竞聘服务部经理岗位演讲稿

竞聘服务部经理岗位演讲稿

　　演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。随着社会不断地进步，接触并使用演讲稿的人越来越多，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的竞聘服务部经理岗位演讲稿，欢迎阅读与收藏。

竞聘服务部经理岗位演讲稿1

尊敬的各位饭庄领导：

　　大家好！首先感谢各位领导给我这次公平、公正竞争、展示自我的机会。

　　我竞聘的职务是厅面领班一职，每个人都是在学习中进步的，在学习中成长的。来到饭庄一楼服务部不知不觉已过了一年的时间，在这一年的时间里，通过自己的努力和领导的指导与帮助、同事的团结与协作促使自己的能力提升了很多，经验也丰富了许多。我一直深深地牢记那句话“宝剑锋从磨力出，梅花香自苦寒来！”我知道从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质对于担任领班这一职位都还有些欠缺。但是人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。

　　酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶，作为餐饮从业人员必须塑造这个文化“从要我干”“变成“我要干”，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使饭庄服务部做出成绩来，我展开工作的重点将是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我会竟选成功，我将会从以下几点做起：

　　一、端正工作态度、树立行业新风

　　过去的经验认为菜品的质量第一，服务第二，而实践证明：服务第一、菜品次之。假如，一桌非常可口的菜肴，让一位积极性不高的餐厅服务员去服务，他板着面孔，一言不发，一副你爱吃不吃的姿态，杯中的酒没了又不及时添加，骨碟中的残渣已满又不去更换，你想那会是什么气氛，就是素质在高的客人也不想再来第二次了，所以，我们就要全心全意的用心为客人服务，也就是说要有一个好的工作态度。

　　热情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力————它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反应，微笑是心理健康的标志。我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质，我们需要把微笑带给客户和同事。

　　良好的工作态度与服务意识，需要平时不断对员工进行培训及员工之间的交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，提倡互帮互助，共同提高团队意识，使餐饮部的员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店用餐在意的是员工能够提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线服务员，领班的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现！

　　二、服务要个性化、服务不是口号

　　我们酒店不能不把服务停留在口号阶段，“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号，“顾客是上帝”，我们要重视顾客，真正的`把顾客放在心上，用心的为客服务，不断的推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。

　　我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客服务水平，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等，介绍菜品时后退一步，可避免唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，如果某个菜没有动筷，我们就需要询问客人是不是不合口味，让客人提出宝贵的意见并表示欢迎客人下次再来品尝之类的话，有些商务客人爱于面子，不好意思提出打包，我们服务员应该主动提倡客人打包，杜绝浪费。

　　做好楼面领班有三个重要因素：一是一身作则，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影响力；二是要有工作热情，服务热情和工作能力，会当干部，会展开工作；三是学习能力强。

　　领班介于经理、主管和服务员之间，既要维护酒店的利益，维护员工的利益，也要维护经理主管的威信。因此楼面班长的工作中要起四个作用：

　　1“桥梁和纽带”的作用。沟通上下之间的情感加强两者之间的关系，消除级别之间的隔阂。

　　2“闹钟”的作用。为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做。

　　3“显微镜”的作用。注意发现楼面服务员的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。

　　4“扳手”的作用。扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪，安排好班里轻重缓急的事物。

　　各位领导，今天我怀着一个梦想来竞聘厅面领班这个职位，我虽然没有太多的豪言壮语，但是我有一颗真诚向上的心，我想我能出色地做好这份工作，这是因为：

　　一、我比其他的服务员多一份社会阅历和成熟。对于酒店管理专业的学习和几个餐饮企业的实习，让我接触和了解了社会上各个阶层和各个行业的人，我深知他们的人生历程和心理诉求，这为我从事领班岗位协调人际关系打好了扎实的基础。

　　二、我比其他的服务员多一份努力和实在。虽然我没有读过名牌大学，也没有拿到骄人的学历，但是我会更加珍惜这份来之不易的工作，绝不这山望到那山高，努力学习，实在工作，出色完成任务。

　　三、我比普通人多一份勇气和自信。我有勇气来这里竞聘，我更有勇气做好这份工作，“有志者事竟成”，无论前行的路上有多少委屈和辛酸，我都会勇往直前，直到成功的彼岸。

　　最后，感谢领导给我这次机会！请相信我能胜任这个工作！有不当之处，请各位给予批评指正。

　　谢谢大家！

竞聘服务部经理岗位演讲稿2

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好

　　今天我参加社区经理岗位的竞聘感到非常荣幸，首先要感谢各位领导给我提供一个展示自我的平台，同时要感谢各位领导、各位同事支持我鼓励我，为我投上一票。

　　下面自我介绍：我叫xx，今年26岁，毕业于xx，中共党员。20xx年6月进入公司，至今己有两年。在这两年里，我从一名前台营业员到市场部后台人员，再到社区经理，每一个岗位对我来说都是一个新的锻炼和挑战。这次竞聘不仅是一次展示自我、锻炼自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

　　我之所以要竞聘这个岗位，因为我有能力胜任这项工作。因为我具备以下几方面的优势：

　　1、本人具有吃苦耐劳、坚持不懈的精神，有团队合作意识，对工作具有较强的责任心和一丝不苟的态度。

　　2、我有一定的营销岗位工作经验，而且在社区经理这个岗位上我己经工作了半年，对这个岗位的.职责有较好的认识，半年的磨炼，也让我积累了一定的工作经验，每月不仅自己能完成公司下达的各项指标，还能帮助、指导营业厅、代理商完成当月指标。

　　3、有较强的学习能力和适应能力，善于接收新事物，能熟练使用办公软件，对移动通信网络知识有一定的了解；

　　4、具有一定的公关能力，具备良好的协调、沟通能力，人际交往能力，具有积极的开拓进取精神和接受挑战的性格。

　　我希望能得到领导和同事们的信任，在这次竞聘中胜出，我将从以下几个方面开展工作：

　　一、认真履行社区经理的职责，积极主动营销、挖掘客户源。发展有效的小区便民店、社会能人，利用他们和小区住户熟悉的关系，可以更好地赢得用户，同时联合社会渠道、代理商、小区物业，借助他们的社会关系，一同开展宽带营销活动。当发展到新用户时，我们除了要发展宽带，还要趁热打铁地向客户宣传td固话、低端机、家庭帐户、亲情号码等业务让用户可以享受到更多的优惠。同时，给用户留下常用网址，提高客户的感知度；留下名片，做好客户维护工作，同时也请用户帮忙在亲朋好友和邻居中间宣传，形成滚动式营销。

　　二、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案。通过上门走访、小区宽带代理点等收集客户资料，根据用户使用宽带等情况进行分析，开展有针对性地营销。及时了解竞争对手的政策和竞争对手对客户的竞争动态，及时做出应对措施，抢占市场。深入进行市场调研和分析，对有需求装宽带的地区及时收集相关资料上报。

　　三、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。社区经理在外不仅是个人与客户的关系，而是代表移动公司，因此要提高宽带售后服务，在用户使用宽带过程中遇到故障时，要及时与相关代理商取得联系，请师傅上门，为客户解决网络故障，从而提高客户感知度，提升公司形象。

　　四、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。除了现有的小区便民栏、海报、楼贴等宣传手段，我们可以采取其它措施，来加大宽带的宣传力度。比如今年中考、高考结束，我们可以有针对性地对毕业生家庭进行宽带外呼营销；比如开展农民上网技能培训，对农村有宽带需求的客户开展专项营销；再比如发展苏宁电器、宏图三胞、五星电器等大卖场为宽带代理等等举措，都可以有力地推动宽带发展，从而达到普及宽带使用率，提高宽带渗透率的效果。

　　坦诚地说，我非常关注竞聘结果，渴望竞聘成功，但我更重视参与过程，因为对我来说参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对工作的热诚。

　　“给我一次机会，我将还您十分精彩！”这是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。谢谢！