【精华】个人的 范文锦集8篇
光阴如水,我们的工作同时也在不断更新迭代中,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。说到写 相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!以下是小编收集整理的个人的 8篇,欢迎大家分享。
个人的 篇1
20xx年新的一年,对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说,是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐步完善。为了能够尽快赢得客户的认可,优势于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象。
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的'立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。(此段可纳为工作总结)
可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
个人的 篇2
特制订和美公司工作安排计划,针对我个人的实际情况,从七月份返校开始的新一轮 ,以自勉。我想,此 主要分为以下两大阶段:
一、第一阶段:建筑设计软件技能学习与运用(SK、AI、Indesign、天正建筑——7—9月份完成)
(一)Sketchup建筑体量概念模型与建筑场景制作(七月份完成)
1、“我要自学网”视频软件学习(第一周);
2、SK工具熟练与快捷键学习(第二周);
3、SK建筑模型制作练习(第三周);
4、每天制作一个套精致建筑模型,并参与实际项目模型制作过程(第四周)。
(二)AI矢量绘图软件(八月份完成)
1、继续之前没有看完的“我要自学网”视频教程,熟练掌握各种工具的使用方法和效果,熟练掌握快捷键(第一周);
2、练习所学视频教程技能,每天完成一个AI软件效果图成果制作(第二周);
3、学习使用AI进行建筑方案排版规则与技巧(第三、四周)。
(三)ndesign排版软件(九月份完成)
1、看“我要自学网”之前没有看完的Indesign排版技能、技巧视频,学习排版技法熟练掌握其快捷键使用(第一周);
2、自主运用Indesign设计几个建筑方案整体排版装订的文本模板,并参与到实际项目中,逐步优化(第二周完成);
3、在实际项目中对设计制作的`文本模板,为和美公司后期的项目方案设计文本制作相应的几套模板排版文件(第三周完成)。
(四)天正建筑、天正土方软件(九月份完成)
1、看“我要自学网”天正建筑绘图视频,熟悉天正建筑软件技能、技巧,天正快捷键(第一、二周);
2、运用天正建筑软件,结合CAD软件,参与绘制实际项目方案平、立、剖面图纸,在绘图过程中逐步学习建筑相关专业知识(第三、四周)。
二、第二阶段:参与实际项目,系统学习并参与到实际建筑设计项目中(10—12月份完成)
1、学习建筑设计规范,熟记相关建筑规范(十月份);
2、参与跟进实际项目,了解建筑规范在实际项目中的运用于技巧(十一月份);
3、参与实际项目,将建筑设计规范逐步运用到实际项目方案中(十二月份)。
个人的 篇3
春暖花开,我们又迎来了新的一年,教师个人 教师个人 。计划就是为了有条不紊地安排工作、确立工作目标,也是为了更好完成工作的一个保障、一个保证。那么,本学期,我的 如下:
一、提高政治素质,加强自身品质修养
“学高为师,德高为范”。教师自身的品德修养将对学生产生潜移默化的影响。所以教师必须具有高尚的道德品质,树立正确的世界观、人生观、价值观。并处处以身作则,用自己的好思想,好道德,好作风为学生树立好的榜样。因此,我会时刻严格要求自己,关心国家大事,积极学习《教师职业道德》,忠诚于人民的教育事业。在加强自身品质修养的同时,我还要深入到学生当中,给学生以思想上的正确指导。
二、提高业务素质,加强文化修养
新的课程中各个学科相互渗透,不分彼此。有时要讲好一节课往往涉及的知识面很广,需要教师的综合素质的整体提高,教师 《教师个人 教师个人 》。在今年,我会多读与教育有关的书籍,博览群书,提高自己的教育教学水平,扩宽阅读面,加强文化修养,提高业务素质。要当个好老师,我发现只有渊博的知识还不够,还要有很强的语言表达能力和很强的感染力,良好的组织能力也是必须的。今年,我会继续努力,积极向有经验的老师请教,积极参加各种活动提高自己,让自己的教育教学水平有更大的进步。同时还要加强自身专业水平的提高,多了解信息技术发展的趋势,及最新资料。
三、爱岗敬业、以身作则
从事信息技术教学的教师与学生接触的.机会不是很多,不像班主任每天与学生接触。但我想我的言行举止被学生瞧在眼中,或多或少会影响他们。在日常生活中,我会注意自己的言行举止,为学生作好表率。在教学中,虽然没有升学和评比的压力,我还是努力上好自己的课,让学生在我的课堂上学到更多的知识,注意培养学生的信息素养,提升学生使用信息的技术,让所学的指示潜移默化的影响学生,帮助学生树立正确的世界观和人生观。
个人的 篇4
每位SEOER每天的工作都是大同小异,目标都一致,无非是提高排名,提高流量,提高转化率,面对这个奋斗目标,每个人都使出了浑身解数,下面简单说说我的做法:
对新站的优化大家都很熟悉,就那么点东西,我就不说了,因为我和大家的做法是一样的,网站优化好了,以后的日子就是重复的过了,内容、外链、内容、外链.虽然都是这样做的,但每个人的做法可能不一样,有些人喜欢先优化一个关键词,挨个优化,等第一个关键词排名上去了,再优化第二个,等第二个上去了,再优化第三个,SEOER个人 。还有的人是所有关键词一起优化,我就是属于这种,所有关键词同时进行,。
网站优化好了,关键词确定好了以后,我就给自己制定了一份推广计划方案,当时方案上面的关键词有10个,大家可能感觉也不算多,但如果同时每天优化10个关键词,也是比较烦的。我给自己制定的计划是:每天围绕每个关键词发10个链接,都是软文性质的锚文本链接,软文基本都是伪原创的,因为原创真的很难,而且很费时间,相信大家都懂的, 《SEOER个人 》。我方案上的10个关键词,我都平均分配了一下,每天就5个关键词要发外链,星期一发这5个,星期二发那5个,这样,一天的锚文本外链数大概50个。然后论坛回帖大概50个,所以每天基本100个外链。一个星期下来,基本就有500个外链了,当然,被收录的肯定没有这么多,一般收录百分之二十就不错了。
因为我星期六也上班,所以星期六还是有任务的,当然,不再是发外链了,我给自己制定的任务是:
一、交换网站的友情链接,交换一两个我就满足了。
二、对星期一到星期五所做的工作的一个统计,外链的发布起了多大的效果,外链增加了多少,找出不足的地方加以改正。
三、对网站的数据进行统计,包括排名、收录、流量等等。看网站到底有多大的进步,了解自己网站的动态以便后期更好的`工作。
四、研究竞争对手的信息,分析竞争对手为什么比我排名好,为什么流量比我高,找出自己的缺点加以改正。
当然了,规矩是死的,虽然我给自己制定了这样的计划,但如果网站遇到特殊情况,还是要更改计划的。我一直都是按照我制定的方案流程来工作的,这就是执行力的问题了,以为我相信,一直做下去,肯定会成功,果然,功夫不负有心人,现在我网站的10个主关键词都排在首页,很少有大的波动了。
个人的 篇5
20xx年已经过去。新的一年里,尚需不断努力。“动起来”,可以成为我20xx年工作和生活的主基调。
---组织变革。学院成立已经8个年头,发展还不够好、不够快。在学院成立10周年时(20xx年),学院在教育、学术、培训、管理、社会影响、教工收入等方面要再上一个台阶。继续按照“一个中心,三个基本点”(建设博士点为中心,学术团队、国际化和质量提升为三个基本点)的发展方略,急而不躁,自强不息,内涵发展,奖勤罚懒。学院内部,必须“动起来”。
---团队活动。在已经启动的5-10个学术团队基础上,引入海外资源,以团队带项目,在减贫、公共政策、政治信任等领域取得明显进展;在哲学社会科学重点基地“交通战略与区域发展研究中心”建设基础上,推动建成小康社会研究与监测计划,力争基地建设上层次;在“软科学”团队基础建设上,预计6月正式成立跨学科、国际化研究机构“西南交通大学---康奈尔大学可持续发展研究中心”。各个团队,必须“动起来”。
---专业拓展。我会转变工作重心,在对外拓展的同时,更加注重专业的品质和教育效果。一个重大的机遇和挑战是,20xx年学校首个教育部正批准的中外合作教育项目要在学院启动。合作伙伴是美国乔治梅森大学的经济学专业,高考录取,学生以2+2形式,完成学业,可获得两个学位。中外合作项目的启动对于学生、对于老师、对于专业设计、对于学院管理都是全新的。专业建设,必须“动起来”。
---国际合作。在已有与韩国延世大学教师、学生交换基础上,与相关机构合作,启动美国、加拿大等大学游学项目。此外,20xx年的国际化重点有三,一是举办高层国际学术论坛,预计在6月5日在成都举行“中美政治与公共治理”西部论坛;二是建立亚洲“公共管理与公共政策”学术网络,预计10月正式以会议方式启动此项目议程;三是拓展新的国际交流与合作空间,参加国际行政学会活动,强化与英国大学的联系等。国际合作,必须“动起来”。
---教师本分。任何时候不要忘了作为教师要做好的事情,继续实施年度课程建设与读书计划;实施个人进修计划;完成精品课程、开放课程的建设事宜;抓紧科研项目的申报和组织;完成拟定研究论文的写作与发表;督促学生完成课程、论文等环节之工作,引导学生走进科研领域,引导学生提高职业能力。教书育人,必须“动起来”。
---亲情无限。与好友、家人保持更加密切的联系,不要在建构社会网络的`同时,萎缩了最重要的亲情网络。父亲、岳父已经去世,母亲、岳母已经年迈80。20xx年是女儿学业发展的转折年,女儿是我人生发展重要组成部分。关爱家人,必须“动起来”。
---健康计划。20xx年计划实施最不好的是“健康与锻炼”,要检讨。3月份,春暖花开时节,重启漫步校园活动;联络好友,不时安排登山、郊游等短期活动;不得饮酒过量;继续微博控等等。身体健康,必须“动起来”。
个人的 篇6
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对20xx—20xx年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的`工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
2、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
3、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
个人的 篇7
作为一名经验尚浅的老师,我在教育经验,组织管理等各方面,还有太多的欠缺和不足,需要进一步的完善自己,以更快的速度融入到集体当中,我的 如下:
思想政治方面
向其他优秀教师认真学习有关政治文件,保持正确的思想政治和方向.关心国家大事,经常和老师们一起探讨学习体会,以便更快的提高自己的政治思想觉悟.
热爱自己的.事业,关心爱护每一个幼儿,把爱心献给孩子,让孩子把幼儿园当作自己的另一个家,把老师当作妈妈一样亲.让家长放心的把自己的孩子带到幼儿园.对幼儿要一视同仁,并且要时刻告戒自己,一切要从孩子的角度出发,让每一个幼儿在幼儿园中都能健康快乐的成长.时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己.
教育教学方面
在班级工作中如有不明白的地方,及时向李老师请教并学习,认真学习幼教
理论,作到理论指导实践,实践充实理论,把一些好的教育教学理论方法运用到具体实践中.多读书,多看报,不断充实自我,提高自身素质水平,为做一个合格的幼儿教师打好基础.
安全卫生方面
每天早晨通风,下班清洁地面.
饭前桌面消毒,幼儿洗手,脸面清洁,提醒幼儿要饭前洗手,饭后漱口.
时刻保持教室干净整洁.
注意孩子一举一动,保证孩子的安全.
家长方面
多与家长沟通,与家长建立良好的关系,认真听取家长的意见或建议,满足
家长的合理需求.努力缩短家长和老师之间的距离.
总之,我要处处严格要求自己,努力提高自己,为幼儿园尽自己的一分力量,愿我们的幼儿园会越来越好!
个人的 篇8
在公司的领导及全体同仁的关心支持下,在业务的发展上取得了较好的成绩,较好的完成了公司的任务指标,在此基础上,回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况,制定如下 :
一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因此,在20xx年,公司将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力。
二、规范和落实公司的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明,竞争激烈的今天,服务已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。
三、加快业务发展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面。其中:计划将从以下几个方面去实施完成。
1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。
2、大力发展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推进,扩大和巩固河南市场占有面。
3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
4、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。
四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为公司业务发展提供人力保障。20xx年在员工待遇上,工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的`好人才,留的住人才,为13年的业务开展提供强有力的人力保障。
五、完善管理机制,强化执行力。今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,认真学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。20xx年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。
为了实现明年的计划目标,结合公司和市场实际情况,确定明年几项工作重点:
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则,是唯一不变的法则。企业不是福利院,所以为企业创造价值最大化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色,走差异化道路。一方面,要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、长期宣传,重点促销。
宣传是长久的,促销是短暂的。促销一时,宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气,就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化,使产品坐庄,达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场,因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上,具办各种知识讲座。利用公司网站,把产品及时发布出去,利用互联网发布产品上市等信息
5、自我提高,快速成长。
为积极配合销售,自己计划努力学习。在管理上多学习,在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责,以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
根据佐尚企业管理咨询有限公司前期人力资源建设中的工作分析、岗位评估结果,在对组织架构进行调整,人员重新编配的前提下,人力资源部工作总体思路:以招聘为先导,调整、完善人力资源招聘体系,加强新员工入职管理,协助佐尚企业管理咨询有限公司进行岗位评估后的薪酬设定与绩效考评体系推行、维护,利用工作分析、岗位评估结果建立健全培训体系,以标准化、集团化模式做好人力资源管理工作。
具体工作步骤如下:
1、统一思想,树立人力资源管理理念
在前期与佐尚企业管理咨询有限公司的老师沟通中,其有意愿为公司主管级以上人员培训“非人力资源部门主管的人力资源管理”课程,建议公司使佐尚管公司为部门主管以上人员培训此课程,确保公司在人力资源管理理念推行中形成统一的认识,使人力资源管理理念知识在管理层中普及,降低后期绩效推行的阻力、提升推行效率。
2、加强内部建设,明确人员工作职责
在部门、人员调整后,结合工作流程,将对人力资源部门内部进一步明确各个岗位及相关的工作人员的职责,全面整理人力资源管理制度、流程和表单,制订人力资源内部工作和会议通报制度。在人力资源内部建立起会务、培训沟通渠道与OA沟通模式相结合部门内部定期沟通机制,使人员首先养成良好的内部工作氛围。
3、建立健全招聘体系、强化招聘职能
首先根据各个岗位的岗位职责(或工作说明书)提炼出基本的任职素质,建立基本的任职素质模型,确定招募的人员标准,建立起基本任职素质模型库,为简历的筛选做好前期的准备工作,使招聘工作更为系统化。
其次构建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有内部招聘、行业媒体、人才市场、校园招聘、人才中介公司、人际推荐、网络招聘、人才追逐等。结合目前招聘效果、行业特点,加大网络宣传、小广告张贴、内部人员推荐,在维护好现有招聘渠道的基础上,与外围招聘人员沟通,了解更多的渠道,进行新的招聘渠道的开拓。
第三建立管理人员招聘评估体系。对招募的管理人员,进行人才测评、评估,选定测评、评估工具,为面试人员评估上提供更多的参考依据。
第四优化招聘流程,根据集团与各公司办公相对分散,招聘工作由集团统一管理特点,在流程的设定上,建立起集团与各公司面试联动,确保招聘的人员使招、录双方都满意,更适合岗位需求。
第五完善招聘、测评及评估表单。按流程化、结构化面试、审批要求,优化各类招聘、入职表单。
4、建立健全培训体系、加强培训效果评估
公司培训体系的建设以企业战略为导向,着眼员工岗位胜任力的提升,在关注员工职业化塑造及职业生涯规划的同时,提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面发展,为公司可持续发展提供动态的人才支撑。
首先建立起以人力资源部牵头,以各部门主管、经理为骨干力量的培训组织体系,根据层级的不同,培训课程的开发、编排,培训授课方式进行规范。其次课程体系建立。
新员工课程体系建立上,以文化认同、角色定位为核心,分别在试用初、中期及结束选择、开发不同课程进行培训。入职初期的企业概况、发展史、经营模式、企业文化,员工品行规范、企业制度、规章、工作流程、仪表礼仪为中心课程安排;试用中期的团队意识训练、职业素养引导为重点;试用结束前总结提升、责任意识等为主导,结合员工自我试用总结,提升对企业、岗位的认知力。
老员工课程体系建立上,以纪律意识、工作技能为核心,不定期的进行团队精神、工作态度、工作流程提升、员工品行规范、规章制度等课程培训,并根据培训需求调查,结合工作中存在不足进行课程的开发。
骨干力量与基层管理人员课程建立上,以团队管理、沟通技能、时间管理与工作效率、培训引导能力等,在培训需求及企业运营需求基础上进行课程的开发与编排。
中层、高层管理人员课程建立上,以职业经理人核心技能、领导力与执行力、如何打造高效的工作团队、问题分析与解决、时间管理与 、非HR经理的HR管理等课程进行开发。
课程的开发必须依据公司发展战略需求及员工成长状态、动态调整关键培训内容。逐渐形成公司课题及案例库。
根据培训对象的不同,选择不同的培训形式。
培训讲师队伍建设。结合目前公司培训现状,培训讲师队伍以各级骨干、主管为主,对其进行培训讲师必备的素质、技能的培训。并结合不同层级的培训需求,采取外聘培训讲师或参加外部培训,使讲师队伍以内部讲师为主,外聘、外培为辅培训讲师队伍。
在访谈中,因公司业务性质、工作时间特点,有些骨干、主管虽然在进行着员工培训、但效果不佳,且自身没有授课的积极。
在培训讲师队伍建设中,可以设定授课奖励制度。人力资源部门对于授课水平、态度、效果等根据不同课程类型采用不同评估方法,以评估点数对授课人员进行奖励,提升授课人员积极性及自我提升能力。
培训制度、流程体系建设。对于公司目前培训制度进行整理、汇编,结合公司运营发展需,进行必要的修订,完善培训制度,优化培训流程。
培训评估系统建设。对于每一项培训,根据授课内容,进行不同层级的评估。培训结束后,培训人员对于培训建议与意见,反馈培训课程、讲师情况,首先做好反应层面的评估;对于培训课程进行考试或让员工来谈心得体会,做好学习层面的评估;培训结整一段时间后,检查参训人员行为、绩效是否是改变或提升,进行行为层面的评估;对于培训后,公司运营、发展是否起到了积极的影响,从而进行结果的评估。
建立健全培训档案。员工培训档案是员工晋升、年终考评、防范劳动纠纷的重要依据。根据管理效率,可进行人人建档或按月建档,确保员工培训档案的完整性。
5、强化执行力、推进绩效薪酬体系运行
绩效薪酬体系依佐尚管理公司对公司进行岗位调查、工作分析、岗位评估的基础上确定的,其形成时间长、动员人员多、制作成本高。人力资源部协助管理加大推行力度,做好绩效访谈、跟踪、效果评估及考核结果的应用。
一是加大检查、追踪力度,确保绩效指标数据来源的准确真实性;
二是对于各项考评指标,力求量化衡量,不能量化,评估方法要科学,指标定义要界定明确;
三是绩效考评过程,要做到公平、公正;绩效结果一定要反馈到个人,确保被考评人员了解自身不足,下步知道工作如何进行改进。
四是结合考评过程跟踪、辅导,了解人员需求,进行人员培训课程开发。
6、其它方面
指导下属做好员工关系管理,一是社保年度审核;二是员工档案管理;三是劳动合同管理;四是部门人员下基层进行必须的员工访谈,并有记录;五是人事报表提交完整性;六是 总结规范等员工关系、人事事务工作开展与完成。
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