实用的 四篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，让我们一起来学习写 吧。相信大家又在为写 犯愁了吧！以下是小编为大家收集的 4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1
**年春节的鞭炮的硝烟已经随着七天长假的结束而逐渐消散，但是新一年工作战场上的硝烟却正在燃起。面对过去一年工作上积累的收获与发现的不足，在新年伊始将半年的工作进行计划。
**年在沈阳市人民检察院工地工作的半年是我收获最大的项目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工艺的应用都充实了我的知识，而且通过实际参与到现场的施工过程当中，发现了现场管理与成本控制的漏洞，所有的经验与教训都要在新一年的工作当中有所体现和改善。
**年我打算再利用半年的时间跟踪一个工地，学习从基层到面层的施工方法，最好能在该工程中涉及到新的材料与方法，这对迅速丰富我的实践经验具有切实有效的作用。当然在跟踪过程中通过细心观察与积极沟通，将施工过程中的成本控制配合公司实行的有效管理制度应用到实践中。()现场的学习对投标工作是一件相当有利的补充，对于项目含量及材料价格的把握占有相当重要的地位。当然在这段时间当中，我不能放弃投标工作，那是理论与实践相结合的过程，是我增强实战经验的'过程。
我希望在今后的工作与学习当中能得到一位资深的同事帮助，这对我转变观念迅速消化知识具有举足轻重的作用，考虑到个人的实际情况以及自身存在的毛病与不足，希望能够由刘萍同志负责我的学习工作。在今后一段时间之中，我会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。
俗话说计划没有变化快，往往最严密的计划在实施的过程之中总会遇到这样或那样的实际问题，但这并不是推托的理由，只有在执行之中不断完善并修正计划，才能最终将计划转化成为工作总结。
篇2
饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、控制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。
在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面：
1. 饭店中长期战略规划，包括：
(1)涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式计划和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。
(2)在此基础上制定饭店的设备设施维修保养更新改造计划。饭店的设备设施维护良好，这是饭店资产保值增加的前提。
(3)饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。
(4)饭店人力资源的开发和管理计划的制定等。
2. 饭店市场推广
每饭从它诞生之日起，就与市场密不可分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。”our customer are winners.”(我们的客户是赢家)赢得了顾客就是赢得了市场;而赢得了市场，就等于赢得了成功。
这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析研究后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要积极地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。
饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以减少饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配置使用。
3. 饭店人力资源开发
饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特别是选好副总经理、驻店经理及部门主管。
4. 饭店经营决策
决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的高低，直接影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理如何捕捉市场经济发展的最新信息，科学掌握饭店营运发展的趋势，抓住机遇及时调整经营策略进行科学有效的决策，使饭店在市场中获得成功，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的。
5. 饭店的财务管理
财务管理是饭店管理的`“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不可缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再根据三年滚动预算做未来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成情况的分析评述，并进行研究讨论。其次，总经理还要对同行饭店的经营情况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理。总经理要特别关注对成本控制，包括应收款的信用控制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业情况。
篇3
为认真贯彻《传染病防治法》、《食品安全法》、《学校卫生工作条例》、《学校食物中毒事故行政责任追究暂行规定》等法律法规及市教委有关的规定要求,进一步加强学校卫生工作,使学校建设成健康安全的育人环境，特制订本年度年学校卫生 ：
一、指导思想
以人为本，全面贯彻新时期卫生工作方针，紧紧围绕上级文件精神，广泛深入地开展爱国卫生运动，努力改善校园环境卫生面貌，不断提高师生的自我管理和自我保护意识，为全面构建和谐社会作出贡献。
二、组织机构建立健全学校卫生管理组织和规章制度
学校卫生领导小组由校长、书记、政教处、总务处、教务处主任，各年级组长及卫生老师组成。学校卫生工作在领导小组的带领下，各司其职，分别抓好各年级、各组室、食堂、班级、清洁工等各支队伍，建立学校爱国卫生网络。
三、目标任务
1．规范管理，加强学校卫生基本建设。
⑴加强学校卫生室建设。进一步规范卫生室的资料管理，完善各种卫生资料、台帐，健全《学校卫生工作档案》、《学生健康档案》，健全学生体质健康卡，各种档案建档率达100%。
⑵强化学校卫生制度建设。进一步健全学校传染病疫情报告制度、学生晨检制度、学生因病缺勤登记制度、新生入学预防接种证查验制
度、食堂卫生监督管理制度、食品卫生工作制度、饮用水卫生管理制度、校园环境保洁制度，突发公共卫生事件应急预案等各项工作责任制度，确保学校卫生工作的顺利开展。
2．突出工作重点，加强突发公共卫生事件预防控制。
⑴加强学校传染病预防和控制。针对学生常见的流感、麻疹、流脑、结核病、红眼病、病毒性肝炎及季节性突发疾病等，积极有效地开展校园内的预防工作。一是落实晨检及因病缺勤登记制度。建立以班主任和校医为主的传染病晨检及因病缺勤追踪登记监测网络，及时上报教育局、疾控中心等部门。对发热38℃以上、有流感样症状的学生，及时隔离、就诊，不得带病上学，一经确诊必须立即隔离治疗，痊愈后持医院有效证明方可复学。二是管理好日常卫生。认真落实环境和个人卫生制度，定期开展环境卫生清扫、消毒杀虫工作，切实加强校舍通风换气，保持室内空气清新。三是做好预防接种管理工作。积极向学生和家长宣传预防接种知识，依据《疫苗流通和预防接种管理条例》，做好流感、风疹、甲肝、麻疹等各类疫苗预防接种告知工作，对无证或有缺漏种的学生进行登记并及时通知家长补证补种，做好补证补种结果登记及统计上报工作。
⑵加强学校饮食饮水卫生管理。学校配备兼职食品卫生管理人员（即食堂管理人员），开展经常性的自我监管督查，及时纠正存在的隐患；严格控制食品加工时间和温度，外购食品严把索证关；建立食品采购台帐；食堂从业人员一律取得健康证后方可上岗，并加强动态管理，防止患有有碍食品卫生疾病者生产加工食品；办公室、教室内
饮水机每学期至少进行3次消毒处理，指定专门机构负责做好换水和消毒登记工作。
⑶科学应对突发公共卫生事件。学校严格履行突发公共卫生事件报告制度。通过晨检和因病缺勤登记，尽早发现苗头，一旦引起传染病暴发疫情或食物中毒等公共卫生突发事件，必须用最快的通迅方式报告政教处和卫生部门。同时，启动《仙游华侨职业中专学校突发公共卫生应急预案》和《传染病预案》，配合协助卫生部门，妥善处理疫点疫情，防止疫情扩散和造成不良的社会影响。
3．保护学生健康，加强各项疾病监测工作。
⑴健康监测。学校每学期对全校学生进行视力、身高、体重测量，对预备年级学生做好血红蛋白、血压、龋齿等项目测量，并进行分析评价。配合疾控做好学生身体健康状况监测，对监测中发现的近视、沙眼、龋齿、贫血等患病学生，及时通知家长积极采取矫治措施，逐年降低患病率。
⑵营养监测。学校加强对学生营养状况的.监测，指导学生和家长科学饮食、平衡膳食，结合体育锻炼，以此降低学生营养不良与肥胖的发病率。
⑶环境监测。学校联系疾控进行教室采光、照明、微小气候、课桌椅等教学卫生环境和校内食品、饮用水等生活环境的监测。并根据结果及时整改影响学生生活、学习、活动场所存在的安全、危害健康的问题，积极改善教学条件，为学生创造良好的学习、生活环境。
4．积极开展健教，强化学生防病意识。
学校把健康教育作为重要教育内容，树立“健康第一”理念，按照《学校健康教育评价方案》要求，开好健康教育课程，并配备必需的教学教材和教具，开课率达100%、，配备率90%以上。结合市、县创建工作，积极推进健康学校建设，组织形式多样的健康教育活动和生活技能的训练，将卫生保健与防病知识浸透到学生的日常行为之中，使学生的健康知识知晓率95%以上，健康行为形成率90%以上。根据学生的思想意识，开展心理健康教育和心理咨询工作，促进学生的身心健康。利用“爱牙日”“爱眼日”“中国学生营养日”等宣传活动，增强学生的自我保健和防病意识。学校卫生工作是学校工作不可缺少的一个重要组成部分。它的工作对象是全校师生，主要以全校师生的身体健康以及预防知识的宣传工作。
四、工作措施
1．统一思想认识，加强组织领导。
学校坚持“以人为本、关爱学生、严格管理、消除隐患、依靠科技、以法治教、文明兴校、知荣明耻、共铸和谐”的精神，切实加强领导，健全工作组织、明确工作责任，建立工作机制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实，确保工作落到实处。
2．强化责任意识，实施追究制度。
进一步强化责任意识，制定学校预防控制传染病及食物中毒应急预案，经常性地开展卫生监督检查。对工作失职和造成学校传染病流行或食物中毒事件者，进行严肃处理和追究责任。
五、工作要点
1、制订卫生 ，完善规章制度；
2、食堂卫生工作自查、抽查；食堂从业人员登记造册；
3、做好流感防控工作；
4、配合防疫站进行预防接种、健康检查工作及季节性防病工作；
5、每月进行健康知识宣传；
6、工作总结。
篇4
20xx年是机遇与挑战并存的一年，我作为维系保有部的一员，在公司领导的正确领导和支持下，按照年初制定的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行公司的工作方针政策，围绕部门“全心全意为客户服务”的宗旨，围绕如何加快发展和提高效益这一中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，较好地完成一季度的工作任务，取得了一定的成绩。现将个人工作的具体情况汇报如下：
一、以客户为中心，做好本职工作
根据市公司对维系工作的安排与指示，我乾安分公司维系部认真部署各项工作。将电话回访、处理用户日常工作，做好对用户的服务工作作为工作重点。因此，我根据以往的工作经验，不断吸取总结经验教训。按照部门的工作安排，认真完成本职工作。不断创新工作思路、创新工作方法，突破老思想、旧观念，一切以服务客户为宗旨，维系好客户工作。要想客户之所想，急客户之所急。不断克服困难，开拓思路，团结协作，和同事们一道解决好问题，以树立我电信公司好的工作形象。
二、抓好电话回访基础工作
我深知我们客户维系人员是我们电信公司的形象窗口，我们的行动代表着公司在客户心中的位置。因此，在工作中，我本着弘扬“积极奋进、争创一流”的精神，树立“用户至上”的服务理念，在每日的电话回访工作中，我都要先调整好自己的心态，通过声音让用户感受到我是在微笑的、真诚地为他们服务。用心聆听每个用户提出的每个建议，耐心回答他们的每个问题。对用户遇到的问题，了解清楚情况后，尽快为其解决。在与用户沟通交流的同时，适时向他们推荐、说明我们公司的一些新政策、新资费业务等。不让用户反感，觉得我们是在推销东西。针对部分用户比较抵触回访工作的，我专门记录在旁，改成短信回访或者减少回访次数。这样，尽量在完成任务，了解用户情况的同时，避免了用户因反感而投诉。
三、加强对话费异常用户的回访工作
在抓好每日用户回访工作的同时，我还重视对话费异常用户的回访工作。比如话费状态有所改变的用户，从“正常在用”变成“呼出限制”，针对用户情况进行挽留。如果是老用户就推荐“存话费送手机活动，并同时收集用户的疑问，承诺回复时间，及时反映，及时处理，使用户感到受重视，心理上一定程度挽留用户。最后，我将回访过程详细录入到系统，便于日后的查找、考核。
四、全心全意为用户处理日常问题
针对用户对资费、业务不明，需要取消或办理相应的业务，我都会以耐心、细心、诚心地为用户讲解相关的业务。向他们说明其中的关键点。遇到有的客户年纪大、文化低，不易理解的情况，我会慢慢地为其解释，尽量用简单的方法让其明白。然后，为这些客户办理好各项业务。遇到我和同事不能处理的问题，我们会把每个用户的要求都记录在案，及时提交给相关部门，及时处理，以用户满意为准。
五、注重学习新业务，打牢工作基础
我们电信业作为服务行业，新业务、新资费套餐等层出不穷。为了做好维系工作，更好地为客户服务，我本着踏踏实实学习的态度，苦练基本功，加强对新业务、新知识的学习，强化实际操作，更快更好的为客户办理每一笔业务。理论联系实际，抓住客户的心理，为客户着想，增强了客户对我们的信任，使今后的工作能在亲和的氛围中轻松完成。六、一季度取得的工作业绩
一季度我主要完成了以下重点任务：
六、工作中存在的问题和下一步
虽然我的工作取得了一定的成绩，但是我看到我还有很多的不足，离公司的要求还有一段距离。一是对维系工作掌握还不全面，对问题的研究还不够深入，缺乏大局观念，导致有时开展工作不能取得预期的效果。二是工作中有时不能灵活处理问题，对客户的要求，不能处理到位。三是与客户的沟通技巧还需加强。面对形形色色的人群，特别是不易沟通的客户，我的工作开展不是很好。工作时经常有畏难发愁的情绪，这成了拓展业务的拦路虎。克服困服的信心不够，就容易引起办事拖拉。自身素质，业务能力和工作技巧差，导致在服务中产生一系列的问题。
针对以上问题，我一定要在今后的工作中加以改进。
首先牢固树立为客户服务的意识，加强对维系工作的学习，并适当地延伸知识面，熟悉公司的各项新业务、新事项，开阔自己的.视野，方便创造性地开展工作。同时，加强对沟通技巧的学习。向身边的同事学习，向书本、互联网学习，积极反思工作中存在的不足，努力增强自己的沟通能力。在与客户交流过程中，注意方式方法，倾听他们的问题，主动了解他们的关注点，然后，给予合适的建议，并及时为其处理好问题。让客户感受到我们的真诚，架起与客户沟通的桥梁。另一方面，我自己也努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己。认真做好分管工作，按质按量完成领导交付的各项任务。
总之，面对即将来临的二季度，我本人要继续加强学习，按公司的工作精神与工作要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为促进公司维系工作的发展做出应有的贡献。
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