【热门】文明演讲稿汇总10篇
演讲稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。在我们平凡的日常里，演讲稿与我们的生活息息相关，你写演讲稿时总是没有新意？以下是小编为大家收集的文明演讲稿10篇，希望对大家有所帮助。
文明演讲稿 篇1
敬爱的老师，同学们：
你们好!
今天我演讲的题目是《我是文明小绅士》。
倡导优雅言行，建设优美环境，营造优良秩序，提高文明素质，这几乎是我们每个人经常挂在嘴边的话，可是又有多少人能把这四句话真正落实到行动中来呢?看看我们的环境，看看我们身边的人，就会找到答案。
我看到，人们任意丢弃垃圾，任由果皮纸屑满天飞，哪怕是垃圾桶近在咫尺，这种现象令人痛恨令人无奈。漫天飞舞的垃圾让我们的心灵蒙上了灰尘，不再美丽畅快。
我看到，有些人看到美丽的花朵就要占为己有，看到郁郁葱葱的草地就想踩上几脚过把瘾，看到枝繁叶茂的枝条就想折下来装点房间，还口口声声说自己是多么的爱花 护草，这些不文明的举动恰恰折射出了他们的.自私与伪善。爱花草，就要保护它们。请问，你忍心看到花草被摧残地遍体鳞伤?
我看到，污浊恶臭的工业废水废气被肆意排放，玷污了涓涓溪流，让蔚蓝的天空拉下黑屏。不要以为涓涓清流取之不尽用之不竭，不要让最后一滴水，变成我们的眼泪!
我看到，红绿灯下抢行占道，我行我素;公共场所大吵大闹，随地吐痰……
恶劣的环境，嘈乱的声音，弥漫的臭气，灰霾的天空……这还是以前那个山清水秀的地球吗?这还是以前那个人类共享的家园吗?觉悟吧，人们，醒来吧，人们，破坏环境的后果到头来还要人类自己承受。
我相信你，相信我们大家会听到文明的声音，会在生活中释放你心中文明的热情!在这里，我以少先队员的名义呼吁：行动起来吧，亲爱的同学们!“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”让我们携起手来，争做一名讲文明，守秩序，爱濮阳的小学生，从现在做起，从我做起，从点点滴滴做起，踏着轻盈的脚步向文明进发，共同编织五彩中国梦!
谢谢大家!
文明演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、老师、同学们：
您们好！首先，感谢学校领导和老师对我在各方面的教育、关怀和帮助，我是电子工程系xx班的一名学生，我叫xx。
在不知不觉中，我已经度过了一学期的中专生活，在过去的一学期里，我严格要求自己，坚持做到每天早睡早起，上课专心听讲，认真完成老师交给我的任务，在思想方面，我积极要求进步，树立正确人生观、价值观和世界观，我通过课余时间和晚修阅读报纸、杂志等途径了解时事动态，并和同学一起探讨、共同提高思想认识。
我积极参与学校和系里组织的各项活动，例如学院的校运会，电子系的礼仪知识竞赛和电子杯篮球比赛，以及本学期学院组织的手拉手大型公益活动，我都参与其中，虽然未能取得优异的成绩。但是我相信只要跻身其间，就能获得点滴的`经验，有了这些心得体会，我们才会厚积待发，才能更好，更快的接近成功。
在工作方面，我服从老师，团结同学，在班上担任学习委员至今，并参加了系里的宣传部，我工作勤恳，任劳任怨，和其他班委一起帮助同学们解决生活，学习上所遇到的困难，带领班上同学积极活跃在各种活动中。
在学习上，我始终保持端正和谦虚的学习态度，专心听讲，勤奋学习，做到课前充分预习，课后勤与复习，虚心向师长、同学求教，成绩一直在班里名列前茅，并获得班级二等奖学金。
在日常生活中，作为一名中职生，我十分注重自身修养，在班上的内外工作中，严于律己，宽厚待人，我与室友、同学关系良好，大家互相帮助，团结一致，我在学校这半年多里，学习了很多以前没学过的东西，面对生活，我勇于直视困难，乐观向上。
评选“十大文明学生”不仅仅激励了更多学生热爱学习，积极参加各种活动，努力完善自己，提高自身各方面的素质，同时，它也是我们自身的一个总结，它更是让我认识自己，了解自己，创新自己。
虽然，竞选不一定成功，但我会积极反省自己的不足。努力做到更好！
文明演讲稿 篇3
清晨时分，公交车一路开行，上车的人越来越多，并不宽敞的公交车顿时显得拥挤起来。车停在了一个站台上，上来了一位满头银发的老太太，老太太一手拄着拐杖，一手抓着扶杆从车门口一步步走进来。当她快走到一位年轻人身边时，那位年轻人马上站起来，对她说：“老人家，您到我这里坐！”老者缓缓坐下来，赞许地说到：“谢谢，谢谢！“没什么，这是应该的，别客气！””年轻人说道，同时脸上露出了会心的笑容。这一刻，我感受到了文明，感受到了一种助人为乐之后内心的快乐，温暖了别人也快乐了自己。 中午过后，太阳毒辣辣地照着街道上，热浪袭人。一位小学生走在上学的路上，他拿出了一根香蕉，一边剥皮一边吃了起来，吃完后他把香蕉皮向不远处的垃圾箱扔过去，很可惜没有扔进去。当我以为他就会这样一走了之的时候，我看见他又快速地跑过去，把扔在地上的香蕉皮迅速地捡起来，重新扔进了路旁的垃圾箱。这一刻，我也感受到了文明，感受到了爱护环境人人有责的强烈责任感，感受到了从小事做起从细节做起的文明。
夜幕降临，超市里熙熙攘攘，挤满了进进出出采购物品的顾客。在存包处，一位女顾客因为人多想要快点拿回自己的包显得很着急，言辞也比较激烈。这时候，超市里负责存包的工作人员经过一番仔细寻找之后，满脸微笑地把找到的女顾客的包拿给了她，还充满歉意地对女顾客说：“对不起，让您久等了”女顾客这时也回报之以理解的'笑容。就这样，一场可能爆发的纷争熄灭了。这一刻，我同样感受到了文明，一种相互理解相互体谅相互包容的文明。
荀子说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”讲文明，树新风，这永远是社会提倡的文明礼仪。每个人的心灵都是一扇窗，而文明就是开启这扇心灵之窗的钥匙。文明其实很近很近，近得可以触手可及。文明就是一种关爱，一种体谅，一种温暖。把地上的脏东西捡起来，把道路上没有盖好的井盖盖好，把盲道上的障碍物推开，帮助别人解决实际困难，借给别人所需要的物品，对别人说一句温暖人心的话语等等，这些都是一个又一个文明的体现。文明其实很小很小，一个帮助他人的动作，一句好听的言语，一个善意的提示，一点爱心的传递，这些都是文明的来源。文明，有时只是举手之劳，有时只是一张纸的厚度，有时只是一点点的关爱。赠人玫瑰，手有余香，对他人的一点点文明和关爱，不仅会让他人感动，感到温馨，而且有时也会帮助我们自己。
美国汽车公司巨头福特公司，它的总裁福特大学毕业之后，去一家汽车公司应聘。和他一起应聘的其他三个人都比福特学历高，当前面几个人面试之后，福特觉得自己没有希望了。但是既来之，则安之。他抱着试试看的态度，敲门走进了董事长的办公室。一进门，福特便发现地上有一张废纸，于是他弯腰捡了起来，并顺手扔进了垃圾桶里。然后他才走到董事长面前，自我介绍说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，福特先生，你已经被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前面几个人都比我好，你怎么会录用我呢？”董事长说：“福特先生，前面三位的学历的确比你高，并且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为更是给我们留下了深刻的印象。”就这样，福特进了这家公司，并成为了总裁，进
而开创了福特公司光辉的时代。
其实文明就在我们身边，从自己做起，从小事做起，不仅可以让自己获得更多成功和实现理想的机会，而且也会让我们的社会变得更加和谐和美好。每一份文明就是一份力量，无数的文明聚集在一起就会产生一种巨大的无与伦比的力量，这种力量可以改变自己，也可以改变社会。文明好像一滴水，聚少成多就是一片海洋；文明好像一盏灯，可以照亮每个人心中的热情；文明好像星星之火，熊熊火焰可成燎原之势。
文明演讲稿 篇4
尊敬的各位评委、亲爱的同学：
我今天演讲的题目是《做文明大学生》
有一种美，令人惊艳，令人回味，令人追求，这是一种可以吸引目光的美，它——光彩夺目;
有一种美，飘逸在浮云上，深埋在古垒下，这是一种可以吸引灵魂的美，它——深藏不露;
有一种美，给生命带来激情，给生命带来温馨，这种美就是文明之美
荀子曾说：人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
那么什么是文明?
在别人受挫时，它也许只是一句安慰和鼓励;在别人摔倒时，它也许只是伸出的一只手;在别人出丑时，它也许只是一时的沉默，而不是嘲讽。
文明是一种进步，是思想的科学，行为的端正，习惯的改善，修养的提高，品质的提升;是人性的解放、自由、完善和超越。文明是告别昨日的无知和粗俗，是自觉的控制，是人性战胜.
文明的学生，一定是讲礼貌的人。他会说“谢谢”会说“对不起”，而远离那些污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。
文明的学生，一定是有着良好卫生习惯爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木，不会乱涂乱画，他会自觉维护校园环境，他更不会乱丢废纸废物、随意吐痰，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。
文明的学生，一定是有社会责任感的人。他会同情、帮助弱者，在别人受难时，他会伸出援助之手，因为他明白给别人一份感动，自己收获的`是一份心情。
文明的学生，一定是一个有爱心的人。他会尊敬师长、友爱同学，关爱身边的人和事，不会与同学争吵，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导……
文明的学生，一定是有公德心的人。他不会在图书馆大声喧哗，也不会在公共场合吸烟。因为他明白好的环境舒适了他人，也舒适了自己
文明是一种修养，它透露的是我们的纯洁、谦逊。
文明是一种品德，它体现的是我们的涵养、底蕴。
文明是一种气质，它在举手投足之间彰显出你“高雅脱俗”的一面
自觉排成的是一行队，展现的是自己的品德;顺手捡起的是一片纸，纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。’
提高文明意识，是每个人的责任，更是我们大学生的责任。
让我们舍弃自私，选择高尚;舍弃奸诈，选择诚信;舍弃小我而完成大我。 因为有了文明，所以便有了道德;因为有了文明，所以便有了高尚;因为有了文明，所以便有了奉献。
校园因文明而美丽，青春因文明而精彩!让文明充满校园，让我们为美好的未来努力。
文明演讲稿 篇5
文明一词，最早出自《易经》，曰“见龙在田、天下文明”。在现代汉语中，文明指一种社会进步状态，如果把这个词拆开浅显的解释一下的话，我想应该是文化与明晓事理的综合体，而作为中学生，我深知自己以及周围所有接受过这几年教育的同学们，都已经拥有了很多知识和明理的基本素质，所以，当现在的我们再一次面对“文明”所深赋的意义的时候，更多的是能够认识到这是一种义务，同时也是一种责任。
其实在我们身边，耳熟能详的文明故事不止一两则，孺妇皆知的孔融让梨，尊师敬师的程门立雪，在楼梯上给端水盆的女工让路的列宁等等，他们都是生活中处处有文明的人物，而且，我也相信，对于这些品德高尚的人来说，文明不仅是一种品质，更是一种习惯。
只是有一些人，总认为生活中的事情全部枯燥的很，不想把自己太多的感情和热情投入到生活中去，所以，处处放松对自己的要求，走在路上神情涣散，不小心撞到别人还要说是对方的错 ; 公共场所的石凳木椅更是成了临时小酣的大好工具，满是泥泞的鞋子就这么搭在椅子上，却自鸣得意的做着美梦 ; 好不容易精神饱满了，吹着口哨的.嘴突然一努，一口痰啪的落在了园中小路上……请大家仔细想一想，这些场景你是否似曾相识，它发生在你曾遇到的路人身上，或是你的朋友的举止中，甚至是你自己不自觉的无知中！
同学们，从这一刻起，不要再认为文明离我们有很远，其实当你能够意识到陋习是多么的无知多么的可笑的时候，那么你就已经离文明又近了一步，其实文明处处环绕在我们周围，就看生活中的你怎么去拒绝陋习，发现文明，并以身作则的去实现自我文明。()举一个简短的例子，英国的大文豪莎士比亚曾经说过：“在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。”是的，当客人在你家做客时，问声好，倒杯茶，其实就是文明，这是从小处来看文明 ; 再比如宋代苏轼当杭州县令时，有一县民做扇子谋生，可是天凉，扇子卖不出去，于是欠税。东坡就叫他拿扇子来在上面画上枯木竹石，画了二十余把扇子，那县民才走出县府大门，就有人来争购。因而把欠的税，全部还清。如此看来，用自己能尽的力量去帮助应该帮助的人，这也是文明，而且是一种具有善举，能促成社会和谐的大文明 。
英国的大哲学家约翰洛克曾说过：礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事 ; 辅佐齐桓公成就霸业的管仲曾说过：善气迎人，亲如弟兄 ; 波斯诗人萨迪曾说过 : 讲话气势汹汹，未必就是言之有理。蜀汉的开国皇帝刘备曾说过：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。
同学们，无数的先人智者告诉我们，文明是每个人都不可缺少的，那么，从这一刻起，我们要视文明为己任，礼貌，勤俭，端正态度，努力的将一丝一毫的文明渗透进日常生活和学习的小事中去，此时此刻，让我们同以前的自己，同曾经或许伴着你的陋习说声再见，现在，我和你们，都即将成为一名文明礼让的优秀少年！
我的演讲完毕，谢谢大家！
文明演讲稿 篇6
敬爱的老师、亲爱的同学们：
大家早上好!
我今天讲话的主题是：遵守课间纪律，创建文明校园。
同学们，课间十分钟是我们自由活动的时间，也是我们调节和放松的时刻。对于我们来说这十分钟应该是健康的、有益的、丰富多彩的。文明有序的课间活动，能给大家带来轻松和愉悦，好让大家以饱满的热情投入到下一节课的.学习当中去。但我们也经常发现有的同学只是一味地在走廊或楼梯上追逐打闹。好多小朋友拉拉扯扯、跑来跑去，攀爬扶梯，或是到远离教室的地方玩耍，这样既不安全又不雅观，跑得满头大汗，气喘吁吁，坐到教室里好长时间平静不下来，反而影响学习了;课间休息时，我们经常会听到一些同学不是在轻声细语地交谈，而是高声喊叫、大吵大闹，影响了其他同学的休息与放松。
因此，希望同学们都能科学合理地安排课间活动的内容，那我们该如何做呢?在此我提出几点建议：
第一，做好课前准备工作。当下课铃声响起以后，请小朋友们先做好下一节课的课前准备，把相关的课本和学习用具拿出来,再进行其它的活动。需要去洗手间的小朋友，要抓紧时间去一下。
第二，呼吸一下清新的空气。一节课坐在教室内，室内的二氧化碳不断增加，容易使人精神疲乏。课间十分钟的时候，走出教室去呼吸新鲜的空气，可以让我们疲劳的身心得到舒缓。
第三，课间可以做些小游戏。譬如：下下棋、看课外书、玩玩魔方、跳跳绳，踢踢毽子等，还可以在老师带领下做些有趣的体育类活动。
第四，课间可以做些休闲又愉悦的事情。我们还可以几个小朋友聚在一起谈谈心，聊聊开心的事;还可以约上好友一起静静地欣赏欣赏班级墙报、欣赏小朋友们优秀的作业、美术作品等等。
第五，课间活动一定要安全、文明。课间在教室，在走廊，在厕所，在操场不打闹，不追逐，不乱跑乱跳，更不大声吵闹，要做到文明礼让。约束自己的活动范围，学会玩耍，开展文明游戏。
希望各班同学都能在老师的指导下科学合理地安排课间休息的十分钟，让我们的课间多一些欢笑，多一些趣味，也让我们的校园多一份文明与优雅。
谢谢大家!
文明演讲稿 篇7
老师们、同学们：
大家好！
我是四(1)班的XX。我今天演讲的主题是：“播撒现代文明，构建和谐社会。”
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦，举手投足，音容笑貌，无不体现一个人的气质和素养。文明礼貌是我们学习，生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师不但要教育学生学知识也应该教育学生学做人，学做文明人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼城信，团结友善，乐于奉献。”然而在现实生活中，我们也无不遗憾地发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。到处乱扔垃圾的现象日益严重。据有关报道，有很多外国游客到中国来，看到景区垃圾遍地，便自发组织起来清理垃圾，完毕后才安心游玩。
作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，更应该为自己的行为感到惭愧。
孔子日“己所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响。因此，构建现代化的文明和谐的人际关系是非常必要的。
其实想要成为一名“讲文明，树新风”的'时代青少年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的习惯。所以，同学们清除恶习的同时，时时刻刻提醒自己：“在家做个好孩子，在校做个好学生。”
礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦，心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族的精神上，重建新的，体现现代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”。
同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧！
我的演讲结束了，谢谢大家！
文明演讲稿 篇8
尊敬的老师们、亲爱的同学们：
大家上午好!
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。
然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。新华社10月7日报道了一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的'场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。在驱车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后，韩国游客才安心继续游玩。参加集体捡垃圾的韩国游客柳仁圭说：“野外应该是一片净土，但令人惊讶的是，这么漂亮的地方却有很多垃圾。”
外国人到我们这儿来捡垃圾的事儿并非头一遭：在咱们的城市街头、园林景区以及长城上，都留下过外国人捡拾垃圾的身影。他们或是一人或是数人乃至数十人，为我们的环境保护充当“义工”。而我们国人乱扔垃圾，却成了自然，因此即便到外地旅游，也照样与陋习一路同行。前不久香港迪士尼乐园开幕，在迎客首日，内地游客在乐园的非吸烟区肆无忌惮吸烟，横躺座椅、胡乱吐痰、随意插队，种种陋习给迪士尼乐园留下了一曲不和谐的音符。再比如到国外旅游，中国游客大声喧哗，不排队，不遵守公共秩序，没有良好卫生习惯等在国内已见怪不怪的陋习，在外国背景的反差下更凸现得淋漓尽致。
作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。
再来看看我们身边的孩子们吧。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型;不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系。
文明演讲稿 篇9
尊敬的老师，亲爱的同学：
早上好！
在和煦的春风里，万物焕发了生命力。我们美丽的校园里也在悄悄地发生着变化。同学们在春天里变得活跃起来，课间爱在操场上奔跑和追逐，是的，生命在于运动。瞧，我们的老师已在操场南面的墙上为你们绘制了体育健儿运动的画面；不知道你们观察过没有，在植树节里，有许多棵树悄悄地在我们的校园里安了家，正迎着阳光雨露想和同学们一起茁壮成长；路旁的花坛里，小草欣欣然张开双眼，一切显得那么美好。可有的同学在玩耍时常爱用脚去踩无辜的小草，用手去摇可怜的小树。“小朋友，我们需要休息。等到夏天，我们会给你们浓浓的绿阴。”同学们，你们听了这样的声音，你还忍心打扰他们吗？
同学们,当你踢着纸团上楼梯,一摸窗台有灰尘，吃了零食乱扔包装袋，顶着尘土去食堂时,你又作何感想呢如果你生活在这样一个环境中,你心情会好吗你一定会抱怨:这卫生太糟糕了。在这样的环境下学习，你一定会有这样一个感觉——难受。糟糕的卫生状况的'危害还不止这些。它还会给我们的心身健康造成严重的危害，给我们带来疾病的痛苦据科学家统计：小到伤风感冒，大到癌症，其罪魁祸首是细菌，不卫生的行为是滋长细菌的温床。而春天又是传播疾病的季节，所以保护校园清洁的环境卫生是非常重要的，也是我们每个老师和学生应尽的责任。
同学们，让我们养成良好的行为习惯。从弯腰拾起身边的一片废纸，仔细擦净教室每一块瓷砖，保护校园中的一草一树做起。让校园里有更多的护绿天使，让文明礼貌之花在我们的校园竞相绽放吧！
文明演讲稿 篇10
各位领导，各位同仁：
大家好！
迎世博已跨入一周年的倒计时阶段，在“城市，让生活更美好”的主题下，各行各业都进入了冲刺阶段，用自己的实际行动，克难奋进，为“我们大家的世博，世界闻名的盛会”添砖加瓦。
世博主题与民生息息相关，物业行业，管的就是衣食住行这四大民生之一的“住”。“文明指数”是检验小区管理服务的一个重要指标，是世博会成功举办的重要保证之一。把握世博的契机，有效提升小区的环境文明和服务文明，是我们义不容辞的责任。我们**物业公司的全体员工将全力以赴，为世博增光，为世博添彩。
一， 动员、动员、再动员，让世博主题融入心中
1， 领导班子先学一步、先行一步，率先示范作表率。
面对物业中存在的困难和问题，我们将从公司的领导班子自身上抓起，统一思想，提高认识，根据区、局和集团的要求，真正从公司的实际出发，发扬杨浦人的“四敢”精神，在全公司倡导“三个真”和“三个会”，即“真想、真干、真突破”和“会想、会干、会突破”。
2， 多途径、多举措、多形式对迎世博进行动员，对世博主题进行宣传。
我们不仅要求公司员工积极参与迎世博活动，还要利用我们物业管理的优势，加强与社区居委会、业委会之间的沟通联系，在小区中营造世博主题氛围、进行各种世博主题活动，加大对“我为世博作贡献”主题实践活动的宣传力度，大力宣传先进典型，积极主动配合街道开展文明居住“金点子”征集活动，“说说我家好邻居”的报道，尽可能地调动所有小区居民的力量参与迎世博、建设和谐家园、创建文明小区。同时积极配合有关部门进行迎世博动员，如配合并参与“千个小区百万家庭迎世博”大型社区活动在小区内的活动开展。
3， 以“双满意”主题活动为抓手，结合公司实际抓动员。
将“迎世博，满意服务在小区，满意服务进家庭”主题活动的精神和具体实施细则传达给公司的每一位员工，让员工牢记“三个明显提升”，在环境、服务和业主满意度这三个方面找到自己的差距，处处坚持不懈地以“四个自觉”来要求自己：自觉转换角色，变管理员为服务员；自觉树立主动服务意识，变“要我服务”为“我要服务”；自觉想业主所想，急业主所急，排业主所忧；自觉做到“小事不出小区、大事不出社区、急事限时完成、难事监督答复”。
二， 敢想、敢干、敢突破，把迎世博“双文明”创建落实到行动中。
针对售后房小区和商品房小区不同的特点,我们制订了不同的实施方案。
1， 售后房小区破难点，治乱、治差。
售后房小区由于种种原因，一直都是物业管理的难点，但我们会迎难而上，将双文明活动与物业管理服务达标补贴工作相结合，坚持围绕五点补贴原则，将治乱、治差作为重点。
在治乱方面，主要针对屡禁不止的乱停车、乱堆物和乱涂写这“三大顽症”对症下药。对小区的停车位进行重新规划，重新划定停车线，并且严格控制车辆出入小区，加强车辆规范停放，及时进行车辆引导。对乱堆物和黑色小广告，做到勤巡视、快制止和全清除，建立长效管理机制，将苗头遏制在萌芽状态，保障居住环境有序。
在治差方面，一是对管理处、门卫室等接待服务窗口进行集中整治；更换陈旧的办公设施，打扫整理办公场所，调整部分不合理的门卫室。二是在服务态度上有所提升，做到用语文明规范，态度主动诚恳，接待热情耐心。三是提升服务形象，特别是门卫保安的形象，做到挂牌上岗，仪表整洁，服务规范。
2， 商品房小区抓“三高”。
针对基础状况较好的商品房小区，重点是维护和提高小区优美环境，对小区的绿地内垃圾进行清除，按时进行绿化养护，在延伸服务方面为业主提供便捷的'服务，提升窗口服务的效率和满意度，达到：高标准的居住生活环境、高起点的管理服务标准及高水平的满意度，力争打造样板、多出亮点。
3， 进家门，听心声，解难题。
我们将通过实地走访加强与业主的沟通交流，了解业主亟需解决的问题并切实落实解决。为此由领导班子带头，每人走访每个小区不少于20户；内勤人员走出去，每人走访每个小区不少于40户；小区经理上门走访率不少于小区业主总数的60%。在听取业主的意见建议后，认真填写《意见建议征询单》，并由业主签字认可。对意见建议进行分析梳理后，制定整改措施，对业主反映集中的问题将尽最大努力去解决，做到能改即改，有难度的想方设法改，确实无法整改的耐心解释，让业主理解谅解。
三， 服务、服务、再服务，让居民百姓享受到世博文明
除了在日常小区管理中加强服务意识以外，我们将充分利用应急维修中心等优势，进一步延伸服务内容，尽可能提供全方位的物业管理服务。
我们本着“为用户服务，达到物业增值”
另外，加强培训力度，提高服务质量。根据岗位工种和操作技能要求,分别在房屋维修和窗口服务上开展岗位练兵和竞赛,并依托公司举办的进修学校的优势，培养一支训练有素，业务娴熟的专业队伍，做到叫得应、上门快、修的好。
世博在我心中，文明在我手中，“双文明”的创建工作任重而道远，我们将进一步要求全体员工努力达到“四个到位”,即：服务理念到位、服务态度到位、服务技能到位、服务环境到位，最终赢得居民的“双满意”，使我们物业窗口成为世博会的亮点之一。
我的发言完毕,谢谢大家!
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