- 相关推荐
【优秀】业主委员会工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的业主委员会工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
业主委员会工作总结 篇1
xxx业主大会：
现将业主委员会(以下简称业委会)2018年工作总结暨2019年华体会体育2串1 报告如下：
一、2018年工作总结
第二届业委会从2018年2月11日增补委员后，在监督委员会(以下简称监委会)、监督小组的监督协助下，依靠广大业主的支持，认真履行职责，主要做了以下工作：
(一) 加强业委会自身建设
1、今年2月11日，业委会委员补齐5名后，相继退出2名，现只有3名。在人少事多的情况下，充分发挥了监委会、监督小组既监督又协助业委会工作的作用。大家分工不分家，齐心协力一起抓，尽心尽力开展工作。
2、业委会内部定期和不定期地召开会议，讨论研究问题，坚持民主决策，少数服从多数的原则。
3、业委会制定12个管理制度，做到了依法依规办事并将职责上墙，制度成册，方便工作。
4、开门开会，自觉接受监委会、监督小组和广大业主监督。今年以来，截止11月30日，共召开了11次业委会、监委会联席会议(扩大会议)，欢迎业主和使用人参会，公开讨论研究工作，通报情况，收集意见。
5、通过张贴、微信群、公众号、简报等形式，公开办事程序、办事结果，以业委会、监委会名义发出的简报共计8期。
6、开立了业主大会对公账户。每月10日前后(特殊情况除外)向全体业主公布一次财务收支情况并公布会计电话，欢迎业主和使用人查账。
7、按照《业主大会议事规则》的规定，业委会委员(含监督小组成员)每人每月500元津贴，除此之外，没有一分钱额外收入。监委会委员、成员无津贴，也没有任何补助。
8、管好用好属于全体业主的钱，该用的通过规定程序用，不该用的钱一分钱也不用。截止11月30日业主大会账上有 977275.02元。
具体收支情况，见2018年财务收支情况和2019年财务预算报告。
(二)认真监督和协助物业公司履行合同约定
业委会与监委会、监督小组和广大业主一道，在监督和协助成都交大智能物业管理有限公司(以下简称物业公司)履行合同约定中，主要做了如下工作：
1、督促和协助物业公司加大了对其擅自外包的成都希望洁保洁公司在本小区卫生绿化方面的监督力度。小区环境卫生绿化方面较之过去有所改观，特别是清除了四期河边等地堆放了多年的垃圾和卫生死角;补栽了部分花草，修剪了部分树枝，基本做到了按期喷药杀虫、除虫。组织了2次对楼道清洁卫生的检查。
2、督促物业公司于4月24日打通了长期堵塞的四期消防通道和小区部分人行通道。
3、督促物业公司于4月12日，拆除了其多年(有人说10年，有人说8年)来利用全体业主共有部位修建的临时住房(篮球场旁)1间、窝棚1个(出南大门左侧)。
4、督促物业公司于2018年3月5日，将不能正常使用的北大门修复。
5、督促物业公司自行出资，将26栋架空层下损坏的地砖修复。
6、督促物业公司自行出资，于2018年4月初，将缺失的24个雨篦子补齐。
7、督促物业公司补充保安人员。2018年3月5日业主反映保安长期缺5人，业委会向经理江斌提出后补充了2名，对仍缺的3名保安人员，业委会不间断地催促并以业委会、监委会名义于6月8日、7月10日两次向物业公司发出《整改事项告知书》，均被物业公司以种种理由拖着不配。直到对物业公司在本小区服务工作进行半年检查时，从物业公司2016年1月至2018年6月发放员工工资表上发现，物业公司配备在本小区的保安只有16人(合同约定19人)。业委会要求物业公司在7月31日前配齐保安人员，无论怎么催促，物业公司总是以种种借口故意不配齐保安人员。直到2018年8月8日方才配了2名，现在仍然缺1名保安人员。
8、督促和协助物业公司清理非机动车并将堆放在31栋草坪无人认领的破旧非机动车作废品处理。
9、督促物业公司自行出资，对30栋旁水管爆管及时进行了处理。
10、督促物业公司并配合绿化管理部门对10栋一业主砍树问题进行了处理。
11、督促物业公司并配合绿化管理部门对31栋前1棵大树倒伏问题进行了处理。
12、督促物业公司并配合城管部门对个别业主的违建问题进行了处理。
13、督促物业公司并配合城管部门对蓝色港湾人民食堂将空调和抽油烟烟管安装在本小区方向墙上，向本小区排放废气的问题进行了处理。
14、会同物业公司对本小区设施设备进行了一次全面检查，基本弄清了家底、分清了权属，明确了责任。对检查中发现的问题，督促物业公司整改并将整改事项、负责人和完成时间等逐一落到实处。
15、督促物业公司自行出资，于2018年11月30日前配齐187个消防水枪;消防水带103根需经费12360元，由业主大会在公共部分经营收益分成中列支，确保室内外消火栓能正常使用。
16、督促物业公司自行出资，于2018年11月30日前，按规定配齐灭火器，确保能正常使用。
17、督促物业公司，于2018年11月9日，将长期坏在西大门墙上影响美观的大灯取下。
18、检查了庭院路灯143盏，比合同中载明的数多出86盏。
19、检查了23栋至30栋架空层下照明灯243盏，发现有40盏不亮、46盏无灯罩、24盏只有电线和孔，2个开关已坏。
20、检查了红外线对射59个(29.5对)，摄像头12对，均已坏，不能使用。
21、督促物业公司自行出资，于2018年11月9日，将28栋后面的`已坏的弹力桥修复。
22、督促物业公司自行出资，于2018年11月9日，将29栋、30栋已坏多年的天窗修复。
23、督促物业公司自行出资，于2018年11月8日，将中庭梭梭板旁边一把已坏的三人椅修复。
24、督促物业公司自行出资，于2018年11月7日，将老年活动中心用水安装一水表。
25、督促物业公司对占用业主共有部位堆放个人物品行为，随时发现随时清理。
26、督促物业公司于2018年11月30日前，将小区车位使用情况分门别类统计后送业委会。
27、督促物业公司自行出资，于2018年12月31日前，对小区全部单元门逐一检查维修。
28、督促物业公司自行出资，于2018年12月31日前，对小区三个大门统一编为1号、2号、3号门，并在门内外那挂牌，便于进出识别。
29、与物业公司负责人李立新、陈云祥等人就安装监控问题，从2018年4月开始到9月，先后进行了6次商谈，尚未达成共识。
30、组织业主与物业公司负责人李立新、陈云祥等人，召开沟通会2次，就如何整改本小区存在的问题进行了沟通。
31、向物业公司发出《整改事项告知书》22份。
32、组织召开了2次专题座谈会，其中一次专为解决四期消防通道;另一次是针对老年人反映晚上开会不方便参会，要求白天也开会，因此，专门组织老年人白天开会了解情况。
33、对物业公司违反合同约定、侵占全体业主利益等问题进行了投诉，引起了金牛区、成都市房管局高度重视，两次派员到小区组织有物业公司、业主方、社区、街办人员参加的协调会，督促物业公司整改存在的问题。
34、向物业公司采取当面告知、函告、投诉等方式，于2018年10月29日追交了原本应在2016年1月就该向全体业主交纳的履约保证金3万元。
35、支持志愿者组织文明养犬劝导队，对小区业主和使用人中存在的不文明养犬行为进行劝导。
36、积极宣传、支持、协调小区安装电梯工作。
(三)存在的主要问题及原因
1、对物业方面的法规，特别是对本小区“四个”文本宣传不够。小区不少业主不了解《管理规约》、《业主大会议事规则》、《业主委员会工作规则》和《监督委员会工作规则》，用习惯性的思维方式看待业委会的工作，没有很好地把思想和行动统一到法规和小区“四个”文本上来。
2、业主之间团结不够紧密，导致对物业公司的监督力度一度减弱。突出表现在2018年6月至10月初小区出现了乱象，业委会、监委会、监督小组无精力监督物业公司，使其在管理和服务质量上有所提高的基础上又出现回潮。
3、由于物业公司在本小区根植的时间长，养成了一些难以纠正的习惯，一些很小，很容易整改的问题拖了很长时间都没有解决。
4、由于业委会在法律地位上的缺失，无任何行政手段，工作起来难度大，是个出力不讨好的苦差事，没有多少人原意操这份心。
(四)几点简要体会
1、业委会与物业公司的往来中，只有真正做到了沟通不“勾兑”，团结不勾结，不请吃，不吃请，不收礼，才敢于履行监督职责。反之，业委会的存在不但是形同虚设，还会产生负效益，吃亏的是广大业主。
2、业委会与业主之间要真正做到无秘密、无私利、无倾向、无派别、无恩怨，始终坚持公事公办，才能使业主团结一心，共同建设好小区。反之，业主就会成为一盘散沙，吃亏的还是广大业主。
3、业委会自身正，办事公正、公平、透明、干净，就不怕有人说三道四和背后串联议论，也不会被一切造谣中伤、诬陷煽动、告状举报、发传单、挂横幅所击倒。反之，不击自倒，吃亏的仍然是广大业主。
二、2019年华体会体育2串1
2019年，业委会在监委会、监督小组的监督和协助下，紧紧依靠广大业主的支持和参与，重点做好以下几项工作。
(一)加大对法规特别是本小区“四个”文本的宣传力度，让更多的业主关心和参与到小区建设中来，自觉地维护好自身权益。
(二)进一步调动业委会委员的工作积级性，自觉接受监委会、监督小组和广大业主的监督，继续保持良好的工作态势。
(三)与监委会、监督小组一起，充分发挥广大业主的监督作用，把工作重心仍然放在对物业公司正确履行合同的监督上。
1、继续不断地督促物业公司及时配齐保安人员。
2、继续了解第二次物业服务合同与第一次物业服务合同中，小区总建筑面积减少11911.89m2的原因。
3、监督物业公司自行出资，在2019年春节前将23栋至30栋架空层下损坏缺失的照明灯补齐修复。
4、督促物业公司自行出资，于2019年1月31日前将失修的非机动车棚修复，按合同第十四条约定，对非机动车统一进棚收费管理，杜绝乱停乱放、私拉乱接电线充电现象。
5、督促物业公司在小区3个非机动车棚内安装充电装置，方便业主充电。
6、督促物业公司在2019年3月31日前，将1栋1单元1D外消防栓锈蚀，35栋前面1台消防栓龙头关不严，4栋非机动车棚内1台消防栓阀门滑丝，2栋2单元外窨井内消防栓接头阀门锈蚀的问题处理好。
7、督促物业公司自行出资，将6个休闲亭中需要打磨油漆和顶子瓦烂、漏雨等处理好。
8、督促物业公司自行出资，于2019年3月31日前，将33栋旁和9栋后水池修复蓄水。
9、督促物业公司于2019年4月30日前，将小区全部树木编号存档备查。
10、督促物业公司于2019年6月30日前，将小区机动车位划线、分类编号。
11、继续对尚未弄清的小区设施设备进行检查。
12、继续抓好对物业公司服务质量的检查考核，促进其对问题的整改。
13、继续督促物业公司搞好小区环境卫生、绿化等工作，逐步将硬化了的部分恢复绿化。
14、继续向有关部门投诉物业公司侵占业主利益不愿赔偿的问题。
15、继续督促物业公司对其侵占业主利益修建的尚未拆除的2间临时房进行处理。
16、在南大门内墙上安装1台LED，对小区事务进行实时播放。
17、利用业主共有部分经营收益在小区内安装监控。
18、在经费允许的情况下，利用业主共有部分经营收益对小区楼道和公共部位进行一次刷新。
以上报告，请审查。
xxx业委会
20xx年xx月x日
业主委员会工作总结 篇2
20xx年上半年，全体业委会委员倾心倾力，不计报酬，本着对小区负责、为业主维权的服务理念，统筹规划、合理安排，利用业余时间，对公共维修基金的使用，物业公司实施的各项维修工程、绿化、保洁、保安等事务进行了日常的监督检查，在维护业主权益、监督物业服务等方面工作取得了一些成绩，也存在很多遗憾和不足，现将这半年来业委会所做的工作向广大业主汇报如下：
一、不忘初心 ，稳步地开展工作
业主委员会是在广大业主的大力支持下成立的，是全体业主的代表，因此，每做一件事、一项决定首先把业主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然坚持与物业公司每周一晚上召开联席沟通会的例会制度，主要由业委会成员和物业公司主要领导就上周物业公司的工作和这周工作的安排进行面对面的沟通和讨论，使物业公司更加有的放矢地开展工作。同时长期邀请业主代表参加沟通会，在会上直接反映他们的诉求和意见，以利于物业公司更有针对性的做好小区的工作。
二、督促物业公司开展工作 成绩显著
1、利用公共收益对小区整体绿化，美化了业主的生存环境。
小区原有的绿化，由于年限太久，前期的管理和维护不当，大部分出现了老化和衰退，自业委会成立以来就列入计划，20xx年初就对绿化问题进行商讨，制定方案，最终在资金有限的情况下对小区整体绿化，创造出形、色、质更为协调的小区环境，使业主置身于美的环境中，得到美的感受。
2、对楼道长明灯翻新改造共计60个;将楼道灯原来的开关控住改为声光控住，降低了日常的用电量，延长了的灯泡的使用寿命;针对单元楼的地面瓷砖损坏严重现象，对部分楼道进行维护，更换维修地砖103平方米。
3、对园区木凳刷漆翻新共16个，修复园区内围墙破损300多米，对园区步行地砖更换改造，共计铺砖70余块。
4、1号楼、2号楼侧门的斜坡，存在较大的安全隐患，今年上半年利用公共收益对斜坡进行改造，同时安装不锈钢扶手，方便老人行走，得到业主的好评。
5、对1号楼、2号楼、3号楼的客梯及货梯进行装修和翻新，同时要求物业做好电梯的年检和日常维护。
6、联合潘家园街道办事处，派出所，居委会拆除2号楼一层东面的违章建筑，改变了东花园的环境。
7、建立智慧社区是大趋势，配合上级精神，本小区安装人脸识别系统，使小区逐步靠近社会服务智能化。
8、多次联合潘家园派出所、物业公司、居委会清理和劝退小区群租户和外来公司的办公场所。
过去的半年，业委会委员做出了一些成绩，这些成绩的取得应该归功于广大业主的信任与支持，特别是很多业主给业委会提出了很多合理化建议。再次深表感谢!
当然，由于国家有关法规不健全、业委会获得的资源极其有限也没有太多的实际权力等客观原因，同时也由于我们自身的精力、能力和水平的局限等主观因素，业委会的很多工作也是“心有余而力不足”的。对此，我们真诚地欢迎广大业主积极参与小区事务监督与管理：以主人翁的.姿态更加积极地关注小区建设，真诚支持业委会的工作，而非常常用偏见、怀疑、不合作的态度等等，有意无意伤害自己票选出来的、愿意站出来为大家利益鼓与呼的业委会!不只是停留在对别人工作的评头论足上。我们由衷呼吁物业公司：学法、知法、守法，设身处地地考虑全体业主的合法权益，及时解决业主遇到的各种问题，为广大业主留下一个没有后患与伤害的美好家园，而非只考虑公司方面的一己之私，而视普通业主权益为草芥、视国家法律法规为儿戏!
业委会自成立以来，与物业管理公司的合作是互信的，真诚的。当然，问题仍是存在的，面对着日趋复杂的社会治安环境，面对众多问题的出现，面对物业管理工作中不尽人意的地方，如何才能有效管理，是摆在每一位参与小区管理者面前的艰巨而光荣的任务，对于业委会一个群众性的组织来说，唯有情系小区，心系业主，一切为了业主的利益着想，恪尽职守，依法依规做事，坚持与物业公司的管理紧密联系和协调，力争在未来的工作中再上一个台阶。
我们真诚地希望小区愈来愈好，给广大业主安居乐业的生活环境。
业主委员会工作总结 篇3
我受业委会委托，作《机械一村小区第四届业主委员会20xx年度工作总结》。
一年来，在上级有关部门的指导帮助下，在机械一村社区党委、领导的关心和重视下，在各位业主、尤其是在座各位业主代表的大力支持和参与配合下，使得机械一村小区第四届业主委员会在20xx年度顺利地开展了各项工作，并取得了一些成效。为了保持与全体业主代表的联系与沟通，及时反映、汇报业主委员会的工作动态，现将一年来开展工作的进展情况，向全体业主代表和各位领导汇报如下：
一、围绕为业主服务、为小区文明和谐建设增光添彩开展工作。
（1）业委会设立接待机制。
为方便各位业主代表、各位业主向业委会反映有关情况，做好相关联系、协调、服务工作，经业委会研究决定，自20xx年1月1日起，业委会设立了轮值服务接待机制（每周一至周五上午9时---11时---并在本小区四个阅报栏公示联系地点和联系电话）。
社区领导对业委会设立轮值服务接待机制给予了充分的肯定和支持，街道职能部门也是支持的。一年来，共接待了 35人次业主反映需要协助、帮助联系解决的具体问题。主要是：
1、反映屋面渗漏。（共10人次）报市维修基金6次，联系12349或物业维修4次。
2、管道漏水类7次。
3、公共设施、环境卫生及绿化类9次。
4、各类建议、意见9条。均及时进行了相关解决或协调处置（关于申报维修基金，所在住宅楼在建造时缴纳了相关费用的，经申请核实，就可在维修基金项内解决相关维修费用；而所在住宅楼在建造时没有缴纳相关费用的，维修费用只能自理，部分原由企业单位建造的住宅楼存在欠缴相关维修基金费用问题）。
（2）车库地面进行了整修。
关于大家反映的本小区四个非机动车停车库地面因年久失修，存在坑洼不平，影响了广大业主的日常停车问题。经过多次向街道反映，争取到了维修经费，并在今年6-7月整修完毕。
（3）对部分楼幢下水道堵塞比较严重的问题，业委会积极协助社区想方设法联系，并争取到市政相关部门的照顾，如9幢等处，动用了大型车辆设备，既解决了下水道堵塞比较严重的问题，并且减免了全部费用。
（4）小区内道路破损问题，协助社区向街道反映，进行了多处小修小补。
（5）对绿化带杂草及部分树木，经向有关职能部门反映，对绿化带杂草进行了切割，对部分树木树梢进行了修剪。
（6）受社区委托，对中吴大桥下“机械一村社区健身广场”进行了日常管理，基本保持了整洁。还对部分地面争取到了免费增补维修。
二、加强业委会自身学习，规范工作制度。
（1）今年以来，业委会认真学习《常州市物业管理办法》以及《机械一村业主代表大会议事规则》、《机械一村业主委员会工作规则》，力求使业委会在开展工作的过程中遵守有关法规规定，更好地把各项工作落实好。
（2）坚持了业委会每季度一次的工作会议制度。对每季度开展的工作情况及时摆到桌面上来回顾和分析，及时疏理概况，明确前进方向。遇到具体问题，能及时召开“碰头会”，发扬民主，通一思想，开展工作，尽力解决。
（3）日常工作能及时向社区党委领导汇报，能及时向上级有关职能部门反映情况，争取到了上级的重视与支持。
三、存在的问题与不足。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小区基本上做到了环境文明整洁，邻里和睦团结，有事相互帮助。尤其是不少业主能主动做到千方百计保持小区环境文明整洁；主动清扫楼道楼梯和单元门口路面；49幢乙单元203室朱师傅不顾年老体弱，主动帮助邻居疏通下水管道，受到了社区的`通报表扬。在我们机一小区，常年都有很多好人好事，值得称道。但也存在着少数个别业主整体观念较差，将家中的垃圾、杂物、烟蒂、果壳等抛到绿化带、住宅楼通道路面（极个别的还把垃圾包抛到树梢上），虽是少数个别现象，但也影响到小区环境的文明整洁。希望存在差距的要向好人好事学习，参加到正能量队伍中来。
（2）关于不少业主反映的单元防盗门维修问题，经协助社区，多次向有关职能部门反映，争取到了为每个单元防盗门再免费维修一次（只要拨打88992349服务热线电话，领取表格并经本单元全体业主签名，即可免费维修一次。有些单元门维修进展顺利。但也有的单元，热心为本单元业主服务的好心人将免费维修表格领回后，因少数个别业主不肯签名而无法进行防盗门的维修工作。需要注意的是，多数单元楼的业主能爱护公共设施，相对来说延长了共公设施的使用周期。而少数个别单元楼防盗门经常损坏，个别的还存在着将防盗门电路线剪断、将磁卡窗砸坏等不文明行为。目前已将联系方法调整为：凡没有享受免费维修一次的单元防盗门如有故障，只要本单元业主拨打88992349服务热线电话，就会及时得到免费维修一次的服务）。需要明确的是，单元防盗门经免费维修一次后，以后的维修需由本单元业主协商分担相关维修费用。只有普遍地增强了全体业主的民主参与意识和文明创建意识，才能使本小区在文明和谐创建过程中，充满朝气、阳光、正义、力量！
业主委员会工作总结 篇4
20xx年以来，业委会继续聚焦“监督物业履行服务合同”，完成了年初确定的几大重点工作，向全体业主报告如下：
一、20xx年主要工作完成情况
1、两次监督物业清洗小区二次供水。
2、完成了原中信之家门口植草砖的规划停车位开放。
3、完成了5栋地下停车场出入口开放。
4、组织召开了第二次业主大会，对续签物业服务合同、业委会经费收支制度、增加候补委员等事项进行了表决。
5、续签了物业服务合同，细化了服务标准，建立了服务质量考核机制，物业酬金与业主满意度挂钩。
6、完成3栋门口、4栋门口、中庭、1栋门口喷泉、别墅中庭和小区门口大喷泉修复，小区喷泉全部修复，恢复了美丽景观。
7、两次开展消防突击测试检查，督促物业加强消防安全管理。
8、两次用公共收益为业主抵交公摊电费，发放福利7万元！
9、将原返修办用房改做小区棋牌室，增加了雨天冬天活动场所。
10、促成物业多次集中排查和修复公共区域松动的墙砖，消除安全隐患。
11、推动物业与供电局沟通商定了业主在自有车位安装电动汽车充电桩的流程。
12、制定了《业委会经费收支制度》、《业委会组织纪律》，继续完善工作制度、推进业委会规范化运行。
二、20xx全年收支情况
全年收入13.5226万元，包括上年结转0.9188万元、公共收益11.4038万元（含利息）、物业提供工作经费1.2万元。全年支出9.4004万元，其中为业主抵交公摊7.0242万元。全年结余4.1222万元。详见各季度公布的.收支情况。
三、20xx年主要华体会体育2串1
1、原计划在小区各个主要出入口增设高清摄像头，已与物业协商通过，但因为公安部门提出了新的要求，还需要继续跟进。
2、原计划安装电动自行车智能充电桩，提高安全性并增加充电位，已与物业协商通过，但消防部门检查提出新的要求，还需要继续跟进。
3、继续推动地下停车场5栋出口的人行通道上方增设雨挡，方便行人雨天通行。
4、继续推动2栋一楼出口上方增设防坠雨挡，防范高空坠物。
5、推动物业采取有效措施解决消防楼梯堆放杂物、地下室乱停车、商铺占道经营等问题。
6、争取多组织小区活动，活跃小区氛围、增进邻里交流。
7、根据公共收益剩余情况继续向业主发福利。
小区的公共事务需要全体业主的关心和支持，我们热忱欢迎更多的热心业主共同参与到小区的公共事务中来，共同把中信新城B区建设成为文明、和谐、清洁、美丽的美好社区。
业主委员会工作总结 篇5
尊敬的朝阳园全体产权人：
本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报朝阳园业主委员会2009年7月20日--10月20日的工作情况。
一、积极筹备并圆满结束了对朝阳园业主第二届业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作
1、与物业管理处针对《朝阳园物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《朝阳园物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。
2、顺利召开朝阳园第二届业主大会，提出四项决议案：《朝阳园物业管理临时委托服务协议》、《关于实施朝阳园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施朝阳园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留朝阳园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。
3、顺利完成朝阳园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照朝阳园业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。
二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论，主要有：
1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。
2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。
3、随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。
三、其他工作情况
1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的'原则开展. 本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决.
2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等
3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督，主要协调解决以下问题：
3.1园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。
3.2园区卫生：在此期间物业将朝阳园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。
3.3园区规划：
3.3.1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中6-4-5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。
3.3.2关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。
3．4园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。
四、本季度业委会办公费用支出情况汇报
1．召开第二届业主大会印制书面意见函1600份 3600元
2．业主投票快递费 130元
3．领办公用品：a4复印纸2包 47元
磁珠30个 12元
注：3#b1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。
五、下季度业委会华体会体育2串1
随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》议案的通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施：
1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。
2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。（全体委员）
3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。（葛启明、朱丽君）
4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主关注的热点问题每月专项监督。（赵莉）
5、加强对物业服务工作的具体监督，督促物业年底之前出台底商管理方案。（骆志华）
6、加强对停车场的监管，并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试。在园区和楼内优化现有安保方案和设施，并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。（吕洪全）
7、园区的整体绿化华体会体育2串1 在明年三月开始全面展开。在此之前，准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主，针对园区绿化工作存在的问题，讨论、制定相应整改方案。加强对园区绿化、保洁工作的监督。（王洁）
8、卫生华体会体育2串1 近期在园区公布卫生保洁标准，要求物业建立卫生监督反馈模式。（王洁）
9、养犬：针对这一园区热点和棘手难题，要求物业制定切实可行的实施细则，并监督、协助物业实施。（王洁）
希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持，让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。让我们一起努力。
朝阳园业主委员会轮值执行主任
20xx年10月 20 日
业主委员会工作总结 篇6
现在，我们把业主委员会所做的主要工作归纳报告如下：
一、三年来业委会完成的主要工作
1、落实、解决关系园区重大利益的问题
1）根据园区业主的意愿，要求物业管理处重新核算服务成本，组织并经业主大会表决通过下调物业服务费；
2）为确保园区冬季供暖工作的正常运行，妥善解决园区必须进行的“蒸汽用户汽改水工程”，多次要求政府主管部门出面协调，保证了园区冬季供暖；
3）要求第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司按《朝阳园物业服务与管理委托合同》提供质价相符的服务，对朝阳园管理处的领导班子做出重大调整，以配合园区物业管理工作的改善；
4）为使园区业主能充分享用使用会所服务的权利，尽可能地杜绝冒充园区业主的人员使用会所设施，保障会所各项器材延长使用寿命，将改进园区会所运行模式的议题提交业主大会表决，并成功完成了会所运行模式的改进；
5）组织推动一、二期底商招投标，充分利用园区资源来服务于业主利益；
6）落实、执行业主大会决议，由朝阳园业主委员会、朝阳园业主委员会监督委员会和朝阳园物业管理处组成了朝阳园安保系统升级改造工作小组，负责组织实施园区门禁系统升级改造工程的具体工作；
7）为促进园区今后各项公共事务表决工作的顺利进行，业委会积极组织申请“北京市业主决定共同事项公共决策平台”即“北京市业主一卡通”的开通办理工作。
2、建立、规范和完善园区法律制度建设
1）以书面方式于xx年8月、20xx年7月、20xx年1月、20xx年7月多次成功组织召开业主大会，就涉及园区重要公共利益、园区发展方向及居住生活品质要求等问题提交业主大会表决；
2）依据业主大会决议同第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司签订《朝阳园物业服务与管理委托合同》，保证了园区各项工作能依法有序运行，使业主监督物业公司的服务管理工作有据可依；
3）完成园区业委会工作的各项制度建设。由各委员对所分管工作负责，轮值执行主任在具体分工的同时负责组织协调整体工作。业委会办公室设有专职秘书，负责将业主反映的问题、意见、建议及时汇报；
4）组织构建“朝阳园园区通讯、业委会博客、业委会公告栏、业委会短信发布”等能有效与业主互动的综合平台，方便业主能及时、准确了解园区各项公共事务。
3、监督物业认真履约，做好园区日常管理服务
1）建立与物业管理处的周例会制度，将发现的问题与业主的投诉建议及时沟通；在监督、督促管理处做好日常服务工作上起到了积极作用；
2）针对业主反映集中的秩序维护与园区保洁、绿化等问题，要求物业管理处按《朝阳园物业服务与管理委托合同》的要求更换不达标的外包公司；
3）督促物业加强物业费欠费的清缴与法律诉讼工作，以保证园区各项工作的正常开展；
4）监督物业管理处完成对园区绿化工作方案的重新设计和在此基础上的招投标工作；
5）督促和推动物业管理处完成园区底层商户的招商方案与实施管理办法。并将所产生的收益按各户平米面积以减免物业费方式返还一期业主；
6）分别对园区的保安、保洁、停车场、其它公共区域等方面提出了具体的专项管理建议，并督促相关部门进行整改。
二、园区财务支出、管理工作
1、自20xx年起要求物业管理处将园区月财务收支情况每月以财务报表方式抄送，以便业委会及时了解园区财务实际状况；
2、首次启动了由业委会聘请专业审计事务所为主导的对物业公司财务状况进行审计的工作，并就发现存在的问题，进一步组织完成专项财务审计工作，对就1999年以来往来于朝阳园物业管理处和开发商之间约1100万元的对冲帐目的依据及合理性进行专项审计；（详见朝阳园业主委员会关于园区专项财务审计工作的`情况通报20xx—GG—04）
3、财务支出情况：
1）xx年4月20日———20xx年4月20日财务支出情况：
a）轮值主任工作手机及办公室电话、宽带费：4055.11元；
b）委员补贴（税后1360元/月）及秘书工资：157345元；
c）办公费：1321.92（包括：复印纸、公文袋、文具等）；
d）其他费用：4790元（包括：印刷业主大会文件费、横幅制作费、安装园区信息栏等）；
共计支出：167512.03元。业主大会经费结余155596.02元。
（xx年4月20日—xx年9月30日物业费标准为一期为6.50元，故应增加：54622.77元；xx年4月20日—xx年9月30日物业费标准为二期为6.95元，故应增加：87361.97元；按照4.95标准100%收缴xx年4月20日—20xx年4月20日物业费共计：10628283.60元，业主大会经费计提标准合计：10770268.34元；业主大会经费总计提3%：323108.05元）
2）20xx年4月21日———20xx年4月20日财务支出情况：
a）轮值主任工作手机及办公室电话、宽带费：3235.59元；
b）委员补贴（税后1360元/月）及秘书工资：160560元；
c）财务审计费：25000元；
d）办公费：983.25元（包括：复印纸、公文袋、文具、快递费等）；
e）其他费用：10265元（包括：印刷业主大会文件费、横幅制作费、园区通讯印刷费等）；
共计支出：200043.84元。按照4.95标准100%收缴20xx年4月21日—20xx年4月20日业主大会经费结余：118804.67元。
3）20xx年4月21日———20xx年4月9日财务支出情况：
a）轮值主任工作手机及办公室电话、宽带费：3233.53元；
b）委员补贴（税后1360元/月）及秘书工资：160060元；
c）办公费：6086元（包括：复印纸、公文袋、文具、快递费、底商招标广告费等）；
d）门禁系统升级改造技术顾问费：50000元；
e）其他费用：10174元（包括：印刷业主大会文件费、横幅制作费、园区通讯印刷费等）。
共计支出：229553.53元。按照4.95标准100%收缴20xx年4月21日—20xx年4月20日业主大会经费结余：89294.98元。
三、业委会工作所获得的经验与感悟
1、园区工作仍需要广大业主的积极参与和共同支持。园区的公共事务，凡涉及重大利益的事项都需要业主的表决，业委会不能包办一切。
2、要不厌其烦地、经常性地督促物业服务企业认真履行合同义务和服务标准；
3、业委会委员需要付出大量的时间和精力才能让业委会的工作延续下去。
四、对下届业委会工作的建议与期待
1、在如何能让广大业主主动参与、支持园区工作，特别是保证业主大会能有效完成投票方面需要获得新的办法或突破；
2、如何在机制上，特别是在财务方面能够更有效地对物业服务企业实现制约和监督，需要有效的办法；
3、如何使园区物业费欠缴情况能够得到明显改善、提高；
4、如何让业委会的运行机制更有效率。
三年来，业主委员会在园区业主的大力支持和帮助下，完成了任期内的工作使命。我们特别感谢园区业主对业委会工作给予的支持、帮助与批评，特别感谢园区为业委会各项工作提供志愿服务与热心帮助的业主。
朝阳园业主委员会
20xx年4月8日
业主委员会工作总结 篇7
xxxx年，小区业委会在各级部门的关心下，在明湖社区和兴隆居委会的指导下，在全体业主的积极参与和支持下，获得长足发展，现将xxxx年工作情况向全体业主汇报如下：
一、工作开展情况
一)、财务管理。全年收入及捐赠合计119万元，其中：
1、清理追缴电梯广告费及各通讯公司在小区安置设备租金及电费约10万元。
2、A801业主捐款5万元，A1702业主捐款2万元，其他业主捐赠门窗建材、地砖、花肥等物质折价约1万余元。
3、业委会财务信息通过互联网披露，供各相关部门及业主公开查询。
二)、小区烂尾工程改造
1、围墙绿化。完成C栋框架层及运动场的围墙和绿化工程约20xx平方米。
2、小广场改造。完成A栋楼前小广场改造，清理出消防登高面，铺设沥青约1700平方米。
3、门卫室改造。重建40平方米的门卫室，改善了设施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房，用砖砌封闭了当街的通道，安装了电动卷帘门，增加了美化程度和安全管理。
5、小区门头改造。吸引2位业主分别捐赠5万元和2万元资金，二次改造了大理石门头，提升了小区环境品质。
三)、小区发展
1、更换电梯维保公司。聘请六盘水排名前几位的“三洋电梯服务公司”负责小区电梯维保，降低了故障发生率。
2、建设小区微型消防站，购买安装5套消防柜，并给小区每个楼层都配备了灭火器，提升应对消防隐患的能力。
3、维修C栋走廊栏杆约160平方米，消除了安全隐患。
4、改造车闸系统。用车牌自动识别系统改造了停车场管理系统，方便业主。
5、改造门禁系统。原门禁系统年久失修，已无法正常使用，业委会投入资金升级成人脸识别门禁，并为以后与公安部门的大数据系统对接预留了接口，提升了安全性。
6、依法维权，为小区挽回约323万元公共资产损失。C栋框架层被长信房开违规备案，以323万元的价格卖给叫XX的.人，业委会经过一审和二审两次出庭，取得胜诉，为全体业主挽回约323万元公共资产损失。
7、依法向原物业公司追缴水电费43000元。业委会在依法自治管理小区物业时，垫付了水电费4万余元，经司法途径追缴，原物业公司和实际管理人主动申请法庭调解，自愿还款，当庭缴付23000元，剩余的一年内还清。
二、存在问题
1、消防隐患和烂尾楼善后事宜。XX小区是烂尾楼，长信房开的实际控制人袁加万在法庭上自诉，长信房开已事实破产，他只想拿回他的钱。所以小区烂尾楼只有靠全体业主自力更生，自己想办法解决了。而消防验收是和烂尾楼捆绑在一起的，目前业委会是先保证应急处置，购买灭火器，应对突发的消防意外情况。
2、房产证。这是全体业主最关心的问题，原因在第一条已经讲过了，下一步业委会将分两步走，第一步是积极开展小区建设，先把小区打造成和谐宜居的美好家园，让全体业主幸福快乐的生活;第二步是组织对全体业主的调研，了解大家的真实想法，积极向各有关部门反映，争取早日解决。
三、下步华体会体育2串1
1、继续完成烂尾小区改造工程。完成运动场、业主活动中心和停车场环境、各单元楼入户大厅的环境美化。
2、开展小区文化建设，打造文明小区。
3、继续开展烂尾楼善后处理，推动房产证办理工作。
业主委员会工作总结 篇8
为了充分发挥市场机制作用，承接政府向社会组织购买服务，引导社会组织专业化发展，促进提供公共服务能力持续提升，发挥社会组织的独特优势 有效满足公共服务需求。
20xx年XX业主委员会事务所承接购买社会组织服务“彭浦新村社区业主委会组建等综合支持服务项目”
项目情况
1、子项目1—“三位一体”培训项目
培训项目按计划分别安排在10月和12月进行：
第一期2批次培训10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450号(二楼第五会议室)进行，由街道居委会书记、主任、业委会成员、物业经理参加，计划参加人员454人，实际434人，参加率95.59%;
项目邀请静安区房管局、建设银行、临汾街道和宜事务所、XX业主委员会事务所、彭浦新村街道(管理办、房办、绿化市容所)等专家、领导讲课，特邀了静安置业、世缘物业小区经理进行物业管理实践经验交流，从理论和实践案例上指导和帮助“三位一体”提高理论知识能力，促进小区“三位一体”自治管理水平提升，
第二期12月25日在彭浦新村街道城市综合管理中心(平顺路834弄1号二楼会议室)以座谈会的形式进行了第二期“业主委员会主任”互动培训，计划参加65人，实际59人，参加率90.77%。
座谈会邀请了彭浦新村街道房办、市容所领导参加，房办主任互动解答各小区业委会主任提出的问题和工作中遇到的困惑;市容所所长介绍了小区建筑垃圾清运流程和清运成本详细分析。
2、子项目2—业主委员会组建和换届改选项目
项目计划完成8家小区业主委员会换届改选任务，实际完成9家小区业主委员会换届改选工作，完成率125%。
项目重点之一：走访小区主动服务配合、协助居民区党总支把好业主委员会换届改选人选关，让有奉献精神、有公益心、遵纪守法的业主充实到业主委员会成员中。如保德路921弄星纪花苑小区业委会换届改选过程中人选问题困扰，事务所多次深入居委会实地了解，协助居民区党组织把好人选关，让有公益心、有奉献精神的、遵纪守法、有正能量的业主参加到业委会中来。
项目重点之二：调解、指导业委会日常工作：走访小区主动协调如：星纪花苑小区业主委员会与新旧物业交替账册(专项维修资金和公益性收支余额)的转账;指导帮助宝德小区纠正业主委员会主任违规将公益性收入不入业主大会账户所存在问题;指导帮助彭顺小区业主委员会任期离任审计程序;指导帮助纠正三泉路821弄小区原业主委员会主任违反《业主大会议事规则》《管理规约》用公益性收入超标购买消费卡违规发放的'错误行为。
3、子项目3—物业管理达标“补贴”审核管理项目
项目计划对彭浦新村街道67个小区物业管理达标“补贴”审核，每季度抽查10%小区，在项目周期内对28个小区进行实地考核、检查审核。实际完成28家小区的实地考核、检查审核，完成率为100%。
项目重点检查《物业公司服务合同、四保两管、物业管理费收缴率，业主大会专项维修资金使用权限、居民对物业服务满意度测评》。采取的形式：通过召开居民代表座谈会和业主委员会委员座谈会的方式听取居民代表和业委会委员对物业公司履行物业服务合同的意见和建议，对物业公司服务满意度测评打分，听取小区居委会书记、主任对小区物业公司和小区业主委员会的工作意见，最终形成书面审核检查评估报告，提供给项目服务购买方街道(管理办、房办)。
从20xx年5月16日开始，在彭浦新村街道领导信任和绿化市容所的支持下，我们事务所为彭浦新村街道67家小区建筑垃圾清运提供服务支持，到12月31日止，经过大半年的运作，共清运建筑垃圾2546车(25460吨)。
事务所在街道市容所的支持和帮助下，建立了建筑垃圾申报微信群，67个小区物业和居委会通过微信群申报建筑垃圾数量和楼道整治垃圾的数量和堆放点，我们按申报先后时间制定清运计划，对接环卫公司清运队伍进行清运，同时事务所派出人员现场管理，核对垃圾种类收取建筑垃圾清运费用或楼道整治垃圾申请单，我们代收、代付建筑垃圾清运费，每月底和环卫公司结账，同时制作垃圾清运日报、月报、年报报街道有关部门。
20xx年华体会体育2串1
20xx年我们事务所承接了彭浦新村街道三个政府购买服务项目(建筑垃圾清运服务支持项目、“三位一体能力提升”项目、物业管理达标“补贴”重点审核、考核评估项目)，我们将认真贯彻执行静安区静安区政府购买服务管理办法，加强内部管理，规范项目运作，严格执行民间非营利组织会计制度，规范资金使用审批制度，确保资金安全。
在街道社会组织服务中心的指导和帮助下，我们XX事务所充分发挥党员先锋模范作用，深入社区、了解社区居民群众的诉求，落实项目检查，促进物业公司提高服务质量，推进业委会切实维护业主的利益，定期公示住宅小区公共收益和专项维修资金报告。做好67家小区建筑垃圾清运服务支持工作，通过20xx年的运行，不断完善服务支持方案，合理制订清运计划，提高清运效率，提高服务质量，为彭浦新村小区创建城市文件小区作出贡献。
业主委员会工作总结 篇9
20xx年XX国际小区业委会本着构建“和谐、文明、安全、卫生”小区的原则，在有关部门领导的关怀和指导下，在广大业主的大力支持下，积极开展维护全体业主利益和监督物业公司认真履行《物业合同》等各项工作，取得了一定的工作成绩，得到了上级领导和广大业主的认可，现将一年来的主要工作汇报如下：
一、建章立制、成立组织领导机构。
20xx年，根据《物业管理条例》和《业主大会规程》，在广大业主的支持下，XX国际小区通过选举成立了第一届业主委员会，产生了主任一名、副主任两名、委员六名。
业委会成立后，首先明确了业委会的职责，制订了业委会委员守则，先后修订完善了印章管理制度、财务制度、会议学习制度以及档案管理等制度，使业委会的各项工作能有有条不紊地顺利开展。
二、完善物业资料、建立基础台账。
为进一步完善XX小区的相关资料，业委会多次找开发商移交有关XX国际建造时所有相关资料，目前已收集包括土地使用权出让合同书、转让批准书、国有土地使用证、立项报告、建筑工程规划许可证、工程规划验收合格证、工程综合验收报告等xx种程序的`相关资料。
从以上资料中，业委会发现，开发商应移交XX国际业主的配套用房及其它用房共1050平方米。经业委会多次与开发商商谈，目前润南置业有限公司已将业主的物管用房全部移交给业委会保管。
三、积极主动协调沟通、切实为业主排忧解难
一年来，业委会成员就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，召开了业委会及办公室负责人开会共6次。通过商议，小事由业委会办公室及时转交物业回复，大事经由全体委员会研究或业主代表大会讨论后提交业主大会作表决方案。
20xx年，业委会和开发商负责人就地下车位出租合同事项商议协调5次。在物业管理中发生紧急情况，先后10次与物业公司进行研究解决。主动到市城管局开会、咨询物业管理有关事项、送备案资料等4次，到街办、社区咨询小区物业管理事项6次。
业委会办理移交时，发现硬件设施电梯出现问题，立即找开发商协商，要求开发商将电梯按特种设备进行维修，经验收合格后，持省或市特种设备检验合格证后正式移交给XX国际业主使用，有效地保证了小区业主的合法利益。
四、提倡人性化管理、提高小区业主的凝聚力
今年以来，业委会根据业主的建议，对来客暂时停车问题进行了妥善处理，赢得了广大业主的赞誉。为切实加强小区业主之间的凝聚力，业委会在端午节、中秋节、春节期间组织业主娱乐互动、参加慈善捐款、组团参加扬州一日游。
目前，为切实解决小区业主电瓶车充电难的问题，业委会建议开发商在每栋楼建电瓶车遮阳棚和电瓶车充电桩，现正在实施中，充电桩和遮阳棚的竣工，将为广大业主带来安全保证，同时也有益于小区的环境有序。
五、下一步工作打算
当前业委会最大的问题就是开发商规划中的业主活动中心未到位，下一步，业委会的主要工作是联系社区协调处理。
对于小区周边环境(饭店)等相关事宜，业委会也将与社区及政府主管部门协调沟通，积极处理，为小区业主们提供满意的居住环境。
业主委员会工作总结 篇10
对xx景苑业主来说是不平凡一年，经历种种是非磨难，顶着来自业主本单位及方方面面的压力，业主及业主委员会经受了严峻的考验。
一、电力配套有了重大进展
6月在业主委员会的投诉下，开发企业首先解决了二期电力配套，然而一期没得到落实。业主委员会召开了业主代表会，会议决定起诉一期电力配套问题。
1、诉讼费
自6月起，经全体业主代表表决一致同意起诉电力配套问题，依《xx景苑业主公约》六十五条规定，“由全体业主按居住面积大小分摊”，同意按每平方米0.3元收取诉讼等相关费用。(费用使用情况案子结束后公布)
2、由诉讼转向投诉
6月本地有律师，愿为业主代理诉讼，可后来由于种种压力提出退出。9月经人介绍找到北京一家律师事务所，该所提出律师费以最大优惠至10万元，诉讼费8.6万。在这山穷水尽情况下，找到了国家电监会。
3、“三方”会谈取得成果
11月，在业主委员会强大的投诉压力下，电力公司、开发企业、业主会三方会谈达成共识：电力公司负责楼房外围设备设施改造，材料能利用的尽量用上，不能用的或是不足的由开发企业补充；开发企业负责楼内改造，所需电表由公司供给，供给价格成本价160元/块；业主不负责任何费用。
4、限期改造
虽然有三方会谈的共识，后当事人双方后来并没签订协议，开发企业主动先行进行了楼内改造（已将地下室墙刨沟）但电力公司方面却无动作。就此业主委员会天天向华北电监局多次追诉。6月1日华北监管局打来电话，向业主通报了限期改造时间，6月1日至8月31日为电力公司改造时间，9月16日抄表到户。
5、一波三折
虽然电力公司向华北电监局承诺限期改造，但并没身体力行，一拖再拖，在这期间华北电监局主管本案的人员被调走，华北电监局不再坚持限期改造的决定，在此情况下，业主委员会决定向国家电监会主席投诉华北电监局。在国家电监会的干预下11月10日电力公司完成了外围电力改造。
6、由于电表的问题没有实现抄表到户
电力公司当初与开发企业有协议（此协议违法），所以改造时吃了大亏。本次改造开发企业花了三十多万，加上原来的投入也不足一百万元。电力配套标准83元/米，电力配套费标准105元/米。xx景苑一期29500平方米，开发企业省钱一百五十万至二百万。后来宝坻电力公司不再承诺160元一块电表价格，要开发企业出资760元每块，电力公司也就是想要业主出这个钱。
7、向国家电监会申请行政复议
10月9日华北电监局答复业主会，不承认限期改造，同时行政不作为，致使业主电表问题得不到解决，目前已进入法律程序。
虽然我们没有看到电力配套给带来的实惠，但这是实实在在的近两百万元利益所得啊，我们应继续努力彻底实现抄表到户，用上放心电。
二、两期路面高度问题的行政诉讼
6月有业主发现了一、二期标高不同，业主委员会及时与开发企业协调，同时向宝坻区规划局投诉。然而有关方面采取了欺骗等手段继续损害业主的合法权益。7月业主会代表会议决定向宝坻区人民法院起诉区规划局行政不作为。
一是请本地律师无人敢代理，二是律师费业主委员会也不好收集，有些业主不理解，不支持。人们说民告官难于上青天，就是真是如此我们也要试一试，我们要维权到底。业主委员会主任副主任分别作为原告的负责人和代理人出庭。在强大的法律支持和大量的材料证明下，被告败下阵来。
11月由宝坻法庭出面提出庭外调解，现在正等待有关方面与业主会签订协议，及相应的保障措施落实，然后再考虑撤诉的问题。
三、物业服务用房正在建设中
依照法律规定，物业用房属于全体业主所有，开发建设单位应按房屋建设总面积的千分之三到千分之四建设物业服务用房，而开发企业在前期并没有建设物业管理服务用房。在业主委员会投诉下天津房管局将目前一期底商7号11号作为临时物业用房抵押。经业主会经与开发企业、区房管局、区规划局协调目前已正在施工建设中，建设中的物业服务用房坐落在与广场西面相对的三层楼，面积390平方米。
四、业主维修基金得到进一步落实
依照相关法律规定1月1日以前购房的业主，维修基金应由开发建设单位按建安工程费的2%缴维修基金，1月1日以后购房业主，维修基金由业主和开发建设单位各按房价的'1%缴存维修基金。已有25户以前业主维修基金追回，余下的目前天津市房管局正在追缴中。
五、业主自治实用高效已显现
物业公司早在春节前就曾提出退出物业项目，8月20日物业公司正式提出退出物业管理项目。在这种情况下经投票表决（不在小区的电话能联系）有2/3以上业主同意实行自治管理。
11月1日自治会正式接管物业，当是时正赶上电力公司施工，但主要路灯灭了几个月，给业主出行，带来了极大的不便，自治会接管当天主要路灯亮了；自从入住地下室没有人打扫过，业主自治每两周打扫一遍，原只有一个门卫值班，现在每天有两个门卫值班，昼夜有人巡查。楼道若清扫不干净，只要反映到自管会马上就能解决。业主晚上九点打来电话说下水道堵了，自管会连夜输通。在资金十分紧张的情况下修建了存车处，新购置了垃圾桶。这在过去是不可能的事。
自管就是业主自己管，自管会是受业主会委托（1/2以上业主同意）管理小区日常事物，结余和亏损（由于部分业主不交费）是全体业主的，每季度公布一次收支情况。有全体业主的监督，业主委员会和自管会成员不会占有。
为了更好地为方便自我民主管理，现在业主委员会已在新浪网开通了博客，希望业主登录发表各方面意见和建议。
小结：一年来业主委员会严格执行业主会的决议，顶着压力忠实为业主服务，业主委员会成员现在没有任何报酬（过去也没有），却牺牲了个人的大量休息时间，风里来雨里去，伤神伤力伤财，忍辱负重，目的就是为了维护全体业主的合法权益，使我们的小区增值，使xx景苑小区更加美好！
业主委员会工作总结 篇11
尊敬的xx全体产权人：
本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报xx业主委员会20xx年xx月xx日--x月x日的工作情况。
一、积极筹备并圆满结束了对xx业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作
1、与物业管理处针对《xx物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《xx物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。
2、顺利召开xx业主大会，提出四项决议案：《xx物业管理临时委托服务协议》、《关于实施xx延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施xx楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留xx会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。
3、顺利完成xx业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照xx业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。
二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论
1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。
2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。
3、随着《xx物业管理临时委托服务协议》的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的.中心。
三、其他工作情况
1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展、本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决、
2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等
3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督，主要协调解决以下问题：
3.1、园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。
3.2、园区卫生：在此期间物业将xx保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。
3.3、园区规划：
3.3.1、就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据xx业主大会议事规则中6-4-5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。
3.3.2、关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，xx一、二期的规划线与现有围墙相符。
3.4、园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。
四、本季度业委会办公费用支出情况汇报
1、召开第二届业主大会印制书面意见函1600份，3600元。
2、业主投票快递费130元。
3、领办公用品：a4复印纸2包47元，磁珠30个12元。
注：公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。
五、下季度业委会
随着《xx物业管理临时委托服务协议》议案的通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施。
1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。
2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。
3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。
4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主问题每月专项监督。
业主委员会工作总结 篇12
尊敬的xx第一城小区广大业主：
大家新年好！
XX年匆匆而过，国美第一城业主委员会根据《国美第一城小区管理规约》规定及授权，结合《国美第一城小区议事规则》要求，于XX年度积极开展各项工作，为广大业主争取合法权益，努力提高小区居住环境、监督物业管理，发现小区各项问题并着手解决，工作取得了较多成绩，同时也还有的工作等着小区业委会和广大业主们积极参与和共同努力，过去的一年只是一个开始，我们将在未来逐步解决诸多问题和完善我貌同的家园。
现在已经是XX年，马年即将过去，羊年即将到来，在这辞旧迎新的日子里，展望来年新的起点，同时也梳理过去一年业委会所做的工作成绩和不足之处，现业委会向广大关心小区发展的业主们汇报和回顾本小区业主委员会一年来的工作
第一部分监督物业服务，提升物业服务管理职能
1、推动物业服务管理沟通机制，与小区现任物业管理公司形成例会讨论机制，及时发现和解决小区业主们投诉的问题和制定积极的解决方案。
经过多次开会讨论总结，最终在上半年形成十八条整改意见，要求现任物业公司天岳恒公司进行相应整改。上述十八条整改意见的形成以及与物业公司正式会面沟通逐一讨论解决方案的历次会议纪要也已经及时公布。经过半年时间整改，大多数问题得以整改，但也仍有诸多问题物业公司以各种客观原因为由无法解决，业委会正在评估相关理由是否充分，对于确实存在多种客观条件和原因，导致物业公司确实无力自行解决的问题，业委会将考虑协调多方力量在未来逐步解决。
另外，对物业公司一年来的工作情况，业委会也在年终予以评估，天岳恒物业企业一年多来取得很多进展和成绩，但也仍有可以改进之处。同时，业委会多次向物业管理企业天岳恒公司明确，小区物业管理服务水平守系小区整体居住品质的关键，也抒大业主关心关注的焦点，物业管理有其专业性和复杂性，但物业管理的主体也是需要由全体业主所决定的小区大事。业委会的工作在于监督物业管理行为提升小区物业服务水平，同时也希望小区物业管理能够保障稳定性。在XX年即将召开的业主大会中，业委会将根据较多业主的反映，提请业主大会审议和是否重新选聘小区物业管理企业作出决议。
未解决的诸多问题如一是人车分流控制不好，小区内违章停车钉子户多年未清除，二是清理各类地下非法出租，进展缓慢，三诗共收益如宽带进驻费等未明确性质；四是小广告依然泛滥，得不到彻底根治和解决；小区内捡拾垃圾闲散人员随意穿行，未能有效管理等。
2、接受业主们投诉和反映的各项问题，对问题及时整理和归档。
其中属于物业管理服务方面的问题，业委会及时交给物业公司处理并提出相应的要求和建议；属于社区安全整治的问题反映给机关和平房乡府并跟时协调解决；对属于城市管理的问题反映给朝阳区耻部门并以书面函件形式要求依法整治，大多问题得到了解决或逐步推进，对于部分疑难问题也在继续跟进督促相关部门着力优先解决，以保障小区业主生活、环境和居住安全满意度提升。
3、与业主保持沟通机制，对业主们反映的问题及时汇总分析。
XX年全年业委会共接待业主上门来访167次，电话来访若干。业主委员会通过小区志愿者的参与，建立了日常的办公接待制度，每周有六天时间能够办公接待业主反映问题。同时，业主委员会在人力有限的情况下，利用委员们的业余时间通过小区内张贴公告、网络上发布电子公告信息等手段尽可能及时的向广大关心小区发展的业主们汇报业委会工作情况。但是，由于业主委员会内部人员流失较多，目前实际能够参与工作的长期只有5-7人，除了部分委员和监事已经退休有较多时间参与外，很多委员目前必须在自己全职工作以外的业余时间从事业委会工作，难免时间精力受限。前期通过网上招募志愿者，但是截止目前报名响应的业主较少。接下来，业主委员会将加大宣传力度，再次招募志愿者和补选业委会成员，从而增强业委会力量，为广大业主们的公共权益服务。也借此倡议有时间和能力的广大业主们积极报名，参与到业委会日常工作中来，为我们小区的更好发展一起贡献力量。
第二部分改善小区周边环境，汇聚多方力量推进
4、整治xx商街秩序。
国美商街多年来因种种原因形成多方不管的灰色地带，既不属于小区红线范围内，又未移交市管理，上述情况导致国美商街长期以来存在无照游商、私搭乱建、露天排档、黑车停占等诸多社会综合问题。国美业委会自成立以来多次发挥主动性，着力协调各方力量协商解决问题，一是得益于广大业主们不断向耻等各个府部门投诉所逐渐形成的舆论监督压力；二是业委会持续通过工作会议等形式督促物业管理公司对小区底商的约束；三是业委会直接发函或派代表向各级府部门和耻部门着重反映。
目前来看，在府有关执法部门的大力支持下，整治工作取得一定进展，对于侵占公共区域实行经营的几个顽固定点摊贩耻执法部门进行了依法驱离，对于多处违法建筑争取到了府支持进行了依法拆除。同时，业委会多次协同耻部门对国美商街游商摊贩进行了查处，打击了无照摊贩的非法经营行为，改善了小区商街的环境。但必须要看到的.是，由于摊贩流动经营具有很强的灵活性和机动性，加之国美小区部分业主和租户确实对包括游商、黑车等非法经营行为存在的客观的实际需求，因此短期内无法完全根除这些影响国美商街环境的因素，从宏观来看，这也是还在困扰很多城市的普遍性顽疾。业委会将会继续采取各种方法通过引导和打击的双重手段逐步整治商街的乱象，也欢迎广大业主共同维护和监督商街环境秩序的保障。业委会将继续依法利用各类资源，配合府主管部门逐步解决和保障小区商街的有序发展和民生需求。
5、国美业委会向乡及区府反映：一是拆除违建，贯通华纺西路方便出行。
现违建已经拆除，但路未通；二是尽快修好幺家店路并开涵洞穿铁路，现路已经修了一段。业委会将会继承跟进和反映。
6、关于地下停车公司资质和收费问题。
国美2号院及3号院的地下一层停车场，多年来一直由开发商北京鹏润房地产开发公司直接安排停车管理公司（个人）承包经营，XX年开发商将原承包人合同解除，并在2号院与紫东物业共同引进北京上邦智博停车管理有限公司实施新的承包经营方案。对此，业主委员会认为，随着广大业主逐渐买断车位产权，目前开发商和紫东物业公司所占地下产权车位数据估算已经不及一半，根据《物权法》规定，依法应由业主大会指派业委会予以招投标和重新选聘新的停车管理公司，并且停车费用应当经过公开听证，广泛听取广大业主意见和反馈后才能实行。为此，业主委员会在新的停车公司经营之初，即向开发商和紫东公司发函阐明上述主张，但是一直未得到其正面回应。业主委员会同时也向相关府部门反映，也没有得到正面回复，因此，导致现状是由北京上邦智博停车管理有限公司实施了事实上的管理行为。
部分业主认为，既然该停车公司涉嫌非法入驻，业委会应领导业主共同抵制，业主委员会认为，鉴于许多业主虽反对非法停车公司进驻，但事实上却已经交费并接受事实管理，且这部份业主主要针对的是地下停车场安保、清洁等具体问题的改善，对于该类业主的诉求，如业主委员会不予以向该停车公司反映和提出主张，显然无异于逃避事实和推脱责任。因此，业委会一直强调，业委会虽与其交涉具体的停车管理问题，但并不代表业主委员会已经认可或授权其获得小区停车管理合法资格，对于其实施停车管理的身份问题，仍应依据现行相关法律法规另行解决。
此外，业主委员会根据北京市相关停车管理办法认为，该停车公司一直未在市市容管委取得备案，属于非法经营行为，并且，经业委会反映和业主投诉，朝阳区平房耻大队于XX年8月21日对其未取得备案即开始收费的行为予以行处罚并公示表明业主可以不缴费直到其依法备案，但该停车公司仍在向业主收费，业委会已经多次向府部门和耻部门反映，目前又在向市市容管委第二次书面反映上述情况，暂未收到任何回复。业委会将一直跟进此事进展，务必保障小区停车秩序合法化，规范化，从而维护业主们的合法权益。
同时，鉴于业主委员会并无行执法权，因此，在此过程中部份业主未能理解业委会的工作范围，业委会也多次向反映的业主们予以解释，得到了大多数业主的理解和支持。
7、争取策落实，让业主享受国美地面路侧停车优惠。
根据北京市相关规定，小区业主凭身份证明应当享受小区路侧停车收费优惠。即目前来说可以享受xxx元每月的停车收费标准。xx第一城小区业主委员会在查阅并确认上述策后，积极开展工作，与负责路侧停车经营的北京通停车管理公司进行多次沟通，并通过xx居委会积极参与协调，最终让符合资格要求的小区业主得以按照优惠价格在国美小区周边路侧停车。两年来受惠业主多达xxx余人次，也使国美第一城小区成为目前青年路上甚至平房地区唯一争取到该优惠停车策的小区。业委会此举也得到了大部分业主的支持和鼓励。另外，不足之处在于，小区停车需求较大，有些业主反映不能就近在住处附近找到适合的停车位，甚至因为没有固定车位，有时回家较晚时无处停车的情况也时有发生。为此，业委会认为，停车资源的最终解决，还是要争取地下停车空间的开发，尽管业委会始终在向各个相关府部门反映情况和问题，但是目前的地下停车仍然尚待规范，业委会仍将会着力推进解决。
8、争取公交线路增加站牌，方便小区居民出行。
国美第一城原周边公交线路站台离小区主要出入口距离较远，经业主委员会积极协调，最终争取到公交公司在国美第一城单设站，方便了小区业主公交出行。未来，国美第一城周边的交通环境仍有待业委会及业主貌同努力。业委会将继续争取和优化相关线路，纾解出行障碍，提升小区居民的生活便利。
9.督促天岳恒物业公司整改，实现餐厨垃圾和居民垃圾单清运。
多年来，国美第一城小区2号院和3号院从事餐饮行业的商铺后门普遍存在随意堆放和倾倒餐厨垃圾，并且将餐厨垃圾与居民生活垃圾桶混用，导致垃圾桶周边环境极度脏乱差的问题。业委会经过与天岳恒物业公司多次沟通协商，最终促使天岳恒公司于XX年12月实现底商餐馆的餐厨垃圾与小区居民的生活垃圾单收集和清运，逐步改善了小区垃圾桶周边的卫生和保洁环境。
第三部分肩负小区封闭重任，推进小区全面升级
10、xx第一城小区业主委员会根据业主大会的要求，结合《管理规约》的规定，在本年度的例会议题中优先讨论和考虑实施小区封闭方案。
在封闭方案的形成阶段多方调研，业委会多次与物业公司、社区居委会、停车公司、地上商户等多方协商会谈，听取各方意见，对于疑难复杂的地段如何封闭多次开会研究并开展实地考察。对于不理解的业主和商户多次耐心做工作，解释法律法规和小区规约，最终形成基本封闭方案并向业主毛示，在公示后又收到诸多建议，业委会均仔细探讨，分析论证，最终决定择优选择最佳封闭方案，并多方比较后初步决定择优选择有资质和技术过硬的安防公司予以承接。
接下来的工作将是落实具体封闭方案，解决在封闭中碰到的所有问题，包括商户附近的小门封闭问题、消防安全与封闭管理协调统一问题、对外直接开门的个别居住单元封闭门升级问题、停车岗亭、道闸与小区封闭相统一的问题、封闭资金投入与实际需要相协调的问题、由于资金有限必须分步骤实现小区封闭的问题等。
由于小区封闭是一个系统工程，且涉及部门和单位众多，小区居民业主和商铺业主的利益和需求既有共同点，也有不同点，在各种利益和矛盾交织的情况下，如何在业委会成员人手有限，资金有限的众多挑战面前解决好各方面矛盾和出现的分歧，确实需要充分的时间来分析论证，为避免封闭流于形式，又为避免前瞻后顾裹足不前，业委会成员们汇聚精力和时间，将下半年主要的工作重心放到封闭小区的实施上。个中细节和阻力不一而足，在这一并感谢其中建言献策的广大业主，业委会希望大家能够面对现实，减少抱怨，齐心协力支持业委会所作工作，把封闭小区的实施和后续的维护工作都能做到监督与支持。
对于小区封闭费用问题，业委会据理力争，认为封闭管理是小区开发商对业主的承诺，其应承担相关费用，物业公司也应承担相应费用，但在现阶段，开发商和物业公司拒付该费用的情况下，为推动封闭小区进展，考虑到天岳恒物业公司目前所留存和暂管的属于本小区内业主公共收益的部分资金，业委会经讨论同意物业公司方案，即先由业委会借给天岳恒物业公司支付封闭费用，如未来天岳恒公司因其它客观原因撤出本小区的物业管理工作，则该款项先由小区公共收益资金承担，后续的维护保养费用将由物业公司在物业费中列支。最终该费用由对小区获得物业服务资格的公司承担。
第四部分守土有责，关注公共收益和绿地
11、xx第一城业委会自成立之初，就积极与物业协商交接公共区域收益问题。
根据《物权法》规定，小区公共区域收益属于全体业主，同时根据《国美第一城小区管理规约》规定，国美小区的该部分收益主要用于业主大会、业主委员的工作经费、业主福利、社区公益活动、园区建设以及设备设施更新改造的费用等项目。在业委会成立后，由于缺乏资金，许多工作的开展靠业委会成员和志愿者的捐款来实施，导致工作开展缓慢。因此，业委会成立后，与物业多次开会明确要保障小区业主公共收益取之于民用之于民，要由业委会统一管理。物业公司经与业委会多次协商，明确认为应按法律规定将公共收益经营管理权交由业委会，并依法进行了交接手续。但是，天岳恒物业公司在业委会成立当年所收取的公共收益经费，提出业委会不能提供发票，故不能返还业委会，而必须由业委会委托其支出并出具票据后才能使用。鉴于目前府策原因，业委会暂不具备纳税主体资格无法开具发票，面对此情况，业委会暂时接受此种过渡方案。同时，在交接后新开展的小区公共收益经营活动，业委会将全权接管，同时建立财务制度，对收支予以明确公开，并将于年度终结时向全体业主公示，依法接受监督。
目前业委会收取的公共收益仅支取部分用于办公必须支出和少量志愿者津贴，其余资金均在账户内进行妥善保管，业委会将对所有支出依法进行公示，消除业主们的疑虑，实现财务公开透明管理。对于留存在天岳恒物业公司账上的大部分小区公共收益，业委会已经要求天岳恒公司做必要的年度财务公示，同时业委会考虑在小区封闭时先使用该款项，但最终应由有关封闭责任方来承担该支出。
12、xx小学东侧大片绿地产权争议。
因业委会接小区业主投诉，得知xx小学东侧大片绿地被海德酒店封闭，后经查询得知，开发商已经将该片绿地的产权转卖给海德酒店。业委会经讨论和查看相关开发商图纸后认为，该绿地应当属于小区公共配套绿地，不得转卖他人并由他人占用，开发商的上述行为涉嫌侵犯业主们的共同权益。业委会立即向相关部门进行反映和投诉，多个部门均予以回函表示关注，同时认为相关府部门的产权发放确认行为并无问题，对于绿地权属争议应通过司法途径予以解决。目前业委会已经联系专业律师，正在对相关问题进行评估，如条件具备将依法提起诉讼维护国美业主们的共同权益。
上述共计四个部分十一项内容，是XX年国美第一城小区业主委员会主要工作情况总结，其余日常的工作事项更是多不胜举，对小区发展关注的业主可以凭业主身份证、房产证到业委会查阅相关会议纪要和决议、规章制度等，以便了解业主委员会日常工作和委员、监事等个人情况。欢迎大家的关注和支持，感谢大家的积极参与和全力配合，也希望有越来越多的业主能够拿出自己的时间和精力投入到业委会的各项工作中，我们相信国美第一城小区的未来充满希望，小区家园的整体环境在大家的共同努力下必将得到日益改善和提升。业委会各位委员和监事也将在新的一年里加倍努力工作，为小区的发展的管理水平的提高贡献力量。最后，祝xx第一城小区的所有居民们身体健康、事业有成、家和万事兴！
业主委员会工作总结 篇13
尊敬的xx第一城小区广大业主：
大家新年好！
XX年匆匆而过，国美第一城业主委员会根据《国美第一城小区管理规约》规定及授权，结合《国美第一城小区议事规则》要求，于XX年度积极开展各项工作，为广大业主争取合法权益，努力提高小区居住环境、监督物业管理，发现小区各项问题并着手解决，工作取得了较多成绩，同时也还有的工作等着小区业委会和广大业主们积极参与和共同努力，过去的一年只是一个开始，我们将在未来逐步解决诸多问题和完善我们共同的家园。
现在已经是XX年，马年即将过去，羊年即将到来，在这辞旧迎新的日子里，展望来年新的起点，同时也梳理过去一年业委会所做的工作成绩和不足之处，现业委会向广大关心小区发展的业主们汇报和回顾本小区业主委员会一年来的工作
第一部分 监督物业服务，提升物业服务管理职能
1、推动物业服务管理沟通机制，与小区现任物业管理公司形成例会讨论机制，及时发现和解决小区业主们投诉的问题和制定积极的解决方案。
经过多次开会讨论总结，最终在上半年形成十八条整改意见，要求现任物业公司天岳恒公司进行相应整改。上述十八条整改意见的形成以及与物业公司正式会面沟通逐一讨论解决方案的历次会议纪要也已经及时公布。经过半年时间整改，大多数问题得以整改，但也仍有诸多问题物业公司以各种客观原因为由无法解决，业委会正在评估相关理由是否充分，对于确实存在多种客观条件和原因，导致物业公司确实无力自行解决的问题，业委会将考虑协调多方力量在未来逐步解决。
另外，对物业公司一年来的工作情况，业委会也在年终予以评估，天岳恒物业企业一年多来取得很多进展和成绩，但也仍有可以改进之处。同时，业委会多次向物业管理企业天岳恒公司明确，小区物业管理服务水平是关系小区整体居住品质的关键，也是广大业主关心关注的焦点，物业管理有其专业性和复杂性，但物业管理的主体也是需要由全体业主所决定的小区大事。业委会的工作在于监督物业管理行为提升小区物业服务水平，同时也希望小区物业管理能够保障稳定性。在XX年即将召开的业主大会中，业委会将根据较多业主的反映，提请业主大会审议和是否重新选聘小区物业管理企业作出决议。
未解决的诸多问题如一是人车分流控制不好，小区内违章停车钉子户多年未清除，二是清理各类地下非法出租，进展缓慢，三是公共收益如宽带进驻费等未明确性质；四是小广告依然泛滥，得不到彻底根治和解决；小区内捡拾垃圾闲散人员随意穿行，未能有效管理等。
2、接受业主们投诉和反映的各项问题，对问题及时整理和归档。
其中属于物业管理服务方面的问题，业委会及时交给物业公司处理并提出相应的要求和建议；属于社区安全整治的问题反映给公安机关和平房乡政府并跟时协调解决；对属于城市管理的问题反映给朝阳区城管部门并以书面函件形式要求依法整治，大多问题得到了解决或逐步推进，对于部分疑难问题也在继续跟进督促相关部门着力优先解决，以保障小区业主生活、环境和居住安全满意度提升。
3、与业主保持沟通机制，对业主们反映的问题及时汇总分析。
XX年全年业委会共接待业主上门来访167次，电话来访若干。业主委员会通过小区志愿者的参与，建立了日常的办公接待制度，每周有六天时间能够办公接待业主反映问题。同时，业主委员会在人力有限的情况下，利用委员们的业余时间通过小区内张贴公告、网络上发布电子公告信息等手段尽可能及时的向广大关心小区发展的业主们汇报业委会工作情况。但是，由于业主委员会内部人员流失较多，目前实际能够参与工作的长期只有5-7人，除了部分委员和监事已经退休有较多时间参与外，很多委员目前必须在自己全职工作以外的业余时间从事业委会工作，难免时间精力受限。前期通过网上招募志愿者，但是截止目前报名响应的业主较少。接下来，业主委员会将加大宣传力度，再次招募志愿者和补选业委会成员，从而增强业委会力量，为广大业主们的公共权益服务。也借此倡议有时间和能力的广大业主们积极报名，参与到业委会日常工作中来，为我们小区的更好发展一起贡献力量。
第二部分 改善小区周边环境，汇聚多方力量推进
4、整治xx商街秩序。
国美商街多年来因种种原因形成多方不管的灰色地带，既不属于小区红线范围内，又未移交市政管理，上述情况导致国美商街长期以来存在无照游商、私搭乱建、露天排档、黑车停占等诸多社会综合问题。国美业委会自成立以来多次发挥主动性，着力协调各方力量协商解决问题，一是得益于广大业主们不断向城管等各个政府部门投诉所逐渐形成的舆论监督压力；二是业委会持续通过工作会议等形式督促物业管理公司对小区底商的约束；三是业委会直接发函或派代表向各级政府部门和城管部门着重反映。
目前来看，在政府有关执法部门的大力支持下，整治工作取得一定进展，对于侵占公共区域实行经营的几个顽固定点摊贩城管执法部门进行了依法驱离，对于多处违法建筑争取到了政府支持进行了依法拆除。同时，业委会多次协同城管部门对国美商街游商摊贩进行了查处，打击了无照摊贩的非法经营行为，改善了小区商街的环境。但必须要看到的是，由于摊贩流动经营具有很强的灵活性和机动性，加之国美小区部分业主和租户确实对包括游商、黑车等非法经营行为存在的客观的实际需求，因此短期内无法完全根除这些影响国美商街环境的因素，从宏观来看，这也是还在困扰很多城市的普遍性顽疾。业委会将会继续采取各种方法通过引导和打击的双重手段逐步整治商街的乱象，也欢迎广大业主共同维护和监督商街环境秩序的保障。业委会将继续依法利用各类资源，配合政府主管部门逐步解决和保障小区商街的有序发展和民生需求。
5、国美业委会向乡及区政府反映：一是拆除违建，贯通华纺西路方便出行。
现违建已经拆除，但路未通；二是尽快修好幺家店路并开涵洞穿铁路，现路已经修了一段。业委会将会继承跟进和反映。
6、关于地下停车公司资质和收费问题。
国美2号院及3号院的.地下一层停车场，多年来一直由开发商北京鹏润房地产开发公司直接安排停车管理公司（个人）承包经营，XX年开发商将原承包人合同解除，并在2号院与紫东物业共同引进北京上邦智博停车管理有限公司实施新的承包经营方案。对此，业主委员会认为，随着广大业主逐渐买断车位产权，目前开发商和紫东物业公司所占地下产权车位数据估算已经不及一半，根据《物权法》规定，依法应由业主大会指派业委会予以招投标和重新选聘新的停车管理公司，并且停车费用应当经过公开听证，广泛听取广大业主意见和反馈后才能实行。为此，业主委员会在新的停车公司经营之初，即向开发商和紫东公司发函阐明上述主张，但是一直未得到其正面回应。业主委员会同时也向相关政府部门反映，也没有得到正面回复，因此，导致现状是由北京上邦智博停车管理有限公司实施了事实上的管理行为。
部分业主认为，既然该停车公司涉嫌非法入驻，业委会应领导业主共同抵制，业主委员会认为，鉴于许多业主虽反对非法停车公司进驻，但事实上却已经交费并接受事实管理，且这部份业主主要针对的是地下停车场安保、清洁等具体问题的改善，对于该类业主的诉求，如业主委员会不予以向该停车公司反映和提出主张，显然无异于逃避事实和推脱责任。因此，业委会一直强调，业委会虽与其交涉具体的停车管理问题，但并不代表业主委员会已经认可或授权其获得小区停车管理合法资格，对于其实施停车管理的身份问题，仍应依据现行相关法律法规另行解决。
此外，业主委员会根据北京市相关停车管理办法认为，该停车公司一直未在市政市容管委取得备案，属于非法经营行为，并且，经业委会反映和业主投诉，朝阳区平房城管大队于XX年8月21日对其未取得备案即开始收费的行为予以行政处罚并公示表明业主可以不缴费直到其依法备案，但该停车公司仍在向业主收费，业委会已经多次向政府部门和城管部门反映，目前又在向市政市容管委第二次书面反映上述情况，暂未收到任何回复。业委会将一直跟进此事进展，务必保障小区停车秩序合法化，规范化，从而维护业主们的合法权益。
同时，鉴于业主委员会并无行政执法权，因此，在此过程中部份业主未能理解业委会的工作范围，业委会也多次向反映的业主们予以解释，得到了大多数业主的理解和支持。
7、争取政策落实，让业主享受国美地面路侧停车优惠。
根据北京市相关规定，小区业主凭身份证明应当享受小区路侧停车收费优惠。即目前来说可以享受xxx元每月的停车收费标准。xx第一城小区业主委员会在查阅并确认上述政策后，积极开展工作，与负责路侧停车经营的北京通政停车管理公司进行多次沟通，并通过xx居委会积极参与协调，最终让符合资格要求的小区业主得以按照优惠价格在国美小区周边路侧停车。两年来受惠业主多达xxx余人次，也使国美第一城小区成为目前青年路上甚至平房地区唯一争取到该优惠停车政策的小区。业委会此举也得到了大部分业主的支持和鼓励。另外，不足之处在于，小区停车需求较大，有些业主反映不能就近在住处附近找到适合的停车位，甚至因为没有固定车位，有时回家较晚时无处停车的情况也时有发生。为此，业委会认为，停车资源的最终解决，还是要争取地下停车空间的开发，尽管业委会始终在向各个相关政府部门反映情况和问题，但是目前的地下停车仍然尚待规范，业委会仍将会着力推进解决。
8、争取公交线路增加站牌，方便小区居民出行。
国美第一城原周边公交线路站台离小区主要出入口距离较远，经业主委员会积极协调，最终争取到公交公司在国美第一城单独设站，方便了小区业主公交出行。未来，国美第一城周边的交通环境仍有待业委会及业主们共同努力。业委会将继续争取和优化相关线路，纾解出行障碍，提升小区居民的生活便利。
9. 督促天岳恒物业公司整改，实现餐厨垃圾和居民垃圾单独清运。
多年来，国美第一城小区2号院和3号院从事餐饮行业的商铺后门普遍存在随意堆放和倾倒餐厨垃圾，并且将餐厨垃圾与居民生活垃圾桶混用，导致垃圾桶周边环境极度脏乱差的问题。业委会经过与天岳恒物业公司多次沟通协商，最终促使天岳恒公司于XX年12月实现底商餐馆的餐厨垃圾与小区居民的生活垃圾单独收集和清运，逐步改善了小区垃圾桶周边的卫生和保洁环境。
第三部分 肩负小区封闭重任，推进小区全面升级
10、xx第一城小区业主委员会根据业主大会的要求，结合《管理规约》的规定，在本年度的例会议题中优先讨论和考虑实施小区封闭方案。
在封闭方案的形成阶段多方调研，业委会多次与物业公司、社区居委会、停车公司、地上商户等多方协商会谈，听取各方意见，对于疑难复杂的地段如何封闭多次开会研究并开展实地考察。对于不理解的业主和商户多次耐心做工作，解释法律法规和小区规约，最终形成基本封闭方案并向业主们公示，在公示后又收到诸多建议，业委会均仔细探讨，分析论证，最终决定择优选择最佳封闭方案，并多方比较后初步决定择优选择有资质和技术过硬的安防公司予以承接。
接下来的工作将是落实具体封闭方案，解决在封闭中碰到的所有问题，包括商户附近的小门封闭问题、消防安全与封闭管理协调统一问题、对外直接开门的个别居住单元封闭门升级问题、停车岗亭、道闸与小区封闭相统一的问题、封闭资金投入与实际需要相协调的问题、由于资金有限必须分步骤实现小区封闭的问题等。
由于小区封闭是一个系统工程，且涉及部门和单位众多，小区居民业主和商铺业主的利益和需求既有共同点，也有不同点，在各种利益和矛盾交织的情况下，如何在业委会成员人手有限，资金有限的众多挑战面前解决好各方面矛盾和出现的分歧，确实需要充分的时间来分析论证，为避免封闭流于形式，又为避免前瞻后顾裹足不前，业委会成员们汇聚精力和时间，将下半年主要的工作重心放到封闭小区的实施上。个中细节和阻力不一而足，在这一并感谢其中建言献策的广大业主，业委会希望大家能够面对现实，减少抱怨，齐心协力支持业委会所作工作，把封闭小区的实施和后续的维护工作都能做到监督与支持。
对于小区封闭费用问题，业委会据理力争，认为封闭管理是小区开发商对业主的承诺，其应承担相关费用，物业公司也应承担相应费用，但在现阶段，开发商和物业公司拒付该费用的情况下，为推动封闭小区进展，考虑到天岳恒物业公司目前所留存和暂管的属于本小区内业主公共收益的部分资金，业委会经讨论同意物业公司方案，即先由业委会借给天岳恒物业公司支付封闭费用，如未来天岳恒公司因其它客观原因撤出本小区的物业管理工作，则该款项先由小区公共收益资金承担，后续的维护保养费用将由物业公司在物业费中列支。最终该费用由对小区获得物业服务资格的公司承担。
第四部分 守土有责，关注公共收益和绿地
11、xx第一城业委会自成立之初，就积极与物业协商交接公共区域收益问题。
根据《物权法》规定，小区公共区域收益属于全体业主，同时根据《国美第一城小区管理规约》规定，国美小区的该部分收益主要用于业主大会、业主委员的工作经费、业主福利、社区公益活动、园区建设以及设备设施更新改造的费用等项目。在业委会成立后，由于缺乏资金，许多工作的开展靠业委会成员和志愿者的捐款来实施，导致工作开展缓慢。因此，业委会成立后，与物业多次开会明确要保障小区业主公共收益取之于民用之于民，要由业委会统一管理。物业公司经与业委会多次协商，明确认为应按法律规定将公共收益经营管理权交由业委会，并依法进行了交接手续。但是，天岳恒物业公司在业委会成立当年所收取的公共收益经费，提出业委会不能提供发票，故不能返还业委会，而必须由业委会委托其支出并出具票据后才能使用。鉴于目前政府政策原因，业委会暂不具备纳税主体资格无法开具发票，面对此情况，业委会暂时接受此种过渡方案。同时，在交接后新开展的小区公共收益经营活动，业委会将全权接管，同时建立财务制度，对收支予以明确公开，并将于年度终结时向全体业主公示，依法接受监督。
目前业委会收取的公共收益仅支取部分用于办公必须支出和少量志愿者津贴，其余资金均在账户内进行妥善保管，业委会将对所有支出依法进行公示，消除业主们的疑虑，实现财务公开透明管理。对于留存在天岳恒物业公司账上的大部分小区公共收益，业委会已经要求天岳恒公司做必要的年度财务公示，同时业委会考虑在小区封闭时先使用该款项，但最终应由有关封闭责任方来承担该支出。
12、xx小学东侧大片绿地产权争议。
因业委会接小区业主投诉，得知xx小学东侧大片绿地被海德酒店封闭，后经查询得知，开发商已经将该片绿地的产权转卖给海德酒店。业委会经讨论和查看相关开发商图纸后认为，该绿地应当属于小区公共配套绿地，不得转卖他人并由他人占用，开发商的上述行为涉嫌侵犯业主们的共同权益。业委会立即向相关部门进行信访反映和投诉，多个部门均予以回函表示关注，同时认为相关政府部门的产权发放确认行为并无问题，对于绿地权属争议应通过司法途径予以解决。目前业委会已经联系专业律师，正在对相关问题进行评估，如条件具备将依法提起诉讼维护国美业主们的共同权益。
上述共计四个部分十一项内容，是XX年国美第一城小区业主委员会主要工作情况总结，其余日常的工作事项更是多不胜举，对小区发展关注的业主可以凭业主身份证、房产证到业委会查阅相关会议纪要和决议、规章制度等，以便了解业主委员会日常工作和委员、监事等个人情况。欢迎大家的关注和支持，感谢大家的积极参与和全力配合，也希望有越来越多的业主能够拿出自己的时间和精力投入到业委会的各项工作中，我们相信国美第一城小区的未来充满希望，小区家园的整体环境在大家的共同努力下必将得到日益改善和提升。业委会各位委员和监事也将在新的一年里加倍努力工作，为小区的发展的管理水平的提高贡献力量。最后，祝xx第一城小区的所有居民们身体健康、事业有成、家和万事兴！