月工作总结（热门）
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的月工作总结，希望能够帮助到大家。
月工作总结1
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择，我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好 ，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
四、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的.事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、高效完成外呼任务。在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
3、增强主动服务意识，保持良好心态；
4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
5、业务方面不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
6、素质方面养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
7、心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
月工作总结2
五月的朝阳是火热的，五月的幼儿园是欢腾的，五月更是*与快乐，五月份各班级都忙于庆祝六一节的排练，我们班也不例外，训练一开始，我们的小朋友都充满热情，天气再热，也不怕辛苦，一个个都很卖力，五月不知不觉快要过去了，在月末我们进行回顾，做了以下总结：
一、教育教学工作：
本月我们开展了《动物朋友》教学活动中，我们让幼儿从熟悉喜爱的动物开始，利用故事、儿歌等不同的活动形式，来满足幼儿探索动物的愿望，获得有关动物的更多信息，如：认识常见的动物并分辨它们的叫声;知道常见动物尾巴的功能;能说出几种保护动物的方法等等，从而培养幼儿爱护动物的情感。活动中，教师组织幼儿学习围绕主题进行讨论，认识各种照顾动物的人，从而让幼儿延伸到对周围人们的关心：关心同伴;关心老师;关心父母;关心爷爷奶奶;关心身边所有人等等，鼓励幼儿多加强自我服务的锻炼，培养幼儿的'自理能力。
二、保教方面
由于天气变幻无常，忽冷忽热的，我们老师及时给幼儿增减衣服，并组织幼儿设当的户外活动，预防幼儿感冒，同时每天做好教室的卫生消毒工作，做到勤开窗通风。我们还常教育幼儿要注意个人卫生，做到四勤：要勤洗澡，勤洗头，勤换衣，勤剪指甲，做个干干净净又讲卫生的好宝宝。
快乐的学习的同时，我们不曾忘记四川人们地震灾害那个让人痛苦的日子。我们小班的孩子，在幼儿园内举行了小小的地震演习活动下个月我们将带孩子走进《瓜果乐》这个主题，为孩子留下难忘的回忆，同时也让孩子对土地的爱就像种的瓜苗一样发芽、开花、结果。让孩子从平凡的生活中发现不平凡的趣事，能增长更多的知识。
月工作总结3
在这个充满生机的6月里校区学生会展开了一系列的工作，并且有序出色的完成完成了各项工作。以下是本月的工作总结。校区运动会的成功开展，月初校区学生会总体围绕校区一年一度的运动会开展组织各部门进行配合和管理。各部门明确分工合作，为整个运动会成功的成功开展做好了充分的准备。
宣传部：
1.改进工作保证质量，鼓励部门成员与其他部门的`交往。
2.了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动改为主动。并在最短时间宣传部步上轨道。
3.在校区运动会，宣传部尽最大的权利做了好宣传工作，配合其他部门成功举办了运动会。
科技部：
1.6月份科技部主要是做好校区科技大赛的策划安排工作。
2.密切继续关注了江苏省的"挑战杯"科技创业大赛。
学术部：
1.6月中旬的电影日播放了一些文化类的、有益身心健康的电影。
2.做好了和各系学术部的联系，重新统计了各系学术部的情况，加强联系。
组织部：
1.四月校区组织部完善了校区各部门的考核工作。
2.对各个系的学生会进行考核统计，为以后学生会之间的合作做好基础。同时对于校区四月份的运动会做好组织工作。
文体部：
1.校文体部在三月份完成了慈善晚会、新成员培训等一系列的工作。并在活动中吸取了一些经验，相信在此次活动开展后，我们以后活动会更好的开展。
2.主要是展开我校运动会。本次活动是一个具有很大意义的活动，它的举办增强了南铁院学生与老师的交流和了解，团结各系学生，增强友谊的重大项目。
社会实践部：
1.校区社会实践部在四月份着力于寻找社会实践基地，定期的开展活动。
2.寻找好三下乡活动的地点，为暑期三下乡做好充分的准备。
自律部：
1.主要是继续晚自习和晚就寝的检查工作(注意同学们在宿舍的安全问题，注意宿舍防火)
2.配合各个部门活动组织，继续发挥同学们吃苦耐劳的精神，为运动会的正常开展付出自己的努力。
3.做好了及时与老师的交流，便于工作的更好完成。
权益部：
1.校区权益部制定派部门人员定期去大学生活动中心三大组织办公室值班,并整理打扫办公室。
2.加大与系权益部进行工作交流，了解了系学生会的工作内容及最新动态，有利于校与系之间权益部发展。
以上就是我们校区学生会6月的工作总结，在5月的基础上不断努力，认真完成了我们6月份的工作，在即将到来的7月，我们整个学生会都做好了准备，积极的迎接我们7月的到来，并在本月基础上，更好、更出色。
月工作总结4
一、对市场进行调查摸底
由于本人刚调到泰州，对市场的情况不太熟悉，用20天时间对市场情况进行一些初步调查。调查了是60家零售店、10家c类餐饮店、3个连锁超市、3个卖场、2个代理商、10个二批商、2个批发市场。分金亭表现为：三个零售店有50度特酿，其中有两家是假酒，另一家的生产日期是XX年4月份;八个零售店和一个餐饮店及一个连锁店有45度四星，十二个零售店有塑包优曲，其中三个店同时有两款产品。二批商积极性普遍不太高，批发市场有几家有样品，两个代理商都比较热情，通过交流也增强了信心，反映问题是没有统一的明确的价格体系，姜堰窜货砸价现象严重，降低了他们对终端的信誉度。竞品表现为：5元价位的沱牌酒、3元价位的当地古粮酒、5元价位的洋河普曲、7元价位的洋河优曲零售店90%都有，占酒类销售主流;c类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福星系列为主流;卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾;做电视广告的有古顺河;做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲;做店招广告的有六福人家、福星、小角楼、洋河敦煌等;做路牌广告的有双沟。
二、对市场现状进行分析
通过走访并吸收经销商意见，本人分析泰州市场有几点没有做到位：
1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝分金亭，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。不难看出，洋河以“精神”、“文化”及铺天盖地的广告吸引消费者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅兰春因“地产酒”、“枯陈酒”得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，后来出现涨价、空瓶降价的情况，使对购买者的亲和力打了折扣。
2、产品的换代定位工作没有跟上，我们扬州市场、南通市场前期都进行了大量的铺市造势工作，“得渠道者得天下”，通过经销商及零售店的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但力度不大，没有延续性。
3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协助，与经销商签好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的，除非经销商确实是理念第一、实力第一。泰州的代理商缺少积极主动性，缺少做市场的方法，由于二批商的不配合等原因，不能够实现产品的广泛的全面的覆盖。
三、拿出启动市场的方案
以“要做为、要覆盖、要动销”为启动泰州市场的思路。以“集中有限资源做有效的.事”，为启动泰州市场的原则。利用边际效应，把海陵区和高港区(口岸镇)作为点，寺巷镇、刁辅镇、永安洲镇为作线，然后带动泰东镇、九龙镇、白马镇、徐镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销阶段，具体表现是吸引消费者提高覆盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员;第二阶段为增量阶段，具体表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计10箱、100箱等不同的组别;第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，减少恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。
四、征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告。
经过领导同意并与经销商达成一致意见，在十一月和十二月进行泰州市场的首期铺市活动。从而提高了经销商的信心。
首先在经营收入方面：
月份共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的%，平均出租率%，平均房价元;另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收
下降幅度也是比较大的;另外，在x月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了饭店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度 并结合饭店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间饭店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了饭店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合饭店评星要求，对饭店各区域所有宣传品进行了重新设计，使饭店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：10月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将饭店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;
10月份的工作已经过去，在10月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和11年度全年营销计划，现将09年11月份的工作从以下几个方面开展：
1.部门工作方面：
本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;
2.市场销售方面：
本月将饭店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年饭店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保饭店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;
会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保饭店收入的稳步提高;团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与饭店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;
3.营销活动方面:
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年饭店销售方式;
以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划;
市场竞争对手报告
5月份周边主要饭店客房情况统计：
1.饭店62%本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;
2.宾馆71%本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;
3.&大酒店59%散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;
4.&饭店78%本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;
5.&&&89%此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;
综合以上各酒店并结合10月份整体情况，
月工作总结5
20xx年元月份工作总结如下，在1月份当中我们五值很好的完成了厂部下达的各项任务和指标。发电量 Kwh，上网电量 Kwh，渗滤液处理量 吨，出色的完成了领导下达的各项任务指标。安全活动，培训记录，事故预想，技术问答等都按照要求高标准的完成，工作票和操作票均合格，积极配合生计做好设备的检修工作，根据操作票中的安措逐条执行，认真稳妥做好包括启停炉、机的重大操作，保证完成各项任务。认真积极查找设备缺陷，争取把运行中的设备每一个细微的有隐患的地方都能够认真仔细的查找出来并通知检修及时处理。
以下简要说说在上个月当中存在的一些问题和建议：
1.希望增加高低压配电间就地巡检记录表。高低压配电间是我厂非常重要的地方，应该是巡检的重点。我们建议增加高低压配电间就地巡检记录表，内容包括：室内温度，轴流风机的起停，空调，有无积水，异味，摇把，接地线的数量等等。
2.希望增加10KV开关的摇把和接地线。长期以来，10KV的摇把都是用的一个有缺陷的，对我们运行员工在操作10KV开关的'时候十分不便，为了在操作10KV开关的时候能够更加方便，准确地将10KV开关摇进和摇出并且开关的触头接触良好。
3.在全厂房清洗的时候需要注意细节和方法。在现场清洗前给清洗人员交待清楚，对现场各个重要的辅机和有电的地方事先做好防护措施，特别是布袋控制柜以及重要设备的紧急事故按钮，接线盒，照明等等做好防水的措施，避免水直接溅到设备上，造成事故，并且冲洗
前及时通知主控。在这个月清洗厂房时，就发生过#3引风机突然跳闸的事件，造成#3炉的MFT动作。迅速到400V检查，发现#3引风机变频器显示启动联锁报警，复位不掉，断电后重现送电，幸好能及时启动#3炉引风机，避免了事故扩大化。经过现场细细检查，在#3引风机紧急事故按钮的盒子内部发现一点水。另外，出现过布袋的控制电源全厂的照明在冲洗厂房完之后也会很容易跳闸，当天晚上三台炉雾化器和布袋的照明跳掉了两次，后来只有等水干了，照明系统才彻底恢复正常。
4.#3引风机的电流波动比较大，在风量无变化的情况下亦如此，希望专工能将#3引风机的电流变化波动调整的平稳一些。
5.活性碳喷射系统加强改进和修整，常常出现不下活性碳的事情，现在活性碳的喷射系统运转时经常实际上是没有活性碳的。原因大概出现过活性碳搅拌电机故障，活性碳电磁阀DCS显示打开而实际不动作，活性碳中间储碳仓密封不严等等。
6.现在的雾化头备用的有两台。运行根据专工要求，在雾化器清洗时，吊出雾化头后，直接更换备用雾化头，被清洗的雾化头则泡在柠檬酸中以后清洗。可能由于设备老化，在具体操作过程中发现更换雾化头会出现冷却水、润滑油管路、控制电缆连接不良等现象，延长了压负荷时间；
动力电缆及控制电缆插头护盖缺失的情况很严重，应配齐；
有些雾化头底部外壳表面发生腐蚀现象，雾化盘的表面有锈迹，为什么会发生此现象，应查查；
同时对受到腐蚀的雾化头做防锈处理，在雾化头吊出后，放柠檬酸中浸泡一个小时左右后吊出，然后用清水
冲洗干净，待其表面干燥后，检修人员对雾化盘、底壳加涂防锈油，这样可以防止雾化头生锈，延长雾化头的使用寿命。现在的雾化器清洗次数过于频繁，可适当延长清洗周期，以及雾化器运行状态不好的情况下再进行检查，清洗，更换。
7.请生计制定10KV开关柜加热器温度的设定细则。由于环境温度的变化，加热器温度设定值也需要相应调整，这方面的管理有空白。加热器温度设定标准，由谁来设定等，请生计出指导意见。
8.三台炉的氧量情况各异，#2炉氧量一直偏低，且CEMS上氧量数值和炉内氧量差不多，变化还比较滞后，在具体调整中，为保证#2炉氧量在5以上，有时二次风变频开80%也不能满足，经常要降低一次风量，牺牲负荷的方法来解决，汽包压力上4.8MPA的时候比较少，我们也认为氧量重要，但一刀切的氧量考核标准不合理，#2炉的氧量考核值是否能相应降一点，比如4.5或4.
9.#2空压机时常发生电流过载跳，原因一直没有查出来。
以上是我运行五值人员对于本值上个月的工作总结以及对于生产中存在的问题表达自己的认识和看法。会有不足之处，请同事，领导指正。
月工作总结6
转瞬1个月结束了，这半个月使我变更了许多，也学到了许多，初入社会更多遇到的问题和须要学的是人际交往的实力。
经挚友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是完全的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言实力和接人待物的应变实力，以及处理突发事务的看法，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获得酒店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列服务包括行李寄存，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。
4、语言方面。在前台平常对客服务中禁止对客人运用本土方言，为什么呢?
1、是对客人不敬重，2、是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的基本要求。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及驾驭。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有肯定的驾驭，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的'了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中须要学习的东西还有很。我会专心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都须要考虑一再。当然，我时刻提示自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充溢自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
月工作总结7
一、利用班会课、黑板报对学生进行诚实守信教育，让学生知道怎样做才是一个诚实的小学生，明白只有努力、拼搏、刻苦学习，才能取得优异的成绩。
二、劳逸结合，加强实践能力。特别是针对我班学生的具体情况，普遍的身体素质较差，所以在今后的学习工作要加强对学生的体育锻炼。那就要把每天的课外活动时间很好的利用起来。经过一个多星期的实习，有了一些初步的成效，学生也喜欢这样的方式。
三、确保了学生学习环境的安全，对家长进行安全的宣传教育，形成家校合力，共同做好对学生安全预防工作。
班级还存在以下几个待改进的`问题：1、有的学生的学习目的性沿不明确，学习态度不端正。2、有些学生的学习主动性、积极性有待进一步提高，学习有待进一步加强。针对这些不足，在今后的工作中，我们将从以下几方面来采取积极措施加以改正：1、进一步加强学习，并自觉运用马列主义的立场、观点和方法研究新情况，解决新问题，与时俱进，开拓创新。2、改进工作方式方法，讲究工作艺术，彻底改变单一方式，力求工作效率的提高。xx月工作就是这样，不断地出现问题，又不断地去解决问题，xx月又这样结束了，但是几个问题还是不容忽视的。首先，必须重点提出的就是学生纪律问题。主要是课堂纪律：第一个课堂纪律，讲话是孩子的天性，但是一个安静的环境才有利于学生提高学习效率，我们老师必须严格控制好课堂纪律;一、调换其位置到眼皮底下，并告诉他，以后都必须坐在这里;二、严厉地警告、批评，任何想学习和想学好的学生，还是会主动承认自己的错误并改正的。其次，学生做题的习惯问题：做题慢，坐姿差，桌面乱！这是需要我们老师不断去提醒的问题，习惯决定了孩子的学习成绩！老师们一定不能忽视了教学工作中纠正学生行为习惯这门课！再次，学生请假问题。天气冷了，学生请假的多了。请假一律由家长电话通知老师，这样可以避免学生逃课出去，如果真的身体不舒服，第一时间也可以告之父母，一举两得！接下来的xx月，在大家的一起努力下，希望我们的工作更顺利！
月工作总结8
经过俩三个月的校内学习，在11月4结束了大学的最后一门药物分析的专业课，结束课程之后，就转入了生产实习了，老师辛苦奔波为我们联系了好多家实习单位，经过一段时间的考虑我选择进入康泰堂连锁医药公司实习。主要康泰堂连锁医药公司的铜盘店实习，在店里实习，店长计划安排我从收银学起，先熟悉店里各种药品的价格，在经过俩三天的收银熟悉后，再学习药品的验收仓库管理、药品成列、药品盘点、活动策划以及药品的销售。
收银工作学习五天，第一天主要是学习最基本的收银，这个对以前从未从事过收银工 作的我学习起来有点困难，尤其在第一天学习时，放下了来三个错误，由于计算错误给店里带来了麻烦;接下来学习药品验收，向商管学习货品的验收及检验;接着就是很重要的一项，学习药品的成列，主要是陈列货柜的药品，帮忙上货、做卫生以熟悉药品的摆放位置以及药品的陈列方法;接下来最重要的是向各位营业员学习销售技巧。 在店里的店长和师傅们的关怀、支持、帮助下，我认真地学习了公司的制度，不断提高了自己的专业水平，积累经验，在这个实习期间主要学习了药品的.分类、用途、用量等，尤其作为一名药学专业的实习生，我在实际实践中加强了理论与实践的结合。 在一步步的进步中，这次实习锻炼了我与人处事，交流的能力，在接待顾客的时候学习到专业的服务意识，尤其在刚进入一个单位不懂的地方都应该认真询问，不能马虎大意。
在店里学习我不知不觉地容入了整个团队，通过这次实习，我对药店的工作有了进一步的认识，进一步明白了药店的每一个工作人员都是药店的核心之一。
月工作总结9
老冉冉其将至兮，恐修名之不立。转眼间，一个月过去了。不知不觉中，一学期已经过了两个月了。在这小半个学期里，我一直勤勤恳恳，对待工作态度端正，认真负责的完成了本月的工作。回首三月份的工作，总的来说，相比于以前，已经有了明显的提高，但仍然有很多的不足之处。现在，我将这个月的工作作出以下总结：
首先，在这个月里，我一直以身作则，学习态度端正，每堂课从不迟到、早退，课堂上积极回答老师提出的问题，为同学们树立了一个良好的学习榜样。其次，我平时认真做好会议记录，及时的将老师的任务和要求传达给同学们，经常与同学交流沟通，随时掌握同学们的思想动态，采纳同学们提出的一些较好的意见，及时将同学们关于学习方面的问题反映给老师，认真帮助在学习上有困难的同学。
然后，就是狠抓同学们的上课出勤率，这个月，在和各个班委的'配合下，班上的学风持续上升，旷课率现已降到其本为零的状态，上课迟到早退的同学也其木没有了，不过也有了些许新的问题产生，比如有的同学开始迷上了网络游戏而忘记了做作业，这些问题将会是我下个月的工作重点，端正同学们的学习态度。最后，我认真策划与筹备了本月的主题班会，使得本次的主题班会成功开展。
当然，本目的工作也有不足之外，比如狠抓班风，到现目前为止，班风虽然在逐渐变好，但是进度知太慢，正所谓：“光景不待人，须叟发成丝”，我一定会在短时间内想出更好的办法加快班级班风的提升速度。
路漫漫其修远兮，未来工作的路还很长，我一定会认真仔细的将我的工作做到更好，不负老师和同学们的信任。
月工作总结10
新的一个学期，我们一开始就把整个系每一个班的课程安排进行了汇总，做出一份总的课表，把每个班级的人数重新核实了一下，确保工作的稳定开展，由于这个学期很多干事退出了学生会，也因此我们的查课安排有了一些困难，人数的减少导致我们很难去合理的调整，只能是每个周都要去查，考虑到一些干事可能会有厌烦的心理，我们只好把部长主席团的成员也安排进去，关于人员的安排都是由干事来进行，做表也是交给他们来做，不免会出现一些问题，表上的错误很多，对于这个问题，我们两个部长也都找干事们召开了部门会议，就这些错误进行了批评，当然做得好的也进行了表扬，鉴于刚刚接管，允许他们出现一些错误，但新材料作文是要保证类似的错误不能重复出现。
这是我进入学生会的第二个学期，总体感觉并不是很忙，也可能是第一个学期的活动很具体吧，最重要的就是指点江山辩论赛，而且也是学习部的重头戏，所以我们就很重视，然而这个学期没有太重大的活动，主要是配合其他部门的'工作，我们本部门的任务就是日常的考勤情况的汇总，上个学期刚刚招进新的干事，他们对工作也不是很熟悉，我们作为部长主要是引导他们了解本部门的工作，然后教他们怎鹿胎膏样处理一些问题，这个学期的工作主要是交给干事们自己来完成，包括策划的制作，以及活动的整个流程都由他们来开展，我们则是在旁边进行指点。那么我就来讲述一下我们部门这个月的大致工作的情况。
我们两个人也把学习部工作中容易出现的问题做了详细的总结，希望干事们能够借鉴我们的经验和教训，把学习部的工作做到更好! 接下来的工作就是技能节的活动，我们会协助其他部门把技能节的活动做好，尽可能的多多帮助，把它当成是本部门的工作，用心去对待。
月工作总结11
20xx年5月份养护中心在公司养护工程部的指导下，坚持以养护生产为中心，抢抓有利时机，完了了预定的养护生产任务，确保了道路的安全畅通，现将五月份工作汇报如下：
一、日常养护工作完成情况
结合养护工作实际情况，养护中心把养护任务按目标分解、细化、落实，采取了机动灵活的养护方式。全体职工发扬不怕苦、不怕脏的“铺路石”精神，确保了道路防汛排水工程汛期前基本完成。
1、日常养护维修工程完成情况路面工程：路面灌缝24950m。
2、养护机械设备管理：一是针对即将进入汛期特点，对防汛机械设备进行检修保养。二是中心引入了大型绿篱修剪机和小型路面铣刨机，对设备进行调试，由厂家对操作人员进行培训。
3、路面保洁：养护中心加大保洁力度，确保路容路貌整洁美观。一是加大对路侧轮廓标、反光膜的清洁力度，二是加强对急流槽、泄水孔的疏通力度，确保道路路容路貌整洁美观。
4、绿化管护：进入5月，养护中心重点对临汾、襄汾、北柴、赵康枢纽互通区域的.苗木进行修剪和美化，完成了对全线中央分隔带苗木修剪。同时，针对各种苗木生长迅速的情况，安排人员排查遮挡路侧标志牌、轮廓标等苗木鸡影响行车视线的障碍物，及时进行了修剪和清理，确保行车视距、确保实现良好，保证道路畅通安全。
二、防汛工作准备情况
为了全面做好汛期安全生产工作，防范自然灾害引发生产安全事故，确保人民群众生命财产安全，养护组织召开汛期安全专题会议，及早的落实了雨季防汛抢险各项工作，围绕“全面防范、突出重点、以防为主、常备不懈、落实责任、万无一失”的防汛目标，形成一套严密有效的防汛抢险工作机制。
1、健全机构，落实责任。成立防汛抢险领导组织机构，召开防汛抢险专题会议，制定了可操作性强的《防汛抢险应急预案》，明确目标，责任到人。
2、加大隐患排查力度。组织养护技术人员对所有桥涵构造物、路基边坡、排水防护设施等进行认真排查，排查过程中做好文字及图像记录，下一步针对在检查中发现的安全隐患采取措施进行处治，确保安全汛期。同时，加紧路面坑槽挖补、路面灌缝等养护工作的实施，防止雨后出现大面积路面病害。
3、加强物资储备。养护中心对库存防汛物资进行盘点，切实做到帐物相符，对不满足储备要求数量的物资，进行汇总、上报。对车辆设备进行全面检修，确保性能完好，运转正常，随时处于应战状态，有力地保障了物资设备及时到位。
4、保洁工雨季日常养护做到“三防二勤二及时”（防塌防冲防滑，勤保养勤检查，及时汇报及时抢修）。
5、为了积极应对汛期突发事件，临汾公司于5月27日上午组织开展了防汛突发公共事件桌面演练活动，通过此次演练检验了防汛抢险应急预案的可操作性和针对性，增强了员工防汛抢险的意识，提高了员工快速反应的能力和协同作战能力，为做好防汛工作提供了保障。
三、精神文明建设
根据公司20xx年4月26日晋临高办发【20xx】58号文件通知要求，养护中心积极做好“六五”普法工作，组织员工进行普法学习和法律知识测试。提高了养护人员的知法、懂法、守法的法律意识。
月工作总结12
时间飞快，转眼间新的学期又开始了，我部工作有条不紊的展开，新学期，新希望，从整体情况来看，我部人员完成任务的效率有明显的提高。大家的进一步努力得到了相应的收获，接下来一起对此月做出总结。
一、日常工作
1、配合学员完成考勤制度的改革
新学期，学院领导对考勤要求更加严格，每天要求做到严格考勤，因此我部配合学院进行了考勤制度的'完善，制定并出台了《经济与管理学院考勤具体实施细则》。
2、成立了经管考勤小组
按学院的要求，新学期每班必须成立考勤小组，由我部统一组织成立经管学院考勤小组。学期伊始，我部统计了各班考勤员的联系方式，并做成电子版发至学院官方群，并组织召开了考勤小组大会。本次大会由我院副院长罗伟老师主持。
3、日常考勤与教学信息反馈表的收集与整理
我部采取轮流工作制度，每人负责一周的考勤汇总，于周六之前发至部长邮箱。教学信息反馈表我部成员于每周周三交到学院辅导员司杨老师处。
4、每周部门例会
我部每两周都要定时召开一次会，会议上主要是部长对本部干事及自己上周的工作总结，比如各自任务的完成情况以及相关问题。适度批评和鼓励，促进大家进步。同时开展讨论，我部人员积极交流意见，共同为做好工作而努力，力争做出更好地服务。
5、配合教务员做好相关工作
本学期我部人员将继续在每周的周一和周三轮流到学院103办公室协助管老师做好相关工作，包括各种资料的收发和复印，各种材料的传送等。由管老师处核实，我部人员都按时到办公室开展了相关工作。对此，我部会更加努力。
6、周日班会将考勤发到各班
为了严格考勤，督促大家积极学习，我部每两周汇总一次考勤在星期天18:00之前汇报到学院辅导员李茂红老师处，以班会内容的形式发到各班，旨在形成优良的学风学纪，严抓上课缺旷者。
二、其他工作
1、部门内部的改革
新的学期，我部实行轮流部长制，每位干事轮流当两周的代理部长。代理部长将接替部长的各项工作，包括日常工作的安排，会议的主持等等。轮流部长制旨在锻炼我部干事的组织能力，调动干事的积极性，同时为下任部长的选拔做“试金石”。
2、组织策划“第二届书友会演讲比赛”
4月23日，是世界读书日，为了弘扬读书文化，我部拟举办“书友会演讲比赛”。为了在各方面相比往年有更好的创新，我部将与美术学院学生会学习部强强联手，上演一场文雅书生与大艺术家的精彩对决。对此，我部早已精心策划，在本月已将各项工作安排妥当，力争组织的完美！
3、与外学院交流学习
为了加强与各二级学院的相互联系，促进大家的相互交流，3月12日，我部与美术学院学生会学习部进行了友好访问。届时，我部与美术学院学生会学习部在各方面进行了探讨，包括日常活动的举办等等，同时我们还参观了美术学院的活动室，深深感受到了他们浓厚的艺术气息。
4、观看第七届全国挑战杯科技创新校级决赛
3月27日，“第七届全国挑战杯科技创新校级决赛”按时召开，此次大赛我院共有10件作品进入校级决赛，并获得学校立项资助。为了我院能再创佳绩，我部积极配合学院做好拉拉队工作，为我院进入决赛的团队加油。此次活动我部成员无一缺席，均按时到场。
3月，只是新学期的一个开始，各项工作将接踵而来，对此，我部所有成员将再接再厉，创造更辉煌的工作业绩！新学期，新希望！
月工作总结13
为进一步加强安全生产的管理，提高全民安全生产意识，我街道按照上级的有关指示精神，在全街道范围内开展了“安全生产月”活动，经过一个月的工作，取得了明显的成效，现就活动月的开展情景作如下总结。
一、加强领导，提高认识
为加强对安全生产活动月的领导，我街道专门召开了会议，成立了由办事处主任xx任组长，xx副书记、xx副主任为副组长，有关部门负责人为成员的“安全生产月”活动领导小组，并于x月x日专门召开了村、社区、驻办单位主要负责人参加的会议，会议由办事处主任亲自布置开展这一活动的主要资料和方法步骤，并要求各单位要抽出人员专门办公，并保证安全月的所需经费，明确分工，各负其职责，保证安全生产月各项工作扎实有效地开展。
二、开展安全隐患大排查
六月份是安全事故的多发时段，由于天气太热，强对流天气较多、降水量大，我街道组织安全生产办公室人员、综治办、双河国土所等部门，出动壹台宣传车，对全街道的加油站点、人员密集场所、烟花爆竹经营户、学校、企业进行了专项检查，对无证经营、非法经营、存在安全隐患的单位、个人、企业限期整改，情景严重的责令停业整改。
三、开展安全生产月活动的宣传、教育
针对部分企业、个人和群众安全生产意识淡薄，安全用电、食品药品安全等认识较差的情景，我街道组织安全生产办公室、综治办、交管办等部门人员上街宣传安全生产常识，并于x月xx日在办事处门口设立一处宣传咨询点，街道领导亲自参加咨询和散发宣传材料，经过一天的宣传，共接待咨询群众xx多人次，散发宣传材料xx余份，经过这一活动的'开展，有力的提高了全民安全意识，营造了浓厚的安全生产氛围。
总结今年的安全生产月活动，在市安委会的统一领导下，办事处精心组织，周密安排下取得了明显的成效，今后我们确保以安全生产推动经济发展，把安全生产工作抓紧、抓好、抓出成效，为双河街道的经济发展，社会提高创造一个更加安全和谐的环境。
月工作总结14
不知不觉中，充满希望的近一段就伴随着新年伊始即将的临近。近一段就快结束，回首近一段的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一个月年的主要工作总结如下：
一、关系维护
我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与xx区的电力系统、供电局、设计院(电气室)建立友好关系，为各个项目创造良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项目。现在这个社会关系就是金钱，市场和关系是连在一起的!任何一家企业的发展壮大，都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在形成良好的关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关重要的一环。为了打通关系，近半年里，我设法发现并接近有决定权的客户。并做了严密的拜访计划。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹，不是领导没空，就是领导不在。好不容易见着了关键负责人，却又被告之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还没有什么重大问题出现之前，他们很难接受我们的新产品。我不得拿着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品，告诉他们我们产品所性能更优越。
价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品去拜访，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。无数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的表情，也不知道听过多少烦人的背后语，经常我刚看完一处白眼，又得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍然没有放弃努力，终于在一次又一次的奔走中，他们慢慢接受了我们的产品，初步同意如有新项目或者换老化的设备可以与我们合作。经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标处处长、生计处主任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺利建立了友好前期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主任的关系建立与维护。为以后的工作中的业务开展奠定了很好的基础。也为以后的工作中加入电力采购网做好了前期铺垫、
二、突出成绩
(1)顺利和xx公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重整项目。以后的工作中的二甲醚是重大焦点项目;聚炳乙烯项目的已经在前期跟进中。
(2)与xx煤业集团建立了友好合作关系，以后的工作中将与宁煤合作二甲醚及丁烯项目。
(3)xx电厂的2乘20万机组的业务项目，现已顺利开工在建;
(4)美利纸业二期项目也顺利开工在建。
(5)灵武电厂和一铝厂已经开始使用我们的厂品。
三、工作体会
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快了解到电力系统的工作重点，为了工作的顺利进行，我通常要在下班后查看更多客户信息。通过努力的学习和工作，市场能力和关系维护都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老，学到老”，我一直在各方面严格要求自己，通过阅读大量的.道德修养书籍，高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习，加深认识。使之更加系统化，从而融会贯通，业务水准提到了一个新的起跑线。现在基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。回想一个月来的工作，之所以能够取得一些成绩，得益于单位干部职工之间团结共事，相互信任，互相支持，共同维护班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样，我从无限繁忙中走进这一个月，又从无限轻松中走出这一个月，尽管我做了大量的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
四、前景展望
展望邻近的近一段，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、供电局、电力系统、一些重工业等采用我们的产品。开拓市场虽然很艰苦，但有压力才有动力，通过在职场的磨练，我不仅具备了丰富的市场关系拓展经验和强大的抗压能力，还发展了辽阔的人际关系，以后的工作中，我将跨入一个新的里程。
月工作总结15
销售部自**年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，.com业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的.销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。
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