年终工作总结(13篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编整理的年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年终工作总结 篇1
号角相闻，告别20xx业界风云;战鼓催发，迎来更富挑战的20xx。站在新一年的起点，xxxx证券继往开来，正确把握券业发展大势，振奋精神、周密运筹，以必胜的信心和有效的准备积极应对挑战，拉开了抢占券业新的战略制高点、以资源深度整合为突破口、以发展缔造新希望的序幕。
回首20xx年，xxxx证券面对券业严峻的市场形势，面对重大政策变化和券商大规模分化、重组、兼并等因素带来的历史性发展机遇，审时度势，认定“非固实之基无以铸广厦千尺，非坚韧之躯无以搏沧海巨澜”的道理，按照“规范发展，做精做强”工作指导思想和年初股东会、董事会提出的工作任务目标积极推进各项工作，以增收节支、业务转型、强化风险控制等管理工作、加强人力资源建设为侧重点，公司全体干部员工同舟共济、坚定信心、迎难而上、一些业务和工作取得了较大进展。过去的一年，xxxx证券投行在严峻的证券市场环境下克服重重困难，勇于探索与创新，摸索出一条“以重点行业形成特色经营、做优质项目打造公司品牌”的经营思路。
经过不懈的努力，xxxx证券投行实现了股票承销、债券承销、收购兼并三大业务的协同发展，并逐步培育了在基础行业特色与品牌。20xx年xxxx投行业务又上一新台阶，1-12月主承销家数排名第三，IPo主承销家数排名第二，总承销金额在行业排名第十二，取得了历史最优成绩。其中，我们承销的开滦精煤项目筹资金额达到10.5亿元，这标志着我司在承揽大型投行项目上实现历史性跨越。经纪业务扭亏为盈，市场份额逐步上升，从交易所公布的20xx年1至11月股票基金交易量同业排名统计数据看，我公司股票基金总交易量的排名为21位，比20xx年提高了3位。
同时，业务转型取得一定进展，仅今年前11各月，基金销售就比去年同期增长近4.5倍，8月份基金代销资格的取得，使我司基金业务的竞争力得到进一步提升;作为拓展市场、抢占客户资源、实现经纪业务转型的另一项工作，经纪业务今年大力推广了以银证通为主的.非现场业务，并初见成效，20xx年在银证通客户开户量、交易量上都有大幅增长，银证通交易在营业部交易中的比例比20xx年提高了一倍。内部管理进一步加强，信息技术平台建设进一步推进。
按照业务归属，公司精简管理机构与管理岗位，整合资源，充实一线业务部门，提高了公司工作效率。风险控制以审计部牵头，成立了公司风险控制委员会，建立了从立项、决策到执行、反馈的科学流程与一体化风险控制体系，使风险控制覆盖各项业务的事前、事中、事后各个环节，在实际工作中收到一定成效。
公司加大IT平台建设投入，启动了集中交易、cRm、广域网升级、办公自动化、公司网站升级等大型项目，投资规模是公司成立以来最大的一次，对公司实现可持续发展以及开展创新业务具有重要意义。告别20xx年，回首载浮载沉、激荡变换的业界风云，我们可以毫无愧色地说，xxxx证券广大干部员工风雨与共、顷尽全力奋斗过，众志成城、满怀喜悦收获过。
尽管有些工作还不尽如人意，尽管前程还颇多艰险，但路是一步步走出来的，过去留下的缺憾正是我们今后攻坚的着力点。展望20xx，xxxx证券必定会开创更具希望、更富前景的明天。为什么如此断言?这是由外围环境和内在因素综合决定的——券业市场、资本市场乃至宏观经济形势给我们以挑战的同时，也为我们提供了大好的机遇;而xxxx证券初步具备了抓住机遇的素质，充分具备抓住机会的智慧和魄力。
从券业发展外部环境看，20xx年，随着宏观调控政策效应进一步释放，经济运行中不稳定、不健康因素得到遏制，宏观经济发展的国内外环境总体继续趋好，面临一些长期结构性矛盾和一些短期问题已引起高层足够重视，并开始着手解决，这为资本市场持续发展提供了良好的条件。我国资本市场是一个新型市场，一方面市场证券化比率和世界平均水平相比明显偏低，有进一步提升的要求和潜力;另一方面，经济增长需要资本市场支持并与之相适应，加之我国企业直接融资比例一直比较低，不仅加大了银行风险，也限制了企业的融资渠道，扩大直接融资已成为当前经济和金融改革的一项重要任务。综合各种外部因素，未来几年，我国证券市场必然呈快速发展态势，新型+转轨的市场，必然会造就一批业界英雄。
年终工作总结 篇2
作为公司后勤部门员工，说实话我们的工作实在是没有多少具体数据可以拿出来罗列、分析、总结，因为没有直接创造经济价值，所以在很多同事看来，我们所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想说：我每天在这里的工作没有任何一件事是徒劳和白费的没有任何一点是可以马虎对待的哪怕是简单的打字影印也是这样不要小看任何一份工作每天持续着理所当然的事情，其实是最难的。以下是作为公司后勤部门员工的我近段时间的工作总结。
常会有人这么问我：“我看你们总是很忙，你到底在忙些什么呢？”我总是尴尬的不知道如何回答是好。我也常常问自己究竟我的'工作是什么？！但每次答案都很敷衍。借此年中总结的机会，也想直面自己，给自己一个确实的答案，我们办公室一直在做的事有：
1、办理公司、员工有关证件资料。公司每年需要办理、年审的相关证件；按照有关规定，到劳动管理部门办好社保的各项手续；文体旅游局文件的传达。
2、公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
3、公司人事管理工作。落实公司员工的考勤及着装监督工作，根据公司管理制度与聘用员工签订了劳动合同。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，组织落实公司办公设施、旅游袋帽等商品的采购、调配和实物管理工作。切实做好公司车辆使用及物品领用登记手续。管理、使用、维护、保养车辆。负责公司卫生、安全、保卫及防盗工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
6、公司的统计工作；公司媒体广告宣传；公司办公设备的维护。在这里也特别希望公司员工能体谅一下我们，毕竟我和张晨不是万能的，也还有其他工作要做，能修的能立即处理的我们一定会第一时间帮你们搞定，但是一些毛病、顽疾一时得不到解决的还请大家谅解，稍微耐心些，我们会想尽办法帮你们处理的。我想目前我所做的主要工作就是以上几点吧，其他的一些也都是日常工作，习惯就好，在这里我想也就没必要说了。
记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。
有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。年中的总结我们办公室没有各种数据的分析比较，没有更为直观的图文并茂。但是面对现在的经济形势，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好，为在前线冲锋陷阵的业务人员做好后勤保障工作。
年终工作总结 篇3
转眼间，10年悄然流逝，我们即将迎来崭新的20xx年。一年来烟草工程在项目部领导的领导下，克服了种种困难，目前已经到了装修收尾阶段，顺利完成了完成了烟草住宅楼工程的施工进度计划目标，我对这一年来的工作做了如下总结：
20xx年，对于烟草职工住宅工程来说，既是紧张的一年，又是充实的一年。在今年的施工过程中，我们共完成1#9#楼结构封顶，完成车库土方回填约30000m3，完成防水约20xxm2，外檐贴转完成约70000m2，完成墙面粉刷石膏约350000m2，室内腻子约75000m2，完成二次砌筑约2900m3，地面垫层约14000m3，陶粒隔板墙约46000m2，纤维喷涂约4500m2，完成烟风道安装1200根，完成1#9#楼门头及29#大门头的结构施工，完成东侧围墙的砌筑等施工项目，截止到今年11月份，公司生产产值报量完成8167.7万，已经顺利完成了公司下达的产值指标。
在烟草工程的现场施工中，为了确保5.15结构封顶，我组织每天召开现场碰头会，从安全、技术、质量、工程进度等方面解决目前存在的问题，要求做到现场落实，明确答复时间，做好复查工作，做好现场人、材、机的控制和协调，确保了结构的顺利封顶；随着大型机械的拆除、大模板的退场及装修队的陆续进场，工程也就进入了粗装修阶段，由于分包队伍较多，为了避免现场出现混乱的局面，实行战区负责制，要求各分包根据自己的场地和需要建立各自的材料库，责任区内的文明施工由各分包队负责，确保了现场的施工环境；在装修施工中，我要求做好外用电梯、搅拌机及吊篮等机械的定期检查和记录，尤其在外檐和窗户分包进场后，交叉作业及高空作业就成了我们控制的重点，安全是重中之重，对此，项目部也增加了安全管理人员，在安全的管理过程中，我组织并定期召开安全会议，要求加强监督和巡视力度，各种防护及安全措施到位，做到不留死角，存在隐患必须现场解决，保证现场的施工安全。在工程的'管理过程中，要求各负其责，做好自己的本职工作，抓好各分包的管理，做好过程中的质量监督和控制，尤其在冬施阶段，要提前做好保温工作；另外，留存好影视和图片资料，为各分包的结算做好依据。我要求各管理人员在做好材料及机械控制的同时，要随时掌握各分包劳动力情况，尤其是2#、4#、6#楼及外檐分包，做好动态调控，保证劳动力，从而确保施工进度。甲方和监理方面，我积极与他们沟通，特别是在甲指分包和甲供材料的问题上，严格执行生产计划，做到计划先行，前期我们虽然受到的了甲指分包及甲供材料的影响，使得个别工序的施工受到了制约，但后期经过调整以及和甲方的协调，使局面得到了改善；
整个烟草职工住宅工程虽然已经进入装修收尾阶段，但目前还有很多的工作需要我们去做，外檐贴转剩余约2500m2，外檐涂料剩余约20xxm2，屋面面砖剩余约4000m2，公共区域面砖铺贴剩余约4500m2，室内涂料约75000m2，外檐石材安装约11000m2，另外，还有1#、2#汽车坡道及20#商业楼、25#、26#值班室结构和装修，28#门卫室及小区围墙，外线管道，室外散水、机电安装及调试，中水处理站、路面工程及市政绿化工程等，按计划要求在明年的5月份工程交工，所以我还有很多的工作要去做，保证工程的顺利交工，要把每项工作都提前布置到位，还要加强施工过程中的质量预控，严把质量关，做好每户的分户验收，另外，还要做好与各部门的沟通和配合，争取在大家的共同努力下，圆满的完成任务。
在未来的工作中，肯定还会遇到很多的困难和挑战，但我会以一个崭新的姿态投入到工作当中，认真总结经验和不足，努力克服各种困难，全力服从项目部的总体安排和指挥，再接再厉，开拓创新，为项目部更美好的明天继续努力！
年终工作总结 篇4
如果说将我的20xx年用一个词形容的话，我想应该是充实的。一年来，管线定位、阀井、调压箱、整改等这些词语一直出现在我的工作中；每天和巡线处、工程处、综合协调处、调压中心这些部门的同事一起相互配合着把自己份内的工作做好；尽管施工对人员流动性比较大，但我仍然认识他们中间的绝大部分人员。随着xx的冰封，一年的工作也将画上一个句号，现将我一年的工作总结如下：
一、工作情况
1、管线定位工作
本年度共进行管线定位次，累计徒步测量xx公里；对外方面多次协助xx单位进行管线定位；对内协助工程处、巡线稽查处、燃气处抢维中心、综合协调处等部门进行管线定位；为工程施工、抢险维修以及管线保护工作做出了自己的努力。本年度由于管线定位仪进行返厂维修一个半月、巡线稽查处新购置管线定位仪以及本人参与整改等原因使管线定位次数较上一年有所减少，但也圆满的完成了每次管线定位任务。
2、阀井、调压箱整改工作
本年度我参加了自x月中旬至x月末进行的阀井、调压箱安全隐患整改工作；共进行了座调压箱（安装护栏、铺方砖、护栏刷油、底腿防腐）的整改和座阀井的整改工作。我主要负责施工队与各部门之间的联系工作、带领施工队进行施工现场的踏查、协助整改组长的进行施工过程中的检查和施工后的验收、进行资料的收集和整理工作等。经过x个月的整改工作，完成了预计的整改工作目标。
3、其他各项工作
本年度参与了多次大型危险作业工作，负责危险作业期间的现场安全监护和使用检漏仪进行气体检测工作；参加了例如xx区xx管线抢险维修等多次抢险工作；以及配合处里领导进行其它日常工作。
二、收获
即将过去的一年也是我收获最多的'一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能更加熟练的使用管线定位仪、检漏仪等仪器；能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年的管线定位工作，使我对一些管线的位置更加熟悉；通过整改工作，我不仅熟悉了一些用户的地理位置，更熟悉了调压箱位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。
充实的一年已经过去，崭新的一年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为xx的蓝图添上自己自信的一笔！
年终工作总结 篇5
时间过得真快，这一年的时间在工作中过得感觉格外的短暂，不知不觉就要即将结束了，此时此刻回过头来审视自己在公司后勤部一年的工作，满是感慨，觉得自己好多地方都没有做好，虽然达到了领导的标准，但是我觉得我可以做的更好，总的来说，公司这一年的正常发展，我们后勤部功不可没，居功至伟，这离不开公司对我们后勤部的大力支持，也离不开后勤部全体同事的无缝衔接的工作态度。现对我这一年的工作做一个总结：
一、认清岗位，做好定位
众所周知，后勤部虽然不是为公司带来利益的主要部门，但在公司的地位也是十分的高的，要是没有了后勤保障任何一家公司都会岌岌可危，对公司正常运转有着十分重要的作用，对公司最后得到的成果有着不可言喻的辅助作用，我们的任务就是保证能随时满足公司各部门的`物质需求。我是于两年前来到的我们公司后勤部，一开始我还遗憾自己的个人能力不足，没能够到公司的技术部门任职，让我苦恼了好久，在后勤部的工作状态也是无精打采的，觉得自己的工作能力被埋没了。
后来得到了后勤部部长的指点与开导，让我清楚的认识到了自己所在的这个部门在公司的重要性，告诉我反正已经来到公司任职了，不开心工作是一天，开心的工作也是一天，为什么不努力试试看呢。他的一番话直接改变了我在工作中的态度，第一次让我认识到一个部门同事之间能做到如此的信任，紧密高效的工作，让我觉得这份工作无比的适合我，所以我在今年的工作能如此的顺利，他对我的影响极大。
二、工作开展，精益求精
我们后勤部在公司主要工作任务就是，保证公司设备的齐全，且随时能给进行维修或者替换。对于公司可能会出现的安全事故进行有效的预防，且在安全事故发生后能及时的跟相关部门进行交接工作，提供有效的信息。对公司的办公环境保证按照公司的卫生指标进行清理，保证公司员工的办公氛围能够舒适安逸。我在进行这些工作时，不会按照公司的要求来，那仅仅是我衡量十分合格的标准，而我要做的就是远高于这个标准去工作，要达到自己心里满意的程度，所以我的后勤工作得到公司高层领导以及同事们的一致好评。
三、对来年的计划
明年就是我来到公司后勤部的第三个年头了，我希望自己能有足够的个人能力，对公司的后勤工作有一定自我认知，并为公司拟定一份后勤 ，让我们后勤部的工作更加的简洁明了，更加的高效快捷，前提是能通过领导的批准，这就得看我发现问题的能力了，这是我来年最大的目标。
年终工作总结 篇6
转眼间一年度已过去，回顾过去的一年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，一年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为我对照差距反省所存在的问题：
一、工作上不主动，缺乏必须主观能动性。总认为把属于我的事情完成任务了，不主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而我却经常无所事事。
二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，我才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
三、由于我专业水平的局限，一年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有到达集团公司以及本公司既定的宣传效果。
四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。
五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情景的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏必须的创新资料以及实质性的资料，总显得太过平泛、太过空洞。
对以上几点身所存在的问题，已切实地影响到我的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的.工作中不断改善，以下为下一年我决心做好的几个方面：
一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。
二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥我所学。
三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。
四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。
五、加强专业知识水平的提高，不断拓展我的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使我成为一名多面手的人才。
以上为个人一年度工作总结，对公司的合理化提议本人暂时还没有。如有不当之处，请公司领导批评指正!
年终工作总结 篇7
时间过得飞快，似乎只是一瞬间，一学年的工作就结束了。回顾过去一年的经历，工作很忙，但是很充实。“为每一个孩子进步”，这是我不懈努力的动力。在一年的时间里，我尽了最大的努力，倾注了最高的热情，努力了一年。
第一，根据幼儿的发展，正确实施教育
我们班的孩子是新生。他们还很年轻，不懂事。不谈自理，完全没有纪律观念，可以说是一塌糊涂。针对这种情况，我认为我们班的纪律和自力更生应该一起抓，同时抓。经过半年的努力，我们班的孩子可以说进步很快，家长反应也不错。自立能力：我们坚持正面教育，优先表扬孩子，强化孩子的自助意识，改变依赖思想。对孩子的良好行为或表现给予肯定、赞赏和鼓励，让孩子做好事情，更加自信、积极地完成任务。而我们的老师要及时给予帮助，提高孩子的自立能力，及时与家长沟通，争取他们的配合。至于纪律：对于少数孩子的不良行为，我会及时分析原因，提出批评，并给予适当的教育，引导孩子养成良好的行为习惯，慢慢遵守纪律。
第二，研究孩子，支持他们的活动
第二次课程改革强调以儿童为本。通过学习《纲要》和《纲要解读》，我深深体会到，只有站在孩子的角度，我们才应该关注和了解他们的生成活动，了解他们的需求，判断生成活动的价值，并及时给予支持和推动。要求老师研究孩子，关注孩子的言行，捕捉孩子稍纵即逝的兴趣，能够读懂上百种孩子的`语言，理解孩子的探索行为。同时，孩子要与环境互动，让孩子真正成为环境的主人，环境才能真正为孩子的教育服务。比如在“秋天”的一系列主题活动中，我发现班里的孩子对树叶特别感兴趣，尤其是在观察树木的过程中，孩子们对树叶形状的关注引起了我的注意。所以我预设了叶子贴的活动，在收集叶子的基础上，引导孩子谈论不同形状的叶子是什么样子，并和它们粘在一起，拼在一起，画图，引导他们充分发挥想象力和创造力，完成不同风格的叶子贴，充分体现叶子形状和颜色的想象力和创新性。这种重要的活动使孩子真正成为活动的主动构造者。
每个孩子都有不同的发展特点和水平。所以在活动中，我尽量给孩子提供丰富的、有层次的素材，提出不同的要求，促进孩子的差异化发展。比如在画叶子的活动中，对于能力强的孩子，我建议他们用剪刀，鼓励他们用脑子把老师不能提供但需要的叶子形状剪下来，做成作品；对于中等水平的孩子，我启发引导他们贴简单的作品；而相对能力差的孩子，可以降低难度，让他们随意粘着玩，主要是激发他们参与活动的兴趣。
在分析课程和研究儿童的过程中，我总是被儿童的创造潜力所震惊和感动。在有孩子的近阶段，将主题与该班孩子已有的认知能力和生活经验联系起来，选择并确定适合该班孩子发展的内容和形式。因此，教师必须熟悉儿童学习的所有“基本经验”，学习综合教育的各种专业技能，自觉适应教育改革的需要。为孩子的学习和发展提供更加丰富的资源和广阔的空间。
第三，真诚对待每一位家长，加强家庭沟通
教师和家长的互动效果直接影响班级管理、家庭沟通的有效性，教师和家长共同努力解决教育问题，增强对孩子的关心，分担教育责任。孩子的快乐是对我工作的鼓励；父母的满意是对我工作的肯定。真诚对待每一位家长，如实与他们交流对孩子教育的看法，尽量满足家长提出的要求，帮助找出数据，回答家长提出的关于孩子教育的问题，让家长觉得我不仅是孩子的老师，也是家长的朋友。出现问题时，马上联系家长很重要，让家长知道老师很重视问题，关心孩子的发展。在平时的工作中，经常主动联系父母，通过设置家窗、家庭联系簿、家访等方式，及时向父母反映孩子在花园的生活学习情况。同时也要向父母了解孩子在家里的生活状况，以便更好的教育下一代。同时，我们在学年开始时召开了一次家长会，向家长介绍这学期的目标，让他们了解课堂上课程的特点，讨论一些问题。学期结束时，我们向家长开放公园半天活动，在日常活动中，家长看到孩子各方面的表现和进步，也看到了其他孩子的优点，有助于家长帮助孩子找出差距和不足，找到继续教育指导的方向。
第四，利用各种机会提高自身素质
在珍惜幼儿园提供的学习机会的同时，我也努力吸收外界的信息和知识，阅读幼儿教育杂志，阅读书籍提升个人品味，利用业余时间学习学历和计算机专业，这样我就可以一直呆在活水里。
年终工作总结 篇8
各位同仁：
大家下午好。
充满挑战的已经过去，充满希望的已经到来。首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢！
是明麓公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新的发展的一年；也是公司在面对严峻的经济形势下和建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下在寒冬中不懈努力“打基础、练内功、强管理、谋发展”，为尽快实现走上大发展的关键性一年。一年来，在公司董事长的正确领导下，在社会各界的大力帮助下，在公司全体员工的共同努力下，公司对内继续深化和完善企业内部改革，强化施工现场项目管理，提高企业管理水平，增强企业核心竞争力；对外根据市场形势的变化，积极调整经营发展战略，走多种经营化道路，使企业得到了较好较快的发展。
下面，将公司所作的主要工作和各项指标完成情况向大家做个汇报：
一、全年完成指标情况：
截止12月底，公司累计完成产值19712.61万元（未包含海外分公司产值），工程施工面积256134㎡，竣工面积43208㎡；新开工程产值5.5亿元，新开工程面积155876㎡；其中南京地区完成产值14458.44万元，连云港公司完成产值20xx万元，装饰公司完成产值744万元，联营单位完成产值2430.17万元。
工程创优方面：方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技术检测中心工程荣获南京市“金陵杯”优质工程奖，南京质量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收，成为公司首个获得“扬子杯”奖项的工程；创“南京市优质结构”3项；新兴市政办公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收，万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖；完成了8个QC课题的申报工作；2人通过二级建造师考试；8人获评工程师中级职称；3人通过造价员考试。
二、全年开展的主要工作
1、积极开展资质升级工作，为企业发展提供更高的平台。
上半年，在公司的积极努力下，在区建工局的大力帮助和扶持下，公司进一步开展资质增项工作，将市政公用总承包和建筑装饰装修、建筑幕墙、地基与基础、钢结构工程、机电设备安装五个专业承包三级资质晋升为二级资质，为公司的快速发展提供了更好的条件。
2、进一步拓宽经营思路，强化经营工作。
，在国家大的经济萧条和市场竞争日益激烈的形势下，如何打开对外经营局面，加强经营风险防范这一难题摆在了董事长面前，董事长坚持以求真务实的态度，冷静、客观的分析市场，在确定公司自身实力和找准在市场中的位置基础上，寻找机遇，抓住机遇，先后承接了4S店、国网二期、人才公寓、启迪科技园、禄口机场复建房等工程，为历年来承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，为的工作创造了一个良好的基础。同时，公司坚持拓展多元化经营，寻求新的经济增长点，在初，公司新成立了装饰公司，大力扶持和帮助装饰公司，在董事长的直接关心和帮助下，先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程，并通过装饰公司的辛勤努力，取得了较好的业绩和经济效益。
3、加强项目部和公司部门的管理工作、炼好“内功”。
，公司重点强化了项目部和公司部门的日常管理工作，要求每月工作做到有计划、有落实、有结果，并对项目部和公司部门每月工作情况进行检查与考评，通过自检、互检和考评，在一定程度上增强了管理人员的责任心、压力感、紧迫感，提高了管理人员工作质量和工作效率，提升了技术水平和综合管理经验；同时，通过“传、帮、带”以及相互交流的方式，使项目部和公司部门负责人的遇事分析问题、解决问题的能力以及应变能力有了较大的提高。
同时，加强了工程质量，安全管理工作，特别是加强了对新开工程施工现场管理的过程控制，并多次组织项目部和公司部门相关人员学习与交流，推广好得经验和作法，提高管理人员质量控制能力和安全生产意识，将质量管理与创建优质工程工作结合起来，将安全管理和创建文明工地相结合，增强了质量、安全管理工作开展的针对性和实效性。技术人员也侧重抓好工程施工的技术交底和技术指导，把好质量、安全关，基本做到了检查、指导及时、认真、细致、准确，并对检查中发现的问题提出书面整改要求，有效地保证了工程施工的质量与安全。
同时，重点抓好“突出”工程的建设，特别是4S店工程、东吉谷工程、人才公寓地下室工程，这些工程在项目部和公司相关领导及人员的共同努力拼搏下，通过精心组织与协调、精心施工，都圆满地完成了奋斗目标。不仅为公司创了品牌，赢得了信誉和诚信，拓展了企业生存空间，也为企业争创了经济效益。值得大家学习，值得表彰。
4、注重人才队伍建设，重视科技进步创新在企业发展中的作用。
公司将引进高素质实用性人才和开展员工培训作为全年的工作重点之一，通过内部推荐、老职工回任，网上招聘，现场招聘等多种方式，共引进各类人员38人，充实了公司的人才力量，为公司的发展壮大和提升企业的综合管理水平提供了保障。
人才建设是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才、环环相扣、哪一个环节都不能忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才的.竞争又是企业人才管理体制和模式的竞争。
因此，公司成立以来一直着力与创建一个良性的软环境，从“理才”和“留才”上下功夫。触发人才潜能的发挥，建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
公司的人才建设工作主要从两个方面来考虑和开展工作的：一是从公司现有的有责任心、想干事、对公司有很深感情的人员中去发现人才、培养人才。在培养人才过程中不仅着重于专业技能培养教育，更注重素质培养教育，同时，大胆发现，培养、启用青年人，使之能够成长为适应企业发展、完成企业使命的人才，通过将这些人大胆放到一些关键岗位使用激发其潜能。
二是加快对人才的引进，培养和使用。采取“两条腿”走路，首先以考察、磨合为主，引进成熟人才，其次以培养为主，引进毕业生。提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式，营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一，我们不仅要对人才的稳定工作做思想工作，更要强调各级业务骨干，各级领导的工作作风和领导方法问题，为人才的更快更好成长搭建好舞台，打造一个有战斗力的管理团队，构建合理的人才梯队。
5、加大了对“老”工程的清债工作。，由公司财务部门牵头，梳理了已完工已决算、已完工未决算工程的清债工作，召开多次协调会，分析和解决清债工作中存在的问题，确立债权债务，归整资料，逐一项目落实责任人。为公司追要清欠“老”工程款提供了依据和条件。
三、虽然通过全体员工的辛勤努力，公司取得了可喜的成绩，但是，我们要清醒地看到，公司还是一个年轻成长的企业，还有许多工作需要完善和提高，还存在着诸多需待解决的问题和矛盾，我们必须要加以重视、认真对待、拿出措施，切实很好的解决。
下面我就公司存在的问题简要汇报如下：
1、尚需调整企业产业结构，建立施工总承包运作机制和相关企业，将施工项目的上游链与下游链串联起来，提高企业的综合竞争力。同时，大力发展高技术含量，符合国家政策导向的企业，为企业做大做强提供有力的支撑。
2、完成的工作量不足，利润状况不好。与公司一级企业不相匹配。所创造的产值获得的利润还不够维持公司的正常运转。
3、资金流短缺。建筑市场材料费、人工费、租赁费等上涨幅度较大，行业垫资情况越来越严重，公司虽然靠集资、融资解决了一部分的资金问题，但资金流仍然比较短缺，一定程度上影响了项目工程进度和工程成本以及公司的发展。
4、项目施工质量状况下滑明显。部分在建工程主体和装饰施工质量监管不力、监督与检查不及时、不到位，管理不严，交底不清。同时，没有选择好劳务班组和分包队伍也是很大的因素，过多的注重了价格因素，忽略了劳务和分包队伍的实力，能力和诚信。
5、项目经理部对工程成本控制不重视，公司成本考核机制不完善，不是先算后干，精打细算，过程控制，而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱环节。一方面由于资金短缺的原因，没能很好地实行材料招标工作，进行货比三家，选择有实力、有供货能力、讲诚信的供应商，增加了项目实际成本；另一方面没能有效地、认真地、仔细地把好材料验收关和使用关，施工现场材料浪费严重，大幅度增大了工程成本。
7、预算人员对项目工程实际造价不能及时、准确提供给项目决策层，以便及时、准确地做出决策。
四、
一、改革内部机制，搭建集团平台
，公司将在纵向组织结构方面实施扁平化管理，将管理的重点放在项目上，减少管理层次，提高管理实效，重在强化项目经营、项目管理、项目成本核算、项目过程管理、项目考核评估；横向组织结构方面，将逐步实施综合化管理，简化专业分工，突出团队合作和综合部门的协调能力和作用。
同时，公司将由单一的经营方式向集团化管理模式转变，搭建集团平台，实现优势互补，以提高公司的整体综合实力和水平，谋求共同发展。
二、依据市场变化，创新经营模式
，公司将尽可能寻找、选择承接一些资金状况好点的项目，以规避风险。也重点全力承接一些工程对象好、资金状况好，有影响力的住宅工程，作为公司自营完成产值，创造品牌和效益的主“战场”。对一些资金状况不好、对象不好的工程尽量少接，即使承接公司将选择有实力、有能力、易合作、讲诚信的整建制分包队伍进行分包。公司将继续实行和完善总承包、自营、专业分包、劳务分包，寻多种经营模式并存的方法，扩大市场份额和规模，提高项目资金，工程技术和工程管理的集成能力。
三、强化企业管理、创建公司品牌效益和经济效益双丰收
，公司将在提高管理运行质量，着力打造核心竞争力上狠下功夫，由粗放型管理向精细化管理迈进，不断加强公司两级领导班子建设，建立“高效、精干”的员工队伍，切实加强内部管理，提升管理水平，提高执行力和工作效率，干好每个在建工程，从根本上提高公司抵御风险的能力，更好地抓住机遇，促进公司平稳健康的发展，推进公司品牌效益与经济效益的双丰收。
四、继续抓好人才建设
，公司将进一步突出以人为本的发展理念，通过各种渠道，引进公司发展所需要的各类人才，培养和储备后续人才资源，增强公司发展后劲和公司核心竞争力，有计划地组织各专业职业资格考前培训和岗位培训，将职工继续教育和人才培训有机结合，做好企业人力资源的管理、培训、再教育、激励、使用、晋升工作，形成制度化、机制化实施措施，增强员工的发展观、价值观、归属感，谋求人才开发绩效最大化。
五、积极推进项目成本核算工作
搞好项目成本管理机制的建设，使项目管理制度化、规范化，保证项目成本管理责任制落到实处并有效地执行，实现成本管理目标，体现项目施工中责、权、利相结合的原则，体现项目部优化组合，多干多得、少干少得的原则，达到提高经济效益，降低成本，追求利润最大化的目标。
六、强化各项创优工作和科技创新工作。
设定创优工作和技术人员科技创新的硬性指标，加大创优和科技创新的激励机制，调动全员创优和科技创新的主动性。
七、建立能独立运行的劳务公司。
以上是年终工作总结，不足之处请大家批评指正，谢谢大家。最后祝大家在新的一年身体健康，合家幸福，万事顺意！
年终工作总结 篇9
试用期的时间在繁忙的工作中不知不觉就过去了，自从加入xxx医院这个大家庭以来，我见识到了很多不同的前辈，不同的病人，自己那不怎么样的技术也得到了极大的提升。
但不仅仅是技术和专业上的提升，在与病人们的接触中，我也看到了很多的事情，学会了如何去与人交流，如何与病人交流。作为护士，不仅仅是帮助人们减轻伤痛，给病人提供一个好心情，也能很好的帮助他们。这些都是我在这段试用期的时间里，和上司及同事们学的，一点点传承下下来的经验真的很实用。以下是我对试用期自己的工作情况的总结：
一、边看边学
作为一名试用期护士，我们经验不足的情况下，实在是不足以让我们独自去照顾病人，在前期的一段时间，我们就跟着前辈们一起跑上跑下，边看前辈们的工作边打打下手。这些前辈们都非常的负责且细心，看着他们的工作，我不禁想起自己在练习的时候，对比之下，前辈们在工作中真的做的非常的精准且简洁，而且其中还有许多的细节，这都是我在看了很久之后才慢慢发现的.地方。
这段时间真的见识了很多，我们还参加了培训，进一步增加了对工作，对医院的了解。现在我更加加深了对工作的了解，而且也更加的熟悉了工作的地点。
二、慢慢的上手
在有了比较充足的基础经验后，我们开始做一些简单的工作。开始独自在病房中走动。
在这段时间，工作方面我严谨的按照护士长教导的步骤操作，严格要求自己，并及时的查看病人的情况，对自己不能处理的情况及时的向前辈寻求帮助。在这段期间我虽然一开始的时候有些不熟练，但是在习惯了之后，越来越顺手，但是在工作中保持严谨的心态这一点要随时带在身上。
期间，在查房的时候也认识了好几个病人，和他们的每天打招呼也是非常重要的工作，他们也会回应我们的问候，这不仅提升了医患的关系，更是让病人能在新的一天有一个好心情。
三、总结
工作的内容对我来说其实并不复杂，但是重要的地方就在于“严谨!仔细!细心!”对与医务人员来说，无论是哪个步骤，这三样都是必不可少的心态。对工作负责，对患者负责，更是对自己负责!在今后的正式工作中，我会更加的强化自己，让自己能有更大的提升!
年终工作总结 篇10
尊敬的公司领导、各位同仁：
大家好！
今天在这里向各位作20xx年工作总结，是我人生经历中的一个过程，内心紧张而激动。
现在，我向大会作20xx年度述职报告，请予审议。
一、一年中所发生的问题
在即将过去的20xx年里，发生的事情太多，产生的问题也太多，详细如下：
1、业绩一直很差，我一直很努力地与客户共同、交流，却始终成交量上不去，我一直很困惑，百思不得其解。造成这个结果的原因很多，也许是拜访量不够；也许是操作过程有问题；还可能是我自身能力有问题，最终与客户没有达成共识，没有成交。
2、供货不及时，作为销售一线的工作人员，我们既要面对客户，又要与公司内部其他部门（尤其是供应部）进行对接，为了尽快与客户成交，有些时候供货期限就难免会缩短，供货不及时在客户心中会留下不好的印象。
3、处理问题不及时，在我们遇到问题时，往往会第一时间向公司领导汇报情况，但问题却永远不能得到及时的解决，尤其是在与客户谈判过程中，往往会因为这样一个小小的问题而谈崩，这样的例子不胜枚举。
二、历史回顾（个人工作回顾）
（一）项目情况
1、处理沾益项目相关事宜，至20xx年12月9日止，该项目县级初验已经完成，为合格，20xx年12月12日沾益县李副县长安排该县审计局迅速组织审计小组是对该项目进行审计，预计本月底审计结束，若审计顺利通过，可以拨款，此事正在不断联系着。
该项目总计供货金额278万多，目前已收账款223万元万（含33万履约保证金），应收账款88万多。
2、开拓市场
在昆明市区、昆明辖区的呈贡、晋宁、安宁等地开拓业务，目前正在洽谈中的项目有：金生丽水业有限公司（PE中空壁缠绕管和电力管）；景升建筑公司（七甸茶城室外排污管、预埋电力管、七孔管）；云南省第五建筑公司（安宁国际网球中心电力管、七孔管）；八达建设（新螺蛳湾三期室外排污管）。
（二）完成的其他工作
处理领导交代的其他事宜。
三、部门现状分析
通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是因部门间沟通不到位引发的几次时间以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在几次事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：
（一）沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。更为重要的是我们同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面做得不够到位，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
（二）工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
（三）团队协作能力差
目前，我们在进行项目公关的时候往往都是“单打独斗”，这里说的“单打独斗”指的是我们在公关的时候，思想上没有进行深层次交流，配合不到位，这样，我们成交的可能性也会下滑。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
四、工作目标、下一年工作目标
（一）今后提高工作水准的举措
蜕变任何改变对于一个人都是艰难的'。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。
20xx年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们市场份额，和其他公司的差距越来越大，如何定位我们的市场，如何多争取项目，公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。
提高公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我们公司的各个工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和获取项目的技巧，多争取项目。对于我们每一员工来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，全身心的服务于广大客户。
发扬有时候觉得自己很幸运能从事塑胶行业，从开始到现在已经有2年的时间了，期间也认识了这个行业中不同领域的同行朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢？想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多同行和真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各种信息收集、整理、筛选。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的获取新的项目。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。
五、运营计划及工作进度安排
年末了，近期对客户进行统一整理，把重点客户归档，进行重点跟进，争取年前把能签的单子签下来，把应收账款收回来。
下一年度进行重点客户重点跟进，一般客户随时联系，通过增大陌生客户拜访量和利用身边的朋友关系来开拓业务。
最后我要感谢各位公司领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在20xx年经历了更多，我也不可能在这里好好总结过去的一年；其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。
过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。
年终工作总结 篇11
转眼间20xx年即将过去，我来xxx已经一年了，经过了解和熟悉，我很快的融入xxx这个美好的团队，在领导强有力的关心及支持下，我得到了不小的进步。在工作过程中，较好的完成了初步的工作任务，为公司以后的发展奠定了基础。感谢领导给予我这个完美的发展平台，让我展示自己的才能。现将这一年的工作情况作如下总结：
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的`赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
年终工作总结 篇12
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
思想上，积极参加政治学习，自觉遵守各项法规。
工作上，本人自xx年工作以来，先后在xx部门、xx科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xxxx行业务的行家里手。
记得，刚进xxxx行，为了尽快掌握xxxx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车xx个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、xx个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的'帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xxxx年毕业，但我没有满足于现状，又于xxxx年自修xxxx大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧"。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。
年终工作总结 篇13
广州华浔品位装饰（常平）公司开业到现在，掐指一算2年多了，我也是随同公司开业一同成长的一批设计师其中的一个，时间过的真快又到了快过年的时候！大家都到了为每年工作总结的时候，以达到鞭策着自己从而提高的目的。
其实在20xx年接触设计公司这一行的时候，我并没有太多的想法，就是想要赚钱就好，可是经过对设计行业更深入的接触，我也深深体会到作为一个设计师，应该具备的不只有赚钱的目的。更多的应该是做一个认真负责的设计师，这样才会在市场有好的口碑，才能有更长远的生存空间，我认为这不仅是我个人也是公司所需要的，在常平这几年我一直是试探的在朝这个方向努力做。但我做的并不是很好。取决与我对以下两点的理解犯了错误：
1：做设计师不一定要赚钱。（诚信经营只是其中的一种手段而不是最终目的）：
做设计师不一定要赚钱，重要是好的口碑才有更多的客户，诚信经营个人也是诚信公司的条件。设计的东西和报价一定要真实可信。可没有根据这里的市场做正确的报价判断。已至于大部分客户都在这一块流失了。我忽略了公司能赚钱能生存才是最高指令，诚信经营只是其中的一种手段而不是目的。试问一个公司单都开不了，工地都没有。作何宣传，公司及设计师怎么生存。我把个人认识看的太高，还自以为了不起。
2：抹不去的是对设计的爱护，对市场的怯懦。
我有一个模糊的.概念，每服务一个客户能让其被服务感动的，才能成为回头客市场牢固的后盾。总想让客户自己心甘情愿的把定金交付，可是能感动客户固然很好。但，有些客户是需要打动的。这么大的资金拿来装修，客户是非常犹豫的，如果不在适时的时候推一把解除客户的后顾之犹，可能客户在犹豫中，错过了您这位事事为他着想的设计师，谈何以后的服务可以感动客户呢？之所以会有这上面几点的认识错误。可能跟我早期所进入的公司市场环境所不同，产生的想法是有关系的。我只根据以前的市场来理解常平的市场，可常平有太多的不同，我没有及时的更正。所带来的后果也是我没有想到的。
如果说以前所在的市场是开店等客户上门的话，公司有好的品牌，设计的附加值是可以抬高的，因为客户有需求才找你，知道你是知名品牌公司。就好像是一个古董店，为什么呢？古董店的古董也是不可复制的，它的价格就得卖个懂行的人了，如一个标志设计20万。这公司设计的了，不代表别的公司也是可以做就可以做到的。但常平的市场，本土客户还是比较保守的，他们更愿意相信自己本地的公司，所谓的品牌公司因此得不到有利的市场，不具备品牌的可对比性。
如果你把一个清朝的碗卖给一个农民，估计他2元也不愿意出，对他，没用！所以古董行也不对不懂行的老板开放，宁愿生意冷清，也不能大声叫卖。因此，在这只有靠电话营销。设计行业的价值高低有时取决于人家是否欣赏及欣赏的人是否有钱，不欣赏的人他想做设计做装修，只是感觉有这个需要，如果你的碗价格超过5元，他宁愿不要，因为他可以买2元的碗，他不会饿死，他也不会感觉这碗有什么区别。公司接单主要靠的是业务员，因为早期的工作思路问题出现了不少单量的流失，或则是谈单能力根本就不行的原因。似乎业务员都开始很少给予有效的客户，或是更多的客户资源与我。业务员大多都是纯粹的利益眼光，他不回考虑什么客户的诚信度，报价带不带欺诈性。这是他们的职业要求，只有瞄准利。他们的业务才可以做的好，看到我把他们的单量流失掉不少的时候，就不会给我太多的机会了，特别公司的单量还是很有限的，设计师不是只有我一个人，我不能签单别人可以签。
等到我迟缓的认清了市场规律之后，也是感慨颇深，想做个口碑好的设计师结果，在公司自己的口碑就已经坏了。工作很是被动，出不来业绩。
今年过来很想改变这种局面，为了能让业务量进一步扩大，业务员给予的一些单早期都很努力的在跟进，虽然知道有些希望都不大，但想想自己累点认真点业务员应该是可以看到的，而且我认为去年还遗留了几个业务较大的客户，他们答应今年收楼很大可能会在我公司定下来。这样双管齐下，只要两点有一点可以做的好，我想这样都可以提高业务员对我期望值，对下半年的业务提升有很大的帮助。
可是在这两方面的操作出现不当，所带来的后果不仅仅是给公司领导，给业务员，带来的只有失望，还给个人心态带来大大的挫折感。对今年没有什么意向的客户的平面，洽谈，报价，花费了我很大的精力，没抓住重点客户，增进之间的感情。结果去年遗留到今年的跟进客户，没有服务到位，加上遗留客户楼盘工地的疏忽，施工不到位，把几个大客户给流失掉了。因为自己的错误做法，很多单没有什么成效，都是无功而返，这样大概也过了大半年的时间。今年也就没有几有成效的单。
心态也不是很好，甚至有时想对这个行业没有感情可言了，抱怨很大，就是不知道改进。而我作为在设计圈滚爬几年的人，又放不下设计行业，除此自外也没有别的本事，只有厚着脸皮继续留下来。被认为是”老油条”也很伤心。
由于心态不好，结果下半年开始感觉业务消化慢，客户由于各种原因，拖延项目时间，有的是中途喊停，很是让我头疼。
出于对这样的作方法的反思，发现出现以下几点严重问题：
1、发现错误慢，没有及时的总结改进
总是等到错误到了不可逆转的时候才发现问题，平时不善于总结改进方法，和想更好的方法解决问题，而损害了自己以及公司的利益；
2、做事情抓不住重点，分不清轻重
业务员期望自己能有足够多的业务来保证自己的收入。因此，他们无论面对多大的业务，都希望公司能接下来，有些业务员，他们无论面对什么样的客户都认为是机会，客户只要一说，这次是小业务，价格底点，但以后我们有大把的机会，业务员就心动了，就希望我能有能力做掉而我个人也认为，做为公司也有理由考虑的，如果没有小的业务给新业务员锻炼的话，怎么能有大业务的返回呢？做吧！而导致的结果是，浪费不少时间还把自己也被拖得筋疲力尽。
而且有些刁难的客户，利润也不比大。为了业务成绩需要就做了，结果非常不容易消化，就拿河畔花园的旧别墅翻新来说，业主舍不得花钱，结果施工工期跟不上，这样一扯拉，脾气上来了，时间没了，品牌没了，利润也就没了。给公司来一些不好的口碑。
3、人际关系意识薄落，
没有考虑到与业务员之间的人际关系，而且签单项目时间拖延，也跟这有很大的关系，因为总是让施工图人员做无用功，工地开不了工或所画的图总是没有下文。导致画施工图时，执行力下达不下去，图纸出现拖延。自己把自己的局面搞的很被动。
4、不善于调节自己的心态
特别本人一直就是一个有点自卑的人，在某些方面没做好没得到认可的时候，不去找原因，就知道片面的认为自己有错，不反思，不总结。自己先把自己的心情弄的很糟糕。不知道适时的在其他方面或生活方面，自己给自己一些精神上的鼓励，以不能达到很好的工作心态，对很多事情开始有点情绪，没有做到一个好员工的职责。
今年业务上没有做好，设计上的心得也没有多少，从热爱设计这行到对做设计这行的失望。就好象恋爱和失恋一样的关系，也期望自己在能在新的一年中能有认识和还有改进的机会。试着慢慢培养自己在各方面的爱好，比如爱设计，爱沟通（谈单），爱说话，试着爱身边的人（人际关系）方面。
这次，主要总结了一下认识上发生的问题。以后所要面临和改善的问题不少，有了这一次的总结，发现很多问题都是自己造成的，也找到了不少问题的所在，但要改善不是一时可以做到的，但最重要的是个人最基本的一个必须，要学会怎么调整好的心态，不要被问题难到，学着怎么解决问题才是关键。
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