执勤工作总结

执勤工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编整理的执勤工作总结，欢迎大家分享。

执勤工作总结1

　　1、保安执勤上岗前必须按照着装规定穿戴整齐、装备齐全后方能上岗执勤。

　　2、保安的仪容仪表必须容貌端庄、姿态端正、服装整洁，具有良好的精神面貌。

　　3、保安上岗执勤必须严格遵守定岗定人定时定任务岗位职责的工作要求。

　　4、保安在执勤服务时必须坚持文明用语、举止规范、礼貌热情待人，见危难必相助。

　　5、保安在执勤管理时，必须严格遵守岗位职责制，做到手勤、脚勤、嘴勤，指挥规范操作。

　　6、保安治安宣传与防范工作时，必须做到勤宣传、勤观察、勤巡查。

　　7、保安在处置突发事件与纠纷时，必须严格执行各类预案的'处理。

　　8、保安必须熟悉本院各科室分布与消防、工程的布局，以便服务与管理。

　　9、保安必须严格遵守公司与本项目部各项规章制度并自觉接受领导的工作指导与监督。

　　10、保安必须严格遵守医院方的各项规章制度并自觉尊重与接受领导的工作指导与监督。

　　11、保安必须不断加强业务知识的学习与培训，提升业务能力，处置能力、应变能力和提高职业行为规范。

　　12、保安必须自觉遵守国家法律法规与社会公德及职业道德。

执勤工作总结2

　　不以规矩，无以成方圆。

　　作为两院的自律人，在斑斓多姿的大学生活，我们有为同学服务的热情，有积极奋进之胆魄，有坚守人格的执着。我们敢于面对生活与学习的挑战。

　　时间如逝，转眼间一学期即将结束，在这时刻，我将代表工学院学生自律委员会执勤部总结我们的执勤工作，并请领导给予指导。

　　执勤部主要负责对宿舍区纪律的监督与检查，引导同学们自律成才，本学期执勤重点放在安全引患与作息两方面。安全隐患重点主要是在床上点蜡烛，夜不归宿，作息主要是阻止同学在归定的休息时间内大声喧哗，搞娱乐活动(如打牌、弹吉它、下棋等)。另外，执勤部还与学管科取得联系，共同管理我院单车停放问题。

　　在常规执勤的同时，执勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委执勤部设立新生咨询服务台，配合学生会完成迎新工作。并且对新生进行走访，了解新生入校时是否存在困难，及时给予帮助，受到了亲生及新生家长的好评，同时完成了《工学院红、黄牌管理条例》的修改。

　　十月份，执勤部负责国庆节期间的保卫工作。确保了我院的财产安全及人生安全。完成对新委员的考核工作及培训工作。负责学联的迎新晚会保卫工作，维护晚会的'秩序，确保晚会顺利进行。

　　十一月份，召集新生班班长开会，了解新生的动态，及时掌握新生的动态。向新生班传达有关我们学院宿舍管理的文件。

　　十二月份，负责校运会期间留守大本营及宿舍保卫工作，以确保我院宿舍的财产安全。

　　同时，在内部管理方面，执勤部制定了工作条例，要求内部委员要严格要求自己，做到先律己，后律人，定期召开执勤组长会议，听取各组执勤情况，使执勤做到有针对性的进行。

　　在执勤过程中，我们发现本学期我院存在以下几方面的问题：

　　① 在床上点蜡烛的现象虽有很大好转，但仍不能完全杜绝，还存在一定安全隐患。

　　② 晚上晚归现象严重。大多数同学在11：45—12：30之间回来，不利于我们查夜。

　　③ 少数同学仍在非周末时间内打牌，尤其是5—102，00食品、5—206、207，98农贮。

　　④ 我们内部委员管理还不够科学，使一些委员工作一、二个月还不能完全认识所有委员。

　　以上是自律委员会执勤部本学期工作情况。虽然我们取得了可喜的成绩，但我们仍存在不足，我们将继续努力，把"四自"方针发扬光大，使自律委更加完善，更加强大。在此，我们诚请组织给予指导。

执勤工作总结3

　　1、坚守本职岗位，文明规范执勤，礼貌热情待人，保持良好的仪表仪容与精神状态。

　　2、规范有效地指挥机动车辆与非机动车辆进出，并提醒驾车人按路线行驶，按位泊车，有序停放。

　　3、严格控制机动车辆逆向行驶与双向停放，及不准停放的区域停放，非机动车乱停放进行教育与纠正。

　　4、对车辆停放进行管理，严格控制车辆占用道路影响通行，非机动车要停放整齐，维护好停放秩序，整齐划一。

　　5、及时提醒驾车人将车窗关闭，不要在车内放贵重物品，非机动车要锁好车子，防止偷窃。

　　6、对院内闲杂人员或可疑人员要进行查询，问清原因，做好安全防范工作。

　　7、对医院重要的.设施部位，高压氧舱，消防设施等加大巡逻次数，确保安全，通道畅通。

　　8、对来院就诊人员引导疏散，控制人群结聚与小贩推销商品散发，广告人员进入要及时纠劝制止。

执勤工作总结4

　　1、严格执行本公司《消防安全管理中心管理制度》及《消防安全管理监控员交接班制度》，维护消防安全管理中心设备的完好无损，保障设备正常运行。

　　2、严格遵守声控、音响和监视设备的技术安全操作规程，熟练掌握各种设备的使用性能和操作方法，熟悉各种信号、标识和讯号。处理每一次火警讯号的时间不得超过五秒。

　　3、坚守岗位，严密注视监视屏及各类控制柜的工作状态，认真接警、处警和解警。做到准确记录火警讯号，快速传报，正确传达领导处置火警的`指示。

　　4、严密监视闭路电视监控系统，发现各类违法犯罪活动或类似情况时，及时通知安全管理主管前往调查处理，并做好记录。

　　5、当发出火警报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值安全管理巡逻员前去报警位置核查信号真伪情况。

　　6、发生火灾时，迅速按消防预案紧急处理，并尽快向消防主管及物业值班经理报告。特别紧急情况，可越级直接报告项目部经理。

　　7、每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如发现不正常情况，应立即查明原因，并及时处理，无法处理的问题迅速上报主管或通知工程维修人员。

　　8、各操作开关在正常情况下应处于“自动”位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

　　9、当物业电梯监视系统收到鼓掌报警时，应立即通知当值经理和工程维修人员前去处理。

　　10、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查，以及每季度一次的消防系统有关试压测验。

　　11、为保证消防安全管理中心专线报警信息畅通，除紧急情况外，不得使用专线报警电话。

　　12、遵守劳动纪录，坚守岗位，不迟到不早退，做到“六不准”（即不准睡岗、脱岗、不准岗上会见亲友，不准吸烟，不准岗前、岗上饮酒，不准代人存入物品，不准搞娱乐活动）。

　　13、保持室内卫生，经常清洁控制柜及闭路电视监控系统，做到设备无灰尘、污垢。

　　14、宣传消防规章制度，报告防火隐患，提出消防合理化建议。

　　15、当值人员必须准确、真实、清晰地填写值班。

执勤工作总结5

　　总结20xx年里，我在县局党委的正确领导下，紧紧立足于派出所的工作实际，认真履行了自己的职责，完成了20xx年度的各项工作任务，现就我本人在20xx年里的政治思想和业务工作作以简要汇报。

　　在20xx年里，我始终把业务工作政治思想学习同重视、同安排，年初，我本人制定了学习计划，首先学习党的现行路线方针、政策，努力提高自己的政治理论水平，还钻研业务知识，提高自己的业务素质，练就一身为人民服务的本领，同时我还结合“大练兵”活动，奔着“缺什么、补什么”、“干什么、练什么”的.原则，积极参与其中，通过形式各样的练兵和学习，强健了体魄，提高了综合素质，使我本人能够更加胜任派出所的各项工作。

　　200x年里，人口信息的查缺补漏和居民身份证号码的纠重纠错，是贯穿全年工作的主线负责的x村入户调查工作，我带上户口底册，纠错表深入村组农户，采取挨家挨户逐户上门核对和集中召集村民大会等形式，逐人逐项核对，共核出差错196项，收回重错身份证13份，保质保量地完成了分配给我本人的任务。在搞好着项工作的同时，我还参与了治安案件的查处工作，查处违法人员xx名，行政拘留x人，抓获罪犯x人，另外我还参与了对两起刑事案件的侦破工作，在200x年12月18日夜，xx被杀案发生后，我立即赶到案发现场，再次日凌晨对犯罪嫌疑人xx的搜捕中，我随其他民警一同跳进结冰的河中，随后又忍饥挨疼在王成家附近潜伏十昼夜，直到病倒岗位上。

　　另外，我还按照派出所的总体安排，参与了“治安混乱地区的专项整治”，“烟花爆竹和民爆物品的安全检查”、“影响社会稳定的安全因素的调查摸底”、“百日破案战役”等项专项工作，同时，还随时执行“110”指令的出警行为，特别是夜间里出警达x次，妥善的处置了俄群众的各类报警求助。

执勤工作总结6

　　1、在执勤巡逻中，要保持良好的精神状态，仪表仪容，立姿走姿端正。

　　2、对来院就诊人员做好服务工作，做到热情，耐心，有问必答，有难必助，语言举止，礼仪规范

　　3、对在医院内的'吸烟，睡觉，打闹，大声喧哗，随地吐痰，乱扔杂物等不文明现象，应立即劝解与制止。

　　4、对在院内散发广告，推销商品，物品，小贩要及时制止与劝解，对可疑人员要提高警惕，必要时进行查询。

　　5、认真做好安全防范与处置各类可能发生或已发生的治安案件，及时提醒就诊人员包管好自己随身携带的物品。

　　6、协助院方医务人员抢救危重病人，做好紧急救治工作并提供方便。

　　7、及时处理院内发生的民事纠纷，对争吵，打架，斗欧及医疗纠纷及时控制，防止事态扩大，并及时向有关部门反映情况。

　　8、巡查医院公共部位的各项设施、设备，对损坏缺失要及时汇报，并做好记录。

　　9、巡检各楼层的消防器材设备，对缺损的设备要及时上报并做好记录。

执勤工作总结7

　　本周，我们089班执行了为期一周的值勤工作。一周下来，各个执勤小组的同学们以高度的责任感，按时上岗，认真执勤，严格执行学校制度，为我校校园管理付出了54个学生的义务和责任。经过学生会的严格要求和同学们的自律自主。但在近乎完美的秩序上还有那么一点点瑕疵，需要同学们一起继续严于律己。结合我们一周的.工作，将执勤工作总结如下： 本周一是中秋节，所以原本这天应该是我班开主题班会的，所以我们将班会时间改在下周一为大家公开，本次我班主题为“918勿忘国耻”实际上我们班这次是只值勤四天，但我们并不感到庆幸而是觉得佷惋惜，因为我们为全校师生少值了一天勤。 本周二是我们班第一天执勤而且又是中秋放假过后第一天，但我班同学们都没有迟到，而且有的不站早勤的同学来的和值勤同学一样早，然后东奔西走的帮助值勤同学打理后勤。因为下午上课的关系，我们年级都放学，但中午值楼梯的同学依然值完了勤才放学。 本周三我班值勤同学依然很准时的站在了早勤岗位上，工作上没有瑕疵，中午值勤的同学都草草的吃了中饭就去值勤，有的比其它同学推迟了近半小时去吃饭，查自习、卫生的同学也都按时到位。

　　本周四我班表现虽然没前两天好有个别同学值勤扣了分，但绝大多数值勤同学都还是按部就班，没有丢我班的脸。

　　本周五我班的最后一天值勤日，我们班同学全都拿出了最好的精神面貌来面对今天的值勤，虽然有个别扣分，那也是因为值勤分配的秩序出了点问题，决不是没有为全校师生服务的意思。这天大家基本上圆满的为我班这次值勤画上了句号。

执勤工作总结8

　　本周四我班担任了值勤工作，在一周的工作中，我们出色的完成了任务，很好的结束了值周工作。

　　为保障学生在校园干净地度过每一天，对学生负责，对学生家长负责.，十八中学特安排各班的优秀学生以值勤的方式来为大家服务。由于我们是刚入学的初一新生，所以，对于这方面的一切还不是很熟悉。我们摸索着去完成这个光荣的`任务，尽我们最大的努力来把它做得完美。我班3名同学牺牲了大量早自习的时间在大门口执勤。无论是阳光照耀的夏秋季节，还是寒风凛冽监督大家进入校园不要骑车，他们都会准时到岗，自觉分站在校门两侧。见到老师主动问好，见到骑车的同学会善意的提醒他遵守校规。半点过后，这3名同学会认真记录下迟到人员的名单，并在傍晚进行汇总反馈。大家的努力、认真，深受值勤老师的好评，他们牺牲了早、午自习，来检查七年级、八年级、九年级、高一、高二、高三六个年级的卫生和摆车情况。尤其是查卫生的同学，更是在中午大家都休息了的情况下，牺牲了个人的时间，仍然坚守自己的岗位，完成自己应该做的事。而且，他们怕打扰到他人的休息，都会轻手轻脚的进出其他班级，这是一种令他人都钦佩的坚持。摆车的同学在冬天的清早就下楼检查全校各班摆车的情况，经常冻的双手冰冷，脸颊红红的，但是他们一句怨言有也没有，依旧在为大家服务。这就是一种集体精神，一种奉献精神。

　　在我们班同学值勤的时候，也发现了如下不好的地方：1、有些同学进校门时没带校卡仗着自己年龄大，对值勤不管不顾，横冲直撞。2、大多数同学对值勤的警惕程度有些松懈，尤其是课前准备和眼保健操时间，见到值勤才慢吞吞地开始，有些班级甚至依旧吵闹。

　　时光飞逝，在这新的一年里，我们要以最高的标准要求自己，我相信，那样，十八中的校园会更美丽，十八中的环境会更清雅，十八中的学生会更优秀，十八中的未来会更光明。

执勤工作总结9

　　尊敬的老师、亲爱的同学们，大家早上好：

　　上周由我与胡传平教师进行值周，现在由我对上周值勤情况进行点评。

　　点评前，首先给大家讲这样的一则报道，说得是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多数是用英语书写的。但其中的一些文明礼貌用语，如：“不准随地吐痰！”“禁止吸烟！”“不准进入草坪！”等却用中文书写。你说这是为什么呢？人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆来的游客。”同学们，你们看：不文明行为成为了国耻啊？

　　下面我再给大家讲一个值勤中真实的事例：一位母亲骑着电瓶车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。妈妈马上停下车，轻声对女儿说：来，咱们把它扔到垃圾桶里去。说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。

　　我再举一个事例，这个事例同样是真实的，校门口，一位女同学边走路边吃东西，吃完后，这位女同学随手将手中的塑料袋扔到地上，我发现后，立即上前要求她将扔在地上的塑料袋捡起并扔到垃圾筒中，这时，不远处站旁这位同学的.父亲迅速的冲了过来，对我大声吼道：干吗让我女儿捡那垃圾？

　　对比一下，前后两个事例，文明与不文明已经在细节中已经体现。

　　这些行为都是不文明的，所以，今天我要对大家说：文明是一种习惯，文明一定要从我们自己做起。

　　在这，我对同学们提出三点要求：

　　1、 进入学校佩带好校徽，少先队员要系好红领巾；

　　2、 不论是在校内还是在校外遇到教师都要主动问好；

　　3、 不乱扔垃圾、不乱吐痰、不外面摊贩上面的吃零食等，看到地上有垃圾主动拾起并

　　扔到垃圾箱内。

　　同学们，让我们从现在做起，让文明礼仪成为我们自觉言行！就让我们携起手来，共同创建和美的文明校园，人人争做“文明少年”！ 谢谢！

执勤工作总结10

　　1、坚守本职岗位，着装规范整齐，保持良好的仪表仪容与精神面貌，保持室内环境整洁。

　　2、对行政大楼的`来访人员，做到热情接待，举止礼仪规范，问清事由，做好人员进出登记工作。

　　3、对来院投诉与处理纠纷人员要维护好现场秩序，控制劝解大声喧哗与争吵，维护大楼内的安静和有序的环境。

　　4、协助院方在处理医疗纠纷中保护好医务工作员的人身安全。

　　5、不得参与及影响院方医疗纠纷等各类事件的处理。

　　6、严格控制与院方无关人员进入行政大楼，保持高度的警惕性。

　　7、做好行政大楼的门前及周边道路的环境秩序，严禁各种车辆杂物的堆放。

执勤工作总结11

　　1、坚守本职岗位，着装规范整洁，文明规范执勤，礼貌热情待人，保持良好的仪表仪容与精神面貌。

　　2、正确指挥引导各种车辆有序行驶与停放，控制乱停乱放。

　　3、保持车辆停放整齐，并主动将没有停放整齐的车辆摆放整齐。

　　4、告知车主将车锁好，保管好贵重物品，防止车辆被撬。

　　5、每半小时对停放区域巡视一圈，检查车棚内车辆是否有不安全因素。

　　6、如发现可疑人员要马上通知班长和监控，以便及时跟踪录象。

　　7、要有高度警惕心，防止可能出现的其他各类治安情况发生。

　　8、如发现车未锁或有物品遗留下来，要在第一时间报班长处理，不得自行处理。

　　9、严格执行交接班制度，对值班发生与处理的.事件要移交清楚，必须汇报处理的事件，不得擅自处理。

执勤工作总结12

　　总结20xx 年度民兵整组工作在镇党委、政府的高度重视和大力支持 下，在工作组全体成员的辛勤努力下，现圆满结束。整组后，我镇民 兵组织更加健全，编组更加合理，民兵质量得到了进一步的提高。高 质量、高标准地完成了上级赋予我们的任务，取得了较好的成绩。现 就今年我镇民兵整组工作总结如下

　　一、领导重视

　　县人武部民兵整组工作会议结束后，我们及时向镇党委、政府作 了汇报，镇政府专门成立了以武装部部长为组长的领导小组，并出台 了曲沟镇 20xx 年度民兵组织整顿方案，下发给各村及镇直各单位。

　　之后，我们又专门召开了各村支部书记、民兵连长和镇直有关单位负 责人会议，在会上对整组业务进行了培训，并部署安排了今年的整组 工作。在整组期间，镇党委、政府多次召开民兵整组工作领导小组成 员会议，研究解决工作中遇到的难题，并且还在镇、村两级全体干部 会议上多次强调镇驻村包村干部要切实配合工作组成员做好整组工 作，并特别强调，兵员所在村委会的支部书记为第一责任人，并要求 我们一定要从国防后备力量建设的大局高度认识民兵整组工作的重 要性，按质按量完成。

　　二、宣传教育广泛深入

　　改革开放的今天， 由于人们群众把极大的热情都投入到经济建设 的大潮中，相比较而言，人们的国防观念相对淡化，对“民兵”这一 组织在头脑中更是失去了概念。针对这种现象，结合整组我们采取多种形式进行宣传教育。首先，我们逐村召开广播会，不仅对人民群众 进行国防观念教育、形式政策教育，而且还广泛宣传《兵役法》《国 、 防法》等法律法规，提高广大群众的国防观念。其次，我们组织适龄 青年、 民兵对他们进行民兵性质、 任务和依法服兵役义务的集中学习。

　　另外，我们还通过张贴标语、悬挂横幅、等多种形式广泛宣传。从而 使广大青年和民兵进一步认识到民兵是我国武装力量的重要组成部 分，参加民兵组织，依法服兵役是广大适龄青年应尽的光荣义务，从 而也提高了广大青年参加民兵组织的积极性。

　　三、编组合理且兵员质量高

　　在今年的摸排工作中，整组工作人员克服了种种困难，起早贪黑 利用 10 多天时间把民兵逐一进行了摸排和政审， 对他们的在位情况、 外出情况逐一进行了统计，并建立了民兵外出登记制度。在去年的基 础上，我们又吸收了若干退伍军人加入了民兵的行列，为民兵组织输 入了新的血液。今年，我们依然按照任务牵引、因战而建、编用一致 的`原则进行编组，对各村委会民兵数量进行调整，切实做到了优化兵 员结构。

　　四、资料完善，制度健全

　　资料是民兵工作的基础， 没有完善的资料民兵工作是不可能提高 的，所以我们在摸清底数的基础上，重新完善了所有“表”“册”和 、 民兵外出打工登记薄， 以及民兵会议记录、 国防教育记录等各种资料， 并摆放整齐，一目了然。

　　健全的制度是民兵活动的保障，为了使民兵工作正常有序的开展，我们建立健全了民兵干部例会和学习制度、政治教育制度、创先 评比制度、档案资料管理制度、经常性活动等各项制度。

　　五、严格集结点验和检查验收标准

　　整组后期，我们对各村进行了普遍点验，到点率在 95%以上，通 过点验，提高了干部的组织指挥能力，增强了“兵”的观念，达到了 官兵相识，杜绝了在册不在位、在编不在队的现象，确保了民兵组织 的稳定性。另外，我们还逐村进行了验收，对因身体和其他原因不合 格的逐一清理，通过验收，纯洁了民兵队伍。

　　最后，我们还采取了奖励措施，对整组中表现突出的单位和个人 给予奖励，从而提高了官兵的积极性。

　　今年的整组工作虽然取得了可喜的成绩， 但也存在一些不可回避 的问题， 主要表现在

　　民兵的素质还不是很高； 民兵的国防观念及 “兵” 的意识还不是很强；民兵的流动性很大，等等，这些现实都要求我们 在今后仍要做大量的基础性工作。

执勤工作总结13

　　1、坚守岗位、文明执勤、礼貌待人，保持良好的精神状态。

　　2、收费时必须站在车主正左侧面，背部靠车左尾部，规范收费操作。

　　3、首句：“你好，车辆进入要收费（元），”并在将收据单与找钱交车主时要“唱票”即：“请你收好单据及零钱（元）。”

　　4、告知车主：“请你将车辆停放在某一个停车场，谢谢你的配合。”

　　5、对拒收车费单据的`车主要“唱票”：“你的收费单据已撕下，在你的单据上记录你的车牌号。”并及时报主管领导备案。

　　6、当日移交车辆收费单据作好记录，当日将车辆收费汇总后，移交本项目部财务并做好登记或记录（签名）。

执勤工作总结14

　　伴随着出行旅客客流的逐渐下降，为期40天的春运终于圆满结束，20xx年春运以来武昌车站售票车间在认真贯彻落实全路关于20xx年春运会议精神，加强领导，精心部署下，实现了春运工作目标，圆满完成了春运任务，铁路春运整体面貌发生了重要变化，实现了历史性进步。20xx年的春运对于铁路售票工作来说是一次新的起点，也是以后的一个方向，铁路沿袭几十年的购票方式在20xx年的春运中得到了真正彻底的改变。

　　一是多年来铁路春运重点地区售票大卖场内彻夜排队、车站售票大厅内极为拥挤的现象没有了;

　　二是多年来票贩子猖獗、倒票问题严重、社会反映强烈、群众对铁路责难的现象大大减少了。现将今年春运工作总结如下：

　　一、转变观念，重在服务

　　今年的春运对于铁路来说提到最多的莫过于服务，提高铁路整体服务旅客的质量，改变春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念，做好每一位来到窗口的旅客的服务工作，把春运工作作为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。做到"全面服务，重点照顾"。对于重点旅客和特殊群体提供购票方便。

　　因此作为铁路售票工作来说不再是以往关于能否买到票的问题，春运期间一票难求的局面至少在近几年是很难改变的，这也不是我们一个普通的铁路售票员所能解决的，我们唯一能做的是做好每一位来窗口的旅客的服务工作，做好我们该做的事。而且随着铁道部的`撤销，铁路政企分开后的市场化经营模式，只会对服务工作要求越来越高，大家也在慢慢转变这种观念，做到非常时期非常对待，调整心态，对待好每一位窗口的旅客。

　　二、科学增开窗口，实现售取分开

　　车站20xx年春运售票以便民利民，方便旅客购票为目标，发挥互联网售票、电话订票优势，并根据互联网、电话订票等新型售票方式的特点，科学增开取票窗，增设临时取票处，调整窗口功能，设立多个取票专窗，车站窗口功能主要为取票和办理退票和改签。为应对旅客取票高峰，车站对第二售票厅进行改造，并在春运前增设了20多台自售和自取机，合理增开临时取票专窗，保证旅客购票、取票方便、快捷。

　　实行售票、取票分离，为旅客提供快捷、人性化的售票、取票服务。20xx年铁路系统的售票方式随着去年开通互联网电话订票，并总结经验进行技术改造后，今年的售票方式彻底有了改变，以往彻夜排队购票，票厅总是爆满，人员彻夜加班轮番上岗机器设备磨损严重的局面得到了彻底改观，让售票窗口的工作压力大大的减少，这是铁路售票工作以后的一个新发展方向，以后更多的机器和设备将取代人工，自动化程度会更高，人们的出行会更加的便利。这是一个新的开始，以后会慢慢完善。

　　三、民工团体和学生票设立专窗

　　车站按部、局的规定要求，全力做好民工团体票发售工作，车站通过向社会媒体多次多方宣传，走访部分民工集中的企业，切实做好返乡民工团体票发售工作。并派售票员进入基层企业进行发售车票，方便不会网上订票的农民工团体。开设学生售票专窗，并将学生票售票时间提前二十天，受理学生个人购票业务。让这些特殊群体能及时买到票回家过年。

　　四、运输进款和局担当取得好成绩

　　今年的春运售票二班的广大职工在领班的带领下，做好每一位到窗口旅客的服务工作，引导旅客购买心仪的车票，并很好的进行了客票的营销工作，既满足了广大到窗口买票的旅客，也圆满的完成了今年的运输进款收入，并在运输进款和局担当进款收入评比中取得了三个班第一的好成绩，这也让广大的售票二班同事更加的有了信心，丢掉了以前总是慢的头衔。没有让领班每天苦口婆心的努力白费，不是比别人慢，更重要的是看你愿不愿意去做好这个工作愿不愿意去搞好营销和推荐，心有多大，世界就有多大，只要你想做没有做不好的。

　　五、缺点和不足

　　今年的春运对于铁路来说是一个非常特殊的春运，春运年年都有但今年对于铁路来说是一个转变，购票方式变化，铁路部撤销，铁路将迎来新的发展，正式走人市场化企业化的经营模式后，需要改进的地方还有很多。虽然互联网改变了铁路这么多年来的购票方式，但同时互联网所带来的问题也是相当多的，任何一个事物都有他的两面性，在方便了旅客的同时也给我们带来了很多新的问题，订票名字打错、身份证号输入有误、或是付款成功但没有购票记录以及一些我么都没见过的一些列新的问题，随着这个新事物的出现也接着出现了，这也让在广大一线的职工频频被旅客诟骂。当然这一系列问题都需要我们慢慢的解决和完善，没有十全十美的东西。

　　还有作为一个售票员的盈亏始终没有办法避免，但是缺口却越来越大，这肯定是要么多找或少找给旅客的钱，当然没有人愿意自己差钱或多钱，谁也不愿意但要想办法让这个缺口越小越好，大家双方都可以减少损失。20xx年的春运已经结束，但对于铁路工作者来说天天都是春运我们的标准一天也没下降。我们时刻保持最好的精神面貌迎接每天的挑战。

执勤工作总结15

　　一月份的执勤训练工作，中队严格落实支队有关文件精神，严密组织开展各项训练，以进一步提高指战员的综合素质，增强执勤灭火作战能力为出发点，较好了完成了训练工作，现将第一季度一月执勤训练工作情况总结如下：

　　进入冬春季过度期间，季节气候、火灾形势等因素给为执勤训练工作带来了一定的难度，中队根据辖区的基本情况、火灾形势等，按照各级人员分工不同，有针对性的`组织开展了业务理论学习，并做好了各项熟悉、演练工作，增强了指战员的理论知识，与实战经验。

　　在训练过程中，中队干部严密组织，严格按照支队制定的计划和推进表，认真组织开展各项训练。中队又在长跑过程中加了负重跑，每天坚持，干部、班长一前一后，杜绝交通事故的发生。在训练时，认真检查训练场地和器材，机密结合中队实际情况，合理安排训练科目和内容。在器械训练时，值班干部和值班班长带领全队指战员首先进行热身运动，充分活动好身体筋骨，并对器材、设备进行了仔细的检查，保证完整好用，操作当中严格按照安全操作规定进行，在没有人员的保护下，禁止一切危险动作和高难度动作。

　　一月的执勤训练工作根据计划要求，中队严格落实，坚持标准，结合其他各项工作共开展了共21个训练日，168个课时，其中业务理论18课时，体能训练84课时，技能训练课时，责任区重点单位、六类场所六熟悉及灭火演练和战术训练课46时，队列训练20课时。

　　一月份执勤训练工作严格按照计划内容进行了落实，通过训练的开展，指战员综合素质明显增强，灭火作战能力得到进一步提高，较好的完成了执勤训练任务。

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