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时间：2021-12-25 19:58:20 我要投稿

【热门】个人集合八篇

　　时间稍纵即逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，何不好好地做个呢？写需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的个人 8篇，希望对大家有所帮助。

【热门】个人
集合八篇

个人篇1

　　九年级是初中学习中最关键的一年，面临升学，根据班级实际情况，特制定此。

　　一、班级目标：

　　1、加强班级管理，树立良好班风学风，增强班级凝聚力，培养学生竞争意识。

　　2、每个学生都有明确的目标计划（近期目标和长远目标），并且有信心去实现理想。

　　3、做好培优补差（尤其是边缘生的提高）工作。

　　二、工作重点：

　　1、加强班级管理，抓学生行为日常规范。

　　2、定目标，树典型，营造良好的学习环境。

　　3、加强学法指导，培养独立学习能力和抗挫能力，克服学生的厌学心理，做好培优补差工作。

　　4、开好班会，及时解决班级存在的主要问题，让学生及时充电。

　　三、具体措施：

　　1、加大班级管理力度，继续树立良好班风，促进学风遵守纪律是学生学习进步的重要保证，良好班风是集体更具竞争力的基础。九年级是初中决战性的一年，为使八班集体和个人都更具竞争力，本学期将加大班级管理力度，力争杜绝违纪现象。

　　（1）加强班干部队伍管理和培养，让学生能更好的自我管理。每周开班委例会，讨论班级出现的问题及解决措施等。

　　（2）针对平时纪律表现差的学生，及时进行心理辅导。

　　（3）加大早读课和自习课的管理力度，严格要求做到“不乱讲话，不准串位，严格遵守自习课纪律”，维护良好的学习环境，提高学生的学习效率。

　　2、加强班级文化建设，营造良好的学习氛围。搞好学习活动，丰富学习生活，增强学生竞争意识，促进班级活力，开拓学生知识视野。

　　3、加强对学习习惯的养成和学习方法的指导。

　　经过两年的努力，部分学生在学习习惯的`养成、学习方法的积累上已经取得一些成绩，但面对九年级繁重的学习，目前多数同学还不能很好的适应。如不能合理安排时间，学习效率低下，不能自觉复习、不能及时反思总结等等现象。因此，本学期还将继续抓好学习习惯的培养工作，力争让学生学习忙而有序，提高学习、复习效率。主要的方向是在课堂学习习惯、自习习惯等。

　　（1）课堂学习习惯。主要做三项工作：

　　第一，各科任老师和值日班干一起抓好课前准备。

　　第二，结合各科实际，课堂上要求学生对对有疑问、重点、易错题、补充题等等做好笔记。

　　第三，学会自我提醒，学生间互相提醒，防止走神发呆，杜绝不专心听讲，保证每节课都有收获。

　　（2）自习习惯。主要是三方面的工作：

　　第一，督促学生利用好自习课。安排好每节自习课的学习内容。严格做到“不乱讲话，不准串位，严格遵守自习课纪律”。每节自习课班主任监督。培养学生自觉利用好时间，提高学习效率的习惯。

　　第二，引导学生利用好课余时间。培养学生自觉学习的习惯。第三，培养学生自觉读课外读物的习惯。扩大知识面，掌握更多更好的方法。

　　（3）坚决杜绝抄袭作业，考试作弊等不良现象，在班级深入开展“我谈学习”活动，让同学们互相交流学习经验、学习方法，教师予以不断的指导，争取让学生在轻松、愉快的学习环境中找到适合自己学习的方式方法。

　　4、加强和科任老师联系与配合，做好培优补差工作。班主任及时了解学生学习情况，和其他任课老师进行及时沟通，针对学生具体情况制定措施，帮助学生排除思想、学习上的障碍，密切配合科任教师的工作，使班级各科成绩稳步上升，保持优势学科的长足进步，扭转弱势的落后局面，促进各科间的平衡，确保及格率，提高优秀率，力争完成学校的指标任务。

　　5、加强对学生心理素质的教育。而心理素质教育是素质教育的基础。由于九年级学生的学习负担加重了，面对中考的挑战、家长的压力、老师的要求，从而产生了不同程度的心理问题，而作为班主任就要帮助学生调适情绪，为他们及时做好心理辅导。

　　6、重视体育锻炼，提高身体素质。毕业年级的学习压力很大，所以更要重视学生的体育锻炼，配合体育老师抓好“两操”和体育课的质量，同时加强和家长的联系，共同重视对学生的健康教育，体育力争出好成绩。

　　四、工作安排：

　　9月份

　　1、抓好一日常规，抓好课堂的纪律，提高学习效率。

　　2、提高板报质量，加强班级文化建设，营造良好的学习氛围，构建良好的班级文化。

　　3、庆祝教师节。

　　4、开好主题班会。

　　10月份

　　1、准备第一次学情调研，并做好分析总结，及时和学生谈心并和部分家长交流。

　　2、安排期中考试的复习动员工作

　　11月份

　　1、搞好期中考试的总结、交流学习经验。

　　2、根据期中考试的情况召开一次主体班会。

　　12月份

　　1、搞好班级建设，迎接检查。

　　2、认真学习，养成良好的学习习惯。

　　3、配合学校搞好各项活动。

个人篇2

　　新学期马上就要开始了，在新的的学期，我将会继续带领我的班级。通过之前和学生两年的磨合，现在我的学生已经是初三学生了，和两年前相比，学生的升高体重都有很大的变化了，青春期的学生是躁动的，以后的道路还将会怎样，就要看教师的指导性如何了。我作为初三班主任，一定会改正好，将学生带到最好的轨道中来的，我相信自己可以做好！

　　一．指导思想：

　　全面贯彻党的教育方针，深刻领会把握住《中学生德育大纲》的方向，结合学校德育工作的要求，注重工作的科学性．思想性和层次性，抓好班级教育工作。通过各项活动的开发，落实教学计划，并做好学校——班级——家长的桥梁沟通，互相支持配合工作。

　　二．工作重点：

　　1．我作为一名新组班的班主任，要加强班集体教育和班风形成教育，不断更新教育观念，紧跟教育的时代要求，以学生为主体，调动学生的积极性、主动性，激发创造性和创新性。

　　2．德育工作与教务处的计划同步进行，并重视德育工作的内化过程。

　　3．做好初二学生心理咨询健康教育工作：帮助学生过渡好青少年身心成长的阶段、树立自信心。

　　4．针对初二将出现的两极分化现象做好与后进生的沟通工作。

　　5．运用“四气”练内功（壮底气——树正气——兴和气——育灵气），增强班级内凝聚力，创建优秀班集体。

　　6．进行爱国主义教育，安全教育，养成教育。

　　7．让学生都来参与班级管理。

　　8．开展多次主题班会，以及丰富的课余活动，培养学生多方面的才能。

　　9．开展：“走出去，献爱心，参与实践”等活动，抓住时机来提高学生素质教育。

　　10．架起一座沟通的桥梁（学校——学生——家庭）。

　　三．工作措施：

　　1．班主任必须更新教育观念，树立新的教育观，强化意识，要具有强烈的求知欲，在工作中应求“全”求“活”求“异”求“新”。提高自身素质：

　　（1）职业道德素质

　　a：坚定正确的政治方向。

　　b：热爱班主任工作。

　　c：热爱学生。

　　d：以自身为范，为人师表。

　　（2）学识素质：

　　a：扎实的专业。

　　b：宽阔的其他学科修养。

　　c：现代教育科学理论。

　　（3）能力素质：

　　a：较强的组织能力。

　　b：开拓创新的科研意识。

　　c：人际交往能力。

　　（4）健康的心理咨询素质：

　　2．做好学生心理咨询健康教育工作。

　　（1）通过“班主任信箱”了解学生。

　　（2）与学生谈心，做学生的知心朋友。

　　（3）开设专题知识讲座，加强心理咨询引导。

　　（4）召开主题班会，加深自我认识。

　　（5）做好“后进生”的转化工作，并多与家长联系，争取家长的支持和配合共同教育学生。

　　教育家克雷洛夫说过：“现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动是架在河流上的桥梁，信心则是行动的原动力，理想的实现需要信心的树立。”

　　3．帮助孩子增强自信心：

　　（1）要求学生每月给父母写一封自我方面总结的`信，包括所取得的进步以及成绩。

　　（2）禁止说：我不行、我不能等带“不”字的消极话语。

　　（3）给每个学生表现的机会，让他们都能领略成功的喜悦，并将这份喜悦的心情带到以后的学习和生活中去。

　　（4）制定一些学生经过努力可以达到的目标，来加强他们的自信心。

　　（5）尊重学生人格，及时发现学生的“闪光点”。

　　（6）对学生进行前途理想教育，举出身边的实际事例结合当前社会发展形势，激发学生学习的信心。

　　4．做好学习困难生的心理咨询沟通：

　　（1）宽容（2）真诚（3）期望（4）要求适当

　　5．让学生自己管理班级：利用四包制度即：班级干部包人，组长包组，同桌包学习，个人包卫生。

　　通过我这么多年的教学，我知道自己在今后的教学中，可以将学生带到一个正确的轨道上来的。工作能力和经验告诉我，自己可以的。不过在现实教学中，很多的学生有了自己独立的思想，是很不好管理的，以后的道路我坚信我可以做好，不过是比较困难，但是可以克服。我一定会教好自己的学生，让他们在正确的轨道上前进，在成为国家栋梁之才之后，为国家建设做出最大的贡献！

个人篇3

　　非常感谢xx给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢xx领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到工作之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

　　新的一年已经开始，我们也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对单位的了解情况，做出以下：

　　1.终端培训

　　在工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。

　　2.建档

　　利用统一的专业的管理软件分类建立档案。

　　3.数据统计分析

　　分析，比较信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见。

　　4.投诉处理

　　根据群众反馈投诉的信息，及时做出反映。以群众为中心，改善处理流程、操作程序。

　　由于对xx的客服工作是首次参与，在进入xx短短的xx天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

　　1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的.工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源。

　　2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。

　　3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流。

　　由于自己在客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望XX相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!

个人篇4

　　特制订和美公司工作安排计划，针对我个人的实际情况，从七月份返校开始的新一轮，以自勉。我想，此主要分为以下两大阶段：

　　一、第一阶段：建筑设计软件技能学习与运用（SK、AI、Indesign、天正建筑——7—9月份完成）

　　（一）Sketchup建筑体量概念模型与建筑场景制作（七月份完成）

　　1、“我要自学网”视频软件学习（第一周）；

　　2、SK工具熟练与快捷键学习（第二周）；

　　3、SK建筑模型制作练习（第三周）；

　　4、每天制作一个套精致建筑模型，并参与实际项目模型制作过程（第四周）。

　　（二）AI矢量绘图软件（八月份完成）

　　1、继续之前没有看完的“我要自学网”视频教程，熟练掌握各种工具的使用方法和效果，熟练掌握快捷键（第一周）；

　　2、练习所学视频教程技能，每天完成一个AI软件效果图成果制作（第二周）；

　　3、学习使用AI进行建筑方案排版规则与技巧（第三、四周）。

　　（三）ndesign排版软件（九月份完成）

　　1、看“我要自学网”之前没有看完的Indesign排版技能、技巧视频，学习排版技法熟练掌握其快捷键使用（第一周）；

　　2、自主运用Indesign设计几个建筑方案整体排版装订的文本模板，并参与到实际项目中，逐步优化（第二周完成）；

　　3、在实际项目中对设计制作的'文本模板，为和美公司后期的项目方案设计文本制作相应的几套模板排版文件（第三周完成）。

　　（四）天正建筑、天正土方软件（九月份完成）

　　1、看“我要自学网”天正建筑绘图视频，熟悉天正建筑软件技能、技巧，天正快捷键（第一、二周）；

　　2、运用天正建筑软件，结合CAD软件，参与绘制实际项目方案平、立、剖面图纸，在绘图过程中逐步学习建筑相关专业知识（第三、四周）。

　　二、第二阶段：参与实际项目，系统学习并参与到实际建筑设计项目中（10—12月份完成）

　　1、学习建筑设计规范，熟记相关建筑规范（十月份）；

　　2、参与跟进实际项目，了解建筑规范在实际项目中的运用于技巧（十一月份）；

　　3、参与实际项目，将建筑设计规范逐步运用到实际项目方案中（十二月份）。

个人篇5

　　本学期我担任了七年级x班的班主任。个人的成长经历，使我深深懂得中学阶段是人成长的起步阶段，也是人的基础素质形成的开始阶段。教育家叶圣陶先生说过：“教育是什么，往简单的方面说就是养成良好的习惯。”七年级是关键时期，如何促进良好班风班纪的建设，发展学生的个性，培养学生各方面较高的综合素质，作为担负“万丈高楼平地起”的铺路人，责任重大。因此，现根据本班具体情况特制定计划如下：

　　一、学生基本情况分析

　　我班现有学生xx人，其中男生xx人，女生xx人。总体上观察，我班的学生男女人数相差虽不大，但部分男生有厌学现象，学习目的不明确，自觉性较差，课堂纪律涣散。全班在个别方面，如团结协助、展现自己的勇气、敢于创新等方面仍有待锻炼和培养。

　　二、工作目标

　　我们班的班集体建设主题：“优秀是一种习惯”

　　这句话是古希腊哲学家亚里士多德说的。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。

　　我们班的班集体建设目标：学习勤奋有上进心

　　言行文明有感恩心

　　做事勤恳有责任心

　　做人踏实有自信心

　　据此，全体同学都能树立明确的学习目标，形成良好的学习风气；建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，构建一个团结、向上、文明的集体。

　　三、具体措施

　　贯彻“德育为先，以人为本”的方针，坚持德育为先，切实抓好学生的思想品德工作。

　　1、抓好班级一日常规的管理，实施培养学生良好习惯的养成教育，制定“班级量化管理”评定细则。

　　2、提高宣传栏、墙报质量，营造良好的班级氛围，构建良好的班级文化。

　　3、通过各种的校会、班会、晨会，组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》，促进良好的班风、学风的形成。

　　4、通过学校和班级的各种活动，培养学生自信心和主人翁意识，增强班级凝聚力。

　　5、结合常规教育，培养学生的良好的学习习惯，建立学习组，掀起竞争活动，促进学生共同进步，定期开展学习活动，培养学生良好的学习态度和方法。

　　6、开展有益的文体活动，促使学生的身心得到健康全面的发展。

　　7、以各个节假日为契机开展各种活动，进行思想教育。结合教师节，开展尊师重教，文明有礼的活动；结合中秋节，进行民族传统的教育；结合国庆节，进行爱国主义教育；结合元旦节，进行传统文化的教育。

　　8、利用课余、周记本等与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时疏导、解决学生的问题。

　　9、切实抓好本班的卫生保洁工作和包干区的清洁工作。重视学校的大扫除和值周工作，创造清洁卫生舒适的学习环境。

　　10、做好学生心理的辅导，做好生理、心理健康卫生的教育、宣传工作。

　　11、利用班会课、墙报、宣传栏等途径对学生进行各项安全教育，如交通安全、用电、防火、自我保护、食品卫生等安全。

　　12、定期召开班干部会议，培养一批能力强，责任心强，能起带头作用的学生担任班干部。充分发挥班干部及积极分子的模范带头作用，以他们为班的核心力量，推动整个班集体形成良好的班风和学风。

　　13、学校教育与家庭教育相结合。合理利用“立交桥手记活动表”，平时通过电话、家访等途径加强与家长的联系沟通，使家长对孩子在校表现做到心中有数，请家长协助鼓励或帮助学生，作好学生的思想工作，同时，向家长了解学生在家的表现，及时找到问题所在，对症下药。结合本班情况开好家长会，针对学生的现状，与家长共同探讨解决问题的.方法，并对下一步工作做好安排，尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。

　　14、加强与科任老师的联系沟通，及时发现问题、解决问题，共同教育好学生。

　　15、多巡堂，多查午休，时刻留意学生的情况。

　　四、具体工作安排

　　九月份

　　1、做好开学的各项工作，对学生进行学前教育，同时，开展各项安全教育。

　　2、选出班干部，召开班干部及各种学生会议。

　　3、结合教师节、中秋节开展尊师好学及民族传统的教育活动。

　　4、完善清洁卫生制度，搞好课室、包干区的环境卫生。

　　5、出好第一期墙报。

　　6、召开“迈好中学第一步”的主题班会。

　　十月份

　　1、结合国庆节，召开主题班会对学生进行爱国主义、集体主义的教育。

　　2、组织学生积极参加兴趣小组活动，全面开展素质教育。

　　3、组织学生参加学校各项活动。

　　4、出好庆国庆墙报及学习园地。

　　5、对学生进行各项安全教育。

　　十一月份

　　1、开展讲文明、树新风、团结协作、增强集体荣誉感的教育活动。

　　2、召开班干部及不同层次学生会议，深入了解学生情况。

　　3、做好中测的学习动员和复习工作，考风考纪教育。

　　4、召开中下生会议，深入了解情况，鼓励及指导学习，转化后进生。

　　5、对学生进行各项安全教育。

　　十二月份

　　1、组织学生筹备庆祝元旦文艺活动，出好墙报。

　　2、组织学生开展主题班会：学习经验交流

　　3、对学生进行各项安全教育

　　一月份

　　1、做好复习动员工作，认真制定复习计划，做好期末复习考试和总结工作。

　　2、做好学生评语及成绩入册等工作。

　　3、对学生进行假前法制和各项安全教育。

　　班主任工作的好坏，直接影响着未来人才的培养。新学期我很荣幸的继续担任七年级一班班主任。

　　班主任是一个班级的组织者、管理者、领导者和教育者。班主任工作的好坏，直接影响着未来人才的培养。新学期我很荣幸的继续担任七年级一班班主任。

　　七年级一班在过去的一学期里，团结一致，奋发拼搏，取得了比较优秀的成绩。别人眼里，她很优秀，可作为班主任，我知道她有着很多的不足和缺点。例如，她的就餐纪律不够良好，部分学生自律性不够，还有部分学生成绩还有待于进一步提高，她的很多方面还需要进一步完善，她的综合水平还需要进一步提高。荣誉面前，我不敢懈怠，责任面前，我不能退缩。

　　记得有场优秀班主任经验报告会曾经说过“班主任在，学生能做好，这个班主任基本合格；班主任不在，学生能做好，这个班主任很优秀；可是，如果班主任在，学生仍不能做好，那么这个班主任无疑是失败的。”我不想做一名失败的班主任。如果说学生是产品，那么班主任这一角色，时时刻刻影响着我们的每个产品；班主任不经意的一句话，时时刻刻影响着我们学生的一生；班主任无意间的一个动作，也许能使一个不理想的班级“扭转乾坤”。因此，有人说学生是班主任的影子，时间长了，学生和你从性格到行为做法，到言行举止，到看问题的方式方法，都越来越相近。我们作为与学生距离最近接触最多的教育者，我们不能失败。如果我们不幸失败了，那么陪葬我们的可能是几十个甚至是几百个乃至上千个孩子一生的幸福。

　　教育者要教育别人，首先要使自己具有完善的人格，注意自身的形象教育。言传不如身教，在我们践行陶行知先生“捧着一颗心来，不带半根草去”的精神时，我们应该记得自己是人民赋予的“人类灵魂的工程师”。

　　为了使自己不负于“人类灵魂的工程师”这个光荣称号，也为了更好的传递中华教育事业的火炬，我参阅了很多资料，结合班级实际，思考了许久，心中粗略的绘制了一下本学期的班级工作蓝图。现就此予以说明。

个人篇6

　　一：做好对内对外的工作：

　　1、对内的工作情况。根据项目的情况及要求，每月的月底统计当月的实际工程项目管理情况并及时圆满处理解决项目现场随时发生的问题。及时参加公司及公司项目进度相关分析会议，对项目部每月的现场管理情况作出分析报告，对于工程进展情况按每个楼层每个分项工程进行分析及管理，及时给出合理化建议，并记录全部的现场管理日志，及时将公司项目部及业主相关会议内容作到上传下达，指定到位。

　　在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对工程设计管理中存在的问题做出科学化、合理化的调整，使该项目管理工作规范化。为工程进展得以顺利的进行。在平时的工作中尤其是工程设计方面总是积极地配合相关项目经理进行相关工程管理。

　　根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些工程管理及工程设计方面的文章及稿件，对工程项目现场进行针对性的跟踪管理。每月初完成本项目部的上月的实际项目管理任务(包括业主方及项目设计用材的讲解、分析并及时向项目领导汇报)。

　　在施工过程中，实行定向管理和项目设计跟踪控制，为项目管理水平的提升，做到科学化、人性化的有利措施，同时为项目部及时提供一些经营资料和相关数据，及时做好项目的设计管理及现场协调工作。并及时参加项目的相关会议，按公司的规章制度进行值班等。

　　2、对外(对业主和监理及材料供应商等)的工作情况。每月月底向业主提交下月的材料计划及项目设计工作安排，预计下月的施工管理及预测各项的管理中可能发生的相关问题，尽量控制和保证下月工程顺利进行。

　　并及时与监理核对工程量，及时向业主进行工程签证，做好相关工程项目的管理工作，特别是一些工程设计方面的问题，及时的审核、确认材料供应商的深化加工图纸，并积极的配合业主做好相关工作，以便使材料供应商能及时加工生产，使得工程顺利施工。

　　总之，在工程项目设计管理上及时、准确、实事求是、把握住管理方向，对内对外相关管理工作资料齐全、用足政策、把握机会、随时处理好业主、监理与施工方的关系，随时遇到工作问题，及时与领导联系汇报，以便寻找更好的解决问题的办法，争取为公司创造最大的利润。

　　二、积极做好工程的设计管理工作。

　　做好了**大厦工程项目的设计管理、汇报及送审工作。

　　三、服从公司领导的工作安排，积极做好公司及项目部的工作。

　　本人在工作中，吃苦耐劳，无怨无悔，以高度的责任心、荣誉感与高度的政治觉悟性，总是以公司利益为重，以公司大局为重，以公司荣誉为重。想为公司所想，做为公司所做。在工作中积极参加公司的相关工作会议;积极参加工程现场管理; 积极参加工程设计管理。无论自己在项目部的工作多忙，总是服从公司领导的各项工作安排，认真执行首长的命令;无论工程项目部的事情有多忙，本人总是投以无比的'热情和专业知识，加班加点，科学合理地利用时间，圆满完成了项目部的各项任务，同时又完成了公司安排的其他任务。

　　四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度和改革，进一步加强工作责任心和荣誉感。

　　自从我加入公司以来，发现公司的各项规章制度在逐步改善和进一步的完善，本人在强列的工作责任心和荣誉感的感召下，忘我而积极的适应这种情况，以公司各项现行的规章制度和精装工程师的职业道德为准则，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的工作。

　　五、利用工作之余加强学习。

　　我在工作之余非常注意收集国内国际有关精装设计资料及相关文件，并努力学习和钻研建筑工程设计管理及建筑工程项目管理方面的技巧等业务知识。努力学习计算机知识及建筑英语方面知识等，以便不断的提高自己的工作效率和管理水平。

个人篇7

　　新的一学期又开始了，经过一学期的训练和洗礼，学生在学习、生活等各方面的习惯有所养成，但有待于进一步的培养。通过对整个班级观察和调查，我确定本学期本班的班主任工作如下：

　　一、在上学期倡导“团结、勤奋、文明、创新”的班风的基础上，我今学期确定了本班的班规和班训：

　　班规：有博爱之心认真做人认真做事

　　班训：有礼貌守纪律能吃苦能忍耐有志气有作为

　　二、学生现状分析：

　　四年二班共有40名学生，14名女生，26名男生。其中住宿男生12人，住宿女生3人，午托生11人。他们纯洁善良，好奇心强，求知欲强。但是自制能力有待于加强，上课时爱随便说话或者做小动作的行为习惯有待进一步纠正。

　　三、探索的实验课题：继续进行“集体教育与个性教育的统一”的实验课题

　　四、采取的措施：

　　1、重视养成教育：养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。为此，我将运用以下方法管理班级：

　　①根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合。本学期，将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队。

　　②建立学生日常行为统计表，让班长和组长随时记录学生的卫生、纪律等日常行为，并且每天找时间公布记录结果。下大力气抓班级卫生和纪律。

　　2、检查本班学生值日生工作。

　　班级的值日制是培养小学生良好道德品质和自治自理能力的重要途径。目前学校中独生子女的比例越来越大，在他们的身上不可避免地会具有独生子女在性格上的弱点。学校通过班级的值日工作，对他们进行关心他人，关心集体，热爱劳动，培养劳动习惯等方面的教育，都有着重要的现实意义。

　　3、组织好放学。

　　组织放学是班主任不容忽视的一项工作。小学生在经过半天或全天的紧张学习，离校时情绪变得激动，行为举止也容易失控，在返家的途中会相互追逐，不遵守交通规则，为了防止意外事故的发生，班主任必须重视抓好放学这一环节的教育。打了放学铃后，班主任进教教室整理好学生队伍，向学生提出放学返家时的纪律。

　　3、加强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。

　　4、及时了解学情：准确把握学生对知识的掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的.平稳、扎实地上升。经常保持与学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地结合起来，本学期，力争把所有的家长走访一次，甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作，抓两头，促中间，使全班形成一盘棋，真正成为一个团结向上的班集体。

　　5、培养班级干部：及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

　　6、重视关怀教育：要关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做得更好。

　　7、抓好少先队工作：班级工作的一个重要部分，就是班主任工作，是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队，结合实际搞好各项活动。

　　8、重视学校的活动工作：教育学生上好所有学校开设的课程，积极参加体育锻炼，积极参与学校组织的课外活动，重视各项比赛的积极参与，培养学生的参与意识。

个人篇8

　　一、减少服务环节，提高服务效率

　　服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

　　（一）成立宾客服务中心

　　目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

　　1.宾客服务中心的职能

　　宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

　　2.宾客服务中心的工作内容

　　①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

　　②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的`话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

　　③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

　　④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

　　⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

　　⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。

　　（二）成立礼宾部

　　目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

　　1.礼宾部的工作职能

　　成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

　　2.礼宾部的工作内容

　　①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。

　　②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。

　　③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。

　　④店内查询。接受客人的查询。

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