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美容美发
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始制定计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编整理的美容美发 ，欢迎大家分享。
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时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美发师，以下是我今年的工作总结。
一、服务意识良好
微笑服务可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美发师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、充分展示个人良好的品性
具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、理论修养的学习
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美发行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养的提升
美发是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的头发实际上是美发师进行构思，精心绘制的图画。因此，美发师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美发、发型护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美发服务中取得主动权。
五、个人仪表方面
美发师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的'沟通。无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美发师带给她的服务。同时，也体现出了美发师独有的女性美。处事态度诚恳、乐观、充满自信。
六、美发师的待客礼仪
学习专业的待客礼仪对美发师是尤为重要的。作为一名优秀的美发师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美发师的专业度，让顾客放心于你的服务。
作为一名合格的美发师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美发店来放松心情的时候，美发师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
20xx年即将结束，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望美发店能够越做越好。
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教学目标
1、初学歌曲《理发师》，尝试用轻快、活泼的声音来表现歌曲的内容，体会歌曲的情绪和风格特点。
2、以小组合作的形式进行歌曲表演的创编，培养他们的合作能力以及对歌曲创编的能力。
3、使学生领悟“劳动最光荣”的道理，理解劳动的愉快，树立“爱劳动”“劳动者光荣”的意识，培养学生大胆表现的信心和与人合作的意识。教学重点：学唱歌曲《理发师》 教学难点：为歌曲创编动作并表演
教师教具准备： 课件 电子琴 游戏盒 卡纸 小乐器等 教学过程：
一、组织教学 师生问好！
二、激趣导入
1、游戏
师：很高兴和大家一起来上音乐课，为了表示我对大家的欢迎，老师给大家准备了一份精美的礼盒，我请一位同学上来，在礼盒里抽出一张纸条，然后你要把纸条上写的内容用动作表演出来，让其他同学猜猜看，你做的动作是在做什么？好不好？（刷牙，扫地，洗衣服，擦桌子）
师：他们表演的好不好？模仿的真棒！我们的小手还会做哪些事呢？ 师：同学们你们真能干，都有一双爱劳动的小手，老师真为你们感到自豪。
2、引入新课教学
师：今天老师给同学们介绍一位来自澳大利亚的老爷爷，他也有一双巧巧手，我们来看看他用自己的双手在干什么？ 生：老爷爷在给小朋友剪头发。
师：那我们应该称老爷爷为——理发师，今天我们要学的歌曲就是“理发师”。师：同学们，理发时你们听到剪刀剪发发出的声音是怎样的呢？ 生：咔嚓、咔嚓 板书：咔嚓、咔嚓
板书： x x丨x x丨x x丨x x丨让学生边拍边读音。师：剪好发后，用定型水喷雾发出的`声音是怎样的呢？ 板书：沙沙、沙沙
板书： x x丨x x丨x —丨x —丨让学生边拍边读音。
三、学唱歌曲：
以“理发店的老爷爷”的故事引入听歌曲范唱。
师：同学们，今天是理发店的老爷爷开业10周年纪念日，他心里别提有多高兴了，叔叔阿姨和小朋友们也特地跑来和老爷爷一起庆祝，你们听他们正唱着活泼动听的歌曲《理发师》呢。（听范唱录音，学生背手动头。）师：歌曲好听吗？ 生：好听。
师：你们想不想马上学会！好，就让我们一起来学会澳大利亚歌曲《理发师》。师：我们先来学习歌词。（先听老师完整的读一遍后，老师说一句，学生说一句，学生扮演理发师手中道具的声音，老师当理发师，再换角色）师：同学们读的非常好，让我们有感情的在读一遍吧！师：同学们，你们太想学这首歌了吧？
生：想。（师范唱，学生边听老师唱边拍节拍伴奏。）师：同学们跟老师唱一下吧。
3、运用不同的形式学唱歌曲，让学生在轻松愉快的氛围中学会歌曲。师：现在老师唱一句，同学们跟老师学唱一句。（唱两遍）师：你们想不想也来唱一唱？
4、师生有感情的接唱。
师：老师想和同学们合作，下面我们一起来对唱，好不好？ 生：好。
师：咔嚓应该唱的轻快利落，沙沙声音要轻。
（1）学生唱“咔嚓”和“沙沙”部分，其余歌词部分由老师演唱。（2）老师唱“咔嚓”和“沙沙”部分，其余歌词部分由学生演唱。师：哎呀，同学们学得可真快！唱得太好了。我们再接唱一遍好吗？ 生：好！
师：老师唱前一句，大家唱后一句。
师：同学们和老师配合得真默契！大家唱得越来越有进步了，原来劳动是件快乐的事情，那你们觉得理发店里的老爷爷快不快乐？我们应用什么样的心情去唱呢?(高兴、美滋滋的)。
师：让我们带着美滋滋的心情把整首歌曲完整地演唱一遍。
5、师生有感情的齐唱歌曲。
6、跟着琴声将歌曲连起来演唱两遍。
四、歌表演《理发师》
1.师：现在理发店里的人越来越多了，让我们大家快行动起来，一起帮帮老爷爷吧！
（课件伴奏）同桌自由创编。
2.师：看着你们在理发店里干得热火朝天，老师为你们这种乐于助人的品质感到欣慰，仿佛你们真的成了一个个小“理发师”了！那么我们来比一比，看看谁的理发技术最高超、歌声最甜、表情最美？（请几组同学上前表演理发师和顾客，几名同学演唱歌曲）
师：今天同学们表现的都非常地积极主动，表演地也十分精彩！让我们再次用热烈的掌声向他们表示祝贺！
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一、数据分析：
1、季度任务完成进度；
3、特殊项目完成进度；
二、5月份销售业绩分解：
1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；
3、促销活动安排及促销人员调用列表；
4、特殊项目销售分解目标；
三、问题分析：
1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响；
2、对产生的问题是否有解决的办法；
3、销售环节的问题表现，及解决建议；
四、5月份重点配套工作项目计划及
4、鼓励幼儿自己穿脱衣物，提高自我服务能力。
5、提醒幼儿养成喝开水的习惯。
五、教育教学 ：
1、开展主题“扮家家”，通过观察、比较、讨论、情境表演及游戏活动，感受全家人亲亲热热在一起的幸福，学会关心、学会爱、学会感激、学会报答。能用多种方式表达爱爸爸、爱妈妈的情感。
2、学说普通话，能用简单的普通话与教师、同伴交流。
3、引导幼儿愿意参与游戏，体验游戏的快乐
4、教育幼儿爱护玩具，学会轮流玩和合作玩。
5、围绕主题，重点指导”娃娃家”，提供各种废旧物品和半成品，引导幼儿克服困难，努力解决问题。
环境和设施不熟悉，个别孩子哭闹现象严重；多数孩子不会自己吃饭，不会用水杯喝水，不喜欢用幼儿园的水杯和毛巾，但对从家里带来的奶瓶、手绢、衣服、玩具感到亲切。很多孩子喜欢听故事、听音乐，喜欢玩新鲜的玩具。他们对成人有强烈的依恋，喜欢和固定的老师交往，怕见生人。由于他们情绪易受环境的影响，所以，他们很容易被有趣的事物吸引，注意力容易转移。
月日标、环境创设、生活
在轻松的生活环境里，培养幼儿愉快的.情绪，逐渐摆脱焦虑情绪。
引导幼儿熟悉幼儿园的环境，逐渐认识常用物品及标记，鼓励他们尝试着做自己喜欢做的事。
满足幼儿不同需要，适当保留幼儿在家的生活习惯，逐渐适应集体生活。
保教人员分别照料幼儿的生活起居，给他们以母爱，多搂抱他们，给他们心理上的安慰。室内张贴幼儿家庭生活照片和教师的照片，增加大家庭的欢迎氛围。
组织幼儿
玩各种大型体育器械，做好安全检查。
教育反思
周计划
项目、活动内容、环境材料准备、生活活动
来到新的班，认识老师和小朋友，认识玩的房间和吃饭、睡觉的房间，熟悉周围的环境。
1、收集孩子的小朋友和老师的生活照片，将照片布置在活动室时显的位置，以便孩子观看。
2、班上投放新玩具，引导幼儿和玩具交朋友。
3、玩玩具的活动要在老师的示范指导下进行。
4、大皮球若干。
5、音乐磁带。
游戏
活动
1、幼儿园的音乐真好听。
1、班里的小床贴上小朋友的生活照片或标记。
2、班上贴有小朋友吃饭、睡觉的常规图片。
3、用可乐瓶做的动物的家。
4、油画棒、纸张若干。
5、音乐磁带一盒。
6、各种圆形的物品：皮球、弹球、滚球、气球、弹力球等。
游戏活动
1、和老师一起做游戏。
2、跟老师去表演。
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摘要：
新店开张，通过免费理发的活动来推广和宣传我们的店铺，对市场进行细分，将我们的品牌理念定位为“家一样的感觉”和“让你真正与众不同”两点上，通过会员卡制度，积分兑奖活动，代理制来巩固我们的老顾客和发展我们的新顾客。在提供服务的过程当中，要使顾客建立起依赖感和忠诚度，要将我们的产品和服务理念融入顾客的思想当中，要让我们的顾客在店里找到和别处与众不同的地方，同时听取顾客的意见，作出积极的改善。
四．总结
一． 市场分析
1.市场现状和策略：
校园内理发店市场竞争力很大，学生是一个善变的人群，同时也是很好建立忠诚度的人群，而现在大部分同学都有一个所忠于的理发店。校园内的美发市场是一个低端市场，只能以低技术，低成本，地产品来占领这个巨大的市场才是重中之重。现今，校园里大部分理发店处于那种相对原始的作坊式管理，而且没有较好的宣传手段和管理理念。2.企业目的和任务：
我所供职的理发店一直以来生意就不是很好，没有固定的顾客，所以企业的想要建立起一批忠实的顾客，获得市场的小部分份额，经过发展在理工大学其他校区建立连锁店，尽量占领一般的市场。3.营销的外部环境分析：
在校区内大部分学生还是不会花很多的钱整理头发，所以我们要把价格定在一个大众的高度，而且必须在档次上有所不同。在成本方面，主要花销是房租、理发师工资、水电费和器材磨损费，其中房租占有最大的比重。4.内部环境分析：
（1）优势：在校园内开发廊的优势就是有一批数量巨大而且稳定的顾客，另一方面校园内的花销相对来说较少，顾客比较单一，无需较多的高级器材，而且在器材上也不需要有很大的分类，同时也可以招一些学生作为钟点工，可以很好地解决人多较忙的情况，有很大的人力资源，同时也不需要支付很多报酬。
（2）劣势：由于发廊刚开，还没有一定的顾客基础，每年有三个月没有顾客（学校假期）。
（3）预期变化：获得一定的顾客基础，最好可以达到病毒营销的效果，让更多的人了解到店铺的情况。
二． 营销策略
1.独特的需求和态度：
大学生作为一个特殊的群体，对于生活有着积极的态度，他们追求的是低消费高享受的的生活。他们需要的是性价比高的服务和产品，同时也是大学生注重感情，在购买的同时同时也注重虚荣心的满足。
2.营销组合描述：
（1）市场细分：
市场细分就是企业很据消费者之间的需求差异化，把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似的消费者群体。在校园内的消费者也有不同的经济状况，所以在提供服务的时候必须有所区分，在价格上进行分级制定，于此同时也将美发师分成若干等级，不同等级提供的服务也有所不同（例如洗发精、毛巾等的不同），通过不同的服务当然价格也就自然出现了分级。这就会人一种用最高等级的服务就会高人一等的心理。
（2）市场定位：
市场定位是根据竞争者现有的产品在细分市场上所处的低分和顾客对产品某些性能的注重程度，塑造出本店的鲜明个性。大学生身处外地，所以我们应该给他们家的温暖，我们可以在情感上定位我们的服务：“家一样的感觉”。同时，每一个大学生都渴望与众不同，所以我们也可以从这一点出发，定位为“让你真正的与众不同”。
（3）产品：
发廊提供的洗剪吹烫染护外卖所有的服务项目都是我们的产品，我们销售的就是所提供的服务项目。
技术创造顾客，销售创造业绩。发廊的业绩的'好坏就取决于技术和销售。很多发廊从业人员通常都把销售简单的理解成不管用什么方法和手段把产品推销给顾客。其实销售里面包括服务、沟通、客户管理、售后等系统的技巧。
（4）销售活动：
① 新店开张，可以采取三天免费理发，洗头，营养的活动，吸引顾客，将我们的服务和产品，我们的店铺定位理念灌输给大家，这是一种类似于病毒营销的方法，因为大学生每一个都会有他的人际圈，简单的一次免费就会通过顾客的口将我们良好的服务和特殊的理念传到更多人的耳中。
② 为了稳定住忠诚的老顾客，也是为了发展新顾客，在顾客护理期间，为顾客免费办理的促销卡，在金额享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受店内各种优惠项目。
③ 采用积分制度，发廊先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到店内赠送的产品、礼物、免费烫发等，还可以参加其他的优惠活动。以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。
④ 采用长期有奖促销的形式，在顾客购买了某一款产品或某些价位的美发项目后，发廊可使用的一种激励顾客消费的促销手段。可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客；还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式，来激励消费。
⑤ 采用代理返点制度，设立店铺代理，大学生消费多少次即可免费获得，或者通过缴纳一定的金钱，代理需要定期续订，每一位代理介绍一位顾客，店铺会给予一定的积分奖励或者金钱奖励。
三． 行动计划
1、建立信赖感
一流的发廊人员花80%时间去建立信赖感，最后只需花20%的时间就能成交；三流的人员花20%的时间去建立信赖感，后用80%的力气去成交，也很难成交。而在大学里面，学生注重感情，建立信赖感就成为了重中之重，我们要去找出顾客头发上存在的问题。一个顾客会购买产品是因为他的头发有问题存在，问题就是需求。而后，我们的理发师应该先进行平常性的聊天，初步了解顾客的需求和性格上的特点，然后提出这个问题，认真和消费者探讨，这一探讨的过程就是建立信赖感的过程。同时，我们的理念就是建立家的感觉，我们要掌握每一个顾客的基本资料，包括名字，专业，老家等等，而在顾客进门的时候我们可以第一时间说出这些信息，这是十分重要的，也是快速增加顾客忠诚度的方法。
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