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足浴场工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它能够给人努力工作的动力,不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家收集的足浴场工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
足浴场工作总结1
大家好,首先我很高兴参加这样的活动,能有这样的机会和大家聚在一起,特别又是在这样的日子里真的感到即热闹又兴奋。
先做个简单的自我介绍吧。我是咱们足浴部的主管我叫xxx,在这里我要说的是,首先祝福大家新年快乐。
其实来到咱们足浴部也有半年的时间了,我也不知道大家为什么会选我来做这个个人总结。这个问题我还真想了很久,也许可能就是大家说的重量级吧。
咱们足浴部从我来的这半年时间里、业绩方面有好过也有低落的时期,从我一个收银员到一个主管的阶段也见证了这半年之间的变化。在这里我想说的是、很感谢我们的足浴部段经理以及各位老总是他们给了我一次成长的机会,让我站在这样的位置上、特别是在这段主管的任职期间我学会每天抱个计算机去拍业绩、学会了原来员工犯错我还要承担。说到这些我可真是感慨万千,当然现在想想这些对我个人而言真的是一种历练、一种成长。
或许对我自身而言仍有些许不足,但对接下来的工作我却充满信心。因为我们足浴部最近三个月的业绩一直都属于上升阶段、特别是我们的'段经理也给我们在营销以及客源方面提供了许多方法。至今为止来足浴消费的客人从原先的58元消费标准上,大多都转变为128、158、198元等项目的消费,上个月的业绩较以前的状态已经跨越了将近3万元。相信在接下来的工作之中我也会继续努力、继续加油。让足浴部的业绩再次刷新。谢谢
足浴场工作总结2
各店长上交七月份的工作总结中提到的问题:
一、最近一段时期生意不好,存在的原因是:
1、由于近几年汉中足浴市场行业的发展,竞争越来越激烈;
2、由于会所的.装修工程,至使一部分客源流失;
3、由于服务员少、且流动性大,因此服务质量差,对客服务不主动,客人反映态度不好;
4、新来技师的培训工作不到位,老客户反映新技师手法不熟练,对客服务时且不热情;
5、足浴技师在对客推销时为了自己的利益不注意客人的消费心理,只想着给客人用好的药水,能让自己的提成增加,对客人介绍不清楚,倒至客人结账时觉得有上当的感觉,这样也流失了一些客人,且有的技师当推不出好药水时服务态度就很恶劣。
二、针对以上问题的解决方案
1、做好招聘工作,对各岗位工作人员进行补充;
2、做好规章制度的贯彻和培训工作;
3、加强服务人的培训工作,提高整体服务质量,要让顾客真正感受到宾至如归的感觉,杜绝服务空档;
4、由管理人员参与接待工作,提高基础性服务;
5、稳定老客户,发展新客源;
6、动员全体员工推销增值卡;
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