【热】 15篇
时间流逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编帮大家整理的 ，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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一、实施项目带动战略，推动产业优化升级
一要积极争取上级项目资金。紧紧抓住国家政策对农村倾斜的机遇，牢固树立抓招商、跑项目、快发展理念，吃透相关政策，全面准确掌握信息，想尽一切办法争取更多的项目扶持资金，让更多的项目落户某镇。
二要树立项目带动战略思想。重点培育x-x个蔬菜瓜果示范园区，进行规模扩张，提高知名度，打造品牌。落实“三个千亩”园区项目，即在西片四个村依托临镇苏坊园区模式，建立千亩以种植冬枣、香瓜等为主的.瓜果农业园区；在中片x个村建立千亩以栽种苗木、花卉等为主的苗圃基地；在东南片x个村建立千亩以种植蔬菜、红薯等为主的时令蔬菜园区。
三要创新发展模式实现追赶超越。以“公司+政府+农户”的模式，力争建成xx个土鸡、黑鸭养殖小区；以农民入股参与的形式，促使化木奶牛、天蓬养猪等专业合作社发展壮大，力争五年内户均增加收入一万元以上。同时，优化投资环境，招引外来资金，涉足开发房地产业，实现完善基础设施、繁荣商贸经济双赢目标。
四要加快项目建设步伐。加快县级重点项目某镇扶贫安置小区一期剩余户的安置及二期启动准备工作；做好某镇农贸市场建设项目的前期准备工作，加快土地流转；尽快启动实施污水生态处理项目，完成兴南、兴东两处涝池的加固提升改造，彻底解决街道排水问题；加快完成棚户区改造项目，完成镇区交通红绿灯的安装工程。
二、调整农业产业结构，加快发展现代农业
一要加强农业基础设施建设，增强农业抗风险力。积极争取国家实施小型农田水利项目和基本口粮田建设项目，新建基本口粮田xxxx亩，复垦土地xxx亩，发展节水灌溉，加大农田水利基础设施建设投入，改造中低产田xxxx亩，打牢农业增产高效基础。
二要突出结构调整，优化农业产业布局。加大对园区的支持力度，新增设施瓜菜面积xxx亩，发展桑楼冬枣xxx亩，田村、九龙甜瓜xxx亩，兴北、尖角温室冷棚xx余座。
三要发展新型农业经济主体，增加农业效益。持续扩大肉牛、奶牛、生猪、奶山羊、蛋鸡等养殖小区规模，力争建成市级畜牧养殖示范村x个，规模养殖场xx个。大力发展家庭农场，培育苗木繁育基地，基本农田改造项目全力向园区、家庭农场倾斜。加大现代农业技术推广力度，强化电子商务服务，提高农业科技含量，增加农业效益。
三、完善镇村基础设施，建设生态宜居家园
一要加强村镇基础设施建设。想方设法争取资金，确保镇村巷道硬化全覆盖。坚持有偿服务原则，鼓励非公经济参与基础设施建设维护、绿化养护和环卫保洁等工作。规划建设蔬菜专业市场一个，建设卫生、文明公厕两座。
二要加强文化体育设施覆盖面。提升“农家书屋”使用率，推进农村全民阅读。争取文化体育设施和建设项目资金，建设群众娱乐健身广场，开展文体娱乐活动，倡导健康文明生活方式。
三要建设生态宜居新家园。持之以恒大力开展农村环境卫生整治工作，强化环卫工人管理，完善卫生经费筹措、保洁人员工资保障、定期拉运清扫、监督检查等环境卫生整治保洁长效机制。抓好各村基础设施建设，突出各村对巷道、村道的硬化、绿化、亮化和美化，提升人居环境质量。
四、加快发展社会事业，建设和谐幸福新农村
一是平安创建工程。制定出台安全信访稳定工作细则，夯实责任，健全机构，配强班子，积极破解安全及信访工作难题。建立健全应急预案，完善治安防控体系。突出做好花炮企业、道路交通、学校等人口密集场所的安全工作，严格规范管理，落实日常监督，及时整改和消除安全隐患，坚决杜绝重大事故发生，确保安全形势稳定好转。
二是和谐某镇工程。落实精准扶贫政策，解决困难群众、弱势群体的生产生活困难，维护妇女、未成年人、老年人、残疾人的合法权益。加强普法宣传教育，增强公民法治意识，提高群众依法办事能力和干部依法行政水平。落实“两免一补”教育政策，提高基础教育水平。加大农村医疗覆盖面，加快推进新农保工作，完善卫生医疗站所建设，扎实搞好计生工作。
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一、学习活动制度
1.工作室成员每学期至少深入研读两本由工作室推荐的德育专著，认真学习有关德育论文，在研讨中表明自己的观点，认真撰写读书体会。每月写两篇教育叙事或案例。
2.每位成员每年参加不少于6课时的培训。每学年上一节主题班会公开课，并写好具体的班会活动方案。
3.制定学员发展规划，建立学员成长手册，内容完善，过程清晰，体现成长历程。 4.工作室成员必须参加工作室的活动，完成工作室的学习、研究任务，并有相应的成果显现，每学期结束，工作室主持人对工作室学员的学习与培训情况进行考核，并针对每位学员的实际情况作出等级评价和建议。
二、课题管理制度
1.做好有关班主任工作的课题研究，根据课题研究方案，制定具体的研究实施计划，及时作出阶段总结。
2.课题必须有实效性，必须做到有方案、有措施、有活动记录、有阶段总结，有结果分析。
3.建立课题分享制度，对课题研究过程进行动态管理，及时交流，并对课题研究结果进行分析推广。
三、总结交流制度
1.每学期召开一次工作室计划会议，讨论本学期工作室的计划，确定工作室的发展方向与成员的发展目标等。
2.每月进行一次思想交流，每学期举行一次成果总结交流会，各成员汇报一学期的成果。
3.主持人每学年至少作一次校级以上的班主任培训讲座，至少有一名成员参与校级以上交流。每学年至少有一件班主任工作成果获区级以上奖。
四、表彰奖励制度
1.工作室每学期评选一次优秀工作室成员，给予一定的奖励。对发表和获奖的.论文、案例、课题给予适当奖励。
2.学员未通过考核即进行调整，调整名单上报学校；学员申请退出工作室需事先提出并经主持人报学校名师建设工作领导小组审批同意方可有效。
五、档案管理制度
1.工作室档案由专人负责管理。
2.工作室的方案、总结，成员的总结、案例分析、会议记录、班会活动方案、论文等材料及时收集、归档、存档，为个人的成长和工作室的发展提供依据。
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我们都知道，一个学校是由多个班级组成的，班级是学校的重要成员，它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展得有声有色呢？那就要看这个班的指挥官——班主任的工作。为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造学生的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定班主任 如下。
一、常规教育
从热闹的假期踏入新学期，学生的心神松散，为了使学生能够及早进入角色，再次适应学校紧张而又丰富多彩的生活。我决定从以下几点入手。
1、充分利用班会的时间学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。如：见师长热情问好。教给学生待人接物的基本礼仪。
2、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有集体。比如：可以利用文明班的评比活动，对学生进行思想行为教育。
二、班级纪律
一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。
1、课堂纪律
首先利用班队课师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有努力目标，又有约束力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是"说到做到，言行一致。
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的.气氛。然而，丰富多彩的课间动，就是解决课间纪律乱的法宝。使学生既健体又受教育，同时，随时提醒学生要注意文明活动，寓教于乐。
3、课后纪律
为了让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，要求学生做到不仅做到快，齐，静，而且能够进行自主管理。做到高高兴兴来上学，平平安安回家去。
三、卫生
讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
1、个人卫生：要求衣着整洁，常剪指甲，饭前便后洗手。
2、班级卫生：每天两次分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时进行爱护环境和花草的教育。
四、班干部的培养
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的好助手。这学期我仍将培养做事认真有责任性的人，使他们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。齐心协力搞好工作，建立一个积极向上，朝气蓬勃的班集体。
五、其他
班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如：三好学生评选，学习能手等各种评比活动。在这些活动中，让每个学生都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。另外，充分利用班级板报中的德育阵地，加强管理。
这学期，我仍将会用心去和学生交流，用欣赏的眼光寻找学生身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱学生，尊重学生，宽容学生，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。
上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。若有不足之处，发现后会及时纠正。
课外阅读对于学习的重要性毋庸置疑，对于儿童心智的开发也已成定论。二年级的学生相对来说阅读教学还很薄弱，但适当地提前渗透一些阅读方法、阅读书籍还是很有必要的。阅读书籍有利于提高识字质量，提高听话、说话能力，能够使学生获得多方面的知识，发展思维，提高认识，受到思想教育和美的熏陶。
一、 读书目标
1。 通过师生共读和亲子共读，让学生真正爱上听故事，爱上读书，体验到读书带给自己的快乐。
2。 指导学生掌握课外阅读的一般方法，让每个孩子会读书，能借助拼音阅读带有拼音的读物、绘本。
3。 通过一系列活动，营造良好的读书氛围，提高欣赏能力。
二 、读书内容
《三字经》《格林童话》《爷爷一定有办法》
三 、活动形式
1。 “亲子读书”活动。
要求二年级父母督促孩子每天阅读课外书（时间不少于30分钟）。平时能关心孩子的课外阅读情况，并给予一定的指导。开展父母与孩子“同读一本书”活动。
2。 开辟“班级读书园地”。
在班级文化环境中布置以读书为主题的“图书角“，不断充实班级图书角，建立图书借阅、登记制。
3。 开展“我和教师共读书”活动。
每天教师和学生一起阅读《一年级的小蜜瓜》，分享感兴趣的情节，共同体会读书的乐趣。坚持每天背一首儿歌。
4。 评比班级“读书明星”。
凡是坚持读书的孩子都有可能得到加星的奖励。对学生进行综合评定，选出班级的“读书明星”。
5。 汇报阅读体验
利用班级读书会，让学生交流最喜欢的故事，最令人回味的情节等，或收集有关读书的格言谚语，名人读书的小故事，或画一幅画、制作书签、唱一段小儿歌、表演一段故事等。
6。 实行“三读”──早读、午间读、阅读课读。
早上教师领读故事书；午间读鼓励兴趣自由读；阅读课读就是专题读，老师有指导的读，注重教给学生阅读的方法。
总之，通过开展本学期的读书活动，让学生养成良好的读书习惯，使读书成为一种乐趣，一种风气，一种氛围。让好书伴随学生健康快乐地成长！
一。指导思想：
一本书最好的并不是它包含的思想，而是它提出的思想正如音乐的美妙并不寄寓于它的调，而在于我们心中的回响。让课外书给孩子们打开一扇扇窗，开启一道道门，让孩子们遨游在书的海洋里。通过读书，丰富孩子们的知识，开阔他们的视野，让他们在读书中体会到书的无穷魅力！让书伴学生成长！
二、活动目标
1、通过活动，让孩子们喜爱读书，让书伴学生成长。
2、通过活动，提高学生的综合素质。
3、通过活动，营造良好的读书氛围，提高阅读能力，欣赏能力。
4、让学生在活动中体验到读书给自己带来的快乐。
三、活动构想
1、营造一个书香班级
⑴ 以身作则，从老师自身做起，每天做到和同学们一起读书。
⑵ 记住班级读书口号“走进教室就看书”，要求每个同学无论是早晨还是中午，走进教室就看书。
2、利用每节课的一两分钟时间，让学生背诵古诗，背诵一段优美的段落。利用班、队活动，举办以“好书推荐”、“名人名言”、 “我最喜欢的……” “诗歌朗诵”等向同学介绍自己看过的好书、新书，交流彼此在读书活动中的体会，在班级中形成良好的读书氛围。
3、每天的晨读朗读文章、背诵经典读物，也可以背一首新学的古诗或诗歌
4、建立“班级图书角”。
学生每人至少带两本图书。由学生自己选出图书管理员，并制定借阅制度。
5、语文课可以结合语文课外阅读，开展读书活动，鼓励学生多读好书。
6、指导做好《我的采蜜本》，每天记5个好词，记一句好句。
7、鼓励同学之间有好书要互相交换看，好书共分享，换一本好书交一个朋友。不仅交换了好书，还加深了同学间的友谊。不过要提醒学生，借阅别人的书，一定要好好爱护。
8、开展“我和父母共读书”活动
利用家长会，把一些家长好的做法介绍给他们听，让家长懂得重视环境的作用，既要为孩子营造良好的物质和生活环境，同时也要为孩子营造良好的人文环境，使孩子在耳濡目染中，熏陶、体验，不断规范和调整自己的行为，从而让儿童在成长中逐渐养成良好的读书习惯。
9、 评比“读书好儿童”
⑴ 能完成老师布置的读书或背书任务的，奖励一个"小狗卡"；
⑵ 自己在家读的书完成5本以上的（需有家长的签字），可以评为班级“读书好儿童”。
书籍是人类进步的阶梯！我相信，在我们的共同努力下，随着读书活动的不断深入，我们的学生精神面貌会发生悄悄的变化，学生的文学底蕴也会慢慢地厚实起来，而我们的学生也将在读书中求得知识，在读书中明了事理，在读书中学会做人！
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公司成立于20xx年，隶属于公司。公司依托的品牌效应和资金实力，以创建国内一流水平的精品工程为目标，精心策划、精心设计，精心施工，所开发的住宅小区被评为影响力楼盘；“中国房地产精品楼盘”称号；“创建绿色家园系列活动”“绿色之星”称号；名宅金奖“；兰州建设委员会评选的”诚信房地产开发企业“称号。在拥有了较高知名度和市场美誉度，20xx年实现销售收入亿元。
项目经理带领这支年轻的团队，以开拓进取的精神，扎实有效的工作，科学管理，严格要求，成功地迈出了集团在市场”抢滩登陆“的第一步，也开辟了公司在新时期发展跨越的新起点。
一、打造企业品牌，提高经济效益
经济效益是企业永恒的主题，品牌是企业经济实力和市场信誉的重要标志。创建品牌的重要性，从某种角度而言更甚于其它行业的品牌。公司在开发的过程中，始终坚持项目管理和品牌的共同塑造。
住宅小区是集团在第一个自行投资开发、设计、施工的大型高尚社区。公司本着做精品工程，树企业形象，创品牌的宗旨，经过几年的努力，现已将打造成一个背山面水、环境优美、三季有花、四季见绿、移步异景、亭台泉溪散布其间、建筑安全高档、设施齐全、安静祥和的.首善社区。确立了以”善福之地、和谐社区“为主旨的区域企业文化理念。
20xx年是销售、维修及售后服务的关键年，在上级的正确领导下，全体员工克服了人员少、业务量大的实际困难，相互协作、发挥团队优势，经过一年的努力，共售出房屋，实现销售收入亿元，平均每月签订销售合同总价为万元，比20xx年增长64.75%，达到年初确定的目标，销售单价及利润超过原定目标。售后服务工作在有组织、有制度、有保证的程序下开展，向上级投诉案例为零。
二、强化内部管理，提高竞争实力
公司在实际工作中增强服务意识、着力塑造企业品牌形象，不断强化内部管理，完善公司各项工作，进一步提高企业竞争实力。
一是制定沟通制度。公司制定了月例会制度，通过组织召开项目部全体员工会议，落实上月完成情况、制定本月 ，使全体员工明确认识阶段性重点工作，确保顺利完成计划目标。进入20xx年，项目部人员逐渐减少，但工作任务却比往年更繁重，为了保证销售任务的完成，公司根据人员现状，打破了原有的部门分工，坚持”一业为主，身兼多职“，员工在干好本职工作的同时，根据需要和安排还要力所能及协助其他部门工作。比如成本部、工程部须配合销售部完成办理产权证工作，其中包括录入信息和打印产权证以及发放。在财务部门工作人员年内三次出差情况下，销售部门人员主动承担起日常的收取房款等事宜。除了每月的全体员工工作会议外，通过”茶话会“、”诸葛亮会“专题会议等形式与职工沟通，集中智慧解决实际问题，加强协作，增强团队凝聚力，提高职工的主人翁责任感。
二是增强服务意识。良好的服务是提高客户满意度，增强客户忠诚度最直接的手段和途径。”项目在售后服务管理中不断强化服务意识，坚持让客户满意为第一。公司制定了《维修管理规定》，明确施工单位、物业管理公司、建设单位在维修阶段的责任与义务，管理程序，违章处罚等条款。首先做到“有法可依”。定期组织有关施工单位对存在的问题进行复查，查遗补缺。公司通过规范落实维修项目电子档案制度。使维修项目（含栋号、单元、房号、问题）、通知维修时间、消号时间一目了然，遇到问题，便于追溯。面对较重要的问题深入业主家中，了解实情，化解矛盾，有针对性地采取措施，组织有关人员及时维修，避免矛盾激化。针对业主由于房屋有缺陷、维修不及时等问题发生的索赔现象，组织物业、施工单位、业主方了解实情，及时作出决策，以免激化矛盾，因小失大。
三是提高销售手段。公司在的销售中本着“投入少、有效果”的原则，通过“以老带新”、端午节送粽子、“晚报组团看房”等手段，紧紧抓住年初各媒体要做人物专访（契机，先后与等6家媒体接洽做人物专访，提高楼盘的知名度，有效地促进了销售工作。通过制定商铺的租赁政策，以租促售，商铺销售也比预期销售进度大大提前，截至20xx年底，住宅销售率达到了99%，商铺销售达到了80%。(责任编辑：)
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为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下 ：
一、对销售工作的认识：
1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;
2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;
3、调整心态，进一步提高自己的`工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;
二、对销售工作的提高：
1、制定工作日程表;(见附表)
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;
4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;
6、对xxxx省、xxxx省、xxxx省、xxxx省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;
7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;
8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;
三、重要客户跟踪：
1、xxxxxx市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;
2、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx各省市级公路局养护科;
3、xxxx市公路局、xx县公路段、xxxx县公路段、xxxx县公路段的相关负责人;
4、xxxx省xxxx市北郊区公路段桥工程乐;
5、xxxx市政管理处的姚科长;
以上是我十月份 ，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!
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一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下 ：
1、以客户为中心，大力提升服务质量。
1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。
3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。
5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
3、严控外包方，把好质量关。
1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
4、畅通沟通平台，做好宣传工作。
1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
2向广大顾客全面展示、树立物业部的'良好形象。
3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
5、强化员工培训，提升员工素质。
1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。
3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
6、加强内部管理，执行质量体系要求
1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
3加强前台服务、员工纪律方面的管理。
4有效利用iso9001————这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
5加强各种计划、流程的执行监察力度。
7、努力提高，适时跟进
1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
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一、加强自律管理，维护保险市场经营秩序
按照全区保险工作会议的精神，根据贵港保险市场的实际，协会在20xx年先后出台了三项自律协议，补充完善了两项自律协议。协会始终坚持以监管部门的监管文件及自律协议为指南，以强烈的事业心、责任感、敢抓敢管的精神状态，通过加强自律管理，为会员公司营造“依法经营、有序竞争、诚信服务、共同发展”的良好市场环境。
(一)以检查及落实整改为推手，促进市场秩序逐渐好转。
20xx年、20xx年在会员公司的大力支持下，协会组织各会员公司成立业务检查小组对竞争激烈的学生险业务、车险业务开展了业务检查，而且一年比一年深入，对检查发现的问题着重抓落实整改。今年元旦上班后的第一天，立即召开各产险公司中层以上骨干参加的“20xx年规范市场检查情况通报暨整改动员大会”，会上宋超良秘书长将上年底检查各公司的相关情况予以公布;刘建伟会长就检查发现存在的问题及整改意见作动员，对全年规范车险市场秩序进行部署。会后，协会秘书处相关人员逐一地到每家公司召开领导和相关人员调研会，调查了解公司对检查中存在问题的认识及所采取的整改措施，防止应付了事和走过场，从而促进存在问题得以妥善解决。
(二)以自律协议为措施提高公司公平有序竞争的自觉性。
一是做好车船税代征代缴自律工作。车船税代征代缴工作是国家赋予保险业的法律义务，但在实际执行中贵港保险业代征代缴车船税工作一直很不理想。今年初，广西保险行业协会调研发现后，指出了问题的严重性。为此，协会将车船税代征代缴工作纳入了行业自律范围，一方面加强与地方税务部门沟通，另一方面组织各家财险公司签订了《贵港保险行业代征代缴车船税自律协议》。协会还对协议的执行情况进行跟踪及监督检查，使得各公司的车船税代收代缴工作得到稳步推进，截止12月底，全市代征代缴车船税1372.95万元，突破了千万元大关，是20xx年198.5万元的6.68倍。
二是加强摩托车交强险自律。20xx年，关于保险公司委托非法中介和个人销售摩托车交强险保单的现象尤为突出，严重扰乱了摩托车交强险市场的正常秩序，为促进我市摩托车保险业务平稳较快发展，协会多次召开车险专业委员会会议，研究出台了《贵港市保险行业摩托车交强险自律协议》，明确了办理摩托车交强险的场所和人员，规范了摩托车交强险保单的管理和使用，同时制定了违规处罚的具体办法和措施。同时，协会还深入到桂平平南进行调研，并结合实际情况，在平南县同步执行该协议。协议签订后，根据相关规定，协会定期核查各公司的摩托车交强险保单，对违反协议规定的行为及时通报并提出整改意见。在《贵港市保险行业摩托车交强险自律协议》执行过程中，协会还及时对不适宜的条款进行修改和补充，再次签订了《贵港市保险行业摩托车交强险自律协议补充协议》，为促进我市摩托车交强险业务走向规范化管理的良性轨道发挥了积极作用。
三是签订《贵港建筑施工人员意外伤害保险自律协议》。20xx年是贵港的“项目建设年”，各保险公司围绕目前贵港的一些工程项目，积极开展建筑意外伤害保险业务。为规范建筑意外伤害保险工作，切实发挥建筑意外伤害保险在维护建筑业从业人员利益等方面的积极作用，维护建筑意外伤害保险的市场秩序，协会首先从规范建筑施工人员意外伤害保险业务入手，深入市场和建筑行业进行调查研究，并组织各会员公司相关领导开会研究，签订了《贵港保险行业建筑施工人员意外伤害保险自律协议》。
四是修订和完善了《贵港保险行业水险业务自律协议》。贵港金黄水道是我市的一大优势，货船运力突破了164万吨，拥有货船2300多艘;20xx年港口吞吐量完成3500多万吨。全年水路保险业务量约3000万元保费。但近年来，由于不理性的竞争，水路保险市场较为混乱，非法中介及个人几乎控制了水路货运市场，导致水路保险业务市场基本只剩下两家公司在苦苦经营。本来效益见好的险种, 由于支付高昂的手续费,利润空间小了,风险大了,经营效益大大降低了。20xx年签订的《贵港保险行业水路业务自律协议》已不适应当前形势的发展。为了净化水路保险市场环境,促进水路保险业务稳健经营,更好地维护保险合同各方的合法利益,协会组织八家财产险会员公司研究协商, 并修订和完善了《贵港保险行业水路业务自律协议》，促使我市水路保险市场得到进一步规范。
五是共同努力促进市场秩序明显好转。20xx年我市财产险市场业务逆势上升，这是规范经营的结果，是协会与各家财产险公司共同努力的结果。20xx年，协会适时召开有关规范市场秩序，商讨制订自律协议的会议有14次，其中车险会10次，水险会3次，建工险会1次，促使各公司依规经营的自觉性逐步提高。以前那种以要素不全、降费或变相降费、讨价还价、随意使用费率浮动系数承保;以应收不收、阴阳保单、退费、扩大赔案、假案、假的发票等手段套取费用;以高手续费争抢业务的'无序竞争行为日趋减少，市场竞争逐步回归到公平和理性上来，从而使保险资源得到更好的保护和开发，大大减少无谓的成本开支。可以这样说，目前的保险市场秩序是近年来最好时期。
(三)以实施见费出单为重点，全面落实车险业务管理制度。
为加强和提升财产险公司的管理水平及服务质量，提高车辆承保质量，预防“病从口入”，协会及时召开车险专业委员会会议，专题研究《广西机动车辆保险实施见费出单制度自律公约》的实施方案，确保《广西机动车辆保险实施见费出单制度自律公约》的顺利执行。20xx年，贵港8家产险公司有7家车险保费实现应收保费为“0”，有效地解决了过去长期困扰的应收保费问题。同时，协会还组织各产险公司统一执行广西保险行业协会下发的《关于<广西保险行业车险理赔信息查询平台>升级的通知》(保协桂发[20xx]107号)文件，尽可能正确使用费率浮动系数，避免错保或少收保费。
(四)公平公正严格处理违约经营。
协会20xx年接待上门来访8件：其中投诉违规行为的3件，查实后违约的2件，协会分别对两家公司进行了违约处罚;理赔纠纷投诉立案调查事项3件;投诉营销员诋毁同行公司1件;公司与员工纠纷的1件。这些投诉都得到了有效的调解。协会在查处违约工作中，较好地坚持了依法合规、多方联动、公平公正、露头就打及激励与约束相结合的工作方法。20xx年协会共发出6份处理通知(有3份属上年)，分别对违犯自律协议的5家公司和相关人员进行通报或处罚，有效促进了我市保费收入的大幅增加和效益的明显改善，促进了行业团结进一步增强，使业内无序竞争、同行生嫉妒、相互指责行为基本克服。
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20xx年xx乡在县委、县政府的领导下，各项工作取得了一定发展，20xx年将继续锐意进取，埋头苦干，将各项工作推上新台阶。从七个方面，现将我乡20xx年工作谋划汇报如下：
一、抓项目，补齐经济量小短板
xx乡地处偏远，工业用地少，而且布局分散，项目建设一直是制约经济发展的瓶颈。对于项目建设，刘庙乡不讲条件，不讲困难，坚持自我加压，今年争取利用沧东园区平台引进两个亿元项目。一是投资1.8亿元的激光机器加工项目，另一个是投资1.2亿元的木器加工项目。目前，两个项目投资意愿强烈，正与园区沟通选址问题。
二、抓农业，发展现代高效农业
我乡是传统农业乡镇，传统的种养模式已不能适应现代农业发展需要。鉴于此，我乡大力推进农业结构调整。一是发展科技含量高，生产效益好的新型高效种植农业，由xx乡福地种植专业合作社与北京农业大学科研机构合作，正在试验无土栽培种植大棚，可有效降低成本，提高产量，待技术成熟后，准备在全乡推开，带动群众致富。二是推进投资7000万元“温氏养殖项目”落户黑徐家村，改变过来各自为战的养殖模式，发展规模养殖，促农增收。
三、抓扶贫，保脱贫
目前，我乡有建档立卡贫困户45户，65人，已脱贫20户，26人。20xx年，我乡将进一步强化扶贫措施，落实“五个一”，确保实现全部脱贫，即每月至少入户走访一次，每月开展一次回访活动，每月开展一次扶贫政策宣传，每月对扶贫手册进行一次核实，每月进行一次收入核算。
四、抓乡村基础设施建设，提升群众幸福指数
重点抓好农村路网建设，逐一梳理各村断头路、破损路面，进行修建，形成村村通柏油路，同时协调市公交公司，调整我乡903路、905路公交车部分车辆运行路线，从而实现村村通公交，方便群众出行，进一步提升城镇化水平。
五、抓土地管理和环境保护
进一步强化网格管理，明责加压，引导群众合理、合法、合规使用土地，坚决杜绝违法占地。环保工作，重拳出击，铲除片碱、碳窑等小散乱污企业滋生的土壤，做好垃圾清理、秸秆禁烧、河长制等工作，守住一方碧水蓝天。
六、抓稳定，将隐患化解在基层
强化三级网格管理，即科级干部负责片区，包村干部负责所包村庄，村干部联系户，严防死守，守土尽责。同时，建立村情周报制度，每周梳理群众诉求，及时解决各类问题，确保不出现赴市、县上访，甚至进京赴省非访。
七、抓抓好院内、院外两支队伍，提升服务水平
一是院内机关干部，20xx年逐一签订履职承诺责任书，一季度一问效，作为年终考核依据，在院内树立积极向上的工作氛围。二是院外村干部，以先进村带后进村，进一步夯实基层党建，紧紧围绕乡中心工作，练队伍、提素质，激发各村干部干事创业的'热情。
总之，20xx年我们有信心，在县委、县政府的领导下，把各项工作再推向一个更高的台阶。
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我的销售计划如下：
一、对于老客户，要经常保持联系。
二、要想取得好成绩，就必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多种形式，将学习业务与交流技能相结合。
三；对自己有以下要求；
1:确保每周至少有8台机器进入账户。在确保机器的情况下，必须确保每台机器的成本和成本之间的利润，并尽可能确保商业笔记本单台的利润率不能低于300月。家庭笔记本电脑必须努力在其他合适的利润点上提高自己的利润点。还必须确保笔记本电脑的数量。
2:经常记住你的名单和客户，看看哪些工作错误可以改进，确切地说，你是否可以提高你的毛利润点，及时纠正，我希望下次能做得更好。
3:在与客户交谈时，我们必须更多地了解客户的状态和需求，然后做好准备，以免失去客户。
4:不能隐瞒和欺骗客户，这样就不会有忠诚的客户。你和你的客户总是有问题。
5.要不断加强业务学习，多读书，在网上查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方法。
6:对所有客户都有相同的工作态度，但不能太低。给客户留下良好的印象，为公司树立更好的.形象。
7:客户遇到问题，不能忽视，必须尽力帮助他们解决。在做生意之前，让客户相信我们的工作实力，以便更好地完成任务。
8:自信很重要。经常告诉自己你是最好的，你是独一无二的。只有以健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。
9:与公司其他员工有良好的沟通、团队意识、更多的沟通、更多的讨论，以不断提高业务技能。
10:本月我将努力完成8000-1万元的利润任务，为我们店创造更多的利润。
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一、保护优等生的学习积极性
优等生的数学知识基础较好，思维活跃，在课堂上表现出较高的学习热情，积极举手发言，积极与其他学生配合。随着教学的深入，发现他们遇到的问题和困难比以前多了，有时也会出现一些错误。我经常给予鼓励和肯定。培养他们大胆实践，怕出错的精神，增强信心。
二、鼓励学生质疑
爱因斯坦说过：“提出一个问题，往往比解决一个问题更重要”，我在每堂课结束前安排几分钟给学生提问题，以此激励学生不断地向老师质疑，向权威质疑，也就不断地去探索、学习、提高。我要求优秀的学生在质疑的同时，能大胆地对问题提出不同的见解，不但培养他们发现问题的能力，而且也培养他们的创新能力。因此积极引导学生分析整理提出的问题，从而学会或引导学生提出重难点问题，提出创造性问题。这样，经过一个学期训练后，学生敢于提问了，会提问了，乐于提问了，并且学会善于把问号变为句号，又从句号中产生新的问号现在优秀生有较好的学习基础和学习能力，根据这一个特点，我组织成绩好的.学生在课外开展提高性的自学小组，让学生互相讨论，互相启发，我适当作一些指导。
三、给优秀生提供展示舞台，锻炼他们多方面的能力优秀生一般在学业上给优秀生提供展示舞台，锻炼他们多方面的能力。处于优势地位，这一点有时也会让学生产生狭隘的情感，只钟情于学习，处于优势地位，这一点有时也会让学生产生狭隘的情感，只钟情于学习，忽视了其他方面的进步。其实优秀生的优秀，往往不仅仅限于学习一个方面，了其他方面的进步。其实优秀生的优秀，往往不仅仅限于学习一个方面，他们在别的方面也可能具有不同凡响的才华。在别的方面也可能具有不同凡响的才华。这就要求班主任给他们提供锻炼的机会展示才华的舞台，让他们发现在自己的潜能，促使他们全面发展。
四、高标准、严要求，不断向优等生提出前进的新目标
优等生上进心和自尊心强，富有荣誉感和进取精神，学习和工作能力较强。因此，我们不能以一般学生的标准去要求他们，必须不断地适时地向他们提出高标准的要求，使他们奋斗不止，引导他们追求更高的目标，更上一层楼。如果按照一般学生的标准来要求他们，致使他们没有充分发挥自己的潜力。
在前一段时间里，我虽然取得了一定的成绩。但也还存在着一些问题，如教育、教学方法、手段还有待改进。但我相信只要有学校的支持，在加上自己的努力，我的“培优”工作一定能越做越好的。
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关于今年最后一个季度的销售收尾计划还是让我十分重视的，如果不能够提出一个具有挑战性的目标以及相应的规划，那么我也很难在房地产销售市场占据属于自己的一片区域，如果可以的话我还是希望能够凭借自己的努力尽快升职成为销售助理，为了实现以后的人生抱负还是应该要预测第四季度的形势并制定一份销售 。
一方面我应该要认清本地房地产市场饱和的现实并申请调去新市场进行开辟，其实前三个季度的锻炼已经让我在做好本职工作的同时也具备了一定的管理经验，适逢这次要在另外一个区域成立新公司的契机令我感到跃跃欲试，即便我明白新环境的条件相比于在这里来说还是几分艰苦的，但是对于从事销售工作者的我来说越是难以打开的市场越是证明成功以后的收获是巨大的，这样一个难得的机会放在自己的面前自然是要好好谋划一番才能有所得。不过为了保险起见我还是在不影响现有工作的情况下再去进行争取，否则的话万一进不去新团队还影响了正常的销售工作可就有些得不偿失了。
另外一方面我还是应该要做到最大化利用现有客户资源才能有所进步，即便自己在以往的`时候已经做到普通销售所能完成的业绩挑战，但是有些时候仅仅只是满足于现有的收获很难让自己在销售工作中获得成长。关于这一点我要将稍显杂乱的客户资源进行分类管理才能进一步进行推销工作，有些时候多揣摩一下客户的意图并站在对方角度进行思考才能让自己制定规划更为全面，在客户拒绝推销的时候还要多反思一下对方是为什么会产生暂时不需要这类的想法。
最后则是需要针对现有的房型以及客户的需求来选择推销方式，无论是购房、租房还是相应的支付方式上面都要根据现实的情况来为客户进行思考，这样的话即便交易不成功也能够结交到一个潜在的优质客户，尤其是自己良好的服务态度给予对方一个良好印象以后便能为下次的合作奠定基础。另外由于平时不同的销售员之间还会出现帮助同事进行代理销售的缘故，所以自己在这方面应该要提前和客户解释好才能够避免以后出现权责不明一类的问题。
对于销售工作来说底线以及服务态度便能够拉开大家之间的差距，在进行推销的时候必须要做到有底线的诚实才能够获得对方对自己的信任，另外优质的服务态度也是能够形成良好形象的一项销售技巧，我相信不管是哪一类的销售员工都应该先将自己包装成商品推销出去才能够深入讨论接下来的签单问题。
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（一）主要 措施：
一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。
1.各物业管理处保安队要正确处理好与小区业主间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住环境。
3.做好各小区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二．做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三．公司将参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周进行队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重业户，要让我们的保安员从心里明白我们所做的工作，都是为了业户的满意。
4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
四．认真做好保安全年的'安全生产全方面工作。
1.严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。
2.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。
五．加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
1.完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内
得到维护保养。
2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
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通过这段时间对仓库工作的认识和实践，发现仓库从流程、收、管、发、盘等多方面都存在问题，现将仓库存在的问题进行汇总，同时提出解决措施，具体如下：
1、部分物品存在先出库后补领料单以及物品没有亲自验收，部分物品数量未清点的问题
存在弊端：管理流程及规范不合理，不能按流程化进行，随意性大，物品数量从入库开始就成为一笔糊涂账，造成管理混乱、改善措施：对仓库管理流程，物料入出库管理规范进行修订，必须按流程入出库，供货商送货数量可参考，但一定验证数量，对于公司购买的大型配件到货没经库管验收情况下库房拒不接收。
2、对物资管理有缺失，部分不常用的物品找不见
存在弊端：物品摆放拥挤，标识不明确，东西放置随意性大。
改善措施：向领导申请给库房焊两个货架，物品要做有标识，库管每日上岗时必须清理库房卫生，对库房常用物品进行盘点，每隔半月进行库房大扫除，对物品上的灰尘进行处理，塑胶物品用湿布处理，其他物品用干布处理，从而做到对库房物品存放位置进行巩固。
3、物品发放太过随意
存在弊端：物品浪费严重，不管任何原因，都以来料短装原因给予材料，长此以往造成材料严重流失，给公司造成浪费。
改善措施：每次领取物品，由该班长及以上进行现场追源。材料因故少时，可由该班长及以上说明，仓库可补发。
4、每月材料盘点不到位
存在弊端：原材料由仓库据设有最低库存量，如库存降到最低库存时，由仓库与机修或生产技术员核对后提出申请，交由采购，进行补货。
改善措施：每月月初盘点，核对差异数目，平衡账目，常用物品数量不足时及时上报，以免影响生产。
5、没有明确自身的岗位职责，未完成仓库管理员该做的工作
存在弊端：由于未能积极配合机修生产班的工作，长时间找不到生产中所需物资从而对生产造成了影响
改善措施：上岗后要尽职尽责，每日上岗后认真阅读库房标识牌上的的库管的主要职责，按照其要求完成每日工作。
库房作为选煤厂的'核心地带，一定要为选煤厂的生产运营提供优质、优越的服务，作为一名仓库管理员我们一定会遵循仓库管理制度，做到以上几点，明确自己的岗位职责，做到在其位谋其职，在各尽其职的同时做到相互帮助，为公司及项目部带来更多的利益。
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一、总体目标
根据今年的工作情况和不足，结合公司目前的发展现状和未来趋势，行政部计划从十个方面开展XX的工作:
1.进一步完善公司组织架构，确定和区分各职能部门的权责，争取组织架构的科学运用，三年内不做重大调整，确保公司运营在现有组织架构内运行。
2.完成公司各部门各岗位的岗位分析，为人才招聘、薪酬评估、绩效考核提供科学依据；
3.完成日常行政招聘和配置；
4.实施薪酬管理，完善员工薪酬结构，实施科学公平的薪酬体系；
5.充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部晋升制度，为员工做好职业规划，培养员工精神和敬业精神，增强企业凝聚力。
6.在现有绩效考核体系的基础上，参考先进企业的绩效考核方法，实现绩效考核体系的完善和正常运行，确保与薪酬挂钩。从而提高绩效考核。
7.大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8.弘扬优秀的`企业文化和传统，用优秀的文化感染人；
9.建立内部纵横沟通机制，调动公司全体员工的主观能动性，建立和谐融洽的内部关系。集思广益，服务企业发展。
10、做好人员流失率和劳动关系的控制、纠纷的预测和处理。既保护员工合法权益，又维护公司形象和根本利益。
二、注意事项:
1.行政工作是一项系统工程。不可能一蹴而就，所以行政部在设计和制定年度目标时要遵循循序渐进的原则。如果一味追求速度，行政部门就无法保证目标完成的质量。
2.行政工作是一个成长和发展中的公司非常重要的基础工作，也是一项需要整个公司合作的工作。有很多工作项目是各部门可以一起做的，所以需要公司领导的重视和支持。行政工作成败的关键在于上下观念的转变，以及各部门提供的支持与配合程度。因此，行政部在制定年度目标后，恳请公司领导和部门协助完成
3.这个工作目标只是XX行政部年度工作的基本文件，并不是具体的 。鉴于企业行政管理建设是一项长期工程，行政部将针对每项工作制定与目标相匹配的详细 。但是这个工作目标必须经过公司领导研究批准后才能付诸实施。如果公司调整部门目标，行政部将根据调整后的目标完成年度工作。同样，具体的计划、方案、制度、形式等。对于每个目标项目的实施，将根据公司调整后的目标具体实施。
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xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……回首xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，以至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也伴着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇!我于xx年4月5日首次接触客服工作。
开始对客服工作性质和流程不认识，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我缓缓地懂得了也学会了客服工作的.流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时分，李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时分叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在xx年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。
从xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从xx年4月份到xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点：
1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有充足的资源;2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少;3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好;4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。在上门维护和安装的过程中，自己有马虎大意的时分，有的客户家里要跑几趟，自己只注意客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有细心检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：1、最开始就是小产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时分重装都不行(在李老师的指导下已把握了此技术);2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时分突然报错(弹红叉出来);3、首富软件的报错。例如：数畅的错误;4、乱世赢家的报错。例如：在运用过程中突然死机，在运用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错(到现在都还没有解决);在xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了xx年八大高手的课程，，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。
熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、600871等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。
布局：1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;2、尽可能多地学习股票方面的知识，并认真给客户讲解;3、讲解过程中敦促客户带人;4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;5、上门维护做到细心、耐心、认真;
6、重点给网员讲解精神网络的运用技巧和软件操作技巧;7、有规律的整理好客户资料;8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。计划：1、争取每个月至少一个网介(软件);2、争取每个月至少3―5个终免(动静);3、争取每个月网员带3―5个非网员;4、争取每个月1次讲课的机会。
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