支队伍;配合组织部门不断推进培养选拔女干部、发展女党员工作，努力适应竞争上岗、公推公选等干部人事制度改革，推动更多的女性走上领导岗位。
三是加强失业妇女的创业就业技能培训。结合社会需求和她们的实际需要，重点进行家政、插花等技能培训，帮助她们实现就业，解决自身及家庭生活问题。
四是抓好家庭教育工作。以社区德育中心、家长学校、小公民道德实践基地等为平台深入开展形式多样活动，着力引导全区广大家庭崇尚文明、健康、xxx的生活方式;
五是完善家庭教育工作长效机制建设。指导各社区家长学校以全国未成年人思想道德建设工作测评实地考察要求，开展家长学校工作;全面开展家长学校检测、评估工作;招募一批经验丰富、热心家庭教育工作的.志愿者，定期开展活动;推动家庭教育课程进入中小学班主任培训内容，举办“家庭教育培训者培训”。
六是继续配合市妇联实施“家庭教育百千万”工程”(百场公益讲座、千次家教活动、万户家庭受益)。组织家庭教育专家，深入社区家庭，广泛宣传家庭教育新思路，帮助家长树立正确的家教观念;针对儿童心理发展特点，邀请专家深入学校，以家长会的形式举办“开心一课，健康成长”专题讲座;继续开展家庭教育实践月活动，充分利用各种资源、进行多渠道、多样化的宣传，提高家庭教育知识普及率，营造良好的家庭教育社会氛围。
七是促进家庭教育研究成果转化工作。开展家庭教育课题研究、实践活动，探索家庭教育新规律、新机制、新形式、新途径，提升家庭教育工作整体水平。跟踪、督促承担市家庭教育研究会的家庭教育课题按时完成。组织专家，深入街道社区开展中华民族优秀传统文化家庭教育活动，向广大家长宣传正确家庭教育理念和科学教子方法，营造促进未成年人健康成长的环境;进行家长学校师资培训，提升广大家长教育子女的水平;举办寓教于乐，丰富多彩的暑期夏令营、未成年人思想道德建设征文活动，年底对家长学校进行评估考核。
八是加强信息调研。重点围绕妇女群众关心的热点、难点问题，如：妇女干部队伍建设、外来务工妇女生存与发展、婚姻家庭新问题、家庭教育等进行信息调研。通过走访慰问、专题研讨等活动，组织力量深入街道和社区，现场实地了解妇女儿童生存状况和利益诉求，进一步找准各类问题切入点，提高工作实效性和针对性。
二、以服务群众为主题，进一步引领妇女广泛参与经济建设
一是实施巾帼创业发展行动。加大工作协调力度，整合有效资源，努力创建“巾帼创业示范基地”2-3个、树立“巾帼党员示范岗”2-3个、表彰“巾帼创业明星”10位、发放创业发展奖励资金2万元。
二是开展“岗上建功”活动。完善表彰激励机制，结合相关工作活动，评选表彰“巾帼文明岗”20个、“巾帼岗位明星”10位;
三是开展“岗下创业”活动。开展“三八架金桥?春风送岗位”系列活动，积极拓展妇女就业渠道。开展巾帼牵手SYB(创办你的企业)导师行动，与企业家联合开办提高女性创业能力(GETAhead)培训班，增强妇女应对社会生活的能力。
四是开展走访活动。六一期间开展“情系单亲母亲，关爱特困女童”活动，走访慰问35户特困家庭和百名品学兼优的春蕾女童。同时，“三八”期间，开展“送保险、送体检、送智慧”活动，并慰问百名特困单亲母亲。
五是继续实施“家庭文明”工程。评选表彰“五好文明家庭”15000户、“xxx家庭”标兵户100户、“文明(楼)院”30个、“好邻里”11位。深入社区指导“文明xxx社区”创建工作。
六是组织庆“三八”文艺演出活动。六是认真做好来访接待工作。认真接待并处理好来信来访，为广大妇女提供法律咨询、纠纷调解、法律援助等服务，力争结案率达100%。
三、以普法维权为重点，进一步优化妇女发展良好社会环境
开展维权普法宣传活动。启动“三八”妇女维权周、禁毒宣传等活动。以贯彻《劳动法》、《妇女权益保障法》和新颁布的省实施办法为重点，充分利用板报、宣传栏、悬挂横幅、发放读本、以及广场咨询等多种形式，全面开展宣传新颁布的《实施办法》、男女平等基本国策等法律法规，推动男女两性协调发展，促进社会进步;协调司法局深入街道社区，以“妇女法制宣传教育与依法维护妇女权益”为主题，开展政策宣传、法律服务、司法援助等活动，切实维护妇女的合法权益。
同时加强男女平等基本国策的宣传，加强妇儿工委办公室的协调服务职能，完善妇儿工委各项工作制度，协调、指导各成员单位整合资源，团结协作，推动“两个规划”各项任务指标圆满地完成。
年度 4
随着城市化的进程不断加快，农村幸福院作为保障农村老年人生活幸福的重要机构，承担着越来越重要的责任。为了更好地提供服务，营造温馨和谐的生活环境，农村幸福院制定了一份年度 ，旨在通过各项工作，提升服务质量，满足老年人的多样化需求，为他们创造更加美好的晚年生活。
一、加强设施建设
农村幸福院将加大投资，改善和扩建设施，提高院内的住宿条件和生活品质。我们将提供更加安全、舒适的住宿环境，增加房间数目，提高照明、通风等基本设施的质量和效果。此外，还将建设活动室、餐厅、图书馆等公共设施，以满足老年人的休闲和学习需求。
二、完善医疗服务
农村幸福院将加强医疗人员的配置，建立医疗服务团队，为院内居民提供全天候的医疗服务。除了定期体检外，我们还将组织医生定期讲座，提高院内老年人的健康意识和健康知识水平。此外，农村幸福院还将与附近的医院合作，确保老年人在遇到紧急情况时能够及时得到救治。
三、开展文化娱乐活动
为了满足老年人的精神需求，农村幸福院将组织多样化的文化娱乐活动。我们将定期举办音乐会、舞台剧、加入各年龄层次的新乐队、办老年人直播，为老人们提供一个展示自己才艺的平台，丰富他们的.精神生活。同时，我们还将组织各类手工艺制作、养花、摄影等培训班，丰富老年人的业余生活，并提供器乐、美术、舞蹈等专项培训，提高老年人的文化素质。
四、开展社会义工活动
农村幸福院鼓励院内老年人参与社会义工活动，树立积极向上的人生态度。我们将与社会团体合作，组织老年人参加义工活动，如义务教育农村留守儿童、参观教育农机技能、办文艺晚会等。通过这些活动，老年人有机会与社会各界接触，感受自己的价值和作用，增强自信心，提升生活质量。
五、加强心理疏导和康复服务
农村幸福院将配备专业的心理疏导人员，为老年人提供心理咨询和疏导服务。同时，还将关注失能和半失能老年人的护理需求，提供康复护理服务。通过心理疏导和康复服务，帮助老年人调整心态，提升生活质量。
以上是农村幸福院年度 ，我们将按照计划，全力以赴，为老年人提供更好的服务，创造更加幸福美满的晚年生活。我们坚信，凭借我们的努力和关爱，老年人的晚年将变得更加美好。
年度 5
作为一名电脑维修工，制定一份可行有效的年度 对于提高个人能力和服务水平以及增强客户信任度都有着重要意义。以下是本人制定的电脑维修工年度 ：
一、巩固基础技能
作为一名电脑维修工，首先需要具备扎实的基础技能。在日常工作中，我将注重通过定期阅读网络技术书籍和参加相关培训班等方式来巩固和提高自己的技术水平，以便更好地解决电脑维修中的一些难题。
二、加强客户服务
客户服务是电脑维修工作中不可或缺的一部分，对于客户的反应和问题应该积极耐心的解答，并及时取得客户的认可和信任。为此，在工作过程中，我将注重提高沟通能力，用通俗易懂的语言为客户解释维修流程和注意事项，同时在服务后面进行跟踪和回访，确保客户的电脑问题得到彻底解决。
三、注重安全防范
在电脑维修过程中，涉及到客户的隐私和机密信息，为确保客户的信息安全，我将注重加强安全防范，对机器的系统配置和硬件组织结构都有所了解，并加强对网络安全的保护，尽可能减少客户信息被泄露的风险。
四、注重服务品质
作为一名电脑维修工，服务品质是核心和基础，为此，我将努力提高服务的品质和水平，不断完善维修流程和技术优化。在维修前，我将向客户准确的询问电脑的故障情况和发生原因，并制定出最佳的维修方案，保证客户在最短时间内解决电脑的问题。
五、提高服务效率
在电脑维修行业，时间就是金钱。我将注重提高服务效率，加快维修速度，确保客户的电脑在最短的时间内恢复正常功能，减少客户的损失和影响。
六、持续学习
作为一名电脑维修工，需要与时俱进，不断更新知识和技术。我将努力跟上科技的发展，关注最新的'电脑硬件和软件技术，定期参加相关培训和研讨活动，以便在电脑维修的技术上和思路上有所提高。
以上是我制定的电脑维修工年度 。我相信，只有努力的工作和认真的学习，才能提高技能水平，更好的满足客户需求，并为客户提供优质的电脑维修服务。
年度 6
一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系，公司销售业务员 。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的`重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在xx年6月之前完成xx营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。
根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展 为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。
今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
年度 7
1、积极参与《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》意见征求工作
2015年2月28日，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》开始了为期一个月的意见征求工作，这是我国教育界的大事，更事关我国职业教育下一步的改革与发展走向。为了调动职教集团校企成员单位积极参与意见征求工作，集团将组织所有成员单位为《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》积极建言献策，并将这些意见收集、分类、整理归纳后上报国家中长期教育改革和发展规划纲要工作小组办公室，为制定符合中国国情和时代要求的教育规划纲要特别是职业教育发展的政策制定做出贡献。
2、继续做好集团网站的维护与信息更新工作
集团网站是集团成员间信息交流的重要平台，在长期准备和精心策划下，集团网站已建立并正式运行，而且也初步建立了网站信息员网络，信息定期更新，为集团成员间的信息交流提供了一个有效平台。为了进一步提高网站的工作效率，要继续做好集团网站的维护与信息更新工作，各成员单位要积极配合，及时、准确地提供本单位的相关信息，并及时报给秘书处。已指定专（兼）职信息员的成员单位做好督促工作，积极与秘书处联系沟通，未指定专（兼）职信息员的成员单位要尽快落实。信息员有变动者应及时报秘书处，秘书处在此基础上继续做好集团通讯录的更新与分发工作。
3、继续加强秘书处的服务职能，提高工作效能
秘书处是职教集团的日常管理与服务机构，秘书处工作效能的高低也直接影响着职教集团的工作效率的高低。为了进一步提高职教集团的工作效率，促进集团成员的深度合作，实现校企共享资源、共赢发展，要继续加强集团秘书处的管理与服务职能，增加经费支持，提高服务意识与水平。
4、做好集团的宣传工作，扩容成员，增强集团实力
目前职教集团共三十多个校企成员单位，已初具规模，并有了一定的影响力，但仍需做好集团的对外宣传工作，加大对上级领导部门、社会媒体、其他兄弟职教集团、各纺织服装类职业院校和企业的宣传工作。充分发挥集团网站的平台作用，让上级领导部门听到集团的声音，让社会各界了解集团的活动，扩大对成员单位的宣传与推介。积极吸收引进知名度高、发展良好的企业、院校和其他相关科研单位加盟，并及时联系秘书处备案，做好集团入会手续，以增强集团的实力。
5、继续加强集团成员间资源共享机制建设，实现资源优势互补
集团成立以来，积极发挥集体力量，推动集团内部资源共享，一向重视成员间的沟通交流。为了进一步发挥校企各自资源优势，实现优势互补与资源共享，集团进一步完善集团内师资、技术、学术交流机制，继续通过教师互聘、企业技术攻关研讨会、科技发明成果展览会、优秀学术论文评选活动等方式加强校企、校际间的合作，建立集团资源共享机制。
6、继续加强制度建设，完善集团运行机制
目前集团下设三个工作委员会和秘书处，也制定了集团章程等管理规章，集团整体运行平稳。但集团还存在一定的问题，如个别成员长单位时间不积极参加集团的活动，不履行相应义务。对此需进一步的健全与完善，加强集团的规章制度建设，制定成员退出机制，对长期不参加集团活动或不履行相应义务达一定程度的成员单位实施强制退出，完善集团运行机制，保证集团各项工作有章可循、有章必依。
7、继续做好三个工作委员会的特色活动
江苏纺织服装职教集团下设教学管理工作委员会、产学研工作委员会和职业培训与就业工作委员会等三个工作委员会，三个工作委员会负责集团三个不同领域的活动，肩负的职责不同。2009年三个工作委员会结合自己的活动领域与职责开展了一系列的特色活动，并取得了不错的成效。为了进一步推进集团各项工作，更好地发挥各自的职责，三个工作委员会应进一步加强自身责任意识，结合本年度 ，继续举办自身工作职责范围内的各种特色活动。尤其要充分利用暑期有利时机，积极开展技能培训、课程改革研讨、项目合作等活动。
8、继续举办纺织服装类职业教育人才培养标准研讨会
人才培养标准是职业院校人才培养的'标尺，其标准科学与否，直接影响着职业院校人才培养质量的高低。鉴于此，为了提高职教集团各院校成员人才培养的质量，集团将继续适时举办纺织服装类职业教育各专业人才培养标准研讨会，邀请校企各成员单位的学者、专家及一线技术人员共商人才培养标准大计，制定科学可行的专业人才培养标准。
9、继续举办各类职业技能大赛
为了提高职教集团院校单位的人才培养水平，更好地服务于企业成员的人才需求，需要通过举办职业技能大赛的形式提高大学生的技术技能和心理素质，让学生在大赛中发现不足、提高技术、磨练意志，使大学生动手能力强、技术水平高、心理素质好，能顺利地走上工作岗位，更好地服务企业。为此，职教集团将继续积极举办各种技能大赛，并做好宣传动员工作，提高各成员单位的积极性与参与度。
10、开展职教集团“西部行”活动，增强集团辐射力
辐射力是职教集团运行效率的一个重要指标，增强集团的辐射力既有利于发挥集团的社会价值，也有利于提高集团的社会影响力，将集团办大办好。为了扩大集团的辐射能力，采取“走出去，请进来”的办法，组织集团成员单位走出江苏，选派专家、学者及技术人员深入到中西部地区学习、考察、调研，与当地纺织服装类职教集团和院校企业进行校企合作、课程开发等方面的交流活动，帮助当地相关企业解决生产中遇到的技术难题等。同时，邀请中西部较有特色的纺织服装类院校与知名企业加入集团，增强集团的力量与辐射力。
11、定期召开集团理事长会议
集团的正常运行离不开理事长、副理事长成员单位的大力支持，为了加强集团成员单位（尤其是理事长、副理事长成员）的信息沟通与协调，集团定期安排在年末召开一次理事长会议，会议主要内容为报告集团年度工作情况，总结集团一年来的工作成绩和存在的问题，并商讨提出改进措施，同时共同讨论下一年度的 等。
12、举办“走进企业”调研活动
组织集团内有关学校走进中小型企业，了解后金融危机时期企业的生产经营、用工及人才需求状况，研讨人才培养模式、规格标准、技术开发及校企深度合作等事宜。
年度 8
作为一家领先的饲料公司，我们始终致力于为养殖行业提供高质量的饲料产品和服务。为了确保我们在新的一年中能够继续保持行业领先地位，我们制定了一份详细、具体且生动的工作年度计划。
1.市场调研和分析
在新的一年里，我们将加大市场调研和分析的力度，以深入了解市场需求和竞争动态。我们将密切关注行业趋势和消费者偏好的变化，并及时调整我们的产品和营销策略。通过定期进行市场调研，我们将能够更好地满足客户的需求，并开发出更具竞争力的产品。
2.新产品开发和创新
作为饲料行业的领导者，我们积极追求创新，不断推出新的产品。在新的一年里，我们将继续加大对新产品的研发投入。我们将与专家团队合作，对饲料配方进行优化和改进，以提高产品的养分含量和吸收率。此外，我们还将着手开发符合特定养殖需求的定制化饲料，以满足不同客户的个性化需求。
3.质量控制和安全保障
在饲料行业，质量控制和安全保障是至关重要的`。为了确保我们的产品始终符合最高的质量标准，我们将加大对生产过程的监控和管理。我们将持续改进生产设备和工艺，并严格执行质量控制流程。此外，我们还将与相关监管机构合作，确保我们的产品符合相关标准和法规，从而保障客户的安全和信任。
4.销售和营销策略
在新的一年里，我们将制定全面的销售和营销策略，以扩大市场份额并提高品牌知名度。我们将加强与合作伙伴和经销商的合作，共同开拓更广阔的销售渠道。同时，我们也将充分利用互联网和社交媒体的力量，通过在线平台进行品牌推广和产品宣传。我们还计划参加行业展会和专业会议，以增加曝光度和与客户进行直接沟通。
5.培训和员工发展
我们深知员工的素质和能力对于公司的发展至关重要。因此，在新的一年里，我们将加大对员工培训和发展的投入。我们将提供全面的培训计划，培养员工的专业知识和技能，以适应行业的不断变化。我们鼓励员工参与行业交流和学习，提升他们的综合能力和竞争力。同时，我们也将建立激励机制，奖励那些具有卓越贡献和创新能力的员工，以激发他们的工作热情和创造力。
在新的一年里，我们将坚持创新和卓越的理念，努力实现我们的工作年度计划。通过市场调研和分析，新产品开发和创新，质量控制和安全保障，销售和营销策略，以及员工培训和发展，我们相信我们将能够进一步巩固我们在饲料行业的领先地位，并为客户提供更好的产品和服务。
我们期待在新的一年里，与养殖行业的伙伴们携手合作，共同实现更大的成功！
年度 9
随着人们对生活品质要求的提高，装修行业的需求也日益增长。作为一家专业从事装修服务的公司，我们的客服团队具有非常重要的作用。他们是公司与客户之间的桥梁，负责解答客户的疑问，提供专业的建议，推动客户的需求得到顺利的实现。为了更好地服务我们的客户群体，我们为客服全年制定了一个具体的 。
第一季度
在新的一年里，我们的客服团队要继续推行客户优先的工作理念。通过多层面宣传，抓住客户心理，提高客户的知晓度和信任度。同样，我们还将加强客户满意度的调查和分析，通过问卷调查、电话短信等手段了解客户的意见和建议，找出服务存在的问题，并及时优化和完善。
同时，在新的季度里，我们还将通过提高服务输出优质度，研究客户预定情况，与装修工头共同商讨方案，推进装修项目的进度以及确保装修工程的顺利进行。我们还将不断优化客户服务培训，包括面谈、模拟演练等训练方式，提高客服人员全面素质，以及业务专业度。
第二季度
在接下来的季度里，我们将通过各种渠道推广公司的品牌知名度和优质服务。我们将运用媒体、网络、线下广告宣传等多渠道资源将公司的特点和优势宣传到到客户中。我们还将把握一些重要节日，对整个市场造成精准的销售渗透和口碑宣传。
此外，我们还将加强与装修协会的合作，与多家知名大型装修企业合作，加强客户办事逐渐意识的普及，使服务理念深入人心和实现效果。同时，我们也将为客服团队举办更为专业的培训课程，吸收引进装修定制行业专业领导的专业知识，使客服团队的服务素质更高。
第三季度
在新的一季度里，我们将增加与客户的互动与亲近。我们将通过推进“以客户为核心”的思路，通过精美的.节日礼品、优乐美的福利和福利福利等方式，让客户切实感受到我们贴心的服务。同样，我们也将加强线上沟通的方式，及时为客户解决疑惑并提供包括地址、材料、收费等信息的咨询服务，提高客户的体验感和忠诚度。
第四季度
对于新年到来的季节，我们将更加注重客户关系的维护。我们将以专业的态度向客户提供建议，提供更合理的装修设计和材料推荐，让客户感受到贴心的服务同时提高客户的满意度。我们还将利用手机客户端等新的互联网工具，扩展服务范围，改善服务模式。
总之，我们的客服 不仅是公司与客户之间的联系和沟通，更是我们公司品牌建设的重要环节。在未来的日子里，我们将一如既往的致力于为客户提供优质的服务，为客户的生活创造更加美好的体验。
年度 10
根据上级文件精神，结合我镇实际20xx年度已开展了一系列专项整治活动，取得了一定整治效果：
1、完成了辖区内的32家工矿企业的整改，确保废水等达标排放。
2、辖区内的山塘水库全部退出精养鱼，全面实行了人放天养。
3、对沿岸1000米内规模养殖企业进行整改（建沼气池）、搬迁或关闭，**年已关闭养殖企业6家。
4、完成辖区内生活污水直排口生化污水处理池建设4个，即将全部投入使用。
5、开展对辖区内孔目江两岸植被恢复活动，加大造林绿化力度， **年已栽树55万余棵，其中杉树20余万棵，杨树15万余棵、湿地松10万余棵，其他10万余棵。
6、全镇**年度已全部退出棉花种植。
7、工业企业24家已全部整改到位；18对煤矿按环保要求已全部建废水沉淀池，目前无废水直排现象；欧里水泥厂除尘装置已全部建成并投入使用，总投资200多万元；玉雪钙业投资150多万元已按环保要求建成了沉淀池、废水中和池和粉尘收集装置，工业废水中和后循环利用,无废水直排。
20xx年
为了保护孔目江资源,欧里镇辖区内三条主要支流总长度达22公里,流域面积55平方公里,占全镇总面积的82%支流两岸1000米流域内有10个村委会55个自然村,3729户,13637人,总全镇总人口的80%多,面对这种地理条件,我镇计划在20xx年要做以下工作:
1、继续加大对集镇、农村生活污水直排现象的整治， 20xx年计划新建生化污水处理池13一15个，其中老集镇2个、新集镇3个、昌坊村3个、白梅、皇华、带元等村5—7个。同时，对已建和新建的污水处理系统的雨污分流管网建设，将加大资金投入，尽快建成并投入使用。
2、加大造林绿化力度，对祼露山体携撒草和植树苗，全部恢复植被。辖区内公路两旁成品字形植树，并管护好树苗，确保成活率。
3、继续做好生活垃圾的收集和处理工作，计划在20xx年新建垃圾中转站4个，全镇生活垃圾全部实现统一装运，集中处理。
4、全面做好工业企业的废气、废水处理，加大力度，全面进行彻底的整改。
5、辖区内山塘水库继续做好退出精养鱼，实行人放天养。不留死角，防止死灰复燃。对沿线1000米内的规模养殖企业进行彻底整改，（建沼气池）搬迁或关闭。
存在的问题
环保工作是全社会的'事情，需要全社会的关心和支持需要上、下联动。要做好孔目江上游欧里镇辖区 内水质保护，改善欧里人民的生产、生活环境，提高生活质量，要投入大量的人力、物力和资金，仅靠欧里镇的财力、物力是远远不够的，建污水处理池和管网建设，预计**年计划投入20xx万元，垃圾处理和建四个垃圾中转站需要资金200万元，植树造林，工业企业的整改等预计投入500万元，总共预计投入资金2700万元。目前我镇财政资金缺口较大，希望上级多多给予政策倾斜。
年度 11
作为人事部管理人员，面对现在人员的流动和劳动合同法的不断完善，新的一年里我将如何把人事部的工作抓好。如何写出个人年度 呢？为留住人才，使公司的每个人都能为公司创造一份效益，斟酌再三，制定出人事年度 ：
一、人员调配管理
本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作，使技改项目投运后，能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况，随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度 的重点是做好xx年6月30日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对生产工人及其他工作人员拟采用中期（2年）、短期（1年）合同，对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的`奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理
结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工；完不成生产任务或工作任务的；不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工，分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作
根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在xx年招聘应届大学本科生10名左右，专业主要有：热能与动力专业5-7人，电气专业2-3人，化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作：
随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好xx年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作：
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作，及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性；
3、严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。
年度 12
20—年是公司发展壮大的关键一年，公司由工程建设阶段转向正常生产经营阶段。“保质保量供水供汽，为两大化工装置的正常生产和公司生产经营都良性发展提供强有力都保障”成为动力车间20—年度的工作重点和任务目标。为确保这一工作重点和任务目标的圆满实现，动力车间将以公司“夯实基础、科学管理、完善配套、综合提升”这一方针为指导，及时调整工作思路和方法，进一步加强各项管理，以真抓实干、求真务实、锐意进取、认真负责的工作态度，尽心尽职地开展工作。为切实保证分厂全年各项工作的顺利完成，分厂决心通过扎实有效的措施，以以下几方面为立足点、着手点开展工作：
一、加强职工政治思想教育，为公司的发展壮大提供强有力的动力。
及时传达公司各项会议、文件、通知精神，积极开展形势教育任务，将职工的思想统一到公司生产经营发展的要求上来；引导职工进一步认清形势，坚定信心，切实增强忧患意识、责任意识和机遇意识，为顺利完成全年各项工作任务打下坚实的思想基础；加大公司及分厂各项规章制度的贯彻执行力度，严格按照公司要求，对职工进行检查、考核；提高职工工作的积极性、主动性，提高职工思想技术业务水平，努力打造一支遵章守纪、特别能吃苦特别能战斗的员工队伍。
二、落实安全管理责任，夯实安全工作基础
在安全管理工作方面认真贯彻落实公司安全管理规定，夯实安全生产基础管理，健全安全生产长效管理机制；将20—年年度安全目标逐级分解、层层落实，切实做到职责明确、落实到人；严格落实各项安全管理规定，继续完善安全生产各项管理制度，确保安全生产工作严谨、规范；是积极开展隐患排查和治理力度，消除设备缺陷和隐患，提高设备的安全、环保、可靠和经济性，保持长周期、零非停的安全生产目标；加大安全管理的奖惩考核力度，确保不发生安全事故；；完善各类安全台帐，抓好危险源、危险点的管理，做好危险点分析和控制，防治误操作事故的发生，通过开展经常性的安全演练和完善应急预案，确保应急抢险的有效保障；高度重视防火、防汛，确保不发生责任事故。
三、加强生产工艺管理，确保生产安全经济运行和各项工艺指标都正常
严格执行和控制各项工艺指标，为两个化工系统的安全平稳运行和化工产品产量、质量的提高提供切实保障；加大员工技术教育培训力度，通过各种有效途径，全面提升职工安全操作技能；在运行管理中提高运行人员的分析和处理异常状况的'能力，完善各种技术措施和反事故措施，力争实现各系统稳定运行；通过开展指标竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高设备的安全、环保和经济性；加强工艺纪律的检查，对各类工艺指标超标现象及时进行纠正和整改。对责任人员按照《效绩考核方案》进行考核。
四、抓好设备管理，保证设备安全高效运行。
严格落实《设备管理制度》，精心编制设备维护保养计划，加强设备润滑管理，督促职工定期进行设备润滑；大力推进职工培训，使设备操作者到三好（管好、用好、维修好设备）；四会（会使用、全保养、会检查、会排除故障）。严格执行使用设备的“四项要求”（设备整齐、清洁、润滑、安全）和“五项纪律”（凭证使用设备，遵守全安操作规程；保持设备清洁，按规定加油；遵守设备交接班制度；管理好工具附件）；做好设备日常维护工作，减少设备故障率。做好应急工作，在设备发生故障时，积极组织专业人员进行维修，尽最大力量减少对生产进度的影响；加大对设备检查力度，发现不认真维护或检查不合理的设备，及时进行纠正整改，对责任人员进行考核；
五、扎实推进环保和节能减排工作
积极落实环保部门和司关于对环保工作的有关要求，进一步加强环保管理，将抓好环保工作上升到关系到公司生死存亡的政治高度，不断强化措施，认真抓好污水处理和锅炉烟气脱硫两大环保项目。
利用污水处理设计和调试厂家人员现场指导的有利时机，搞好系统的调试和人员培训，切实保证系统的。正常运行达产达效，保证系统出水水质指标符合环保要求；做好污泥的驯养工作和水质监测工作，进一步完善工艺流程，切实保证在任何非正常情况下，均能实现达标排放；进一步加强污水处理水站操作规程及各项规章制度的完善，做好各项软硬件建设，保证系统的平稳运行。
积极推进脱硫项目建设，力争—x月份建成竣工并投产达效，并认真做好脱硫设施的调试与运行管理，确保发挥脱硫设施作用；
在节能减排工作中，深入开展节煤、节水、节电及污染物排放指标的管理；积极做好节能降耗工作，抓好入厂煤、油的质量和数量的管理，做好班组经济核算，努力降低生产成本。进一步完善污染物排放在线监控系统，提高环保设施的可靠性和投运率，努力实现各系统节约、清洁运行，为创建绿色化工基地做出应有的贡献。
六、抓好外部协调工作，为公司的发展提供有力都外部环境。
加强同水务局、然气公司的联系沟通工作，保证外供水、外供天然气保质保量足够供应，为公司的正常生产提供保障；做好同环保局的协调，避免发生因环保问题影响公司生产，避免因环保问题导致的环保罚款。
七、加强党建工作、创建和谐分厂
在党建工作中，围绕公司中心工作，以高度负责的使命感、责任感，下大力气，积极探索新形势下开展在党建工作的方式方法；充分发挥党员和入党积极分子的模范带头和战斗堡垒作用；积极开展劳动竞赛活动，激发员工的劳动热情了；关系职工疾苦，对困难职工进行帮扶，增强职工的企业归属感和责任心，为顺利完成各项工作任务营造一个和谐稳定的环境。
动力车间20—年工作任务繁重而艰巨，在全年工作中，分厂一定认真落实公司的工作部署、继续发扬求真务实、艰苦奋斗的工作作风，团结拼搏、锐意进取，积极主动地做好各项工作，为全面完成20—年各项任务、目标，促进企业又好有快发发展而努力奋斗。
年度 13
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，中储物业在公司的领导下，始终贯彻“业主至上”的原则精神，根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理。房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空置房巡查率为100%。
（二）公共设施、设备的管理。为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成维修工作1485次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理。为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，制作警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为90%。
（四）环境卫生的管理。环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行检查，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作。小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对安保人员定期进行培训，考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每周班会，每月例会提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求安保人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
（一）直接服务部门工作总结（客户服务中心）
1、20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的`收缴率。到20xx年12月25日止，累计交房307户、装修66户、入住186户、收取各项费用共计：200余万元。收费率达81%。
2、业主满意度及投诉处理，全年共接听业主来访电话共计2400余次，上门维修约600余次，回单率100%，电话回访率90%以上。投诉处理率为100%。
3、向业主发放各类书面通知和温馨提示70多次，做到发放及时，表述清晰，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
4、客服部档案能够做到按月及时上交，对700多户控制房进行巡查，发现问题及时登记，及时处理。
（二）间接服务部门工作总结（安保部、保洁部、工程部）
20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司领导的关怀支持下，安保部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种种困难，高质量，严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。
1、安保部招聘新员工以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部通过部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对业主不公正行为时能以大局为重，骂不还口，打不还手树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着公司保卫部的职责，为增强物业公司的消防意识，保安部负责人对全体人员进行了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对维护园区安全起到了重要作用。
2、保洁部
保洁部的工作范围大、任务重，但为维护园区的整体环境保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班会形式进行工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题；为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只有素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、楼宇内清洁、办公区域卫生环境维护等，为物业公司寻求新的亮点迈出了步伐。
3、工程部
工程部的工作主要是保证的正常供电、供水、供暖以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承担着公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对前期工程遗留的主下水道堵塞、阀门漏水等问题进行了根治和处理。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新。对闲置设备进行合理利用，在为业主进行维修时也本着为业主着想的原则，争取少花钱、多办事。
通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都取得了很大进展，也正按物业公司领导的长远规划一步一步的前进，相信在公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力，物业公司的发展更加辉煌。
三、存在的问题
首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在20xx年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。
第二，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。
第三，薪资考核体系不够完善、人员激励机制不够明确，外部交流少，这些问题都有待于公司领导大力帮助以及物业公司自身不断努力去解决。
四、20xx年
1、加强团队建设，打造一流的物业公司队伍。
2、完善园区设施，培养和挖掘技术人才、管理人才，健全经营管理体制，增加经济效益。
3、人员体制改革，做到物尽其用，人尽其才；节资开流，实现成本控制和收益。
4、提高服务意识，打造中储物业公司特色品牌，树立良好形象。
5、展望未来，勇于创新寻求发展，共铸辉煌。
年度 14
一、指导思想
学校的后勤工作将以树立后勤为教育教学、为教师、为学生服务的思想，逐步推进学校后勤规范化管理进程，为学校教育教学工作做好后勤保障。
二、工作目标
通过制度化、科学化、规范化、法制化的管理，使学校后勤工作安全、平稳、高效运行，形成后勤工作良好循环发展的工作局面。
(一)进一步加大投入，努力改善学校基础设施和办学条件：
1、维修好学校的门窗课桌;
(二)进一步抓好学校的绿化、美化工作。实现校园的美化、、绿化，提高校园建设的品味和档次，凸现环境育人的功能。
(三)进一步加强后勤人员法规及专业知识的培训，强化管理，牢固树立后勤为教育教学服务、为师生服务的思想，使学校后勤服务水平达到优质服务的标准，提高后勤管理技能。为全体师生和教育教学活动提供优质、周到、一流的服务。
(四)进一步加强对学校财务工作的监督、管理，严格执行财务管理制度，增收节资，量入为出，确保学校教育教学工作运转正常。
三、工作措施和途径
1、建立健全规章制度，加强队伍建设。
树立爱岗敬业思想。为师生、为教育教学服务好。
(1)要求学校门卫工作人员要坚守岗位，管好大门，坚持非本校师生进出学校登记制度，维护校园及周边秩序。
(2)搞好学校环境卫生，做好教师、办公服务等工作。
2、加强校园文化建设，营造良好的学习环境。
好的校园环境、校园文化对学生起潜移默化的'影响和教育作用，因此学校加强校园环境、校园文化建设，为学生提供优雅、舒适的学习环境。
(l)各学校要加强校园卫生的管理，制定好卫生管理制度，不允许有“脏、乱、差”出现，清洁卫生每天至少坚持两扫两查,每周一次大扫除，定期对校园进行冲洗、消毒，争创一流的校园环境。做到：
①门窗、地面无灰尘，②地面无口痰、无纸屑
③墙上、花台无脚印
④室内外无蜘蛛网、无乱写乱画、无乱丢乱扔、无乱倒垃圾、无卫生死角。
(2)搞好文化建设，打造高质量的文化品位。设计不同的橱窗、板报，张贴鼓励性的内容，营造良好的学习氛围。
四、对学校及财务人员的要求
遵守职业道德，严守工作纪律，热爱财务工作，努力钻研自己的业务，不断获取新的知识，规范财务管理制度，为教育教学服务奠定基础。
建立固定资产账，对固定资产要账物相符，必须按照国家有关政策规定，财产必须全部纳入学校统一管理，绝不允许资产流失，谁流失、谁负责，并追究一切责任。
年度 15
一、指导思想
为认真贯彻落实党的十九大精神，围绕区党工委、管委会工作部署要求，紧抓学习宣传贯彻《宪法》、法治文化建设等重点工作，以提高 干部职工法治素养为目标，以开展宪法宣传教育为主题，加大普法力度，加强社会主义法治文化建设，进一步推进普法依法治理工作有计划、按步骤完成法治宣传教育重点任务，为“一区三基地”建设营造良好的法治环境。
二、加强组织领导
为保障“xx”普法的顺利实施，为进一步推进法治宣传教育工作，保障中心法治建设发展，落实党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定，结合中心实际，制定第一责任人职责规定实施办法，由中心负责人涂英同志任第一责任人,把建立普法责任制摆上重要议事日程，及时研究解决普法工作中的重大问题，负责推进中心法治建设,确保普法工作取得实效。
三、制定普法责任清单
对中心涉及的法律法规详细梳理，结合中心工作实际，制定普法责任清单，列明重点任务、拟重点学习宣传的`法律法规、重点普法对象、责任部门及责任人，将普法工作责任到岗、责任到人，并按照政务公开和政府信息公开有关要求和程序予以公布。
四、参加知识竞赛活动
为弘扬宪法精神，树立法治信仰，利用“百万网民学法律”知识竞赛平台，组织干部职工积极参加各类普法知识竞赛活动，进一步激发中心干部职工学习法律的热情，推进干部职工学法用法，培育遵法守法、依法执法的良好氛围，并将个人参赛情况纳入中心年终绩效考核中。
五、推进法治文化建设
利用网络平台、宣传展板、张贴海报等方式在辖属区域宣传法律法治文化，进一步开展尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法的宣传活动，营造浓厚的法治文化氛围。大力学习宣传遵纪守法的先进典型，推动形成守法光荣、违法可耻的良好社会风尚。使得全体干部职工和广大群众不断增强宪法意识，让宪法家喻户晓，深入人心，为“一区三基地”建设创造良好的法治环境。
六、助推精准扶贫工作
与精准扶贫志愿工作相结合，开展农村“法律明白人”活动，以群众需求为导向，到扶贫帮扶村，开展扶贫政策宣传活动，在精准扶贫工作中有针对性的进行精准普法，将党和国家的扶贫政策和法律法规有效结合，弘扬社会主义法治精神，增强针对性，突出协作性，提高实效性，减少盲目性，引导农民争做“法律明白人”，提升自我管理、自我教育、自我服务的能力和水平。大力提倡用法治的思维助推精准扶贫工作，积极拓宽普法宣传渠道为农村改革发展稳定营造良好的法治环境。
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