当前位置：98158范文网>实用文档> >楼面管理

楼面管理

时间：2024-05-22 13:17:33 我要投稿

相关推荐

楼面管理

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的楼面管理，仅供参考，欢迎大家阅读。

楼面管理

楼面管理 1

　　现代餐饮业的发展飞速，当传统餐饮与现代餐饮相结合和碰撞，所产生巨大的发展空间和前景，让越来越多的餐厅，如雨后春笋一般，不断地林立出来，这个时候，的重要性就不言而寓。正所谓“谋定而后动”，往往一个计划，一个细节，就决定了这家餐饮的未来发展方向和趋势，走一步而望三步或许都不够，甚至需要四步、五步。所以，年度越来越被多家的餐饮业所重视。本资料是以一家成功餐饮业的年度为例，向您详细分析下，如何完成餐饮的年度。

　　如下：

　　一、营造和谐氛围，打造学习团队;严管重教，少训多教。

　　管理工作不是单纯的照章办事，要以理服人，以德服人。“管”靠制度，“理”靠感染。员工犯错误，不能一味去批评、指责、处罚。重要的是对其进行教育，让他们反省自己的错误在哪里、及时进行改正，同样的错误下次一定不能重犯;多组织各类文体活动和培训课程，玩就玩个痛快，学就学个认真、踏实。在丰富员工文化生活的同时又能补充到知识能源，永葆企业活力。

　　二、以销售维系为根本，婚宴市场是先锋。

　　首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。

　　其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们永发家园的婚礼做到首屈一指，不拘一格。让每对新人都在草原兴发留下美好回忆，以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享受到家的感觉。

　　三、五常管理为标准，持之以恒是关键。

　　五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的`如何、实施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的关系，我们的员工对此意识可能不强，但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监督的意识，并对此有深刻的认识与体会，把它作为一项管理工具运用到工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，提高工作效率，提高服务质量。

　　四、培训学习不放松。

　　在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发展，员工因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创造学习机会与氛围，大力支持、帮助、督促员工不断学习，成长进步。利用装修停业时间，为员工量身定做培训方案，使每一位员工都有新的知识补充，新的活力和新的激情，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道路奠下坚实的基础。

　　五、安全时刻记，节约要认真。

　　安全是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查日，每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、企业财产等检查一定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的易耗品归类、量化，并认真妥善保管，坚决抵制长流水、长明灯、物品浪费，职工餐浪费现象。

　　六、硬件维护保养不落下。

　　设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯，天天检查，及时报修，及时进行解决，让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐具洁净明亮，花草充满生机，辅助设施整齐干净，给顾客留下优雅、温馨、惬意的美好印象。

　　在20xx年的工作中，我们一定要按照严格认真执行每一项工作，把创新经营、创新管理、创新服务、创新出品，作为我们永恒的工作主题，让我们携手共进，再接再厉，再创新的辉煌!

　　专家点评及温馨提示：

　　1、以上为某餐饮业年度总的，其中内容各企业可根据自己餐厅的实际情况进行删除;

　　2、年度，首先要让所有的员工清晰一年的工作重点，工作任务和工作内容，最重要的方向，一定要让我们所有的员工在新的一年中，有一个明确的方向!

　　3、所有的都是根据年度进行细化，所以，年度是各项的根本;

　　4、年度需要查阅大量以前的工作数据，同时集合当前的形式和发展要求，结合所有年度的节日来进行制定，必须要结合实际，不然会空洞让人无法明了。

　　5、此资料还可用来作为各部门制定前的培训资料。

楼面管理 2

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕加快推进城关“率先科学发展，建设首善之区”建设进程，按照“打好环境美化硬仗”的要求，突出以全新风貌，着力提升城市现代化、人文化和生态化“三化”建设水平，全面开展辖区“三不管楼院”整治活动，继续完善“1164”长效管理模式，切实打造文明、和谐的辖区氛围，进一步提升我辖区城市管理工作科学化、长效化、精细化管理水平。

　　二、责任目标

　　（一）将管区所有居民楼院全部进行一次综合整治，不留死角。

　　（二）由办事处领导包片，整治居民楼院，责任明确，分工到人。做到楼院净楼道净，保洁及时到位。

　　（三）各社区制定整治计划，由社区副主任负责抓计划的进度，每周一总结。

　　（四）加大居民楼院综合整治的宣传力度，利用黑板报、宣传栏等形式宣传创造优美环境，创建和谐社区，人人参与，美化家园。

　　（五）对管区的物业小区，联合城管执法队加大督导和检查力度，发现问题，即时联系解决。

　　三、整治内容

　　（一）楼道整治。

　　1、整治乱堆乱放。达到有集中供暖的楼道内无乱堆乱放现象，无集中供暖的楼道内物品摆放整齐，走廊畅通。

　　2、整治小广告。在辖区内设置信息公布栏并定期更换内容，对“三乱”集中墙面进行粉刷，达到墙壁其余部位无乱贴乱画，整洁美观的效果；

　　3、整治门窗玻璃。对辖区楼院内公共部位破损的门窗、玻璃进行更换，有条件的进行油漆，达到门窗、玻璃无破损、整洁美观；

　　4、整治照明设施。对辖区“三不管楼院”无感应灯单元安装感应灯，预计安装感应灯20盏。达到全街道所有楼道内均有感应灯或其它照明设施；

　　5、加强楼道保洁。对楼道实施定期保洁，组织民生保洁员对楼道进行清扫，做到无杂物、无蛛网、无积尘；

　　6、整治墙壁及楼顶。对脏、旧楼道要进行粉刷；

　　7、整治楼梯扶手。对街道“三不管”楼院楼道有楼梯扶手的定期进行擦拭清洗，对已损坏的楼梯扶手组织修复。

　　（二）楼院整治。

　　1、硬化整治。对楼院未硬化部位上报相关部门进行路面硬化，达到地面水泥硬化平整，无坑洼、无裂纹，道板铺装规范、美观，无缺损。

　　2、绿化园地造型美观，重点做好颜家沟78号-82号绿化工作，无死株、缺株，绿化园地内无垃圾积存和杂物，及时防治病虫害；

　　3、拆除违法建筑。达到具备拆除条件的'要全部拆除，并对拆除后的地面、墙面实施硬化、绿化、美化。情况复杂，暂时无法拆除的，列入拆除计划，并进行整治、粉刷，保持整齐、洁净；

　　4、整治卫生死角。对全辖区范围内楼院做出整治计划，重点整治目前存在的脏乱差楼院，在整治完成的基础上，力求保持干净、整洁，并建立长效管理机制，防止回潮。

　　5、加强院内保洁。达到院内无积存垃圾、无乱堆乱放、无积水；

　　6、墙面整治。达到房屋墙面整洁，无墙皮脱落、无残墙断壁，并粉刷及时。

　　四、实施步骤

　　（一）宣传发动。3月15日——4月15日，办事处召开全体人员会议，制定《“三不管”楼院整治工作的实施方案》，各社区分别召开专题会议、宣传环境综合整治工作的意义，办事处成立整治工作领导小组，各社区要成立以社区书记、主任为主要负责人的整治工作小组，并制定本社区整治工作实施方案，广泛动员全体工作人员和居民群众参与整治工作，为工作开展打下坚实的思想基础和组织基础。

　　（二）调查摸底，统筹安排。4月16日——5月31日，各社区要对辖区内所有楼院进行全面摸底调查，要做到逐个楼院逐个单元进行排查，准确掌握了解各楼院安装感应灯、楼梯扶手的情况，居民楼院玻璃窗破损情况，并形成书面材料上报，由街道城管办进行汇总，根据工作量、难易、急缓程度等因素，统筹安排，制定具体合理的整治计划，落实责任分工，保证整治工作落到实处，各社区在调查摸底时，一定要保证各项数据准确详实，确保不发生漏报误报现象，各社区要高度重视调查摸底工作，做实做细，为整治工作的全面开展打下坚实基础。

楼面管理 3

　　一、手续办理：

　　1、1月20日前完成XXXX项目一期结算报告出具工作；

　　2、12月20日完成XX楼分户验收工作；

　　3、12月30日完成XX楼五方责任主体验收工作，推进验收报告出具；

　　4、结合公司办公室要求对项目部档案进行整理归档，并做好详细的台账记录，另外每月对总包、监理单位的资料进行检查；

　　5、参与公司及项目部组织的各项质量、进度以及现场安全文明等的检查工作；

　　6、积极参加公司组织的各类培训学习。

　　二、现场管理

　　1、XX楼室内室外装饰工程8月30日前完成；

　　2、XX楼主体安装工程7月30日前施工完成；

　　3、XX楼室外管网工程8月30日前施工完成；

　　4、XX楼景观绿化工程10月20日前施工完成；

　　5、XX楼分户验收10月21日开始11月20日完成。

　　具体工作措施

　　1、明确依法办理手续的重要性，利用指挥部资源、还建项目政策优势等有利条件加快XX楼验收手续办理，确保建设手续的完备性。

　　2、推行工程精细化管理，杜绝墙地面裂缝、屋面渗漏水等质量通病，提升工程实体质量和观感质量，不断提高工程施工的精细度管理水平；按照分户验收管理制度，结合东南地块分户验收的经验教训，切实加强剩余XX楼的.验收工作，确保年底交房质量保证率。

　　3、根据测算目标利润，确保投资回报率的实现。严格依据打包协议做好与兰山区指挥部XXXX项目结算工作。一方面，要根据协议时间节点约定，对打包协议内还建资金及时收回；另一方面，对打包协议外基坑支护、地基处理、追加建设手续费等费用要及时沟通确认，据实追加；保证整个项目的顺利结算。

　　4、强化内外部沟通环境，严格执行开发建设工程管理手册及其管理办法，创造良好的管理环境。建立项目周例会制度，解决项目推进的难题；积极主地向指挥部、公司领导汇报有关工作，加强与各供方间的有效沟通、交流，做到沟通顺畅、合作共赢。

　　5、做好工程现场安全管理工作。定期组织安全检查及教育培训，严格合同安全管理考核，及时消除安全隐患，为项目顺利推进创造良好的施工环境。

　　分管经理审核

楼面管理 4

　　1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状，客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门;

　　2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动，做好服务培训工作及出品计划，跟进节日当天员工加餐等事宜;

　　3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议，针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决;

　　4、制做客房xxx销售计划，跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券，跟进西餐厅VIP卡的回货工作。

　　5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作;

　　6、联系周边小区和花园，找一间二房一厅承租，给鑫圣公司钟宏居住;

　　7、保证酒店流动资金正常运转，合理的进行还款。本周将对陈总2万元的`工资借款进行还款，以及还一部份工衣款;

　　8、继续跟进前台系统的维护，跟进各部门的工作流程及服务技能的培训，来提高酒店的整体服务水平;

　　9、关于市场菜价，本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查，尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货;

　　10、快接近年底，做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作，安排保安部多进行检查和排查。

楼面管理 5

　　爆竹声声辞旧岁，瑞雪祥和踏新春，伴随着正月十六日一场瑞雪的到来我再一次踏进了河大的校园，这里有我的梦想，我的希望，我作为一个追梦人来到这片令我魂牵梦绕的地方。今日能有幸当选清真餐厅的学生经理，一定认真负责，现计划如下：

　　①公平招工，合理安排工作，对待同学一律平等。

　　②耐心对待新员工的工作失误，不急不躁，合理交流。

　　③对同学进行全面培训，让同学们掌握最基本的工作技能与方法。

　　④同学们工作实行轮班制度，不偏不向，使各位同学快乐，无情绪劳动，尽快完成本职工作。

　　⑤对同学们的身体健康定期进行检查，对同学们的工作服装定期进行检查，确保卫生安全。

　　⑥对餐厅定期进行卫生扫除，确保同学们及员工们在健康卫生的条件下劳动。

　　⑦完善健全学生监督制度，对同学们的意见与建议进行及时答复与沟通。

　　⑧制定具体的到岗时间表，增强时间意识，按要求上岗，确保工作及时完成。

　　⑨对同学们进行礼仪文化培训，对待同学们的.合理要求要有求必应，保证良好的服务态度树立赫达餐饮的良好形象;对待餐厅了里的叔叔阿姨貌，积极帮助干一些分内外之事，体现餐厅工作人员的团结“一家亲”。

　　⑩对同学们进行安全培训确保生命财产安全。

　　xxx对卖饭同学进行诚实守信教育，防止多给，维护公共财产安全;防止缺斤短两，造成不良影响。

　　xxx积极与餐厅总经理及工作人员进行交流，听从建议，积极改善工作上的不足。

　　xxx自己做好应对突发事件的准备，不急不躁，合理化解危机。

　　xxx尊重回族同胞的民族习惯，注意语言及行为举止。

　　再好的计划也赶不上时间事件的变化，学生初出茅庐，定会竭尽所能完成自己的工作，好好珍惜自己的工作，领导勤工俭学同学定质定量完成工作，最后再次感谢赫达公司领导对学生的信任，不足之处请领导批评指正。

楼面管理 6

　　1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

　　将对20xx年下半年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

　　3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

　　下半年将根据xxxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

　　4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

　　出品是餐饮管理的核心，下半年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

　　6、调整培训方向，创建学习型团队

　　下半年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的'员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

　　7、优化培训课程，提升管理水平

　　下半年的部门培训主要课程设置构想是：把部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

　　8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

　　积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度下半年工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!