模板集合6篇

　　时间是箭，去来迅疾，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，来为以后的工作做一份计划吧。什么样的 才是好的 呢？以下是小编整理的 6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

篇1

　　4s店客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，以下是我的新年 。

　　(一) 负责本中心的.客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。

　　(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。

　　(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

　　(四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

　　(五) 负责所辖员工的半年培训需求及计划。

　　(六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

　　XX年对于我是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。

篇2

　　为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下 ：

　　一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性；

　　2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；

　　3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；

　　4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流；

　　二、对销售工作的提高：

　　1、制定工作日程表；(见附表)

　　2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率；

　　3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的`工作成果；

　　4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

　　5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案；

　　6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；

　　7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；

　　8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人；

　　三、重要客户跟踪：

　　1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科xx科长；

　　2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科；

　　3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人；

　　4、山西省大同市北郊区公路段桥工xx；

　　5、河南市政管理处的xx科长。

篇3

　　为了进一步加强学校卫生防疫与饮食安全管理工作，防止学校传染病疫情的流行的发生，维护正常的教育教学秩序，切实保障广大师生的生命健康安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《学校卫生工作条例》的相关规定，特制订本学年学校卫生防疫

　　一、工作目标：

　　1、严格控制学生近视发病率，做好防近视工作

　　2、做好传染病的预防工作

　　3、健全学校各项卫生档案，学生体检建卡率达100%。

　　4、建立健全卫生管理制度。

　　二、工作重点：

　　（一）加强健康教育。

　　1、认真上好健康教育课，做到有教师、有课本、有课时，确保学生健康知识合格率达90%以上。

　　2、开展形式多样的健康教育宣传活动。板报、红领巾广播站等。

　　3、坚持每周五校卫生评比日制度，着力培养学生卫生习惯，做到常洗澡，勤换衣，勤剪指甲，不喝生水，不随地吐痰等，确保学生健康行为构成率达100%。

　　（二）做好学校卫生监督工作。

　　1、按《学校卫生档案》要求，做好学生病假统计、晨午检工作，提高上报数据的准确性。

　　2、做好教学卫生管理与监督，逐步使学生课桌椅及采光照明等贴合卫生工作要求。

　　（三）开展学生常见病防治。

　　1、继续开展防近视工作，及时掌握学生视力动态，对近视新发病率及假性近视及时督促矫正，随堂纠正学生读写姿势（一尺一寸一拳），不疲劳用眼，按时下课，保证学生课间休息时间，座位定期轮换，学生每一天在校时间不超过6小时。

　　2、提高眼保健操质量，班主任要每一天检查学生眼保健操情景，对穴位按压不准确的及时予以纠正。

　　3、根据传染病在不一样季节的'流行特点，认真做好预防宣传、消毒隔离工作。

　　4、做好学生计划免疫工作。

　　5、配合卫生防疫部门广泛开展对手足口病、甲型Ｈ1Ｎ1型流感、近视、沙眼、龋齿、肠道蠕虫、肠道传染病、贫血、艾滋病、血吸虫病、结核病、麻疹、风疹、流感、乙肝、流脑等疫病的防治，加强对残疾体弱学生的医学照顾和心理卫生工作。

　　（四）进取做好卫生评比监督工作。

　　1、按照学校卫生工作要求，认真积累健康宣传资料。

　　2、继续对各班进行卫生评分，评选流动红旗（一周一次），室外划分职责包干区，定班定人负责，坚持室内外清洁整齐。

篇4

　　xx年的脚步已在伴着收获与经验中迈过，面对着20xx，我思绪万千。我们这个部门是采购部，而我是一名公司信任的采购员，我深知在这样经济紧缩的时间里，能够为公司节约每一分钱尤为重要，以下是我展开的20xx年采购员个人 ：

　　一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督

　　20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

　　1、完善制度，职责明确，按章办事。

　　20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基矗

　　2、公开公正透明，实现公开招标。

　　采购部按项目部和施工单位上报的采购 公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

　　3、采购效益全线凸现。

　　实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%。为公司节约了100多万的.采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。

　　4、监督机制基本形成。

　　做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐-败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。

　　二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

　　20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

　　三、进一步加强对供应商的管理协调

　　20xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

篇5

　　一、上年工作总结

　　在县委的正确领导和亲切关怀下，在上半年里，我办坚持以“三服务”为中央，充披发挥参谋助手、组织协调、政务服务、督促检查和后勤保障等职能，强化干部队伍素质建设，翻新机制，狠抓落实，保障和促进了县委各项工作高效运行，获得了较好的工作成果。具体做了以下四个方面的工作：

　　(一)强化自身建设，队伍面貌有了新变革

　　我们保持以打造一支政治素质高、业务能力强、工作风格实、社会形象好的工作人员步队为出发点和落脚点，踊跃开展多种形式的学习教导活动，有力地提高了工作人员的整体素质。一是强化学习，提高了思想政治素质。我们结合共产党员进步性教诲采用集中辅导和分散自学等情势，按计划恳求，按步就班地学习了党内引导人的著述和提高人物事迹，撰写了心得领会跟读书笔记，并联合自己的实际剖析存在的问题，制订整改见解。使工作人员进一步摇动了政治立场，加强了宗旨意识、服务意识和大局意识，建立了准确的世界观、人生观和价值观。二是发展活动，提高了工作才能和业务水平。咱们经常开展调研文章评比、业务常识考核、写作能力测试等活动，激发工作人员自发学习业务，进步工作程度的热情，有效地推进了各项工作的开展。三是加强管理，树破了良好的部分形象。建破健全工作轨制，尺度工作程序，进一步清楚办公室工作职员的分工和工作职责，一直摸索办文办会办事新的.工作机制。加强财务治理，压缩弹性支出，对招待、会务、车辆管理等作了详细规定，经费包干，专款专用，本着“少花钱、多办事”的准则，既体现高标准、严请求，又存在操作性、针对性，确保了县委机关工作的畸形运行。增强保险保卫工作，对值班、值宿等日常工作常抓不懈，全年不案件和事变的发生。对客人来访做到“来有迎声、坐有问声、走有送声”，树立热忱、周到、大方的良好形象，特别是在县委、县政府倡导捐援助学、扶贫帮困、义务献血等运动中率先垂范，较好地施展了示范带动作用回忆一年来的工作，只管按年初的要求，我们实现了预约的工作任务，然而也存在着必定的差距和不足。重要是考察研讨的品德和水平还有差距，学习先进地区教训的机遇还不是很多，顾问不到位。管理水平较低，迷信、标准、高效的工作机制还不真正建立起来，办公室整体素质还需进一步提高。这些问题有待于在今后的工作中加以改进。

　　(二)坚持求真务实，政务工作尽心尽力

　　咱们紧紧围绕县委中央工作,求真求实,开拓进取，切实推进各项政务工作扎实有效发展。

　　1、督办工作措施得力。一是吃透上情，增强与市委办公厅的联系，及时汇报工作，反映情形，争取上级领导的帮助与支持。同时紧贴县委中心工作，扣准领导思路，坚持一致，加强政务服务的超前性、针对性、高效性。二是把持下情，踊跃发现条件，深入基层调查研究，理解干部所思、所盼、所求和基层实际情况，沟通信息、摸清工作动态，有的放矢的做好服务工作。三是强化督查，制定下发了县委上年年重点工作推动打算，修改完美了县委督促检查工作制度。重点围绕中心工作、阶段性工作、领导和大众关注的热点难点问题，采取全程督办，跟踪督办、专项督办等办法，不断加大了查办力度，有力地推动了各项工作落实，维护县委决定的权威性。今年，共收到市委督办件342 件，办结率达到100%。

　　2、行文办会水平不断提高。年初以来，共起草会议讲话、工作报告和其它综合资料110余篇，有效地保证了上级政策和县委决策的贯彻落实。全年共计制发文件63件，收发上有文件802件，召开大型会议9次，对每次会议从议题、议程、报告起草、文件材料的制发，到会议告知、会场安排、报到、记录、会议服务、宣传报导都进行了精心安排，保证了县委机关的高效运转。

篇6

　　一、指导思想：

　　在总结上学期工作的基础上，本学期以上级主管部门20xx年下半年工作意见、总体思路和奋斗目标为指导，以电教设备和网络的管理与维护、学校资源库的充实、校园网在校园文化中的提升、信息技术在课堂教学中的使用为工作重点，强化电教教研，构建服务体系，狠抓责任落实，不断提高电教工作管理水平，扎实推进学校教育信息化建设。

　　二、工作目标及内容：

　　1、加强信息资源建设和师生信息化培训工作，及时优化网站，使校园网络建设真正服务于教育教学，服务于广大教师和学生。

　　2、加强丹阳教育网校的建设和使用，开展丰富多彩的活动让广大教师和学生会用、善用、方便用。

　　3、加强“信息技术与课程整合”的研究，注重实效，以骨干教师的引领带动全校教师的均衡发展。

　　三、具体工作：

　　（一）进一步规范电教设备的使用与管理完善

　　1、切实提高教师对电教设备的管理和保护意识，进一步执行好电教设备“谁领取谁保管、谁使用谁负责、谁损坏谁赔偿”的管理机制。学期结束时电教处将严格按有关意见进行考核，把电教设备的管理落到实处。

　　2、进一步加强网络教室、多媒体教室等的管理。学校电教处采取定期检查和抽查两种形式对学校网络教室、多媒体教室等室的电教设备、环境卫生、用电安全进行仔细检查，有问题及时解决，为教师用网络上课和学生的上网学习提供良好的环境。

　　3、进一步完善设备维修制度，确保设备运行正常，规范、简化电教设备的报修和报废手续，提高管理效率。

　　4、加强电教设备的使用登记，做好台帐资料。

　　（二）大力推进信息技术“三服务”工作

　　1、在服务管理上：

　　（1）加强上网管理，实施网络道德教育。

　　学生层面上：学生上网必须在教师的指导下进行，严禁网上学习期间学生玩游戏。课任教师要进一步增强网络信息的安全意识，全程管理，杜绝不良信息对学生的侵害。

　　教师层面上：工作期间不得进行与教学行为无关的网络活动（不上网打游戏、闲聊、看电影等），不上一些非法网站，宣传非法信息。电教处将对教师、学生上网情况不定时检查。

　　（2）加强网络管理软件的使用

　　本学期电教处将采取措施，分步骤、分阶段加强校本网络资源管理平台的使用，力争使这些网络平台在管

　　理上能发挥它的'最大效能。

　　2、在服务教学上：

　　（1）进一步深化信息化校本培训，使教师逐步提高运用信息化手段优化教育教学的能力。继续组织电脑操作、多媒体课件展示和制作培训，逐步引导和提升我校教师多媒体教学课件的制作水平。倡导全体教师（特别是骨干教师）全面行动起来，形成重视电教、学习电教、最终得益于电教的良性循环，共同研讨、设计一些多媒体电教课件，从创意到协作编制再到较为成熟的课件展示、授课。

　　（2）集群体教师之力，择教学资源之精髓，大力充实学校网络资源库，学期末对教师一学期的资源库建设情况进行通报。

　　3、在服务学生上：

　　（1）电教处将经常深入学校信息技术一线课堂听课，了解信息技术课现状，提高信息技术课堂教学质量。

　　（2）学期末加强信息技术课的考查力度，采用普查形式对信息技术课的质量进行考核，力争各年级学生信息技术水平达到课程标准的要求。

　　（3）本学期将举行班级电脑绘画比赛和三至六年级打字比赛，利用比赛选择信息技术方面的苗子，培养一批具有信息技术操作能力的学生，力争在各级各类信息化比赛中获佳绩。

　　（三）加强学校网站建设，发挥服务教学的作用。

　　1、办好校园网站，丰富学校文化，建设书香校园。校园网是学校的一个窗口，随着社会信息化水平的提高，它的宣传、教育功能将更加凸显。上学期已完成校园网站的改版，这学期将继续完善和充实校园网，仍将联合其他科室一起有计划、有步骤地实行各版块网页内容的更新，并责任到人，围绕学校的中心工作，积极做好教育改革和发展的宣传报道工作，把我校教育教学工作中的先进的教学模式、教学思路、教研活动、师生生活及先进的人和事等及时上传到校园网上，加大对学校工作的宣传力度，力求更新及时、内容新颖、实是求事；同时要向教师、学生、家长介绍学校网站，让他们积极参与进来，加快网页的建设与更新，为实现我校教育教学管理和互动交流信息化打下良好基础。

　　2、教师要进一步完善好自己的个人博客。各级各类骨干教师要带头建设好个人博客，电教处将在技术上提供全面的支持。

　　3、选择学有余力的学生建设好学生个人网页。电教处将利用学生兴趣小组活动的机会，通过教师辅导，学生自己动手操作的方式初步建设好学生个人专题网页，并使学生制作网页的水平上一个新台阶。

　　4、注重教师和学生的作品在丹阳教育网上的发布。校园网中加强“镇江市行为规范学校专题”的宣传。

　　（四）落实市信息中心和上级的相关工作。

　　1、按照市信息中心的要求做好教育网校平台的使用工作。开学初，对教师和学生的相关信息重新导入。采用集中学习、建设和个人学习、建设相结合的方式。学生在校信息课上学习和家庭学习的方式。保障教育网校的使用率。

　　2、组织丹阳市优秀课件的评比。

　　（五）加强信息技术与课程整合的研究。

　　本学期电教处将继续结合“校级教研课”课堂主阵地，扎扎实实开展好信息技术与课程整合的研究。